电信合同问题

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1、电信合同问题今年7月份我在电信公司续费两年的宽带业务费用。数天之后有业务经理向我介绍办理天翼手机业务，说是存50元话费，送一部手机，送一壶油。后我去营业厅办理该业务，在办理的时候，业务经理没有向我提及任何该手机业务使用的信息，只是说送一壶油，送一部手机。在今年10月份的时候，我的电信天翼手机停机后发现宽带不能用了，后向中国电信咨询才得知这部手机与宽带捆绑使用且该手机必须使用一年以上才可以解除绑定。像这种需要强制用户使用一定时间的合同，肯定得向用户做明确解释，但在我办理的时候，电信的客户经理也好，营业员也好，都从未向我提及任何该方面的信息。现在电信公司给我说我签定的协议上面有这方面的信息，他们拿

2、那份协议说事，但在办理的时候他们没有跟我做任何的说明，我能否状告电信公司侵权问题是我当初签的那份协议我也不知道他上面有没有提及这点(协议丢了)像这种通迅行业的合同，肯定都是专业术语，我好像记的合同法中关于专业术语，消费者在不明白其真实意思的情况下签定的协议是可以判定无效。不知道是不是。请专业人士给予解答。谢谢问题补充：他们当时确实没跟我说但是我没证据，如果他们一口咬定当时和我说明了我怎么办那份协议上面的内容我不知道写没有写这个，丢了问题回复：1，你们之间的争议属于合同纠纷。你无法状告电信侵权。2，你和电信公司关于手机与宽带捆绑的条款属于格式条款。对于格式条款，格式条款提供方有告知并说明的义务，

3、否则不发生法律效力。本案中作为格式条款提供方电信公司有告知并说明的义务而未履行因此，你可以主张你们的协议中关于手机与宽带捆绑的条款无效。补充：对方主张履行了告知义务，须负举证责任。有没办法再搞一份自己认真再看看知己知彼嘛，诉讼时百利无害。延伸阅读电信员工辞职申请书尊敬的领导：很抱歉在此时递上了我的辞职申请！转眼间我在在移动的工作时间近一年了，非常感谢各位领导对我的关心和栽培，让我在移动工作的这一年里迅速成长，在工作和生活上收获很大，完成了由学生向社会人的角色转换，各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长。然而，非常遗憾的是，由于我个人原因，从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。这是

4、我这一生中最难做出的一个决定，这段时间心理一直矛盾重重，犹豫不决，我在中国移动迈开了职业生涯的第一步，舍不得这里和蔼可亲的领导；舍不得欢笑一堂的同事；舍不得其乐融融的移动“大家庭”；忘不了缙云山上“新动力”新员工培训大本营的美好时光，让我从此有了“移动人”的归属感；忘不了沙坪坝片区的体验式实习，让我第一次对移动公司有了直观的感受；忘不了集团客户中心生活和工作的点点滴滴，让我一步一步地成长。然而，按照我自己的职业生涯发展规划，我又不得不辞去目前的工作，这种矛盾的心理，让我倍受煎熬，几经犹豫，最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。在移动近一年的工作中，我主要是做产品管理方面的工作，非常感谢领导委以

5、如此重要的工作，然而，由于个人能力有限，经验不足，很多地方仍存在不少问题，但在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下，让我在工作中不断的成长进步，也给我的职业生涯打下了坚实的基础。移动公司“正德厚生、臻于至善”的企业文化，我将铭记于心，在今后的学习和工作中，不断进取、锐意创新，永不忘自己是一名“移动人”。在离职之前，我将一如既往的坚守自己的工作岗位，履行日常工作职责，认真完成领导布置的工作，站好自己的最后一班岗。最后祝公司业绩蒸蒸日上，祝各位领导和同仁身体健康，工作顺利。此致敬礼申请人：xxx日期电信服务协议电信服务协议电信服务协议特别提示：客户及其代理人在入网之前，请务必仔细阅读本协议各条款，

