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1、尼尔森十大可用性设计(shj)原则第一页，共28页。尼尔森（尼尔森（Jakob NielsenJakob Nielsen）是一位人机交互学博士，于）是一位人机交互学博士，于 1995 1995 年年 1 1 月月 1 1 日发表了十大可用性原则。日发表了十大可用性原则。1995 1995 年以年以来，他通过自己的来，他通过自己的 Alertbox Alertbox 邮件列表以及邮件列表以及 网站网站(wn zhn)(wn zhn)，向成千上万的，向成千上万的 Web Web 设计师传授设计师传授 Web Web 易用性方易用性方面的知识。面的知识。第二页，共28页。撤销(chxio)重做原则一
2、致性原则(yunz)防错原则(yunz)易取原则目录目录环境贴切原则状态可见原则灵活高效原则易扫原则人性化帮助原则容错原则第三页，共28页。1、状态、状态(zhungti)可见原可见原则则 用户在系统上的任何操作，不论是单击、用户在系统上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘滚动还是按下键盘(jinpn)(jinpn)，页面应即时给，页面应即时给出反馈。即时是指，页面响应时间小于用出反馈。即时是指，页面响应时间小于用户能忍受的等待时间。户能忍受的等待时间。第四页，共28页。案例(n l)：1、微信的发送(f sn)信息时，信息文本左边有个半透明白灰色的转轮给出发送(f sn)中的反馈，发送(
3、f sn)失败时会出现红色感叹圆给出发送(f sn)失败的反馈。2、点击微信右上角+，即时给出显示相应的操作按钮的反馈。如图所示：第五页，共28页。2、环境贴切、环境贴切(tiqi)原则原则 系统的一切表现和表述，应该尽可能贴近用系统的一切表现和表述，应该尽可能贴近用户所在的环境，而不要使用系统的语言。户所在的环境，而不要使用系统的语言。iPhoneiPhone人机交互指南里提到的隐喻与拟物化人机交互指南里提到的隐喻与拟物化(whu)(whu)是很好的实践。此外，还应该使用易懂是很好的实践。此外，还应该使用易懂和约定俗成的表达。和约定俗成的表达。第六页，共28页。案例(n l)：微信的发现页面
4、，每个子功能的图标和表述都贴切用户的环境，图标采用(ciyng)拟物化，表述采用(ciyng)用户熟悉的语言。如图所示：第七页，共28页。3、撤销、撤销(chxio)重做原重做原则则 为了为了(wi le)(wi le)避免用户的误用和误击，系避免用户的误用和误击，系统应提供撤销和重做功能。统应提供撤销和重做功能。第八页，共28页。案例(n l)：1、微信的导航栏切换、页面(y min)返回。2、聊天窗口误发信息，支持撤回信息。如图所示：第九页，共28页。4、一致性原则、一致性原则(yunz)同一用语同一用语(yngy)(yngy)、功能、操作保持一致。、功能、操作保持一致。第十页，共28页。
5、案例(n l)：微信的摇一摇功能(gngnng)，打开摇一摇的页面，icon保持一致。如图所示：第十一页，共28页。5、防错原则、防错原则(yunz)通过系统的设计通过系统的设计(shj)(shj)、重组或特别安排，、重组或特别安排，防止用户出错。防止用户出错。第十二页，共28页。案例(n l)：微信的附近的人功能，使用会弹窗提示，提示用户位置信息会泄漏，防止(fngzh)用户出错。如图所示：第十三页，共28页。6、易取原则、易取原则(yunz)尽可能减少用户对操作的回忆负担尽可能减少用户对操作的回忆负担(fdn)(fdn)，功能选项应该是可见的，使用说明都是可预见，功能选项应该是可见的，使用
6、说明都是可预见的。的。第十四页，共28页。案例(n l)：最显著的案例就像苹果手机一样(yyng)，当在接收注册短信验证码的时候，短信会出现在上面，用户不用去记忆验证码，可以直接看着验证码输入。第十五页，共28页。7、灵活、灵活(ln hu)高效原高效原则则 中级用户的数量远高于初级和高级中级用户的数量远高于初级和高级(goj)(goj)用户数。为大多数用户设计，不要低用户数。为大多数用户设计，不要低估，也不可轻视，保持灵活高效。估，也不可轻视，保持灵活高效。第十六页，共28页。案例(n l)：微信的发现页面的子功能默认全部显示，但在设置中可以对每个子功能的启用(qyng)停用，满足不同用户的
7、需求，保持灵活高效原则。如图所示：第十七页，共28页。8、易扫原则、易扫原则(yunz)互联网用户浏览网页的动作互联网用户浏览网页的动作(dngzu)(dngzu)不是不是读，不是看，而是扫。易扫，意味着突出重点，读，不是看，而是扫。易扫，意味着突出重点，弱化和剔除无关信息。弱化和剔除无关信息。第十八页，共28页。案例(n l)：微信对信息详细分类在不同的页面，每个页面只显示相关的功能。微信的发现页面，只显示存在着探索(tn su)关联的功能（参考环境贴切原则的图示）。第十九页，共28页。9、容错、容错(rn cu)原则原则 帮助用户从错误中恢复，将损失帮助用户从错误中恢复，将损失(snsh)
8、(snsh)降到最低。如果无法自动挽回，降到最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的说明文字和指导方向，而非则提供详尽的说明文字和指导方向，而非代码，比如代码，比如404404。第二十页，共28页。案例(n l)：微信用户误删好友后，直接通过群找到好友，添加到通讯录，不用好友通过验证，恢复好友。微信误发红包，对方也不接收红包，超过24小时后自动退回到用户钱包，避免用户的损失。用户误打开(d ki)附近的人，位置信息泄漏，用户可以点击页面右上角的清除功能可随时手动清除位置信息。如图所示：第二十一页，共28页。10、人性化帮助、人性化帮助(bngzh)原则原则 如果系统不使用文档是最好如果系统不使用文
9、档是最好(zu(zu ho)ho)的，但是有必要提供帮助和文档。帮的，但是有必要提供帮助和文档。帮助性提示最好助性提示最好(zu ho)(zu ho)的方式是：的方式是：1 1、无需提示；无需提示；2 2、一次性提示；、一次性提示；3 3、常驻提示；、常驻提示；4 4、帮助文档。、帮助文档。第二十二页，共28页。案例(n l)：微信发朋友圈的状态时，文字文本会出现“这一刻的想法”提示帮助。微信的帮助与反馈(fnku)，提供常见问题、相应功能的快捷帮助以及意见反馈(fnku)。如下图所示：第二十三页，共28页。题外话：办公室一族怎么(zn me)减轻颈、肩、腰疼痛？一、正确(zhngqu)的坐姿二、工作之余运动(yndng)一下接下来讲具体怎么做？第二十四页，共28页。如何减轻颈肩腰部(yo b)的疼痛？第二十五页，共28页。正确(zhngqu)的坐姿：第二十六页，共28页。工作(gngzu)之余运动一下：第二十七页，共28页。THANK YOU第二十八页，共28页。
尼尔森十大可用性设计原则说课讲解
