语言谈吐礼仪知识点汇总

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1、语言谈吐礼仪所谓交谈，指的是两个或者两个以上的人所进行的对话。交谈是人们交流思想、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的一种形式，它可以反映一个人的知识、阅历、教养以及综合的应变能力。交谈的语言语言是交谈内容的外在表现和载体，交谈时首先要重视语言。在语言方面，总的来说，要求语言要文明、准确、礼貌和幽默。(一)语言要准确在交谈中，语言必须准确，否则不利于彼此之间的沟通。要注意的问题主要有：1.发音准确发音准确是指：首先要用普通话读准字音，不能读错音，念错字；其次是发音要清晰，不能含含糊糊、口齿不清；最后，交谈时发音不要拖拖拉拉、重复不休。2.音量适中交谈时音量以在座者都能听清为好，音

2、量过高让人耳朵不舒服，过低则让人听来费劲，都不大合适。3.语速适度语速指讲话的速度，在讲话时，对其应加以控制，使之保持匀速，快慢适中。在交谈中，语速过快、过慢或忽快忽慢，都会影响效果。4.语气谦和在交谈时语气一定要平等待人，亲切谦和。不要端架子、摆派头，以上压下，以大欺小，官气十足，倚老卖老。更不能盛气凌人，随便教训、指责别人。5.内容简洁在交谈时力求言简意赅、简单明白，不要讲废话、短话长说、没话找话，不要节外生枝、任意发挥、不着边际，让人听起来不明不白。“繁言无要，要言不繁”是交谈中不应忘记的重要一点。6.内容准确交谈时要实事求是，用词恰当，既不夸大其词，也不谦虚过度、贬低自己，更不要贬低别

3、人。7.少用土语 交谈对象若不是家人、乡亲，则最好别在交谈之中采用对方有可能听不懂的方言和土语。如果那么做，就是对对方不尊重。在多方交谈中，即便有一个人听不懂，也不要采用方言、土语交谈，以免使其产生被排挤、受冷落之感。8.慎用外语和网络语言在一般的交谈中，应当讲中文，讲普通话。若无外宾在场，则最好不用外语，与国人交谈时使用外语，不能证明自己外语水平高，反而有卖弄之嫌。若不是谈论网络，就不要用网络上一些奇奇怪怪的语言。(二)语言要幽默 幽默在交谈中的作用是不可低估的。恰到好处的幽默能使人感到轻松愉快，使沟通的效果更趋完美，可以活跃交谈的气氛，还可以驱除交谈中的疲劳感，让人身心健康。【案例】“无耻

4、之徒”有一次，建筑学家梁思成做“古建筑维修问题”的学术报告。演讲一开始，他就说：“我是个无齿之徒。”满堂为之愕然，以为是“无耻之徒”。停顿了一下，梁思成接着说：“我的牙齿没有了，后来在美国装上这副假牙，因为上了年纪，所以不是纯白色的，略带点儿黄，因此看不出是假牙，这就叫做整旧如旧。我们修理古建筑也要这样，不能焕然一新。”【案例】元帅的脱帽礼在20世纪60年代的一个会议上，陈毅为落实知识分子政策而大声疾呼：“不能够经过了几十年改造、考验，还把资产阶级知识分子这顶帽子戴在所有知识分子头上！”说到这里，陈毅摘下帽子，向参加会议的知识分子代表鞠了一躬，然后大声说道：“今天，我给你们行脱帽礼！”这真挚的

5、感情和即兴的幽默，使全场听众为之动容。(三)语言要礼貌在交谈中多使用礼貌用语，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。所谓礼貌用语，简称礼貌语，是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语。1.“五句十字”礼貌语(1)您好 “您”是一个敬称，用于对长辈、老者、职位高者或者平辈的称呼，表示自己十分尊敬对方。“您好”是一句表示问候的礼貌语。遇到相识者与不相识者，不论是早上，还是晚上；不论是室内，还是室外；不论是深入交谈，还是打个招呼，都应主动向对方先问一声“您好”。若对方先问候了自己，也要以此来回应。在有些地方，人们习惯以“你吃饭了没有”、“最近在忙什么”、“身体怎么样”、“一向可好”、“干什么去”等来

6、打招呼或问候他人，但它们都没有“您好”简洁通行。(2)请“请”是一句请求别人、托付别人办事的礼貌语。在要求他人做某件事情时，居高临下、颐指气使不合适，低声下气、百般乞求也没有必要。在此情况下，多用上一个“请”字，就可以逢山开路、遇水架桥，赢得主动，得到对方的帮助。(3)谢谢 “谢谢”是一句致谢的礼貌语。每逢获得理解、得到帮助、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声“谢谢”。这样做，既是真诚地感激对方，又是对对方的一种积极肯定，还能显得自己有教养。(4)对不起“对不起”是一句道歉的礼貌语。当打扰、妨碍、影响了别人，或是在人际交往中给他人造成不便，甚至给对方造成某种程度的损失和伤害时，务必

7、要及时向对方说一声“对不起”。这将有助于大事化小，小事化了，并且有助于修复双方的关系。 (5)再见“再见”是一句道别的礼貌语。在交谈结束与人作别之际，道上一句“再见”，可以表达惜别之意、恭敬之心以及希望再次见面的心情。2.“四有四避”礼貌法(1)“四有” 有分寸语言有分寸是指该说的要说，不该说的只字不提。要做到语言有分寸，必须配合非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的、对象，要选择好交际的方式。同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。 有礼节语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，致谢是“谢谢

