浙江联通孙谦智慧旅游的新兴应用工具0625资料

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1、 孙孙 谦谦 20122012年年6 6月月2727日日智慧旅游的新兴应用智慧旅游的新兴应用工具工具 基于国际经验的探讨基于国际经验的探讨交流交流：他山之石，智慧旅游的国际探索：他山之石，智慧旅游的国际探索关注关注：抛砖引玉：抛砖引玉：智慧旅游的智慧旅游的“高价值领域高价值领域”互互 相相 学学 习，共习，共 同同 探探 讨讨移动互联网时代智能终端应用移动互联网时代智能终端应用智慧旅游新兴技术工具和应用程序智慧旅游新兴技术工具和应用程序Apps智慧旅游国际应用的一些启示智慧旅游国际应用的一些启示中国旅行者使用手机、拥有平板电脑比例最高中国旅行者使用手机、拥有平板电脑比例最高 航空乘客：拥有航空

2、乘客：拥有平板电脑平板电脑美、美、巴、中乘客比例巴、中乘客比例35%35%、50%50%和和53%53%拥有拥有智能手机智能手机的巴、中游客，的巴、中游客，分别占分别占78%78%和和89%89%；英美各为；英美各为66%66%相相比比看看电电视视，旅旅行行者者都都花花费费更更多多时间用手机来上网时间用手机来上网热热衷衷于于通通过过手手机机购购买买“低低风风险险”产产品品，如如预预订订餐餐厅厅和和观观光光旅旅游游产产品品手手机机、消消费费者者的的主主导导权权和和大大数数据据是是在在线线零零售售商商应应关关注注的的三三大大旅旅游游科技趋势科技趋势Smart Travel:Majority of

3、Smartphone Owners Now Access Travel Information on their Devices 智慧旅游：用智能手机接入旅游信息智慧旅游：用智能手机接入旅游信息乘客乘客计划旅行计划旅行或或旅行中旅行中的手机活动（的手机活动（Q4/2011Q4/2011）智能手机比例智能手机比例Checked airfare prices Checked airfare prices 核对航班价格核对航班价格26%26%Looked up a phone numberLooked up a phone number查询航班电话号查询航班电话号25%25%Looked at fl

4、ight schedules Looked at flight schedules 查询航班飞行时刻表查询航班飞行时刻表25%25%Checked a flight status Checked a flight status 查询航班状态（到达查询航班状态（到达/延误）延误）25%25%Looked up airport information Looked up airport information 查询机场信息查询机场信息24%24%Received price alerts for flights Received price alerts for flights 接收飞行价格短信提

5、醒接收飞行价格短信提醒19%19%Booked a flight Booked a flight 订购机票订购机票18%18%Received SMS alerts Received SMS alerts 接收航班状态的短信接收航班状态的短信17%17%Tracked status of a checked bag Tracked status of a checked bag 跟踪托运箱包状态跟踪托运箱包状态13%13%Cancelled a flight Cancelled a flight 撤销一个航班撤销一个航班10%10%Source:comScore,Inc.(NASDAQ），“C

6、ustomMobileTravelAdvisorSurvey”，April18,2012 四季酒店四季酒店86%86%的移动预订收入来自的移动预订收入来自iPadiPad 豪豪华华品品牌牌“四四季季酒酒店店”：其其移移动动设设备备预预订订的的客客房房收收入中，入中，86%86%来自来自iPadiPad，移动设备正给旅游业带来变革，移动设备正给旅游业带来变革iPadiPad的的转转化化率率（网站访问量转化成收入的比例）是是手机的手机的5 5倍倍 四四季季酒酒店店在在1 1月月份份针针对对iPadiPad、iPhoneiPhone和和AndroidAndroid用用户户推出了升级版网站，推出了升级

7、版网站，耗资耗资18001800万美元万美元iPadiPad等等平平板板电电脑脑上上显显示示的的内内容容尺尺寸寸大大，UIUI比比较较漂漂亮亮，易提高游客购买欲易提高游客购买欲 四四季季酒酒店店计计划划在在手手机机渠渠道道投投入入更更多多资资金金，而而手手机机应应用程序用程序AppsApps将是计划的一部分将是计划的一部分 (http:/ AndroidKindle Fire移动移动AppsApps应用特点应用特点应应用用基基础础：中中国国9 9亿亿移移动动终终端端用用户户，其其中中3 3亿亿智智能能终端用户终端用户国际性：国际性：互动性互动性：参与、评论、分享、社交：参与、评论、分享、社交渗

