农村商业银行精神文明工作总结（共8篇）

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1、农村商业银行精神文明工作总结（共8篇） 第1篇：农村商业银行精神文明建设工作总结农村商业银行精神文明建设工作总结近年来，我行在精神文明创建活动中，坚持以理论、“”重要思想为指导，以支持地方经济建设为中心，以精神文明创建为主题，以加强职业道德建设为基础，以先进典型为示范，以提高文明服务质量和水平为目标，紧紧围绕中心工作，深入开展精神文明创建活动，进一步提高了全行员工的服务意识，促进了各项业务的健康发展。到6月末，存款余额达35.06亿元，比年初新增2.96亿元；各项贷款余额达28.40亿元，比年初新增3.35亿元。五级分类口径不良贷款率大幅下降，信贷资产质量持续提高，为地方经济社会发展作出了自己

2、的贡献。一、健全组织领导机制，不断提高创建水平我行党委坚持“两手抓，两手硬”的方针，既抓业务经营，又抓精神文明。在机构、人员、职责三落实的基础上，认真做到“四统一”和“五到位”，即两个文明建设目标统一规划、任务统一布置、措施统一制定、成果统一总结四个统一，和思想、组织、管理、措施、投入五个到位。为从组织上确保精神文明创建活动健康发展，我行从强化领导入手，成立了由党委书记丁克鹏任组长、行长袁强任副组长、部门总经理任成员的“精神文明建设领导小组”，并由行长助理、办公室主任汪志勇同志专门负责精神文明创建的日常工作。形成了一把手负总责，分管领导具体抓，有关部门相互配合，职责明确，纵向到底，横向到边的组

3、织领导机制。同时也形成了对精神文明创建工作整体部署、统一指挥、齐抓共管的良好局面。为明确责任落实任务，明确规定各支行行长为本单位精神文明建设第一责任人，使精神文明建设从上而下层层展开，从下而上层层保证，做到了任务明确，责任落实。在经营管理责任考核中，将精神文明建设作为重要内容进行考核，促进了精神文明创建工作的开展，增强了创建实效。二、加强思想道德，提高员工素质水平为使广大员工牢固树立良好的精神状态，我行在精神文明创建过程中，不仅加强了思想政治，还进一步加大了对员工的科技文化培训力度，为提高员工队伍的整体素质打下了牢固的基础。一是强化思想道德。在坚持不懈地加强思想政治和职业道德过程中，除积极组织

4、广大员工认真学_理论、“”的重要思想、十七大六中全会精神，不断提高广大干部员工的思想政治水平。7月2日，党委书记丁克鹏还为全体党员干部及党员代表上了题为迎接_大，保持纯洁性，增强_感，不断开创农村商业银行发展新局面的党课，收到了很好的效果；开展“三在排查”活动、“远离高利贷，把住生命线”活动，提高了广大员工遵纪守法意识；大力开展职业道德，不断提高了干部员工敬业爱岗的职业道德水平和奉献社会，服务人民的自觉性；组织开展“三八”节联谊会、“五四”青年知识竞赛、庆祝建党91周年等活动，进一步激发了广大员工的爱行爱岗热忱，有力地鼓舞了员工的斗志。尽管在改革与业务发展中困难多、压力大，但在这些困难和压力面

5、前，广大员工做到了人心不散、队伍不乱、市场不丢，服务质量不断提高，业务出现快速发展的良好势头。二是努力提高员工文化素质和业务技能。以适应业务发展需要，加强了以岗位练兵、在岗自学、岗前培训等形式的人才培养工作。除自行举办各类业务学_班、培训班以外，还鼓励在职员工参加中专、大专、以及本科的函授和新业务、新技术的学_，不断改善了员工队伍的文化结构，逐步提高了员工队伍的专业技术层次，有效地保证了新业务拓展的需求。仅今年上半年，我行请市人行开展了“账户迁移与管理知识培训”、盐城商学院院长蔡柏良教授开设“财务管理新理念讲座”、邀请县委办和今日报领导专程为我行写作爱好者授课。3月份，组织全行员工参加业务技能

6、和综合业务知识考试；5月份，举办了 “五四青年”知识竞赛，特邀南京正奇公司对近两年新进大学生员工进行了拓展训练；6月份，组织员工参加县第三届“银行业点钞识假技能竞赛，罗时华、季磊分别取得了手工点钞识假第五名和机器点钞识假第二名的良好成绩。三、深入开展“创先争优”活动，不断提高服务水平服务是精神文明创建工作的出发点和归宿，也是我行赖以生存和发展的主要手段。在同业竞争激烈的情况下，要拓展业务，扩大优质客户群体，提高经营效益，首先要靠优质的服务去赢得信誉，赢得市场，赢得我行崭新的品牌形象。为不断推进全行优质服务工作深入展开，紧紧围绕优质服务，以窗口规范化服务为重点，以提高服务效率为目的，积极组织开展

7、“发展争先、服务创优”活动。并通过活动，对内引导广大员工认清形势，增强做好服务工作的自觉性和紧迫感，促进服务水平的提高；对外大力宣传各项业务和服务承诺，树立良好的新形象，促进社会效益和经济效益的提高。我行还开展了窗口服务大排查，对群众提出的和自查检查出的存在问题限期整改。与此同时，加大了对一线窗口的监督检查力度，狠抓四项服务制度的落实。制定了农村商业银行民主评议行风工作实施方案，把便民服务、提高金融服务水平，依法合规经营、树立文明形象，狠刹各种不正之风列为行风评议工作重点。向社会推出服务承诺，自觉接受社会监督。制定服务考核标准、窗口服务规范，进一步提高了服务质量。我行坚持“阳光信贷”的做法被登

8、上了新华日报，“阳光信贷解民忧”被评为年度县“十佳文明新事”；周集支行的信贷员陈韧和市场营销部的季伟伟还被省联社评为年度“优秀信贷员”为不断提高服务水平，我行还从社会、本行离退休老干部中间聘请了10名义务监督员，公布了服务监督电话，先后两次向_余名客户发出意见征询函，广泛征询社会各界对服务工作的意见和建议，服务整体水平进一步得到提高。积极开展献爱心等社会公益活动，进一步树立良好的建行形象。在精神文明创建中，重视并引导员工积极参加社会公益活动。多年来，一直组织员工参加义务献血活动、义务植树活动，捐资助学活动、博爱万人捐活动。要“反假宣传月”活动中，走进乡间田头，向群众发放反假币宣传资料并讲解如何

