行政部半年工作总结.doc

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1、行政部半年工作总结行政部半年工作总结行政部半年工作总结120xx年上半年，行政部注重发挥承上启下、联络左右、协调各方的中心枢纽作用，紧紧围绕公司的经营方针、目的展开工作，紧跟公司各项工作部署。现将上半年的工作做如下简要总结。20xx年上半年行政部工作大体上可分为以下三个方面：一、人事管理方面1、根据各单位人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，装备到各岗位，较好完成各单位人员的入职、转正、离任、调岗等人事管理等工作。目前，已招聘员工共计13余人，已转正员工23人，2、确定员工劳动合同签定及社保办理事宜。被招聘的人员进入公司后，我们就根据劳动法，劳动合同法有关规定，无论被聘时间长短，均与其

2、进展体质检查，签订劳动合同书，保证被聘人员的身体安康和劳动保障。按月核对各二级单位实际用工人数，按照公司的精神及公司与各员工签订的协议，按时核收核缴员工养老保险、医疗保险和工伤保险，使每一个员工合法利益得到保障。3、标准了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。二、行政工作方面1、组织公司办公会、经济工作会的召开，做好会议记录和整理形成会议纪要。2、及时传达上级各主管机关和公司的通知精神，保证政令畅通。坚持将每一个 、每一份文件、每一个通知都及时传到达相关部门及其负责人，坚持将公司的每一个决议、决定、工作安排意见按要求及时传达贯彻到各详细单位，检查落实情况

3、并抓好考核工作，保证各项工作按要求进展。3、对内严格审查各办公用品的使用情况，并做好物品领用登记，合理地采购办公用品，加强复印机保养及维护，保证公司复印顺利进展。4、严格控制招待费开支，年初对各部门的招待费进展目的控制。在安排来客招待工作中，严格根据公司招待管理规定做好工作：一是各单位申报时，执行标准，对于超标的严格予以控制；二是公司重要客人开具通知单后，先与宾馆打招呼，为部门工作人员提供方便；三是与宾馆按照核定的价格认真结算客餐费用，确保费用准确。三、公司管理运作方面1、为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。半年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的

4、协调与沟通，使行政部根底管理工作根本实现了标准化，相关工作到达了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的明晰明确，严格标准；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。2、狠抓员工行为标准、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为标准和办公环境等员工自律方面加大了监视检查力度，不定期对员工

5、工作纪律、办公区域清洁卫生进展抽查，营造了良好的办公环境和秩序。逐步完善公司监视机制，加强了对员工的监视管理力度。3、装备专职管理员抓erp标准运行。erp在施行运行中暴露的一些问题在逐步改良，各岗位操作人员的操作通过明确整改要求逐步趋于标准化操作。20xx年上半年工作尚存缺乏之处：1、作为公司的综合管理部门，管理意识欠缺。对各部门工作情况、人员纪律的检查力度还不够；在对各部门的管理、特别是在协调方面还有很多的欠缺。2、对公司内部的监视、管理如环境、卫生的检查等不力；工作较流于形式，工作的主动性不强，一些工作需要主管领导进展疏导。3、缺乏对公司企业文化及工作气氛的建立；4、员工培训和鼓励机制有

6、待完善和加强；5、人事工作还处于传统的劳动人事管理，没有从传统的劳动人事管理向现代人力资管理过渡。6、erp系统还存在一些问题没有解决，特别是在财务方面，影响了施行的效果。下半年，行政部的工作重点将从以下几个方面着手工作：1、继续完善公司制度建立。特别是在日常行政管理和劳动人事管理方面加大制度建立的力度，修订和完善奖惩规定、鼓励机制等制度；强化内部管理与考核，完善公司员工绩效考核方法，为每个员工建立员工绩效考核管理档案；对各岗位职责进展明确分工，编写公司员工职位说明书，使每位员工明确自己的岗位职责；2、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍

7、有待进步，需根据实际情况制定培训方案，大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。使培训工作能起到实在的效果。3、加强劳动人事管理工作：劳动人事管理工作实现标准化管理方面仍有待加强，提升管理程度，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作逐步向现代人力资管理过渡。建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。4、推进erp施行。逐步完善操作流程，逐步启用特别是财务方面的模块，逐步发挥erp的管理效能。4、推行网络，利用公司erp平台，进步公司办公

8、效率程度，逐步向无纸化办公目的迈进。5、组织员工活动，加强企业文化建立工作，让员工对企业有良好的认同感和归属感。弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；方案出版内部期刊，编辑员工征文集，开通企业网站，拓展员工沟通平台。行政部在20xx年上半年的工作中虽获得了一定成绩，但还要努力工作、加强学习、积极配合各部门工作，尽最大的努力使公司的整体形象、工作程度上升到一个新的台阶。行政部半年工作总结220xx年上半年，在公司领导和各位同事们的关心支持下，人事行政部紧紧围绕理顺工作、协调管理、全心效劳等工作要点，强化提升自身内部管理，充分发挥人事行政部承上启下、沟通内外、联络左右、协调各方的中心枢

9、纽作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将上半年的工作情况汇报如下。一、上半年完成主要工作1、工程申报完成恒天重工20xx年度工作报告，20xx年度工作总结的编制和上报。完成20xx年度省级企业技术中心汇报材料，并按时上交至相关部门。完成恒天重工所需资料合同统计表、月度管理报告的上报。 完成20xx年诚信企业的材料申报123页，并获得证书，奖牌。 20xx年4月获得惠济区首届区长质量奖，并领取证书、奖牌。2、规章制度建立编制人事行政部管理制度汇编，已完成初稿，正在编制相关记录表格。初步建立人事行政部岗位职责分工和考核机制，并在部门内试运行。3、人力资方面20xx年上半年，人

