医院各类应急预案汇编

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1、目录第一篇2一、前 言4二、 医院灾害易损性分析报告5第二篇8突发重大事件应急处置工作方案8突发公共事件类一突发公共卫生事件应急预案10二、群体性食物中毒救治应急预案12三、医院院内紧急意外事件应急预案13医疗平安类四、医疗技术风险处置预案14五、超声科危重患者抢救应急预案15六、影像科危重患者救治预案15七、产科急救应急处置预案16八、医护人员发生针刺伤时的应急预案及程序17九、护理突发事件应急预案17十、护理行为过失应急预案18十一、患者坠床/跌倒的应急预案及程序19十二、住院患者压疮预案19十三、住院患者烫伤预案20十四、患者发生化疗药液外渗时的应急预案及程序20十五、管路滑脱风险预案2

2、1十六、住院患者走失外出未归预案21十七、患者出现精神异常时应急预案22十八、危重病人外出检查预案23十九、病人在运送过程中意外防范预案24二十、药物引起过敏性休克的应急预案及程序25过敏反响应急预案25过敏性休克应急预案25二十一、门诊突发紧急意外事件处理预案25二十二、急危重症患者处理应急预案27二十三、放射性事件应急预案29二十四、临床紧急用血预案29二十五、患者发生输血反响时的应急预案及流程二十六、特殊管理药品突发事件应急预案32二十七、突发事件药事管理应急预案32二十八、康复意外紧急处理预案33二十九、患者发生输液反响时的应急预案及程序35三十、药事事件应急预案35三十一、新技术、新

3、工程临床应用患者平安保证方案38三十二、医疗纠纷引发群体性事件应急处置预案39三十三、影响医院秩序事件应急处理预案40三十四、医疗外突发重大事件处置应急预案40三十五、 急救、生命支持医学装备应急预案40三十六、吸氧过程中吸氧装置出现故障的应急预案及程序41三十七、吸痰过程中中心吸引装置出现故障的应急预案及程序41三十八、洗胃过程中洗胃机出现故障时的应急预案及程序42三十九、职业平安防护应急预案42四十、 病案平安管理预案43四十一、封存患者病历前的应急预案及程序44四十二、封存患者病历的应急预案及程序44四十三、关于封存反响标本的应急预案及程序44四十四、患者有自杀倾向时应急预案及程序45四

4、十五、患者自杀后应急预案及程序45四十六、医务人员职业暴露应急处置预案45四十七、.医院感染爆发事件卫生应急处置预案45四十八、医疗技术损害处置预案45信息类四十九、信息平安防范应急预案45五十、信息系统故障应急预案45五十一、超声科系统瘫痪应急预案45五十二、门急诊信息系统瘫痪应急预案45五十三、药剂科系统瘫痪应急预案45五十四、影像科系统瘫痪应急预案45后勤类五十五、春节期间后勤各项事务应急预案45五十六、火灾处理和人员疏散应急预案45五十七、电梯意外事件应急预案45五十八、地震应急预案45五十九、爆炸应急预案45六十、停水、停电等异常情况处理预案45六十一、水管爆裂、跳电等突发性事件应急

5、预案45六十二、极端天气(高温、强降雨、雨雪)应急预案45六十三、节假日期间物资领用应急预案45六十四、院内突发事件下的媒体应对预案45六十五、后勤保障应急预案45六十六、供给室对发生意外事故的应急预案及程序45六十七、医疗废物意外事故应急处置预案45六十八、医用物品灭菌失败应急处置预案45六十九、遭遇暴徒的应急预案及程序45临床类七十、手术病人发生呼吸心跳骤停时的应急程序45七十一、复合伤患者的应急预案及程序45七十二、急性心肌梗死并心律失常时的风险预案及程序45七十三、急诊患者突发呼吸、心跳骤停的应急预案及程序45七十四、住院患者发生猝死的应急预案45七十五、产后出血患者的应急预案及程序4

6、5七十六、脑疝患者的应急预案及程序45七十七、癫痫持续状态病人应急抢救预案及程序45七十八、患者发生空气栓塞的应急抢救预案及程序45七十九、甲亢危象患者的应急预案及程序45八十、急性消化道大出血患者的应急预案及程序45八十一、糖尿病酮症酸中毒 患者应急预案及程序45八十二、创伤性休克 的应急抢救预案及程序45八十三、闭合性腹部外伤 患者的应急预案及程序45八十四、急性胸部外伤患者的应急预案及程序45八十五、膀胱破裂患者的应急预案及程序45八十六、急性肠梗阻患者的应急预案及程序45八十七、大面积烧伤患者的应急预案及程序45八十八、急性喉阻塞的应急预案及程序45八十九、肺心病合并呼吸衰竭患者的应急

7、预案及程序45九十、肺癌大咯血的应急预案及程序45九十一、自发性气胸的应急预案及程序45九十二、创伤患者应急预案及程序45九十三、惊厥患者的应急抢救预案及程序45九十四、新生儿缺氧缺血性脑病(HIE)的应急预案及程序45九十五、常见急性化学中毒的抢救预案及程序45九十六、宫外孕失血性休克的应急预案及程序45九十七、妊高症的应急预案及程序45第一篇 一、前 言应急预案是指医院发生各类突发意外事件情况时，医院、各部门应采取的应急行动措施方案。为使医院、各部门能不断提高处置各种突发事件的水平和能力，熟悉和掌握应急处置的工作程序，在事件发生后能快速果断处置，把危害降到最低程度，保证各医院工作正常运行。

8、特将以往的各项应急预案加以整理归纳、修订，同时根据医院当前实际情况，重新制定了局部应急预案并汇编成册。望各部门认真组织学习，务必使每位员工都能熟练掌握并严格执行。 二、 医院灾害易损性分析报告灾害易损性可以广义定义为一个特定的系统、次系统或系统的成分由于暴露在灾害、压力或扰动下而可能经历的伤害。所谓系统、次系统或系统的成分可能是一个地区、社群、社区、生态系统或个人等等。易损性分析属于灾害医学的范畴，灾害医学是一门新兴的学科，灾害医学的研究范围涵盖了我们所生活的自然环境、社会环境和经济环境等方方面面的内容。近年来，随着对灾害医学研究的深入，出现了一些令人耳目一新的突破，其中灾害医学的易损性分析理