9、识别假币，提高了群众对反假币工作的认识，增强了群众识假、防假能力。由于我行精神文明创建工作扎实，活动丰富多彩，成绩较为显著，已连续多年被市委市政府评为“盐城市文明单位”。第2篇：农村商业银行精神文明建设汇报材料农村商业银行精神文明建设汇报材料农村商业银行（前身是区农村信用社，成立于1955 年）是 年 9 月 21 日转制挂牌开业的。现有员工335 人，其中党员 98 人。总行内设 13 个部室，下设一个营业部、7 个支行、16 个分理处分布在城郊市区。 近年来，农商行始终坚持以人为本、从严治行、依法经营、立足长远、勇于创新的经营理念，牢固确立了“立足城乡、服务地方、服务三农、服务中小微企业、

10、服务市民百姓”的经营宗旨，始终坚持一手抓经营，一手抓精神文明建设工作，使业务经营和文明创建工作都有了长足的发展。曾经多次受到各级部门的表彰。 截止 年 月末，农村商业银行各项存款达到 亿元，各项贷款达到 亿元，不良贷款余额和占比实现双降，三年累计投放中小企业贷款 亿元；个人贷款 亿元。已成为资金实力雄厚、网点遍布城乡的重要地方性金融机构，在服务“三农”、中小微企业和县域经济发展中发挥着不可替代的重要作用。在经营业绩大幅提升的同时，农商行还着力深化精神文明建设活动，巩固文明单位创建成果。一、加强班子建设，强化组织领导，提高管理水平 一直以来，农商行坚持“三个文明一起抓，三项目 2标一起定，三项成

11、果一起要”的主旋律和“严要求、强管理、创实效、促发展”的原则，狠抓创建，务实经营，实现了三个文明成果齐丰收。各项业务能够保持稳步发展，社会形象不断提升，关键在于有一套“好班子”。 农商行党委始终把精神文明建设作为提升农信形象、促进业务发展的有效载体开展工作，在地方党政和上级部门的正确领导下，不断提高领导和管理水平，事事严于律己，处处以身作则，带领全体员工，团结奋斗，开拓创新，促进了自身业务的发展，为区人民提供了优质高效的金融服务。 一是健全组织机构，系统安排谋划，做到年初有部署。成立了以董事长为组长，纪检书记、行长、副行长为副组长，各科室负责人、各支行行长为成员的精神文明建设工作领导小组，党委

12、办具体负责办公，全面负责精神文明建设工作的组织实施，同时做到分级负责，保证了精神文明建设和创建工作层层有人抓。制定了进一步加强精神文明建设实施方案，将具体工作细化、落实到各部室及各个业务岗位，定期不定期地研究解决精神文明建设工作中的实际问题，做到了创建有规划，开展争创“岗位标兵”活动，并以此作为加强精神文明建设的主要内容，切实做实做细。农商行领导班子为了促进单位的文明进步，展示农商人的崭新形象，始终坚持做到“四个不动摇”，即在金融改革时期，抓文明单位建设的方向不动摇；在业务经营任务繁重时，抓文明单位建 3设的力度不动摇；在人事调整变动时，抓文明单位建设的目标不动摇；在取得成绩或遇到困难时，抓文

13、明单位建设的决心不动摇。从而使精神文明建设工作有组织、有计划、有检查、有落实、有总结，确保了我行精神文明建设工作的有效开展。 二是完善规章制度，把精神文明建设工作纳入各部室及各个业务岗位考核内容，做到年中有督查。作为地方性金融机构，建立健全一套合理有效的管理制度，不仅是行业管理的需要，更是事业发展的需要。近年来，农商行根据工作实际，找准市场定位，实行科学管理，落实文明单位窗口行业测评体系，从小事抓起，从自己做起，营造浓厚的创建氛围。学_借鉴先进的管理方法，堵塞漏洞，化解风险。先后建立完善了目标管理、财务会计、信贷管理、业务操作、计算机管理、内部控制、安全保卫、精神文明建设等一系列内部管理制度及

14、岗位责任制。坚持“有章必循、违章必究、处罚必严”的管理原则，增强风险防范意识，做好“五防一保”工资制度的改革力度，引进激励机制，砸掉铁饭碗，实行绩效挂钩，推行“以收定支、以支促收”，“基本工资保吃饭，效益工资靠实干”，充分调动了全体员工的工作热情和积极性，在全行形成了工作争着干、抢着干的良好局面。三是把握思想政治方向。农商行党委注重深入开展中国特色社会主义和中国梦宣传，每年至少举办两次以上的 4专题学_，主要内容集中在学_马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系，党的_大以来_系列重要讲话精神。注重巩固发展健康向上的主流思想舆论，积极征订党报党刊。始终坚持用社会主义核心价值观引领职

15、工思想，紧贴业务经营、紧贴改革实践、紧贴行业实际，开展经常行的思想政治工作，建立健全职工思想动态汇集和反映机制，从关心和爱护职工出发，通过尊重职工人格、理解职工感情、作为带好队伍标准，认真执行组织诫勉谈话、约见。建立健全员工思想政治学_制度，并与考核评优进行有效衔接，达到制度上约束，每半年组织基层党组织成员和政工干部召开一次思想政治工作座谈会，提高思想政治工作的时效性。二、树立形象，组织活动，提升文明创建水平 过去，由于农村信用社定位模糊，在与商业银行的竞争中处于劣势地位。为了扭转这一被动局面，适应金融体制改革的需要，转制后的农商行领导班子审时度势，及时转变经营观念，确立了“为城乡居民服务，为

16、中小企业服务”的市场定位，以市场为导向，以效益为中心，整合信息资源，按照有市场、有能力、有效益的原则不断延伸信贷服务领域，在认真做好“信用村、信用户、信用乡（镇）”创建工作的同时，优先支持了与城市居民密切相关的城区基础设施建设和风险低、效益好，发展前景广的个体私营企业发展。通过 5优质高效服务使顾客满意，农商行受益，精心打造了“城乡居民的银行”、“中小企业的银行”的地位，在激烈的市场竞争中，找准自己的位置，走出了特色发展之路。在此过程中，农商行确立了“深化文明创建、打造精品银行、服务广大客户”的理念，多管齐下将文明创建活动同本行经营管理、改革创新、业务发展、优质服务、党风行风建设等有机结合起来

