管理学试题库

《管理学试题库》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学试题库（22页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、管理学训练题第一部分 管理与管理思想（沟通）1、管理的目的是（ ）A把人管住B做正确的事C正确地做事D有效实现组织目标2、管理的职能包括（ ）A 计划、组织、领导、控制、创新 B 计划、组织、协调、控制、领导C组织、协调、沟通、激励、创新D组织、沟通、激励、控制、领导3、管理的本质是（）A领导 B沟通 C计划D合理分配和协调各种资源4、管理的载体是（ ）A组织B人C管理者D资源5、管理的对象是（ ）A组织B设备C管理者 D相关资源6、对于高层管理者而言，更为重要的技能是 （）A技术技能B概念技能C人事技能D生存技能7、对于基层管理者而言，更为重要的技能是（）A概念技能B技术技能C人事技能D生存

2、技能8、对于所有层次的管理重要性大体相同的技能是（ ）A生存技能B技术技能C人际技能D概念技能9、管理者的信息角色包括（）A代表人 B企业家 C发言人 D联络者10、管理者扮演的企业家角色属于哪一大类角色 （） 。A.人际角色 B.信息角色C.发言人角色D.决策角色11、某学校校长代表学校和企业签订合作协议，这时，校长扮演（）。A.人际角色 B.信息角色C.发言人角色D.决策角色12、亚当斯密的（ ）观点适应了当时社会工业革命发展的要求，成为资本主义管理的 一条基本原理A分工 B经济人C平均分配D收益分享13、（）学派认为在企业管理方面，没有一成不变普遍适用的最好管理理论和方法，要根据企业所处

3、的内外部环境条件随机应变。A决策理论B经验 C管理过程D权变理论14、科学管理之父是（），在他的的观点中，提出了工作定额原理。A法约尔 B亚当斯密 C泰罗 D巴纳德15、梅奥认为，（）不仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。A经济人 B社会人 C非正式组织D团队16、梅奥对其领导的霍桑实验进行总结,认为工人是（）A经济人B社会人C理性人D复杂人17、（）对管理的贡献主要体现在对管理职能的和管理原则的归纳上。A法约尔B亚当斯密 C泰罗D巴纳德18、第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家是（）A 泰罗 B 法约尔 C 韦伯 D 梅奥19、为了避免等级链所导致的信息传递的延误，法约尔提

4、出了用（）来解决问题。A双向沟通B激励制度C流程管理D法约尔桥20、韦伯在管理领域的主要贡献是提出了（ ）A系统管理理论B权变管理理论C理想的行政组织体系D学习型组织21、决策理论学派的代表人物是（）A西蒙B韦伯C梅奥 D卢桑斯22、早期管理思想中，开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，被称为“人事管理之父” 的英国空想社会主义者是（ ）A欧文 B巴贝奇 C亚当斯密 D韦伯23、中国早期管理思想中，运用运筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王的战国 军事学家是（ ）A孔子 B韩非子 C孙膑 D孙武24、企业存在非正式组织的观点来源于（）。A.科学管理理论 B.组织管理理论C.劳动分工D

5、.霍桑试验（人际关系学说）25、德国社会学家韦伯认为，只有（）才是理想组织形式的基础。A.理性一合法权威 B.个人崇拜式权威C.传统式权威 D.偶像权威26、（ ）是借助一定手段，把可理解的信息、思想和情感，在两个或两个以上的个人或群 体中传递或交换的过程。A领导B激励C沟通 D控制27、按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和（）。A感情式沟通 B 口头沟通C正式沟通D非语言沟通28、（）沟通特点是快速传递、快速反馈，信息量很大。缺点是但容易失真，核实困难。A书面B 口头C电子媒介D非语言29、（）指以企业正式组织系统为渠道的信息传递。A 口头沟通B书面沟通C正式沟通D非正式沟通30、在（）沟

6、通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。A非语言 B单向沟通C双向沟通 D感情式沟通31、（）不属于有效沟通的障碍。A个人因素B技术因素C人际因素 D培养听的艺术32、当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采取（）A强制B回避C协作 D迁就第二部分 决策1. 决策的目的是（）A.管理者B.一个过程C.解决问题或利用机会 D.组织2. 根据西蒙的决策理论，决策遵循的原则是（）A.满意原则B.最优原则C.合适原则 D.最快原则3. 决策按所涉及的范围和重要程度可分为（）A.程序化决策和非程序化决策B.战略、战术和业务决策C.确定型、风险型和不确定型决策D.群体决

7、策和个体决策4. 管理者决策离不开（）,它的数量和质量直接影响决策水平。A.人员 B.环境 C原则 D.信息5. 下列决策因素属于决策主体因素的有（）。A.个人对待风险的态度 B.问题的紧迫性 C.问题的重要性D.组织的信息化程度6知识敏感型决策是指那些对时间要求，而对质量要求的决策。（）A.较高,也较高B.不高，较高C.较高，不高D不高,也不高7. 决策过程的第一步是（ ）。A. 明确目标B.诊断问题（识别机会）C.拟定方案D.筛选方案8. 经营单位组合分析法中，经营单位业务增长率高，而市场占有率低，这类业务属于（ ）。A. 明星类 B.瘦狗类 C.幼童类 D.金牛类9. 通过会议的形式，邀

8、集相关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的决 策方法是（ ）A.德尔菲法 B.头脑风暴法C.名义小组法 D.层次分析法10. 在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（）A.组织自身的生产条件B.组织自身的生产能力C.市场需求状况D.员工的利益11. 下列有关集体决策的说法,不正确的是（）A.能提供更多的方案B.决策的可接受性较高C.决策效率较低D.易受个人能力影响12. 如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的 概率分布，这类决策称为（ ）A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.定性决策13. 常用的解不确定型决策问题的方法不