10、事行政部共参加招聘会6次，到周边县市、村庄粘贴招聘广告1500余份，通过联络专职学校、派遣机构、网络招聘等途径，招聘员工141人，其中：消费一线员工117人；销售业务员13人；售后效劳1人；食堂3人；供给内勤1人；技术研发6人。并对新员工进展了入职培训。20xx年上半年度办理新员工入职141人次；办理员工离任19人次；完成新入职员工培训141人次；签订劳动合同141人次。20xx年上半年度办理员工社保新增13人次；办理员工离任退保11人次；办理女职工生育津贴3人次；办理团体意外险人员变更141人次。4、行政事务方面完成了20xx年作业场所职业危害申报。完成了20xx年营业执照以及机构代码证的年

11、检。完成了20xx年3C认证工作，包括部门协调、材料整理、来人接待等工作；完成不符合项的改良等工作。完成了到郑州市质监局针对环卫部2项产品设备的企业标准备案以及到河南省检测院对产品设备进展监测，获得企业标准报告书以及产品监测报告。完成了20xx年23台特种设备行吊监测年检；3名厂内机动车驾驶员证件复审；2台厂内机动车监测；以及9名特种作业操作证的办理及复审。公司20xx年新建办公楼，由于手续欠缺，到市消防、市规划局、区建立局、区拆迁办以及镇政府共13次协调建筑相关事宜，防止处分，成效显著。3月份，在古荥镇租赁员工宿舍一套，解决了公司员工住宿问题，并制定相应的宿舍管理规章制度，为公司引进人才，稳

12、定员工提供了后勤保证。我公司630变压器无功盘损坏，造成供电变压器及输送线路损耗大，供电效率低，电压负荷过高，为降低公司经济损失，及时维修，积极协调与电力公司相关事宜。上半年，食堂共招聘员工3人，并制定完善食堂管理制度，加强对食堂的管理。现食堂有5名工作人员，分工明确，根本能保证员工就餐。5、车辆管理方面上半年共出车236次，公司人事行政部、售后车辆共保养维修15次。编制车辆管理制度，加强对公司车辆的管理。二、下半年工作方案1、降本增效。按照公司决定，在保证正常工作的前提下，合理安排部门员工调休。标准办公用品管理，做好办公用品采购、库存管理，加强对部门办公用品的管控，逐步施行部门办公用品费用考

13、核制度；对耐用办公用品实行以旧换新制度，进步办公用品的使用率，实在降低办公用品采购费用。做好固定 话费管理，减少固定资产资金投入等方法，实在降低费用，减少浪费。2、制度修订和完善进一步完善人事行政部制度汇编，完善配套表格的修改和确定。并对制度进展宣贯和执行。在完善本部门制度汇编的根底上，协助、指导公司其他部门制定、完善部门制度汇编，使公司管理制度得到完善，管理程度得到提升。3、人力资方面1做好人员的稳定工作，特别是管理人员、技术骨干、纯熟技工的思想稳定工作，确保人力资稳定。a定期举办座谈会，及时理解员工思想动态，听取员工合理化建议，进步员工满意度，树立“以人为本”观念。b.加强企业文化建立,营

14、造和谐的企业气氛。c.满足员工多方面的需求,建立结实的感情根底。2重视员工培训,加大技能开发和才能培养通过内部培训、外部培训、工作轮换等方式提升员工理念、人际交往和专业技术才能。4、质量体系方面做好ISO9001质量管理体系的内审工作，做好ISO9001质量体系换证审核，将环保设备、车辆及配件参加到证书认证范围。逐步建立质量目的分解和考核制度。根据公司质量方针和质量目的，对各部门关键质量数据进展分解，施行月统计、月上报、月分析p 的制度，持续改良公司质量体系，进步产品质量。5、加强平安消防管理加强公司的平安消防管理，7月份对已制定的相关制度，与相关责任部门进展讨论，确定管理方法。8月份试运行相

15、关制度，完成在管理区域内对各种消防设备、设施、标识的配置，按照划分的管理区域，实行“谁主管，谁负责”的原那么，使消防器材经常处于良好备用状态。加强消防设施的巡视、检查、保养、更换，发现隐患及时处理。通过对消防平安的管理，使公司消防平安工作进入良性循环，摆脱应付上级检查的场面，做到“消防结合，平安第一”，实在保证平安消费，文明消费。6、车辆管理加强公司公用车辆的管理，出车必须填写申请单，对公用车辆每月出车里程和用油金额进展统计和监管，杜绝公车私用现象的发生，进步车辆使用率，降低燃油费用。加强公司配车的管理。对各部门所配车辆，建立车辆台账，完善并对每月实际里程、用油金额进展统计，计算百公里油耗，控

16、制、降低车辆费用。7、进一步做好后勤效劳工作。重点做好公务接待、会务安排、车辆管理、后勤管理等效劳工作，进一步健全工作机制，进步工作程度，增强工作的主动性、积极性和创造性。行政部半年工作总结3集团行政部按照20xx年年初的工作方案以及集团领导的工作部署，认真开展工作。现将本年度上半年工作情况进展总结汇报如下：一、加强部门根底工作管理，创造良好的工作环境为各位领导和员工创造一个良好的工作环境是集团行政部重要的工作内容之一，20xx年上半年行政部结合工作的实际，认真履行部门工作职责，加强与公司其他部门之间的沟通与协调，使行政部的根底管理工作实现了标准化、制度化、流程化、高效化，为公司的开展创造了良

