绩效技术的理论基础ppt11

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1、绩效技术的理论基础绩效技术的理论基础(ppt 11)绩效技术的理论基础绩效技术的理论基础一、系统论一、系统论一、系统论一、系统论二、教育评价理论二、教育评价理论二、教育评价理论二、教育评价理论 三、心理学三、心理学三、心理学三、心理学 四、人力资源管理理论四、人力资源管理理论四、人力资源管理理论四、人力资源管理理论 一、系统论一、系统论vv系统与要素系统与要素系统与要素系统与要素l l系统是指由相互联系、相互作用的诸要素组成的具有特定功能的系统是指由相互联系、相互作用的诸要素组成的具有特定功能的系统是指由相互联系、相互作用的诸要素组成的具有特定功能的系统是指由相互联系、相互作用的诸要素组成的具

2、有特定功能的有机整体。有机整体。有机整体。有机整体。l l要素就是构成系统的组成部分。要素就是构成系统的组成部分。要素就是构成系统的组成部分。要素就是构成系统的组成部分。l l系统与要素的区分是相对的，在一定条件下可以相互转化。系统与要素的区分是相对的，在一定条件下可以相互转化。系统与要素的区分是相对的，在一定条件下可以相互转化。系统与要素的区分是相对的，在一定条件下可以相互转化。vv结构和功能结构和功能结构和功能结构和功能l l结构是指系统诸要素相互联系、相互作用的方式或程序，也是指结构是指系统诸要素相互联系、相互作用的方式或程序，也是指结构是指系统诸要素相互联系、相互作用的方式或程序，也是

3、指结构是指系统诸要素相互联系、相互作用的方式或程序，也是指诸要素在时空连续区上相对稳定的排列组合方式。诸要素在时空连续区上相对稳定的排列组合方式。诸要素在时空连续区上相对稳定的排列组合方式。诸要素在时空连续区上相对稳定的排列组合方式。l l功能是指系统中诸要素相互作用产生的效能的总和。功能是指系统中诸要素相互作用产生的效能的总和。功能是指系统中诸要素相互作用产生的效能的总和。功能是指系统中诸要素相互作用产生的效能的总和。l l系统的结构与功能是相互依存的，一定的结构总是表现出一定的系统的结构与功能是相互依存的，一定的结构总是表现出一定的系统的结构与功能是相互依存的，一定的结构总是表现出一定的系

4、统的结构与功能是相互依存的，一定的结构总是表现出一定的功能，一定的功能总是由一定的结构系统产生的。系统的结构决功能，一定的功能总是由一定的结构系统产生的。系统的结构决功能，一定的功能总是由一定的结构系统产生的。系统的结构决功能，一定的功能总是由一定的结构系统产生的。系统的结构决定系统的功能。定系统的功能。定系统的功能。定系统的功能。一、系统论一、系统论vv系统方法的基本构成系统方法的基本构成系统方法的基本构成系统方法的基本构成l l结构方法：结构方法：结构方法：结构方法：是一种向内的研究方法，它基于系统的内部描述，着是一种向内的研究方法，它基于系统的内部描述，着是一种向内的研究方法，它基于系统

5、的内部描述，着是一种向内的研究方法，它基于系统的内部描述，着重研究产生系统功能所依赖的结构。重研究产生系统功能所依赖的结构。重研究产生系统功能所依赖的结构。重研究产生系统功能所依赖的结构。l l功能方法：功能方法：功能方法：功能方法：是一种向外的研究方法，它基于系统的外部描述，把是一种向外的研究方法，它基于系统的外部描述，把是一种向外的研究方法，它基于系统的外部描述，把是一种向外的研究方法，它基于系统的外部描述，把系统当作系统当作系统当作系统当作“黑箱黑箱黑箱黑箱”，通过研究系统与环境的相互作用去研究系统，通过研究系统与环境的相互作用去研究系统，通过研究系统与环境的相互作用去研究系统，通过研究