9、论就是其中的代表。 我院是一所二级甲等综合性医院，位于汶河之畔，矿区多，人员复杂、流动性大，建筑物密集，南处山区，所以灾害易损性分析必不可少。根据我院的实际情况，我们列出公共卫生事件、医疗纠纷(事故)、火灾、地震、医院感染、供氧、供电、供水故障、信息网络突发事件、电梯意外事件 7 种医院可能存在的风险，分别从发生概率、人员伤害、财产损失、效劳影响、应急准备、内部反响、外部支持 7 方面，对行政、后勤、门诊、住院等部门进行了调查，对上述风险进行了分析排序，并对 应地制定了我院的各类应急预案，针对重点防范的内容进行培训，使我院的灾害风险下降。 一、 突发公共卫生事件 突发公共卫生事件是指已经发生或

10、者可能发生的、对公众健康造成或者可能造成重大损失的传染病疫情和不明原因的群体性疫病，还有重大食物中毒和职业中毒，以及其他危害公共健康的突发公共事件。突发公共卫生事件不仅给人民的健康和生命造成重大损失，对经济和社会开展也具有重要影响。 主要危害: 1、人群健康和生命严重受损。 2、事件引发公众恐惧、焦虑情绪等对社会、政治、经济产生影响。 3、造成心理伤害。 4、国家或地区形象受损及政治影响。 典型事件: 1、2003 年，非典型肺炎在世界大规模爆发，造成 8000 余人患病，900 余人死亡的事件。 2、2021 年 3 月在墨西哥、美国、香港等地相继发现人感染甲型 H1N1 流感病例或疑似病例

11、并导致数百人死亡。 预防与控制: 1、提倡广阔医护人员认真学习?国家突发公共事件总体应急预案?; 2、加强突发事件应急演练和培训考核。 二、 医疗纠纷(事故) 医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中，一方(或多方)当事人认为另一方(或多方)当事人在提供医疗效劳或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承当违约责任或侵权责任，但双方(或多方)当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。 危害: 1、患方易走入误区，与医务人员发生冲突，造成人员伤亡; 2、影响医院正常工作的进行; 3、给患者及医务人员造成深远的心理影像; 4、

12、给医院带来严重的社会负面影像和财务负担。 典型案例: 1、2021 年 3 月 23 日 9 时许，哈尔滨市医科大学附属第一医院李某因误解医生的治疗方案，产生杀人动机，持刀追砍医护人员致一死三伤。 2、2021年10月25日发生的浙江温岭患者杀医致1死2伤的事件，再次令国人强烈忧患医患关系。 我院脆弱环节: 当今社会医疗纠纷频发，和一些因素有关，如医院自身在医疗效劳方面的因素，医务人员防范医疗纠纷意识的缺陷，患者希望值过高的问题，患者的经济状况与健康需求的矛盾问题，社会新闻媒体宣传的因素。医学作为一门实践性很强的科学，在诊疗过程中容易引起患者、患者家属、公众的误解，易导致医疗纠纷的发生。 预防

13、与控制: 1、提高效劳质量，增强医务人员的医疗技术; 2、对医务人员进行医德医风教育，树立良好的职业道德; 3、加强入院宣教和沟通交流; 4、加强医务人员的法律观念，增强医务人员防范医疗纠纷的意识; 5、遇事不慌，防止和患者家属发生冲突，及时上报相关科室，寻求解决途径。 三、 火灾 (建筑多，人多，弱势群体 (病人)多，易燃易爆物品多)，医院因为“四多一旦发生火灾， 势必造成重大财产损失和人员伤亡，由于诸多原因，近年来，医院重特大火灾事故时有发生。 危害: 1、内部可燃物资多，火灾隐患严重 ; 2、疏散人数多，扑救难度大，火势很容易蔓延扩大; 3、电气线路易老化、用电超负荷 ; 4、零星火种多

14、，管理难度大; 5、医疗设备繁多，财产损失严重。 我院的脆弱环节: 1、住院部大楼为医疗用房，设有氧气管道和氧气接口，如氧气泄漏遇到火星，极易发生火灾。 2、住院患者因疾病存在遇火灾后自救或自我保护能力差，有些患者逃生、转运困难。 预防与控制: 1、加强排查，对医院的建筑、线路定期进行排查; 2、配备必要的消防设备; 3、认真学习有关火灾应急预案和火灾应急常识。 4、定期举行应急演练和平安知识培训; 四、地震 地震又称地动、地振动，是地壳快速释放能量过程中造成振动，期间会产生地震波的一种自然现象。全球每年发生地震约五百五十万次。 地震的危害: 地震常常造成大面积的、严重的人员伤亡，能引起火灾、

15、水灾、有毒气体泄漏、传染病流行及放射性物质扩散，还可能造成海啸、滑坡、崩塌、地裂缝等次生灾害。 典型案例: 1、2021 年四川省汶川县发生 8.0 级地震，导致 69227 人遇难，374643人受伤，失踪 17923 人。 2、2021 年 3 月 11 日日本宫城县以东 130 公里以外的太平洋海域发生 9.0 级大地震，造成核泄漏，强震及其引发的海啸已确认造成 14063人死亡，13691 人失踪。 我院的脆弱环节: 我院处于矿区，多处地下被挖空，地震一旦发生，危害极大。地震发生时，需要保护、转移的患者多;地震发生后，医务人员可能存在伤亡，医疗场所可能受到破坏，给救援工作带来困难。 预

16、防与控制: 1、加强宣传教育，学习有关地震逃生知识; 2、认真学习我院的地震应急预案。 五、医院感染 医院感染是指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染，但不包括入院前已开始或者入院时已处于潜伏期的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。广义地讲，医院感染的对象包括住院病人、医院工作人员、门急诊就诊病人、探视者和病人家属等，这些人在医院的区域里获得感染性疾病均可以称为医院感染，但由于就诊病人、探视者和病人家属在医院的时间短暂，获得感染的因素多而复杂，常难以确定感染是否来自医院，故实际上医院感染的对象主要是住院病人和医院工作人员。 危害: 医