6、尤其是“特别提示”及黑体字部分（标题除外），如有不明之处请及时咨询。客户及其代理人有权同意本协议或选择其他协议，但客户及其代理人在签署本协议后即视为客户同意本协议全部条款。本协议甲方系指舟山市电信分公司，本协议乙方系指舟山电信客户（以下简称“客户”），乙方所需业务及相关办理手续的具体内容、方式、资费等请参见相关业务说明或向甲方咨询。为保护客户的通信权利，维护甲方合法的通信经营权，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：一、协议双方的权利与义务1客户的权利与义务（1）通信自由和通信秘密受国家保护。（2）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉。（3）须在甲方规定时限内交纳电信业务服务费用（每月计费

7、结帐周期为：1日至月底；每月电信费用交纳期限为每月6日至次月5日）（4）固定电话、小灵通、宽带等新装或拆机业务，当月基本月租费计收按实际竣工日期、拆机申请日期区分全月或半月月租费；通话费按实际发生计收。新装：即1日至15日（含15日）为全月，16日（含16日）至月底为半月；拆机：即1日至15日（含15日）为半月，16日（含16日）至月底为全月。（5）客户选择银行托收、信用卡代扣、邮政储蓄代扣方式缴付通信费用时，需到银行或邮政局办理相关委托托收或代扣手续。（6）申请办理各项电信业务须提供真实、准确、合法、有效的客户资料，当客户资料变更时应及时办理客户资料变更手续。客户对填写的客户资料的真实性合法

8、性承担法律责任。（7）自行管理使用本人的“业务密码”、上网帐号。甲方提供的宽带“初始密码”应及时进行修改，妥善保管，宽带安装接入modem设备只供使用，非赠送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任。（8）签署的各类优惠业务协议或宽带包年期到后，应在到期后一个月内自行到当地电信营业厅办理相关手续，如在一个月仍未办理变更或续签手续，则默认甲方按普通资费标准收取费用。对不再使用的，应在到期前来办理取消手续，如超过到期日来办理，发生的费用则由客户自己承担。2甲方的权利和义务（1）按照国家规定的电信标准资费收取各项费用，并保留在国家规定的标准资费政策范围内调整资费的权利。（

9、2）本协议终止后，甲方有权对客户原使用的业务号码回收，并进行再分配。（3）在营业场所公布服务标准、服务项目、资费标准，并以多种方式（现金付费、购买充值缴费卡、银行托收、信用卡代扣、邮政储蓄代扣等）为客户缴费提供方便。（4）按中华人民共和国电信条例规定，可对超过规定交费约定期限的用户，所欠费用每日加收3的滞纳金。在超过交费约定期限的30日后，采取暂停提供服务措施。在暂停提供服务的60日内，用户仍不交纳所欠费用和滞纳金，可终止提供的服务。（5）提供业务咨询、查询；根据客户的需要免费向客户提供长途话费、区间话费详细清单，并保留话费信息半年。（6）客户办理暂停手续后，客户业务号码仍予保留，停机期间按规

10、定收取停机保号费（每3个月为一计费单元，不足3个月按一个计费单元计收，以次类推），如需恢复通话或拆机，须办理相关复话或拆机手续。装移机业务转为待装业务的，所选的号码不予保留，届时客户需重新办理相关手续。（7）提供的宽带接入终端modem设备，产权归甲方所有，一年内保修。乙方宽带拆除时负责对modem设备进行检测和收回，如遗失或损坏，照价赔偿。二、协议的终止与解除1客户在缴清所有费用后可办理拆机或过户手续，本服务协议相应终止。2客户办理过户手续的行为视为原客户的舟山电信服务协议解除，新客户签订舟山电信服务协议且继续使用原客户的业务号码。过户当月的费用在新客户的缴费帐务中扣除，具体由哪一方承担，请

