导游工作计划

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1、02X导游工作计划 这篇关于202X导游工作计划，是我特地为大家整理的,希望对大家有所帮助！ 02年即将过去,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己的努力做好每一个景点的讲解工作,争取能达到游客的满意,为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展,贡献着自己的力量。 通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破,工作方式也有了较大的改变,现将一年以来的工作情况总结 .在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合,高速发展中的天津市

2、。 加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议，以的服务让每一位游客开心而来满意而归。 3在旅行社规定范围内,为我社及个人争取的经济效益。 4.在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。 5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通,以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，

3、同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行,以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性,具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题,比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等,在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题,希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取,及时改正。 在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平,为我社经济效益的发展贡献自己全部力量,在新的一年里我将在以下几点进行

4、加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务： 1加强学习,拓宽知识面,努力提高自己的文化素养,认真学习旅游专业知识以及相关常识。 .关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 3.及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报,以便领导作出发展计划及工作调整。 4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己努力提高三元旅行社良好声誉。 以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标,希望在社领导和各位同事的帮助下完成,另外在02年的工作当中，我衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集,听取对我社发展有益的意见。

5、各位同事能够积极献策,不遗余力的为我社发展作出贡献,我社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的计划,应给予一定的表扬物质上的奖励,以调动每一位员工的工作积极性。 推荐 02X年导游工作计划推荐 以下是我为大家整理的关于02X年导游工作计划推荐的文章，供大家学习参考！ 20X年即将过去,回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下,顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展，贡献着自己的力量。 通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变,现将一年

6、以来的工作情况总结 1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合,高速发展中的天津市。 2.加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议，以的服务让每一位游客开心而来满意而归。 3.在旅行社规定范围内,为我社及个人争取的经济效益。 4.在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。 .在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计划,与全陪或

7、领队及时沟通,以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料,从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验,同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面,保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务,热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性,具备较强的专业性；责任心,努力提高工作效率及工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题,比如工作还不够细致,由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的

8、问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取,及时改正。 在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平,为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务： 加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养,认真学习旅游专业知识以及相关常识。 2.关注本地旅游业发展走向,从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 3.及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。 .对内完成好每一次接团任务,对外尽自己努力提高三元旅行社良

9、好声誉。 以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，希望在社领导和各位同事的帮助下完成,另外在202年的工作当中，我衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社发展有益的意见。各位同事能够积极献策,不遗余力的为我社发展作出贡献,我社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的计划,应给予一定的表扬物质上的奖励,以调动每一位员工的工作积极性。 202X年上半年导游工作计划 以下是我为大家整理的关于202年上半年导游工作计划的文章,供大家学习参考！ 20X年即将过去,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持及帮助下,顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己的努力做好每一

10、个景点的讲解工作,争取能达到游客的满意,为三元国际旅行社的声誉；以及未来的发展，贡献着自己的力量。 通过这一年的工作以及学习,我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结.在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。 2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以的服务让每一位游客开心而来满意而归。 3.在旅行社规定范围内,为我社及个人争取的经济

11、效益。 4在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。 5.在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计划,与全陪或领队及时沟通,以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料,从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面,保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务,热爱本职工作,积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性，具备

12、较强的专业性；责任心,努力提高工作效率及工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致,由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我,指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。 在新的一年里,我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务: 1加强学习，拓宽知识面,努力提高自己的文化素养,认真学习旅游专业知识以及相关常识。 2关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整,以较强的针对性,针对不同群体

13、的游客不同模式不同主题的讲解。 3.及时了解同业竞争对手先进理念,以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。 4对内完成好每一次接团任务，对外尽自己努力提高三元旅行社良好声誉。 以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，希望在社领导和各位同事的帮助下完成,另外在202X年的工作当中,我衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集,听取对我社发展有益的意见。各位同事能够积极献策,不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以采取奖赏制度,凡采纳的意见或有利于我社发展的计划，应给予一定的表扬物质上的奖励,以调动每一位员工的工作积极性。 2X年导游工作计划及工作总结 以下是我为大家整

