科学之人力资源

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1、科学管理之人力资源科学管理之人力资源企业的目的与企业利润的实质企业目标：高速高效率地组织并应用社会资源，为社会的提供某种需求（产品或服务）。（提供社会实际需要的产品、满足社会日益增长的物质与文化生活的需求是现代企业生存的根本。）*企业永续经营。企业的利润是什么？利润是衡量企业组织和利用社会资源效率和利润是衡量企业组织和利用社会资源效率和效果的标准、也可说是衡量企业管理效果的标准、也可说是衡量企业管理优劣与优劣与否否的指标。其实质是该企业资源的指标。其实质是该企业资源组织与利用组织与利用效率效率与同行平均效率的与同行平均效率的差额差额。企业管理的目的和任务l企业管理的任务：1、做好企业战略规划和

2、年度全面经营计划，实施方针管理，进行动态管控；、做好企业战略规划和年度全面经营计划，实施方针管理，进行动态管控；2 2、使企业的每一项活动有规则、有流程、有表单，以保证企业活动有效率；、使企业的每一项活动有规则、有流程、有表单，以保证企业活动有效率；3 3、持续诊断和改善企业管理体系和营运活动，提高效率，改善品质，降低、持续诊断和改善企业管理体系和营运活动，提高效率，改善品质，降低成本；成本；4 4、使企业的每一个员工主动地、智慧而创造性、使企业的每一个员工主动地、智慧而创造性(而不是辛苦）地为企业服务，而不是辛苦）地为企业服务，从中体会成功的快乐。从中体会成功的快乐。l企业管理目标是：（追求

3、更高的资源利用效率）让企业的每一个员工实现最大价值让企业的每一个员工实现最大价值让企业的每一份原料发挥最大效用让企业的每一份原料发挥最大效用让企业的每一台设备发挥最大作用让企业的每一台设备发挥最大作用让企业的每一分钟为社会做出贡献让企业的每一分钟为社会做出贡献让企业的每一分钱为社会创造更多财富让企业的每一分钱为社会创造更多财富企业资源管理是什么？管理是什么？“管理是将人力与物资资源导入动态组织中，以达成组织目管理是将人力与物资资源导入动态组织中，以达成组织目标，使客户满意，亦使员工有成就感而自豪的一系列活动。标，使客户满意，亦使员工有成就感而自豪的一系列活动。”l管理的基本管理的基本对象是人，

4、是象是人，是让人把事做人把事做对、做好。、做好。l人力是企人力是企业最重要的最重要的资源，要使源，要使员力力资源能源能够充分充分发挥，首先必首先必须保持保持员工工队伍的相伍的相对稳定，企定，企业管理者管理者应十分重十分重视，重要的是使，重要的是使员工工对企企业发展有信心、展有信心、员工的工作有成工的工作有成效，其次是合理的薪酬与激励。效，其次是合理的薪酬与激励。l企企业必必须有有战略略规划及年度划及年度预算，以明确工作方算，以明确工作方针、目、目标和策略。各和策略。各层人人员工作有目工作有目标、有、有计划、有方案、有活划、有方案、有活动，在企在企业规则的的规范下有生气的工作。主管范下有生气的工

5、作。主管应做好方做好方针管理管理活活动、专业人人员应做好做好专案改善活案改善活动、基、基层员工工应开展自开展自动管理活管理活动。以此。以此发挥企企业全体全体员工的工作主工的工作主动性和性和创造造性。性。创造生造生动、活、活泼而有序的工作氛而有序的工作氛围，获得得实际而明确而明确的工作的工作绩效。真正效。真正获得明确、公正、公平的用人得明确、公正、公平的用人环境，境，实现尊重人、培养人、激励人、成就人的人力尊重人、培养人、激励人、成就人的人力资源理念。源理念。员工是企业发展的源泉企企业管理中的最重要因素管理中的最重要因素统帅的理念，决定企的理念，决定企业发展展：宏宏伟的愿景的愿景-方向清晰方向清

