余世维教你怎样做个职业经理人

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1、职业经理人专业培训余世维南京邮电讲课整理:左世文 职业经理人培训o上学要把社会和工商界结合在一起，不要做一个纯学术研究的人，读书应向分期付款一样把它展开。o联想的总裁柳传志说过：中国在还没完全壮大跟成长以前，我们的压力接踵而至，中国大陆在邓小平改革开放以来，它所承受的成长机会是最好的，因为世界一流的硬件在中国大陆都有。o中国投资最大的问题是：用人！是如何把人的思想给拉上去。o世界经济五强：英、法、德、日、美。 职业经理人培训o要把世界上50年的思想和文化浓缩成十年把它学起来，这样子的公司就活下去，这样子的都市就生存下去，这样子的社会就发展下去，否则就干脆淘汰。o做事情就是要理论和实物相结合。o

2、有一件事不要常讲叫我以为，讲我以为就是错了，因为犯错就是犯错，不要常常讲我以为。我讲我错了，然后再说话。我可以谅解任何错误，不要常讲我以为。讲我以为就是在辩解。 职业经理人培训o世界上有两种人，一种是在每天都在不停的表现，另一种人是努力在那辩解，一直在说什么东西不是他的错。o做主管就是要对所做的事情负起责任。o中国如果要强大，要从我们的孩子抓起，西方人教育孩子，从小就建立他们的责任和自信。表 现辩解 o做事情负起责任，自信心从责任开始建立，做主管的就要负起责任，如果扛不起责任，你的下属很少能够依靠你。o在董事长面前就要一肩挑起全部的责任。o美国总统杜鲁门贴了一个标语：问题到这里结束，永远不要把

3、问题传给别人，在这里解决。o美国人和日本人遇到问题很少问他们的主管，是因为希望自己有一点想像的空间，让自己去试一试，是因为怕他的主管说他无能。职业经理人培训 职业经理人培训o中国人很喜欢请教，他们的主管，有的主管没人请教，还很无聊。（中国主管的毛病）o有部属找时先问他，你有没有负起你的责任？有，你解决到什么地步？是不是非到我这个门不可？是，马上座下，我们谈谈看出了什么问题，如果大家都承担个人责任，需要做到这一步吗？o启发工作人员：中国人力资源部门他的职权只有一半，为什么？因为做一个真正企业的人力资源主管，他的权力很大，从一个人从如何去选，如何去用，如何去留去栽培他，有四个阶段，请问他每个阶段都

4、有能力吗？都有权力吗？人力资源常常变成一个配角。 职业经理人培训o一个主管要负七成的责任来教育你的底下，另外三成的责任交给人力资源，而且人力资源做一般的通事教育，就是基本教育，真正的主管是去做专业教育。o对自己的干部说：有本事把我所会的全部学去，我巴不得你和我一模一样。o一个负责任而且成功的经理，出去一天，不做任何事情公司都不会乱，厉害的人都不带手机的。o真正把事做好，手机那只是个心理安慰的工具。 职业经理人培训o所谓启发底下的人，是随时随地的启发，看到什么东西都启发，但是中当主管的就是常常不开他的尊口。o西方人随时随地随人，随处不断的教育，我们中国人就是放牛吃草。o只强调结果，不强调思想。错

5、！o想法触动行习习惯o文化是很多年的习惯。 职业经理人培训o许许多多的历史才可以培养一点点的传统。许许多多的传统才可以培养一点点的文化。o中国人家庭的荣耀感不强，就是文化的认知不够。原因是我们常常没有把想法由一个触动而变成行为。o世界强国大家很遵守时间，这是一个思想，一种行为。o很多老总对底下的人说：不要告诉我过程，我只要知道结果，听起来很帅，很个性，对，在军事上很强调这种观念，很多老总也喜欢这种态度，可是，我们是做事业，不是让兄弟们去死，更不可能让每个人去阵亡，你没有扭转他的思想，讲一百遍都没有用。o你的部属跟你一辈子，如果他的思想没有长进，永远都是那样，这样叫做没有成长，如果一个孩子从生下

6、来到上学毕业，是一样的，他的教育除了学校给他的知识以后，都是一片空白，是这个父母要检讨。 职业经理人培训o如果你的员工跟你没有一点思想上的改进，你要检讨，因为你这主管没有教育他的思想，他没有这种想法，就不可能有这种触动，没有这种触动，就发展不出行为，没有行为就不可能有一个习惯。o做主管的要养成一个习惯，在你的部属面前，讲到任何其它部门，都最好不要用他们这个字眼，这样容易在公司内部形成对立。o学会说用：这是我们的错。在客人面前要强调我们。o一视同仁的管理方式 。 职业经理人培训o人的教育分三种，1、家庭教育2、学校教育、3、社会教育。o父母离婚的家庭，孩子敏感，父母当中有一个去世的，孩子孤癖，长