14、理的关于202X年导游工作计划及工作总结的文章，供大家学习参考！ 202X年即将过去,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己的努力做好每一个景点的讲解工作,争取能达到游客的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展,贡献着自己的力量。 通过这一年的工作以及学习,我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变,现将一年以来的工作情况总结 .在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合,高速发展中的天津市。 2加深与游客的交流，

15、在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议,以的服务让每一位游客开心而来满意而归。 3.在旅行社规定范围内,为我社及个人争取的经济效益。 4.在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。 5在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料,从而更好的安排时间与行程,以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验,同时经过这一年的工作也

16、锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面,保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行,以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。 在新的一年里,我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社

17、里布置下的每次带团任务： 1.加强学习,拓宽知识面,努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。 2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 3及时了解同业竞争对手先进理念,以及新的举措且及时向领导汇报,以便领导作出发展计划及工作调整。 .对内完成好每一次接团任务,对外尽自己努力提高三元旅行社良好声誉。 以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标,希望在社领导和各位同事的帮助下完成,另外在20X年的工作当中，我衷心的希望社领导能够加大力度,多方面的搜集，听取对我社发展有益的意见。各位同事能够积极献策

18、,不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以采取奖赏制度,凡采纳的意见或有利于我社发展的计划,应给予一定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。 导游工作计划范文 导游工作计划范文 (篇一) 我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作,争取能达到游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉；以及未来的发展,贡献着自己的力量。在新的一年里，我的工作计划如下： 1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合,高速发展中的天津

19、市。 2.加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。 .在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效益。 4.在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。 .在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划,与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料,从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总

20、结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行,以精神饱满的状态对待每一天的工作任务,热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题,比如工作还不够细致,由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题,希望社领导和各位同事多帮助我,指出我的缺点和不足。我会虚心听取,及时改正。 在新的一年里,我决心认真提高业务工作水平,为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在

21、以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务： 1.加强学习，拓宽知识面,努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。 2关注本地旅游业发展走向,从而在工作中对自身的不足加以调整,以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 (篇二) 转眼已进入13年的尾声，经过了5个多月的实习的我已基本熟悉了各项业务，也扎实从中学到了很多。如果说，02X年的太旅只是初创阶段的模型的话,那么经过酝酿后的20X年,将是迎接新的更大挑战的关键一年,这对作为“民间大使”的导游员来说无疑是巨大的挑战。为充分做好思想准备，迎接更充实的明天，我特制定以下计划，作为本人02X年工作的

22、重点： 一、业务技能一马当先 优秀导游的基础要素是业务技能水平，尤其在带团过程中要“正确、清楚、生动、灵活”的说事、处事、共事。同时,导游经验的累积也要倚靠接待量，在不同的服务对象上学习不同的知识也十分重要。因此，明年争取做到以下三点： 1、景点实地带团不少于0个（至少8次为政务团队）; 2、游客中心接待不少于60次（至少5次为政务接待); 3、争取年内被评为“四星级导游员”,向中级导游迈进; 二、工作态度一丝不苟 “细节决定成败”、“态度决定一切”。导游的好坏不仅在于讲解水平，亦在于服务意识和工作态度。同时在工作上，也要树立“召之即来,来之能战”的大局意识，以此提升自我。因此,明年必须做到以

23、下三点: 、导游服务好评率10%; 2、导游工作“0”投诉; 、领导交办的事宜又好又快的完成; 三、解放思想一往无前 导游要解放思想,敢于创新，否则将被社会、行业所淘汰。导游也要转型，也要升级，细分后导游员将不再是单一化的职业,因此导游人员要做足准备,借鉴先进的带团模式，主动出击，以防备迎接万变。因此,明年要做到以下三点： 1、争先创优，向组织靠拢，不断提升个人的政治素养; 、做创新型与应用型导游,做到“两手抓,两手都要硬”； 3、写出天池.花山、启园、紫金庵和太湖公园实用导游词并汇编成册,写出以上景点面向技能大赛的高质量比赛词各一篇以上； 四、知识储备一如既往 肚子里没有货的导游不是合格的导