6、晰（理想理想远大、事业发展）创新的思新的思维-永永续发展展（思想开放开放才有创新，有创新新才有发展）宽广的胸襟广的胸襟-群星群星汇萃萃（人才是竞争的关键、团队是企业兴旺根基）先先进的文化的文化-孕育英才孕育英才（良好的企业风尚尚能造就优秀的人才团队）系系统的的规划划-科学高效科学高效（高瞻远瞩的规划划是企业资源高效运用的基础）规范的管理范的管理-有序改善有序改善（有规则、有流程、有表单，工作才有序，有序才能做改善改善，持续改善使企业持续进步）系系统的信息的信息-合理合理经营（实现信息化信息化才能实现数据的准确、及时、完整，才能进行系统分析和科学决策。而准确及时的正确决策正确决策是企业合理化经营

7、的根本。）管理者是企业关注的重点企企业是一架是一架马车，馭夫是企，馭夫是企业经理人，以企理人，以企业的的竞争力作争力作为动力，沿着力，沿着规范管理的路范管理的路线向前向前发展。展。高高层管理管理团队由于由于负责整个整个组织的的经营决策，他决策，他们的决策将影响一个企的决策将影响一个企业的的兴衰，他衰，他们的的执行将决定行将决定企企业的命运。的命运。中中层管理者是企管理者是企业人才的中人才的中坚力量，他力量，他们承担着企承担着企业决策、决策、战略略执行及基行及基层管理与决策管理与决策层管理沟通的管理沟通的作用，其素作用，其素质好与差、能力能否得到充分好与差、能力能否得到充分发挥，直，直接影响到企

8、接影响到企业的生的生产经营与与发展。展。理念理念(决策决策)能力：对事物发展有眼光、思路与见解。确定正确的做事方向能力：对事物发展有眼光、思路与见解。确定正确的做事方向管理能力：是组织和协同能力。指导和组织、协同有序地做正确的事。管理能力：是组织和协同能力。指导和组织、协同有序地做正确的事。技术能力：是具体的作业技能和熟练程度。正确且高效率地做事。技术能力：是具体的作业技能和熟练程度。正确且高效率地做事。理理念念管管理理技技术术经理层：经理层：管理层管理层:作业层作业层现代企业管理者忠诚、团结：具有良好品德修养和科学的管理素质，对事业、对工作、对忠诚、团结：具有良好品德修养和科学的管理素质，对

9、事业、对工作、对企业忠诚；有良好的团队意识，团结一切为企业工作的人员，良好地组织企业忠诚；有良好的团队意识，团结一切为企业工作的人员，良好地组织和协调，保证企业各项策略和措施实施，企业资源高效利用，快速达成企和协调，保证企业各项策略和措施实施，企业资源高效利用，快速达成企业战略目标。业战略目标。敏锐、果断：对企业内外部变化信息感觉敏锐，及时判定并措施妥当。敏锐、果断：对企业内外部变化信息感觉敏锐，及时判定并措施妥当。热忱、善诱：对企业员工热忱，善于引导和激励员工的积极性与创造性。热忱、善诱：对企业员工热忱，善于引导和激励员工的积极性与创造性。企业员工的三种能力：l主管的三个种类；主管的三个种类

10、；1、领导者：对事物发展有独道见解，具有筹划、策划、规划能力，能指导和支持下属的工作，培养和提高下属、领导者：对事物发展有独道见解，具有筹划、策划、规划能力，能指导和支持下属的工作，培养和提高下属的工作能力。的工作能力。2、组织者：能吃苦耐劳、身先士卒，带领下属一道完成即定的工作。、组织者：能吃苦耐劳、身先士卒，带领下属一道完成即定的工作。3、上司：、上司：“山间竹笋山间竹笋”与与“墙头芦苇墙头芦苇”，对上，对上“溜须拍马溜须拍马”，对下不可一世。，对下不可一世。主管的基本要求主管的基本要求l“赢得人心得人心”是管理者是管理者发挥统御功能的最高境界。史上有御功能的最高境界。史上有许多官多官员在

