销售年终总结及明年计划

《销售年终总结及明年计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售年终总结及明年计划（69页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、销售年终总结及明年计划XX年终总结销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新 的挑战又在眼前。记得初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质 的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度 熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具 体的工作中形成了一个清晰的工作思路和一定的了解，在这短暂的两 个多月里，通过对一定量客户的拜访等工作使我对本行业有了一定的 认识和了解，也为后期的销售工作打下基础。面对市场竞争激烈的挑 战，抢抓机遇，提升自己。一、个人工作不足：我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮 助下走过了两个多月，在这两个多月中各

2、方面没有很好地完成公司给 我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好：1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗 口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的 素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。2、在拜访的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得好的成绩， 错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选择我们的 机组。3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培 训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需 重要客户多拜访，加强商务方面的技能。4、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态， 拜访客

3、户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一 丝沮丧。5、拜访客户的时候，没有做好前期准备工作，导致在拜访的时候 相关负责人不在办公室。二、市场：在这两个多月的工作中，工作重点放在川内的高校，虽然没有拿 到一个项目，但是对于各个拜访的学校有了更多的了解，对于学校的 相关负责人有了初步的接触。下面对于拜访学校信息进行总结：对于客户热泵需求分析：另：附客户信息总结表。根据客户信息表得出，今年的重点拜访在各个地级市，除成都外， 其它地级市学校数量不是很多，没有达到公司的勤俭节约的目的。在 明年的拜访计划中，应在拜访区域加以延伸，拜访地级市一下的县级 市及县城。达到以最少的出差资金达到最大的

4、收获。根据客户需求分析表得出，在拜访的客户中，对于热泵无需求的 占了总比例的47%，暂时没有需求的占了总比例的30%，而有这个需 求的只占了总比例的23%，总结得出，我们需要加大客户拜访量。需 要找到跟多的客户，才会有更多的优质客户，才能有更多的需求。三、明年工作计划：公司在不断改革，订立了新的规定，特别在销售业务方面，作为 公司一名业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展 业务工作。我对自己有以下要求：1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件 的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息， 加大客户

5、拜访量。3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多 样化形式，把学业务与交流技能相结合。4、年度销售目标制定，在xx年我的目标销售业绩850万，增加60个有意向客户，把川西南片区所有地级市及县城全部拜访完。对于目 标细分为：（1）第一个季度目标销售额为150万。1-3月份，大部分学校处 于资金拨付及立项的阶段。所以，第一个季度，对于目前手上现有的 意向客户进行跟进，努力达到目标销售额。还要多回访老客户及加大 量拜访新客户，第一个季度的意向客户要达到20家。（2）第二个季度目标销售额为270万。4-6月份，大部分学校已 经立项了，处于招标阶段。应当加大意向客户的跟进拜访，争取能在

6、 招标过程中更有优势。第二季度的意向客户要达到10家。（3）第三季度的目标销售额为330万。7-9月份，是节能减排项 目招标的高峰阶段，也是尾声。这一季度要加大冲刺力度，对已有的 意向客户要不断拜访，增进关系。要在这一季度完成大部分销售业绩。 第二季度的意向客户要达到10家。（4）第四季度的目标销售额为100万。10-12月份，学校基本上 都该完工了，到了年底项目申报的时候了，这个季度要加大客户拜访 量，对已有客户进行筛选。同时处理好客户关系。第四季度的意向客 户要达到20家。5、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把 工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。6

7、、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直 接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适 时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能 力、都是我需要掌握的内容。四、进修计划：XX年的进修计划分为两部分:1、驾照：在21世纪的现代社会，驾照已经成为每个人必不可少 的一项技能，而且目前的工作中也是不可少的一项能力，所以我希望 在工作空闲时间能够将这一项技能学会，拿到驾照。2、中国机械注册工程师基础考试：中国机械注册工程师是国家级 证书，而且对于我将来的工作和生活都有一定的帮助。因为从学校毕 业没有多久，很多专业知识都还有一定的认识，所以在XX年，我希

8、 望在工作空闲时间能够多看一些这方面的书籍，争取能够通过基础考试。以上，是我对XX年的及XX年，可能还很不成熟，希望领导指正。 火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导 和帮助。展望XX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务， 也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工 作。相信自己会完成新的任务，能迎接XX年新的挑战。XX-1-3XX年终总结:时间过得真快，XX年即将成为过去，在XX年里我们学到了什么，收获了什么，现对XX年全年工作总结如下：1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将 服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服