7、的瘦的人，比较神经质，比较胖的人，可能对事大而化之，北方的人比较豪爽，南边的人比较帅性，靠近上海那这的人有点奸诈，靠近四川可能有点丰敝。做主管要研究你的部属，从他们的行为，动作，眼神，思想，语言里面去判断他。 职业经理人培训o喜欢钱当销售，仔细当设计，看东西只看地上的人守仓库，婆婆妈妈的人做客服，座不住的人，做外勤，用人用他的长处，太好脸，太要面子的人，要叫到小房间，单独谈。o有的人是受过教育的，是敏感的，读过书的，见过世面的，而且呆过很多公司的，强调团队技巧的，这种人我们要让他参与，双向管理，有的人用制度，有的人用人性，有的人强调金钱的重理满足，有的人强调心里当中的行为，有的要照顾他的金钱，

8、有的要给他惩罚，要这样包容一个公司。 职业经理人培训o英国没有宪法，照顾是世界五强，重要的是他们做的好，不向我们每天到晚翻法令，没有用的。o一个公司，什么情况下讲法令？什么情况下讲人情？我们中国人很喜欢情理法，把情放在最上面，再讲道理，最后讲法律，西方人刚好相反，先法律，再道理，再人情。o中国人贪脏枉法的时候都把人情摆到前面，真的要见义勇为的时候都没有人情，这表示说我们不够规律化。 职业经理人培训o世界上最发达的国家和一个最成熟的公司，我们可以用法律，世界上最落后的国家和一个不成熟的公司我们也用法律，因为成熟的公司大家懂法，用法律要求他，他不会有议见，对于落后的，糟糕的，差劲的，还是用法律，因

9、为他怕，最麻烦的就是中间这种，有点好又不太好，有点成长又不太成长，有点强又不太强的社会或公司我们要动之以情。 职业经理人培训o法律人情法律o对于中国人，要开明专治。（新加坡总统李光耀）就是态度要开明，法律要专制。o中国历史上，强大的时候都是专治的。o我反对救济一个公司，反对不参自己养活自己的公司，反对将人民的血汗用在不值的投资的事情上面，一个企业如果不能够壮大，他自己要检讨，这叫对自己的责任心不强，说我无能，我下去，换人做做看，企业如果没有办法，我们裁员，裁了后不行，找人我们合并，再不行我们关门，我们没有脸。 职业经理人培训o做主管的有四大责任：1、为资本主创造利润2、为社会谋求就业3、为员工

10、谋求福利4、为消费者谋求品质 1最重要，再漂亮的衣服，再完完美的产品，再堂煌的建筑，没有利润，什么都是假的。替公司创造利润，让公司活下去，是所有主管最重要的责任，追求公司的利润，看成责任，目标。 职业经理人培训o性格左右命运，气度影格局。命运啊，成人在你的百前都要俯首。o一个人的命好不好，看性格就知道了，这个人能不能做大事业，看气度就知道了。o做一个领导要注意目标，不要天天看小问题。o吃饭都跟不上，你还能干什么？放下！不要只看问题，不看目标。 职业经理人培训o很多领导每天看着挺忙，其实这样不是非常正确，他们每天花90%的时候去做对生产力只有10%的贡献。o一个人每天上班，就要做最重要和最紧急的

11、事情。o一个主管常常去管一些小问题，会丧失创造力，把问题看成是机会，因为有问题就有机会，没有问题哪来的切入点？一个把事情因为有了问题，就从那个地方切入，如果任何问题都没有，就叫做这个市场没有你见缝插针的机会，一个市场一定是出现了问题，你才有机会。 职业经理人培训o做计划要长久，日本三菱计划做到公元2100年，那做三五年的计划是眼前的事，如果你想不到三五年后的事，有一个人一定会帮助你想起来，就是你的敌人。凡是你忘记或想不到的事情，你的敌人会告诉你。o不当主管，只做哥们，做个主管要向个样子，要有你的威严，不要一天到晚称哥们，纵容你的部下，会变成你的包袱，跟你的部属在一起，永远是公事，是专业，他们不

12、管怎么做，你要保持你的头脑清醒。 职业经理人培训o一件事情最怕纵容，纵容到一定时间，就叫坏了规矩，主管犯错，必须严惩。o克林顿说过：美国是世界的盟主，在地球上任何地方有事，就有美国的事，如果南非有问题，我们北欧制裁，大西洋国工业国家是主力，英，德，法是后盾，苏联是观察员，美国是主导者，中国不准插手欧洲事务，如果中国不听话，干它！o目标是生存的最高目的。 职业经理人培训o做部属的有个习惯，一旦踩到你的肩膀上，下一步就会踩到你的头顶，所以做主管的要建立一种威严，我们对部属可以爱，可以支持，可以奖励，但他站在你的头上讲话就是不可以，这叫做没有伦理，坏了规矩，一个主管如果纵容部属，最后会变成这个公司没