11、其离任在其离任时，百姓，百姓倾城出城出动，夹道相送，泪流道相送，泪流满面，面，如失父母。如失父母。这样的管理者有什么干不成的事呢！要达到的管理者有什么干不成的事呢！要达到这一境地，要在平一境地，要在平时的的细节上注意照拂上注意照拂员工、培工、培训员工、指工、指导员工、激励工、激励员工的主工的主动性和性和创造性，充分肯定造性，充分肯定员工取得工取得的的细微成微成绩、及、及时表彰并表彰并奖励励员工的工的创新成果。新成果。l领导者要充分授者要充分授权并当好指并当好指导者和参者和参谋。明确工作。明确工作责任、任、充分授充分授权；做好作；做好作业规范并培范并培训，作，作业规则、流程和表、流程和表单简明可

12、行，充分培明可行，充分培训，使操作者明白无，使操作者明白无误；承担因意外；承担因意外问题的的责任，使任，使员工自工自动、自主、自、自主、自发的工作的工作热情充分情充分发挥出来。出来。优秀管理者的境界企企业组织企企业组织模式：企模式：企业为实现战略目略目标，进行行合理合理资源配置源配置和和有效生有效生产经营而而设立的立的组织架构。其作用是通架构。其作用是通过适宜的适宜的组织构造和运行机制，达成人构造和运行机制，达成人员与作与作业匹配，使企匹配，使企业战略略目目标分解、分解、责任落任落实，保障企，保障企业日常生日常生产经营管理合理化，管理合理化，实现社会社会资源利用和企源利用和企业效益的最大化。效

13、益的最大化。企企业组织通常包括三个通常包括三个层级：决策：决策层、经营管理管理层、作、作业层。决策决策层：董事会及相关机构。其：董事会及相关机构。其职责：1.1.负责召集股召集股东会会;执行股行股东会决会决议并向股并向股东会会报告工作告工作;2.2.决定公司的生决定公司的生产经营计划和投划和投资方案方案;3.3.决定公司内部管理机构的决定公司内部管理机构的设置置;4.4.批准公司的基本管理制度批准公司的基本管理制度;5.5.听取听取总经理的工作理的工作报告并作出决告并作出决议;6.6.制制订公司年度公司年度财务预、决算方案和利、决算方案和利润分配方案、弥分配方案、弥补亏损方案方案;7.7.对公

14、司增加或减少公司增加或减少注册注册资本本、分立、分立、合并合并、终止和清算等重大事止和清算等重大事项提出方案提出方案;8.8.聘任或解聘公司聘任或解聘公司总经理、副理、副总经理、理、财务部部门负责人，并决定其人，并决定其奖惩。组织企企业经营管理管理层职责：1 1、执行董事会决行董事会决议，主持全面工作，保，主持全面工作，保证经营目目标的的实现，及，及时、足、足额地完成董事会和集地完成董事会和集团公司下公司下达的达的还本付息和利本付息和利润指指标。2 2、组织实施施经董事会批准的公司年度工作董事会批准的公司年度工作计划和划和财务预算算报告及利告及利润分配、使用方案。分配、使用方案。3 3、组织实

15、施施经董事会批准的中董事会批准的中长期期规则。4 4、组织指指挥公司的日常公司的日常经营管理工作，在董事管理工作，在董事长委托委托权限内，以法人代表的身份代表公司限内，以法人代表的身份代表公司签署有关署有关协议、合同、合、合同、合约和和处理有关事宜。理有关事宜。5 5、决定决定组织体制和人事体制和人事编制，决定制，决定总经理助理人理助理人选，各，各职能部能部门和下属各关和下属各关联企企业经理以及其他高理以及其他高级职员的任免、的任免、报酬、酬、奖惩，决定派，决定派驻境外机构人境外机构人员。建立健全公司。建立健全公司统一、高效的一、高效的组织体系和工作体系和工作体系。体系。6 6、根据生、根据生