8、渗透透性性：移移动动电电商商、移移动动社社交交、移移动动搜搜索索、位位置置服服务务；移移动动音音乐乐、手手机机游游戏戏、视视频频应应用用、手手机机支支付等付等广广泛泛应应用用：以以苹苹果果AppStoreAppStore为为例例的的AppsApps统统计计：总总数数突突破破6060万万个个，下下载载量量突突破破250250亿亿次次；其其中中旅旅行行类类AppsApps约约1000010000个个旅游旅游AppsApps 我们认为：我们认为：旅游旅游AppsApps将成为将成为 智慧旅游的主要标志之一智慧旅游的主要标志之一游客游客的的指尖指尖助手、助手、贴身的贴身的4 4导工具导工具旅游服务商旅

9、游服务商的门户的门户旅游管理当局旅游管理当局的推广载体的推广载体对对深度旅游深度旅游、文化旅游的作用、文化旅游的作用旅游国际化旅游国际化窗口：窗口：无线江苏；苏州旅游无线江苏；苏州旅游移动互联网时代智能终端应用移动互联网时代智能终端应用智慧旅游新兴技术工具和应用程序智慧旅游新兴技术工具和应用程序Apps智慧旅游国际应用的一些启示智慧旅游国际应用的一些启示分别介绍分别介绍7 7类旅游类旅游AppsApps：1.1.旅游管理旅游管理官方开发官方开发旅游旅游AppsApps2.2.旅游旅游宣传营销宣传营销AppsApps3.旅游旅游社交网络社交网络AppsApps4.4.旅游指南旅游指南服务服务Ap

10、psApps5.5.国际旅游国际旅游专业管理专业管理AppsApps6.6.旅行旅行路径记录路径记录应用应用AppsApps7.7.综合案例综合案例：“世界的旅游浏览器世界的旅游浏览器”AppApp 1 1、旅游管理官方开发旅游旅游管理官方开发旅游AppsApps -纽约市政府官方旅游网站的纽约市政府官方旅游网站的4444个个AppsApps-首尔市旅游当局开发的首尔市旅游当局开发的AppsApps：i Tour Seouli Tour Seoul-香港旅游发展局香港旅游发展局香港香港ARAR旅游导览旅游导览案例：纽约市新一代顶级数字城市计划案例：纽约市新一代顶级数字城市计划-201105-2

11、01105 1 1、与四大社交网站合作建设数字城市，路径图包括：、与四大社交网站合作建设数字城市，路径图包括：FacebookFacebook（脸脸谱谱）：将其“分享”功能嵌入到纽约市政网站，鼓励商铺和市民参与TwitterTwitter（微微博博）：开设nycgov纽约市政账户，建立“即时告知-快速响应市政服务”Foursquare(Foursquare(位位置置服服务务网网站站）：为小型企业服务、为旅游者服务（简单到在AppStore上下载一个应用程序即可）；同时加入纽约市政服务空间TumblrTumblr（图片网站）（图片网站）：培训市政当局使用社交媒体2.2.设设立立“纽纽约约市市首首

12、席席数数字字官官”（CDOCDO）、创创新新设设计计NYC.govNYC.gov网网站站、建建立立市市政政社社交交媒媒体体咨咨询询和和研研究究委委员员会会3.3.纽约官方旅游网站：纽约官方旅游网站：推荐推荐4444个纽约城市的个纽约城市的AppsAppsiTransNYCSubwayNYWaterwayUrbanspoonNewYorkCityCompassNavigation导航类导航类OpenTableNewYorkBlackBookTopoftheRockCitysearchTheScoopNYCDining餐饮类餐饮类Attractions 景观类景观类MoMAILoveNYTheat

13、erTheAmericanMuseumofNaturalHistoryMuseums and Art 文博艺术类文博艺术类 综合类综合类NYCCityHallLeafsnapBestParking政府旅游管理当局开发旅游应用程序政府旅游管理当局开发旅游应用程序-韩国首尔市旅游当局开发的韩国首尔市旅游当局开发的AppsApps：i Tour Seouli Tour SeoulTrip PlannerTrip Planner：制定旅游：制定旅游行程行程和预算，分享旅程和预算，分享旅程首尔主要景点的首尔主要景点的全方位资料：全方位资料：“不可不可错过的错过的3030个个旅旅游景点游景点”VR(VR(

14、虚拟现实虚拟现实)、视频和音讯等、视频和音讯等全方位资料全方位资料首首尔旅游手册尔旅游手册(E-book)(E-book)：查看路线：查看路线基于当前位置查找基于当前位置查找附近的旅游景点、购物、住宿、附近的旅游景点、购物、住宿、美食和便利设施等信息美食和便利设施等信息,同时了解两地间交通同时了解两地间交通路线。路线。2 2、旅游宣传营销旅游宣传营销AppsAppsAR AR 增强现实：增强现实：DiscoverHongKongDiscoverHongKongVR VR 虚拟现实虚拟现实Web 3D Web 3D 三维技术：三维技术：3D Cities3D Cities透过增强现实技术透过增强