11、过户双方自行协商解决。3客户有下列情形之一的，甲方暂停向客户提供本协议规定的部分或全部服务：（1）客户提供的客户资料被发现为弄虚作假、伪造的；（2）未经甲方授权，客户擅自在已装的话机线路上装、移各种终端设备及复用设备（室内移机除外）；擅自改变电信业务使用性质的；（3）有确切证据证明客户：经营情况严重恶化，财产转移，抽逃资金以逃避债务，丧失商业信誉或者可能丧失付费能力的其它情形；（4）以保证金、担保人和抵押金等方式取得租赁权或使用权的客户如违反担保协议中保证条款或担保人撤消保证的。4客户有下列情形之一的，甲方可以终止提供服务并解除本协议：（1）利用已享受的电信业务进行非法电信业务经营；（2）逾期

12、三个月以上未缴电信业务服务费用；（3）法律规定的其它情形。三、违约责任1甲方装移机、障碍修复时限超过信息产业部颁布电信服务标准的，按中华人民共和国电信条例的有关规定执行。2、客户逾期不缴纳电信费用，在实施暂停提供服务期间，月租费和违约金照计。因欠费被终止提供电信服务的，月租费不计，但继续计算客户所欠费用违约金并追缴所欠全部费用。3双方如有其他违约责任，按中华人民共和国电信条例的有关规定执行。四、免责条款1因技术上的需要，在信息产业部颁布电信服务标准规定的时限内以公告的形式通知并尽可能降低不利影响的前提下，甲方有权对网络、设备、软件等进行更新、维护，或进行号码升位、关闭技术落后的网络。在甲方尽合

13、理的努力以减少妨碍的前提下，客户同意免除甲方因此而产生的责任。2因电信业务在不断的发展中，甲方有权在发出业务通告后，对业务资料、操作流程、服务规则等进行变更。同时有权对计费标准与周期等进行调整，并有权按调整过的、合法的标准向客户收取费用。在甲方能够证明尽合理的努力以减少妨碍的前提下，客户同意免除甲方因此而产生的责任。3因不可抗力原因导致通信障碍，客户同意免除甲方的责任。五、证明材料1甲种客户是指非经营性的私人住宅客户，除甲种范围以外的都为乙种客户。2甲种客户本人办理业务时，需出示客户本人有效身份证件的原件；非客户本人办理业务时，需出示客户本人身份证件原件和经办人身份证件原件。3乙种客户办理业务

14、时，客户名称与单位所盖行政公章、付款单位的全称必须一致。各单位内设机构以自己名义办理业务时，则不予受理。如遇特殊情况由相关单位代付款的，需用文字说明，并加盖付款单位行政公章以示同意代为付款。电信项目顾问服务协议书一、甲乙双方甲方：_乙方：_二、协议定义甲方为乙方协调联通与客户之间的业务关系，并提供大厦内电信咨询服务。三、合作方式：甲方负责提供大厦内客户对_电信业务的需求信息，并告之乙方客户的资信。乙方负责开发大厦内的_电信业务项目，并支付相应服务费给甲方。四、合约双方责任：1甲方责任：a提供大厦内业主的电信资信给乙方，_电信业务均交付乙方办理。b甲方委托乙方完成大厦内的_电信业务的开发，甲方协

15、助乙方追讨最终用户的_电信业务欠款（宽带数据）。c甲方对所签定的_通信合同不可违约，为此所产生违约责任与乙方无关。d甲方不得与其他同类的电信公司及其他代理公司签定类似的协议。e甲方为乙方在大厦内开展_电信业务提供方便。2乙方责任：a利用自身的知识及市场推广与销售力量，向甲方提供_电信业务，并积极负责跟踪每一个电信业务的进展，签单后即使向甲方汇报业务情况。b及时向甲方反馈电信市场价格信息。c所有与甲方有关的商务、技术信息和文件等，未经甲方书面同意，不得向第三者透露。d按流程及时支付服务费给甲方。五、协议修改、变更与有效期限1对本协议及其附件修改与变更，须由双方签署书面协议方可生效。2双方必须严格