13、有办法管教，第一次破坏的时候就要处分他。 职业经理人培训o公司如果有一个人坏了规矩，第一件事情如果没有处份，他就马上成为一个榜样，这个标准就受了破坏，以后的人就很难管了，做主管记住不要和底下的人和在一起，既然在一起交际应酬，也要向个样子。o人有点犯贱，你对他好的时候，他不是非常感恩，反而认为你这个可以非常随便，不要当哥们，不要坏了规矩。o我不喜欢他们把我看成是哥们，我恩爱他们，但不喜欢他们把我看成是难兄难弟，坏了公司的规矩，以后很难管的。 职业经理人培训o一个公司设定行为标准，就是让公司的人有尊严。o标准其实是一种誓约，是一种品质，是一种尊严。o不要搭任何人的人情，砍人的时候就不会流下一滴眼泪

14、，敌人是对自己最好的鼓励。o在组织里面没有英雄，人人都是英雄。o做人就不要做事，做事就不要做人。 职业经理人培训o把企业做成一个标准，让在企业做工的职工拥有尊严。o纵容人力不足的人！管理不是比赛，有的人很喜欢在公司里面寻找爱，这是观念不太正确，管理不等于比赛，看谁的爱最多，不要当烂好人。o公司给你一项任务，你怕得罪这个，怕得罪那个，这样的人叫不能做事。o公司要向金字塔一样，那个塔顶再烂，那个塔的基作一定要好，这样叫文官体系。 职业经理人培训o一个主管只会压制自己叫做怕，只会纠正自己叫做乱，只会节省自己叫做贱。o一个主管每天压制这个，压制那个，叫自已不做这，不做那，部属乱七八糟，叫做怕事，一个主

15、管只会纠正自己不要这样，不要那样，部属不敢纠正，叫做乱了天气，一个主管，只会节省自己，这个不要花，那个不要花，叫做犯贱，有本事自己乱七八糟，部属完整，这叫做厉害。 职业经理人培训o主管最厉害的，是要压制你的部属，纠正你的手下，教你的组织去节省，不是一天到晚压自己，纠正自己，节省自己，除了怕事，天下大乱跟犯贱以外没有什么好处。韩非子。o过度的纵容不力不足的人，就是让那些不愿成长，和不愿去学习的人在给织里面，对其他的同仁来讲就叫不公平。o不要眼中只有超级巨星，这个世界只有两个字，不是赢就是输，做事记住一点，不要常常告诉人家说你是很有效率的人，这话落伍了，现在强调效果。 职业经理人培训o不要开没有效

16、果的会，不要说没有效果的话，不要做没有效果的事，不要写没有效果的报告将精国o计划不是好看，写出来不是要拿给人家看的，先问有没有效果？没有效果，烧掉不要做，宁愿回家放假，也不做没有效果的事。o不太喜欢挖角，发现那些超级名星不感恩，他们认为他们有今天是自己的能力，不是公司的栽培，不合群，自以为是，在公司里鹤立鸡群，从来不妥协，碰到公司有难的时候他们从来不愿意委屈自己，对这种人，除了要求高待遇，他们对我没什么贡献。 职业经理人培训o我喜欢用一个中庸的人，然后培养起来，变成我的左右手，他们一辈子感激，死心踏地的跟着我，为什么？因为全世界真正聪明的人其实不多的。o天底下的人都是上帝创造的，所以不顺眼的人

17、一定会有，因为不是为你创造的，所以不要用一种方式去管全部的人。o不要常常讲我以为，要说这是我的责任。 职业经理人培训o一个干部到了你的手上，就向你的孩子一样，你要努力的去教育他，随时随地地去教育他，不要认为这是人力资源部门的事。o一个人做事成功或不成功，是因为他们很早就养成了做事成功的习惯，读伟人传记，要读他们成功的地方，不要只注意他的结果。o成功和不成功的人，最大的区别是成功的人在很年轻的时候就养成的成功做事的习惯，在公司和外面讲话，只用我们。 职业经理人培训o带要要带他的要点，从他的心中去带，看他喜欢什么，重视什么，缺乏什么，而不是以你的一种逻辑去想他。o个人魅力，一个人年轻的时候要养成大

18、气魄，看东西看目标，年轻的时候就要有做总经理的宏观，当主管丢工作给你的时候，你要一手把它接起来，因为你没有多久会变成他左右手，只要变成他左右手，他就残废，他升起来，绝对提拔你。 职业经理人培训o不当主管只做哥们，叫做在公司套交情，这个公司不是比赛，看谁的爱最多，这个公司是个做事的地方，做事就不要做人，所以跟你的部属在一起，是公事，是专业，哪怕是场郊游，一个晚宴，一个随便的聚会，对你来讲都叫做任务，有这种胸禁，做事是很厉害的，这表示友情归友情，恩惠归恩惠，威严归威严，中国人讲思严而后道尊，又讲恩威并济，是很有道理的。 职业经理人培训o要建立威严，就要设定行为标准，一个公司的机效，是一个尊容，一个