24、游，不会融会贯通的导游不是优秀的导游。除了多学、多听、多看、多写、多讲外，导游也要活学活用、现学现用,储备知识,也要善于运用知识,成为“杂家”后的导游将会是最受欢迎的导游。因此,明年要做到以下三点： 1、每个月读一本好书（佛学类的书籍不少于3本）; 2、外省旅游至少次,苏州城内的景点至少留下0处足迹； 、做好“专升本”前的准备工作，确保一切顺利； 五、善于练就一技之长 导游也要有一技之长,有能驾驭环境、适应环境的能力。做到能唱、能跳，能说、会道，只有不断累积,不断学习，这样的导游才会吃香。明年,我将争取做到以下三点: 、巩固提升已有的才艺的同时,再自学一门(评书或评弹）； 2、年内考出驾照；

25、3、在区级以上的导游比赛及各项活动中取得优异成绩; 以上，是我个人的工作计划,我将付诸全部努力，做好经常性工作的同时，确保基本完成个人的“现代化建设”,让自己到达一个崭新的高度,做出一份新成绩！ 最后,恳请各位领导、同事多多指导和监督! (篇三) *年一眨眼就过去了，我也已经离开了校园,开始步入社会了，开始接触旅游这一行业了，旅游这一行业对我来说是一项比较有挑战性的工作,初进旅游界的我对一切都是很陌生的,刚开始工作时我真的不知道从何着手，经过了几个月的实习,让我学会了许多，懂得了如何待人处世,虽然在过去的几个月中曾有过欢笑,曾有过泪水,曾试图想过放弃,但是又觉得这点挫折我都接受不了,未免也太失

26、败了吧,所以选择了继续。昨天我还是一个在校的学生,而今天我却成为了社会的一份子,在学校我们总是长不大的孩子，在老师的包含和容忍成长,而步入社会以后才体会到了社会的残酷性，再也没有了老师的包含和容忍，什么道要靠自己,在学校我们的想法很简单,可并没有想过工作以后面对的种种困难应如何解决,如何面对。也许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会的我们来说,有点苦有点累,可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的工作。 也许在家中，我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠,被爸爸妈妈宠着。而在学校,我们则又是老师心目中永远长不大的孩子。在他们的关心和呵护下，使我们成长着。但一下子让我们自力更生确实很难适应。昨天我还是一个

27、在校的学生,而今天我们却融入了神州这个大家庭中，再次感到很欣慰,导游永远是万人之中笑脸相陪的人也许在曾经的带团过程中，我们受到了客人的挨骂，批评,甚至投诉，我们会为此感到悲伤,但是在悲伤的同时我们也应该好好的想想为什么会遭到客人的挨骂,批评,甚至投诉呢这是我们自身的原因,因为自己可能没有做好自己的本职工作，所以才会引来客人的批评，我们应该欣然接受，并正视自己的错误,加以改正，我记得有一句话是这样子说的:“微笑是最好的名片”当我第一次见到客人的时候，我用我最真诚的微笑对待他们，当我和客人告别的时候我还会用微笑对待他们，当客人用他的微笑来回应我的时候，就表示客人对我这一天工作的认可。我们是一个服务