9、包括（）A.决策树法 B.小中取大法C.大中取大法D.最小最大后悔值法14. 根据政策指导矩阵，如果经营单位的竞争能力很强，市场前景也不错，应该（）A.优先发展B.提高竞争能力C.维持现状D.尽快放弃15. 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、 奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是（ ）A.投资决策B.确定型决策C.不确定型决策D.风险型决策第三部分 计划与战略性计划1哈罗德孔茨说：“（）工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”A计划B组织 C领导D控制2. 根据计划的明确性，可以将计划分类为（）A长

10、期计划、中期计划和短期计划B战略性计划和战术性计划C具体性计划和指导性计划D程序性计划和非程序性计划3. 根据计划的程序化程度，可以将计划分类为（）A长期计划、中期计划和短期计划B战略性计划和战术性计划C具体性计划和指导性计划D程序性计划和非程序性计划4. （）是一份用数字表示预期结果的报表。A目标B政策C规划D预算5. 孔茨和韦里克的计划层次体系中最为抽象的计划是（）A使命B战略C方案D预算6. 战略环境的内容是“天、地、彼、己和顾客”，其中“地”指（）A 一般环境B行业环境C企业自身D竞争对手7. 战略环境的内容是“天、地、彼、己和顾客”，其中“己”指（）A 一般环境B行业环境C企业自身D

11、竞争对手8. 人口、教育、风俗习惯等属于一般管理环境中的（）A政治法律环境 B经济环境C社会文化环境D技术环境9. 进入互联网时代，传统商业模式受到了巨大的冲击。对互联网的发展属于一般管理环境中的（）A政治法律环境B经济环境 C社会文化环境D技术环境10. 以不断扩张的生产规模和持续降低成本的能力面向整个市场参与竞争，这种竞争战略是 （）A总体战略 B重点战略 C差异化战略D成本领先战略11. 企业增加新的，但与原有业务相关的产品与服务，这种战略是（）A同心多元化 B横向多元化 C前向一体化D后向一体化12. “不要将鸡蛋放在同一个篮子中”，企业家基于这样的考虑会采取（ ）A. 体化战略B.战

12、略联盟战略 C.多元化战略D.全方位创新战略13. 计划的组织实施方法不包括（）A滚动计划法 B目标管理 C决策树法 D网络计划技术14. 目标管理是美国管理大师（）1954年提出的。A法约尔 B泰罗C德鲁克 D.马斯洛15. （）是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机的结合起来，根据计划地执行情况和环境的变化情况，定期修订计划并逐期向前推移的计划方法。A滚动计划法 B目标管理 C决策树法 D网络计划技术16.以下哪些不是滚动计划法的优点（ ）A使计划更结合实际，操作性增强B使短、中、长期计划有机的衔接；C增强了计划的弹性D “近细远粗”尺度难以掌握17.（ ）是网络计划技术的基础。A作业明

13、细表 B网络图 C关键路线D近细远粗技术第四部分组织设计与组织变革1. 以下关于组织的说法中不准确的是（）A.组织必须由两个或两个以上的人组成B.组织必须有一定的行为准则C.组织必须有既定的目标D.任意一个群体都可称为一个组织2. 某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作，而副总经理也是这样要求下属，结果下属 不知如何是好，问题出在（ ）A.总经理与副总经理不信任下属B.总经理与副总经理不知道这种做法的坏处C.总经理与副总经理违背统一指挥原则D.总经理与副总经理有矛盾3. 如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？（ ）A.参谋人员B.直线人员C.咨询人员D.一线员工4. 事业部

14、制的主要不足在于（）A.不利于调动下层的积极性B.不利于灵活调整经营策略C.不利于事业部之间的市场竞争D.不利于企业发展壮大5. 以下不属于组织设计内容的是（）A.创构 变革C.再设计D.维持原状6. 传统组织设计是建立在（）基础上。A.动态权变劳动分工C.柔性灵活D.适应变化7. “权力在不同管理层级分布状况”体现了组织设计的（）A.复杂性规范性C.集权性D.文化性8 .根据每位职务人员的工作性质，按照职能相似、活动相似或关系紧密原则，将人员划分 到“部门”这一基本管理单位内。是组织设计的哪项工作（）A.职能分析 部门设计C.层级设计D.职务分析9. 一个上级直接领导指挥下属人数应该有一定限

15、度，并且应该是有效的。体现了管理的（ ） 原则。A统一指挥 B 控制幅度C.柔性经济D 权责对等10. 组织设计影响因素中，环境因素分为一般环境和特定环境，以下属于特定环境内容的是 （）A.政治B.经济C.社会文化D.供应商11. 扁平组织结构的主要优点（ ）A.管理幅度小B.信息沟通快C.为下属提供更多晋升机会D.降低了对下属的控制难度12. 下列关于组织层级与管理幅度关系说法正确的是（）A.管理层级与组织规模呈反比B.组织层级与组织幅度呈反比C. 组织层级是组织中上级主管有效指挥下属的人数D. 管理层级与管理幅度呈正比13. 关于分权的说法错误的是（）A.组织规模大需要及时分权B.员工素质

16、高应该更多分权C.组织成长初期，往往采取分权D.环境复杂多变，组织更应该考虑分权14. 按照基本活动相似或技能相似要求，设立如生产、财务、营销、人事、研发等部门。这 种组织部门化的形式是（ ）A.职能部门化B.产品部门化C.地域部门化D.顾客部门化 （以下属于组织变革）15. 下列项目中属于组织变革的内部因素是（ ）A.环境资源科技进步 C.社会经济环境 D.快速决策要求16. 以下不属于组织变革内容的是（ ）A.人员结构C.技术和任务D.环境17. 组织文化随着历史的积累、社会进步、环境的变迁而逐步演化，体现了组织文化的（） 特征。A.相对稳定性B.融合继承性C.超个体独特性D.发展性18.

