汽车售后服务合同模板（6篇）.doc

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1、汽车售后服务合同模板概念解说售后服务协议是企业明确在销售企业产品时为消费者所提供的保护权益的文书。编写要点售后服务协议的内容包括双方的权利与责任、产品保修范围、服务要求、维修费用标准与结算、退货处理与违约处罚等。_有限公司售后服务协议书甲方：_有限责任公司乙方：_本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好_产品的售后服务工作，乙方在经销_产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就_产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：第一条甲方的责任与权利1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。2.负责为乙方培训维修技术人员。3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术

2、资料。4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。第二条乙方的责任与权利1.必须设立_产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。3.乙方必须为所辖区域内的_产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变燃气具原适用气源，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于_日前送回或传真至甲方售后服务中心。7.接

3、受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的_。第三条保修范围1.凡属_产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。2.对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。第四条服务要求1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后_小时提供上门维修，郊县叫修后_小时提供上门维修。2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。3.乙方必须严格

4、执行甲方制定的售后服务管理制度。第五条维修费用的标准1.所有灶具产品均按年销售灶具产品实际结算金额的_返回，作为维修费用。2.烟机、热水器产品（包括电热水器）每台在保修期内，无论大、中小均按母国币值_元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按母国币值_元计。第六条产品维修配件的铺底与发放1.灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。2.热水器、烟机维修配件按该经销商_个月销量的_铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。3.消毒柜配件以旧换新。4.烟机和热水器以母国币值计在_元以下的配件免费提供。汽车售后服务合同模板（二）甲方：汽车有限公司住所地：法定代表人：电话：

5、乙方：住所地：法定代表人：电话：鉴于：甲方现有汽车销售、汽车精品装潢及汽车维修服务等三大类业务;乙方拥有品牌售后服务的丰富客户资源积累以及维修服务经验。甲乙双方经协商一致，就共同合作开办维修售后业务达成如下协议：一、合作项目标的：维修售后服务。二、合作时间及地址：_年_月_日至_年_月_日。地址：（详见附图），其中车间（平方米），钣金、喷漆（平方米），接待室（平方米）。三、合作方式及双方投入：甲方以原有设备、场地改造实物折价人民币_万元及现金人民币万共万元作为投资;乙方以设备折价万及现金万共出资万元作为投资。双方约定：双方实物投入和现金投入均由双方书面确认后作为合作项目的共有财产。设备添置及场

6、地再改造均由双方共同确认后购置，作为双方共有的固定资产以及今后设备折旧、摊销的依据。四、合作的经营管理模式：双方约定共同管理和经营汽车的汽车维修售后服务项目。原则上甲方委派财务部经理和维修服务部副经理，乙方委派财务部副经理和维修服务部经理。双方在本协议生效个月内拟订经营管理制度和财务管理制度，共同确认后作为本协议的补充协议，并享有同等法律效力。五、合作盈亏及分配方式：公司合作项目的资金往来设置双方共同确认的资金帐户（含转帐帐户及现金帐户），合作项目经营收入扣除成本（场租分摊项目、工资、税金及日常经营管理费用）后盈亏按甲方%、乙方%共同享有和承担。六、合作项目经营场地费用分摊：鉴于甲方目前每年场

7、地费为万元，合作项目专用帐户须分摊甲方场地费每年万元整，由甲方提供正规房屋租赁发票于每_年_月_日前入帐。从年度开始，合作项目按每年万元分摊场地费，于每_年_月_日前入帐。七、设备折旧及摊销：从合作之日起，从合作项目中提取设备折旧。具体折旧率以双方确认为准。八、双方责任：（一）、甲方：继续开发和扩大现有维修业务，并在合作期内承担维修行业管理及保险、定损、交警支队的公共关系处理。将所销售汽车客户引入双方共同拥有的维修业务中。（二）、乙方：将原有的奔驰、宝马客户纳入双方合作项目中。为奔驰、宝马车辆维修做好技术保障及技术特训工作。开发客户并介绍给甲方。九、特别约定：原汽车场地系为争取4s品牌而设置，

8、故一旦甲方争取到新的品牌，乙方有优先参与权。在本合同有效期内任何一方不得在市区（除外）内与第三方就本项目进行合作。自合作协议生效后，因维修投诉造成甲方的经济损失由双方共同承担。双方协商一致，可以解除本协议，互不承担违约责任。根据经营需要，甲方可以向乙方提出在市区内就合作项目增开新店，乙方无正当理由不得拒绝。十、违约责任：任何一方有违反上述义务或有其它损害合作对方利益的行为的。守约方有权要求对方赔偿损失并有权解除本协议。如损失难以计算的，损失赔偿数额为万元/年乘以本合同未到期年度（不满一年的按一年计）。任何一方就本合作项目事宜未经合作对方同意而与第三方合作的，因此所获之收益均归本合同合作各方所有

9、。任何一方无正当理由不得提前解约。否则另一方有权要求赔偿损失，如损失难以计算的，损失赔偿数额为万元/年乘以本合同未到期年度（不满一年的按一年计）。十一、争议解决方式：双方协商解决，协商不成则由甲方所在地有管辖权人民法院管辖。十二、未尽事宜：双方另行商定补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。十三、文本：本协议一式肆份，双方各执贰份，于双方签字后生效。甲方：_ 乙方：_法定代表人：代理人：时间：_ 时间：_汽车售后服务合同模板（三）甲方：乙方：就乙方向甲方承包电脑售后服务工作，经双方协商，现达成以下协议：1、承包期限本合同自_年_月_日至_年_月_日止。2、承包范围由县城至周边、个乡镇的、类