6、系统与环境的相互作用去研究系统的功能。的功能。的功能。的功能。l l历史方法：历史方法：历史方法：历史方法：是从系统的历时性及系统的进化规律出发，研究系统是从系统的历时性及系统的进化规律出发，研究系统是从系统的历时性及系统的进化规律出发，研究系统是从系统的历时性及系统的进化规律出发，研究系统随时间变化，即系统的产生、发展、老化和消亡的过程。随时间变化，即系统的产生、发展、老化和消亡的过程。随时间变化，即系统的产生、发展、老化和消亡的过程。随时间变化，即系统的产生、发展、老化和消亡的过程。vv思考讨论：思考讨论：思考讨论：思考讨论：系统论对绩效技术有什么启示？系统论对绩效技术有什么启示？系统论对

7、绩效技术有什么启示？系统论对绩效技术有什么启示？二、教育评价理论二、教育评价理论vv教育评价，是指以教育评价，是指以教育评价，是指以教育评价，是指以一定的教育价值观或教育目标一定的教育价值观或教育目标一定的教育价值观或教育目标一定的教育价值观或教育目标为依据，在系统、科为依据，在系统、科为依据，在系统、科为依据，在系统、科学和全面地搜集、整理、分析和处理教育信息的基础上，运用学和全面地搜集、整理、分析和处理教育信息的基础上，运用学和全面地搜集、整理、分析和处理教育信息的基础上，运用学和全面地搜集、整理、分析和处理教育信息的基础上，运用科学可科学可科学可科学可行的手段行的手段行的手段行的手段，对

8、教育的要素、过程及其效果进行价值判断对教育的要素、过程及其效果进行价值判断对教育的要素、过程及其效果进行价值判断对教育的要素、过程及其效果进行价值判断，为改进和优，为改进和优，为改进和优，为改进和优化教育决策提供依据，以期达到教育价值增值的过程。化教育决策提供依据，以期达到教育价值增值的过程。化教育决策提供依据，以期达到教育价值增值的过程。化教育决策提供依据，以期达到教育价值增值的过程。vv教育评价的主要类型教育评价的主要类型教育评价的主要类型教育评价的主要类型分类标准分类标准分类标准分类标准类型类型类型类型评价的基准评价的基准评价的基准评价的基准相对评价、绝对评价、个体内差异评价相对评价、绝

9、对评价、个体内差异评价相对评价、绝对评价、个体内差异评价相对评价、绝对评价、个体内差异评价评价的功能评价的功能评价的功能评价的功能诊断性评价、形成性评价、总结性评价诊断性评价、形成性评价、总结性评价诊断性评价、形成性评价、总结性评价诊断性评价、形成性评价、总结性评价评价的主体评价的主体评价的主体评价的主体自我评价、他人评价自我评价、他人评价自我评价、他人评价自我评价、他人评价评价的方法评价的方法评价的方法评价的方法定量评价、定性评价定量评价、定性评价定量评价、定性评价定量评价、定性评价评价的内容评价的内容评价的内容评价的内容环境评价、过程评价、成果评价环境评价、过程评价、成果评价环境评价、过程

10、评价、成果评价环境评价、过程评价、成果评价评价的范围评价的范围评价的范围评价的范围宏观评价、中观评价、微观评价宏观评价、中观评价、微观评价宏观评价、中观评价、微观评价宏观评价、中观评价、微观评价评价的稳定性评价的稳定性评价的稳定性评价的稳定性动态评价、静态评价动态评价、静态评价动态评价、静态评价动态评价、静态评价vv绩效评价（绩效评价（绩效评价（绩效评价（Performance Performance AppraisalAppraisal）是指识别、观察、测量组织中）是指识别、观察、测量组织中）是指识别、观察、测量组织中）是指识别、观察、测量组织中的人的绩效的过程。的人的绩效的过程。的人的绩效