17、 组织变革过程三步骤不包括（）A.解冻B.变革C.再冻结D.再变革19. 消除组织变革阻力的对策不包括（）A.客观分析变革推力和阻力强弱B.创新组织文化C. 创新策略方法D.保持原来的组织文化20. 以下方面不属于组织文化内容的是（）A.组织的价值观B.组织的结构C.组织的精神D.伦理规范21. 以下关于组织冲突的说法不正确的是（）A.组织冲突结果包括建设性冲突和破坏性冲突B.组织冲突对组织而言一定是有害无益的C. 建设性组织冲突对组织可以让组织保持一定的活力D. 建设性冲突是组织成员从组织利益出发，对组织存在的不合理之处提出意见。 第五部分 人力资源1. 下列（）不是外部招聘的优点。A.被招

18、聘者具有“外部竞争优势” B.能够为组织输送新鲜血液C. 有利于被聘者迅速开展工作D.有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系2. 下列关于工作轮换的说法不正确的是。A.工作轮换包括管理工作轮换和非管理工作轮换B.工作轮换能培养员工的协作精神和系统 观念C.工作轮换的目的是更新知识D. 为了有效地实现工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出明确的要求3. 管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是。A. 管理的愿望B.勇于创新的精神C.强健的体魄D.较高的决策能力4. 内部招聘的弊端不包括。A.可能会引起同事之间的矛盾B.要花很长时间了解企业状况C.可能会导致组织内部“近亲 繁殖”现象的发生

19、D.数量少，机会有限5. （）是人力资源的第一步。A.招聘员工B.编制人力资源计划C.培训员工D.绩效考核6. 通过（）发布用人信息是最常用的招聘方式。A.职业介绍机构B.员工或关联人员C.专业组织D.广播、报纸、电视等传媒渠道7. 下列关于内部招聘的说法，不正确的是。A.有利于调动员工的工作积极性B.不利于吸引外部人才C. 有利于保证选聘工作的正确性D.可能会引起同事之间的矛盾8. 对管理人员进行培训的常见方法不包括。A.模拟演练B.工作轮换C.设置助理职务D.设置临时职务9. 下列关于绩效评估的说法不正确的是。A.绩效评估是组织与员工之间的一种互动关系B.绩效评估的结果为确定员工的实际工作

20、报 酬提供了决策依据C.员工能力的大小与其绩效存在着严格的一一对应的关系D.绩效评估为 相关人事调整提供了依据10. 外部招聘的缺点主要是。A.难以在质与量两个方面均满足对管理人员的需要B.难以深入了解应聘者的情况及实际工 作能力C.有可能打击未被提升者的积极性D. 容易造成“近亲繁殖”的现象11. 面谈的不足之处在于。A.间接反馈B.无法对表达能力做评估C.提供的情况有限D.容易受表面现象的影响12. 绩效评估的作用不包括。A.为决策提供依据B.检验员工是否有强烈的竞争意识C.为组织发展提供支持D.为员工潜能评估以及相关人事调整提供依据13. 某一位主管在其职位上取得了成就，得到提升，但新职

21、位的要求却超出了他的能力，这种现象体现了（）的基本思想。A.彼得原理B.职位特征模型C.360度评价D.平衡计分卡14. 当组织的人员供给不能满足人员需求时，组织可以采取的对策是。A.选拔B.解聘C.外部招聘D.外部分流15. 使新聘人员熟悉情况、进入角色的工作环节通常称为。A.招募B.选拔C.定向D.培训第六部分 领导1. 领导的本质体现在（）A.领导权力 B.领导魅力C.被领导者的追随和服从D.依赖职权进行管理2. 领导的作用不包括（）A.指挥 B.协调 C.激励 D.控制3. 领导权力的来源中，不属于职权范畴的是（）A.惩罚性权利B.奖赏性权力C.法定性权力D.专长性权力4. 相对于民主

22、式领导者，集权式领导者的优点不包括（）A.管理成本低B.较高的效率C.良好的绩效D.利于下级的成长5. 下列理论中不属于领导行为论的是（）A.人际关系学说 B.俄亥俄州立大学的研究C.密歇根大学的研究D.管理方格论6. 根据管理方格理论，比较理想的领导方式是（）A. 1.1型 B. 9.1型 C. 1.9型 D. 9.9型7. 领导情景论认为（）A. 不存在具有普遍适用的领导特性和领导行为B. 员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关C. 有效的领导者具有共同特点D.民主比集权更好8. 费德勒将权变理论具体化为三个方面，不包括以下哪项（）A.组织规模B.任务结构C.上下级关系D.职位权

23、力9. 根据领导寿命周期理论，领导者的风格应适应其下属的成熟程度而逐渐调整。那么随着下 属由不成熟向逐渐成熟过渡，领导行为应当如何转变（ ）A. 指导型一一参与型一一推销型一一授权型B. 指导型一一推销型一一参与型一一授权型C. 高工作低关系低工作高关系高工作高关系低工作低关系D. 低工作高关系高工作低关系高工作高关系低工作低关系10. 刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋地说：运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不 如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。而他们却都被我所用，这就是我得天下的原因。从管 理学角度看，以下哪种说法更准确（ ）A.领导者不需要具备专业技能B.优秀的领导者的智商一般高于下属C

