世界500强管理运营之道之四十二世界500强管理方法

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1、1GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II 财务管理Session C 人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目目录录2“人们都说，在美国人们都说，在美国有两个地方是有两个地方是CEOCEO的的摇篮，一个是摇篮，一个是GEGE，另另一个是麦肯锡。一个是麦肯锡。”美国商业周刊美国商业周刊The art of managing and leading comes down t

2、o a simple thing,determining and facing reality about people,situations,products,and then acting decisively and quickly on that reality.管理和领导的艺术可以总结为这样简单的一件事情:看清并面对现实关于人、形势、产品的事实，然后根据事实，快速果断地采取相应的行动。GE公司首席执行官 Jack WelchGE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 三年战略三年战略 Session I Session I 3 Session I（5月月-6月）：对当年和下

3、两年进行战略的策划和目标的规划月）：对当年和下两年进行战略的策划和目标的规划销售部门销售部门财务部门财务部门CEO公司最高层公司最高层各部门制定销售/定单计划汇总得到初步业绩目标销售成本预算毛利预算初步业绩目标审核：并确定既定目标初步业绩目标审核财务预算人力资源配置计划三年远景人员配置计划，粗线条市场战略形成政策信息了解市场现有情况分析竞争对手分析新技术的走向参与人员：CEO，事业部经理,业绩目标责任人,BD，Marketing部门GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段三年战略三年战略 Session I/基本流程基本流程产品战略市场定位竞争战略扩张战略发展方向业绩目标4GE管理

4、方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段三年战略三年战略 Session I产品生命周期产品生命周期产品定位战略产品定位战略市场战略市场战略产品选择战略产品选择战略产品战略价格战略促销战略渠道战略三年业绩目标三年业绩目标销销售售额额/市市场场规规模模行业行业/业务业务分类分类行业1ACABCBAC行业2行业3现有产品新产品现有产品+新产品新机会+新机会5GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段三年战略三年战略 Session I/现有产品分析现有产品分析6GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段三年战略三年战略 Session I/新产品分析新产品分析7GE管理方法

5、的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 三年战略三年战略 Session I/竞争分析竞争分析Jack WelchJack Welch 经常要问:过去三年你的竞争对手做了什么？与此同期你做了什么？他们今后可能会怎样打击你？你计划怎样来反击？8GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 三年战略三年战略 Session I/定位战略举例定位战略举例9GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 三年战略三年战略 Session I /业绩目标业绩目标收入目标收入目标边际贡献和毛利目标边际贡献和毛利目标当年明年后年当年明年后年市场机会市场机会竞争情况竞争情况10GE管理方法的一

6、些工具和手段管理方法的一些工具和手段三年战略三年战略 Session I常见错误:1.用一个简单的增长率来进行未来目标的确定，没有市场分析和竞争分析的依据。2.过于乐观，对资源的有限性，环境的多变估计不足。3.什么都想干，缺乏重点，最后能落实的事很少。4.不愿意花充分的时间来准备战略规划。只重视低头拉车，不重视抬头看路。11GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II 财务管理Session C 人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理如何进行GE管理体系的基本建设如

7、何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目目录录12GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II紧接着紧接着Session I,Session II从从7月底开始到年月底开始到年底结束，着重于衡量和控制。对当年做一个更底结束，着重于衡量和控制。对当年做一个更加准确的预计；对下一年做一个更加精确的计加准确的预计；对下一年做一个更加精确的计划和承诺。这一阶段所确定的业绩目标已经是划和承诺。这一阶段所确定的业绩目标已经是非常严肃的承诺。非常严肃的承诺。13GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略

8、实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II /目的和作用目的和作用管理人员能准确、及时地了解公司运营情况由于处于可控制状态，使公司放权制度得以实现通过计划和预算实现资源优化配置客观、准确地实现战略用数据客观地对员工进行考评通过责权利下放，创造企业机制，淡化个人英雄主义14GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II确定下一年目标确定下一年目标资源需求资源需求下一年预算下一年预算实施计划实施计划里程碑责任人时间合同销售额市场占有率Q1Q2Q3Q4总计 V%人员数研发费用市场推广费用Q1Q2Q3Q4总计 V%成本销售额

9、毛利纯利Q1Q2Q3Q4总计 V%纯利毛利费用15GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II/保证目标和奋斗目标保证目标和奋斗目标设定目标时有两层目标第一个是必须完成的，第二个是相对与第一个目标有所提高的，即称之为奋斗（Stretch）目标。Stretch常常是一种机会，一些有潜力领导得以证明自己和团队的能力。平衡了承诺和挑战。Stretch 的结果是不但提高公司业绩，而且促进员工职业道路发展。16GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II17GE管理方法

