领导者的素质对下属的五个态度管理下属的领导艺术

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1、领导者对待下属的艺术作为领导者，都喜欢一个听你的话、尊重你、而且踏踏实实跟着你干的下属，现实中往往却是，许多领导者连这些最起码的要求也几乎成为了奢望。他们常常会被一些表面现象所蒙蔽，也时不时被下属的阳奉阴违、踢皮球式的责难以及不屑的眼神、对立的行为所伤害。对于现实中遭受这些“待遇”的领导者本身而言，他们应该是一个比较失败的管理者，就很应该反省一下你的领导风格与措施损伤到了下属，而下属为什么会这样对待你?你的领导观点不是“放之四海而皆准”的主义与方针，那就应该很好的找准原因，拿出满足下属合理要求的方法与艺术，让下属真正的“懂你”。1、同一个目标同一个声音我认真仔细的将热播剧潜伏看了两三遍，被剧情

2、中复杂而又令人迷幻的“办公室政治斗争”所深深吸引，尤其是重头戏中主人公余则成在保密局天津站“潜伏”一段，丝丝入扣，引人入胜。我们暂且不讨论它的剧情如何，就单单将站长作为领导人摘出来从管理的角度来看，他是非常失败的。因为作为下属的副站长就跟他不是一条心，虽然表面“懂他”但实则是有效利用了他。其实站长并没有处理好他与下属的关系，才导致了以前的行动队长马奎暗地查他，稽查处长陆桥山搜集他的证据，余则成潜伏利用他而使他始终处于被动局面。为什么呢?原因很简单，就是因为站长的下属心里都有自己盘算好的小久久，而没有形成同一个目标和用同一种声音说话的领导力。同时，也没有处理好他与下属深层次的关系，只是自私自利、

3、假公济私、终饱私囊的领导者，根本就谈不上让下属尊敬。当然，在如今的许多企业当中，也存在着类似的问题，一个团队中，领导者将基本的目标要告诉下属，始终不渝的使下属与之保持一致，接下来才能谈得上用声音与行动去完成，争取做到把握下属需要的层次是前提，科学对待下属要求是关键。2、慎重判断量力而行作为一个或大或小的团队或组织，下属在许多方面是依赖自己的直接上属领导的，因为不仅是对公还是对私而言，领导者给下属下达指令、分派工作任务的同时，下属也同时在考验领导者的水平与能力。以便使起点省事化、过程简单化，结果满意化，他们会此而提出各式各样的理由、要求与条件以达成自己的任务目标。如果领导者满足，则会受到下属的感

4、激、支持与拥护，如果满足不了，则会被下属认定为不支持工作，即使达不成目标也会找出一大堆辨驳的理由。对待下属要求，必须先判别是否合理，不仅根据自身的能力量力而行，而且还要从本单位实际出发去考虑，不能因满足部分人的合理要求而伤害全体的利益，或影响单位的长远发展大计。如果是自己能力范围内争取得到的、是合理的，则要大力甚至是全力的支持下属，这也直接关系到领导者的业绩。经过认真判断，如果下属提出的理由与条件是非份的、不科学合理的，作为领导者一定不要拖泥带水，此时要做一名“黑面包公”，断然拒绝，不要怕得罪下属，这也会显示出领导者的果断与分明，今后下属也不会再提出类似的要求，反而会尊重你。3、主导需求优先一

5、碗水端平一个企业、团队或组织中，领导者或许会管理着不同级别的更小单位、团队与组织，总计起来或许有成百上千号的人，对于不同的下属职能部门与单位组织，各自有着不同的要求，他们中许多人总想着“家大业大，浪费点没啥”的观点，总想着多吃、多拿和多占。对于手心手背都是肉的下属和下属职能部门，作为领导者此时更应该清醒，这些下属们都在相互间暗自较劲、对比，同时也在与领导者进行着“暗战”，看看你这位领导者是不是偏听偏信，心有所属。一旦领导者有偏向和不公平出现，则会成为引发“巴尔干”的导火索，下属会有不尽的烦恼与强词夺理的数种理由来列数。说到这里，许多领导者或许者碰到了这样的问题，有些领导也被当作“风箱里的老鼠两