19、荣耀，一个品质，是向发誓一样的誓约，如果公司本身有个行为标准，会衬托出人的一种尊严，自然而然就会很努力的去做这些事情。o不要纵容人力不足的人，在一个组织里面过度纵容底下的人，而委屈了自己，不但坏了章法，破坏规矩和论理，最重要的是对大家都不公平。o职务高的人站在旁边去夸奖一个小的是没有伦理的。 职业经理人培训o如果公司有超级巨星，也要淡化他的贡献，自己如果是更要有这种胸襟，成全大家，所以我们要把90%的爱，摆在那90%的人的身上，如果你把90%的爱集中在10%的人身上，会对另外90%不公平。o我坚信经理人应迈向自己的工作目标，除了思考，计划，辅导员工，分配任务，签署文件以后，什么都不做。 美国管

20、理文摘o做主管最重要的事是思考，忙的不得了的经理是授权出了问题。 职业经理人培训o人才管理有三种手段，一是靠财务手段，二是靠提些口号，或者说是描绘一个前景或愿景，三是给人以机会，我相信人是最注重发展机会的，所以公司管理应以第三点为重。o一个团队需要的不是个人英雄，而是能够融入团队，与大家一起发展的人，一个企业的成功，靠的就是能集合众多优秀的人才，企业的成功，并不是因为你本人有多优秀，而是看你有没有优秀的合作者，是看你底下有没有比你厉害的人，如果你下边没有比你厉害的人，那么你的能力有多大，企业就发展多大，如果有，就是大家的力量有多大，企业就发展多大了，所以一个好的主管，应花更多的时间在人才的培养

21、与挖掘上。o一个人一生当中不可能做完全部的事情，那么就把不重要不紧急的事情统统给放下。o做事之前先问一下这事有没有效果，不要过度的强调效率了。 职业经理人培训o广告学上有句名言，任何广告打下去，一半都是浪费，因为消息者根本记不起来，为什么还要打呢？因为不知道哪一半有用。o重要=影响深远 紧急=须要立刻处理很重要很紧急不重要很紧急很重要不紧急不重要不紧急 职业经理人培训o效果=达到预期目标效率=产出/投入的比值有效果有效率没效果有效率有效果没效率没效果没效率 职业经理人培训o你的上司怎么看你？1、自动报告你的工作进度让上司知道2、对上司的询问有问必答让上司放心部属给我们的报告，永远少于我们的期望

22、，市场上重大事情发生的时候，总是闷在心里。3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语让上司轻松4、接受批评，不犯两次过错。让上司省事一个人犯第一次错误叫做不知道，第二次叫不小心，第三次叫故意，犯错只有两次机会，教育孩子也要这样。5、不忙的时候主动帮助他们让上司有效6、毫无怨言的接受任务让上司圆满7、对自己的业务，主动提出来改善计划让上司进步 职业经理人培训o做主管的要压迫底下的人去改善工作流程，提高工作效率，改善计划的事。o当做一件事情的时候 不要做完了再讲。o开会的时候，可以吵可以闹，但一出去对等别人，就只用一种声音。o在日本公文上盖章，表示要支持，凡是盖了章没有做的，叫做判徒。 职业经理人

23、培训o要在超越你的老板以前，先学习他，学习到跟他一模一样的时候，再超越他，在没有办法学到他那么好以前，建议先服从他。o你不知道的事情，你的领导会告诉你，所以你在巩固领导中心团结这个团队以前，我们最重要的是先要求理念要一致，再出去打仗，在家里就乱七八糟，出去是不可能打仗的。o中亏就是占便宜，中国人很多是只有小聪明，没有大智慧。o什么叫效果？达到预期的目标叫效果。什么叫效率？产出跟投入的比值叫效率。 职业经理人培训o我不再像以前那样认为智商是我可替代的，想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的决择以及拥有更宽广的思考力。 比尔盖次o世界上很少有人是把老板干掉升起来的，永远不要指望干掉经理以后你干经

24、理，因为这样成功的人很少，通常都是你先把你的老板推上去，于是你再去做他的位子，有时候自己升不起来则因为底下没有人起来。 职业经理人培训o要成为有力的竞争者有两点:1、你的东西有没有跟别人的不一样？2、你的东西会不会比别人的便宜？o一个东西到底好不好，客户满不满意是他在决定，不是你在决定。o二个企业一模一样，如肯德基和麦当劳有什么差别？最后就是人的差别，产品已经没有差别了，比人！o一个东西卖到最后，实在没有比品质的时候，就开始比价钱。 职业经理人培训o产品差异化，一个产品，真的有差异提高客户的满意，是客户说了算数，他认为有差异就是差异，他说没有就是没有。o客户常常是抱怨的，重要的是他的抱怨你处理