17、院感染的危害不仅表现在增加患者发病率和病死率，增加患者的痛苦及医务人员工作量，降低病床周转率方面，还给患者及社会造成重大的经济损失。 典型事件: 2005 年 12 月 11 日 10 点左右，安徽省宿州市立医院眼科的医生和来自上海的眼科主任医师徐某以及上海舜春扬科技贸易的几个工作人员为 10 名患者白内障超声乳化手术，术后几名患者都觉得眼睛疼痛难忍，但是这并没有引起几位眼科医生的重视。直到第二天，当护士拆开纱布时，他们才惊讶地发现，10 名患者的眼睛都又红又肿-感染了!12 月 12 日下午，经过一番周折，这 10 名患者被紧急送往上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院，该医院经过检查后认定，由于感

18、染严重，其中9 名患者应施行眼球摘除手术，另一名患者施行玻璃体切割手术。 我院脆弱环节: 1、病房管理欠标准，陪侍现象严重，人员流动性大，极易造成医院感染。 2、因病人要求，局部科室存在抗生素的滥用现象。 预防与控制: 1、增强医务人员无菌操作的意识; 2、加强医院感染的管理、加强感染源的管理，开展医院感染的监测; 3、加强临床抗菌药物、消毒灭菌的监督管理;加强医务人员手的清洁与消毒，加强医源性传播因素的监测与管理; 4、严格探视与陪护制度;加强临床使用一次性无菌医疗用品的管理; 5、加强重点部门、重点环节、高危人群与主要感染部位的医院感染管理，;对易感人群实行保护性隔离; 6、及时总结与反响

19、临床上别离的病原体及其对抗菌药物的敏感性，开展医院感染的宣传教育。 六、供氧、供电、供水故障 患者在医院就诊过程中因外部条件和医院内部管道、线路发生障碍后导致的供电、供氧、供水发生中断的现象。 危害: 供电故障可导致医院的大型设备发生故障，造成医院财产损失。供氧故障可导致重症患者、氧饱和度低患者发生休克，甚至死亡。 典型事件: 2021 年 8 月，河南省新乡市一突发脑溢血患者在新乡市第四人民医院抢救治疗过程中，居然遭遇 3 次停电，这名患者最终也因抢救无效死亡。 我院脆弱性环节: 1、我院局部供水管道、供氧管道、供电线路使用多年，老化严重，存在意外风险; 2、供氧、供电出现意外事件易给患者带

20、来损伤。 预防与控制: 1、加强排查，对医院的管道、线路定期进行检查; 2、做好氧气瓶、发电机等备用物资储藏。 七、信息网络突发事件 信息网络突发事件是指医院由于停电、交换器故障、效劳器故障或线路问题引起的全院计算机数据丧失、录入障碍等事件。 危害: 网络瘫痪或数据丧失，会给医院和病人带来巨大的灾难和难以弥补的损失，会给医院造成患者拥堵，就诊缓慢，延误治疗等损失。 我院的脆弱环节: 随着电子病历的实行，我院目前在全院临床科室实施了电子病历、电子医嘱，医院全部住院病人的住院信息都在电脑中，如果计算机网络发生突发事件，很有可能导致患者信息外泄，计费发生障碍。 预防与控制: 1、加强医院网络的监管，

21、安装杀毒软件，定期升级; 2、经常更新备份，安装应急电源; 3、制定应急预案，做好数据备份。 八、 电梯意外事件 电梯意外事件是指电梯因钢绳断裂、门系统、蹲底或冲顶等引发的人员伤亡的意外事件。 典型事件: 2021 年 9 月，东莞市南城区鸿福广场新城市酒店内鸿福商务写字楼A1 电梯突发事故， 在 电梯厢从 19 楼直接坠落， 8 楼停顿 1 秒后继续下坠，掉到了负一层，20 人受伤其中 12 人骨折。 我院脆弱环节: 1、住院电梯使用多年，易出现意外事件。 2、探视人较多，易发生超载现象。 预防与控制: 1、加强维保和日常维修; 2、加强平安知识宣教。 第二篇突发重大事件应急处置工作方案为使

22、不可预见的突发性事件在最短时间内得到有效处理，保证医院正常医疗工作秩序，特制订本工作方案。一、工作原那么 1.预防为主，常备不懈。 2.统一领导，分级负责。 3.以人为本，快速反响。 4.科学处置，协调合作。二、领导机构医院成立突发重大事件应急管理委员会，下设医疗救护领导小组，后勤保障领导小组，信息保障领导小组，平安保障领导小组。一突发重大事件应急领导小组组长：李树臣副组长：孙峰组员：李 东 张 挺 于慧英 吴有均 高慎永 袁 浩 米西勇 王向阳 朱建忠 时 红 武国庆 周红琴 白宗燕 张 静 付鲁英 庞 静 季 华 王恒永 陈铭坤 张 艳 冯德良 李英玉 杨方占 尚绪山 田洪超 牛风荔 万光

23、珍 陈雷 陈 玲 李占忠 陈 锐 米 君 李 爱 郭 晶 刘奎红应急领导小组职责：1.监督落实各项防范措施，做好人员、技术、物资和设备的应急储藏工作。2.一旦发生突发事件，据其影响，决定是否启动应急预案。3.及时、有效开展监测、分析和决策工作，必要时请求外力支援。4.指定信息发言人，按照有关规定作好信息发布、传递工作。5.在突发事件的应急处理过程中，对做出奉献的人员，给予表彰和奖励。对不负责任、不履行岗位职责、不服从指挥调度、散布谣言、扰乱医疗秩序、危害公众健康等行为者，按照国家法律法规和医院有关规定处理。二应急领导小组下设1.第一小组组 长：李树臣副组长：李 东组 员：于慧英 吴有均 高慎永