6、头受气或热锅上的蚂蚁焦头烂额而领导者此时需要借用时间管理中的“轻、重、缓、急”来解决下属的需求问题。先考虑急待解决的事宜，然后依次逐步解决，不能仅从要求者个人角度考虑，还要从本单位、本部门的全局来衡量，防止出现不公现象。4、轻易别应承未雨绸缪有一位朋友，给我说起他的一些往事与心得。他说他以前在企业中位置做到副总经理，就是因为自己心地太软，而且又是热心肠，也比较讲义气，总觉得不想亏欠下属的，只要下属提出的要求，一般都会爽快的答应，很少会去说“ON”，既便是不在自己职责权限和范围中的事，不管最终能不能办得到，他往往也会一口应承下来。可结果呢?是混了个“好人缘”的评价，但是，又因为许多应承了下属或别

7、人的事而自己无法办得到，落下了一个X大忽悠”的“美名所以，这样以来，他在许多下属和朋友面前也越来越失去的信誉，同时大家也越来越不相信他，跟随他和与他合作的人也就越来越少，最终只得结束了他在职场中的黄金时代。事情往往都有两面性，但作为领导者来讲，做到未雨绸缪不轻易给下属答应或承诺是领导者应具备的修养与素质，因为领导者会常常扮演决定者的角色，既便能够轻而易举能够做的决定和答应的事情，也要考虑三分后再做答复，或者将时间顺延，与相关领导或人员进行集体讨论研究后再视能否满足情况和需求做以答复。另外一方面，领导者还可以事先针对下属提可能或即将是出的要求，事先拿出来初步解决方案，当下属提出来后，也就不会被动

8、接受或做决定，就可以未雨绸缪般主动地有计划地予以满足。5、抢前抓早晓情谕理领导者的大脑始终要比下属快半拍这很有必要，同时领导者要养成一个决策果断，立刻行动的好习惯。下属之所以拥戴和尊敬那些常常训斥自己却在关键时刻又能帮助自己的领导，就是因为许多下属知道因为领导者关注你的工作，重视的本人才会这样。这种类型的领导并非给下属常穿小鞋的领导，抓住下属的一点错误不放，而且还不断的向领导的领导汇报对下属不利的事情。而领导者需要做的是维护下属的实际利益与权限，下属需要尊重领导者在某些方面的权威性，因此，当下属的要求是合理的，领导者又有能力满足，就尽快地去研究和解决。不要等到“黄花菜都凉了才去告诉下属满足他们

9、的批件已经下来了，这样不仅误人误自己，而且也会使下属“心伤”0如果领导者明知下属提出的要求无法满足，一定要做到“晓之以理，动之以情”讲明原委，要让下属知道情况，告诉下属不能满足的道理所在。“把爱全给了我，把世界给了我，从此不知你心中苦与乐，多想告诉你，其实在我心里一直都懂你不论是子女对母亲，还是下属对领导，都需要爱的支撑，都需要相互读懂对方，因为在大谈“以人为本”的管理过程当中，需要这些来构建“和谐共赢”精品文档精心整理国内外ERP的不同处理ERP(EnterpriseResourcePlaning),中文译作“企业资源计划”是20世纪90年代以来逐渐成熟起来的一套现代企业管理思想。其基本思想

10、是采用计算机对整个企业的采购、库存、生产、销售、财务等企业行为进行有效管理，以使企业的各种资源都按计划合理调配，以达到减少浪费，提高企业运行效率的目的。目前国内企业中购买了ERP软件的不少，但真正实施成功的却不多。许多企业花大价钱购买ERP软件，花很大的精力来实施，最终却没有达到预期的目的。分析ERP实施失败的原因，一个重要的方面是由于中西方会计制度存在的差异。目前可供国内企业选择的ERP软件，大多数是国外的著名ERP软件汉化后的产品，基本上没有为中国企业做特殊的修改。ERP软件一般包括采购、库存、销售、生产、财务等模块，除财务之外的其他模块的实施一般没有什么问题，即使有也不是软件本身的问题，