16、产和和经营管理需要，有管理需要，有权聘聘请专职或兼或兼职法律、法律、经营管理、技管理、技术顾问，并决定其，并决定其报酬。酬。7 7、决定、决定对成成绩显著的著的员工予以工予以奖励、加薪和晋励、加薪和晋级以及以及对违纪员工的工的处分，直至辞退。分，直至辞退。8 8、审查批准年度批准年度计划内的划内的经营、投、投资、改造、基建、改造、基建项目和流目和流动资金金贷款、使用、款、使用、贷款担保的可行性款担保的可行性报告。告。9 9、健全公司、健全公司财务管理制度，管理制度，严守守财经纪律，做好增收律，做好增收节支和开源支和开源节流工作，保流工作，保证现有有资产的保的保值和和增增值。1010、抓好公司的

17、生、抓好公司的生产经营管理。管理。1111、建立一支作、建立一支作风优良、良、纪律律严明、明、训练有素、适有素、适应需要的需要的员工工队伍。伍。1212、充分、充分发挥员工的工的积极性和极性和创造性。造性。1313、做好企、做好企业文化建文化建设，搞好社会公共关系，搞好社会公共关系，为公司公司树立良好的企立良好的企业形象。形象。1414、加加强廉政建廉政建设，搞好精神文明建，搞好精神文明建设，支持各种社，支持各种社团组织工作。工作。企企业的的组织与与职责、任、任务与指与指标任务任务本征指标本征指标表观指标表观指标责任者责任者组织组织组织机构与职责组织机构与职责社会贡献、社会贡献、社会信誉社会信

18、誉资产报酬率、资产报酬率、销售利润率、销售利润率、企业品牌价值企业品牌价值销售量、销售量、单位产品净利润单位产品净利润合同兑现率合同兑现率财销管研训费用率财销管研训费用率可利用资源价值可利用资源价值经理人经理人经营经营管理层管理层经理室：经理室：企业组织、职责、企业组织、职责、规范的建立与优化规范的建立与优化;规划与规划与全面预算组织编订全面预算组织编订;执行的执行的检讨与改善检讨与改善;企业资源利用企业资源利用订单按期兑现率订单按期兑现率原、燃料利用率原、燃料利用率能源利用率能源利用率设备使用效率设备使用效率品质保证程度品质保证程度人员效率人员效率订单承诺周期与兑现率订单承诺周期与兑现率单位

19、产品单耗单位产品单耗单位产品机时单位产品机时设备有效作业率设备有效作业率计划品质兑现率计划品质兑现率单位产品人工成本单位产品人工成本各执行部门各执行部门负责人负责人专业专业责任层责任层人事、财务、供销、信息人事、财务、供销、信息与自动化、生产、技术、与自动化、生产、技术、设备、能源处设备、能源处等。执行公等。执行公司规范与专业管理规则，司规范与专业管理规则，承接全面预算各项专业指承接全面预算各项专业指标、制订月计划或目标标、制订月计划或目标;落落实执行，按期检讨与改善。实执行，按期检讨与改善。计划（标准）计划（标准）指标承担指标承担各专业指标各专业指标月、日计划、单耗和效月、日计划、单耗和效率

20、指标标准与实绩、率指标标准与实绩、基层工作单位基层工作单位负责人负责人独立独立责任责任单位单位工序（专业）厂工序（专业）厂等。执行等。执行公司规范、贯彻各项相关公司规范、贯彻各项相关专业管理规则和作业标准，专业管理规则和作业标准，培训员工基本素质，承接培训员工基本素质，承接月、日计划与目标，按日、月、日计划与目标，按日、月检讨与改善。月检讨与改善。计划（标准）计划（标准）指标落实指标落实各区域指标各区域指标日、班标准单耗、标准日、班标准单耗、标准效率与实绩效率与实绩基本成本单元基本成本单元负责人负责人独立独立成本成本单元单元工序（专业）作业区等。工序（专业）作业区等。执行作业标准和工艺规范，执

