实用的银行工作心得体会汇编8篇

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1、实用的银行工作心得体会汇编篇 银行工作心得体会 篇1 近日，我学习了县行下发的报怨工作,不如改变自己一书,书中罗列的工作中的道理和小例子和我们平常工作中遇到的有很多相似之处。语言平实,通俗易懂。学习之后，使我受益匪浅。 职场中，有太多的不如意，没有一种工作是完美的。虽然如此,即使做不到从不报怨，也应该让自己少一些报怨,多一些积极，努力进取! 当我们面对工作中的种种不如意的时候,回想一下,当初为什么要选择这份工作自己希望通过这份工作收获什么为了目标，我是否真正的全力以赴了 十年前，我选择报考的时候,还不叫农商银行,叫湖北农村信用合作社。全市的营业网点都挂着统一的“中国信合”的招牌。这个招牌在学生

2、时代的我心目中是高大上的，是一种向往。我是农村的,家里的涉农补贴款项都是从农信社领取的,在我心里,农信社是农民的朋友，是我的向往。 从业十年,农信社业务已改制为现在的农商银行。农商银行的业务日渐壮大，在县域金融邻域的市场份额越来越大,我也为这感到骄傲和自豪。 随着同业竞争和互联网金融的冲击，我们的业务发展比以往遇到的困难多了。对我们个人而言,任务种类多了,任务量加大了，但客户选择多了,完成进度因而不理想。 看了报怨工作,不如改变自己给我印象最深的是第十章修炼自我,让自己不可代替。其中的两篇:心动不如行动,立刻行动起来。不做职场“木乃伊”,激发自己的创新能力。这正是当下我们银行转型发展中所必须的

3、。新形势下,我们每个人都应该创新工作方式和方法。 现在为了更好的服务客户,电子银行业务宣传工作迫在眉捷。与微信支付宝等相同,我们县域现有6家同业机构,未来还会有其他进驻。谁先在客户应用中占据领先地位，谁就会占领这块市场。 为此,我自己用现下网络流行的APP,录制了我行扫码支付和手机银行业务讲解视频。累计传播量达1.8万人次。未来,我会继续保持学习的习惯。尽自己的全能达到最佳工作状态。 银行工作心得体会 篇2 通过学习中国建设银行员工行为规范,使我有了进一步的认识和了解,更加自觉地进行行为规范，培养良好的企业文化,弘扬良好的职业操守，做好各项工作。学习过建行员工行为规范后，有了以下几点心得感受。

4、 第一是要爱岗敬业、无私奉献。在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大。从大的方面来说,一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲,比如我们建行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是建行存在和发展的必需。作为建行人,为了建行的前途,为了建行的荣誉，做一名爱岗敬业的人,是职业道德对我们最引为用以规范行为品质,评价善恶的行为规则。 第二是要加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”,身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务,是我们最为实际的工作任务。作为柜台人员,我深

5、知工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在柜面工作中，我始终要虚心学习业务,用心锻炼技能,热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们员工有高度的思想觉悟。 第三是要增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行,对柜员而言,从内部讲要做到从我做起，认真审核凭证，授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济

6、效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。 通过这次对员工行为规范的学习,使我领悟到员工行为规范的精神实质和丰富内涵,对做人,处事，履职,执业等方面都应该遵循基本职业操守和具体合规要求。今后我一定从自身做起，从本岗位做起,自觉学习,认真践行，把工作做得更好,为建行的改革和发展而努力。 银行工作心得体会篇3 这一段时期,我主要是在营业部实习工作，都是基础的业务,但却是最能学到东西的关键环节。在处理业务的过程中，仔细和认真是必不可少的。这也对我提出了更高的要求,使自我的工作潜力得到了提高。 刚实习,身心都很累，有想过要放下，和蔼

7、的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验:始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境就应是舒适安静的,其实银行是相当嘈杂的一个环境,不断有打印机的声音,点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是很忙碌的,每一天重复同样的工作,虽然工作很累,但感觉很快乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务,专业的回答,灵活的指法,快速的办理,还有良好的心态都是我要学习的目标。 银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“多谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作