15、现实技术(Augmented Reality)(Augmented Reality)探索香港探索香港 -App-App：DiscoverHongKongDiscoverHongKongARAR 香港旅游发展局香港旅游发展局与国泰航空与国泰航空公司公司香港香港.AR.AR旅游导览旅游导览应用应用程序程序 应用亮点：手机摄像头扫描应用亮点：手机摄像头扫描周围，通过识别拍到的内容，周围，通过识别拍到的内容，显示附近景点、显示附近景点、“优质旅游服优质旅游服务务”计划的商铺和获奖餐厅等计划的商铺和获奖餐厅等信息，供旅客点选信息，供旅客点选将虚拟数码信息标注将虚拟数码信息标注在实境世界之上在实境世界之上

16、智能手机的智能手机的GPSGPS、摄像、摄像头、罗盘和陀螺仪配头、罗盘和陀螺仪配置实现之置实现之虚拟现实技术虚拟现实技术VRVR和和“虚拟旅游虚拟旅游”虚拟现实虚拟现实：用虚拟仿真技术和可视化方式，表现实景。特征：用虚拟仿真技术和可视化方式，表现实景。特征：超时空性超时空性：不同时态的景观、事件：不同时态的景观、事件多感知性多感知性：游客宛如身临其境：游客宛如身临其境经济性经济性：降低成本，突破客观条件限制，：降低成本，突破客观条件限制，关注关注基于基于VRVR的的虚拟旅游虚拟旅游：重现历史古迹昔日风采重现历史古迹昔日风采游客深度体验景点信息，弥补现实缺陷游客深度体验景点信息，弥补现实缺陷【例

17、例】夏夏季季游游客客可可以以通通过过VRVR或或ARAR“看看到到”冬冬季季的的杭杭州州西西湖湖十十景景断桥残雪断桥残雪断桥残雪断桥残雪太子湾郁金香太子湾郁金香TourWristTourWrist 虚拟现实的卓越表现虚拟现实的卓越表现#1 Free App of All Time#1 Free App of All Time引引人人入入胜胜的的虚虚拟拟旅旅游游用用户户体验体验高高质质量量全全景景照照片片，配配合合iOSiOS感感应应器器，让让智智能能终终端端成成为为观察世界的窗口观察世界的窗口 3D Cities3D Cities，纽约旅游网站，纽约旅游网站AppsApps之一之一CoolCo

18、ol！3、旅游旅游社交网络社交网络AppsApps所谓所谓 SoLoMoSoLoMo 的结合的结合SNS SNS 社交网络社交网络 YelpYelpLBS LBS 位置服务位置服务 FoursquareFoursquare 被评为美国最大的点评网站被评为美国最大的点评网站 评论：评论：一条一条YelpYelp评论价值相当于评论价值相当于1 1万条万条TwitterTwitter微博微博 “人们如果人们如果要上馆子，要上馆子，他們会选择上他們会选择上 YelpYelp打听，而打听，而不是使用不是使用搜索引擎搜索引擎”-Steve Jobs-Steve Jobs 搜索搜索你所在区域附近的商家你所在

19、区域附近的商家 在在FacebookFacebook和和TwitterTwitter签到并分享签到并分享 对你喜欢的商家增加标签、图片对你喜欢的商家增加标签、图片 查询几千家商户的地址和电话号码，并查询几千家商户的地址和电话号码，并通过通过iPhoneiPhone上拨打或定位上拨打或定位 查找你喜欢的本地商家的最低折扣查找你喜欢的本地商家的最低折扣YelpYelp：(SNS(SNS评论评论 +AR+AR增强现实增强现实 +LBS+LBS位置服务位置服务)YelpYelp MonocleMonocle利用利用iPhoneiPhone 的摄的摄像头和数字像头和数字罗盘罗盘把把YelpYelp评分和

20、实时评分和实时街景结合起街景结合起来来 位置服务位置服务增强现实增强现实社交评论社交评论社交评论社交评论LBSLBS：基于位置的电子导游系统、旅游商务服务系统：基于位置的电子导游系统、旅游商务服务系统 -FoursquareFoursquare 位于位于纽约的社交网络上市公司纽约的社交网络上市公司提提供供LBSLBS移移动动服服务务和和游游戏戏服服务务，每每天天200200万万check-incheck-in，根根据据登登陆陆次次数数，授授予予“虚虚拟拟徽徽章章”乃至加冕乃至加冕“市长头衔市长头衔”业务模式业务模式 -手机用户手机用户在在消费时打分消费时打分并发表评论并发表评论分分享享所所在在