28、行业,服务行业是一个比较辛苦的行业,既然我们选择了，就要用心做下去。 在*年的圣诞节中，我带团去东部华侨城时,由于自己准备的不是很充分，想的不是很周到,加上一些主观原因和一些客观原因,导致这次带团不理想，这也严重的给我带来了挫折感，还给公司制造了不少的麻烦，我真的感到很内疚，也很自责，不过也让我学到了怎么样处理问题，面对问题是要临危不乱,经过了这次的事情,我给自己在202X年制定了一个新的工作计划： 1.熟悉线路：首先要熟悉公司新的或者主推的线路,出团前一定要做好充分的准备，不懂得要多像老导游或计调请教，做事情要有把握,有依据，才能做到万无一失。 2服务工作要细心，热心,特别是旺季的时候一定要

29、提醒注意事项，就算是在忙也不能急,还要学会观察客人的心理变化,提供个性化服务,细心做好每一个工作的细节。 .扩充自己的知识面,提高自己的讲解能力，完善这个带团的程序,争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己最大的努力为公司争取更多的业务。 4学会导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。 .注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 6在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进

30、的带团模式,充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。 7关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 8. .及时了解同业竞争对手先进理念,以及新的举措且及时向领导汇报,以便领导作出发展计划及工作调整。 9我认为一名合格的导游应具备:丰富的文化知识，较强的组织应变能力,和高度的责任心。因为旅行社把一个团交给导游就是对他的信任,导游的好坏不仅关系着自身的利益，也关系着旅行社的利益和信誉，同时更是直接关系着旅游者的利益。所以不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎,对待每一个游客都要细心,都要有耐心，都要用我们最真诚的心

31、。用我的付出换来游客的笑容,这就是最开心的事。今后，我一定会汲取今年的经验和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念,争取成为游客心目中最信任的导游 这些是我今年的工作计划，我知道我自己本身还有很多不足的地方，在20X年我会尽自己最大的努力去达到我的计划。 202X年度导游个人工作计划 我为大家整理的20X年度导游个人工作计划,供大家学习参考! 22X年一眨眼就过去了，我也已经离开了校园,开始步入社会了,开始接触旅游这一行业了，旅游这一行业对我来说是一项比较有挑战性的工作,初进旅游界的我对一切都是很陌生的,刚开始工作时我真的不知道从何着手,经过了几个月的实习,让我学会了许多,懂得了如

32、何待人处世，虽然在过去的几个月中曾有过欢笑，曾有过泪水，曾试图想过放弃，但是又觉得这点挫折我都接受不了,未免也太失败了吧，所以选择了继续。昨天我还是一个在校的学生，而今天我却成为了社会的一份子,在学校我们总是长不大的孩子,在老师的包含和容忍成长，而步入社会以后才体会到了社会的残酷性，再也没有了老师的包含和容忍，什么道要靠自己，在学校我们的想法很简单,可并没有想过工作以后面对的种种困难应如何解决，如何面对。也许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会的我们来说，有点苦有点累，可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的工作。 也许在家中，我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠,被爸爸妈妈宠着。而在学校,我们则又是

33、老师心目中永远长不大的孩子。在他们的关心和呵护下，使我们成长着。但一下子让我们自力更生确实很难适应。昨天我还是一个在校的学生,而今天我们却融入了神州这个大家庭中,再次感到很欣慰,导游永远是万人之中笑脸相陪的人也许在曾经的带团过程中，我们受到了客人的挨骂，批评，甚至投诉,我们会为此感到悲伤，但是在悲伤的同时我们也应该好好的想想为什么会遭到客人的挨骂，批评，甚至投诉呢这是我们自身的原因,因为自己可能没有做好自己的本职工作，所以才会引来客人的批评，我们应该欣然接受，并正视自己的错误，加以改正，我记得有一句话是这样子说的:“微笑是的名片”当我第一次见到客人的时候，我用我最真诚的微笑对待他们,当我和客人