8、充满热情,耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节,精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。 经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有必须差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的,实际中的各种操作技能是更重要的,而这也正是自我需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手潜力,才能更好地完成各种工作。 我喜欢有好处的生活。我此刻还刚刚起步，人生的旅程刚刚开始 银行工作心得体会 篇4 卓越始于平凡，完美源于认真。在洪新支行,我从事着一份最平凡的工作-农业银行柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不，柜台上一样可以干出一番辉煌

9、的事业。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情,用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守

10、，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工，注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,

11、平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚，奉献我们的青春。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识，新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从

12、点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志,精力充沛，因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养,以及坚强的意志，更要耐得住平凡,立足于平凡,淡今天，农行给了我一个广阔的平台,我也正把如火的青春献给的农行，中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推动你的事业,不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价

13、值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。 银行工作心得体会篇5 我叫，是_银行_分行的一名新来的员工。来到_分行如今有x个月的时间了,在经过一段时间的培训后,我顺利通过了银行的考核,试用期结束,如今我正式成为_银行的一名业务员。下面我对我这段时间里我的试用期的工作做一个小总结： 一、遵守规则，保证公正公开 根据_银行发布的银行从业人员守则，我在这段时间里严格遵守了这些条例,确保了每一项工作都是在符合银行规定的情况下开展,没有出现任何一次

14、违规行为或操作。工作里我认真、细心的检查好客户的资料,并进行审核，也没有出现任何一条客户少收到钱,或是账户资金有问题的现象。确保了客户每一笔资金的流向明确,做到公正公开,也因此在我试用期的这段时间里,我没有收到一次投诉。二、面对客户需有礼节作为一名银行业务人员,我们每天都需要接待各种各样的客户,有些是学生,有些是普通职员,有些则是老年人。对于这些人员,我们每次为他们服务的时候,都需要保持微笑,长期的微笑让我一整天下来感觉脸都是麻木的，但是我还是不能放松。因为我们代表这银行的颜面,如果我们板着脸，客户就觉得的我们对他们不尊敬,让他们看了我们的脸色。这无疑会对银行的声誉造成影响,服务人员的态度在很

15、大程度上会影响客户的心情与行为。有些客户看见你对他不苟言笑，没有好脸色。那他转头就走，不再来这里办理业务了,这样对我们的业绩也有影响。所以说,和客户过不去就是和我们自己过不去,放松心态,用一个良好的精神面貌面对客户非常重要。 除此之外，我们在与客户交流时,良好的语气与尊称也是很有必要的。对男士称呼为先生,对女士称呼为小姐。您好、请、谢谢，这样的字语需要常常挂在嘴边。 三、银行的培养让我成长我在_银行_分行工作的这段时间里，还参与了由银行组织的为期三天的培训。这次培训过后，加强了我对于业务的处理能力,让我有了很大的成长，能够更加从容的应对好每天的工作了。我很感谢_行长给予我的这次机会,也很感谢同

16、事们的鼓励和关怀。更要感谢的是为我们培训的_老师,她是我们的榜样。 四、转正后的打算 转正之后,其实我的工作也不会有太大的变化,每天依旧是处理好这些事务，保持微笑面对前来办理业务的客户们。但我会继续努力，学习更多的关于银行方面的知识,我还年轻，还有拼搏的动力。 银行工作心得体会 篇6 今年上半年我营业部转型以来,我在理财经理的岗位上,认真学习业务知识,不断提高自身专业素质,严格按照支行和部门的有关要求，认真做好本职工作,在部门领导和同事们的关心、帮助下，取得了一定的成绩,现将工作的具体情况总结如下：一、热爱本职工作,进一步提高工作水平 做好一份工作,首先要爱这份工作。从事理财经理 工作以来,我