17、好的条件。详细表达在以下几方面工作：一制度修订在20xx年上半年，集团行政部一直没有放松对企业制度的建立工作，主要编制与修订了以下制度。企业两那么的修订、XX地产企业文化整理、修改、XX地产各部门组织构架、管理制度修订、企业文件、表格使用标准编制、修订、智盛汽车管理制度编制、市场营销部管理制度编制、工程开发部管理制度编制、杨凌水电工、保洁员岗位职责编制、安装工程事岗位职责编制、绩效考核制度参照集团修订、考勤制度修订，以及公司最新使用表格的整理、修改。二公章管理根据集团财务印章管理制度规定，对公章及证照进展合理保管与使用，对各部门使用情况进展标准管理，每项业务有相关记录和领导签字。三合同档案管理

18、20xx年上半年集团各子公司共签订26份合同。其中:1、XX地产：自20xx年1月1日6月30日共签订14份合同。2、智得科技：自20xx年1月1日6月30日共签订12份合同。而在12份合同中有一份编号为20xx003号合同审批流程未完成；另一份编号为20xx008号合同已定稿但并未打印签署。四收发文件、 、公文批示转发、下发集团文件到各子公司及部门，做到收发有序，将文件精神落实、执行到底。五各种证照办理1、20xx年集团及各子公司营业执照和组织机构代码证的年审工作正在进展中。1已完成营业执照年检的公司有：xxxxxxxxx2未完成营业执照年检的公司有：xxxxxxxx3未完成组织机构代码证年

19、审的由：xxxxxxxx2、银行预留新印鉴变更已于6月30日前全面完成。六办公耗材管控及出入库管理自20xx年1月初至20xx年6月底，经过行政部采购的全集团固定资产和低值易耗品都已做到有序登记出入库明细，明确固定资产去向。办公用品本钱也都控制在公司月采购预算500元内，做到了本钱控制和节约。七资产管理1、春节前对xxxx汽车中心资产做了盘查工作，由于资产种类多、数量大、时间久、管理差、无清单等客观原因，注定本次盘查的工作量及难度都很大，但在集团领导的带着下，行政部和财务部同事发扬不怕苦、不怕类、不怕脏的精神，扎实工作，细致记录，形成一套完好的杨凌资产清册及固定资产调拨管理方法，最终圆满完成任

20、务。另外，集团还坚持每半年对固定资产进展一次清点，大件的固定资产监理固定资产管理卡，跟踪记录该资产每一次的调拨，小件资产领用登记造册。2、集团各部门在用资产使用情况根本完好，行政部做到了资产及时调整、维修、更换工作，在资产装备上保证了集团各部门正常有序的工作。库存资产保管维护完好，可以做到随用随取，安装即用的效果。八车辆调配管理20xx年上半年中集团公车公车共九辆，派车率到达100%，出车率100%，事故率0，车辆的定期维修和保养按规定也已完成。1、已完成审验的车辆：xxxx2、未已完成审验的车辆：xxxx九日常行政费用管理1、员工饮用水，自20xx年2月底至6月底两台饮水机共购水票220张，

21、合计费用1398元。截止到6月30日，工程部领用水票30张，集团水票剩余35张，平均每月不到349.50元，控制在预算之内。2、集团 费。集团共有 四部，自20xx年1月至5月底 费共计3969.62元，平均每月793.92元，控制在预算之内。3、绿植租摆。20xx年1月至3月的发票未回到公司，20xx年4月至6月共20盆绿植，费用共计1440元，每月480元。控制在预算之内。4、集团物业费。20xx年1月至5月底，物业费含电费，物业费和停车费共计：677171.30元，每月135434.26元。控制在预算之内。5、办理社保。自20xx年4月16日起集团行政部开场着手为集团及各子公司员工办理社

22、保开户事宜。5月份员工社保账户可以正常使用。目前，已满足办理社保条件员工的社保开户工作已全部完成。十组织员工业余活动为了使员工融入企业文化，建立团结、协作的公司团队，使企业与员工、员工与员工间到达共同开展的目的，集团行政部积极组织了以下活动：3月份植树活动、4月份蔬菜种植活动、5月xxx新店开业活动十一对外联络工作考察与建立同酒店、餐饮、花卉、茶叶、网站、办公设备、耗材等单位的合作关系，签订协议及产生费用的报销工作。对施工单位考察的对接工作。十二信息化建立方面：1、年初对集团局域网共享做了全面调整和重新设置。2、集团内线 系统增加内线号码并重新排号。3、工程不电脑局域网的建立。4、工程不内线

23、系统的建立与调试。5、xxx汽车工业中心安防监控系统的建立。6、办公自动化OA系统的搭建与系统内流程的建立。7、_新闻稿的编辑。二、加强效劳、树立良好风气集团行政部主要工作核心是搞好“效劳”工作，我们围绕中心工作，在效劳工作方面我们做到以下三点：一在工作中有方案。集团行政部每月有工作重点。做到有工作重点和创新，改变行政部等待领导安排工作的被动行为。二进步工作效率。在工作方法与思路上不断改良和创新，适应公司开展的需要将行政部工作不断推进，进步办事效率增强效劳意识和奉献精神。三积极主动。集团行政部在近半年的工作期间，工作中也遇到重点和难点工作，力求考虑在前效劳在先。特别是行政局部管的采购、库房、办

24、公耗材管控及办公设备维护和保养、公车使用等项工作都有方案、有落实、有措施，完成后有记录。三、加强学习、认真履行职责集团行政部人员深化学习本部门专业知识。上半年，我部门加强自身学习入手，认真学习集团相关业务流程、集团制度等业务内容，实在加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习气氛。在工作上严格按照集团要求，在集团员工行为标准和办公环境上加强管理。四、部门工作中存在的缺乏。在过去的半年里，在集团领导的重视与关心下，与各部门大力配合，行政部完成了上半年的工作任务。但在工作中还存在缺乏，主要表如今以下几方面：一由于集团行政部工作事无巨细，每项工作都要求我们要完成的非常好，但由于客观因素，没能把每

