管理学基础答案

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1、假设是启动过程的一种有效产出。在项目执行之前，每种假设必须被明确或被确定为：B 以下都是组织过程资产，除了： C 分析评价销售培训效果的具体方法很多，大致分为AD 在资料验收过程中验收人员应检查的问题有ABCD 在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下哪些原则： ABCD 一般在资料验收中，对不同的资料应做如何处理： BC 反映平均水平的统计量有BCD 反映离散趋势的统计量有ACD 留置调查法的特点有CD 为了维持限制价格的有效性，政府必须采取相应的措施，包括ABC 划分销售区域的原则可以是ABC 销售组织设计的模式可分为ABCD 下列关于销售组织结构的说法正确的是BCD 销售区域战略开发流

2、程包括ABCD 制订销售区域战略开发流程需要做的是ABCD 商务谈判中，突破僵局的策略有ABCD 商务谈判僵局的成因包括ABCD 商品运输包装的标志有BCD 广义上的谈判僵局包括AD 多数人认为，谈判就是交换意见、达成一致看法、签订协议的过程。如果从这种狭义的角度 来理解谈判，那么谈判僵局可划分为ABC 对于一项六个月前开始的两年期项目，业绩衡量基准的主要资料来源是： A 下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了 B 过程组和项目阶段的关系是： C 项目成本管理包括以下过程，除了A 下列因素都是事业环境因素，除了： B 以下都是效益测定的项目选择方法，除了： C 以下都是项目初步范围说

3、明书的输入，除了： A 以下关于项目管理信息系统(PMIS)的说法都正确，除了： C 收集项目数据并报告费用、进度、技术与质量绩效，以及有助于预测的状态信息属于： B 为更新当前的费用和进度信息提供预测属于： C 项目收尾的成果包括以下各项，除了： C 纠正措施是指： B 推荐的预防措施是： B 顾客要求变更您管理的项目的范围。为了确定要求的变更可能产生的影响，您将需要工作分 解结构、变更请求、范围管理计划以及： A 范围界定中的工具除了产品分析、专家判断、利害关系者分析外，还包括： C 编制状况关系到项目成败的是： C 请阅读以下描述，在下面的网络图中，每个节点是一个活动，在方框中的数字表示

4、工期的天 数。关键路径是： C 以下都是范围说明书的内容，除了： C 里程碑清单是哪个时间管理过程的输出： A 关键链法、资源平衡和假设情景分析属于哪个过程的工具： C“生命期费用估算”是指以下各项，除了:C虚拟团队是哪个过程的工具：C 交际和组织理论用于： A 奖励与表彰用于： B 以下都是沟通管理计划的属性，除了？ B 沟通管理计划是哪一项的结果： A 沟通技能用于： B 信息演示工具用于： C项目管理专业人士可以把挣值数据同以下的项目管理工具相比较，除了()以外C 风险管理计划包括以下内容，除了 C 项目采购管理包括以下所有各项，除了： B谈判中处于劣势的一方，运用让对方为谈判付出更大的

5、代价的方法，从而变被动为主动，达 到转劣势为优势的目的。这种策略是(B谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决，反应迟钝，以此来松懈对方的意志， 达到后发制人的目的。这种策略是B买主在谈判中为了摸清对方的虚实，掌握对方的心理，通过不断地问来了解直接从卖方那儿 不容易获得的诸如成本、价格等方面的尽可能多的资料，以便在谈判中做出正确的决策。这 种策略是 B 谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目分成若干块，分块议价，最终达成交易。 这种策略是 B在业务谈判中，谈判双方你让我一步、我让你一步，以平摊分歧的份量，共同向对方靠拢缩 小谈判差距，最终达成协议。这种策略是B在谈判过程中的场外交