24、 袁 浩 米西勇 王向阳 李英玉 朱建忠 时 红 武国庆 周红琴 白宗燕 张 静 付鲁英 庞 静 陈铭坤 刘奎红2.第二小组组 长：孙峰副组长：张 挺组 员： 季 华 王恒永 张 艳 冯德良 杨方占 尚绪山 田洪超 牛风荔 万光珍 陈雷 陈 玲 李占忠 陈 锐 米 君 李 爱 郭 晶 各小组职责：1接到突发事件报告时，迅速组织核实具体情况后向应急领导小组汇报并提出是否启动相关应急预案的建议；2接到应急领导小组指令后，迅速组织启动应急预案并及时向应急领导小组汇报；3监督、指导应急工作的开展，必要时提供人力、物资、设备等有效支持；4总结应急处置工作的实施情况和所取得效果并向应急领导小组汇报。三、应

25、急处置流程一旦发生突发事件，当事人按照事件性质上报领导小组，由领导小组组织核实具体情况后提出是否启动相应应急预案，如无须启动应急预案，直接安排相关人员落实；如需启动应急预案，领导小组迅速介入，组织实施相应应急预案。一、 突发公共卫生事件应急预案一应急工作日常管理1. 平时做好应急抢救物资的准备，包括救护车、急诊抢救设备、药品和防护物资等，做好日常维护，并保持应急物资完好齐全。加强急诊绿色通道的日常管理。2.强化卫生应急管理标准，加强救治工作组成员及医务人员应急处置能力的培训，适时演练，以提高应急人员的快速反响能力。3. 一旦发生突发公共卫生事件，第一时间向应急领导小组报告，启动应急程序，迅速组

26、织应急人员对患者进行救治，落实相关卫生防护、监测检验和疫情控制措施。 4.服从上级调遣，积极参与社会救护工作。二应急启动程序一线医务人员遇到紧急情况医务科工作日行政总值班夜间、节假日应急领导小组确定事态指派应急小组启动预案应急救治工作组立即开始工作立即进入应急状态三应急处理1.突发公共卫生事件发生后，应急领导小组立即对突发事件进行综合评估，初步判断突发事件的类型，提出是否启动突发事件应急预案。2.经应急领导小组批准启动应急预案后，紧急调集人员、物资、交通工具以及调用相关设施、设备等；必要时，配合市卫生行政主管部门进行人员疏散或隔离，并可依法对传染病疫区进行封锁。所有科室及个人应当服从应急领导小

27、组的统一指挥，相互配合，各司其职，集中力量保证突发事件的有效控制，努力将损失降到最低。3.后勤保障要尽一切努力充分保证突发事件应急处理所需的医疗救护设备、防护用品，包括生活必需品的供给。药剂科要保证药品的供给。4.根据突发事件的类型，卫生防疫及相关专业人员应领先行一步，对事件现场进行紧急处置，对参加突发事件应急处理的工作人员及可能受到影响的人群进行分类指导，制定相应的防护控制措施，保障人员平安，防止交叉感染，提供突发事件防治知识的宣传资料，为应急处理领导小组提供及时准确的信息。5.各科室应当严格落实“首诊负责制，对在突发事件中致病的人员提供医疗救护和现场救援效劳。对就诊患者必须接诊治疗，并书写

28、详细、完整的病历记录；对需要转送的患者，应当按照规定将患者及其病历记录转送至接诊地或者指定的医疗机构。并结合疫情，采取相应卫生防护措施，防止交叉感染和污染。6.院感科、医务科、办公室等部门应当对突发事件现场等采取控制措施，宣传突发事件防治知识，及时对易受感染的人群和其他易受损害的人群采取应急接种、预防性投药、群体防护等措施。7.医务人员应当配合卫生行政主管部门或其他部门指定的专业技术机构，开展突发事件的调查、采样、技术分析和检验。8.对新发现的突发传染病、不明原因的群体性疾病、重大食物和职业中毒事件，立即上报卫生主管部门，并采取控制措施。9.对收治的传染病患者、疑似传染病患者，依法报告属地主管

29、部门和疾病预防控制中心。对传染病做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，切断传播途径，防止扩散。四附那么应急领导小组有权根据突发事件的变化和实施中发现的问题及执行过程中的经验或失误及时修订、补充、调整和完善本预案。二、群体性食物中毒救治应急预案一在应急领导小组领导下履行好以下职责：1.负责组织、协调和指导医院内食物中毒事故的处理工作；2.依调动本院医疗力量参与食物中毒处理和病人救治；3.做好患者呕吐物、排泄物、血样等标本的留样和检验工作；4.及时向食物中毒事件应急处置工作领导小组及卫生监督所报告；5.协助卫生监督所对食物中毒事故的情况记录、核实；6.协助疾病预防控制中心开展调查，协助填报有关的食物

30、中毒登记报告表；7.组织对食物中毒事故病人的救治及联系会诊、转送工作。二预案启动条件凡发生群体性食物中毒事故有以下几种情形之一的，即启动本预案：1.中毒人数超过10人；2.中毒事故中发生死亡事故1人以上；3.中毒事故发生在医院重要活动或者节假日期间；4.其他需要启动本预案的情形。三应急处置流程1.接收三人以上食物中毒患者或病情严重有生命危险食物中毒患者时，即刻通知医务科工作日或总值班夜间、节假日。2.医务科或总值班接到通知后立刻向群体性食物中毒救治应急工作组汇报，群体性食物中毒救治应急工作组根据中毒患者人数、病情等情况判断是否启动应急预案，如无须启动，由科室组织力量抢救，必要时由医务科或总值班

31、调动备班医疗急救分队参与救治。如需启动应急预案，即刻组织院内力量参与救治，必要时外请专家来院协助救治或转院治疗。3.当符合以下情形时，及时向市卫生监督所报告相关情况。1中毒人数超过30人的；2出现危重或死亡病例的；3新闻媒体关注、相关部门通报以及其它需要实施紧急报告制度的食物中毒事故。4.在做好救治工作的同时，协助疾病预防控制中心对食物中毒事件进行调查、现场采样及实验室检测工作。5.救治工作结束后总结相关情况并报新泰市卫生监督所。三、医院院内紧急意外事件应急预案1.住院患者住院期间突然出现心脏骤停、猝死、意外伤害，由患者所在科室立即组织医务人员进行积极救治，同时将情况向医务科报告，以便协助科室