25、件事情都做到尽善尽美。二制度落实不够彻底。由于集团原有制度已不能满足集团开展的需要，在制度上还存在一些缺乏。现集团企业文化制度修订版初稿已经完成，下半年集团行政部将在日常管理工作上按照定稿后的新制度严格执行管理。三行政费用控制管理还存在不够理想。根据全年的费用预算，要尽量控制在预算范围内。超预算和预算外的费用尽可能的压缩或减少。第二局部20xx年下半年度工作重点20xx年上半年工作已经完毕，行政部将围绕集团中心工作，克制工作中的缺乏，改良工作方法，加强管理，改良效劳。在工作思路上要创新，工作方法上要改良，将集团行政部打造成高效率、高执行力的卓越团队，为集团的开展做出更大的奉献！结合上半年工作中

26、存在的缺乏，和目前集团开展的现状及今后开展的趋势，集团行政部方案从以下几个方面开展20xx年度下半年的工作：一、制度方面：(一)努力进步集团行政部员工的组织观念和综合素质。加强工作流程学习，强化逐级负责制，充分调发动工工作的积极性，使集团后勤管理工作再上新台阶。二加快集团新制度的敲定，实现集团工作科学管理。三加强行政费用的管控工作，从采购入手严把质量关，在库存管理上加强出入库的管理工作，要合理进展物品及办公用品的装备工作。四配合人事部完成各岗位的分析p 工作，做好全年的培训工作。五做好日常管理工作，同时充分考虑员工的积极性，要做好员工的思想工作。二、行政日常管理方面：一在集团行政总监的直接领导

27、下，全面负责集团日常行政工作，及时草拟并审核以集团名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。二下半年将未审验完的集团和各子公司相关证照在指定日期前审验完毕。三强化车辆管理，确保集团领导正常用车。不定期组织驾驶员学习集团车辆管理制度，保证行驶平安，精心维护车辆，节约油耗。下半年将未审验和保养的车辆在指定日期内完成审验和保养工作。四档案管理仍然延续已有的流程。妥善的将集团内重要的备案资料有条理、有秩序的按类保管，做到在需要时，即查即用。五做好下半年办公用品登记、采购、发放以及控制办公本钱费用等工作。六下半年集团各类会议将继续按照现行的会议召开流程进展，集团行政部仍然检查、监视

28、集团领导在会议上布置的各项工作的落实情况。七积极配合其他部门三、对外联络工作方面：一根据领导要求，认真做好公司来宾的接待工作。二实在做好代表集团与政府对口部门和相关团体、机构的联络和关系维护工作及重大节假日客户回访工作。三组织、协调公司年会、员工活动、及各类大型集团会议。四、集团领导机动安排的其他需要集团行政部完成的事项。以上工作方案仅为下半年集团行政部日常根本工作目的，详细工作安排可根据集团实际需要调整。xxxx企业集团行政部20xx年xx月xx日行政部半年工作总结4在大家辛勤繁忙的工作中，转眼间11年已走过大半年时间，现就人事行政部上半年的工作做个汇报：主要从人力资及行政事务两大方面加以分

29、析p 。一、人力资方面1、人员招聘方面：上半年我司的员工流动率较大，主要离任岗位表达在直营点店长，据我部统计，上半年直营店长离任人数23人，通过我部与离任人员的面谈主要原因为：上班时间长，工资程度低。另外人员缺口较大的是我们的一线的送水员招聘，送水员的紧缺已不仅仅是我们公司的个别情况，而是整个桶装水配送行业所面临的宏大压力。现我司共有送水员63人，在销售旺季，再加上今天深圳大运会的召开，政府的限电政策给我司的配送效劳亦带来很大压力。针对以上情况，我部前半年在招聘方面也采取了多种招聘途径结合的方式：1、现场招聘：在人员急缺的一季度，我部平均每天安排34个招聘场同时进展现场招聘，并在一些大型的招聘

30、场如罗湖人才大市场、西乡辉煌人才市场、八卦岭劳务市场等招聘场所发布招聘信息及张贴招聘广告；因受招聘场人流量的影响，招聘效果一般，目前通过现场招聘到的人员占10%左右。2、网络招聘：人事行政部全体人员及客服部总部人员每天定期在58同城网及赶集网上发布招聘信息，网上搜索人员简历，主动打 与求职者联络面试，据统计，每天约见面试人员简历30份左右，目前招聘入职的人员有70%是通过网络招聘入司的。3、到深圳各区中小型劳务派遣公司及职介所派发招聘卡片，发布招聘信息；到深圳周边劳动力市场如凤岗、塘厦、樟木头、黄江等地招聘送水员及店长，上半年我司有两批员工分别由东莞凤岗劳务输出公司介绍。4、制作招聘广告牌及招

31、聘卡片招聘：针对门店我部特制作了pop招聘宣传广告，即在60家直营店及承包门店显眼位置张贴长期招聘的广告牌；制作招聘卡片：为缓解年初店长、促销员及总部各文职岗位的招聘，我部将公司企业文化及公司福利等一一罗列并制作成招聘卡片，发放到人事行政部及客服部区域主任级以上管理人员手中，以便随时做到招聘信息的发布和人员的吸收。总体来说，除一线送水员招聘情况不理想外，其他岗位在我部及客服部的大力支持下，店长及文职类的招聘根本能满足各岗位的人员需求，上半年我司共招聘入职39人其中专卖店店长22人，业务内勤2人，呼叫中心话务员5人，业务员1人，仓管员1人，会计文员4人，录入员2人，商场促销员2人与去年同期相比，