25、了多少，会抱怨的客户是好客户，回头的机会有65%，一个会骂的客户是跑不掉的。o安全库存叫借口。 职业经理人培训o丰品成功的秘决：1、训练供应商向训练自己人一样。2、和供应商的合作向一家人一样。3、对报表和各种配件达到零库存。4、不保留任何安全存量，认为是浪费。5、对品质的坚持3年做到一致化，出的产品没有缺点。o IBM三大危机：1、主管天天都在开会2、对任何危机反应迟钝3、忘了顾客是谁 职业经理人培训o全世界永远没有一口饭是一个人吃的，到最后是大家吃。o公司中常出现他们，我们等词就会形成等位主义。o一个公司大了以后就形成断层，没有结果叫做这个会开的不成功，门一找末就要说谁负责，没有人负责这个会

26、叫做没有开。o在我们开发一个项目和专案时，我们推动一个计划去整体支缓的时候，在水平沟通当中，最重要的是贯彻。o团队（TEAM）不等于团体（GROUP）或群体，也不是一群人。 职业经理人培训o停顿型组织o中间的部分就是断层。这叫GROUP是一群一群的人，这种非常传统，叫做最起码的第一种，这根本不叫做TEAM部门a B 职业经理人培训o变动型组织 职业经理人培训o自主式组织o象个车轮，老总在中间，其他人环抱左右，自主思考型，这种最重要的是合作。总经理A 职业经理人培训o最进入步的是这一种，米字型，领导在旁边和大家一起做，大家要紧密结合。总经理A 职业经理人培训o最厉害的是这一种，领导跳出去，变成教

27、练，其它的做一个TEAM BA总经理 职业经理人培训o底下的人不见的比我们笨，只是有的时候没有授权罢了。o一个团队有三个特色1、思考性2、自主性3、合作性o一个团队要自己去想问题，如果现在还要上边告诉你，这叫做缺乏思考性，一个团队最重要的是思考。o西方人厉害在他的思考，不是他的记忆，我们中国人花太多的时候在记忆上，其实应该是思考。 职业经理人培训o自主性：所谓自主就是独立，QCC是自主性的组织，下班后三三成群研究问题，真正的团队是不要命令的，是不需要一个文章更不需要下达一个指令你自己要去自动自发的研究。o21世纪是物流时代，谁掌握通路，谁享有市场。o你有血液我有血管，我的血管通全身，到各地经过

28、微血管，血再多，没血管往哪流？ 职业经理人培训o以前的客户是错的要走向客户以前的职务是错的现在要衔接断层以前的管理阶层主导是错的要尽量让员工参与。o日本人开会，小的先发言，小的说完退出，董事开核心会议，最后都进来，定发展目标，下决策，因为他们发现开会大的先讲，底下的通常沉默，应让战场回来的士兵先讲话，如果他们没意见，没话说，问：我请你来做什么？你负起你的责任了吗？请你来就是发现问题，并解决问题，你没话说只能证明1、你非常厉害，把所有的问题统统解决了2、你没负起责任，没有和下属做很好的沟通，没有发现他们工作中所存在的问题。o上面的人尽量少讲话，这样子叫做员工参与，我们中国人讲话常常是从上到下的，

29、那是一个错误。你抹杀了底下的创意，你的主张一讲出来，谁敢唱反调？ 职业经理人培训o群体所带来的毛病，尽管大家都是一个团队，可以自由的讨论问题，但它也有两个可怕的事情，1、群体迷失2、群体偏移，有的事情尽量不要一起讲，一群人如果在一起就不得了，他们会极端的向左或偏右，所以一群人在一起讨论问题会变成走极端。o有的时候重大决策有几个人支持的时候他可能是正确的，那个大家都很反对的可能是个错误。o搞政治的人善于运用群众，因为他们很容易挑拨，这叫群体偏移。 职业经理人培训o团体里常发生的共振现象，物理学共振是两个相同质量，他们的因差如果敲左边，右边会发出相同的频率。o很多主管喜欢用自己喜欢的人，象同样的出

30、身，同样的背景，同样的机关，同样的学校，这叫做共振，中国人就喜欢这样，孙中山说过：中国人向一盘散沙。o中国人有本事就是先干自己人，中国人很重视等位主义。 职业经理人培训o团体里的四个阶段：1、群体迷失2、群体偏移3、共振现象4、妥协问题o企业分为4步，起步，发展，高潮，衰退，加快起步与发展的速度，延长高潮，避免衰退，并转入可持续发展的第三阶段，有了后来企业合并，或者发展第三产业。 职业经理人培训o中国人一动就是封建和世袭，错，日本三菱不用他们三菱家族的人，就是怕共振现象，不要用自己人，因为自己人最难管。o保险公司没有共振现象。o在一个公司最好不要共一种出身，同一种省籍，同一个学校。o妥协：有时