16、遵守本协议的各项条款。3本协议的有效期为从_年_月_日起至_年_月_日止。期满后甲乙双方友好协商延续或终止。六、资信费用分配及支付方式：1乙方与甲方共同合作开发_公司在_大厦内客户，乙方所签约客户必须告之甲方，乙方长途语音总营业额的_，宽带数据总营业额的_作为服务费交付甲方（税金甲方自理）。2按_付款流程（收到业务款项后隔月支付），乙方收到_公司客户服费后的三个工作日内支付甲方服务费，其中甲方所得的服务费款项按乙方上交国税的_扣除税金。七、其他1未尽事宜经双方友好协商解决。2本协议一式肆份，双方各执二份，自签订之日起生效。甲方（盖章）：_乙方（盖章）：_负责人（签字）：_负责人（签字）：_地址

17、：_地址：_联系人：_联系人：_电话：_电话：_年_月_日_年_月_日电信服务协议(样式二)特别提示：客户及其代理人在入网之前，请务必仔细阅读本协议各条款，尤其是“特别提示”及黑体字部分（标题除外），如有不明之处请及时咨询。客户及其代理人有权同意本协议或选择其他协议，但客户及其代理人在签署本协议后即视为客户同意本协议全部条款。本协议甲方系指_市电信分公司，本协议乙方系指_电信客户（以下简称“客户”），乙方所需业务及相关办理手续的具体内容、方式、资费等请参见相关业务说明或向甲方咨询。为保护客户的通信权利，维护甲方合法的通信经营权，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：一、协议双方的权利与义务1

18、、 客户的权利与义务（1） 通信自由和通信秘密受国家保护。（2） 有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉。（3） 须在甲方规定时限内交纳电信业务服务费用（每月计费结帐周期为：1日至月底；每月电信费用交纳期限为每月6日至次月5日）（4） 固定电话、小灵通、宽带等新装或拆机业务，当月基本月租费计收按实际竣工日期、拆机申请日期区分全月或半月月租费；通话费按实际发生计收。新装：即1日至15日（含15日）为全月，16日（含16日）至月底为半月；拆机：即1日至15日（含15日）为半月，16日（含16日）至月底为全月。（5） 客户选择银行托收、信用卡代扣、邮政储蓄代扣方式缴付通信费用时，需到银行或邮政局办理

19、相关委托托收或代扣手续。（6） 申请办理各项电信业务须提供真实、准确、合法、有效的客户资料，当客户资料变更时应及时办理客户资料变更手续。客户对填写的客户资料的真实性合法性承担法律责任。（7） 自行管理使用本人的“业务密码”、上网帐号。甲方提供的宽带“初始密码”应及时进行修改，妥善保管，宽带安装接入modem设备只供使用，非赠送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任。（8） 签署的各类优惠业务协议或宽带包年期到后，应在到期后一个月内自行到当地电信营业厅办理相关手续，如在一个月仍未办理变更或续签手续，则默认甲方按普通资费标准收取费用。对不再使用的，应在到期前来办理取消

20、手续，如超过到期日来办理，发生的费用则由客户自己承担。2、 甲方的权利和义务（1） 按照国家规定的电信标准资费收取各项费用，并保留在国家规定的标准资费政策范围内调整资费的权利。（2） 本协议终止后，甲方有权对客户原使用的业务号码回收，并进行再分配。（3） 在营业场所公布服务标准、服务项目、资费标准，并以多种方式（现金付费、购买充值缴费卡、银行托收、信用卡代扣、邮政储蓄代扣等）为客户缴费提供方便。（4） 按中华人民共和国电信条例规定，可对超过规定交费约定期限的用户，所欠费用每日加收3的滞纳金。在超过交费约定期限的30日后，采取暂停提供服务措施。在暂停提供服务的60日内，用户仍不交纳所欠费用和滞纳