8、”，致歉是“对不起”，告别是“再见”，回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。 有教养有教养是指说话有分寸、讲礼节、富于学识、用语雅致。交谈时尊重和谅解别人，尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌、言辞不当时宽容别人，不用同样的语言以牙还牙。 有学识有学识是指同他人交谈时内容富有知识性，用词准确生动，能针对不同的交谈对象使用专门的术语或通俗的语言，使交谈对象很快就明白自己的意思。在高度文明的社会里，必然重视知识、尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知识、不学无术的浅薄之人将会

9、受到社会和他人的鄙视。 (2)“四避” 避隐私隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，如生理缺陷、身体疾病、家庭秘密、婚恋状况、存款数目、收入状况、女士年龄、学历高低等。在高度文明的社会中，隐私除了少数必须知道的有关人员外，不必让一般人员知道。因此，在言语交谈中避谈避问隐私，是有礼貌的重要表现。 避浅薄浅薄是指不懂装懂、“教诲别人”或讲外行话，或者言不及义。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通，总有不如他人之处，总有不懂某种知识之处，所以要谦虚谨慎，不可妄发议论。 避粗鄙粗鄙是指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、下连子孙、旁及姐妹、遍及两性，不堪入耳。言

10、语粗鄙是最没有礼貌的表现，它是对一个民族语言的污染。 避忌讳忌讳是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触犯忌讳。下面是一些重要避讳语的类型。 首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如把“棺材”说成“寿材”、“长生板”等。 其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避讳语。 最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的避讳。比如把到厕所大小便叫“去洗手间”等。 交谈的注意事

11、项1.态度应谦虚、诚恳和人交谈时态度要虚心、诚恳、亲切。切忌武断，不要事事都以自己的观点为正确，对别人的不同意见横加驳斥。说话本身是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情都很重要。例如，当你向别人表示祝贺时，如果嘴上说得十分动听，而表情却是冷冰冰的，那对方一定认为你只是在敷衍而已。 2.神态要认真、专注在倾听对方讲话时，切忌愁眉苦脸或心不在焉地一边听一边打电话、做家务、翻杂志、看电视、听音乐等。3.要回应对方在别人谈得兴高采烈时，应配合对方情绪，用语言如“好”“行”“是”等表示自己在认真倾听，或者用动作如点头、微笑等表示高兴，绝不可以无动于衷，漠然处之；在对方谈到悲伤之处时，要表示难

12、过，绝不可幸灾乐祸。4.兼顾在座的每个人不要只顾自己谈得高兴，对于那些说话少的尤其应照顾到，并设法打开他们的话匣子。比如转变话题，说一些对方熟悉的事物、擅长的活动。5.机智灵活在谈话中出现一些不愉快情况时，应及时转换话题，改变气氛。6.不要唱独角戏风趣幽默的谈吐一向为众人所欢迎，但是交谈时不要自己一个人喋喋不休，让别人插不进话。交谈时应让对方也有发言的机会，这样对方才有继续交谈下去的愿望。7.不要老用“我”字要记住“我”是一个最微不足道的词，不要在交谈时无限制地使用它。一个有礼貌的人，不要把“我认为”总是挂在嘴上，而应该问“你认为如何？”不过，一个成熟的人在讨论问题时会说“我认为应该”，而不说

13、“不是这样”或“你说得不对”，因为后者无异于指责别人。可以说，一个处事成熟老练的人从不流露自己的成见。8.不要随意插嘴出于尊重他人，在他人讲话时，尽量不要在中途予以打断，突如其来、不经允许地插上一句话，不仅干扰了对方的思绪，破坏了交谈的效果，而且会给人以自以为是的感觉。如果真的需要打断谈话，应该在对方许可的情况下再讲。9.不谈只有少数人士感兴趣的主题交谈时要选择一些在座的人都喜欢的主题，以免其他人只有无奈地听下去，索然无味地等待交谈的结束。 避谈政治、宗教等话题，要避免询问他人穿着、饰物的价格。基本礼貌用语祝福用语：您真福气，祝您平安、顺意、健康，祝您全家幸福。迎送用语：欢迎、欢迎光临、欢迎再

14、次光临、再见。致谢用语：谢谢您、多谢了、十分感谢。拜托用语：请多关照、承蒙关照、拜托。慰问用语：辛苦了、受累了、麻烦您了。赞赏用语：太好了、真棒、美极了。问候用语：您好、早安、午安、晚安、多日不见您好吗。祝贺用语：祝您节日快乐、祝您生意兴隆、祝您演出成功。征询用语：您有什么事情、需要我帮您做什么事情、您还有别的事情吗，如果您不介意的话，我可以做吗，请您慢点讲。应答用语：没关系，不必客气，照顾不周的地方请多指正，非常感谢、谢谢您的好意。理解用语：深表同情、深有同感、 所见略同。道歉用语：实在对不起、请原谅、打扰您了、失礼了，完全是我们的过错，对不起、谢谢您的提醒、我们立即采取措施使您满意。婉言推托语：很遗憾，不能帮您的忙。承您的好意，但是我还有许多工作呢。