10、产品的售后维护服务。3、协商费用甲方以现金或任何转账类方式向乙方支付总元，在合同开始之日起日内甲方支付乙方总额的%，其余部分可每年年底结余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付电话费用元。4、甲乙双方责任（1）为承包范围之内的所有甲方客户提供免费的上门维护服务，不得收取任何费用，以及索取客户物品。（2）乙方向甲方客户承诺时间内必须上门维护，不得让客户对甲方不满。（3）保证电话正常开机（特殊情况除外），以保证甲方客户的服务能够正常进行。（4）乙方不得透露甲方客户信息给他家。（5）甲方不得在合同期间与他人另行合作，如要更换合作人，须提前通知乙方知会。（6）甲方为乙方提供客户正确信息，以免乙方因信息错误

11、而延误时间。（7）甲方不得以任何借口拖欠乙方工资，须按合同规定时间正常支付。（8）甲方不得指使乙方履行不在合同规定之内的任何事项。（9）甲方向乙方提供维护所需耗材，所赚利润归甲方所有。（10）甲方店内店外分开执行，店内为甲方范围，店外为乙方负责。5、其它事项本合同经甲乙双方协商订立，未尽事宜由双方另行补充。本合同自双方签字之日起生效。本合同一式两份。甲、乙双方各一份，两份合同都具有法律效益。甲方（公章）：_ 乙方（公章）：_法定代表人（签字）：_ 法定代表人（签字）：_年_月_日 _年_月_日汽车售后服务合同模板（四）甲方：乙方：我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据中华人民共

12、和国消费者权益保护法第三十四条及中华人民共和国民法典第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。一、售后承诺1、质保期13个月。2、质保期内免费享受以旧换新，更换的日期从产品售出之日起计算。所售商品只要在质保期内符合条件，均可享受以旧换新服务，但下列情况则不在更换范围：A、错误或者不正当使用;B、人为损坏;C、私自拆卸或经他人维修过;D、外观明显毁损;3、质保期内，返修途中所发生的运输费和保险费由甲乙双方各承担一半;质保期外，返修途中所发生的运输费和保险费由乙方承担。4、特惠条款：TSR提供质保期购买服务，凡另外支付40元人民币，将从支付之日起重新计算12个月质保期。4、购买_日内，出现质量

13、问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到TSR售后服务部进行检测、维修,如不能维修可享受退货或换货处理。二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。2、其它修理者拆动造成损坏的。3、错误或者不正当使用;4、人为损坏;5、私自拆卸或经他人维修过;6、外观明显毁损;7、因不可抗力因素造成损坏的。三、技术支持和服务1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。四、违约责任1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;2、如甲

14、方违反本合同所规定的义务，乙方有权按中华人民共和国消费者权益保护法第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效,两份具同等法律效力。甲方：_ 乙方：_（盖章）家庭住址：联系电话：签约日期：_年_月_日汽车售后服务合同模板（五）甲方：_有限责任公司乙方：_本着_的经营理念，为共同开拓市场，做好_产品的售后服务工作，乙方在经销_产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就_产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：第一条甲方的责任与权利1.积极配合乙方开展

15、售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。2.负责为乙方培训维修技术人员。3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。第二条乙方的责任与权利1.必须设立_产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。3.乙方必须为所辖区域内的_产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变_，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术

16、鉴定。6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于_日前送回或传真至甲方售后服务中心。7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的_%。第三条保修范围1.凡属_产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。2.对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。第四条服务要求1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后_小时提供上门维修，郊县叫修后_小时

17、提供上门维修。2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。3.乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。第五条维修费用的标准1.所有_产品均按年销售_产品实际结算金额的_%返回，作为维修费用。2._产品每台在保修期内，无论大、中小均按_元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按_元计。第六条产品维修配件的铺底与发放1.灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。2.热水器、烟机维修配件按该经销商_个月销量的_%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。3._配件以旧换新。4._在_元以下的配件免费提供。甲方：_有限责任公司乙方：_年_月_

18、日汽车售后服务合同模板（六）甲方：榆林_公司法人：乙方：法人：甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：一、合作内容：甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。二、甲乙双方的责任与义务：1.甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设费用由乙方负责承担。2.甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。3.乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。4.乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资金短缺影响到配件的供应，导致客户投诉等，所造成的

19、经济损失与法律后果由乙方负责承担。5.乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购、管理、发放，并管理好索赔件。6.乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。7.乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。8.乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。9.乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。10.乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。11.甲乙双方合作期届满后，

20、如不能续签协议，乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。三、售后相关费用收取的规定：1.甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有，售后单项奖归乙方。2.各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责，认真做好车辆的各项保养服务工作。3.售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。4.乙方不得擅自更改配件的价格。5.售后服务中正常索赔的相关费用归乙方所有，非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1：1进行分成。四、特别规定：1、甲、乙双方在合作过程中，所涉及税务、厂家均以榆林_公司出面，涉及行业检查、管理均以乙方出面。2、甲方在销售过程中，所经营品牌或总的销售量达到200台时，甲方向乙方以售后总利润的10%进行提成，由财务人员核对后按月进行结算。五、合同期限：叁年，每年度新补充的业务分成内容在本协议框架内形成补充协议。六、本合同一式贰份，甲乙双方各执一份，签字之日起生效，本合同未尽事宜，双方可进行补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方：榆林_公司乙方：法人：_ 法人：_年_月_日第17页共17页