21、金，可终止提供的服务。（5） 提供业务咨询、查询；根据客户的需要免费向客户提供长途话费、区间话费详细清单，并保留话费信息半年。（6） 客户办理暂停手续后，客户业务号码仍予保留，停机期间按规定收取停机保号费（每3个月为一计费单元，不足3个月按一个计费单元计收，以次类推），如需恢复通话或拆机，须办理相关复话或拆机手续。装移机业务转为待装业务的，所选的号码不予保留，届时客户需重新办理相关手续。（7） 提供的宽带接入终端modem设备，产权归甲方所有，一年内保修。乙方宽带拆除时负责对modem设备进行检测和收回，如遗失或损坏，照价赔偿。二、协议的终止与解除1、客户在缴清所有费用后可办理拆机或过户手续，

22、本服务协议相应终止。2、客户办理过户手续的行为视为原客户的电信服务协议解除，新客户签订电信服务协议且继续使用原客户的业务号码。过户当月的费用在新客户的缴费帐务中扣除，具体由哪一方承担，请过户双方自行协商解决。3、 客户有下列情形之一的，甲方暂停向客户提供本协议规定的部分或全部服务：（1） 客户提供的客户资料被发现为弄虚作假、伪造的；（2）未经甲方授权，客户擅自在已装的话机线路上装、移各种终端设备及复用设备（室内移机除外）；擅自改变电信业务使用性质的；（3）有确切证据证明客户：经营情况严重恶化，财产转移，抽逃资金以逃避债务，丧失商业信誉或者可能丧失付费能力的其它情形；（4）以保证金、担保人和抵押

23、金等方式取得租赁权或使用权的客户如违反担保协议中保证条款或担保人撤消保证的。4、客户有下列情形之一的，甲方可以终止提供服务并解除本协议：（1）利用已享受的电信业务进行非法电信业务经营；（2）逾期三个月以上未缴电信业务服务费用；（3）法律规定的其它情形。三、违约责任1、甲方装移机、障碍修复时限超过信息产业部颁布电信服务标准的，按中华人民共和国电信条例的有关规定执行。2、客户逾期不缴纳电信费用，在实施暂停提供服务期间，月租费和违约金照计。因欠费被终止提供电信服务的，月租费不计，但继续计算客户所欠费用违约金并追缴所欠全部费用。3、双方如有其他违约责任，按中华人民共和国电信条例的有关规定执行。四、免责

24、条款1、因技术上的需要，在信息产业部颁布电信服务标准规定的时限内以公告的形式通知并尽可能降低不利影响的前提下，甲方有权对网络、设备、软件等进行更新、维护，或进行号码升位、关闭技术落后的网络。在甲方尽合理的努力以减少妨碍的前提下，客户同意免除甲方因此而产生的责任。2、因电信业务在不断的发展中，甲方有权在发出业务通告后，对业务资料、操作流程、服务规则等进行变更。同时有权对计费标准与周期等进行调整，并有权按调整过的、合法的标准向客户收取费用。在甲方能够证明尽合理的努力以减少妨碍的前提下，客户同意免除甲方因此而产生的责任。3、因不可抗力原因导致通信障碍，客户同意免除甲方的责任。五、证明材料1、甲种客户

25、是指非经营性的私人住宅客户，除甲种范围以外的都为乙种客户。2、甲种客户本人办理业务时，需出示客户本人有效身份证件的原件；非客户本人办理业务时，需出示客户本人身份证件原件和经办人身份证件原件。3、乙种客户办理业务时，客户名称与单位所盖行政公章、付款单位的全称必须一致。各单位内设机构以自己名义办理业务时，则不予受理。如遇特殊情况由相关单位代付款的，需用文字说明，并加盖付款单位行政公章以示同意代为付款。4、客户户籍所在地（以有效身份证件的住址为准）或法定所在地（营业执照上单位注册地）不在本地的客户，须有本地公民或单位提供担保，并如实填写担保资料，并签署担保协议；或者持本人身份证，办理话费预存，预存最