17、。 一是培育和践行社会主义核心价值观。为在农商行深植社会主义核心价值观，党的_大提出的 24 字价值观基本内容，农商行党委组织举办了培育和践行社会主义核心价值观先进事迹宣讲报告会，让身边的人讲身边的事，用身边的事身边的人；在全辖深入开展以“忠孝诚信礼义廉耻”为主要内容的八德主题文化实践活动；同时，建设社会主义核心价值观培育长廊，将 24 字基本内容以及精心选取的具有相关意义的名言警句、诗词典故等内容，制作成展板分挂在总行办公楼每个楼层，利用营业部、各支行 LED 屏进行宣传，营造了浓厚的学_氛围。通过大力弘扬农商行人文精神，积极落实和弘扬社会主义核心价值观，推动全员素质转型升级，为实现又好又快

18、发展和建设一流的现代金融企业，提供道德支撑与精神动力。二是树立道德模范，弘扬雷锋精神。坚持高标准抓好员工政治思想，树立热爱金融、献身金融、全心全意为人 6民服务的思想是农商行政治思想工作的主攻方向，坚持每周对职工进行一次思想，广泛开展“学雷锋志愿服务”、“职业道德、家庭美德、社会公德和个人品德”等，紧密结合实际，把学雷锋活动融入本职工作岗位。初春三月，农商行响应“学雷锋树新风”的号召，组织青年志愿者到养老院，给空巢老人、孤寡老人送温暖，主动承担社会责任传递正能量；四月份，农商行组织信贷人员入社区进农户，开展了“金融知识进乡村”活动，就支付结算、反假币、国库、征信等知识进行了现场宣传，发放蒙汉双

19、语宣传资料，向有困难的农户捐赠面、油等生活用品。 三是积极开展“创建学_型组织，争做知识型员工”活动。组织阅读学_中国共产党第_届中央委员会第三次全体会议公报、中共中央关于去全面深化改革若干重大问题的决定、思想道德修养与法律基础、社会主义经济学通论；定期抓职工业务培训，坚持岗位练兵活动，年初制定培训计划，有步骤地开展培训，例如：每年结合业务需求开展核心业务知识、信贷知识、反假币知识培训班等，培训结束后以竞赛的方式加以检查和验收。 年上半年，举办了各类业务培训班期，参加人数达 多人次。员工的业务技能和理论水平都得到了较大提高，工作效率大幅度增强。 四是组织文娱活动，开展道德讲堂和经典诵读。首先，

20、 7积极组织参加自治区联社举办的各项技能比赛和体育活动，作为自治区联社理事单位农商行已连续两年组织承办了市 13 家农信社的各项比赛的复赛工作；积极参加银行业协会举办的象棋比赛，并取得了团体第一的好成绩。第二，积极开展“诚以修身、信以立行”为主题的道德讲堂活动，讲堂分为“自我反省、学礼仪、唱歌曲、学模范、诵经典、谈感悟、送吉祥”七个环节，活动内容精彩纷呈，形式丰富多样，将先进文明道德理念内化于心、外化于行，让道德讲堂成为推动精神文明建设的重要载体。下阶段，农商行还将结合工作实际，继续深化“道德讲堂”系列活动，力争将其打造成为一个集传统道德、金融知识传播、文明礼仪学_为一体的平台。第三，以诵读传

21、统文化经典和红色经典著作为主要内容，在全行营造诵经典、悟经典、行经典的浓郁氛围，不断丰富全园教职员工的精神文化生活，培育良好的文明道德风尚，并且结合工作实际召开座谈会、交流会、展示会，总结全年道德经典诵读活动开展情况，交流开展经典诵读活动工作经验。 五是参与帮扶共建，积极投身公益事业。在区妇联组织的爱心妈妈团活动中，我行的 7 名爱心妈妈捐助了两名贫困女孩，直至孩子考上大学为止。参加红十字会举办博爱一日捐活动以及帮扶救困本单位员工、本系统大病员工，共组织捐款 51380 元。工会还从经费中支出 30000 元看望退休 8人员和退休大病职工。种种举措、点点爱心都是我们农商行干部、职工奉献精神和高

22、尚品格的一个缩影，也体现了总行党委和工会组织这个大家庭的温暖。 六是培育有礼规范，传播文明风尚。以开展“窗口行业文明规范服务”活动为载体，在全行实施营业网点战略转型，制订了全行统一的网点服务规范，对服务环境、服务语言、服务标识、服务设施、服务礼仪、服务效率等作了统一规定。深化社会主义核心价值观宣传，倡导干部职工在工作和日常生活中做到“文明有礼 1234”，即展示一张笑脸为客户服务；注重两个形象即衣着得体、举止得当，树立农商行良好风貌；常说三句文明话：“您好”、“请”、“谢谢”，让贴心热情的话语流进客户心窝里；常做四件文明事：耐心细致讲、困难热情帮、排队守秩序、营业网点亮。七是多种手段，提高优质

23、服务的创造性。优质服务是一个企业的形象，是发展的根基。在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是一项需要长期强化的培训内容。首先，培养员工树立优质服务的责任心，向员工灌输优质服务会帮助我们创造更多的利润、更多的乐趣和更大的发展空间的思想，明白服务于人的重要性的道理，提高服务的质量和标准，更多的体现岗位价值。第二，打造人性化的服务环境。营业厅凸显农商行的文化特色，为客户提供了温馨整洁的服务环境，给顾客宾至如归的感觉。第三，注重员工精神面貌， 9强化员工的服务语言、服务纪律、服务质量等重要环节管理，要求所有员工都使用文明用语，严肃统一着装纪律，注重个人仪表干净、卫生、整洁，使文明服务和规范化

24、服务成为每个员工的自觉行为。第四，将服务流程化，用最短的时间，最精练、简洁的方式，为客户提供最满意的服务。流程化的服务还要独具特色，要和服务理念紧密的融合在一起，流程凸显理念，理念呼应流程，在客户心中形成“只有这家银行才有这样的服务”的主观认识，让客户对服务的流程和理念产生依赖，在同业中树立服务的品牌。第五，进行程式化的培训，围绕服务理念确定服务标准，确定服务特色，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，根据开办的业务进行优质服务模拟演练，模拟各种情景，增加员工的阅历，从而弥补工作时间短、经验欠缺的不足，避免在处理业务时发生手忙脚乱或措手不及等情况。最后，强化监督，建立正向的激励机制。 八是厉行