34、告别的时候我还会用微笑对待他们,当客人用他的微笑来回应我的时候，就表示客人对我这一天工作的认可。我们是一个服务行业，服务行业是一个比较辛苦的行业,既然我们选择了,就要用心做下去。 在202X年的圣诞节中，我带团去东部华侨城时，由于自己准备的不是很充分，想的不是很周到,加上一些主观原因和一些客观原因,导致这次带团不理想,这也严重的给我带来了挫折感,还给公司制造了不少的麻烦，我真的感到很内疚,也很自责,不过也让我学到了怎么样处理问题，面对问题是要临危不乱,经过了这次的事情，我给自己在02X年制定了一个新的工作计划: 1熟悉线路:首先要熟悉公司新的或者主推的线路,出团前一定要做好充分的准备，不懂得要

35、多像老导游或计调请教,做事情要有把握，有依据，才能做到万无一失。 .服务工作要细心,热心，特别是旺季的时候一定要提醒注意事项，就算是在忙也不能急，还要学会观察客人的心理变化,提供个性化服务，细心做好每一个工作的细节。 .扩充自己的知识面，提高自己的讲解能力，完善这个带团的程序，争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己的努力为公司争取更多的业务。 .学会导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。 5.注意协调工作,安排好游客的同时，也要

36、妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 6.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。 . 关注本地旅游业发展走向,从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 8. 及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报,以便领导作出发展计划及工作调整。 .我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识,较强的组织应变能力,和高度的责任心。因为旅行社把一个团交给导游就是对他的信任,导游的好坏不仅关系着自身的利益，也关系着旅行社的利益和信誉，同时更是直接关系着旅游者的

37、利益。所以不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎，对待每一个游客都要细心，都要有耐心,都要用我们最真诚的心。用我的付出换来游客的笑容，这就是最开心的事。今后，我一定会汲取今年的经验和教训,努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念,争取成为游客心目中最信任的导游 这些是我今年的工作计划,我知道我自己本身还有很多不足的地方,在2年我会尽自己的努力去达到我的计划。 2X导游工作总结及个人工作计划 【寄语】我为大家准备了关于工作计划的文章,欢迎大家参考！ 202X年即将过去，回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己的努力做好每一个景点

38、的讲解工作，争取能达到游客的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展，贡献着自己的力量。 通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破,工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结 1在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合,高速发展中的天津市。 2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议，以的服务让每一位游客开心而来满意而归。 在旅行社规定范围内，为我社及个人争取的经济效益。

39、4.在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。 5.在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面,保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务,热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的

40、专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致,由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等,在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题,希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。 在新的一年里,我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务： .加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。 .关注本地旅游业发展走向,从而在工作中对自身的不足加以调整,以较强的针对性，针对不同群体的游客

41、不同模式不同主题的讲解。 3.及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。 对内完成好每一次接团任务,对外尽自己努力提高三元旅行社良好声誉。 以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标,希望在社领导和各位同事的帮助下完成，另外在02X年的工作当中,我衷心的希望社领导能够加大力度,多方面的搜集，听取对我社发展有益的意见。各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社发展作出贡献,我社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的计划,应给予一定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。 陕西202X年度导游年审培训工作计划 【寄语】我为大家准

42、备了关于工作计划的文章,欢迎大家参考! 根据国家旅游局和省旅游局关于202年度导游年审培训工作的通知要求,省导游执业服务中心于12月10日启动202X年度导游年审培训和年审工作,现将有关计划安排通知如下: 一、年审培训对象 （一）根据导游人员管理实施办法凡取得导游资格证，无论注册与否均应参加每年的年审培训,进行知识更新和业务提高。三年未注册从事导游工作或未参加资格证年审培训者，导游资格证无效。 (二）凡在省导游执业服务中心注册持有导游证 (卡）的导游人员,应先参加导游年审培训，未参加年审培训或年审培训不合格者不予年审，未通过年审或暂缓通过年审的导游人员不得从事导游服务活动。 （三)对无视国家导