32、招聘需求量较大，人员流动性比去年上涨71。8%，人员稳定性较低。费用支出方面：今年我部投入到招聘方面的费用为7759元，去年同期未发生费用，主要原因分析p ：因受外部招聘市场行情变化影响。截止6月底公司共171人，行政部8人，财务部xx人，营销部18人，信息中心7人，客服部124人总体来说，各部门人员情况不是很稳定，行政部1年以上的员工5人；3年以上员工4人，人事文员岗位半年内更换1人。财务部1年以上人员7人，3年以上人员4人，财务部会计文员半年内离任2人，录入员岗位上半年初期由于工资程度较低原因，有离任意向，已办理离任2人，经过部门领导沟通，暂时稳定。营销部1年以上9人，3年以上6人，且多为

33、管理岗位人员，营销部内勤文员1人离任1人调岗，离任原因为上班时间过长，无正常节假日休息时间。曾通过面试试工的内勤文员大多试用一天便无意向留公司效劳。网络推广员岗位半年来更换过2人，现因无适宜人选，岗位暂时空缺。信息中心由于成立初期，大多为今年4、5月入职新员工，现无离任人员。客服部人员店长半年内流动率非常大，27个直营店店长19人为今年新入司文员，几乎是注入一批新血液，满1年以上的店长只有8人，3年以上的店长3人。2、主动与一线员工沟通1、为了稳定一线新入职员工，我部从今年3月起，通过紧抓面试、实习、试用期三个阶段做好与新人的沟通及心态辅导工作，同时做好与转正员工的面谈及 沟通，及时理解新员工

34、在试用期阶段的工作及生活动态。2、今年6月份，由我部牵头携手与怡宝公司共同开展了“水知道幸福”对一线送水员的关爱活动，为一线送水员工带去了最真挚的慰问，将针对每位送水员仔细讲解此次活动的内容及参与方法，鼓励送水员工根据自身的实际情况参与到活动中来。该活动截止于9月30日，活动期间，我部将亲密关注活动的进展情况。3、根据业务部门需求做好培训1、上半年我部协助客服部针对入司三个月内的新文员进展了企业文化及公司各项管理制度的培训。通过培训让新员工理解公司的企业文化，尽快适应公司环境，以最快及最正确状态进入角色。2、为了进步中层管理人员对桶装水管理知识各个环节的的素质，以更好地适应市场竞争，我部针对中

35、层干部开展了一次桶装水管理知识的培训工作。4、薪酬福利方面：a、薪酬方面：今年年初，我部结合市场情况及市政府出台的相关工资程度标准，对公司员工薪酬体系予调整，平均增长程度在10%15%之间。b、福利方面：1、上半年我部进步了员工的福利待遇，主要组织主任级以上干部进展体检，端午节时发放员工端午节礼品及防暑降温药品；在六一时对干部子女儿童节礼品的进展发放。2、针对招聘送水员困难的问题，我部为介绍送水员入司满3个月的介绍人发放了介绍费，以鼓励员工举荐送水员入司。3、为了丰富员工的业余生活，我部每周五下午定期举行打羽毛球活动，员工参与的积极性较高。5、人事内务管理及日常工作1、为新招聘的员工建立人事档

36、案及办理劳动用工手续，并负责公司员工离任手续的办理。上半年我部共办理员工离任56人，人员流动性与去年同期相比增长19%。其中店长的流动性相对较大。2、按劳动局规定，我部参加了住房公基金相关知识培训并通过考核，获取办理住房公基金资格，并为全司正式员工办理了住房公基金业务。3、按社保部门的规定，依法办理社保申报、变更、停交手续；意外险方面，上半年我部对所有承包店员工及承包车人员办理了意外险，共计106人。上半年共发生意外理赔5起，理赔金额达xx00元。4、招调工方面：上半年我部完成了招调工的立户年审工作，并根据公司招调工评分标准评定了11年度拟招调员工，在公司内部公示。已与排名靠前的员工进展沟通，

37、通知其积极参加各项技能培训。但出于个人的自身原因考虑，员工想要招调入户的情绪并不是很高。二、行政事务方面：1、部门设立上半年，我部负责对办公区域进展改造装修，新设立信息中心部门，由黄艳芳担任部门经理职务，现该部门有话务员6人，主要负责 接听及营业点订单的跟踪。现该部门的各项工作已日渐走向正轨道。2、企业文建立及后勤保障1、积极配合消防部门的各项平安检查，并要求管理处组织平安消防演练。2、对公司宿舍平安进展不定期检查，对不合规定的情况进展整改。3、上半年由于公司人员增加，新租宿舍2间，预计入住10人，现共有宿舍5间，预计入住25人左右，现有16人已入住宿舍。4、我部对图书室重新进展了搬移、整理，

38、拟订了图书管理规章制度，对现有图书进展标准登记造册，并号召员工将自己手中有益的书籍捐赠到图书室，供大家一分享，共同进步。5、上半年，我部对办公区内座位进展重新编排，并在各部门所属区域上方悬挂吊排，以便区分，使整个办公区域座位编排更加标准、合理。6、为了增强企业文化建立，为员工提供更多、更广的信息，我部创办了学习园地黑板报。3、证照方面1、上半年我部对包括总公司在内的52个营业店提交了网上年检，目前通过10年年检的营业点有23个总公司、振华、海湾、科技、蛇口、南头、桂园、东门、莲花、华侨城、南油、宝安、四海、福莲、彩田、八卦、梅林、上沙、爱华、前海、水贝、和平、万丰，未通的有29家龙东、沙头角、