21、行作业标准和工艺规范，训练员工操作技能，承接训练员工操作技能，承接日、班计划与目标，按班、日、班计划与目标，按班、日检讨与改善。日检讨与改善。计划（标准）与挣得是评价的依据计划（标准）与挣得是评价的依据消耗指标评价消耗指标评价=（计划值（计划值/实绩值）实绩值）*100%*100%效益（率）指标评价效益（率）指标评价=（实绩值（实绩值/计划值）计划值）*100%*100%l计划（标准）值的合理、先进是评价与改善的关键基础要素。计划（标准）值的合理、先进是评价与改善的关键基础要素。所所谓幕僚：幕僚就是各种幕僚：幕僚就是各种专长人人员，专司企司企业专业分析与研究。在主管分析与研究。在主管在在处理理

22、实际业务时，提供，提供专业建建议、草、草拟各种各种计划或改善方案的划或改善方案的专业辅助者。一般企助者。一般企业很少很少设有幕僚部有幕僚部门，管理上的改善工作如建立制度都是，管理上的改善工作如建立制度都是由行政部由行政部门兼兼办，行政主管平，行政主管平时忙于忙于经常性工作，如常性工作，如产量的提高、量的提高、产品品质量的管理，大都没有多余量的管理，大都没有多余时间或者没有或者没有兴趣去做制度的改善工作，内趣去做制度的改善工作，内部管理制度的改善工作，因此都无法部管理制度的改善工作，因此都无法彻底推底推动。台塑建立幕僚系台塑建立幕僚系统，行政主管就可以集中精力做好管理工作。，行政主管就可以集中精

23、力做好管理工作。幕僚的机能：包括生幕僚的机能：包括生产管理、管理、营业管理、管理、资材管理、人事材管理、人事总务管理、管理、财务会会计管理、工程管理、管理、工程管理、资讯管理等管理等7项管理制度的建立、修改、追踪、管理制度的建立、修改、追踪、考核等工作机能。考核等工作机能。幕僚的幕僚的权责：幕僚的：幕僚的权责是一种参是一种参谋作作业，向所属行政主管，向所属行政主管负责各各项制制度的建立、修改、考核等工作，但度的建立、修改、考核等工作，但对于下面的行政于下面的行政单位并无工作指位并无工作指挥权，所以不会所以不会发生弄生弄权的混乱情形。的混乱情形。作作业方式：幕僚的作方式：幕僚的作业方式大都采用集

24、体作方式大都采用集体作业的方式，其成的方式，其成员包括行政包括行政主管、幕僚主管、幕僚单位及有关位及有关单位，根据行政部位，根据行政部门报告的作告的作业情形，由几个情形，由几个单位共同作位共同作业，幕僚起稿，再，幕僚起稿，再经数次修改数次修改讨论才定案。才定案。行政与幕僚并重的组织幕僚机能的运用：幕僚机能的运用：1储备人才：行政人才：行政单位位储备人才常因没有人才常因没有专人或缺乏一套人或缺乏一套训练计划划而作而作罢，有，有时也常因也常因储备人才造成人多而影响工作土气；幕僚人才造成人多而影响工作土气；幕僚单位位则因工作范因工作范围可大可小，可大可小，编制没有一定，所以无此缺点。制没有一定，所以

25、无此缺点。2检核工作使行政核工作使行政单位位时时有有压迫感：王永迫感：王永庆擅擅长运用幕僚机能，运用幕僚机能，平平时在在处理公事上或者理公事上或者检讨会上随会上随时会利用会利用问题，指，指挥总经理室幕僚理室幕僚人人员做做专案性的案性的扩大追大追查，目的在于使行政，目的在于使行政单位位时时产生生压迫感，不迫感，不断地求改善。断地求改善。3汇报事件的复核：因事件的复核：因为幕僚人幕僚人员都各具都各具专业机能，下机能，下级行政行政单位位汇报的事件，要先的事件，要先经幕僚人幕僚人员附条附条签注意注意见，这样可以可以节约上上级主管主管的的办公公时间。4专案案检讨改善：改善：对于于经营上上长期无法突破的期

