采购与供应管理案例

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1、采购与供应管理案例案例一：沃克利照明企业目前由于其拥有完美设计的产品，而销售量急剧增长。企业对配件 的采购需求越来越大，但生产部门频繁出现配件供货短缺的情况，因而企业很难保持足够的 库存，产生了缺货并造成了对客户信誉的下降。问题：若你被任命为采购组长，你将采取哪些措施改进采购工作？ 答：（1）对所需采购物料开展 ABC 分析，确定每种物料的采购策略。（2）根据生产部门需 求制订合适的采购计划。（3）根据企业的成长战略，制定相应的采购战略。（4）建立供应商 绩效检测指标，对现有的供应商开展评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。（5） 优化采购流程，采用电子采购或 JIT 采购。（6）建立采

2、购品质认证体系，保证采购过程品质。 （7）建立绩效检测制度。（8）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。案例二：除中国大陆宜家的价格表现略为偏高外，在全球其他市场，宜家一直以优质低价的 形象出现，这得益于宜家经济的采购策略。宜家在为产品选择供货商时，从整体上考虑总体成本最低。即计算产品运抵各中央仓库 的成本作为基准，再根据每个销售区域的潜在销售量来选择供货商，同时参考品质、生产能 力等其他因素。由于宜家绝大部分的销售额来自欧洲和美国，所以一般只参考产品运抵欧洲 和美国中央仓库的成本。宜家在全球拥有近2000 家供货商（其中包括宜家自有的工厂），供应商将各种材料由世 界各地运抵宜家全球的中央仓库，

3、然后从中央仓库运往各个商场开展销售。这种全球大批量 集体采购方法可以取得较低的价格，挤压竞争者的生存空间。同宜家的大批量相比，拷贝者无法以相同的低价获得原材料，产品要定位低于宜家的价 格，只有偷工减料或者是降低生产费用，然而降低生产费用的空间不会太大。因为宜家供货 厂家由于定单的数量大，其企业生产费用、管理费用已经非常低了，且宜家在价格上所加的 销售费用、管理费用也不会太高。如果没有足够的利润空间，拷贝也就没有了原动力，偷工 减料的产品也无法长期同宜家竞争。问题：试分析宜家的成功采购经验有哪些？ 答：（1）开展全球采购。（2）选择供应商时企业主要考虑价格、品质、服务、位置、供应商 存货制度、柔

4、性。（3）开展集中采购。（4）以最低的总成本获得所需的物资和服务。（5）保 持并提高品质。（6）使库存投资和损失保持最低限度。（7）发现或成长有竞争力的供应商。案例三： 霍尔企业对供应商的总的规定是“我们必须认识到，企业未来的成长规定我们对 供应商共享我们的管理和技术，使得双方都为对方的经营创造价值。”“通过与供应商和客户 伙伴式的合作，采购部门将以最优的成本保证最高品质的产品。” 问题：根据该材料，谈谈你对建立供应商合作伙伴关系重要性的理解。答：（1）通过与供应商建立长期合作伙伴关系，可以缩短供应商的供应周期，提高供应的灵 活性。（2）可以降低企业的原材料、零部件的库存水平，降低管理费用、加

5、快资金周转。（3） 提高原材料、零部件的品质。（4）可以加强与供应商的沟通，改善定单的处理过程，提高材 料需求准确度。（5）可以共享供应商的技术与革新成就，加快产品开发速度，缩短产品开发 周期。（6）可以与供应商共享管理经验、推动企业整体管理水平的提高。案例四：5RHA企业是英国机械制造企业。企业新任采购主管打算制定一项有助于提高企业 竞争力的采购战略。已经有10 家供应商向该企业提供了报价。所有的报价者都具备制造机 械零部件的能力，但他们各自具有不一样的能力和优势，有的价格较低，有的擅长创新。应 当采取什么样的策略，应当如何选择好的供应商，如何与十家供应商之一建立成长伙伴关系， 如何保证新的

6、采购步骤可行，这正是采购主管面临的问题。 问题：请提供你的采购建议。答：（1）建立供应商绩效检测指标，对现有的供应商开展评估和认证，优化供应库。（2）建 立绩效检测制度。（3）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。（4）对供应商开展深入调查。（5）确定供应商的选择指标。（6）选择供应商要参考三大因素：供应商的产品价格、品质 和服务。案例五：为了提高医院药品采购透明度，纠正药品销售中的不正之风，保证药品品质，降低 药品采购价格，减轻群众不合理负担，国内不少省市政府和卫生系统纷纷推行药品公开招标 采购。由于药品集中招标采购，多家医院同时招标，参与竞标的药品经销商和厂家数量众多， 招标药品种类繁杂，再