24、知人善任，是领导者成功的一个关键因素D. 领导者要实现组织目标，必须把各方面能人吸引到自己的组织中来11. 某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者在进 行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见。之所以出现这种情况，你认为主 要是陈先生拥有以下哪方面的影响力（ ）A.任职多年B.技术专长 C.势力较大D.德高望重12. 你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项 工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项 任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式（ ）A.高任务、高关系

25、B.高任务、低关系C.低任务、高关系 D.低任务、低关系13. 赵教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了赵教授并介绍公司的具体情 况。才说了10分钟就有人进来请示，5分钟后继续向赵教授介绍情况。不到15分钟总经理 又被人叫了出去。就这样时断时续，在下午的3个小时里，总经理和赵教授的对话被打断了 10次之多。这说明（ ）A.总经理不重视管理咨询B.总经理可能过度集权C.该企业近期可能遇到了紧急情况D.总经理重视民主管理14. 路径目标理论是（）提出的一种领导权变理论。A.布莱克 B.费德勒 C.豪斯 D.李克特15. （）领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。A.魅力型 B.

26、变革型 C.事物型 D.战略型第七部分 激励1. （ ）主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系。A.激励的强化理论B.激励的过程理论C.激励的期望理论D.激励的内容理论2. 按照马斯洛的需要层次论，处于需要最高层次的是（ ）。A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.自我实现的需要3. 提出激励期望理论的是（）。A.马斯洛B.卢因C.弗鲁姆D.亚当斯4. 提出激励公平理论的是（）。A.马斯洛B.卢因C.弗鲁姆D.亚当斯5. 某公司对员工的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员工的（）。A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要6. 激励期望理论中要正确

27、识别个人目标和判断三种联系，下列不属于这三种联系的是（）。A.努力与绩效的联系B.奖励与个人目标的联系C.努力与个人目标的联系D.绩效与奖励的联系7. 为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（）。A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于要求的人C. 能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人8. 根据马斯洛需要层次理论，人的行为决定于（）。A.需求层次B.激励程度C.精神状态D.主导需求9. A和B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较报酬的结果是QA/IAQB/IB,则B可能的表现是（）。A.要求增加报酬B.自动减少投入以达到心理上的平衡C.离职D. 没有任何改变10. 企业中

28、，常常见到员工之间在贡献和报酬上会互相参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己比较的对象（）。A.企业的高层管理人员B.员工们的顶头上司C. 企业中其他部门的领导D. 与自己处于相近层次的人11. 关于激励的对象，叙述不正确的是（）。A.主要对象是人B.正确认识激励的对象，有助于体现领导的管理职能C. 激励的对象不受影响D. 通过认识激励的对象，可以明白需要时人类行为的基础12. 处于需要较低层次的是（） 。A.生理的需要B.安全的需要C.自我实现的需要D.尊重的需要13. 从激励期望理论中，我们得到的重要启示是（）。A. 目标效价的高低是激励是否有效的关键B. 期望概率的高低是激励是否有

29、效的关键C. 应把目标效价和期望概率进行优化组合D.效价比期望更重要14. 一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期没门功课都考试95分以上， 就给物质奖励。小孩会因受到激励而用功学习的情况有（ ）。A.平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上B.奖励的东西是小孩想要的C.父亲说话向来都是算数的D.上述三种情况同时存在15. 按照激励成就需要论，渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊属于（ ）。A.成就的需要B.依附的需要C.权利的需要D.尊重的需要 第八部分 控制与控制方法1、企业进行生产计划、销售计划等的编制，或者进行生产统计、销售统计等工作，这种控 制行为属于

30、（ ）。A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制2、为防止搁浅，军舰始终要保持与海岸一定的距离，这种控制行为属于（）。A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制3、企业进行的利税、利润、工资、奖金的分配等工作，这些控制行为属于（）。A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制4、人的皮肤能够适应环境温度的变化热胀冷缩，这种控制行为属于（）。A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制5、在猎狗追兔子的游戏中，如果猎狗的数学很好，它根据兔子逃跑的方向和速度计算出来 兔子的逃跑轨迹，然后根据自己的奔跑速度计算出在某个位置它可以追上兔子，于是猎狗直 接朝着这个位置跑去，

31、这种控制行为属于（ ）。A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制6、在考试之前，学校进行考试纪律宣传、组织学生在考试自律承诺书上签字等等行为，按 照控制时机，这种控制行为属于（ ）。A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.最佳控制7、在学校期末考试进行中，监考老师提醒某同学不要左顾右盼，按照控制时机，这种控制 行为属于（ ）。A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.最佳控制8、学校期末考试中某同学作弊被查出，学生处贴出处分通告，以警示大家以后不能作弊， 按照控制时机，这种控制行为属于（ ）。A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.最佳控制9、根据管理学观点，按照控制时机，下列哪种控制

32、行为的成本最低，是我们优先要采取的 控制行为（ ）。A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.最佳控制10、根据管理学观点，按照控制时机，企业根据员工的绩效考核结果，对员工进行奖惩，这 种控制行为属于（ ）。A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.最佳控制11、根据管理学观点，按照控制手段，用来改进管理者未来行动的控制活动，即作用于主管 人员的控制活动属于（ ）。A.直接控制B.间接控制C.自控式控制D.非自控式控制12、根据管理学观点，按照控制手段，用来改进组织成员未来行动的控制活动，即上级对下 级的控制活动属于（ ）。A.直接控制B.间接控制C.自控式控制D.非自控式控制13、根据管理学观点