26、无法突破的问题，可运用幕僚的，可运用幕僚的组织机能做机能做专案性深入分析以案性深入分析以寻求解决。求解决。团队集体作集体作业的方式常常有的方式常常有意想不到的效果，意想不到的效果，这在一般企在一般企业是是办不到的，多是行政不到的，多是行政单位位单打独斗。打独斗。台塑幕僚机能的运用台塑幕僚机能的运用台塑集团总管理处的合理运作将使台塑建立一个合理而有效的管理体制，减轻基台塑集团总管理处的合理运作将使台塑建立一个合理而有效的管理体制，减轻基层领导的管理任务，使他们全身心地投入到业务中；减少高层领导人的管理工作，层领导的管理任务，使他们全身心地投入到业务中；减少高层领导人的管理工作，使他们有更多的时间

27、投入到更重要的企业战略决策中去；还可以提高各部门和台使他们有更多的时间投入到更重要的企业战略决策中去；还可以提高各部门和台塑的整体效率，使台塑工作有章可寻，有法可依；它采用集体作业的方式，避免塑的整体效率，使台塑工作有章可寻，有法可依；它采用集体作业的方式，避免领导管理的简单化和独断专行；对台塑存在的漏洞，它能够主动的解决，而不是领导管理的简单化和独断专行；对台塑存在的漏洞，它能够主动的解决，而不是出了问题才考虑解决；它使现有台塑人数精减，企业办事效率大大提高；总管理出了问题才考虑解决；它使现有台塑人数精减，企业办事效率大大提高；总管理处时时对台塑进行监督和反馈，将解决大企业病和企业高速成长的

28、管理虚弱，总处时时对台塑进行监督和反馈，将解决大企业病和企业高速成长的管理虚弱，总管理处可以动态的对企业进行改造；对成本有效管理，使成本显著地降低；它最管理处可以动态的对企业进行改造；对成本有效管理，使成本显著地降低；它最终使投入与产出、投入与收益达到最为合理的状况。终使投入与产出、投入与收益达到最为合理的状况。成立总管理处以来，台塑集团受益匪浅。王永庆常说：成立总管理处以来，台塑集团受益匪浅。王永庆常说：“企业有今天的成长和业企业有今天的成长和业绩，可以说百分之九十五都是来自内部管理的改善，如果没有这十年来不断地追绩，可以说百分之九十五都是来自内部管理的改善，如果没有这十年来不断地追求管理合

29、理化，现在的事业部都要亏本。求管理合理化，现在的事业部都要亏本。”事实正如王永庆所言，台塑靠的就是事实正如王永庆所言，台塑靠的就是这种脚踏实地的作风，从大处着眼，事无巨细，一律从末节细微着手、寻找病源，这种脚踏实地的作风，从大处着眼，事无巨细，一律从末节细微着手、寻找病源，对症下药，不惜耗费人力物力，追求对症下药，不惜耗费人力物力，追求“点点滴滴的合理化点点滴滴的合理化”，在点点滴滴中求得，在点点滴滴中求得发展。发展。台塑总管理处总经理室主任杨兆麟说：台塑总管理处总经理室主任杨兆麟说：“这些单位必须遵从董事长和总经理的指这些单位必须遵从董事长和总经理的指示，我们只是做计划和建议，并没有指挥权。

30、示，我们只是做计划和建议，并没有指挥权。”一般企业，一般企业，“推夫推夫”只有老板一只有老板一人，因此动力较小，而台塑有总经理室的人，因此动力较小，而台塑有总经理室的200200多人，王永庆等于有多人，王永庆等于有200200余位余位“推夫推夫”，自然绩效良好。，自然绩效良好。台塑行政幕僚并重组织的效果变职能分配能分配为作作业分配；分配；变上上级命令命令为流程服从；流程服从；变保持保持现状状为创新开拓；新开拓；变重重调度度为重重计划；划；变重听重听话为重能力；重能力；变重重过程程为重效果；重效果；变指示指示为指指导；变训导为研研讨；变受控受控为受受权；变主管主管为教教练；变上司上司为领导；变繁