21、位位置置的的商商铺铺价价格格、质质量量、折扣等信息折扣等信息获得广告的点击收入获得广告的点击收入业务模式业务模式 商家店铺商家店铺购买地标，借助购买地标，借助LBSLBS提高客流量提高客流量提供提供商业信息（打折商业信息（打折等）等）数数据据挖挖掘掘：用用户户“地地点点-偏偏好好”消消费模式，费模式，精准营销精准营销盈利模式盈利模式一为广告：一为广告：精准营销，定向推荐精准营销，定向推荐提提供供购购物物优优惠惠券券的的商商家家，将将获获得广告空间得广告空间发发布布“商商家家关关注注度度排排行行榜榜”服服务，也可发布赞助商的广告务，也可发布赞助商的广告广告中增加游戏机制吸引观看广告中增加游戏机制

22、吸引观看二为向商家提供流量分析工具：二为向商家提供流量分析工具：推推介介商商铺铺：客客户户“签签到到”最最多多或或评评价价最最高高的的餐餐馆馆景景点点，整整合合评论信息评论信息用用户户分分享享的的地地理理位位置置信信息息越越多多，商商家家对对潜潜在在客客户户的的了了解解程程度度也也越越高高。推推出出“地地区区顾顾客客购购物物习习惯惯分分析析”工工具具，便便于于商商家家查查看看消费者行为及其购物习惯消费者行为及其购物习惯店铺折扣店铺折扣 加冕头衔加冕头衔 社交工具社交工具 周边好友周边好友 好友推荐好友推荐 Foursquare 4 4、旅游指南服务旅游指南服务AppsApps美轮美奂的智慧景区

23、图片美轮美奂的智慧景区图片虚拟旅游难以忘怀的历程虚拟旅游难以忘怀的历程文化旅游、深度旅游的内涵文化旅游、深度旅游的内涵“背包客的圣经背包客的圣经”LonelyPlanetLonelyPlanet城市导游城市导游 Wallpaper City GuideWallpaper City GuideFotopediaFotopedia UNESCO+UNESCO+维基百科的描述维基百科的描述MuseeMusee dudu LouvreLouvre（卢浮宫博物馆）（卢浮宫博物馆）著名旅行书籍著名旅行书籍Lonely PlanetLonely Planet的的全收费全收费AppsAppsLonelyLon

24、ely PlanetPlanet的英文旅行指南有的英文旅行指南有600600多种多种“Sets the standard for guidebook Sets the standard for guidebook apps.Few can match its content and apps.Few can match its content and organization.organization.”USA Today USA Today今日美国今日美国报评论该类报评论该类AppsApps：“设置了旅行导游书籍设置了旅行导游书籍AppsApps的标准范例的标准范例，其他同类书籍在内容和结构

25、上无出其右。其他同类书籍在内容和结构上无出其右。USD$28.99USD$28.99 Wallpaper City GuideWallpaper City Guide：-城市导游，顶尖的界面设计城市导游，顶尖的界面设计（全收费模式）（全收费模式）ParisLos AngelesNew York BarcelonaAppsApps定价的敏感性定价的敏感性BarMaxBarMax CA and NY for CA and NY for iPadiPad$999.99$999.99（律考教程）（律考教程）:1GB+:1GB+，容量最大的应用之一。万页计容量最大的应用之一。万页计文字内容、数千小时语音

26、课程，文字内容、数千小时语音课程，涵盖律考课程多项选择、短文涵盖律考课程多项选择、短文写作和能力测试的所有信息写作和能力测试的所有信息说明旅游说明旅游AppsApps的价值及其模式的价值及其模式（WTPWTP：Willingness To Willingness To PayPay）fotopediaUNESCOUNESCO教教科科文文组组织织+维基百科维基百科世世界界最最大大的的相相册册，激激发灵感旅行指南发灵感旅行指南890890个个“世世界界文文化化和和自自然然遗遗产产”的的2500025000张美仑美奂的照片张美仑美奂的照片珍珍贵贵的的世世界界文文化化遗遗产产的深度表达的深度表达 交交

27、互互地地图图上上的的全全方方位位导导航航服服务务：智智能能标标签签预定未来旅游景点预定未来旅游景点不可错过的不可错过的fotopediafotopedia巴黎巴黎 以千计的以千计的精美精美-震撼图片震撼图片 亮点：亮点：“虚拟旅行虚拟旅行”一览著名景一览著名景点点 亮点：亮点：“旅行创建者旅行创建者”个性化个性化旅旅行行 智能标签、搜索查找智能标签、搜索查找 丰富的丰富的WikiWiki文本描述文本描述 社交分享社交分享MuseeMusee dudu LouvreLouvre卢浮宫博物馆卢浮宫博物馆无无数数举举世世闻闻名名的的艺艺术术珍珍品品：全全球球最最大大、最最古古老老、最最著著名的博物馆

28、之一名的博物馆之一AppsApps为为5 5部分：部分：ArtworksArtworks（艺术品）（艺术品）The PalaceThe Palace（宫殿）（宫殿）亮点：亮点：TourTour（导游、导览）（导游、导览）BookmarksBookmarks（书签）（书签）Visitor informationVisitor information图片、视频、文字介绍图片、视频、文字介绍 5 5、国际旅游专业管理国际旅游专业管理AppsAHDHD：全球：全球领先的领先的订房网订房网TripAdvisorTripAdvisor：排名第一的旅游点评网：排名第一的旅游点评网PricelinePrice