32、做好进一步救治工作。2.假设突发心脏骤停、猝死、意外伤害为探视患者人员，依照就近原那么在离事发现场最近的科室组织抢救，同时上报医务科，医务科根据情况及时联系患者死者亲属或单位，做好解释工作。 3.假设发生患者或家属在住院期间因打架斗殴致伤的，所在科室立即向总值班报告，同时做好伤者的医疗救治工作，总值班组织人员保护现场进行初步调查，必要时向公安机关报案，以便妥善处理。4.如患者或家属住院期间发生自杀伤害事件，所在科室在积极抢救患者的同时，保护现场，同时上报医务科、办公室并做好与家属的沟通，必要时上报公安机关。四、医疗技术风险处置预案一、建立、健全医疗技术准入制度。二、建立开展的医疗技术档案。对中

33、心开展的技术或工程定期质控。当技术力量、设备和设施发生改变，可能影响到医疗技术的平安和质量时，应当中止该技术。按规定进行评估后，符合规定的，方可重新开展。 三、对新开展的医疗技术的平安、质量、疗效、费用等情况进行全程追踪、管理和评价，及时发现医疗技术风险，并采取相应措施，以防止医疗技术风险或将其降到最低限度。 四、中心加强对临床科室技术操作者资质的管理，持证上岗。同时加强对全院的医疗技术操作标准、操作技能的培训。 五、出现医疗技术损害时应按以下原那么处置： 1、患者当时无生命危险时，立即采取以下措施应采取的措施有： 1立即暂停原医疗技术操作，并根据当时具体情况采取适宜应急补救措施。 2立即上报

34、科室负责人及医务科，同时做好患者的保护性医疗措施，防止再次或继续发生医疗技术损害。 3医务科负责组织技术过硬人员，根据补救对策及时处理患者，操作中应尽量防止和或减少其他并发症发生。 4操作后，必须严密观察患者病情，防止发生其他意外情况。5按规定整理材料，及时上报上级主管部门。2、当患者有生命危险时，应立即采取以下措施：1立即以抢救患者生命为主。2同时立即上报科室负责人及医务科。3科室上级医师、技师及医务科接到报告后，应立即在事发地点组织相关技术专家抢救患者生命，同时讨论和采取损害补救处理对策。4待患者生命危险解除后，再进一步会诊讨论、研究详细补救处理对策，补救对策应防止患者发生进一步损害，尽量

35、减少损害和防止发生其他损害后果。5技术操作完毕后，必须派专人严密监护患者病情，防止发生其他意外情况，并积极落实转往上级医院。6 按规定整理材料，及时上报上级主管部门，医务科要定期对各科室实施检查、监督、指导，确保其专项医疗技术操作损害处置措施的有效。五、超声科危重患者抢救应急预案1. 超声检查时必须有医生在场，在检查前应对患者是否能接受检查进行评估。如属危重患者一般劝其暂停检查，如患者必须接受检查的，应通知其所在科室派医师到场协助。2.在检查过程中，随时观察患者病情变化。3.如患者接受检查时出现意外，超声科医师应立即停止检查，迅速投入抢救。并在第一时间通知患者所在病区的值班医师，请求协助抢救。

36、4.超声科工作人员应仔细观察，随时掌握受检患者病情变化情况。5.确保各种医疗急救设备及药品状态良好，能够随时投入使用。6.超声科医师应掌握根本的抢救知识，能够协助陪同医师采取必要的抢救措施。六、影像科危重患者救治预案1.在检查过程中，一旦发生各种危及患者生命的病情变化或过敏反响，应立即停止检查。2.在场的医生和护士立即处置病人，如吸氧、测血压、吸痰，使用必要的急救用药等。同时将身体放平，头侧转，以防呕吐物堵塞喉道，必要时使用气管插管。3.放射科医技人员一方面配合医生护士急救，另一方面 通知医院总值班，同时向科主任汇报，科主任接到通知后，要立即赶至现场组织抢救。4.注意与患者及家属沟通，使医患建

37、立协调配合的良好关系，以利于对患者的抢救治疗。5.当现场急救后确认病情趋于稳定时，应立即转入相关科室进行进一步的观察治疗。6.确保各种医疗急救设备及药品状态良好，能够随时投入使用。7.放射科实行科主任听班制度，保证24小时联系畅通，并迅速到位。七、产科急救应急处置预案院内产科急救1.首诊医师积极处置，同时立即报告二线医师或科主任，由科主任或高年资医生到场处置的同时报至产科急救工作组组长，由其组织产科急救工作组成员实施急救，情况危急时应立即向上级行政主管部门报告并请求启动产科急救绿色通道。2.妇产科负责产妇的整体状况的把握和控制；3.麻醉科负责术中患者平安；4. 各科室负责器官功能维护及并发症处

38、理；5.妇产科指定一名医师负责记录病情并随时与患者家属沟通；6.妇产科指定一名护士负责记录口头医嘱及计算出入量等，必要时指定其他护士负责液体通道通畅、医疗物资供给及执行医嘱等；7. 产科急救工作组负责现场协调及内外联络。院前产科急救1.妇产科或急诊科接到呼救 后询问并记录地点、发病时间、初步诊断、目前病情、需求、联系 等。2.不需产科现场紧急处理的由急诊科出诊；要产科紧急处理的通知妇产科，由产科急救二线出诊接患者入院；3.病情危重需要我院支援的报告产科急救工作组，由其组织急救第一梯队出诊。第一梯队由妇产科二线医师、麻醉科医师、护士等组成4. 产科急救工作组根据急救工作状况进行人员、物资、设备调

