政务值班工作制度（6篇）

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1、政务值班工作制度为确保政务服务中心高效、有序地运转，中心办公环境整洁、美观，特制定本制度。1、值班人员原则上由社区两委班子成员组成，实行周一至周五值班制，每天安排_名值班人员。2、值班人员负责社区内日常工作，接待群众申诉和来访等工作。3、全面负责当日各类申请事项的受理和各类矛盾纠纷的调处。4、实行代办制，对需到街道办理的群众委托事项，由当班人员负责代办。5、在完成日常值班工作的同时，重点协助街道政务服务中心值班人员办理群众代办事项，同时代发各类已办结证照等。6、对于接到易激化纠纷、群体性纠纷和突发事件的，要及时向社区主要领导和街道主要领导汇报，并积极组织力量赶赴现场，落实措施抓好事态稳定工作。

2、7、按规定做好值班记录和交接班工作。8、值班人员遇到特殊情况不能及时到站值班的，应提前一天向社区主要领导汇报并做好调班。9、值班结束后，切断电源、关闭好门窗等其他安全工作。政务值班工作制度（二）一、总则第一条为规范市政府政务值班工作程序，确保政府系统政令畅通、反应迅速，及时妥善处置各类突发公共事件，特制定本制度。第二条政务值班工作责任重大、位置重要，对内具有承上启下、联系左右、协调各方的作用，是政府运转的中枢和轴心；对外是市政府和市政府办公室展示形象的重要窗口，是政府密切联系群众的桥梁和纽带。第三条市政府政务值班工作由市政府总值班室，负责_管理，编排日常值班表、协调节假日领导带班，处置其他相关

3、政务事项。二、人员构成及时间安排第四条政务值班实行_小时值班制度。第五条政务值班工作实行市政府办公室全员值班制。办公室主任为总带班，副处级干部轮换带班、各科室人员轮流值班，带班领导和当天值班的人员手机_小时开机，保证及时通话联系，随时处理紧急情况。工作日值班由总值班室负责，夜晚值班、周休和节假日值班全办轮换，女同志值白班，男同志值夜班。白班时间为：8：0017：00。夜班时间为：17：00次日8：00。1第六条法定节假日值班实行市政府领导轮流带班制度。三、工作职责和要求第七条市政府政务值班室工作职责：（一）接听值班电话和接收通过传真以及其他形式发送到值班室的重要信息。（二）分送、办理县、区政府

4、、市政府各部门通过市政府值班室上报的紧急重大情况报告。协助有关部门和领导办理特别重大、重大_有关具体处置工作。（三）各县、区政府、市政府各部门报送的特别重大、重大_信息的统计和通报工作。（四）节假日、双休日、夜间收转上级机关、外地市和市直部门等单位的公文。（五）负责编印值班报告并报送有关领导。（六）指导各县、区、市政府各部门的值班工作，检查、通报全市政府系统值班工作情况，指导全市政府系统值班体系建设。第八条市政府办工作人员值班工作职责：（一）值班人员要准时到岗，不得迟到、早退、脱岗，按时交接班并作好交接班记录。（二）值班人员要作好当班时值班记录。（三）值班人员要维护值班室秩序，爱护值班室的设备

5、、资2料和物品。（四）值班人员接收到_信息后要及时向带班领导请示并在规定时限内处理完毕。第九条市政府办带班领导值班工作职责：（一）签批值班人员接收的各类文件、传真。（二）处理值班人员报告的各类应急_。（三）有较大、重大事项发生时向总带班报告。（四）对值班人员值班情况进行检查。第十条市政府办总带班领导值班工作职责：（一）负责处理带班领导报告的值班事项。（二）负责协调处理带班领导无法处理的各类应急_。（三）负责检查带班领导值班事项处理情况和值班人员值班情况。（四）当有重、特大事件发生时，负责向市政府领导报告，并协助市政府领导处理事件。第十一条市政府政务值班工作要求：（一）实行首问负责制。对于接办的

6、各类文件、电话、投诉等事宜，由当日值班人员负责按程序处理。（二）凡事要记录。值班人员对值班过程中发生的所有工作事项都要在值班记录上记载，以便备查。（三）交接班要登记。交接班时要将需要继续办理的有关事项书面逐项列出，交接清楚。并在交接班记录上亲笔签字，不得3让其它人代签，以便备查，同时也作为发放值班补助的依据。（四）严格遵守值班安排表。确需调班时，须请示带班领导同意方可调班。调班时要将替班人员_报告带班领导和总值班室。（五）值班人员病休、公休或出差，由总值班室按依次向前递补的办法安排其他人员值班。病休、公休或出差人员回来后应在当天告知总值班室安排值班。四、工作程序第十二条电话、政务传真、_办理流