11、因为在这几方面国外和国内基本上没有什么大的差别。问题出在财务模块上。精品文档精心整理由于软件是为国外企业编制的，其财务模块也是按西方会计制度编写的。由于中西会计制度存在的差异，国内企业在实施ERP软件的财务模块时往往会面对种种困难。只有弄清ERP软件中会计思想与中国会计制度的差异才能正确估计面对的困难，找到最合适的解决办法。本文的目的并不打算在理论上阐述中西会计制度的差异，而仅仅希望通过儿个较典型的例子而使读者体会在具体问题上中西会计制度处理上的差异：一、对于“货到票未到”的处理所谓“货到票未到”是指企业在采购过程中，采购的原材料先到达企业，而采购发票要滞后一段时间才到。对于这种情况，中国企业

12、会计处理的方式有两种，一种是根本不入帐，另一种是月底“暂估入库”，月初“红字冲回”。对于第一种方式，财务部门的处理比较简单，并可以通过财务与仓库的对帐来体现“货到票未到”的数量。由于财务帐无法正确反映企业的库存情况，容易造成帐实不符，并且如果允许车间领用未记财务帐的原料，则财务的原材料帐上容易出现红数（即库存数量为负数）的情况。对于被广泛使用的第二种方式，虽然在数量上不会出现红数，但当库存数量比较少时，容易造成库存成本的异常。例如某企业原料A的库存数量为0,采购了100吨，入库时单价暂估为100元/吨，车间生产领用了95吨，按单价100元/吨记帐。第二个月采购发票送达，单价90元/吨，则剩余5

13、吨的单价是（90元*I（M）吨一100元*95精品文档精心整理吨）/5吨=-100元/吨。也就是说如果谁领用剩余的5吨原料，每吨要倒找100元。在这种情况下，必然会影响成本核算的准确性。在ERP软件中体现的西方会计采取了一种截然不同的方式，它认为“货到票未到”是一种比较普遍的情况，并为这种情况专门设定了一个帐户，称为“应付凭证”。当采购的原料入库时借记“原材料”，贷记“应付凭证”，当采购发票到达时借记“应付凭证”，贷记“应付帐款”。即使货与发票同时到达，也同样按上述方法记帐。“应付凭证”的月底余额在贷方，表示“货到票未到”的总金额。发票到达后，如果发票金额与记帐金额不符，则并不调整“原材料”科

14、目，而是将差额记在一个专门的科目“库存调整”上。“原材料”与“库存调整科目的结合就能反映企业的实际库存金额。这有点类似于计划成本计价法，但原材料的单位成本又是采用移动平均的，只不过采用的单价有时是估价的。采用这种方法的依据是认为估价与实际价格相差不大，从整个原材料库存或长期看，“库存调整”科目的总余额接近于Oo采用这种方法的好处是不会引起原材料成本的异常，处理也比较简单。但一般情况下，所有原材料的单位成本乘以数量后的总额，与原材料科目的余额存在差异。国内的会计往往不能接受这种计价方法，也不能接受软件的计算结果。所以ERP软件的“原材料”科目余额和原材料的单位成本不被会计记帐采用，而仅仅作为参考

15、。二、对于采购退货的处理对于采购退货，国内会计一般会根据采购价格，贷记“原材料”，借记“应付帐款同时调整退货原材料的单位成本。只要退货材料的单价不等于库存中的材料单位成本，则退货会引起库存单位成本的变化。例如，库存中B材料的数量为10个，单位成本6元，以单价10元采购10个，则B材料的单位成本变为8元，总成本20*8=16。元。由于某种原因将刚刚采购的材料退货，则库存中的B材料恢复为10个*6元=60元。如果退货时库存中数量较少时，就可能出现负数的单位成本。例如，如果B材料发生退货时的库存数量为12个，单位成本为8元，则10个B材料退货后的单位成本是(12*810*10)/2=-2TEo在ER