25、勤俭节约，标准网点建设。农商行坚持彻执行中央八项规定，自治区党委 28 条配套规定、市委28 项落实意见，严格落实党风廉政建设责任制，提倡正确认识坚持勤俭节约与树立新的消费观、启动消费与杜绝浪费的关系等问题，在全行掀起了一个“反对铺张浪费、大手大脚，提倡艰苦朴素、勤俭办事”的新高潮。同时大力发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神，始终保持昂扬向上、奋发进取的精神 10状态的同时，加快网点基础性建设，在各网点增加了 LED 显示屏、安装了液晶电视，用来播放展示农商行宣传材料、存贷款利率、最新金融产品、国家对银行的经济政策等信息，统一配备了收费标准表、岗位监督牌、宣传架、意见簿，还为客户准备了老花镜、饮水机

26、等便民设施，让客户满意，从而增加了农商行的“硬实力”。 九是认真开展“我们的节日”系列活动。参加区工会组织的春节元宵节慰问活动；清明节组织员工开展扫墓和植树活动，缅怀先烈、关爱自然；开展“和谐端午日，弘扬民族魂”主题，通过召开各类会议，组织员工上网浏览、查阅有关屈原的故事和诗歌，引导员工缅怀先贤，弘扬传统美德，提高对民族文化的认同感和自豪感；中秋举办征文活动，引导员工感受传统文化的魅力，增强爱国主义情感；重阳节开展主题志愿服务活动，组织员工到社区“空巢老人”、“孤寡老人”家走访慰问，为他们送去节日的祝福，体现最纯真质朴的关怀，培养员工敬老、亲老、爱老、助老的美德，进一步树立社会责任感和历史_感

27、。三、结合经营，突出特色，提高文明创建动力 农商行结合工作实际，确立创建重点，突出行业特色，从抓改革、强服务、严监督入手，为精神文明建设提供源源动力，不断创新农商行三个文明建设内容和形式。 11一是抓改革，认真履职见成效。 年，农商行转制挂牌，由原来的农村信用合作社转制为农村商业银行，加快经营机制转换，积极推进产权制度改革,进一步明晰了产权关系。针对内部管理的薄弱环节，围绕完善法人治理、转换经营机制和加强经营管理的要求，切实加强制度建设，重新制定或者完善了各项管理制度，明确各岗位、各环节的业务操作程序，规范操作流程。强化目标责任制考核，在实际工作中探索完善了单项工作奖惩办法，保障了业务工作顺利

28、推进；本着“效益优先”的原则，加强会计核算和财务分析，以利息收入为重点，努力增加营业收入，严格控制费用开支，提高经营效益，实现了营业收入稳步上升、费用率得到有效控制；逐步完善内部授信制、审贷分离制和问责制，加强风险防范和管理；严格执行员工岗位轮换制和干部任职回避规定，切实提高了经营管理水平。二是强服务，支持“三农”促发展。农商行在银监部门的领导和支持下，通过网点服务和金融机具广覆盖；阳光操作的贷款业务流程；差别化、多样化的金融产品等手段，开启了全面提升农村金融服务水平、扩大金融服务的内涵和外延的创新支农新征程。发挥了农村金融主力军作用，进一步提高了农村金融服务的广度、深度和密度，为广大农民群众

29、提供了方便、快捷、周到的金融服务。创新劲风所到之处，带来了农业增产、农民增收、农村和谐安康的喜人成绩，推 12动了区城乡经济快速崛起。首先，以科技为支撑，实现电子化服务广覆盖。结合本地区农业区域分布情况，主动走访上门了解农村、社区、涉农企业在金融服务方面的需求。在深入调研、了解了农民服务需求的基础上，通过定期不定期的推行流动银行进驻农村金融空白点，拓宽农村支付结算渠道，实现农村金融服务从单一的储蓄服务向结算、汇兑、代理、理财等多样化的服务转变。同时加大电子金融机具的布设力度，不断拓展电子银行等现代金融业务，大力构建电子银行服务平台，搭建起包括网上银行、手机银行、电话银行、网上支付在内的电子银行

30、产品服务体系。第二，以阳光惠三农，提高信贷业务操作透明度。公开贷款办理流程、公开接受社会各界监督。简化办理流程、提高办贷效率。我行在所有办理贷款业务的营业网点设置了贷款专柜，开通服务窗口，制定了各类贷款所需资料目录，一次性提供给贷款客户，推行 “一次性告知制”“一站式服务”等服务方式，让客户自行选择适合的信贷产品。然后针对不同客户的融资需求特点，在遵守规章制度、确定风险可控的前提下，简化业务操作程序，缩短发放链条，尽力做到小额贷款即贷即办，大额贷款 35 个工作日完成审批。第三，以创新促发展，满足农村资金多样化需求。除原有贷款品种外，我行先后向农户推出了肥牛贷、肥羊贷、农牧户保证贷、特色农业贷

31、、农牧机贷；向妇女创业者推出了巾帼创业贷；向涉农企业推 13出了库存商品抵押贷、农牧民专业合作社贷；向个体商户推出了携手商户贷等信贷产品。 三是严监管，用严格的制度约束人。首先，抓稽核监督。把加强稽核监督、安全保卫工作作为防范化解金融风险的头等大事来抓，重新制定和完善了内部管理制度，规范经营行为，做到有章可循，常抓不懈，确保了农商行无盗窃、无抢劫、无火灾、无“黄赌毒”、无、无经济及刑事六无案件和人、财、物的绝对安全。第二，抓廉洁自律。针对群众关心热点问题，加大了职工的监督力度，一方面对大额信贷、费用实现了公示制度，另一方面对贷款发放坚持了调查、审批、发放“三分离”制度。同时聘请来自不同行业的行

32、风监督员进行暗访，对农商行的规范操作、服务态度等方面进行全方位监督，有效增强了一线员工及干部的自我防范能力和群众的监督力度。四、加强党风廉政建设，保持党的先进性和纯洁性 一是落实了党风建设责任制度。总行党委与各支行签订了党风建设及廉洁从业责任状，确保党风建设工作落到实处；二是认真搞好“加强职业道德、倡导诚实守信、建设廉洁文化”为主题的活动，并制定了活动方案和具体的工作措施；三是开展法律法规和警示活动。今年在案件防控学_的过程中组织全辖人员观看反腐倡廉和警示 14电教片，做到用正面典型引路，用反面事例示人；四是加强党员干部作风建设。建立落实中央“八项规定”和自治区“七项配套规定”的长效机制，认真