9、装，以引起顾 客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就 说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我 们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时 也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的 衣服不是贵而是高贵；2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对 于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客 的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。（重点要简短， 对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商 品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开）；3、店里的员工在销售上也比较积

10、极，大家都为同一个目标，但做 得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。XX年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一 年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为XX年的工 作做铺垫。XX年计划新的一年掀开新的一页，XX年年度计划如下：1：品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声 雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任， 才能推其品牌；2：店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；3：服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还 有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和 提升；4：心态的提升：

11、要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的 把事情解决好，随时给员工传递正能量；5：对新老VIP的维护：这点是我们xx年中重点的一个工作，争 取把做得不到位的地方做得更好；6：加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度； 7： 人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力； 8：晨会的坚 持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气；在xx年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识， 新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在 xx年中突破目标，再创业绩新高。X X XX年X月X日岁末年终做一个总结，为明年制定新的，本文是学习啦为大家 的销售年终总结范

12、文明年计划，仅供参考。转眼间，xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。 天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会 到xx年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、 销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大 家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬 长避短,对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000 万，其中一车间球阀2000 万，蝶 阀 1200 万,其他 1800 万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀 相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想（

13、计划是在1500 万左右）， 大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长 不够理想，“双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命， 如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户 的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载 道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错， 发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给 客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产

14、周期计划不准，生产调度不当常造成货 期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4 、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户， 如XXX、XXX. XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运 输工具，今天和昨天不一样的价。5 、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客 户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大， 但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户 等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进 的

15、队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售 人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比 较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合 理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日 趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但 问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打 游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员 待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致 心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种 情况存在公司各个部门，公司

16、应该有适当的考勤制度，有不良现象发 生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯 任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用 心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降 低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销 售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢 失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半 成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客 户具体生产周期。5、销

17、售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事 件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动 争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中 时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可 能给公司的未来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完 善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名 气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非 常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不 是

18、件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严 格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得 管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没 有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。 又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只， 这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之 所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位 所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到 了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本 核算

19、等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是 政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关 注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个 关键!完整的过程控制分以下四个方面：1）相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报 工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作 上指导2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献 策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不 了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员 工的想法，不了解员工的需要3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查

20、其执行 情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性 都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作 之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工 资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较 公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家 内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销 售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那 么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公

21、司自身结 构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等 现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部 门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工 工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性， 员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。以上只是个人之 见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想 把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。 xx 年销售的初步设想销售目标：初步设想XX年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶 阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体

22、目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定， 并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢? 因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员 增加压力产生动力。销售策略：思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产 生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执 行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以 做阶段性的调整，1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下， 重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达” 品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的 福建客户

23、无法信任。鉴于此，XX年要有一个合理的价格体系，办事 处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处 100， 小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特 别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们 周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求， 了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视 他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通 用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些 资信比较好的

24、，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有 风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激 烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服 务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、 技术人员、财务人员等都息息相关5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品 不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司 采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指 不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)销售部管理：1、_ a) 一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，

25、并做好销售统计报表 b) 一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账， 并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款c) 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等d）一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题e）专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通f）所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售 部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表 现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因 为我们还要

26、负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员 的绩效考核分以下几个方面：a）出勤率 销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸， 助长这种陋习。 b） 业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能 够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工 学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。c）工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没 有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司 产生效益，相反会成为害群之马。3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种 方式。一是销售部不定期内部培

27、训，二是请技术部人员为销售部做培 训。培训内容包括销售技巧、技术等方面。4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便 以后查找。以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够 成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。对每个企业来讲,销售都是企业经营环节中必不可少的一个阶 段。销售经理的素质和能力对企业开展业务尤为关键。本文是销售经 理工作总结及XX年工作计划的范文，仅供参考。XX年销售经理工 作总结及XX年工作计划范文一：一、本年度工作总结XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自

28、己，以至于把工作做的更好，自己有信心 也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总 结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没 有负责市场部工作以前，我是没有XX销售经验的，仅凭对销售工作 的热情，而缺乏XX行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个 行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸 索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教XX经理和 总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对 一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场 经验，现在对 XX 市

29、场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以 清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要， 良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的 努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一 定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品 知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较 大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以 拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程 的操作下来。 存在的缺点：对于XX市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些

30、大的问题不能快速拿出 一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和 相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感 觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指 导力度不够，影响市场部的销售业绩。二. 部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我 们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服 务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售 经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但 在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司XX年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，