11、的过程。的人的绩效的过程。vv绩效评价系统包括绩效评价系统包括绩效评价系统包括绩效评价系统包括六六六六个基本要素：个基本要素：个基本要素：个基本要素：评价目标、评价对象、评价主体、评价目标、评价对象、评价主体、评价目标、评价对象、评价主体、评价目标、评价对象、评价主体、评价指标、评价标准评价指标、评价标准评价指标、评价标准评价指标、评价标准和和和和评价方法评价方法评价方法评价方法。vv绩效评价系统的设计包括以下步骤：绩效评价系统的设计包括以下步骤：绩效评价系统的设计包括以下步骤：绩效评价系统的设计包括以下步骤：l l确定组织的发展战略，找出组织的关键成功要素；确定组织的发展战略，找出组织的关键

12、成功要素；确定组织的发展战略，找出组织的关键成功要素；确定组织的发展战略，找出组织的关键成功要素；l l确定确定确定确定组织组织组织组织绩效的评价标准和评价指标；绩效的评价标准和评价指标；绩效的评价标准和评价指标；绩效的评价标准和评价指标；l l根据每个部门或团队的情况对组织绩效评价指标进行分解，确定根据每个部门或团队的情况对组织绩效评价指标进行分解，确定根据每个部门或团队的情况对组织绩效评价指标进行分解，确定根据每个部门或团队的情况对组织绩效评价指标进行分解，确定部门或团队部门或团队部门或团队部门或团队的评价标准和评价指标；的评价标准和评价指标；的评价标准和评价指标；的评价标准和评价指标；l

13、 l根据每个岗位的情况对部门或团队的绩效评价指标进行分析，确根据每个岗位的情况对部门或团队的绩效评价指标进行分析，确根据每个岗位的情况对部门或团队的绩效评价指标进行分析，确根据每个岗位的情况对部门或团队的绩效评价指标进行分析，确定定定定每个岗位每个岗位每个岗位每个岗位的绩效评价指标。的绩效评价指标。的绩效评价指标。的绩效评价指标。三、心理学三、心理学vv行为主义学习理论认为学习是行为主义学习理论认为学习是行为主义学习理论认为学习是行为主义学习理论认为学习是形成刺激与反应之间联结形成刺激与反应之间联结形成刺激与反应之间联结形成刺激与反应之间联结的的的的过程。强调外部刺激的作用，并可以通过行为目标

14、来检测过程。强调外部刺激的作用，并可以通过行为目标来检测过程。强调外部刺激的作用，并可以通过行为目标来检测过程。强调外部刺激的作用，并可以通过行为目标来检测和控制学习的结果。强调强化对和控制学习的结果。强调强化对和控制学习的结果。强调强化对和控制学习的结果。强调强化对“刺激刺激刺激刺激反应反应反应反应”之间的联之间的联之间的联之间的联结作用。结作用。结作用。结作用。vv认知主义学习理论认为在个体与环境的相互作用问题上，认知主义学习理论认为在个体与环境的相互作用问题上，认知主义学习理论认为在个体与环境的相互作用问题上，认知主义学习理论认为在个体与环境的相互作用问题上，是个体作用于环境，而不是环境

15、引起人的行为，环境只是是个体作用于环境，而不是环境引起人的行为，环境只是是个体作用于环境，而不是环境引起人的行为，环境只是是个体作用于环境，而不是环境引起人的行为，环境只是提供潜在刺激，至于这些刺激是否受到注意或被加工，这提供潜在刺激，至于这些刺激是否受到注意或被加工，这提供潜在刺激，至于这些刺激是否受到注意或被加工，这提供潜在刺激，至于这些刺激是否受到注意或被加工，这取决于取决于取决于取决于学习者内部的心理结构学习者内部的心理结构学习者内部的心理结构学习者内部的心理结构。vv人本主义学习理论从探讨完整的人出发，主张人本主义学习理论从探讨完整的人出发，主张人本主义学习理论从探讨完整的人出发，主