39、配，必要时调动急救第二梯队出诊。第二梯队由业务副院长、科主任及各专业组组长等组成，负责为第一梯队提供技术支援，24小时待命5.需要转院者，由应急领导小组协调人员、物资、床位等并组织抢救。附件： 产科急救应急处置流程图第二梯队报 告危 重第一梯队报告院内危重患者妇产科急救妇产科/急诊科：急救 地点、发病时间、初步诊断、病情、需求、联系 产科急救工作组急救保障组产科急救工作组实施抢救、评估病情出诊急救转运病人出诊出诊院内抢救八、医护人员发生针刺伤时的应急预案及程序1医护人员在进行医疗操作时，假设不慎被血液、体液污染的针头或其他锐器刺伤后，应立即由近心端向远心端挤出伤口血液，不可来回挤压，然后用肥皂

40、和流动清水冲洗伤口，再用碘酒和酒精消毒，必要时去外科急诊进行伤口处理。2.被乙肝、丙肝阳性病人血液、体液污染的锐器刺伤后，应在24小时内去保健科抽血查乙肝、丙肝抗体，必要时同时抽病人血比照，同时注射乙肝免疫高价球蛋白，按1个月、3个月、6个月复查。3.被HIV阳性病人血液、体液污染的锐器刺伤后，应在24小时内去保健科抽血查HIV抗体，必要时同时抽病人血比照，按1个月、3个月、6个月复查，跟踪检查一年，在跟踪观察期间禁止当事人献血捐赠器官及母乳喂养，性接触时要用平安套。4.护理人员意外伤害后，必须在48小时内通知医务科、院感办公室进行登记、上报、追访等。并填写“护理不良事件上报表报护理部。立即挤

41、出伤口血液反复冲洗消毒伤口处理抽血化验检查注射乙肝免疫高价球蛋白并通知医务处、院内感染科进行登记、上报、追访填写“护理不良事件上报表报护理部九、护理突发事件应急预案1.当班护士立即报告本科护士长及当班医生，共同处理及抢救；2.情况危急应同时报告护理部、行政总值班及应急领导小组；3.护士长立即到位，根据情况组织、指挥、调度本科护士进行应急处理，并报告护理部；4.护理部了解事件经过及已采取的措施，根据情况补充有关措施。如有必要，组织调动护理突发事件应急工作组成员参与应急处置；5.护理部及时向院部领导汇报，并做好与各相关部门的协调工作；6.当班护士及时做好护理记录，保存有关实物、物品；7.必要时开通

42、“绿色通道实行全过程陪同，坚持“先救治，后付款的原那么；8.为确保突发事件的处置工作迅速、高效、平安、有序地开展，各病区的各类抢救药品及器材要准备完善，保证随时可用。当班护士要坚守工作岗位，严格做好交接班。对已经过院前急救处置的病员，应根据其入院信息，提前做好相应的准备工作，以便能迅速对病员进行抢救处置。十、护理行为过失应急预案 1、护理人员必须认识到护理工作是关系到病人的安危的大事，加强工作责任心，严格执行交接班制度，查对制度，认真执行各项操作规程，杜绝因护理行为过失而发生过失事故。 2、仔细观察病情，如发现病情变化，及时向当班医生汇报，给予正确的处理。 3、如发现发错药、打错针、输错液，应

43、立即停止用药，及时向医生及护士长汇报，采取积极有效的抢救措施，以减少和降低由于护理过失行为而造成的不良后果。 4、如发生烫伤、小儿坠床、褥疮等严重情况，在安置病人的同时，立即汇报护士长、科主任，作相应的急救处理。及时与院领导汇报，争取更多的力量给予应急支持，责任者应在二十四小时内提交书面材料。 5、保证急救物品的齐全和功能完好，严格执行消毒隔离制度，杜绝供给未消毒的器械、敷料或无菌操作不严而发生感染造成不良后果。十一、患者坠床/摔倒的应急预案及程序1.患者不慎坠床/摔倒，立即奔赴现场，同时马上通知医生。2.对患者的情况做初步判断，如测量血压、心率、呼吸判断患者意识等。3.医生到场后，协助医生进

44、行检查，并提供信息，遵医嘱进行正确处理。4.如病情允许，将患者移至抢救室或患者床上。5.遵医嘱开始必要的检查及治疗。6.必要时通知护士长、护理部或院总值班夜间通知院总值班。7.协助医生通知患者家属。8.认真记录患者坠床/摔倒的经过及抢救过程。9.填写“护理事件上报表报护理部。发现患者坠床或摔倒立即通知医生，守护在患者身边，进行病情初步判断及进行紧急抢救措施如病情允许将患者移至抢救室或患者床上 进一步检查与治疗及病情观察通知有关领导，协助通知患者家属填写不良事件上报表报护理部认真记录患者坠床/摔倒的经过及抢救过程 十二、住院患者压疮预案在采取以下措施后汇报护理部，填写护理不良事件报告单，必要时请

45、护理会诊。更换体位，落实上述预防措施。皮肤红润或表皮破损：贴透明贴。浅表溃疡或坏死组织溃疡期：换药流程每1-2天一次评估清创无菌生理盐水冲洗根据情况选用：利福平、白蛋白等纱布覆盖。水泡者：用无菌注射器抽出水泡内液体，局部消毒后用无菌敷料包扎。配合理疗，如红外线照射。十三、住院患者烫伤预案1、立即停止使用热疗2、根据烫伤情况及时正确处理伤口如涂湿润烧伤膏3、汇报护理部填写护理不良事件报告单护理记录单上记录，4、必要时请护理会诊十四、患者发生化疗药液外渗时的应急预案及程序1.立即停止化疗药液的注入，可保存针头接注射器，回抽漏于皮下的药液，然后拔除针头。2.发生化疗药物外渗后要及时通知主管医生及护士