29、line：在线酒店预订的全球领导者：在线酒店预订的全球领导者GogobotGogobot:享享誉誉顶顶级级旅旅游游AppApp（Top Travel Apps 20112011）20122012年年5 5月美国旅游网站排名月美国旅游网站排名 http:/ 1ExpediaExpedia13.45%13.45%2 2Priceline9.84%9.84%3 3OrbitzOrbitz7.06%7.06%排名排名目的地目的地-住宿网站名称住宿网站名称访问率访问率1 1TripAdvisor8.20%8.20%2 2H3.48%3.48%3 3Marriott InternationalMarrio

30、tt International2.70%2.70%排名排名旅游搜索关键词旅游搜索关键词点击率点击率付费搜索率付费搜索率自然搜索率自然搜索率1 1mapquestmapquest5.06%5.06%0.49%0.49%99.51%99.51%2 2google maps1.82%1.82%1.18%1.18%98.82%98.82%3 3southwest airlinessouthwest airlines1.30%1.30%45.22%45.22%54.78%54.78%HDHD：全球领先的全球领先的“酒店住宿服务供应商酒店住宿服务供应商”ExpediaExpedia的分公司，超过的分公司

31、，超过 650 650 万个旅客点评万个旅客点评 全球全球1515万家酒店万家酒店、大型连锁酒店及自助式酒店、大型连锁酒店及自助式酒店一一站站式式的的购购买买体体验验，酒酒店店定定价价、设设施施和和服服务务以以及及空空房房等信息；等信息；擅长客房销罄后提供住宿服务擅长客房销罄后提供住宿服务HDHD承诺：免费取消预订，承诺：免费取消预订，且价格保证且价格保证如果客户发现如果客户发现其他网站其他网站的酒店预订房价更低，的酒店预订房价更低，则将退还差额则将退还差额在酒店期限到期之前，在酒店期限到期之前，客户发现了更低价格，客户发现了更低价格，将提供同样低的价格；将提供同样低的价格；甚至在预订甚至在预

32、订3 3个月后发个月后发现了更低价格，其最优现了更低价格，其最优惠价格担保仍然适用惠价格担保仍然适用要求相同的日期、入住要求相同的日期、入住期限和客房类型期限和客房类型HD：资本市场不凡表现：资本市场不凡表现：TripAdvice旅游资讯旅游资讯+Priceline价格底线价格底线TripAdvisorTripAdvisor：旅旅 游游 点点 评评 网网 站站，ExpediaExpedia子公司；子公司；20112011纳斯达克纳斯达克IPOIPO总总股股本本1.231.23亿亿，每每股股收收益益 1.32,1.32,每每股股净净资资产产2.39,2.39,市市盈盈率率33.62,33.62,

33、市市值值54.5954.59亿亿20120616 20120616 收盘价收盘价$45$45月月42004200万访客，网站万访客，网站60006000万条评论万条评论 200904200904中文旅游点评网中文旅游点评网-到到网到到网PricelinePriceline：在在线线酒酒店店预预定定领领域域的的全全球球领领导导者者，3838种种语语言言-99-99国国在在线线旅旅游游服务。创于服务。创于19981998，翌年，翌年IPOIPO折扣预订折扣预订模式模式砍砍价价预预订订模模式式Name Name Your Your Own Own PricePrice，AppApp中中Negotia

34、teNegotiate 总总股股本本49794979万万、每每股股收收益益2222、每每股股净资产净资产5252、市盈率、市盈率3030、市值、市值:328:328亿亿20120616 20120616 收盘价收盘价$659$659 TripAdvisor:IPO以来股价走势以来股价走势 全球第一大在线旅游网站全球第一大在线旅游网站 Priceline:10年股价图年股价图TripAdvisor 商商 业业 模模 式式-为何规划中的旅行者访此，而不是其他OTA网站旅旅游游垂垂直直搜搜索索SESE，搜搜索索-链链接接后后发发现现访访客客跳跳过过“链链接接”，直直接接浏浏览览本本网网站站的的“攻攻

35、略略点点评评”，意意识识到到“点点评评”对用户的吸引力对用户的吸引力转转型型“旅旅游游资资讯讯交交流流平平台台”发发现现在在搜搜索索结结果果附附近近放放关关联联产产品品广广告告链链接接，点点击击率率达达15%15%公公司司79%79%收收入入来来自自点点击击付付费费广广告告（CPCCPC）和和展展示示广广告告（CPMCPM），来自OTA以及大型酒店连锁和航空公司 核核心心优优势势：近近期期入入住住酒酒店店者者的的照片照片-评论评论，助观者决策，助观者决策 复杂算法自动复杂算法自动识别虚假评论识别虚假评论20022002年年实实现现盈盈利利，开开始始全全球球扩扩张张，并并提提供供机机票票、旅旅游