7、加上招标步骤必须遵循法律法规，程序严格，导致招标工作本身工作 量非常巨大。如使用传统的人工方法处理，不仅耗力费时效率低，人为因素也难以排除。同时，药品是一种特殊商品，具备严格统一完善的技术标准、名称、品质体系，而且流 通量大，企业价值高，因此非常适合采用电子商务方法购销。因此卫生部门决定采用电子商 务手段解决困扰已久的问题。问题：请结合材料说明电子采购的优势。 答：（1）提高了通信速度。（2）加强了资讯交流。（3）降低了成本。（4）加强了联系，提高 了服务品质。（5）服务时间延长。（6）增强了企业竞争力。案例六：嘉士伯瑞典股份有限企业是瑞典领先的酿酒企业。他们建立了一套非常严格的选项 程序，“

8、因为我们希望找到一个长期合作伙伴，不仅仅查看我们的技术规定，而且非常了解 我们的商务流程需要，并能提出解决方案。” 问题：你认为该企业应该怎样建立长期合作伙伴关系？答：建立长期合作伙伴关系要经过几个步骤：（1）首先采购部门要在对应市场调研的基础上 对有关部门的采购物品开展分析、分类，根据预先设定的伙伴关系型应商要制定应商分类模 块，确定伙伴型供应商对象。（2）根据对供应商伙伴关系的规定，明确具体的目标及检测指 标，制定出达成目标的行动计划。这些行动计划必须在企专业部相关部门及层次开展充分交 流并取得一致，同时要完全取得供应商的参与认可，并经双方代表签字。（3）通过供应商会 议、供应商访问等形式

9、对计划实施开展组织和进度跟进，内容包括对品质、交货、降低成本、 新产品、新技术开发等地方的改进开展跟踪检测，定期检查进度，及时调整行动（。4）在企 专业部还要通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商的综合表现，及时反馈并提出 改进规定。案例七：医药企业全球化采购成功实施后，效益极其明显：带给买方（医院）的利益：全面精细地评估供应商资质及药品品质，买到更好的药。供 应商的来源范围大幅度扩大，获得更好的选择。周期从传统需要3个月缩短到1 个月，效率 更高。药品平均售价比过去降低20前后，单品价格降低最高达到70，成本大大降低。 过程高度透明，杜绝暗箱操作，从源头治理回扣问题。带给卖方（药品经销

10、商、药厂）的利益：更低的市场推广成本。更低的交易成本。更快 速准确的客户沟通。更有计划的生产。厂家与医院直接对话，精简供应链，经销商角色由销 售渠道转变为物流配送服务商，顺应世界供应链潮流。问题：试分析医药企业实施全球化采购的缘故。 答：（1）价格。（2）品质。（3）某些货物在国内无法买到。（4）更快的交货，更完善的技术服务和供应的连续性。（5）出于竞争的考虑。（6）全球采购环境的好转。案例八：非尔通航空结构企业的航空器生产部门正在开展战略性调整，为适应本企业重组改 制后的新体制的规定，将加强采购管理，实现采购与供应效益最佳化，进一步深化采购管理 绩效改革，开发并实施采购绩效评估。问题：请你就

11、如何实施采购绩效评估，提供一些建议。 答：采购绩效评估的步骤如下：（1）确定需要评估的绩效类型。（2）具体评估指标设定。 （3）建立绩效评估标准。（4）选定评估人员。（5）确定评估时间和评估频率。（6）实施评 估并将结果反馈。案例九：由于竞争的日益加剧，Kodak企业不得不时刻注重降低成本。而降低成本的重要方 法之一就是精简供应商数量，这又规定企业必须与更少的供应商保持更密切的合作。Kodak 企业在这地方的切入点就是对电气和流程控制设备开展标准化，以及对其供应商的合并。下 一步的工作就是确定选择供应商的标准及其管理措施。整个过程还邀请了固定资产设备和采 购人员一起参加，以确保有关的商业和技术

12、问题都被考虑进去。问题：请你根据材料说明如何建立供应商合作伙伴关系，以及如何对供应商开展品质管理。 答：（1）与供应商建立长期合作伙伴关系要经过几个步骤：首先采购部门要在对供应市场 调研的基础上对有关部门的采购物品开展分析、分类，根据预先设定的伙伴关系型供应商要 制定供应商分类模块，确定伙伴型供应商对象。根据对供应商伙伴关系的规定，明确具体 的目标及检测指标，制定出达成目标的行动计划。这些行动计划必须在企专业部相关部门及 层次开展充分交流并取得一致，同时要完全取得供应商的参与认可,并经双方代表签字。 通过供应商会议、供应商访问等形式对计划实施开展组织和进度跟进，内容包括对品质、交 货、降低成本、新产品、新技术开发等地方的改进开展跟踪检测，定期检查进度，及时调整 行动。在企专业部还要通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商的综合表现，及 时反馈并提出改进规定。（2）应该从以下几地方对供应商开展品质管理：提供明晰的产品说明书。明确采购 方的期望。采购方的态度。供应商数量的优化。供应商绩效的评定。供应商的持续 改进。供应商激励。供应商质量认证。