43、游人员管理规定,既不参加年审培训，也不进行年审的导游人员,省导服将陕西导游服务管理平台向社会公布以便用人单位和游客查询。对三年未进行年审的导游证(IC卡)予以注销。省、市稽查队一经发现未年审的导游人员上岗带团,将视同使用无证导游对旅行社进行通报批评和处罚。 二、年审培训内容方法 年审培训由省旅游局人事教育处和省导考办统一安排部署,根据省旅游局的文件要求和培训内容省旅游教育培训中心（西安旅游培训学院）负责实施。 (一）培训报名 年审培训报名时,注册导游须一证二卡（资格证，IC卡和年审记录卡）;未注册导游须持资格证，于12月10日开始到导游执业服务中心办理年审培训报名缴费手续。领取年审培训“视频卡

44、”和培训资料。(报名地点：西安市互助路5号关帝酒店 电话:2983226) 三、网络课堂 为方便导游培训学习提高培训质量，限度的满足从业导游和广大游客的旅游文化需求，我们将根据省旅游局关于202X年度导游年审培训工作的通知要求精心设置培训课程，制作教学视频课件,研发导游服务管理系统，通过网络视频为导游年审培训提供优质服务。每张年审培训视频卡（充值50学分)在规定的时间内在线学习完成50学分,熟悉和掌握导游网络信息化服务管理操作程序,完善导游执业推介,个人信誉信息采集课程后,方可按标准试卷通过网络上传年审报告，完成导游年审培训任务。 四、收费标准 按照国家旅游局规定关于导游年审培训不得少于7天5

45、学时的规定要求,和省物价局审核的收费标准每人每年1元(12月31日前培训报名予优惠,按2元收取)。导游服务管理费每年30元。 1. 202年代表陕西参加援藏的导游员;20X年获得省、市导游大赛奖项,名次的导游员（凭获奖证书)；当年参加全国导游晋级考试获得中级、高级导游资格的导游员可免交年审培训费用元。 .22年（1月日至12月31日期间)怀孕生育女导游(凭医院出生证明)可免交一年年审培训费和服务管理费(共计45元）。 五、工作程序 为简化工作程序提高工作效率,为导游年审培训提供便捷服务，工作流程有如下改进,导游须在完成年审培训和年审任务审查合格后方可办理刷卡充分手续。 .培训报名:缴费领取培训

46、资料和视频卡。报名处设有“银联”刷卡服务。 2.今年年审培训无需下载试卷递交年审报告。导游可在“陕西导游网站”“陕西导游服务管理平台”输入个人导游证号或身份证号，上传年审试卷。 3.导游年审培训网上学习满1学分，即可到报名处现场网上查询:年审培训试卷、个人档案信息和年审培训学习情况。初审合格,颁发“20X年度年审培训合格”标识。 .网站将通过后台管理，根据报名培训考核情况初审合格后，分期分批通过电子档案报送省旅游局审核合格后，在规定时间内持导游证和缴费票据，办理刷卡充分。网站将通过手机短信通知本人，完成22年度导游年审工作。 六、 服务项目 为解决导游的人身安全和后顾之忧。 . 根据国家新出台

47、的社会保障法，省导服今年会同省商旅人才交流服务中心和西安曲江人才交流中心现场为大家办理档案托管，社会养老保险，医疗保险等服务。 根据社会导游灵活就业的特殊性，每个从业导游员都必须把安全放在首位。省导服推行社会从业导游人员自带保险上岗制度。要求注册从业导游年审时需办理人身意外伤害险。投保金每人每年00元，由保险公司现场办理投保手续（赔付金详见简介)。 导游年度工作计划 1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史,而是结合天津近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的xx市。 2加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴

48、家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。 3.在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效益。 4.在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。 5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划,与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料,从而更好的安排时间与行程,以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验,同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和

49、文字言语表达能力等方面,保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行,以精神饱满的状态对待每一天的工作任务,热爱本职工作,积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性；责任心,努力提高工作效率及工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致,由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等,在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题,希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取,及时改正。 在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平,为我社经济效益的发展贡献自己全部力量,在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务： .