16、P软件中发生采购退货时，按采购价格减少“应付帐款”，但按当前库存的单位成本减少库存材料成本，差额记在“库存调整”科目中。例如，库存中B材料的数量为10个，单位成本6元，以单价10元采购10个，则B材料的单位成本变为8元，总成本20*8=160元。由于某种原因将刚刚采购的材料退货，则库存中的B材料单位成本仍然为8元，记帐方式是借记“应付帐款”10元*10个=100元，贷记“原材料”8元*10个=80元，20元的差额贷记在“库存调整”上。从表面上看中国会计的记帐方式好像十分合理，在总金额上也相当准确，但当材料的库存数量较少时，容易出现异常的材料成本，并且处理复杂。而ERP软件的记帐方式的特点是处理

17、简单，其依据是认为采购退货出现的机会比较小，退货价格与库存单价的差距比较小，记录在“库存调整”科目下的差额也比较小，不必做复杂的处理。三、对于产成品的成本核算中国财务进行成本核算的方式是，月底计算出全月的材料费、工人工资、水电费、折旧费等各种成本总额，统计全月产成品和半成品产量，将总成本按一定成本分配办法向产成品和半成品中分摊，全部分摊干净。这种手工分摊的成本核算方式表面上看来比较精确，因为没有留下余额。但这种方法比较粗放，工作量也比较大，往往只能分摊到产品大类，无法精确核算具体的某种产品的成本。并且在时间上比较滞后，月初或月中时无法及时获得产品的相对准确的成本数据，是“事后算帐”的一种成本核

18、算方式。在ERP软件中的成本核算是一种自动计算的成本核算方式，每次产成品入库时，软件会自动计算出产品的成本，是一种实时的成本核算方式。ERP软件是如何做到这点的呢？原来，ERP软件对工厂的生产车间进行了细分，划分了许多工作中心，每个工作中心都有一些相应的费率设定，当某种产品流过某个工作中心时，软件会自动计算产品在每个工作中心花费的加工时间，从而计算出产品在这个工作中心上分摊的人工费、制造费，当产品流过一系列工作中心最后完工时，将各个工作中心上分摊的成本累加起来，再加上材料费，就计算出了这个产品的成本。这种成本核算是一种“实时算帐”的核算方式。采用这种成本核算方式，可以计算出最明细产品的成本。当

19、然采用这种成本核算方式对工作中心划分的科学性、工作中心费率设定的准确性的要求都比较高，需要有经验的ERP专家的指导。精品文档精心整理由于软件是根据历史经验自动分摊的成本，到月底必然出现本月所有发生的人工费、制造费等没用分配完或分配多了的情况，如果差额较大，则需要人工分配差额，或者将差额按待处理资产损溢处理。如果连续几个月出现比较大的正向或负向差额，则需要考虑调整工作中心的费率设定。有人认为ERP软件采用的成本核算方式得到的结果不准，因为留有差额。实际上用人工分摊成本的方法更不准，因为人工方法比较粗放，不够细化，虽然在总数上看好像比较准，但对于具体的产品，其结果远不如软件自动计算的准确。通过以上

20、的分析可以看到，国内企业几乎无法使用进口ERP软件中的财务模块，其财务模块中的数据只能作为参考，这对于企业花费巨资购买的ERP软件，不能不说是一个遗憾。由于ERP软件的财务模块无法使用，国内企业一般同时使用国产财务软件和进口ERP软件。由于两者的数据无法共享，同样的凭证往往要在两个系统各录入一次，这既增加了财务人员的工作强度，又容易出现人为的录入错误，造成两个系统的帐对不起来。使用了两套系统的企业，财务人员经常在月底花几天的时间查账，以便找到两套系统数据对不起来的原因。为了克服这一尴尬问题，国内已经有财务软件商试图和国外的ERP厂商合作，将财务软件和ERP软件集成起来。这需要双方都改进自己的软件，相信在不久的将来，一定会有既符合中国财务制度，又包含先进的ERP管理思想的企业管理完整解决方案出台。