31、开会，老总把议见放到口袋里，开完会找不到更好的方法就拿出来说：各位，在没找到更好的方法前，我的就是最好的方法，照这样子做，一直做到找到更好的方法，要不妥协，这个社会或组织里面大家都妥协，叫做相怨，一旦这样，公司就象多头马车。 职业经理人培训o什么东西都要所有的人满意就是一个错误，如：在一个公司里，如果所有的人都说你是好人，你有问题，为什么坏人也说你是好人？所有的人说你是坏人，你也有问题，在公司里所有的好人说你是好人，所有坏人说你是坏人，你成功了。o妥协只能做出一个不象样子的决策。o正确的原料一定会有正确的产品，正确的产品就会有理想的客户，理想的客户就会有理想的现金周转率。o不要把裁员看做是解决

32、问题的方法，那是下下策。 职业经理人培训o一个人在学校各科成绩优秀说明智慧很好,但到了社会以后或许EQ不高.o小时了了,大未必佳.小的时候很了不起，长大了不怎么样（爱因斯坦的故事）o一个从小读书很好的人，他们的智慧或许很高，可是他们掌控群众的情绪也许会很差，就是所谓的怀绪反应。有的人一天到晚强调科技理解，但对人际关系做的差。 职业经理人培训oEQ实验：把很多小朋友叫到屋里，放一块蛋糕同时发出不同的声响的故事，死订的人，长大是优秀的业务员，叫紧盯客户，拿一块奶油到旁边吃起来，长大一半做牢，叫贪官污吏，在窗口东看西看，长大常常换工作，在一旁唱起歌来，长大后对什么事都无所谓，一直叮着有声音就四处看看

33、长大后都是总经理，这叫随时对环境的变化产生危机感受，有声响也不看的，最多干到主任。 职业经理人培训o运用团队的力量：1、在里面做团队2、成立专案组破解难题3、跨部门的水平沟通4、自我督导o减肥是改善你的体质，不是去追求减你的体重。oIQ：智能表现，智商。EQ：情绪反应，情商。AQ：逆境商数，逆商。 职业经理人培训o EQ高手五点：1、良好的内在修养2、均稀的处世态度3、真诚待人4、幽默5、热忱o成功的是团队，不是个人，一个不值的留的公司就离开他。o这个时间要面对环境，社会主义要重新修正，要变成一种混和制度，采取资本主义精神，社会主义的体质，财富重新分配，我们叫洗牌。 职业经理人培训o书谁都读了

34、，高学历没什么不得了，现在比赛看人谁能够统制情绪，谁能掌控环境，谁能运作市场。o如果一个人善于控制情绪，那么你对环境一定很敏感，如果一个人情绪控制的很好，那么底下的人如果统统不干，你也可以掌控的到局面。o任何干部辞职，当场批准，我不喜欢拿翘，马上签字，告诉人事部门，你的工作到今天下午一点，他后悔，找你，说：真遗憾，人事部门指令已下去了，要杀鸡警猴，这种习惯不可以养坏，这个公司任何人走光我都可以干，我不怕有钱找不到人，最信的是我的头脑，所以不要吓我，在我的面前不能够刁难，不要拿翘，我爱你们，但你们不要跟真的一样，忠诚度越低的时候，你的向心力要越强，你要抓住他们，公司成长决不是我的功劳，30%的利

35、润给下边。因为团队第一。 职业经理人培训o高IQ低EQ的现象，不能适应环境，不能委曲求全，不能顾全大局，不能领导群众。o学问太好，一生不上二流学校的人，常有一个痛苦，就是不能够适应环境，在班上最后一名的人，人缘好的不得了。o在外面做大事业的人，都是高EQ的人，不是高IQ的人，IQ代表你的学校，挂在你家的卧室，到公司去强调的是你的能力，你的EQ。o EQ高的人，因为适应环境又委曲求全，而又顾全大局，因此可以做到大家跟着我走，因为EQ好，不会发怒，他可以控制低的底下。 职业经理人培训o EQ高的人，不会认为自己是君子，做错事情常常自认为自己是对的，相反他们会顺应环境，所以有的时候越坚持的人，他们越

36、是低EQ。o什么叫EQ？EQ不是发泄情绪，是控制情绪，对怀绪的察觉和利用，这是一体的两面。教育人时不要说这是你的缺点，这样说会使他以后没有成长。o谨慎的人适合生存，但缺点是保守，没有魄力，不敢冒险，很多重要的机会抓不住，要把握好。o坚持的人优点是不达目的不罢休，缺点是固执。o和睦，优点是团队，缺点是相怨（不能做烂好人） 职业经理人培训o严厉的优点是纪律，缺点是冷酷。o机警的优点是细心，缺点是太拘小节。o以后不要告诉别人你的优点或缺点是什么？应当说你的特性是什么？用人就用他的特性。o根据逆向学和面相学，一个人走路常常回头，是有二心。o诸葛亮的扇子是他老婆阿丑给的，意思是大丈夫做事情要喜怒不言于色