39、科技南、沙松、布吉、车公庙、盐田、坂田、龙岗、保税、嘉宾、赤湾、新洲、燕川、松岗、沙井、民治、西乡、美丽365、上合、龙胜、福永、兴航、凤凰、平湖、大浪、锦绣、信义、茂业。2、我部经与财务部协商，将水贝营业点变更为可园营业部，将上沙营业部变更为观澜营业部。3、对南山区符合年审条件的组织机构代码证进展年审海湾、科技、蛇口、南头、南油、前海。4、办理商务港澳通行证及员工居住证。4、车辆管理方面1、对公司车辆及李总、张总的车辆进展日常维修及保养；2、车辆保险及承包车队油费的充值的办理。3、对签约车辆操作及费用进展标准。5、标准制度方面等方面1、核查了公司一些管理规定，对一些违规人员当场提出了整改。2

40、、标准公司社保挂靠制度的执行情况。综上所述，上半年通过我部人员的努力各项工作也在按部就班的完成。但是在完成的同时也存在一些问题，主要包括以下几方面的内容：一、人员招聘方面：上半年除文职的招聘根本可以满足业务部门的需求外，一线送水员招聘难的问题始终未得到解决，虽然前期也曾尝试过从各种途径招聘，但获得的效果也不理想，现由于大运会召开，深圳禁电政策进一步施行，给有意向的求职者也带来了后顾之忧。不仅进一步加大了招聘的难度，也使得我们的送水及时性大打折扣。针对这一问题，我部已二、人员储藏及人才的培养发现人才，挖掘潜力上半年人员的流动性非常大，目前招聘的人员很多是80后、90后的，在人员对企业的忠诚程度及

41、业务才能方面都需要花很大精力去培养，然而很多时候因为我们忙于日常事务而忽略了这些东西，致使人员流动性变大，并且人员在入职后，未得到合理的职业规划，导致人员流失，出现人才储藏断层。三、车队管理方面随着销售旺季的到来，业务部门用车频繁。但是随着车辆使用年限的增加及驾驶员的更换，也暴露出了一些问题：1、车辆维修方面：无指定定点维修场，维修费用较高且维修质量无法保障；2、油费的控制方面：四、证照方面上半年我部着重致力于营业执照的年检工作，已按时在网上申报年检，目前通过10年年检的营业点有23家，未通的有29家，其中未通过原因有1、营业店租赁时属违建房，无法办理正规租赁合同，导致无法办理食品流通答应证，

42、从而累积多年未年检如嘉宾营业店等；2、由于房屋租赁税较贵，房东不愿签订正规合同，导致无食品流通答应证，无法年检如保税营业店等针对上半年的工作存在的问题，我部下半年的改良措施如下：一、人员招聘方面1、针对送水员难招聘的问题，在销售的旺季，一方面可以成立应急小组，由我部车辆、司机及业务部门男同事45人组成，在人员缺乏和水量较大无法应付时顶上去。另一方面，可加大对送水员介绍送水员的奖励，鼓励送水员介绍老乡或朋友入司的方法；第三：改变营业点单一的配送模式，从长远来看，送水员难招不是一天两天内能解决的问题，可能逐步刚单一的配送形式转变为多种配送形式并存的形式，如机动车配送等。二、人员储藏及人才培养：下半

43、年我们主要的工作就是进步人员的稳定性及中层管理干部的培养。详细施行细那么：扩大招聘力度及招聘渠道，选拔适宜本岗位人员入职；加强与员工沟通的力度，理解员工的真实想法并将沟通所掌握的信息应及时与员工所在部门经理或总经理进展反应，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作，保证员工的稳定性；建立完好的人才信息库存，包括学历、效劳年限、薪资程度、业绩情况、培训情况、奖惩情况、培养开展方向等各项指标，并随时更新。安排各类业务技能及管理才能培训，进步人员的综合素质。三、进步团队凝聚力1、建立良好的内部沟通机制，促进公司各部门之间、上下级之间的理解与合作，建立安康、和谐的内部关系，防止因沟通障碍而导致的人际关系

44、紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向进步企业团队凝聚力；每月方案沟通一线员工15人，理解现有的工作情况。2、企业文化塑造与宣传，加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。做到让每一位新员工都知道公司的开展前景，主要通过友田达人稿件及学习园地中宣传。3、将公司的图书馆充分利用，努力增强公司员工内部的学习气氛。四、车辆管理方面1、制定车辆管理制度及相应的车辆报表；2、对修理厂车辆维修进展询价，指定专门修理对我司车辆进展维修及保养；3、理解各车辆百公里耗油情况，对车辆每月情况进展合理控制。五、证照方面在规定的时间

45、内办理营业点及各类证照的年审办理工作，及时与客服部进展沟通，要求协助解决困难。六、日常事务的处理1、按规定及时办理各类用工手续，建立人事档案，管理劳动合同建立合同台账；2、保证各类证明办理的及时性；3、及时计发员工工资及各项费用；4、完成行政部的日常工作和公司领导临时指派的其他工作任务；5、完善行政部的各类资料的分类存档工作，做到公司资料有据可查。行政部半年工作总结520xx年上半年行政人事部在董事长和总经理的领导和帮助下，在各部门负责人与同事的大力支持和配合下，着重围绕人事管理和行政管理等两方面开展工作，现将20xx年上半年工作情况总结汇报如下：第一部份：人事管理工作一、人事根本情况截止6月