46、长。3.用0.2%的利多卡因5ml+地塞米松5mg局部封闭，既可以稀释外渗的药液及阻止药液的扩散，又可以起到止疼的作用。4.外渗24小时内可用冰袋局部冷敷，冷敷期间应加强观察，防止冻伤。冷敷可使血管收缩、减少药液向周围组织扩散。5.防止患处局部受压，可外涂喜疗妥或如意金黄散。局部肿胀严重的可用50%硫酸镁湿敷。6.加强交班、密切观察局部变化。 通知主管医生及护士长发现化疗药液外渗立即停止药物的输入，回抽漏于皮下的药液，然后拔除针头7.填写“护理不良事件报告表报护理部。局部封闭治疗 局部冷敷根据情况进行进一步治疗填写护理不良事件上报表报护理部加强交班、密切观察局部变化 十五、管路滑脱风险预案意识

47、不清、躁动病人用约束带适当约束病人。烦躁不安病人及时通知医生并记录，清醒病人约束做好解释工作。各班护士交接班时均要评估管道位置，固定情况，尤其是夜间要加强对高龄病人、神志模糊病人的评估。引流管长短要适宜并妥善固定。向病人和家属解释置管的目的和重要性。翻身和移动病人时适当放松引流管。记录胃管的深度，移动病人时可以暂时将胃管与床单分开，固定于衣领上。动静脉选择注射部位时，避开关节活动处，足背动脉留置比桡动脉、肱动脉等处易于固定。可将胶布在导管下做蝶形固定。胸腔引流管置于病人上臂下，协助病人翻身时注意管道长度。搬运病人时为防止导管脱出，用两把血管钳夹住胸管，水封瓶放于双膝间。气管插管病人固定时可加一

48、细带子在器官插管处打结后固定于脑后。向病人说明拔管的危险性和适应的方法，并严加看护。十六、住院患者走失外出未归预案患者外出或外出不归时的应急预案及程序1.发现患者外出应马上通知病室主管医生及科主任、护士长。2.通知医务处和护理部，夜间通知院内总值班。3.查找患者联系 ，或通知住院处协助查找家属联系 。4.尽可能查出患者去向，必要时通知保卫处协助寻找患者。5.患者返回后立即通知院总值班，由主管医生及护士长按医院有关规定进行处理。6.假设确属外出不归，需两人共同清理患者用物，贵重物品、钱款应登记并上交护士长保存。7.认真记录患者外出过程，填写“护理不良事件上报表报护理部。发现患者外出后马上通知科室

49、主管医生及科主任、护士长通知医务处和护理部、夜间通知院内总值班 查找患者联系 ，或通知住院处协助查找家属联系 积极查找患者去向，必要时通知保卫处协助寻找患者假设确属外出不归，需两人共同清理患者用物，贵重物品、钱款应登记并上交护士长保存。患者返回后，立即通知有关部门 填写护理事件上报表报护理部记录患者外出过程 十七、患者出现精神异常时应急预案1.立即通知医生及护士长，夜间通知院总值班。2.同时采取平安保护措施，以免患者自伤或伤及他人。3.协助医生通知患者家属，告知家属24小时设专人陪护。4.如果患者出现过激行为时，应立即通知保卫处或相关部门协助处理，并考虑对患者采取躯体束缚，以防发生意外。5.遵

50、医嘱给予药物治疗。 6.严密观察病情，防止发生意外，做好护理记录。7.协助医生请专科医生会诊，必要时送专科医院。发现患者出现精神病症后及时通知医生及护士长，夜间通知院总值班采取必要的平安保护措施，防止患者受伤同时保护同病室患者及家属 协助通知患者家属 设专人陪护协助主管医生请专科会诊根据患者精神病症的表现遵医嘱给予药物治疗或送专科医院治疗十八.危重病人外出检查预案评估病情，确定陪检医护人员准备好氧气袋或小氧气瓶必要时备简易呼吸器，氧气面罩妥善处理各种引流管吸氧管与氧气袋或小氧气瓶连接固定平车，与接送员一起将病人从平车转移至平车上，拉起护栏，介绍床栏的使用方法医护人员陪同至检查室作检查检查毕陪同

51、返回与护士交接，一同将病人从平车上转移至床上别离氧气袋或氧气瓶，与床边氧气连接妥善安置病人及各种管道十九、病人在运送过程中意外防范预案1、医院内各道路平整，运输过程中保持平稳，以防颠簸加重病情。发现问题及时通知后勤。2、运输工具由专人负责、定期维修。运送前检查是否完好无缺。担架车要用护栏，轮椅系上平安带。3、根据病情，准备相应的抢救物品。如气管插管、简易呼吸器、便捷式小氧气筒、抢救药物等。4、加强护送者的责任心，护送到位。运送危重病人，一定要由有经验的护士护送；如为轻病人，可由经过培训的护工送，但一定要交代护送途中考前须知。5、加强护士素质教育，不断提高业务水平。有方案的培训急救技术，定期进行

52、理论和操作考核。加强法制观念，依法行医，依法施护。6、对急诊病人，发现潜在的危险因素，防患于未然。7、保证氧气的有效供给，静脉通路的通畅和适合的滴速以及做好各种管道的护理。8、烦躁不安的病人应有专人看护，必要时使用约束带，防止坠落伤。昏迷病人要头偏向一侧，防止呕吐引起的窒息。9、掌握正确的搬运方法和推车技巧，上、下坡时要把握好速度，护士站于病人头侧，便于观察病情，下坡时病人头部在高处一端。10、一旦发生坠落、身体擦伤等意外事故，应立即给予紧急处理，尽量把意外伤亡降低到最低。有家属的尽量能够取得家属的谅解，无家属的立即通知家属，同时汇报上级部门。二十、药物引起过敏性休克的应急预案及程序【过敏反响

53、应急预案】1.护理人员给患者应用药物前应询问患者是否有该药物过敏史，按要求做过敏试验，凡有过敏史者禁忌做该药物的过敏试验。2.正确实施药物过敏试验，过敏试验药液的配制、皮内注入剂量及试验结果判断都应按要求正确操作，过敏试验阳性者禁用。3.该药试验结果阳性患者或对该药有过敏史者， 禁用此药。同时在该患者医嘱单、病历夹上注明过敏药物名称，在床头挂过敏试验阳性标志，并告知患者及其家属。4.经药物过敏试验后凡接受该药治疗的患者，停用此药1天以上，应重做过敏试验，方可再次用药。5.抗生素类药物应现用现配，特别是青霉素水溶液在室温下极易分解产生过敏物质，引起过敏反响，还可使药物效价降低，影响治疗效果。6.