10、的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II/运营计划运营计划18GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II/衡量表衡量表19当年财务状况预测当年财务状况预测订单销售额毛利纯利Q1Q2Q3Q4总计V%销售额比较销售额比较上年当年X%销售额Organic销售额销售额Organic销售额当年的亮点当年的亮点HighlightOM比较比较X%OM调整后OMOM上年当年GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session I

11、I20GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II/衡量衡量21GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段完不成目标怎么办？控制阶段做什么？完不成目标怎么办？控制阶段做什么？22GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II/财务控制财务控制23GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II 财务管理Session C 人力资源管理Workou

12、t群策群力6 Sigma质量管理如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目目录录24GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理Session C 找到优秀的管理人员，给他们足够的资源和权力，让他们去充分的发挥提拔和奖励你最优秀的员工，给他们不可思议的薪资，让他们来为你经营企业毫不迟疑地去掉不合格的经理，他们应该去能够发挥他们特点的公司杰克韦尔奇25GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理Session C/员工业绩评估和员工发展体系员工业绩评估和员工发展体系26GE管理

13、方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理 Session C 工作流程工作流程第一个月第一个月第二个月第三个月员工填写个人内部简历EMS员工把个人内部简历EMS交给经理事业部人力资源评估公司总部人力资源评估及行动计划经理填写内部简历中需经理填写的部分经理与上一级领导讨论员工内部简历经理与员工讨论经上一级领导同意的员工内部简历对全体员工进行有关培训：公司价值观如何填写个人内部简历个人事业发展指导确定：员工分类曲线继任计划培训计划组织机构的问题及解决方案人员稳定性情况及解决方案27GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理Sessi

14、on C/员工业绩评估员工业绩评估特特 点点行为标准（见后）行为标准（见后）经理经理同事同事下属下属其他其他远景关注客户/质量诚信责任/承诺沟通能力/影响力共享/无边界团队建设/授权知识/专业技能/智力主动性/速度全球化思维等级标尺：需要重点提高的12345出众的长处360领导能力评估表领导能力评估表28GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理Session C/员工发展体系（员工发展体系（1）29GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理Session C/员工发展体系员工发展体系（2）30GE管理方法的一些工具和手段

15、管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理 Session C31CEO姓名-级别职位姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名合格后合格后备人选备人选名称职称级别职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名后备后备人选人选已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名现任现任1-2年后合年后合格者格者职称级别名称现任现任GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理 Session C/继任计划表

16、继任计划表32GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II 财务管理Session C 人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目目录录33工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好！GEGE公司首席执行官公司首席执行官 Jack WelchJack WelchGE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 群策群力群策群力Work-Out34GE管理方法的一

17、些工具和手段管理方法的一些工具和手段 如何组织如何组织Work-Out会议前 确定事件、问题和目标 确定跨部门的参与人 定好小组领导（由一线人员担任）准备相关信息会议中 小组领导明确挑战 提出期望 团队建设通过大脑风暴 提出问题 确定问题优先级 分析根源 推荐办法 确定行动计划会议后 落实现场跟进机制 提供必要的支持 通过项目例会检查行动计划的落实情况 把解决方案制度化，使问题不再出现 如果问题不能解决，再进行Workout35GE管理方法的总体框架GE管理方法的基本理念及其应用GE管理方法的基本机制及其运作GE管理方法的主要工具和手段Session I战略策划Session II 财务管理S

18、ession C 人力资源管理Workout群策群力6 Sigma质量管理如何进行GE管理体系的基本建设如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题附录：案例目目录录36GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理/什么是什么是6 Sigma（1）37目标目标客户规格客户规格一个一个 3s s 过程，因为在目标和客户规格之间可放过程，因为在目标和客户规格之间可放入入 3 个标准偏差个标准偏差3s s3s s 6.6%差错差错目标目标客户规格客户规格之前之前之后之后1s s6s s6s!s!无无 缺缺 陷陷GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一

19、些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理/什么是什么是6 Sigma（2）38GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理/客户的关键质量要素客户的关键质量要素CTQ39GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理/6-Sigma 的流程的流程定义CTQ衡量分析改善控制 确定客户最关心的问题CTQ 必须形成数字化，可以精确衡量 申报立项,确定量化目标 成立项目小组 确定起点线，精确定义目前状况 寻找好测量方法和工具 给公司和客户节省多少费用，产生多少效益 清晰确定CTQ的主要影响因素 流程图的建立 确立因

20、果关系变化机制 集中于主要因素的解决 通过群策群力解决问题 落实措施，作出实效（如节省的成本多少等）建立机制以保持胜利成果从设计上达到6 Sigma 形成持续的效益提高 努力成为一种竞争优势40GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理/6 Sigma 的意义（的意义（1）41GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理/组织机构组织机构426-Sigma 进程中形成的文化和工作作风进程中形成的文化和工作作风 客户落实群众治本量化GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理/什么是什么是6 Sigma（1）43GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理/什么是什么是6 Sigma（1）44