46、底，公司实际在岗人数192人，与去年同期比拟增长率8%。由于上年度临近春节，人员流动性相对较大，16月份共计办理入职88人，离任70人，目前在职18人。行政人事部从离任面谈分析p 员工的流动性有三个方面：1、薪资待遇问题。个别岗位随着工作量的变化，未表达多劳多得；2、人文关心不够。新入职员工对工作环境及人际环境有一个适应过程，老员工和班组长应多一些关心和照顾；3、员工职业开展规划问题。员工本身职业开展规划也在一定程度上影响了员工的稳定性，如职位晋升、工资涨幅方面。二、招聘工作1、招聘渠道：在去年原渠道的招聘效果分析p 上新拓展了网络招聘，这一渠道优点是可发布职位数300条，智能搜索当地所有求职

47、人员的简历。同时在招聘网上建立企业门户，为公司在广告方面起到了一定的宣传作用。2、招聘方案完成情况：截止6月底发布网络招聘4次，参加校园招聘会3次，参加其他招聘会3次。接收简历345份，接待应聘面试212人， 咨询47人。按照年初各部门岗位需求方案招聘人数40人，实际完成38人，完成率95%。3、招聘本钱：招聘本钱费用共计1500元。三、员工培训工作今年的培训按照年初方案采用内外部相结合的方式，一方面是组织相关部门到联络校院学习，另一方面结合公司实际情况定期安排内部培训。截止6月底共组织开展培训和训练6次，其中外部培训2次，内部培训2次，团队拓展训练1次，军训2次。1、外部培训涉及的课程是团队

48、建立与打造、客户营销和大客户管理两门课程，考虑公司开展和本钱费用利用最大化的原那么，今年扩大了培训人员范围。2、内部培训方面。一是针对新入职员工，在办理入职手续时，我部门会对每一个新员工进展一次简单的入职培训，主要让其理解公司的一些根本情况和根本规章制度。二是针对目前平安形势，对员工开展了平安教育和厂纪厂规的学习，特别是把以前公司内出现的两起平安事故作为警示教育案例，向员工宣贯了消费平安的重要性，同时通过消防演练，让员工切身体验应急处理的过程。通过这样的多样化的培训方式激发员工工作热情，标准员工的仪容仪表和举止言行，为推动公司向标准化开展，抓精细化管理奠定根底。3、培训的经费及成果培训经费还是

49、延续去年预定的培训费用，内部培训未产生费用。从学员的考试成绩和心得总结中，我们也看到了通过这样的培训获得的成效：所有参训学员都谈到了通过培训不仅获得了适用的新知识和新观念，同时理论联络实际，结合自身情况还理顺了过去工作中的一些模糊概念，帮助自己对过去的工作进展总结和考虑，为下一步的工作做好规划。四、员工劳动关系管理1、员工保险截止6月底公司参保人数达192人，参保率为100%，与去年同期比拟增长32、87%，1-6月共计交纳保险102万元，其中公司交纳79万元，与去年同期比拟增长39、63%。2、劳动合同签订在法律法规规定的时间及时与劳动者签订书面劳动合同，有利于降低公司的用工风险，按照这一原

50、那么，在年初组织签订劳动合同共计187份，还有部份新招员工正在陆续签订。3、人事关系管理人事关系管理工作对于我部门来说是一个不断学习，不断自我完善的过程，在工作岗位上每天我们都可能遇到从未遇到过的问题，针对这些问题，我们除了学习相关的法律法规，咨询相关部门，网上查询一些相关案例，就是向各级领导请教，同时加强和部门的沟通交流，加强对住宿员工生活的关心等，及时掌握员工心理动态，以便很顺利的解决一些矛盾纠纷，从而维护好公司良好团结的气氛。四、员工绩效考核在人力资管理中，要做好一个部门的薪酬绩效考核不是一蹴而就的事情。在进入这个角色之前首先必需要明确部门_，熟悉部门工作任务及流程，对各岗位工作和职责的

51、做好细致的分析p 梳理。所以上半年在这方面的工作主要是做好进入角色的准备，即学习和调研。详细做法是伴随总经理到外地进展了为期两天的学习，同时与三位专家深化到各岗位，反复细致调研。在这里我要谈到的一点就是调研当中出现的阻力和对绩效调研的误解：刚开场我和专家们下去理解情况的时侯，个别人员认为我们的调研是为了涨工资，另一部份人员认为我们是针对他们。最后经过交流沟通，才顺利达成共识，完成初步的调研结果。在这里我想再次强调一下：绩效考核根本目的不是为了处分未完成业务量和不尽职尽责的员工，更不是随意为员工涨工资，而是建立一套完善的公平竞争机制，鼓励员工不断改善工作方法，进步工作效率，及时查找工作中的缺乏并

52、加以调整改善，从而推进公司的开展。第二部份行政管理工作一、公司证照档案、印章和办公用品的管理1、截止6月底办理各类证照年审12个。2、在公司印章和档案的管理上，严格执行使用登记的原那么，保存追踪溯性。截止6月底办理印章盖印登记134次，印章借用60次，文件借用5次，档案存档31份。3、为配合各部门完成今年的经营预算目的，以“节能降耗，开节流”为原那么，严把办公用品的管理，小到一支笔芯，一个笔记本，都要建立领用登记。同时为降低能耗，节约能，各部门也在倡导下给予了积极配合，比方双面打印、废纸打印、自己买小风扇、尽量少开空调等。二、文件、通知起草收发截止6月底今年共印发内部红头文件24个，各类通知1