31、繁杂为简单；x、组织与流程再造、组织与流程再造人力人力资源咨源咨询的工具与方的工具与方法法S优势W劣势优秀的管理团队优良的员工团队良好的专业素质核心的专有技术强力的研发能力良好的企业文化管理团队散乱缺少培养有素的员工缺少管理技能缺少核心技术执行效率低O机会机会T威胁威胁竞争对手出现危机人力资源市场需求疲软国际经济重大变化新的强大竞争对手行业人力资源紧缺国家人力资源政策变化 人力资源人力资源SWOT分析分析x、SWOT分析模板分析模板S1S2S3S4S5S6S优势优势O1O2O3O4O5O机会机会SO分析分析P1P2P3P4P策略策略W1W2W3W4W5W6W劣势劣势O1O2O3O4O5O机会机

32、会WO分析分析P1P2P3P策略策略x、SWOT分析模板分析模板S1S2S3S4S5S6S优势优势T1T2T3T4T5T威胁威胁ST分析分析P1P2P3P4P策略策略x、SWOT分析模板分析模板x、SWOT分析模板分析模板W1W2W3W4W5W6W劣劣势势T1T2T3T4T5T威胁威胁WT分析分析P1P2P3P4P策略策略P1P2P3P4P5P6P7P8P9x、SWOT分析模板分析模板策略汇总表：企业制定战略规划的重要策略依据之一策略汇总表：企业制定战略规划的重要策略依据之一x、PEST宏观环境分析宏观环境分析PESTPEST分别代表政治因素（分别代表政治因素（Political factor

33、s)Political factors)、经济因素（、经济因素（Economic factors)Economic factors)、社会因、社会因素（素（Social factors)Social factors)、和技术因素（、和技术因素（Technological factors)Technological factors)。1、投资因素、投资因素2、通货膨胀、通货膨胀3、利率状况、利率状况4、就业状况、就业状况5、经济周期与消费模式、经济周期与消费模式1、国家政策国家政策2、法律法规、法律法规3、政府预算规模、政府预算规模4、劳动力市场变化、劳动力市场变化1、新发现和新发展、新发现和新

34、发展2、政府对科研的支持、政府对科研的支持3、政府对科研的拨款、政府对科研的拨款4、技术转化的速度、技术转化的速度5、企业信息化水平、企业信息化水平1、社会文化的变化、社会文化的变化2、收入分配的变化、收入分配的变化3、价值观的差异性、价值观的差异性4、工作与休闲的偏好、工作与休闲的偏好5、人口数量和结构的变化、人口数量和结构的变化 6、教育、培训和地理分布情况、教育、培训和地理分布情况政治因素（政治因素（Political factors)Political factors)经济因素（经济因素（Economic factors)Economic factors)社会因素（社会因素（Socia

35、l factors)Social factors)技术因素（技术因素（Technological factors)Technological factors)PEST分析分析人力资源规划制定模型人力资源计划人员补充计划外部引进计划教育培训计划绩效评估计划薪酬激励计划劳动关系计划退休解雇计划人力资源需求人力资源配置1、确定关键岗位2、确定关键业绩指标3、明确工作重点人力资源SWOT分析战略定位经营环境现有人力资源数量、品质和结构企业发展战略企业发展战略人力资源分析人力资源分析人力资源规划原则确定人力资源规划原则确定 人力资源计划人力资源计划人力资源业务运行模型组织绩效管理企业战略目标业务流程组组

36、织织绩绩效效人力资源规划人力资源规划组织架构及部门职责职位序列、能力模型职位序列、能力模型薪酬福利、职业发展薪酬福利、职业发展企业培养和智力开发企业培养和智力开发招聘、配置员工绩效管理个个人人绩绩效效支持平台管理信息化系统企业文化员工满意度（标准）（标准）（认可）（认可）（评估）（评估）（发展）（发展）（获得）（获得）人员编制模型依据企业战略规划确定组织结构依据企业战略规划确定组织结构依据企业战略规划与策略确定关键岗位依据企业战略规划与策略确定关键岗位依据关键岗位与业务量编制岗位与人员编制依据关键岗位与业务量编制岗位与人员编制依据业务量与投入产出比调整编制依据业务量与投入产出比调整编制组织与岗