31、我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。XX产品价格混乱，这对于我们开展市场造成 很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很 大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是 今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录 有 xx 个，加上没有记录的概括为 xx 个，八个月 xx 天的时间，总体 计算三个销售人员一天拜访的客户量XX个。从上面的数字上看我们 基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们 公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图; 对客户提出的某项建议不能做出

32、迅速的反应。在传达产品信息时不知 道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运 输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一 个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引 发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局 面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和 工作计划性不强，业务能力还有待提高三. 市场分析现在XX市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公 司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高 的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就

33、是产品的价格。 有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要 的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。 在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以 促进销售人员去销售。在 XX 区域，我们公司进入市场比较晚，产品 的知名度与价格都没有什么优势，在XX开拓市场压力很大，所以我 们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比XX 小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我 们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技 术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有 把市场做

34、好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没 有机会在做这个市场。四. XX年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的 销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。 在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工 作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放 任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥 主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人

35、翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合 素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业 务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然 改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能 顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司 下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以 每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各

36、个时 间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的 指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良 好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。XX年销售经理工作总结及XX年工作计划范文二：、本年度工作总结XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心 也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总 结。

37、我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公 司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市 场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以 清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要， 良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了 几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市 场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经 验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但 比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的

38、。本职的工作做 得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培 训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。二. 部门工作总结在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨 论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料至 客户的一封信，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下” 的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认 识。部门全体员工累计黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余 封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即 将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定 了详细的销售人员考核标准，与销售部运

39、行制度，工作流程，团队文 化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我 们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说 是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其 他的一些做法也有很大的问题，主要表现在1）销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬 开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加 上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员 一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作 没有做好。2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我 们公司产品的情况

40、十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意 图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时 不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之 后没有二次追踪是一个致命的失误。3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成 一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而 引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作 局面混乱等各种不良的后果。4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心 和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三. 市场分析现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现 在我们公司的产品从产品质

41、量，功能上属于上等的产品。表面上各家 公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但 冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山 西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客 户资源，都是其他公司无法比拟的。在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力 为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头， 在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省 业内的第一品牌指日可待。市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一 句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如 在明年一年内没有把销售

42、做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去 这个蓬勃发展的机会。四. XX年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的 销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。 在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工 作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。 组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放 任自流的状态。完善销售管理

43、制度的目的是让销售人员在工作中发挥 主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合 素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业 务能力提高到一个新的档次。4）建立新的销售模式与渠道。把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完 善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销 售与行销之间的配合。5）销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公 司下达的销售任务，把任务根据

44、具体情况分解到每月，每周，每日; 以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个 时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售 部内部拟定XX年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同 仁竭尽全力完成目标。今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑 公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出 现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开 展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点， 自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。 我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的 管理人员。

45、XX年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设 方面。当下打好XX年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全 力以赴。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的 指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准， 建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们 工作的关键。XX年销售经理工作总结及XX年工作计划范文三:作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这 个职务的理解：职责阐述：1. 依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排 本部门工作。2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。3.主持制 定销售策略及政策，协助业务执

46、行人员顺利拓展客户并进行客户管理4. 主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。5. 评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调 配。6. 货款回收管理。7. 促销计划执行管理。8. 审定并组建销售分部。9. 制定销售费用预算，并进行费用使用管理。10. 制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人 才。11. 对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、 激励，并不断改进和提升。近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在X总的正确 指导下，撤某某大区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展 了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，取得 了可喜的

47、成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所取的成绩、所 存在的问题，作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点 看法。以下是一组数据销量增长率：%新客户增长率：%这两组数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上， 销售部是朝预定目标稳步前进的。那么，以下对这几个月的工作做一个小结。一.培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销 团队。目前，销售部员工共112 人，其中销售人员96 人，管理人员4 人，后勤人员12 人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过 部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗 位甚至相关岗位的运作的相关流程。对销售人员，销售部按业务对

48、象和业务层次进行了层级划分， 共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监 督，既突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现 出协作和互补的初衷。这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽 职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化 运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证 是能让公司逐步走向强大的资本。我们起步虽晚，但我们要跑在前面!我代表公司感谢你们!二、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我 们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同 甘共

49、苦，伴随着公司的发展共同发展成长。2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活 上彼此照应，工作中相互协作，配合默契，利用小团队的优势，有针 对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。3、由于大家五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐渐消退，大家只有一个目标：尽我所能，让公司强大起来!三：敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序 化。1、大家于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂 固，行情疲软，做市场只体现了一个字：难!在这样的情况下，销售 部在宋总的大力支持下，营销模式尝试改革，通过几次市场活动的拉