7、程：（一）正常上班时间，值班人员接到各类电话、政务传真、_信息要立即登记，填写七台河市政府总值班室信息记录表，并按程序报送办公室领导，由办公室领导提出拟办意见后，负责承办文件传递、归档。（二）非正常上班时间，值班人员接到各类电话、政务传真、_信息要立即登记，填写好七台河市政府总值班室信息记录表后向办公室带班领导请示，并根据领导提出的拟办意见进行处理。待正常上班时，值班人员应及时将办结文件整理并交总值班室归档；未办结的文件由接班同志按照要求续继办理。（三）政务值班重特大事故上报流程：1、工作时间内发生重大、较大_由总值班室负责处理。非工作时间内发生重大、较大_，值班人员必须立即按程4序向领导报告

8、，同时告知总值班室，并及时填写信息传输审批表按程序请市领导审批，在事件发生_小时内，由总值班室专职人员协助值班人员将有关情况通过政务值班网络传输系统上报省政府值班室。2、报告_信息内容一般由相关部门起草，包括以下要素：时间、地点、信息来源、事件起因和性质、基本过程、已造成的后果、影响范围、时间发展趋势、处置情况、采取的措施以及下一步工作意见等。3、信息报告后，要跟踪掌握事态进展和处理情况，对事件处置的新进展、可能衍生的新情况要及时续报，事件处置结束后要进行终报。4、事件协调终结后，全部材料由总值班室进行整理、归档备查。政务值班工作制度（三）000001_年以来，我所在市劳教局坚强领导下，严格按

9、照市局政务值班管理办法和要求，修订和完善本单位值班制度，切实规范值班秩序，做好值班安排，确保了全年场所安全稳定。我所值班人员由值班领导、值班主任、正、副班值班员、驾驶员、值班门卫组成，其中值班领导由所长、政委、纪委书记、副所长组成；值班主任由机关科室正、副科级干部组成；值班员由机关民警组成；驾驶员由专职驾驶员组成。值班领导、值班主任、值班员、驾驶员、值班门卫均严格按照分工认真履行值班职责：值班领导对值班工作负总责，了解掌握和检查督促本所值班工作；组织指挥和协调处理值班期间所内发生的各类突发事件；对办公区域的安全保卫工作承担领导责任；处理值班主任不能解决的问题；负责督察值班主任、值班员和基层大队

10、值班领导在岗履职情况。值班主任接受值班领导的指挥和安排，组织、协调和实施值班工作，协助值班领导了解掌握和检查督促所内值班工作；根据值班领导的指示，处理值班期间本场所发生的各类事件；处理值班期间的各类文电；处理值班期间的群众来电来访；处理值班员不能解决的问题；负责局机关办公区域的安全保卫工作和值班环境的保洁；负责督察机关值班员在岗履职情况，并完成值班领导交办的其它工作任务。值班员在值班主任的直接领导下，负责值班的日常事务工作，负责值班室各类文电的接收和传送；负责群众来电来访的接待和处理以及群众对所务公开的咨询；负责值班期间对外接待的前期准备和信息联络；认真如实填写各类值班记录；负责值班区域的安全

11、和值班环境的保洁以及办公区域照明灯具的按时关闭；负责督察基层大队在岗履职情况；完成值班领导和值班主任交办的其它工作任务；交班时负责向接班同志介绍情况，清点、移交公用物品。值班驾驶员接受值班领导和值班主任的安排，完成值班期间公务出车任务。值班驾驶员无公务出车任务时必须_小时值守（宿守）值班室，做到随叫随到，保证公务用车。值班门卫负责外来人员进出所部的问询登记、报刊信函收发、所部机关内部及周边的安全保卫等工作。政务值班工作制度（四）为加强值班管理，确保机关安全，妥善处理_，特制定本政务值班制度。一、本制度用于规范干警国家法定节假日值班和干警夜间值班。二、值班表由检务部统一安排并按月公布。检务部将值

12、班表在内网公布后，并同时将值班表在院公示牌予以公布。三、法定节假日由中层干部轮流值班；夜间由_周岁以下男性干警轮流值班。对抽调参加区委区府中心工作或在_职人员原则上不安排值班，但在抽调前已安排值班的，应值班。四、夜间值班时间为_时至次日_时。国家法定节假日实行_小时值班制，白班时间为_时至_时，与夜班时间衔接。五、各部局组中心内勤应及时_值班安排，并提醒值班人员，遇有安排在外出公差的及时报告部局组中心负责人并及时安排其他人代班，同时报告当日带班领导。六、每周确定一名院领导带班，值班干警在院一楼政务值班室，并作好值班记录，遇重大情况立即报告带班领导。七、带班领导负责对值班干警上岗情况进行检查，并