33、贯彻落实自治区农商行改进工作作风、密切联系群众规定，广泛深入开展“作风建设年”活动，改进调查研究，倾听群众呼声，征求基层群众意见和建议 37 条，切实解决基层群众实际困难。加强对重点岗位的监督，促进党风建设各项规定的贯彻落实，推动党风建设取得新成果。五是加强内部稽核监督。农商行强化监事会的工作职能，充分发挥监事会的监督作用，同时进一步完善稽核监督机制，加大对违规违纪行为直接责任人和相关责任人的责任追究力度五、把握着力点，加大品牌宣传力度，树立良好形象 一是通过中华合作时报、xxx人民广播电台和xxx日报专访，广泛宣传农商行近几年来扶持的农垦集团以及家庭农场所取得的经济效益和社会效益。二是通过法

34、制xxx刊登的农商行服务“三农”侧记等文章，对农商行的金融品牌进行专刊宣传。三是连续三年分别制作了给铁牛插上翅膀的人们、厚德立行、创新致远、谱写和谐创建之曲、催放金融文明之花专题片。其中谱写和谐创建之曲、催放金融文明之花就是以精神文明建设和党风廉政建设为主要内容制作的专题片。 15总之，今年以来农商行坚持践行社会主义核心价值观，坚持两手抓、两手都要硬的原则，在创建精神文明的指引下，一手抓文明，一手抓业务，以精神文明促进业务经营，取得了明显的效果。在发展中成功践行了将精神文明的理论成果转化为业务经营的骄人业绩。今后，农商行将一如既往地走精神文明之路，大兴文明礼仪之风、大兴读书学_之风、大兴勤俭节

35、约之风、大兴帮扶互助之风、大兴爱岗敬业之风，狠抓、常抓、硬抓企业文化建设，创造农村金融美好的明天，让和谐文明的金融之花欣然绽放在祖国的北_大地。这几年，我行全面、正确地贯彻理论和江泽民同志“”重要思想，在市委、市府的正确领导下，业务经营呼应我市经济建设的需要，内强素质、外树形象、加强管理、优化服务，业务经营取得了大发展、大提高、大进步。到9月底，本外币各项存款余额达54.4亿元，市场占有率为35.9%，在四大国有商业银行中占50%。各项贷款余额为38.2亿元，比年初增8.4亿元，市场占有率为41.3%，比年初上升2个百分点，在四大国有商业银行中占56.5%，比年初上升1.74个百分点。其增量占

36、比分别为49.14和63.54，与去年同期相比分别增加12.21个百分点和19.48个百分点，有力地支持了乐清经济的发展。在业务发展的同时，我行精神文明建设也不断地推进。我行坚决响应市委市府创建文明城市的号召，坚持“目标不变、机构不散、力度不减”的原则，把创建文明单位工作推向更深的层次，通过对员工进行爱国主义，集体主义、社会主义和民主法制、道德纪律、科技文化等，切实加强了思想道德建设，树立了良好的职业风尚。去年，我行获得了全国金融系统 “五一”劳动奖状。今年，我行获得了农总行_-年度全国“百优”支行、“百强”支行等荣誉称号，我行虹桥分理处的刘金宣同志获得了“全国五一劳动奖章”和“全国金融五一劳

37、动奖章”。下面，我将创建工作作简要汇报：一、我行创建基本情况我行年首次被中共*市委命名为温州市级文明单位，年被浙江省委省政府命名为省级文明单位。我行下属机构中温州市级文明单位有3个：虹桥分理处、柳市分理处、白象分理处；*市级文明单位有5个：黄华分理处、翁洋分理处、大荆分理处、蒲岐分理处、雁荡分理处。芙蓉分理处、清江分理处正在申报之中。在创建文明单位的同时，我行各分理处还积极开展其他的精神文明创建活动，其中虹桥分理处被授予农总行精神文明建设示范窗口和青年文明岗，柳市分理处、乐成储蓄所（现为东浦分理处）被授予全省农行青年文明岗，白象分理处、翁洋分理处、个人业务部、大荆分理处被授予温州市农行青年文明

38、岗。主要工作：（一）、领导重视，组织健全，制度落实。我行党委把创建文明单位作为提升农行形象、促进业务发展的有效载体，一直来对创建工作非常重视。一是专门成立了精神文明建设领导小组和创建工作领导小组。下设办公室，一把手任组长，全体班子成员和各主要科室的负责人都积极参与，全行发动。二是创建有规划。制订了创建文明单位规划，制订了进一步加强精神文明建设实施意见，积极开展行风建设活动，制订行风建设一整套办法、意见，并以此做为加强精神文明建设和创建文明单位活动的主要内容，紧密结合争创“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”等开展工作，收效明显，有力地促进全行精神文明建设和业务的发展。三是党委班子每年至少开展一次创

39、建研究活动。落实各项创建措施，督促全行开展创建活动。在每年的农村金融学会年会暨金融研讨会上，我行把创建工作都作为一个课题来调研，并作为一项制度要求全行员工群策群力，力争把创建工作做精做细。四是专门建立台帐。根据文明单位分类大纲，在九个方面分门别类，基本上一事一卷，有关图片文字材料现都已上网。（二）、重视党建，狠抓学_，突出诚信。加强精神文明建设，创建文明单位，我行结合实际，首先是加强党建工作，实践“”。 我行抓住重点，着重学_、领会和把握党的基本经验，“”重要思想的科学内涵，加强和改进新时期党的建设的任务和要求，党在新世纪的历史任务和奋斗目标等重大问题。紧紧抓住解放思想、实事求是的理论精髓，研

40、究新情况、解决新问题、谋求新发展。我行现有员工459人，其中党员193人；党支部14个，各支部都能够团结带领分理处员工积极开展工作，完成上级交给的各项任务，支部领导与党员员工之间的关系比较融洽，没有发现关系紧张或问题比较明显的支部，设支委会的7个支部，支委成员之间相互协调，团结也是好的，全行没有软弱涣散的党支部。全行党员精神饱满，工作热情比较高涨，他们为乐清农行的发展，在各自的岗位上，勤奋工作，默默奉献，发挥了共产党员的先锋模范作用。支部活动制度化、规范化，建立了党支部、分理处的学_制度，“三会一课”制度，民主生活会制度，民主评议党员制度，党风廉政建设责任制和案件防范责任制等。制订完善基层党建

41、工作责任制量化考核办法，开展“五好党支部”创先争优活动，并深入基层对各支部党建工作情况进行全面检查、督促，切实有效地解决好当前存在的突出问题，真正发挥党建工作对业务工作的保证作用。二是狠抓学_，讲求实效。支行本级与各分理处都制定出年度学_制度，做到每月至少集中学_12次，学_有计划、有安排、有记录、有成效，学_实行签到制，行长亲自抓，政工部门具体抓，做到人员齐、时间足、思想集中、内容丰富、讲究实效。10多次邀请市委宣传部和有关专家作“”重要思想等政治学_讲座，请模范人物作先进事迹报告会。上半年举办了一期中层干部读完班，进行形势；还专题进行了为期2个月的思想道德活动，组织员工认真学_毛泽东、江泽