36、游度度假产品等其他类型服务假产品等其他类型服务运运营营模模式式：大大量量UGCUGC旅旅游游攻攻略略信信息息吸吸引引海海量量访访客客，再再到到旅旅游产品提供商网站完成交易游产品提供商网站完成交易盈盈利利模模式式：向向旅旅游游产产品品提提供供商商传传送送有有效效链链接接，获获取取收收入入分成分成（资料i美股）PricelinePriceline 商业模式的启示商业模式的启示旅旅游游业业关关注注20112011财财报报：年年收收入入43.643.6亿亿$，同同比比增增长长41.2%41.2%；国国际际业务增长业务增长77.5%77.5%20122012年年，PricelinePriceline通通

37、过过提提供供全全球球酒酒店店产产品品，市市值值达达263263亿亿$;$;而而分分拆拆它的它的ExpediaExpedia，市值为，市值为4747亿美元亿美元从从四四家家OTAOTA中中最最小小的的一一家家到到市市值值最最大，大，PricelinePriceline获得了巨大成功获得了巨大成功关注当日订单和关注当日订单和last-minutelast-minute产品产品发发现现：多多数数美美国国旅旅客客在在入入住住当当天天进进行行预预订订，PricelinePriceline的的供供应商为此提供应商为此提供55折的折扣折的折扣议议价价：为为供供应应商商提提供供消消费费者者在在特特定定时时间间

38、段段的的位位置置信信息息，使使其其调调整整折折扣扣策策略略，吸吸引引最最后后一一分分钟产品钟产品的顾客的顾客PricelinePriceline的发展的发展对在线旅游业的启示对在线旅游业的启示：在在线线旅旅游游发发展展史史，就就是是“移移动动旅旅游游”或或“社社交交旅旅游游”发发展展史史提高传统酒店预订产品的竞争力提高传统酒店预订产品的竞争力，才是企业发展的关键，才是企业发展的关键 PricelinePriceline扩张经验：海外布局扩张经验：海外布局 +旅游行业产业链布局旅游行业产业链布局 （环球旅讯，麦冬）6、旅行路径记录应用旅行路径记录应用旅游杂志旅游杂志 Trip JournalTr

39、ip Journal（iPhoneiPhone）旅行回放旅行回放 Trip ViewerTrip Viewer（iPadiPad）Trip Journal Trip Journal 旅游杂志旅游杂志 -谷歌最佳获奖旅游谷歌最佳获奖旅游appsappsiPhoneiPhone App App，旅行路径记，旅行路径记录软件，卓越的录软件，卓越的UIUI界面风格。界面风格。旅行映像以旅行映像以“路径路径-记事记事-照照片片-博客视频博客视频-社交分享社交分享”，独，独特的相片记录界面风格和样式，特的相片记录界面风格和样式，制作图文并茂的游记制作图文并茂的游记GPSGPS地理定位，且与地理定位，且与G

40、oogle Google Maps/EarthMaps/Earth适配，适合国际旅，适合国际旅游游导出到导出到iPadiPad的的Trip ViewerTrip Viewer美中不足：未汉化、且地图美中不足：未汉化、且地图有偏离有偏离 Trip ViewerTrip Viewer 旅行回放旅行回放 栩栩如生的旅行体栩栩如生的旅行体验显示验显示，为，为iPhoneiPhone版版Trip Trip JournaJourna的相配的相配iPadiPad App App 富媒体的旅行记录富媒体的旅行记录(图片、视频、游记图片、视频、游记)动画版的旅程回放动画版的旅程回放 实时实地记录旅游实时实地记录

41、旅游行程、地理位置、游行程、地理位置、游记内容、旅程统计等记内容、旅程统计等移动互联网时代移动互联网时代智慧旅游新兴技术工具和应用程序案例智慧旅游新兴技术工具和应用程序案例智慧旅游国际应用的一些启示智慧旅游国际应用的一些启示智慧旅游国际应用的一些启示智慧旅游国际应用的一些启示1.1.国国内内旅旅游游业业已已大大量量探探索索，成成绩绩斐斐然然；仍仍有有差差距距（UIUI简简洁洁-互互动动-体体验验-追求完美的产品设计、产品追求完美的产品设计、产品-服务国际化、诚信为本）服务国际化、诚信为本）2.“智慧旅游智慧旅游”面临巨大发展契机面临巨大发展契机消费者期待：消费者期待：现代技术现代技术提供个性化

42、产品、提升旅游体验提供个性化产品、提升旅游体验旅游消费、服务、管理期待各界创新：旅游消费、服务、管理期待各界创新：智慧旅游智慧旅游应是契机应是契机3.3.关关注注旅旅游游消消费费者者的的“主主导导权权”：自自己己决决定定如如何何购购买买和和支支付付旅旅游游服服务务4.4.移动互联网发展趋势移动互联网发展趋势智能终端智能终端已成应用热点，是旅游消费使用最多的信息设施已成应用热点，是旅游消费使用最多的信息设施酒店酒店移动预订移动预订大势所趋，大势所趋，平板电脑绝佳渠道平板电脑绝佳渠道（深度旅游）（深度旅游）建议考虑信息开放，提供建议考虑信息开放，提供APIAPI接口供第三方开发接口供第三方开发4.