54、严格执行查对制度，做药物过敏试验前要警惕过敏反响的发生，治疗盘内备肾上腺素1支。7.药物过敏试验阴性，第一次注射后观察2030min，注意观察巡视患者有无过敏反响，以防发生迟发过敏反响。【过敏性休克应急预案】1.患者一旦发生过敏性休克，立即停止使用引起过敏的药物，就地抢救，并迅速报告医生。2.立即平卧，遵医嘱皮下注射肾上腺素1mg，小儿酌减。如病症不缓解，每隔30min再皮下注射或静脉注射0.5ml，直至脱离危险期，注意保暖。3.改善缺氧病症，给予氧气吸入，呼吸抑制时应遵医嘱给予人工呼吸，喉头水肿影响呼吸时，应立即准备气管插管，必要时配合施行气管切开。4.迅速建立静脉通路，补充血容量，必要时建

55、立两条静脉通路。遵医嘱应用晶体液、升压药维持血压，应用氨茶碱解除支气管痉挛，给予呼吸兴奋剂，此外还可给予抗组织胺及皮质激素类药物。5.发生心脏骤停，立即进行胸外按压、人工呼吸等心肺复苏的抢救措施。6.观察与记录，密切观察患者的意识、体温、脉搏、呼吸、血压、尿量及其他临床变化，患者未脱离危险前不宜搬动。7.妥善封存剩余药液，及时、准确地记录抢救过程。8.填写护理不良事件上报表报护理部。【程序】过敏反响防护程序：询问过敏史 做过敏试验 阳性患者禁用此药 该药标记、告知家属 阴性患者接受该药治疗 现用现配 严格执行查对制度 首次注射后观2030 min过敏性休克急救程序：立即停用此药 平卧 皮下注射

56、肾上腺素 改善缺氧病症 补充血容量 解除支气管痉挛 发生心脏骤停行心肺复苏 密切观察病情变化 告知家属 记录抢救过程二十一、门诊突发紧急意外事件处理预案 1.当发生突发意外情况时，及时上报医务科或行政值班。听从医务科或院总值班的指挥，统一组织有关人员到现场进行援救。 2.门诊各科要每天安排好突发意外情况备班人员，全体人员在接到医院总值班通知后，立即到医院或指定地点参加救治工作。 3.各科门诊、急诊，参加抢救人员，在接到院总值班命令后，立即做好各项抢救准备工作，保证各抢救程序进展顺利。 4.各科室备班人员要保证通信畅通，随时听从命令。当接到发生突发意外情况命令后，相关科室必须在10分钟之内到达抢

57、救集合点或急诊室，参加抢救，同时将本专业患者收入病房。科室之间不得以任何理由推诿病人。 5.有专人负责医疗器械及急救药品，抢救所用的医疗器械一周检查一次，如有损坏及时检修，相关人员要精通使用，急救药品要每月检查一次，保证抢救工作万无一失。 6.医院突发意外紧急情况值班 ：白天报告医务科、夜间及周末报告行政值班。7.急诊室和各科门诊，要定期进行对“突发意外情况处理措施的培训和演练，同时要有明确的记录。二十二、窗体底端急、危重症患者处理应急预案逐级报告程序 l.各科室、各专业组值班医师在接诊危重患者后，要迅速到达患者身边询问病史和查体，做出初步诊断，快速完成生命体征的测量和记录。医师迅速开出医嘱交

58、护士执行，病情紧急可先下口头医嘱由护士复述后执行，抢救结束后立即据实补记。在紧急处理后尽快完成入院记录、首次病程记录、抢救记录等资料。并向患者家属详细告知病情、初步诊断、治疗方案和风险程度等，听取患者家属对抢救治疗的意见，取得其合作。 2.严重外伤、大出血、休克或心肺功能不全等，如值班医师处理有困难，应在立即进行紧急抢救的同时，迅速报告本科上级医师到达现场参加抢救。如上级医师处理仍有 困难，要迅速向科主任报告，科主任要立即调动本科人员，并与相关科室联系参与抢救。紧急情况下可口头或 请会诊，但应据实补记会诊记录。 3.遇 2 人以上严重外伤、中毒等突发事件时，白班值班医师要立即向科主任报告，夜班

59、要向总值班报告，由科主任或总值班负责协调组织人员参加抢救。科主任或总值班处理有困难时要向医务科请求支持，特别严重事件值班医师可直接向医务科或分管院 长报告请求支持。医务科在处理严重医疗事件、突发危急事件时要及时向分管院长汇报。 4.在发生医疗纠纷或可能发生医疗纠纷前兆时，值班医师要迅速报告上级医师和科室主任到场处理，做好病历记录等文书工作，听取患者及其家属的意见和要求。然后组织本科有关人员进行讨论，写出书面意见向医院纠纷办汇报。 处理流程 1.门、急诊值班医师出诊，遇到急危重症患者，急诊 5 分钟内到位，在给予必要初步治疗同时，通知门诊部、急诊科主任，或病区值班医师，并要求在 10 分钟内到位

60、。急危重症患者急诊留观原那么上不超过 3 天，门、急诊病历要求书写标准，值班医师据患者病情请示上级医师后可决定是否入院。如患者无足够经济能力，经请示院方(白天为医务科、门诊部，夜间为院总值班)为抢救生命，可予抢救性治疗，包括入院、手术。 2.转入患者，应从来源科室获得充分医疗资料，了解病情及诊治经过。并明确患者账目情况，留意家属心态，警惕已经潜在的医疗纠纷。 3.立即完成首次病程记录、转入记录，8 小时内完成住院病历，明确主管医师，做好监护，住院医师随时巡视查看患者，出现病情变化随时记录。当日主治医师、副主任医师及时查房，组织治疗抢救，并及时向上级医师或科主任汇报。当日及时或晚交班时 进行全科讨论，认真做好记录。 4.白班经治医师向夜班医师书面和