37、，送这把扇子是用来遮面的。o不管结婚和嫁人，性格爱好脾气不要一模一样，这样会产生共振现象。 职业经理人培训o伟人理论：一个人要成功最重要的特色是什么？1、智力，不是指学校的学历，中国学生离开了学校的围墙就什么也没有了。2、积极或主动。3、监督力。4、自信。自信来自实力，在部属面前要有自信。5、果决。 职业经理人培训o这五点统统没有叫命不好，没有机会，有机会没能力，就叫走狗屎运。o把该做的事做好，就是伟人。o任何一个公司，任何一个组织，做一个领导者的自信心很重要，他带领整个企业向前的时候，他的害怕会让大家感到犹豫，他的自信给大家带来力量，不管这自信是真的还是假的。o一命，二运，三风水，四积德，五

38、读书。 职业经理人培训o一个人具备条件，但没有成功叫命不好，但机会来了，如果没有抓住，叫平常没有注意累积你的条件，要累积自己的条件抓住机会。o天下国家之事，败于小人者十一，败于君子者十九，其小人之骨柔，其气馁，其愿欲易售，其营垒亦易破，惟君子之才品自不同，而业已为众所推，其自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为褊浅，为执拗，不能舍已从人，以佐国家之急。o打不死的兵叫将军。 职业经理人培训o空城计：司马恞这样的人，不可能不知道诸葛亮那城是空的，根据思马迁的记载，那里有没有军队，事先是做过情报的，应该知道那里面有什么人的，因为他知道他被留到今天，是锁住诸葛亮，他一死，司马恞也就没什么用了。o爬山有三种

39、人，一种在山底下就休息了，这辈子得过且过，混口饭吃，不用五斗米折腰，有种人是爬到山腰，在那边找一块空旷的地方盖起房子就住那里，对迈向顶峰没太大兴趣，另外一种人叫做AQ迈向顶峰。 职业经理人培训o为什么人会面对逆境？逆境分三种程度。社会工作场所 个人 职业经理人培训o逆境能帮助人生存，增强人的斗志。o敌人帮助成长，危机提高警觉，困境刺激思维。o什么叫做老板？做老板要有三种感觉，1、危机感2、压力感3、归属感。有这三点才象个老板，不然，还是不太象。大部分的职员都没有归属感，没有向心力和凝聚力，一个老板有归属感强烈的，把公司看做自己的命一样。o一个人拥有危机感和压力感，归属感是象一个老板的首要条件，

40、你越具备这种感觉，人家越觉得你是个核心干部，你越不具备这种感觉，人家越觉得你是靠不住的。 职业经理人培训o逢人不喜欢说故事，但是喜欢听别人的眼泪，因为别人流过的血泪是我们的教训，但是我不需要告诉人家我的痛苦，很简单，没有人会特别的悲哀。o现在的孩子没有逆境，没有敌国外患，这个国家会衰败的，没有竞争和逆境，这个人是没有办法有斗志的。 职业经理人培训o以下的高中低AQ说是希望改变结果的希望越高，碰到逆镜的能力越强，他的斗志越旺盛。 职业经理人培训o人生最愉快的事是第一个一百万。o当老板当到最后，只在乎成就感，其实钱根本不算什么，因为他们不把这个钱看的不得了。o做主管的，可以常常不做事情，但是你的眼

41、睛要常常注意观察。o部属有大事慌张找你时说：看你慌张的样子，先座下，不要讲话，把水泡起来，不差这几分钟，部下说完，不要急，问他怎么解决，不行就亲自出马，部下要因为这事辞职，告诉我，我给你付了学费，你却要走，你给我留下，不要再去害别人，如果像是个男人，就把钱给我赚回来。 职业经理人培训o在部属面前要沉的住气，要担起责任。o不是埋怨，是解决问题。o人生三大悲哀：1、少年丧父2、中年丧偶3、晚上丧子o另三大悲哀：1、读一个没有兴趣的科系2、作一个没有兴趣的工作3、找一个没有兴趣的男人或女人o有钱人三大悲哀：1、觉睡不着2、酒喝不醉3、钱花不完 职业经理人培训o社会压力评量表1、配偶死亡 压力100分

42、2、离婚 压力73分3、分居 压力65分4、在监狱里 压力63分5、家里亲人死亡 压力63分6、自已重伤或生病 压力53分7、结婚 压力50分8、割职 压力47分9、跟前配偶离婚再结婚 压力45分10、退修 压力45分 职业经理人培训o成功的男人，回家通常是不修理太太的，了不起的男人，在外面是总司令，回家是二等兵，一个男人如果在外事业非常顺利，他们回家后像猫一样，为什么？不需要表现。在外面受尽挫折，回家就拿太太出气，于是太太就成了拳击的对手，这感男人其实是有挫败感的。o做生意从来不能拿自己的家去底压，房子是家里人的命，不能让自己的孩子和太太睡在风雨里。所以做生意切不能底压家产。o给一个人一些期