26、低额度根据不同业务而定。如果担保人要求撤消担保，客户应提供新的担保人，并到甲方营业场所协商解决。六、业务通告及业务变更电信业务服务的内容、方式、资费甚至相关法律等均在不断变化中，甲方无法就此逐一告知客户，但将提前48小时通过受到影响地区的主要报刊、互联网站或广播电视进行公告，并通过电话语音、短信、话费通知单或收据方式之一进行通知，变更后的情况以公告及通知后的内容为准。请客户对前述告知或通知的方式保持必要的关注，以免造成误解和不种影响。若客户对业务通告及业务变更有异议，须在通告发出后一个月内与甲方协商，否则甲方将认为客户已得知并同意协议条款。七、争议解决双方对本协议的规定发生争议时，本着互让互利

27、的原则，通过协商解决。协商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。八、附则1、所有办理电信业务新装登记的客户，均应签署本协议和相应的业务表单。2、签署本协议后，双方经协商签署的变更协议或其它补充协议（如优惠协议等），均视为本协议的附件，与本协议具备同等法律效力。3、客户与其它任何单位，部门或个人签署的凡涉及到电信业务使用权的协议，未经甲方同意，对甲方不发生效力。4、甲方客户服务热线：_5、本协议一式两份，客户与甲方双方各保留一份。双方签字或盖章后生效。甲方：_乙方：_省电信有限公司_市分公司乙方委托代理人：_年 月 日年月日电信咨询服务协议书范本正文：电信咨询服务协议书电信咨

28、询服务协议书一、甲乙双方甲方：_乙方：_二、协议定义甲方为乙方协调联通与客户之间的业务关系，并提供大厦内电信咨询服务。三、合作方式：甲方负责提供大厦内客户对_电信业务的需求信息，并告之乙方客户的资信。乙方负责开发大厦内的_电信业务项目，并支付相应服务费给甲方。四、合约双方责任：1甲方责任：a提供大厦内业主的电信资信给乙方，_电信业务均交付乙方办理。b甲方委托乙方完成大厦内的_电信业务的开发，甲方协助乙方追讨最终用户的_电信业务欠款（宽带数据）。c甲方对所签定的_通信合同不可违约，为此所产生违约责任与乙方无关。d甲方不得与其他同类的电信公司及其他代理公司签定类似的协议。e甲方为乙方在大厦内开展_

29、电信业务提供方便。2乙方责任：a利用自身的知识及市场推广与销售力量，向甲方提供_电信业务，并积极负责跟踪每一个电信业务的进展，签单后即使向甲方汇报业务情况。b及时向甲方反馈电信市场价格信息。c所有与甲方有关的商务、技术信息和文件等，未经甲方书面同意，不得向第三者透露。d按流程及时支付服务费给甲方。五、协议修改、变更与有效期限1对本协议及其附件修改与变更，须由双方签署书面协议方可生效。2双方必须严格遵守本协议的各项条款。3本协议的有效期为从_年_月_日起至_年_月_日止。期满后甲乙双方友好协商延续或终止。六、资信费用分配及支付方式：1乙方与甲方共同合作开发_公司在_大厦内客户，乙方所签约客户必须告之甲方，乙方长途语音总营业额的_，宽带数据总营业额的_作为服务费交付甲方（税金甲方自理）。2按_付款流程（收到业务款项后隔月支付），乙方收到_公司客户服费后的三个工作日内支付甲方服务费，其中甲方所得的服务费款项按乙方上交国税的_扣除税金。七、其他1未尽事宜经双方友好协商解决。2本协议一式肆份，双方各执二份，自签订之日起生效。甲方（盖章）：_乙方（盖章）：_负责人（签字）：_负责人（签字）：_地址：_地址：_联系人：_联系人：_电话：_电话：_年_月_日_年_月_日电信咨询服务协议书电信咨询服务协议书