33、，按照控制者分类，通过组织自我调控实施监控和管理的过程，这种控 制活动属于（ ）。A.直接控制B.间接控制C.自控式控制D.非自控式控制14、根据管理学观点，按照控制者分类，通过组织的外部监控系统实施监控和管理的过程， 这种控制活动属于（ ）。A.直接控制B.间接控制C.自控式控制D.非自控式控制15、按照管理学观点，控制过程的步骤一共有（）个阶段。A.3B.4C.5D.616、按照控制的定义，开展控制工作时，要把控制和（）结合起来。A.计划 B.领导 C.组织D.指挥17、按照我国最新的司法解释，贪污罪、受贿罪的量刑起点为3万元，国家公布这个金额属 于（ ）。A. 确定控制对象B.确定控制重

34、点C.确定控制标准D.确定控制方法18、日常生活工作中，我们经常讲“对事不对人”，从控制的角度看，这表示我们是（）。A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制19、从控制的特征看，控制是对（）A.人的控制B.物的控制 C.工具的控制D.综合上述三者20、预算也被称为（）。A.规划B.规则C.数字化的计划 D.方案21、控制标准是时间的函数，这种控制是（）。A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制22、3、管理者正在使用财务信息将上一个季度的实际工作绩效与预算工作绩效进行比较， 他运用的是（ ）。A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.积极控制23、管理控制过程中的关键环节是（）

35、。A.制定控制目标B.建立控制标准C.衡量实际工作成效D.纠正偏差24、种庄稼需要水，但这一地区几年老不下雨，怎么办？一种方法是灌溉，另一种方法是该 种耐旱作物。这两种措施分别是（ ）。A.纠正偏差和调整计划B.调整计划和纠正偏差C.反馈控制和前馈控制D.前馈控制和反馈控制25、下列哪个财务指标衡量在组织不能满足它的利息费用支出前的利润时可能下降空间（ ）。A.总资产周转率 B.已获利息倍数C.销售利润率 D.流动性比率26、在管理控制上实行例外原则，是说经理管理（）。A. 一般日常事务B.重要事项的决策C.对日常事务的监督 D.职权范围之外的事情27、通过提高主管人员的素质来进行的控制工作是

36、（）。A.现场控制 B.反馈控制 C.直接控制D.间接控制28、控制工作要达到的第一个目的是（）。A.打破现状B.维持现状C.改变现状D.实现创新29、控制工作得以开展的前提是（）。A.建立控制标准B.分析偏差原因C.采取纠正措施 D.明确问题性质30、某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种意见，结合控制职能，你认为哪一 种意见比较正确（ ）。A. 劳动定额主要是为了考核用的，所以，应选择最先进的标准B. 定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于调动员工积极性C. 为使绝大多数员工能超额完成任务，应该选择最低的定额标准D. 考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的

37、平均值判断题第一部分 管理概述与沟通1. 在管理职能中，创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。2. 韦伯认为个人崇拜式权威是理想组织形式的基础。3. 古典决策理论是基于“经济人”假设提出的4. 计划是决策的前提，决策是计划的逻辑延续。5. 管理既是一门科学，又是一门艺术。6亚当斯密在国富论中强调了劳动分工的重要性。7、管理的普遍性说明管理无处不在。8、组织中不同层次的管理者由于面对任务的复杂性不同，行使的管理职能也不一样。例如， 基层管理者通常不进行计划工作，高层管理者一般不涉足控制工作。9、古典管理理论的主要内容包括泰罗的管理管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的组 织理论。10、法约尔

38、提出管理活动包括计划、组织、领导和控制四大职能。11、韦伯的“理想的行政组织体系”理论的核心是，组织活动要通过职务或职位而不是通过 个人或世袭地位来管理。12、“橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳”的古语体现了权变管理理论的基本思想。13、“管理有规律，管理无定式”的说法反映了管理既是一门科学，又是一门艺术。14、双向沟通比单向沟通需要更长的时间。15、信息的发送者比较满意双向沟通，信息的接受者比较满意单向沟通。16、当今的冲突管理观点认为，冲突对组织无益，是有害的。17、冲突的传统观点认为，冲突不公可以成为组织中的积极动力，而且其中有些冲突对于组 织的有效运作是必要的。18、谈判有两种基本方法，

39、零和谈判和双赢谈判。第二部分 决策1. 决策的主体是高层管理者。2. 西蒙认为决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。3. 关闭一个濒临破产的工厂或开发一项全新产品的决策属于非程序化决策。4. 一般而言，集体决策较个人决策具有更高的决策效率。5. 面对不确定型决策问题，采用小中取大法的决策者对未来持乐观态度，认为未来会出现最 好的情况。6. 决策者的风险观会影响行动方案的选择。7. 经验决策方法是不科学的。8. 决策树中的矩形节点称为决策点。第三部分 计划与战略性计划1. 计划是决策的前提，决策是计划的逻辑延续。2. 计划工作是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。3. “凡事预则立，不预则废

40、”指的是计划工作。4. 科学的计划可以消除变化。5. 当外界环境的不确性越高，计划工作的意义越小。6. 战略是对组织重要而长远的问题所作的总体谋划。7. 前向一体化是企业获得分销商或零售商的所有权或将强对他们的控制。8. 前向一体化是企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制。9迈克尔波特教授提出了著名的“五种力量模型”这五种基本竞争力量是潜在进入者、产 业内现有企业间的竞争、供应商、购买者和替代品生产商。10. 目标管理是进行自我指挥、自我控制的，而不是由他的上级来指挥和控制的。11. 目标管理是由他的上级来指挥和控制的。12. 在网络图中，路长最短的路线是关键路线。13. 计划的基本内容可概