43、许，表示他的重要是非常的好的。 职业经理人培训o两个人在一起不能同一天两个人都统统生气，谁生气，另外一个人没有发怒的权力。o中国主管死阴沉着脸，就不愿意去夸奖，中国的爸爸也常常莫明其妙，对子女的成就不给予一个肯定，所以都造成他们的压力，你的员工在你的底下，在工作当中因为你没有期许，所以他一直承受一种压力，你为什么不愿意适当的表态，这就是所谓的一个安慰和期许。 职业经理人培训o部下有了成就就要肯定他，所以部下承受压力的时候，你轻轻拍他的肩膀或背，敲他的桌子，带他出去吃个便饭，对他都是一种安慰，一种鼓励，一些主管连这种事情都不舍的做。o面对逆境，大家要沉着，面对压力调整情绪。o年轻的时候发疯一样卖

44、命的干，能很快提升，一个成功的男人背后不是有位伟大的母亲，就是有位伟大的妻子。 职业经理人培训o情况许可时，多让部属参与自己的决策，要一直认为他们也是优秀的，他们在前线打仗，看到的不少于你，他们面对敌人，知道的情报很多，你为什么不让他参与你的决策？我们总认为我们比较高，经验比较多，站的位置在上面，其实有时不是这个样子，因为做老板的有个很悲哀的事情，因为老板自己关在一个房间里面，不知道外面发生了什么事情，下边的人是耳目，但下边不讲话，他就瞎了，聋了。 职业经理人培训o把办公室搞的一隔一隔的，那样人与人之间就没有了沟通的管道，大家上班时就只看到一个头。o不忙的时候要帮助别人，要自动自发，不是等主管

45、来给分配任务。o不要让部属加班看成是家常便饭，天天加班表现的很有向心力，这叫做错误的文化。o你的部属有压力，你要和他共同舒解这个压力。o成功属于不断学习的人。 职业经理人培训完2006年4月6日星期四2时55分13秒 附:o能够成功应以挑战的企业将获得领先其竞争对手的无可质疑的优势，因为它们不仅能在对客户和市场变化的反应方面获得成功，还能以更快的速度，更高的效率把产品推向市场。o热情大于理智，理念重要可操作性。o市场没有问题的时候，就需要找到准确的市场定位。 附：o老一代人的年龄层次，知识结构，阅历背景与现在我们差别很大，所以做事情多讲究技巧，不可直面迎击，退一步海阔天空。o一个人在企业里赚了

46、十万块钱，和用十万块钱做企业，给社会创造价值是不一样的，因为办企业是为了解决就业，让更多的人有了生存的机会，同时为社会创造了税收，所以我们也明白，企业对社会的贡献不仅仅是赚钱赚了多少，最重要的是看他的社会价值。 附：o企业领导人什么都管的话，管理规范就无法形成。o实现自我价值，而不是为挣钱，做企业的最终目的可能还是为社会做贡献，在自身愿望得到满足之后，去想怎么去帮助别人，回报社会，也许有人认为这是唱高调，但事实上，成就感可能就是在回报社会时，在别人的目光中体现。 附:o倾听员工心声，许多令人不满的问题可以通过辅导或咨询得到解决。o留心员工面临的问题，因为这些问题会影响他们的工作。o有一种情绪状

47、态叫激情，它催人奋进，激情与成功有约。 附：o优秀的管理人员就像优秀的教练员一样，他们了解员工潜能，熟知应如何鼓励员工改进工作，如果提高员工的知识水平，辅导行为应贯穿于管理过程的始终，不应仅限于成绩考核及年度评估，作为经理，应主动帮助员工确立工作目标，不时鼓励员工向更高标准进发，并讨论员工的强项和弱项，当接受辅导的员工赢得了信心，并取得一定成绩后，他们会自觉确立更高的个人目标，以求改进工作。 高明的应对工作压力之道o勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当措施（如心理指导）o建立“无事不可谈”的良好沟通管道，让部属的心声有倾诉对象。o让每个人都知道你对他们在工作上有何期许。o只要情况许可，就多多让部属参与你的决策工作。 高明的应对工作压力之道o不要把部属累垮，但是也不要让部门出现闷得发慌的闲人。o鼓励部属到公司外面用餐和下午茶，呼吸新鲜空气。o不要在部属面前摆出一副累毕了的样子，紧张兮兮的模样，以免传染病情。o不要让部属把加班视为家长便饭。o克制，执行，谦逊 职业经理人培训完左世文 2006-4-15oWeb Site: http:/ oBlog: http:/ oQQ:330648458