43、4.旅游服务业纷纷推出旅游服务业纷纷推出AppsApps，创造了各种商业模式，创造了各种商业模式智慧旅游可以创造智慧旅游可以创造好的商业模式，好的商业模式，Apps是标志之一是标志之一ARAR、LBSLBS和和SNSSNS技术融合创新技术融合创新层出不穷，层出不穷，对智慧旅游影响深远对智慧旅游影响深远SNSSNS、点评形式、点评形式对目的地的推荐将日益重要对目的地的推荐将日益重要智慧旅游国际应用的一些启示智慧旅游国际应用的一些启示 -离离“智慧旅游智慧旅游”有较大距离，但旅游业表现的更智慧了有较大距离，但旅游业表现的更智慧了1.1.游游客客更更智智慧慧了了：感感知知以以前前所所未未感感知知（物

44、物联联网网、ARAR和和虚拟旅游）、获得了更大的社会交往（虚拟旅游）、获得了更大的社会交往（SNSSNS）2.2.导游和旅行社更智慧导游和旅行社更智慧了：更多分销了：更多分销-导览导览-服务工具服务工具3.3.旅旅游游体体验验更更有有深深度度：世世界界的的ARAR浏浏览览器器、iPadiPad图图文文并并茂茂的的旅旅游游目目的的地地表表达达、ARAR让让杭杭州州西西湖湖世世界界文文化化景景观观遗产更强烈的景观表现、遗产更强烈的景观表现、4.4.动动态态调调整整旅旅游游的的进进程程安安排排：旅旅行行安安排排AppsApps、旅旅客客自自行安排行安排5.5.旅旅游游业业数数据据挖挖掘掘和和智智能能

45、分分析析：为为旅旅游游供供应应商商提提供供消消费者时间费者时间-位置信息、为商铺提供精准广告位置信息、为商铺提供精准广告6.6.提高旅游效率和效益提高旅游效率和效益，单位旅游时间获更多收获，单位旅游时间获更多收获7.7.旅游产业链旅游产业链的深度融合的深度融合中国联通为您打造中国联通为您打造一体化的旅游信息化解决方案一体化的旅游信息化解决方案手机厂商应用开发商中国联通旅游产业提供网络能力提供网络能力，协，协同产业链提供全方同产业链提供全方位的支撑位的支撑提供终端机提供终端机手机操作系手机操作系统统SDKSDK支撑支撑移动客户端移动客户端开发开发拥有拥有50005000人集成队人集成队伍，具有多

46、项甲级伍，具有多项甲级资质和多个手机系资质和多个手机系统开发经验统开发经验基于物联网、车联网、基于物联网、车联网、3G3G智能终端的智慧旅智能终端的智慧旅游出行、智能导游、游出行、智能导游、景区虚拟游览系统景区虚拟游览系统基于物联网的智基于物联网的智慧景区监控、监慧景区监控、监测、安防、游客测、安防、游客分流、诱导系统分流、诱导系统基于物联网、基于物联网、3G3G智能终端智能终端的智慧景区介绍、导览、的智慧景区介绍、导览、信息发布、广告营销、游信息发布、广告营销、游客互动、电子商务系统客互动、电子商务系统7 7、综合案例综合案例AppApp：WikitudeWikitude World Bro

47、wser World Browser世界的旅游浏览器世界的旅游浏览器融合融合ARAR、SNSSNS、LBSLBS、维基百科、维基百科用户制作自己的用户制作自己的ARAR增强现实世界增强现实世界AppApp：WikitudeWikitude World Browser World Browser“世界的世界的ARAR浏览器浏览器”、2009-20112009-2011最佳最佳ARAR浏浏览器览器 融合著名旅游网站：融合著名旅游网站：TripAdvisorTripAdvisor、YelpYelp、HH等等 LBSLBS技术：探索技术：探索1.51.5亿亿个地点，搜索地标资料个地点，搜索地标资料 A