41、括为5W1H。14. 规则没有酌情处理的余地。15. 计划总是赶不上变化，因此制定长期计划是无用的16. 战略性计划往往具有风险性、不确定性和长期性。第四部分 组织1 .加强不同部门间的配合是矩阵型结构重要特点2. 较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度越大3. 环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越大。4. 动态网络型结构的优点是结构具有更大的灵活性和柔性。5. 通过加强计划和环境的预测可以减少不确定性6. 外界环境不属于组织设计的影响因素7. 所有的组织都要进行组织设计8. 因事设职和因人设职是组织部门化的基本原则之一9. 组织集权是完全没有必要的，分权是最理想的10参谋职权是管理者

42、直接指导下属工作的职权。11. 组织冲突对组织一定是不利的。12. 组织变革的根本目的是提高组织的效能。13. 按照变革的程度和速度不同，可分为渐进式和激进式变革。14. 组织变革的主要变量包括人员、结构、技术和任务15. 组织文化是组织的员工文化，和企业家没有关系第五部分 人力资源1. 有效的人员选拔首先需要对组织的人力资源的供需状况进行分析。2. 人力资源管理是每个管理者不可推卸的责任和义务，而不是人力资源部门的责任和义务。3. 从组织外部招募人才，有利于保持和提高组织中人员的士气。4. 员工培训的目标是补充知识、发展能力、转变观念和交流信息。5. 在考评员工时，首先要有针对性地选择并确定

43、特定的绩效评估目标。6. 在选拔员工时，智力测试的目的是要了解候选人是否具备待聘职务所要求的基本技术知 识和管理知识。7. 在选拔员工时，知识测试的目的是通过候选人对某些问题的回答，测试他的思维能力、记忆能力、应变能力和观察分析复杂事物的能力。8. 高层次管理人才选拔应内部优先。9. 外部环境变化剧烈时，企业适宜从内部员工中选聘适合的人才。10. 组织中内部提升制度完善，会有利于吸引外部人才。第六部分领导1. 领导和管理实际上是同一概念。2. 感召性权利的大小不仅取决于个人的行为，还与职位高低有关。3. 按领导者权力运用方式，可将领导风格分为集权式领导者和民主式领导者。4. 战略型领导者的特征

44、是运用战略思维进行决策。5. 有效的领导者也许有不同的领导风格，但他们具有某些共同特性。6. 领导行为论都试图寻找最有效的领导风格。7. 权变理论认为，领导方式是关于领导者特征、追随者特征和环境的函数。8. 领导者是承担较高职务的管理者。第七部分控制1、控制是为计划工作服务的，即控制是为了保证事情按照计划的那样发展。2、自控式控制的主要特征是反馈机制。3、环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异等等，都是开展控制工作的原因。4、假如第二天你要赶火车，为了不迟到，入睡前你设置了闹钟，按照控制时机看，这种控 制行为属于事中控制。5、按照控制时机看，教师为了督促学生到课学习，采取上课点名的方式，这

45、种控制行为属 于事前控制。6、猎狗追逐兔子时，猎狗会根据兔子逃跑的方向和速度调整自己的方向和速度，按照控制 标准看，猎狗的这种行为属于反馈控制。7、控制过程的第一步是确定标准。8、控制过程的第二步是衡量成效。9、控制过程的第三步是纠正偏差。10、控制过程中提到的适时控制，指的是控制的最好时机是事前。11、前馈控制是在管理活动之后，立即通过各种方式检查并修补决策方案中可能存在的问题。12、编制预算不可以作为控制的一项重要依据。13、预算的作用主要是它采用货币形式的财务标准为管理者提供财务决策依据。14、比率分析作为控制方法是由于它可以通过计算各种比率，发现可能存在的偏差。15、自我控制不利于发挥

46、员工的主动性、积极性和创造性。16、自我控制可以减轻管理人员的负担，减少企业控制费用的支出。17、选择关键控制点的时候，要考虑各种损失出现之前显示出差异的事项。18、控制过程的衡量成效阶段，也可以检验控制标准的客观性和有效性。19、控制工作的第一个目的是打破现状。20、在一个组织里，解决急性问题，多是为了打破现状。案例分析案例1 刘三和王四是一个公司中两个不同部门的经理，周一下班后，刘三加班到10点， 突然发现王四所在的人力资源部需要在第二天早会提交一份人员培训名单，怕打电话通知打 扰王四家人，就发短信和微信给予提醒，结果，第二天早上开会时，并没有看到王四和人员 培训名单，一问之下，才知道，王

47、四昨天已经休年假回了山区老家，人员培训计划因此搁浅。（1）本案例中，这次沟通并没有达到预期目。刘三采用了哪种沟通方式？A 肢体B 口头C 电子媒介D 非语言2）本案例中，这种沟通方式最大的缺点在于（ ）A 单向沟通，无反馈C 速度快B 双向沟通，效率高D 有据可查3）本案例中，你认识哪种沟通方式最可靠（ ）A正式沟通渠道发文件C 电子邮件B电话D 例会案例2 前些日子出差，小李公司门口有一家宠物店，她看到宠物店中有一条小狗，经过一 番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。晚上给二姐打电话，告诉她买了一条博美，她非常 高兴，马上询问狗是什么颜色，多大了，可爱吗？不久，大姐打电话来询问她最近的情况，