42、民论党的作风建设、江泽民同志在庆祝建党80周年大会上的讲话、中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定等篇目。通过这些、学_，提高了大家思想觉悟，增强了反腐倡廉意识、安全防范意识、敬业爱岗意识，做好工作的自觉性、积极性增强了，好人好事增多了，企业良好风气进一步树立起来。三是突破传统的思想政治工作方法。积极探索新的方法、新的途径，营建企业理念，培育企业精神，重新塑造积极、健康、进取、文明的农行价值观体系，把“铸造行魂”的工作放到企业文化建设的核心和中心位置，把企业理念和价值观体系的营建作为一个突破口，把“团结、敬业、进取、务实”作为我行的企业精神，使全体员工树立起敬业爱岗观念、效益观念、主人翁意识

43、和良好的职业道德。四是积极铸造诚信品牌，加强内部管理。我行在引导企业和个人讲信用的同时，严格要求自己在经营活动中遵守信用原则，依法合规和诚信经营，提升员工的管理服务和创新水平，让员工成为信用的标兵，让我行成为客户信赖的银行。近几年来，员工们在工作中，都能比较自觉地守信，在社会上、在群众中有个良好的农行形象。在内部管理上，（1）建立了以市场经济格局为特征的信贷运作机制。在贷款投向上，大力支持中小企业，根据我市以民营经济、市场配置资源为主要特征的市场化经济格局，提出了“以个私股份经济为重点，兼顾其它”的方针，建立了与当地经济相适应的客户群体。截至年末，乐清市支行个私股份经济贷款28亿余元，占贷款总

44、额94.3%；贷款基本上向产品有市场、经济效益好、综合还贷能力强、技术含量和管理水平高、有发展前途的个私企业和股份制企业倾斜。（2）创新了符合市场需求和我行特色的信贷品种。针对温州个私经济发达状况，推出了存贷积数相结合办法，办理出口退税账户托管贷款业务，此外相继推出品牌质押业务、仓储质押业务，有效解决优良客户资金融通和贷款担保难问题。（3）企业信贷管理上创新了“六要素”工作方法：重点突出企业法人代表的品行、企业自有资金比例、企业货款归行率、企业日均存款余额、企业销售纳税额、固定资产规模。（4）大力加强了内控建设。我行加强基础管理，经常开展特邀检查和辅导工作，推出了新的事后监督调整方案及制订了管

45、理考核办法。对员工实行行为考核，认真落实党风廉政建设，坚持从严治党、从严治行，履行、监察、惩处、保护四项职能。强化内部控制，防范各类风险。同时抓好安全保卫工作，严格执行各项安全制度，提高防抢劫、防诈骗的物防技防和人防水平。（三）、狠抓行风，提升服务，培育文化。我行把狠抓行风建设、提升服务作为创建的落脚点。行风建设是一项长期性工作，它是促进精神文明建设的重要内容，为此，我行在抓行风建设上，做到有机构、有制度、有检查、有整改。我行狠抓“服务为本”。通过对客户细致、周到、全面的服务来树立农行在公众中的形象，赢得信誉。以努力提高服务水平和质量为已任，靠优质高效和全方位、多功能、多层次的服务来扩大市场占

46、有率，提高经营效益。并进一步改进服务方式，创新服务功能，打造和培育以“四大超越”为主要内容的服务文化。超越柜台：服务不仅仅局限在柜台内，为客户提供上门服务等。超越时空：服务不受8小时工作时间和地理区域的限制，哪里有客户，哪里就有我们的服务。超越内涵：服务不仅仅停留在银行的业务范围，大到为客户经营出谋划策，小到为客户帮忙处理家庭琐事，只要是客户的需要就是我们的服务内容。超越自我：服务以顾客满意为基础，没有最好，只有更好。这些在不断创新中的延伸服务，形成我行自已优质服务的特色品牌，成为一种观念、一种文化。上半年我行虹桥分理处、个人业务部和孔祥翔、金冰芬同志分别荣获了总行年“迎新春”优质服务竞赛活动

47、先进集体和先进个人。通过近几年的行风建设，目前我行整体面貌比过去大有改变，全行规章制度健全，工作秩序良好，劳动纪律严格，管理制度化、规范化，计划生育没有违规现象，在社会上已经树立起一流的服务环境、一流的服务手段、一流的服务质量的良好企业形象。近二年，在上级行与当地有关部门的多次明查暗访中，都得到好评。（四）、选准载体，搞好共建，全面发展。我行近年来与乐清市武警中队共建精神文明建设活动，建立起共建领导小组，制订共建活动计划等，工作开展得有声有色，达到了齐心协力、团结合作、相互促进、共同提高的目的，警民共建活动是推动我行精神文明建设迈上新台阶的一个契机。在共建活动中，我行员工学_到武警官兵严明纪律

48、、不怕困难、艰苦奋斗、无私奉献、全心全意为人民服务的好思想、好作风，促进我行精神文明建设。同时，我行重视企业文化建设，大力开展文体活动。内容丰富多彩，近几年与法院、总工会等单位举办联欢、文艺汇演等，多次参加乐清市篮球比赛，都是第一名。组织舞蹈和配乐诗朗诵等节目参加市分行文艺演出，在全行性工作会议或职代会召开期间，行里都有举办文艺晚会。除此之外，各分理处文体活动也开展得比较正常，比较活跃，如虹桥、白象、柳市、蒲岐等分理处每年都组织或参加当地政府举办的各种文体活动。通过这些活动的开展，活跃员工队伍，增强员工体质，进一步树立我行的良好形象，群体之花常开不败二、今年我行创建工作的指导思想以理论和江泽民

49、同志“”重要思想为指导，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以人为本，紧贴业务，加强和改进思想政治工作，积极探索思想政治工作的新路子，围绕创建全国一流的地市级规范化商业银行总体奋斗目标，树立全新的经营理念、服务意识和精诚团结的团队精神，建立系统的制度框架，创造四个一流：一流的队伍素质、一流的服务质量、一流的工作效率、一流的银行信誉。形成团结、敬业、进取、务实的企业精神，努力塑造有崇高政治理想、良好职业道德、高度自律意识、完善知识结构、举止文明和身心健康的农行人形象，为我市创建文明城市作出贡献三、今年我行创建工作的几项措施（一）、全力以赴为我市经济发展服务，努力提升信贷经营层次，做强做大资产业务。