50、加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养,认真学习旅游专业知识以及相关常识。 关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整,以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 导游半年工作计划模板 1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。 2加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以的服务让每一位游客开心而来满意而归。 在旅行社规定范围内，为我社及个人争

51、取的经济效益。 .在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。 5在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划,与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验,同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行,以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作,积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性

52、，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致,由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等,在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。 在新的一年里,我决心认真提高业务工作水平,为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务: 加强学习，拓宽知识面,努力提高自己的文化素养,认真学习旅游专业知识以及相关常识。 .关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整,以较强的针对性，针对不同

53、群体的游客不同模式不同主题的讲解。 3.及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报,以便领导作出发展计划及工作调整。 4.对内完成好每一次接团任务,对外尽自己努力提高三元旅行社良好声誉。 以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标,希望在社领导和各位同事的帮助下完成,另外在202X年的工作当中，我衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集,听取对我社发展有益的意见。各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以采取奖赏制度,凡采纳的意见或有利于我社发展的计划,应给予一定的表扬物质上的奖励,以调动每一位员工的工作积极性。 实习导游工作计划格式 以下是我为大家整理

54、的关于实习导游工作计划格式文章,供大家学习参考！ 每次分派的带团任务。尽自己的努力做好每一个景点的讲解工作,争取能达到游客的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展,贡献着自己的力量。 通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破,工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结 .在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。 .加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建

55、议,以的服务让每一位游客开心而来满意而归。 3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取的经济效益。 .在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。 5.在接到社里分派接团通知的情况下,提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通,以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行,以精神饱满

56、的状态对待每一天的工作任务,热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题,比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等,在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题,希望社领导和各位同事多帮助我,指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。 在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量,在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务： 1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识

57、。 .关注本地旅游业发展走向,从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 导游月工作计划 导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美,解决旅途中可能出现的突发事件,并给予游客食、宿、行等方面的帮助。我搜集的导游月工作计划，供大家参考阅读,更多内容 ,请访问工作计划频道。 篇一 为了贯彻党的十八届三中全会精神,落实党的群众路线教育实践活动整改措施,推动旅游法贯彻实施,有效改善我市旅游市场秩序，创造优良的旅游环境，按照省、市旅游局统一部署，特制定22X年度安全生产工作计划如下: 一、加强组织领导,明确责任到位 加强旅行社安

58、全工作管理，确保各项旅游安全制度的贯彻落实，旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组，总经理是旅行社安全工作第一责任人,全面负责旅行社安全工作，对其他各成员进行具体分工,职责明确,责任到人,要做到分工合作，齐抓共管。努力提升广大游客满意度,推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。 二、主要任务 1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。 、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。 3、不*或者变相*旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为。 4、严格

59、遵守国家法律法规，在旅游业务范围内经营，受委托招徕业务及时向旅游部门报备。 三、紧扣管理目标，加大资金投入 导游员在工作中要认真履行安全生产责任,努力完成责任目标: 1、导游员必须掌握旅游安全工作常识; 、导游员在上团前,必须接受旅行社安全知识培训，并随身携带安全手册； 3、导游员在团队出发前,必须向游客介绍旅行过程中安全须知（交通安全、食品卫生、治安防范等）; 4、在旅*程中,导游员必须随时向游客提示有关安全防范内容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需注意的事项)，避免发生安全责任事故; 、导游员必须与旅游汽车驾驶员相配合，提示驾驶员禁止违章行车、疲劳驾驶等不安全行为，保证行车安全； 6、遇有安全事故发生时,旅行社应启动突发公共事件应急预案,导游员作为现场第一责任人，必须挺身而出,及时报告，及时协助有关部门进行处理； 、安全事故处理结束后,要及时将事故发生基本情况形成书面材料，报旅行社备案。 篇二 本年度总结: 20X年即将过去，算一算我来到九华实习也三个月了，俗话说:万事开头难。无论做什么工作,起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识，了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业