48、小狗在小李接电话的时候叫起来，大姐在电话里一听到有狗在叫，就问是否很脏，咬人吗？ 有没有打预防针（1）如果你是小李，你愿意和哪个姐姐分享小狗的乐事（ ）A都不愿意C 无所谓（2）有效沟通的障碍中，本案例主要体现了（ A个人因素C 组织结构因素（3）故事“智子疑邻”，阐述了沟通中的（A相互信任C 空间约束B二姐D 大姐）方面B沟通技术因素D 人际因素）障碍。B地位差别D 团体规模案例3 受人爱戴的生产部经理 生产部王经理是早年从事一线生产的熟练技术工人，由于个人技术的娴熟、良好的品德 与合作能力，组织上通过对他进行不断的培训，使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理 者生产部经理。上任后，他热情待

49、人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题；当员工由于疏忽而出现差 错时，他并不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析问题出现的根源，帮助他们提高技 术水平。一段时间以后，员工看到王经理经常亲临生产作业现场，帮助员工发现并纠正问题， 待人热情，原来工作松懈、偷懒的现象逐渐减少消失了。请根据上述材料，回答以下问题：1. 使王经理产生如此大的影响的权力来源是（ ）A. 感召权力 B.专长权力C.合法权力D.以上三项都是2. 根据俄亥俄州立大学的研究来判断，王经理的领导方式是（）A高关怀、高定规 B.高关怀、低定规C.低关怀、高定规 D.低关怀、低定规3. 根据材料来判断，以下有关王经理的说法正确的是（）

50、A. 王经理与下级的关系是和谐的，但与其上级的关系可能不协调B. 王经理是个魅力型领导者，有能力陈述一种下属可识别的、富有想象力的未来愿景C. 王经理的领导风格作为中层管理者是合适的，但对高层管理者可能存在问题D. 建议王经理多与其上级沟通，不要眼睛只往下看 案例4 一次重大的人事任免某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属 的、有5000名职工的主力厂炼钢一厂厂长姚科功的厂长职务，改任公司副总工程师， 主抓公司的节能降耗工作；提名炼钢二厂党委书记林园仁为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是 公司的老同志了，大家对他们的情况可以说是了如指掌。姚科功，男，48岁，中共党

51、员，高级工程师。19世纪90年代从南方某冶金学院毕业后 分配到炼钢厂工作，一直搞设备管理和节能技术工作，勤于钻研，曾参与主持了几项较大的 节能技术改造，成绩卓著，在公司内引起较大震动。2000年他晋升为工程师，先被任命为 一厂副总工程师，后又任生产副厂长，2009年起任厂长至今，4年前被聘为高级工程师。该 同志属技术专家型领导，对炼钢厂的生产情况极为熟悉，上任后对促使炼钢一厂能源消耗指 标的降低起了巨大的推动作用。他工作勤勤恳恳，炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵，有 时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律，白天花很多时间到生产现场巡视，看到有工人在工作 时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评，事后通知违

52、纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众 普遍反映，姚厂长一贯不苟言笑，没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情，更不用说和 下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作，一进办公室大家的神情便都严肃起来，犹如“一鸟入 林，百鸟压音”，大家都不愿和他接近。对他自己特别在行的业务，有时甚至不事先征求该 厂总工程师的意见，直接找下属布置工作，总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干 的“大将”却都没有发挥多大的作用。据他们私下说，在姚手下工作，从来没受过什么激励， 特别是当他们个人生活有困难需要厂里帮助时，姚厂长一般不予过问。用工人的话说是“缺 少人情味。”久而久之，姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了，只是推推动动

53、，维持现有 局面而已。林园仁：男，50岁，中共党员，高中毕业。在基层工作多年，前几年才转为正式干部， 任车间党支部书记。该同志脑子灵活，点子，宣传、鼓动能力强，具有较突出的工作协调能 力。2009年出任炼钢二厂厂办主任，2011年调任公司行政处副处长，主抓生活服务，局面 很快被打开。2013年炼钢二厂党委书记离休，林园仁又回炼钢二厂任党委书记。林园仁擅 长于做人的工作，善于激励部下，据说对行为科学很有研究。他对下属非常关心，周围的同 志遇到什么难处都愿意和他说，只要是厂里该办的，他总是很痛快地给予解。民主作风好， 工作也讲究方式方法，该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人，工作力强，因此在群

54、 众中享有一定的威望。他的不足之处是学历低，工作性质几经变化，没有什么专业技术职称， 对工程技术理论知之不多，也没有独立指挥生产的经历。姚、林二人的任免事关炼钢一厂的全局工作，这怎么能不引起公司领导们的关注？公司 领导们心里在反复掂量，考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。根据上述案例，请回答以下问题：1. 姚、林二人的领导风格分别是（ ）A. 魅力型和变革型B.工作导向型和员工导向型C.参与型和授权型D.战略型和事务型2. 下列有关姚科功的说法，错误的是（ ）A. 工作勤恳，办事认真B. 不会授权，有越级授权的嫌疑C. 技术技能很强，但人际技能欠缺D. 依据费德勒权变理论，在环

55、境中等情况下姚科功的领导方式比较有效3. 下列有关林园仁的说法，错误的是（ ）A. 头脑灵活，善于激励B. 人际技能很强，但技术技能欠缺C. 根据领导生命周期理论，当下属的成熟度水平低时林园仁的领导方式比较适合D. 综合来看，他比姚科功更适合做炼钢一厂的厂长案例5 印尼阿斯特拉国际公司：管理决策与企业经营说起谢建隆，在印尼乃至东南亚可以说无人不知。19世纪60年代，他以2.5万美元起家， 经过不懈努力，终于建立起一个以汽车装配和销售为主的王国。鼎盛时期，阿斯特拉集团公 司拥有15亿美元的资产，年营业额达25亿美元，55的印尼汽车市场被它占领。公司股票上 市后，颇受投资者青睐，而谢氏家族占有绝对