17、从陌生到熟悉,慢慢的喜欢自己的这项工作，在工作中,爱岗敬业,有效利用工作时间,以高度的责任感和事业心去工作，认真遵守好我行的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语,深入挖掘客户,理解客户需求,为每一位客户认真登记工作日志,细心做好拜访记录，及时记载客户意见和建议,以此不断丰富自我，提高自己,综合运用贷款、存款、结算、中间业务等知识,制定专业化的理财方案，为客户提供全面化、个性化服务。 二、学习专业知识,进一步提高专业水平 作为基层服务人员,我们直接面对客户，我们的专业技 能和知识水平直接关系到客户的满意度,理论知识的学习不仅是任务,而且是一种责任，更是一种境界。在工作中,除

18、了自觉参加单位组织的集中学习外，我克服自身惰性,坚持个人自学，正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,并能够坚持积极主动的学习专业知识,虚心学习向领导和同事请教,在实践中摸索、总结，进一步熟悉工作流程,不断提高自身的工作能力，在具体的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路,确保了工作的顺利完成。三、规范服务用语，进一步提高服务水平我深刻的理解到自己的一言一语代表着邮储银行的形象,所以在日常的工作中,我时刻以更高的要求规范自己,认真遵守规范化服务要求，坚持微笑服务,做到来有迎声,问有答声,去有送声,为客户营造亲切和谐的服务氛围。正确认真的对待每一项工作,全身心的投入到工作之中，热心为大家服务

19、,从小事学起,从点滴做起,不断提高自身的服务水平,做到面带微笑，语气平和,语调轻松,用词规范,为客户提高规范、优质的理财服务。 四、积极推介营销,进一步提高自身贡献率 作为一名客户经理,其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。同时，认真学习我行的理财、保险产品,充分掌握产品特点,精心为客户制定个性化、专业化的财务规划方案，坚持由以产品为中心向以客户需求为中心的转变,始终把客户的事情当自己的事

20、来办,想客户之所想,及客户之所及，做到勤动腿、勤动手、勤动脑,努力赢得客户的信赖和支持。截至今年月底，维护优质客户共 位，销售代理保险 万、 。 在今后的工作中,我将继续做好本职工作，总结经验教训,取长补短，不断完善自己,提高自己，同时,坚持以真情打动客户，用热情感染客户，用友情联系客户,积极化解客户的埋怨,取得客户的信任，与客户建立深厚感情，为客户提高专业化、个性化的理财服务,努力维护我行良好的社会形象，促进支行持续、健康、快速发展。 银行工作心得体会 篇 在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工

21、都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同,但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验，发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结: 今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握。在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,

22、做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用。 以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策

23、法规和业务知识,不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处： 、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透; 3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。 以上是我的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进。工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信“点点滴滴,造就不

24、凡”。有今天的积累,就有明天的辉煌。 银行工作心得体会 篇8 时间飞逝,转眼我已经与*银行共同走过了五个春秋。02年8月当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进银行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在*银行的以激人奋进,逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在*银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的*之路上,勤奋自律,爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心

25、。一、勤学苦练 爱岗敬业 进入银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触,我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我,可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的.金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点,晚睡一点，中午少休息一点,平时少玩一点。班前班

26、后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对*银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的

27、工作热情和良好的工作态度。银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们9557客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴

28、滴的小事，这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了*银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章

29、制度，逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。 随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候,心里又会觉得安慰；自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高,这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。二、团结协作共

30、同进步 银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入, 他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了

31、能使他们尽快上岗，我对跟班的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要

32、不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。*银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着*银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习,取得了会计从业人员资格证书、反假货币上岗资格证书、总行会计业务上岗资格证书、储蓄业务上岗资格证书、出纳业务上岗资格证书、银行卡业务资格证书。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。 三、业务全面 进

33、取向上 在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。0X年我们支行严格按照so001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺利进行的同时,我们起早贪黑，将整个身心都投入到了贯标工作中,加班加点,无怨无悔。从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。事实证明,付出的辛劳汗水没有白费，我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位，顺利通过了内审和外审。 今年因为工作的需要,我被安排到会计综合岗，开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。