37、位设置组织与岗位设置现有人力资源盘点现有人力资源盘点管理结构与作业分析管理结构与作业分析人员超编人员超编符合岗位素符合岗位素质要求？质要求？人员缺编人员缺编提出人力资源发展方案提出人力资源发展方案决策层讨论并确定方案决策层讨论并确定方案企业章程与发展规划企业章程与发展规划确定当前人力资源需求确定当前人力资源需求提出招聘方案提出招聘方案决策层讨论并确定招聘方案决策层讨论并确定招聘方案实施招聘实施招聘检讨人力资源检讨人力资源适宜适宜企企业经营与生产的状况业经营与生产的状况企企业业人人力力资资源源配配置置业业务务流流程程图图企业所处发展时期与人力资源重点生命周期企业特点人力资源特征人力资源实施规划重

38、点孕育期孕育期投入大、建设周期长投入大、建设周期长企业员工可塑性强企业员工可塑性强吸引优秀人才吸引优秀人才迅速开拓市场迅速开拓市场挑选有相关工作经验的应聘者挑选有相关工作经验的应聘者实施以结果为导向的绩效管理实施以结果为导向的绩效管理引入期引入期实力较弱、产品方向不稳定实力较弱、产品方向不稳定创新性不够强、发展不稳定创新性不够强、发展不稳定需规范化、高效率需规范化、高效率招聘、选择某方面专业技术人员招聘、选择某方面专业技术人员成长期成长期专业水平提高，企业之间协作专业水平提高，企业之间协作性较强，管理步入规范性较强，管理步入规范重点通过内部人员培重点通过内部人员培养来补充中、高层管养来补充中、

39、高层管理岗位理岗位制订选拔优秀员工的方案制订选拔优秀员工的方案构建基于胜任能力素质模型的招聘体构建基于胜任能力素质模型的招聘体系系成熟期成熟期发展减缓，产品多样化，创新发展减缓，产品多样化，创新减弱，改进重点是使企业稳定减弱，改进重点是使企业稳定高效，提高企业效益高效，提高企业效益稳定员工队伍，提高稳定员工队伍，提高 人员的作业效率人员的作业效率管理活动规范管理活动规范管理知识普及管理知识普及技能水平的提高技能水平的提高 企业价值观的培训企业价值观的培训企業運行追蹤與診斷企業運行追蹤與診斷企業運行追蹤與診斷企業運行追蹤與診斷流程管流程管流程管流程管控控控控營業銷售營業銷售人力资源人力资源購購、

40、運運、儲儲設備設備与工程与工程資訊作業管理資訊作業管理資訊作業管理資訊作業管理客客户户关关系系能源能源成本与成本与財務財務产品型企业的经营生产体系（含价值主线）图设计与研发设计与研发企业价值创造主线企业价值创造主线企业整体激励体系企业整体激励体系企业整体激励体系薪酬薪酬1、基本工资2、业绩奖金福利福利1、法定福利2、企业福利 长效激励长效激励1、股权2、期权3、企业年金保障与成长保障与成长1、工作保障2、职业训练3、发展与声誉工作分析工具工作分析工作分析工作方法（工作方法（HOW)工作目标（工作目标（WHY)工作内容工作内容(WHAT)工作环境工作环境(WHERE)工作时效工作时效(WHEN)

41、直接领导者（直接领导者（FOR WHOM)工作能力（工作能力（WHO)名称含义含义内涵内涵WHY工作标准（目标）工作标准（目标）明确的目标明确的目标WHAT工作内容（事务或作业）工作内容（事务或作业）明晰的内容与界面明晰的内容与界面HOW具体作业方法（规则、流程及表单）具体作业方法（规则、流程及表单）安全、详细的作业标准安全、详细的作业标准WHEN工作时效工作时效清楚的完成时点清楚的完成时点WHERE工作环境工作环境工作地点与条件工作地点与条件FOR WHOM直接领导者直接领导者指令的唯一来源和报告人指令的唯一来源和报告人WHO工作能力工作能力应具备的技能和体质应具备的技能和体质岗位说明书（例）成就建龙人事业梦想!感感谢谢关关注注