48、RAR技术技术+维基百科。屏维基百科。屏显标记：维基百科词条，显标记：维基百科词条，GISGIS标签的微博，星巴克标签的微博，星巴克或或ATMATM位置位置 多语种适用世界城市多语种适用世界城市 自己制作自己制作ARAR增强现实增强现实改变现代旅游销售改变现代旅游销售-服务的新技术趋势服务的新技术趋势 -移动移动OSOS、SESE对旅游分销系统的冲击对旅游分销系统的冲击改变现代旅游销售改变现代旅游销售-服务的新技术趋势服务的新技术趋势 -移动移动OSOS对旅游分销系统的冲击对旅游分销系统的冲击（图：Norm Rose）移动操作系统：移动操作系统：Apple Apple iTraveliTrav

49、el,Google Travel,Google Travel,Bing!TravelBing!Travel Mobile Mobile 前前WebWeb时代时代：面对面：面对面-电话询问方式；旅行社的价值在对电话询问方式；旅行社的价值在对GDSGDS的驾驭的驾驭 WebWeb时代时代：旅游流程进入全新的透明时代，旅客与服务商信息对称：旅游流程进入全新的透明时代，旅客与服务商信息对称 移动时代移动时代：交互界面根本改变，应用碎片化，求一体化移动旅游解决方案：交互界面根本改变，应用碎片化，求一体化移动旅游解决方案 OSOS旅行按键旅行按键乘虚而入：颠覆移动旅游及其分销系统的交互界面乘虚而入：颠覆移

50、动旅游及其分销系统的交互界面 旅行服务商旅行服务商：需要一个：需要一个“移动战略移动战略”，开发移动，开发移动AppsApps大牌搜索引擎谷歌大牌搜索引擎谷歌全方位介入全方位介入，志在必得旅游业，志在必得旅游业Google TranslateGoogle Translate翻译翻译6060多种语言的多种语言的字词和短语字词和短语 谷歌产品引旅游业关注：谷歌产品引旅游业关注：Google MapGoogle Map （谷歌地图，已经全然改变（谷歌地图，已经全然改变人们的出行和旅游）人们的出行和旅游）Google Hotel FinderGoogle Hotel Finder （谷歌旅店搜索）（谷

51、歌旅店搜索）Google Flight SearchGoogle Flight Search（谷歌航班搜索，谷歌航班搜索，夹塞同行的航班检索夹塞同行的航班检索）Google TravelGoogle Travel （谷歌旅游）（谷歌旅游）Google TranslateGoogle Translate （谷歌翻译，优秀）（谷歌翻译，优秀）GoogleGoogles smart glassess smart glasses:Project Project GlassGlass （谷歌旅行者智能眼镜，（谷歌旅行者智能眼镜，Lonely Lonely PlanetPlanet：增强现实和虚拟旅游的利

52、器。跨时代产品：增强现实和虚拟旅游的利器。跨时代产品 ，“担负未来拯救谷歌战略重任担负未来拯救谷歌战略重任”）百度旅游百度旅游：吸收谷歌等各种旅游：吸收谷歌等各种旅游AppsApps特点特点20112011初初 收收 购购 ITAITA软软件件公公司司，推推出出谷歌航班搜索谷歌航班搜索20112011年年底底该该搜搜索索服服务务置置于于搜搜索索结结果果顶顶部部，突突显显在在PricelinePriceline在在 线线旅旅游游服服务务供供应应商商等链接的上方等链接的上方 【例例】三三藩藩市市至至纽纽约约，显显示示城城市市间间互互动动地地图图及及最最低机票信息低机票信息竞竞争争对对手手指指控控谷

53、谷歌歌滥滥用用搜搜索索主主导导地位地位（WSJ）谷歌谷歌航班搜索航班搜索案例案例-Google Flight SearchGoogle Flight SearchiPhoneiPhone手机：集登记牌、移动机票、手机：集登记牌、移动机票、会员卡于一体的、未来会员卡于一体的、未来iTraveliTravel生态生态系统的系统的预演预演App App iTraveliTravel：无纸化机票和无线登无纸化机票和无线登记系统记系统 旅客到达机场后，用旅客到达机场后，用RFIDRFID激活的激活的iPhoneiPhone 提供机票和行李信息，作为提供机票和行李信息，作为“数字钱包数字钱包”提示身份，完

54、成登机、提示身份，完成登机、行李托运手续，通过安检行李托运手续，通过安检AppApp iTraveliTravel杀手锏应用：杀手锏应用：“飞行后飞行后”的城市导览、区域地图、旅店详情、的城市导览、区域地图、旅店详情、购物指南，直至观光游览购物指南，直至观光游览 旅行社旅行社乐享其成，随时推送旅程信息乐享其成，随时推送旅程信息 一旦旅客订票成功，一旦旅客订票成功，iTraveliTravel旋即启旋即启动动旅程安排旅程安排，落实旅店和租车，落实旅店和租车 iTraveliTravel：航班娱乐航班娱乐系统的接口系统的接口 近苹果近苹果iOS6 PassbookiOS6 Passbook发布引旅游同行关注发布引旅游同行关注iTraveliTravelAppsApps 谢谢谢谢!