6、涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交流， 使分歧得到解决，从而达成协议。这种策略是B 以下关于里程碑的说法都正确，除了： C 多方案分析运用于： C将工作的计划数量与单位数量的历史费用相乘得到估算费用，这是一个什么例子A 有关标准和规章制度的说法都正确，除了： B以下都是处理人际关系的技能，除了： C 复杂的项目特别是那些跨多部门的可以通过哪种有效方法管理： C 出色项目经理是管理人员和领导者。领导涉及以下所有各项，除了： A 项目H整体管理H的主要过程包括以下各项，除了： C 报纸广告刊出方式包括(AC 报纸广告一般的应聘方式主要有ACD 在通过报纸进行招聘工作时，还应

7、注意的事项有ABCD 一项成功的培训工作必须坚持( )的原则。 ABCD 销售人员培训依培训地点的不同可分为AC 销售培训人员的主要来源有ABD 销售人员培训的方法主要有ABCD 唐纳?克柏屈格的“四阶层评估模型”，培训评估分为( )方面 ABCD 规范的销售会议名称一般由( )组成。 ACD 初定销售会议步骤包括会议的( )等。 BCD 销售会议材料主要有( )。 ABD 销售会议的组织可以分为会议的()等阶段ACD1、约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。LJ K I .-J-I r .-XX- rI_|r |r.-y- | i

8、 j_j_ i|J_|2面讦划;郵馬员配备；.指.挥和控制2、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品-11, III - ,1生产症程3、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的 体系和网络，即是目标的( )。4、()以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民 主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。5、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地， 预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品

9、价格 决策时，需要做的是( )。wi160、戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（ ） 由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。161、在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见 的手”的引导，实现（ ），从而实现全社会的公共利益最大化。费關置苗忧化一162、按计划内容的不同可以将其分为（）。163、按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处 理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（ ），它指明了组织活动的方 向和范围。riBiw164、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业

10、能以最小的成本、高质 量的产品和优质的服务赢得客户。165、1990 年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作， 引起世界管理界的轰动，这就是（）:订口飞第五项修萨二学月型組织的艺术写实务二166、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就 是（ ）。167、对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（）的核心。168、管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。169、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过 来影响环境的开放的（）。170、生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按

11、（ ）进行分类的。171、日本经济之所以能在“战后” 一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。 令苗塔养莽充劳和舟了自己独痢建亚爻花1172、“凡是预则立，不预则废”，是强调（ ）的重要性。173. 、零基预算的核心是（）。?而：F側应按照娈花后的孜际惰况董新老虑j 174、在企业经营管理活动中，质量的含义是指（）。产品质星和工作嶺呈两方面175、依据控制的（）不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。176、能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。g面控制1177、激励过程就是一个由（）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。迤噬基壷要j178、有一种领导理论，它将领

12、导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参 与式，这种领导理论即（）。画苣理麹f番179、将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据 综合的考评测试方法是（）。创茴醴法”180、在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以 漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（ ）。181、人员配备的首要任务是（）。”丽芭含适的天匿 182、在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现 象的发生。这就是（）的培训方法。$同临时职萼“1183、行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能

13、发挥 其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就 是人员配备的（ ）原则。c：rtciiw”：184、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、 录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。185、美国通用汽车公司，在1920 年的危机中，发明并最早采用（ ）组织结构。rcffl!186、（）即U型结构，又叫“功能型垂直结构”富I可直鏗噬级绪逛187、组织结构设计的主体阶段是（ ）。e区1組翼結廻蒯S架銀计188、针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现 协调，这种协调方式属于（ ）。箇.蔺塔

14、构协调育瓷飞189、（ ）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。涉M詡潮茨佰I190、小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（）组织形式。g逬了芬隅191、当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（）。192、老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。 由此造成的信息沟通障碍源于（ ）。订信息接曼著的蛊度彌识和佈1观的影响193、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。$汀订正式迫织.194、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是 控制的最高境界，即（ ）。195、马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（ ）。需要层扶理论mI aB 196、美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其 能力的20 30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。TEk80-m1 广 rri liri nFuv