16、张人本主义学习理论从探讨完整的人出发，主张个体认知能个体认知能个体认知能个体认知能力、情感体验、健康态度和价值观的有机统一力、情感体验、健康态度和价值观的有机统一力、情感体验、健康态度和价值观的有机统一力、情感体验、健康态度和价值观的有机统一。vv思考讨论：思考讨论：思考讨论：思考讨论：学习理论对绩效技术有什么启示？学习理论对绩效技术有什么启示？学习理论对绩效技术有什么启示？学习理论对绩效技术有什么启示？三、心理学三、心理学vv工业心理学的产生是为了对工作中的个体进行科学研究以工业心理学的产生是为了对工作中的个体进行科学研究以工业心理学的产生是为了对工作中的个体进行科学研究以工业心理学的产生是

17、为了对工作中的个体进行科学研究以使其生产率和心理适应最大化。使其生产率和心理适应最大化。使其生产率和心理适应最大化。使其生产率和心理适应最大化。vv“工业心理学之父工业心理学之父工业心理学之父工业心理学之父”Hugo MunsterbergHugo Munsterberg认为工业心理学应认为工业心理学应认为工业心理学应认为工业心理学应该研究如何根据个体的素质和心理特点把他们安置到最合该研究如何根据个体的素质和心理特点把他们安置到最合该研究如何根据个体的素质和心理特点把他们安置到最合该研究如何根据个体的素质和心理特点把他们安置到最合适的工作岗位，在什么样的心理条件下可以让工作者发挥适的工作岗位，

18、在什么样的心理条件下可以让工作者发挥适的工作岗位，在什么样的心理条件下可以让工作者发挥适的工作岗位，在什么样的心理条件下可以让工作者发挥最大的干劲和积极性，从而能够使每个工作者得到最大的最大的干劲和积极性，从而能够使每个工作者得到最大的最大的干劲和积极性，从而能够使每个工作者得到最大的最大的干劲和积极性，从而能够使每个工作者得到最大的/最令人满意的产量，以及怎样的情绪能使工作者的工作最令人满意的产量，以及怎样的情绪能使工作者的工作最令人满意的产量，以及怎样的情绪能使工作者的工作最令人满意的产量，以及怎样的情绪能使工作者的工作产生最佳的效果等等。产生最佳的效果等等。产生最佳的效果等等。产生最佳的

19、效果等等。四、人力资源管理理论四、人力资源管理理论vv人力资源管理是对人力这一特殊资源进行有效开发、合理人力资源管理是对人力这一特殊资源进行有效开发、合理人力资源管理是对人力这一特殊资源进行有效开发、合理人力资源管理是对人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用和科学管理。利用和科学管理。利用和科学管理。利用和科学管理。从开发角度看从开发角度看从开发角度看从开发角度看,它既包括人力资源的智它既包括人力资源的智它既包括人力资源的智它既包括人力资源的智力开发力开发力开发力开发,又包括人的思想文化素质和道德觉悟的提高又包括人的思想文化素质和道德觉悟的提高又包括人的思想文化素质和道德觉悟的提高又包括人的思

20、想文化素质和道德觉悟的提高;既包既包既包既包括人的现有能力的充分发挥括人的现有能力的充分发挥括人的现有能力的充分发挥括人的现有能力的充分发挥,也包括人的潜力的有效挖掘。也包括人的潜力的有效挖掘。也包括人的潜力的有效挖掘。也包括人的潜力的有效挖掘。从利用角度看从利用角度看从利用角度看从利用角度看,它包括对人力资源的发现、鉴别、选择、它包括对人力资源的发现、鉴别、选择、它包括对人力资源的发现、鉴别、选择、它包括对人力资源的发现、鉴别、选择、分配和合理使用。从管理角度看分配和合理使用。从管理角度看分配和合理使用。从管理角度看分配和合理使用。从管理角度看,它既包括人力资源的预它既包括人力资源的预它既包