56、控制权直接持有76的公司股票。谢建隆的大儿子爱德华在美国获工商管理硕士学位后回到印尼，决心独闯一番大事业。 1979年，他以2.5万美元成立了第一家企业苏玛银行。当时印尼经济刚刚开始腾飞，政 府信用扩充，天时配合，加以“谢建隆”这个金字招牌所代表的信誉，爱德华能以很少的抵 押贷到大笔资金，投资金融保险业和房地产，资本迅速膨胀，10年之内，以苏玛银行为中心 的苏玛集团拥有10亿美元资产，事业遍及欧美和东亚地区，成为与阿斯特拉集团相当的集团 企业。殊不知，巨大成功的背后潜伏着危机。从一开始爱德华就犯了一个不可饶恕的错误：他 的王国建立在债务上，而不是稳扎稳打上来的。爱德华这10年的经营，似乎只知道

57、“以债养 债”，不计代价的成长，基础极其脆弱。如果环境有变，危险便会接踵而来。果然，到了1990年底，印尼政府意识到经济发展过热，开始实行一系列紧缩政策，银根 收紧。苏玛集团顿时陷入困境苏玛银行的贷款无法回收，经营的房地产又不易脱手，而 高达5亿美元的债务，单是20以上的利息就足够拖垮集团。当储户们听说苏玛银行有问题， 便开始抢兑，从而一发不可收拾，苏玛集团岌岌可危。儿子“背时”，老子心急如焚。尽管苏玛集团和阿斯特拉集团无所有权关系，谢建隆完 全可以不负连带责任，但是儿子大难临头，父亲岂能见死不救？谢建隆惟一能采取的补救措 施是以阿斯特拉的股票作抵押来筹措资金。想不到屋漏偏逢连夜雨，阿斯特拉公

58、司的股票又 因印尼经济萎缩、汽车市场疲软而股价下跌，结果犹如推倒多米诺骨牌那样，不可逆转，“苏 玛”的灾难拖垮了谢氏集团。这时，正好是1992年底。三十年辛劳一朝毁，长使英雄泪满襟。根据上述案例，请回答以下问题：1. 从此案例可以看出，谢氏家族企业的悲剧原因在于( )A. 忽视广告宣传 B.决策失误 C.战略定位不准 D.不重视人力资源管理2. 谢建隆以阿斯特拉的股票作抵押来筹措资金属于()A. 管理决策B.战略决策C.集体决策D.非程序性决策3. 根据材料判断，下面说法错误的是()A. 谢建隆决心“拯救”儿子的苏玛集团的可能原因是：维持自家信用以及难舍舐犊之情B. 在苏玛集团发生危机时，谢氏

59、家族低估了事态的严重性，把长期问题当作短期问题来处理C. 谢建隆作为识途的老马，应早早地告诫或阻止爱德华靠过度借债来扩充事业D. 为防止出现资金链断裂，企业应该仅依靠自有资金来发展壮大案例6：阶段一：在19世纪，杜邦公司是一个家族公司，基本上实行个人决策式经营。公司的 主要决策和许多细微决策都要由亨利亲自制定，所有支票都得由他亲自开，所有契约也都由 他签订。他一人决定利润的分配，亲自周游全国，监督公司的数百家经销商。他全力加速回 收账款，严格支付条件，促进交货流畅，努力降低价格。亨利接任时，公司负债高达50多 万，但亨利后来却使公司成为火药制造业的领头羊。阶段二：亨利的侄子尤金作为公司的第三代

60、继承人，试图承袭其伯父的经营作风，也采 取绝对的控制，亲自处理细微末节，亲自拆信复函，但他终于陷入公司错综复杂的矛盾之中。 后来精心地设计了一个集团式经营的管理体制。集团式经营建立了“执行委员会”，隶属于 最高决策机构董事会之下，是公司的最高管理机构。在董事会闭会期间，大部分权力由执行 委员会行使。优点是分工细致，职责清楚，减轻直线管理人员负担，效率显著提高。杜邦公司在第一次世界大战中的大幅度扩展，以及逐步走向多元化经营，使组织机构遇 到了严重问题。每次收买其他公司后，杜邦公司都因多角化经营而严重亏损。杜邦公司经过 周密的分析，提出一系列组织机构设置的原则，创造了一个多分部的组织结构。新分权化

61、的 组织使杜邦公司很快成为一个具有效能的集团。1. 亨利个人决策式经营成功的原因之一是（ ）A. 亨利个人能力强B. 杜邦产品有竞争力C. 亨利运气好D. 杜邦本身条件好2. 第二阶段建立集团式经营的管理体制原因不包括（ ）A. 分工细致B. 职责清楚C. 减轻管理人员负担D. 权力更大的集中在董事长手里3. 后来为什么建立多分部的组织结构（）A. 产品多元化发展的需要B. 公司产品缺乏竞争力C. 公司人员多D. 公司的文化氛围不够好案例7：1997年，亚洲金融危机波及韩国，三星集团业务全面告急。长期负债最糟糕时达到180 亿美元,几乎是公司净资产的三倍，生产管理不善导致库存严重，拥有过多的非核心资源。认识到剧变的环境需要彻底的变革之后，尹钟龙上台后做出的第一个重要决定就是削价 大量出售已有存货，并积极回收应收账款。三星电子大刀阔斧地降低库存、削减成本、卖掉 价值19亿美元业绩不佳的资产。此举使得公司的现金收入大增，债务降到了50%以下，债 务结构明