13、处理报告事项。八、值班人员职责是认真做好院内安全保卫工作，切实履行职责，负责接待来访群众和接听、记录、处理来自各级各部门的电话，遇紧急重大事项要积极_处理并及时报告带班领导，做好交接班工作，并填好值班日志。九、值班干警未按时到岗的，由门卫先行提醒；经提醒仍不到岗的，由门卫报告带班领导。十、值班干警不得擅自离岗。如有紧急事项不能到岗的，可自行调剂，但不得以任何理由脱岗。干警间代岗、换岗的，应提前告知当日带班领导。十一、值班室钥匙应妥善保管。钥匙交接由上下岗值班干警直接进行，确因特殊情况不能直接交接的，应交下一岗干警所在部门负责人或内勤。十二、值班室开通外网和电视，供值班干警自带笔记本电脑上网使用

14、。值班干警在值班室上外网时，应遵守院信息设备管理的相关规定。十三、检务部负责值班室卫生。做到每周更换床单被褥，清理值班室。值班干警应自觉爱护值班室设施、物品，维护清洁卫生。十四、带班领导、院纪检部门应对值班情况进行抽查。检务部每月将到岗情况在内网上公示。十五、值班情况纳入年度考核。按_区人民检察院年度综合目标考核办法的规定，迟到_人次，扣应值班干警所在部局组中心_分；缺岗_人次，扣_分；因缺岗造成险情或事故的，_人次扣_分。十六、本制度由检察长办公会负责解释。十七、本制度自下发之日起执行政务值班工作制度（五）为加强值班管理，确保机关安全，妥善处理突发事件，特制定本政务值班制度。一、本制度用于规

15、范干警国家法定节假日值班和干警夜间值班。二、值班表由检务部统一安排并按月公布。检务部将值班表在内网公布后，并同时将值班表在院公示牌予以公布。三、法定节假日由中层干部轮流值班；夜间由_周岁以下男性干警轮流值班。对抽调参加区委区府中心工作或在外挂职人员原则上不安排值班，但在抽调前已安排值班的，应值班。四、夜间值班时间为18时至次日8时。国家法定节假日实行_小时值班制，白班时间为8时至18时，与夜班时间衔接。五、各部局组中心内勤应及时关注值班安排，并提醒值班人员，遇有安排在外出公差的及时报告部局组中心负责人并及时安排其他人代班，同时报告当日带班领导。六、每周确定一名院领导带班，值班干警在院一楼政务值

16、班室，并作好值班记录，遇重大情况立即报告带班领导。七、带班领导负责对值班干警上岗情况进行检查，并处理报告事项。八、值班人员职责是认真做好院内安全保卫工作，切实履行职责，负责接待来访群众和接听、记录、处理来自各级各部门的电话，遇紧急重大事项要积极组织处理并及时报告带班领导，做好交接班工作，并填好值班日志。九、值班干警未按时到岗的，由门卫先行提醒；经提醒仍不到岗的，由门卫报告带班领导。十、值班干警不得擅自离岗。如有紧急事项不能到岗的，可自行调剂，但不得以任何理由脱岗。干警间代岗、换岗的，应提前告知当日带班领导。十一、值班室钥匙应妥善保管。钥匙交接由上下岗值班干警直接进行，确因特殊情况不能直接交接的

17、，应交下一岗干警所在部门负责人或内勤。十二、值班室开通外网和电视，供值班干警自带笔记本电脑上网使用。值班干警在值班室上外网时，应遵守院信息设备管理的相关规定。十三、检务部负责值班室卫生。做到每周更换床单被褥，清理值班室。值班干警应自觉爱护值班室设施、物品，维护清洁卫生。十四、带班领导、院纪检部门应对值班情况进行抽查。检务部每月将到岗情况在内网上公示。十五、值班情况纳入年度考核。按_区人民检察院年度综合目标考核办法的规定，迟到_人次，扣应值班干警所在部局组中心_分；缺岗_人次，扣_分；因缺岗造成险情或事故的，_人次扣_分。十六、本制度由检察长办公会负责解释。十七、本制度自下发之日起执行政务值班工

18、作制度（六）一、总则第一条为规范市政府政务值班工作程序，确保政府系统政令畅通、反应迅速，及时妥善处置各类突发公共事件，特制定本制度。第二条政务值班工作责任重大、位置重要，对内具有承上启下、联系左右、协调各方的作用，是政府运转的中枢和轴心；对外是市政府和市政府办公室展示形象的重要窗口，是政府密切联系群众的桥梁和纽带。第三条市政府政务值班工作由市政府总值班室，负责组织管理，编排日常值班表、协调节假日领导带班，处置其他相关政务事项。二、人员构成及时间安排第四条政务值班实行_小时值班制度。第五条政务值班工作实行市政府办公室全员值班制。办公室主任为总带班，副处级干部轮换带班、各科室人员轮流值班，带班领导