21、括人力资源的预它既包括人力资源的预测与规划测与规划测与规划测与规划,也包括人力资源的组织和培训。也包括人力资源的组织和培训。也包括人力资源的组织和培训。也包括人力资源的组织和培训。vv人力资源管理应从两方面去理解人力资源管理应从两方面去理解人力资源管理应从两方面去理解人力资源管理应从两方面去理解:一是对人力资源量的管一是对人力资源量的管一是对人力资源量的管一是对人力资源量的管理理理理,即在生产过程中要保持人力与物力在价值量上的最佳即在生产过程中要保持人力与物力在价值量上的最佳即在生产过程中要保持人力与物力在价值量上的最佳即在生产过程中要保持人力与物力在价值量上的最佳比例和有机结合比例和有机结合

22、比例和有机结合比例和有机结合,使人和物都充分发挥出最佳效应使人和物都充分发挥出最佳效应使人和物都充分发挥出最佳效应使人和物都充分发挥出最佳效应;二是二是二是二是对人力资源质的管理对人力资源质的管理对人力资源质的管理对人力资源质的管理,即对人的思想、心理和行为的有效即对人的思想、心理和行为的有效即对人的思想、心理和行为的有效即对人的思想、心理和行为的有效管理管理管理管理,充分发挥人的主观能动性充分发挥人的主观能动性充分发挥人的主观能动性充分发挥人的主观能动性,以达到组织目标。以达到组织目标。以达到组织目标。以达到组织目标。四、人力资源管理理论四、人力资源管理理论基础性工作基础性工作基础性工作基础

23、性工作例行性工作例行性工作例行性工作例行性工作战略性工作战略性工作战略性工作战略性工作开拓性开拓性开拓性开拓性工作工作工作工作建立一套完善的人力建立一套完善的人力建立一套完善的人力建立一套完善的人力资源管理规章制度和资源管理规章制度和资源管理规章制度和资源管理规章制度和人力资源操作流程人力资源操作流程人力资源操作流程人力资源操作流程人力资源规划、员工招聘、人力资源规划、员工招聘、人力资源规划、员工招聘、人力资源规划、员工招聘、档案、合同、考勤、考核、档案、合同、考勤、考核、档案、合同、考勤、考核、档案、合同、考勤、考核、培训、薪资、福利、离职等培训、薪资、福利、离职等培训、薪资、福利、离职等培

24、训、薪资、福利、离职等管理内容管理内容管理内容管理内容分析、诊断人力资源现状，为企分析、诊断人力资源现状，为企分析、诊断人力资源现状，为企分析、诊断人力资源现状，为企业决策者提供有价值的信息，支业决策者提供有价值的信息，支业决策者提供有价值的信息，支业决策者提供有价值的信息，支持企业战略目标的形成，并为目持企业战略目标的形成，并为目持企业战略目标的形成，并为目持企业战略目标的形成，并为目标的实现制定人力资源行动计划标的实现制定人力资源行动计划标的实现制定人力资源行动计划标的实现制定人力资源行动计划结合企业战略与人力资源战略，思考如结合企业战略与人力资源战略，思考如结合企业战略与人力资源战略，思考如结合企业战略与人力资源战略，思考如何创建良好的企业文化、个性化的员工何创建良好的企业文化、个性化的员工何创建良好的企业文化、个性化的员工何创建良好的企业文化、个性化的员工职业生涯规划、符合企业实际情况的薪职业生涯规划、符合企业实际情况的薪职业生涯规划、符合企业实际情况的薪职业生涯规划、符合企业实际情况的薪酬体系与极力制度，特别关注对企业人酬体系与极力制度，特别关注对企业人酬体系与极力制度，特别关注对企业人酬体系与极力制度，特别关注对企业人力资源的深入开发力资源的深入开发力资源的深入开发力资源的深入开发