50、到9月底，今年我行已增加贷款8.4亿元，今后，我行将每年以增加贷款710亿元的速度支持我市经济建设。加大对中小企业支持力度，做好结构调整文章。突出重点区域、重点客户、重点品种、重点项目，进一步突出以城市化建设项目、基础设施项目和房地产开发项目为重点，大力发展贴现、打包贷款等业务，支持消费信贷、低风险业务及优良客户，实施结构调整和规模新模式管理，进一步拓宽视野，大局观、全面观当前，充分利用乐清区域经济优势，做好协同配合，发挥我行优势。（二）以人为本，加强政治理论、经营管理、新业务知识的学_，培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的员工队伍。一是坚持不懈地抓好理论学_，用科学的理论武装全体员工。充

51、分利用文明学校的载体，继续对广大员工进行职业道德和法制，把法治与德治有机结合，大力宣传爱岗敬业、遵纪守法的先进典型，同时也利用反面典型搞好警示，目前我行正在开展思想道德，现已进入第二阶段。二是全面加强党建工作，充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，做到善经营、会管理，团结协作、廉洁公正、开拓进取，在农行两个文明建设中争先创优，发挥先锋模范作用。（三）导入先进的企业文化理念，树立全新的服务意识。一是大力弘扬“团结、敬业、进取、务实”的企业精神。树立全新的服务意识。继续做好“四大超越”服务。超越时间-服务向客户心里延伸；超越空间-有客户，就有农行人的服务；超

52、越内涵-不怕做不到，只怕想不到，最大限度地拓展服务内涵；超越自我-没有最好，只有更好。二是员工树立正确的世界观、人生观和价值观。为每位员工提供自我发展的机会和条件。三是领导干部做好廉洁自律，身先士卒，成为员工的表率。四是结合本行特点，典型引路，关心员工疾苦，进一步加强和改进思想政治工作。（四）诚信为本，服务至上，开展“学礼仪，铸品牌”活动。9月12日起到年底，全市农行开展为期2个月的礼仪学_和培训活动，活动分学_讨论、培训辅导与对照检查、整改提高三个阶段。一是以自学为主线。围绕三个专题：“农行员工应树立什么样的现代服务理念，本人的服务理念是否跟上了时代的步伐？”；“如何转变服务、创新服务方式和

53、服务品种，改进员工的工作作风，做到规范化服务，人性化服务，差别化服务，艺术化服务？”；“全国学温州，我们怎么办，我们如何做好诚信经营，诚信管理，诚信服务，农行员工如何做诚信的标兵和服务的典范”。真正从思想上充分认识开展学礼仪，讲诚信，铸品牌的重要性。二是以服务为中心。切实抓好“六为服务”，即机关为基层服务，后台为前台服务，前台为客户服务，科室为科室服务，领导为群众服务，员工为员工服务。在服务中，充分讲究农行服务礼仪。人人做到诚信服务，能够做到彼此真诚合作。三是以演示为重点。选择农行服务礼仪的重点内容一一进行实战式演示。对言谈、举止、介绍、握手、致意、使用名片、交谈、吸烟、应对、进退、柜台摆放、

54、办公桌摆放、农行礼仪服务语言规范、_字服务规范等进行演示。四是以活动为载体。在“学礼仪，铸品牌”活动中，举办学礼仪知识竞赛，举办“诚信与服务”演讲比赛，并将在11月份举办一台以宣传文明礼仪服务为主的文艺晚会。五是以讲座为补充。活动期间举办互动式的先进典型报告会和服务专题讲座。邀请有关服务方面的典范来谈服务之道，请刘金宣同志作先进典型报告，请市分行有关老师作服务礼仪讲座。六是以提高为目的。确保三个方面有新提高：服务与礼仪水平有新提高；个人与团队素质有新提高；经营与管理业绩有新提高。（五）规范视觉形象，加强监督管理，铸造文（本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看）明美好的企业形象。一是规范外观视

55、觉，提高整体形象。通过二至三年的时间，达到全市100%以上的网点视觉形象标准化、规范化。二是积极争创文明单位、文明行业和“点、岗、号、手”，继续搞好警民共建等活动，不断提高社会美誉度。认真制定和落实创建规划，调整和细化创建工作计划，今年我行将争取全部分理处都能被评为文明单位。同时，我们继续搞好综合治理、社区共建、警民共建等活动。不断提升创建档次，提高社会美誉度。三是做到“一把手抓两手”，分级负责，保证精神文明建设和创建工作层层有人抓。切实履行本单位精神文明建设和创建工作第一责任人的职责，及时研究、部署和解决精神文明建设创建文明单位活动中的实际问题。第3篇：农村商业银行工作总结*农村商业银行年工

56、作总结 *年是*农村商业银行促改革，炼内功，调结构，稳发展之年。在省联社、县委政府的正确领导下，*农商行紧紧围绕县域经济大局，以体制创新为动力，以科学发展为主线，以优质服务为支撑，以“金融服务到万家”为抓手，以扶持“三农”和中小微企业稳健发展为已任，积极应对复杂多变的经济形势，奋力推进各项业务发展进入快车道，圆满完成各项经营目标，全年工作概述如下：一、改革重大突破，顺利实现换牌。在县委政府关心和支持下，由于组织保障有力，筹备方案周密完备，清产核资扎实有效，*农村商业银行在经历近二年的紧锣密鼓的筹备和，*月*日，正式对外挂牌营业，管理体制和经营机制焕发新的活力。二、规模突破百亿，位居县域第一。到

57、年末，我行存款余额达*.*亿元，比年初净增*.*亿元，增幅达*%。存款余额占县内各金融机构存款总量的*%。贷款余额达*.*亿元，比年初净增*.*亿元，增长*%，完成县政府下达的信贷投放计划。全年力推农村金融服务“三大工程”，切实加大信贷投入，全年累放贷款*亿元,较上年同期多投放*亿元。小微贷款余额*.*亿元,较上年净增*.*亿元,增幅为*.*%,高于贷款平均增幅*.*个百分点,较去年同期多增加*.*亿元。累计支持“两区两园”企业贷款*户，本年累放园区贷款*.*亿元。贷款余额占县内各金融机构贷款总量的*%，位列第一。三、效益稳步提升，财税贡献突出。实现各项收入*.*亿元，利润总额*.*亿元；上缴