19、和当天值班的人员手机_小时开机，保证及时通话联系，随时处理紧急情况。工作日值班由总值班室负责，夜晚值班、周休和节假日值班全办轮换，女同志值白班，男同志值夜班。白班时间为：8：0017：00。夜班时间为：17：00次日8：00。1第六条法定节假日值班实行市政府领导轮流带班制度。三、工作职责和要求第七条市政府政务值班室工作职责：（一）接听值班电话和接收通过传真以及其他形式发送到值班室的重要信息。（二）分送、办理县、区政府、市政府各部门通过市政府值班室上报的紧急重大情况报告。协助有关部门和领导办理特别重大、重大突发事件有关具体处置工作。（三）各县、区政府、市政府各部门报送的特别重大、重大突发事件信息

20、的统计和通报工作。（四）节假日、双休日、夜间收转上级机关、外地市和市直部门等单位的公文。（五）负责编印值班报告并报送有关领导。（六）指导各县、区、市政府各部门的值班工作，检查、通报全市政府系统值班工作情况，指导全市政府系统值班体系建设。第八条市政府办工作人员值班工作职责：（一）值班人员要准时到岗，不得迟到、早退、脱岗，按时交接班并作好交接班记录。（二）值班人员要作好当班时值班记录。（三）值班人员要维护值班室秩序，爱护值班室的设备、资2料和物品。（四）值班人员接收到突发事件信息后要及时向带班领导请示并在规定时限内处理完毕。第九条市政府办带班领导值班工作职责：（一）签批值班人员接收的各类文件、传真

21、。（二）处理值班人员报告的各类应急突发事件。（三）有较大、重大事项发生时向总带班报告。（四）对值班人员值班情况进行检查。第十条市政府办总带班领导值班工作职责：（一）负责处理带班领导报告的值班事项。（二）负责协调处理带班领导无法处理的各类应急突发事件。（三）负责检查带班领导值班事项处理情况和值班人员值班情况。（四）当有重、特大事件发生时，负责向市政府领导报告，并协助市政府领导处理事件。第十一条市政府政务值班工作要求：（一）实行首问负责制。对于接办的各类文件、电话、投诉等事宜，由当日值班人员负责按程序处理。（二）凡事要记录。值班人员对值班过程中发生的所有工作事项都要在值班记录上记载，以便备查。（三

22、）交接班要登记。交接班时要将需要继续办理的有关事项书面逐项列出，交接清楚。并在交接班记录上亲笔签字，不得3让其它人代签，以便备查，同时也作为发放值班补助的依据。（四）严格遵守值班安排表。确需调班时，须请示带班领导同意方可调班。调班时要将替班人员_报告带班领导和总值班室。（五）值班人员病休、公休或出差，由总值班室按依次向前递补的办法安排其他人员值班。病休、公休或出差人员回来后应在当天告知总值班室安排值班。四、工作程序第十二条电话、政务传真、突发事件办理流程：（一）正常上班时间，值班人员接到各类电话、政务传真、突发事件信息要立即登记，填写七台河市政府总值班室信息记录表，并按程序报送办公室领导，由办

23、公室领导提出拟办意见后，负责承办文件传递、归档。（二）非正常上班时间，值班人员接到各类电话、政务传真、突发事件信息要立即登记，填写好七台河市政府总值班室信息记录表后向办公室带班领导请示，并根据领导提出的拟办意见进行处理。待正常上班时，值班人员应及时将办结文件整理并交总值班室归档；未办结的文件由接班同志按照要求续继办理。（三）政务值班重特大事故上报流程：1、工作时间内发生重大、较大突发事件由总值班室负责处理。非工作时间内发生重大、较大突发事件，值班人员必须立即按程4序向领导报告，同时告知总值班室，并及时填写信息传输审批表按程序请市领导审批，在事件发生_小时内，由总值班室专职人员协助值班人员将有关情况通过政务值班网络传输系统上报省政府值班室。2、报告突发事件信息内容一般由相关部门起草，包括以下要素：时间、地点、信息来源、事件起因和性质、基本过程、已造成的后果、影响范围、时间发展趋势、处置情况、采取的措施以及下一步工作意见等。3、信息报告后，要跟踪掌握事态进展和处理情况，对事件处置的新进展、可能衍生的新情况要及时续报，事件处置结束后要进行终报。4、事件协调终结后，全部材料由总值班室进行整理、归档备查。第17页共17页