物业客服部的岗位职责（2篇）.doc

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物业客服部的岗位职责1.担任会务员，做好会议需求登记的确认和登记;2.负责根据会议服务需求，按照服务标准做好会前准备、会中服务、会后清理等工作，并清洗整理相关的会务用品;3.负责责任区域日常巡视检查工作（清洁、绿化、本体建筑），并对出现的问题进行跟踪处理;4.填写会务服务的相关表格;5.负责将业主（客户）、上级主管部门的投诉、抱怨、意见等信息及时传递给上级领导，为提高服务质量提供分析;6.做好区域会议用品的领用登记及月终盘点工作;7.参加客服部的培训、考核、周例会;做好上级领导安排的其他工作。物业客服部的岗位职责（二）1、协调各部门解决业主所提出问题，负责业主办理入住的各项准备工作以及入住流程办理和后续的服务工作。2、负责物业管理区域内的卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理。3、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患以及需要维修的设备及时通报相关部门进行处理。4、负责办理业主委托代办服务的咨询和服务工作，及时反馈相关信息。5、小区物业费、水、电的收缴。6、业主，客户来访人员的接待。第2页共2页