58、地方税收*万元。四、创新金融产品，解决融资瓶颈。开办了粮油抵押贷款、经营循环贷款、在建工程抵押、应退税款质押、仓储质押等业务，缓解了小微企业和农户贷款难问题。加大了金农易贷福农卡推广力度，我行累计授信*户，授信总额*万元，贷款余额为*万元。成立了*贷款直通车受理中心，全年受理贷款 * 笔，已审批贷款*笔，金额 *.* 万元。实现了贷款申请和办理“一键通”。五、坚持三公原则，选拔人才队伍。通过笔试测试、演讲答辩、民主测评等多个环节，为全行员工搭建公平、公正、公开的晋升平台，人才库共设立总部业务岗、基层管理岗、委派会计（会计主管）岗、客户经理岗、信贷会计岗等六大类子库。选拔后备人才 *人 ，起用*

59、人，践行“人才强行”理念。六、优化网点布局，拓展支付渠道。全年投资近*万元，对六个网点进行改造规划和功能提升，为广大城乡客户提供良好优质的服务环境。进一步优化农村支付结算服务体系，为建设新农村服务。发放金农卡将达*万张，当年发卡*。*万张，主卡平均余额*元，位列全省第二，卡内总余额将达*.*亿元，布放pos机具*台，atm投入运营*台。开通网上银行*个。布放金农便民宝*台，建成助农取款点*台，便民宝交易额*万元，交易笔数和金额均列全省第二位，基本实现了金融服务全覆盖，有效提升农村地区金融服务水平。七、标杆网点建设，打造一流服务。以标杆网点建设为平台，将全行统一的标准化服务向农村地区延伸，全面提

60、升服务意识，打造一流的精细化服务。八、加大稽核力度，防范风险隐患。全年共开展常规序时稽核*次，共投入稽核工作量*人次，下发整改意见书*份。开展了对部分支行的突击审计，对*人次共计罚款*元。对全辖网点的风险隐患进行了全面排查。有效确保了我行各项业务经营的依法合规性。九、流程银行创建，打造精品银行。进行组织架构调整、流程体系再造、全面风险管理建立及绩效考核优化等工，提升管理水平和核心竞争力。十、实现押运外包，安保工作升级。与*县武装守护押运有限公司签订押运服务合同，办理押运移交，实现全行*个网点押运工作平稳过渡，确保了全行网点及押运工作的高效安全运营。 十 一、加快信用体系建设，优化农村金融生态环

61、境。为将农村信用工程、银监会农村金融服务“三大工程”及县政府“美好乡村”建设无鏠对接，采取以点带面的形式，已对卢村乡九龙村、誓节镇石鼓村、东亭乡高峰村进行了信用村授牌，并承诺给予信用村“三个不低于”的信贷优惠政策，即信用村户均贷款额度年净增不少于*%，信用村贷款总额年增长不少于*%，贷款利率优惠不少于*%的信贷优惠政策，真正履行*农商行支农服务主力军的作用。 十二、推动文化建设，营造和谐氛围。开展了第二届企业文化节，通过合规知识竞赛、演讲比赛、乒乓球比赛、趣味运动会、穿越徽行古道等活动，为弘扬企业文化搭建良好平台。并通过企业文化节引领全行员工秉承诚信合规意识，倡导稳健经营理念，立合规文化之精髓

62、，显青春张扬之锐意，集海纳百川之智慧，享文化繁荣之成果，铸百年银行之大计。关爱老同志，“九九”重阳节，邀请所有退休员工*人来行相聚，总结过去，畅谈未来，让退休员工深切感受到，虽然人已离岗，但仍与农商行心连心，同呼吸，共命运。参加各项理论研究、文体活动，屡获佳绩。我行员工陈涛等六名员工分别在宣城市金融学会举办的论文竞赛中，市人行征信知识文艺汇演，“宣酒杯”登山比赛、全市银行业羽毛球大赛，*县体育大会上均取得优异成绩。 实施“启明星”员工培训计划。每周培训一次。同时，聘请专业培训公司对员工进行了“阳光心态”和“感恩”方面的辅导，打造学_型团队。十三，履行社会责任，争创道德银行。减轻客户财务支出，我

63、行网上银行汇款等多项业务实行零费用，每年减少收入达*万元，同时，同时对“三农”、小微企业给予规模倾斜、利率优惠。连续两年下调贷款利率，减少贷款客户利息支出达*万元。 *月*日，*农商行低调开业，捐资*万元助力全县“爱心图书室”建设，获得社会各界的高度赞誉。 大力开办下岗再就业贷款、生源地助学贷款等信贷产品，打造民生工程。 成立义工分会开展社会帮扶等公益活动来关爱、帮助弱势群体，开展为困难职工捐款，；慰问下赵村社区，彭村社区等困难家庭，为他们送去温暖和关怀。广农商业大力支持县域经济的成果在省级和地方主流媒体中得到广泛宣传，根植“三农”、勇于承担社会责任的美名在当地政府部门、传媒和广大农户、社区居

64、民之间口口相传，近三年来，连续获得县委、县政府颁发的“人民满意单位”。二、存在的不足 *年，虽然我行各项工作总体情况良好，但还存在一些不足：一是随着全行业务迅猛扩张和同业竞争的日趋激烈，管理现代商业银行的理念和手段还需迅速更新和提高；二是信贷人员营销能力和责任心参差不齐，网点业务发展不均衡的问题依然突出；三是业务创收渠道还很单一，随着利率市场化改革的深入，盈利空间将被进一步压缩；四是一些企业因经营及其他原因，产生的不良贷款，如周靓（澳门豆捞）、元隆科技、高尔箱包等虽有优质的抵押物，也经过了诉讼并进入执行程序但因为种种原因迟迟得不到解决；乾坤光电法人代表及实际控制人则如人间蒸发，其机器设备（抵押

65、物）无法及时处置，其价值渐贬，看护成本（我行请的保安公司）持续上升，给我行的业务经营造成很大压力，也严重打压了我行信贷人员营销贷款（特别是我县招商引资企业贷款）的积极性与主动性。三、*年经营目标 *年，全行工作的指导思想是：以党的_届三中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以服务“三农”为宗旨，以市场为导向，以防范风险为重点，以强化资本管理为中心，以改革为动力，着力强化业务拓展，着力提高资产质量、赢利能力和服务水平，着力加强企业文化建设和员工队队伍建设，着力提升创新能力和综合竞争力，为建成“资本充足，内控严密，服务一流，效益良好”的精品银行而努力。 根据上述指导思想，*的经营目标是：贷款投放目标：贷款净增*亿元（如合意贷款规模允许，净投放力争超*亿