50、动，总结出宝贵的经验，摸索出了一套集开发新客户，维护老客户， 市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另整个销售部甚至整个公司 振奋的骄人战绩。2、实证的出台目标经销商的大力拜访市场造势邀 请目标经销商参加活动活动开展开发出了目标经销商、维护 了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加大。3、一系列的成功，离不开销售部全体员工的努力，不断改进新的营销模式，使竞争对手无法模仿，让我们在市场上所向披靡!众人捧柴火焰高!四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，随着工作进 程的不断深入，我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销 售规划的管理办法，各项办法正在试运行之中，我们会不断更新，

51、逐 步完善。执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。销 售部已经出台的销售部管理制度，是检验销售人员平时工作的天平， 是衡量销售人员平时工作的标准。在这个基础上，首先，销售部将出 台销售人员考核办法，对不同级别的销售人员的工作重点和对象 作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。其次，销售部将出台销售部业务管理办法，该办法在对销 售部进行定位的基础上，进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及 业务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明，销售部还将将出台 销售部奖惩条例，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事 事有保障。”第三，形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制

52、。及时 找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重销售人员的意见，以 市场需求为导向，大大地提高了工作效率一 、本年度工作总结XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心 也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总 结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没 有负责市场部工作以前，我是没有XX销售经验的，仅凭对销售工作 的热情，而缺乏XX行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个 行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品

53、知识，一边摸 索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教XX经理和 总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对 一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场 经验，现在对 XX 市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以 清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要， 良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的 努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一 定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品 知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水

54、平都比以前有了一个较 大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以 拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程 的操作下来。存在的缺点： 对于XX市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出 一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和 相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感 觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指 导力度不够，影响市场部的销售业绩。二. 部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我 们公司的产品知名

55、度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服 务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售 经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但 在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司XX年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。XX产品价格混乱，这对于我们开展市场造成 很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很 大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是 今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录 有 xx 个，加上没有记录的概括为 xx 个，

56、八个月 xx 天的时间，总体 计算三个销售人员一天拜访的客户量XX个。从上面的数字上看我们 基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们 公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图; 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知 道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运 输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一 个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引 发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局 面混乱等各种不良的后果。新

57、业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和 工作计划性不强，业务能力还有待提高三. 市场分析现在XX市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公 司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高 的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。 有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要 的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。 在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以 促进销售人员去销售。 在 XX 区域，我们公司进入市场比较晚，产品 的知名度与价格都没有什么优势，在XX开拓市场压力很大，所以我

58、 们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比XX 小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我 们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技 术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有 把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没 有机会在做这个市场。四. XX年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的 销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。 在明年的工作中建立一个

59、和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工 作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放 任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥 主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合 素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业 务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然 改变行程，毁约，车辆不在

60、家的情况，使计划好的行程被打乱，不能 顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日; 以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各 个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的 指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良 好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。销售年终总结范文明年计划相关文章：1.经营部年终工作总结及明年计划_销售年终总结及明年计划。2.个人

61、销售年终总结范文3. 业务员年终总结范文3篇4. 来年计划范文3篇5. xx年保健品销售年终总结6. 年度计划总结范文3篇7. 年度计划范文3篇8. 广告业务员年终总结范文3篇9. 营销部年终总结范文3篇10. 营销总监年终总结范文3篇本文是关于销售工作年度总结与明年计划，欢迎大家阅读借鉴。XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心 也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总 结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没 有

62、负责市场部工作以前，我是没有*销售经验的，仅凭对销售 工作的热情，而缺乏*行业销售经验和行业知识。为了迅速融 入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识， 一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教* 经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题 的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场 经验，现在对*市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐 可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需 要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半 年的努力

63、，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到 了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习 产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一 个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在 可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以 全程的操作下来。 存在的缺点：对于*市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的 过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速 拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依 赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的

64、位置上，对市场销售人员的培训， 指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二. 部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我 们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服 务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售 经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但 在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司XX 年总的销售情况：*!*!* *!*!* *!*!* *!*!*!* *!*!* *!*!* *!*!* *!* *!* *!* *!* *!* *!* *!*!* *!*!* *!*!*!* *!*!* *!*!* *!*!* *L* *L* *L* *L* *L*L*! *! *!* *!*!* *!*!* *!*!*!* *!*!* *!*!* *!*!* *L* *L* *L* *L* *L*L*