53、0个，简报12个，会议纪要24个。三、制度建立为建立健全人力资管理的各项标准及管理制度，在公司领导的指导和部门的大力支持下，分别对公司有关行政和人事方面的制度进展了修订和完善，并组织各部门进展了讨论，经总经理签署后下发执行。四、监视检查除了严格执行日常考勤等各项制度监视外，重点是对公司卫生、平安、工作秩序的检查。16月在全公司范围内开展了三次监视检查，能现场整改的立即给当事人进展纠正，不能现场整改的将需整改的地方照下来，并以书面行式发放到各部门催促整改。第三部份其他工作1、与各级政府职能部门及相关业务单位进展积极必要的联络沟通，理解其 ，积极参加组织的开会24次和完成相关资料申报工作。第四部份

54、上半年工作中存在的问题及改良措施、建议一、存在问题及改良措施：上半年的工作中主要存在以下三个方面的问题：一是抓制度落实还不够，对个别不按制度，投机取巧的人和事，还没有找到最有效的应对方法去处理；二是对员工的团队意识培训还要加强，从员工参与公司组织的培训、军训及应急救援等活动来年，团队意识观念还不够强，随意性还很大；三是自身行政人事管理程度还不够，还要加强学习，历练进步。二、建议：1、稳定员工队伍，减少流动性。对正常的人员流动是保持我公司人事管理更替的重要方式。流动率过小，会使公司得不到新颖的血液，影响公司的活力。但是过度的流动，尤其是向外流动，对公司来说也是很大的损失，公司就成了免费培训基地。

55、所以对于新来的员工我们要做好人文关心，多于一些关心，少一些抱怨。2、制度执行方面。作为每个部门的管理者一定要率先示范，做出表率。首先是以身作那么常抓不懈，对政策的执行要始终如一地坚持，其次是在部门工作管理中要做到有布置有检查，检查工作不能前紧后松。只有这样才能将公司的制度执行到位。行政部半年工作总结6回首上半年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，光阴过得飞快，不知不觉中，充满希望的下半年即将临近。可以说，今年是公司推进展业改革、拓展市场、持续开展的关键年。现就上半年重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务我自觉加强学习，虚心请教释惑，不

56、断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过观察、探索、查阅资料和理论锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情效劳，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处分。做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监视、管理、维修和使用维护。加强组织领导，实在落实消防工

57、作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防平安工作在上级领导下，建立了消防平安检查制度，从而推动消防平安各项工作有效的开展。三、主要经历和收获只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能更好适应工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。只有坚持原那么落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进展思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己经过这样紧张有序的上半年，我感觉自己工作技能上了一个新

58、台阶，做每一项工作都有了明确的方案和步骤，行动有了方向，工作有了目的，心中真正有了底！根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事清楚，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经历的现象。在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经历，使自己在思想认识和工作才能上有了新的进步和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双进步。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进展沟通，向广阔员工宣传公司管

59、理的相关规定，进步员工们的平安意识，同时在平安管理方面要严格要求自己，为广阔公司员工做好模范带头作用。在下半年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，xx的明天更美妙！行政部半年工作总结720xx年上半年对于物业公司来说是坎坷的半年，经历了许许多多的挫折与困惑，但同时也是进步的半年，从挫折与困惑中，痛定思痛，总结分析p 经历与教训，使我们更加明晰了管理的方向与思路，并在实际管理中学习、发挥与应用，各项工作根本按既定方案如期得到开展。现将上半年主要

60、工作情况总结如下：一、上半年工作总结；1办公写作网继续健全公司各项规章制度，进一步进步公司标准化运作程度；在公司原有制度的根底上，完善了12小时工作制、文件管理制度、考勤管理制度、采购管理制度、样板房管理制度、员工餐厅管理制度、员工宿舍管理制度等，涉及人、财、物的管理制度及标准性文件。1。1 自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进展严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。1。2 在年初的方案中，本应在三月对公司的制度及更新的局部进展一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度缺乏，

61、完成速度未达预计效果。六月，集团人力资部牵头进展物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作标准。并针对目前存在的执行力差、责任心缺乏、业务处理回应速度缓慢等问题，推出24小时回复制度、小区巡查制度、投诉处理流程、员工礼貌礼仪标准等进步效劳程度的相关制度。2 人事管理2。1 人员 随二期的验收接收及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进展了如下调整：2。2 人员招聘；物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，根本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下：备注：六月份因未完毕，未纳入统计范围。2。3 人事费用15月人事实发工资总表2。31 保安员

62、12小时工作制在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，施行了保安员12小时工作制，对保安员的薪资进展了调整。试行两个月以来，保安员根本能承受该项调整，部门人员流动率未出现异常。根本解决人员缺乏产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。2。32 有偿效劳提成制随二期入住率的进步，对有偿效劳的需求逐步增加。在不增加清洁人员的根底上，试行安排休息的员工提供有偿效劳，并在有偿效劳收费中按。元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工本钱，同时进步员工工作的积极性。2。4 员工培训上半年新员工对员工手册、公司制度培训的覆盖率100%，每周各部门开展的业务培训平均12次

63、，组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往。参观，学习别人的管理经历，找出自身缺乏。初步建立员工培训档案、培训课程方案及相关培训资料等，方案于下半年详细施行。培训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比拟单一、在组织上缺乏部门间的穿插培训，未建立系统的培训资料及操作标准文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了根底。2。5 推行绩效考核在一月起保安部首先试行了保安员绩效考核方法，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调发动工不断进步工作程度及自身素质的积极性，提供了晋级、调薪的时机。先后施行的绩效考核部门有_、车队。目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖， 推广绩效考核的力度和实效性未到达真正鼓励员工积极性的效果。分析p 原因，主要存在以下方面的原因：1工作目的不明确，未建立实际操作的标准。2管理人员流动性大，管理方法亦经常改变。3从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理缺乏。4员工对绩效考核的理解度、认同感有限。3 行政管理3。1 员工