电子商务与物流管理概述

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1、 知识要点 电子商务的概念、特点及分类；现代化物流在电子商务活动中重要作用；电子商务下物流的特点以及电子商务下物流企业的发展方向。 第一节 电子商务的基本概念一、电子商务的概念与特点1、电子商务的概念 (1)广义的电子商务EB（Electronic Business）是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化,可称作电子业务,包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子事务、电子家务等。 (2)狭义的电子商务EC（Electronic Commerce）是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动,是公司、厂家 、商业企业 、工业企业与消费者个人的交易，

2、双方或各方利用计算机网络进行的商务活动，也可称作电子交易,包括电子商情、电子广告、电子合同、电子购物、电子交易、电子支付、电子转帐、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动等。 2、电子商务的特点电子商务与传统的商务活动比较具有以下几个特点：（1）交易虚拟化。（2）交易成本低。（3）交易效率高。（4）交易透明化。 3、电子商务的运作过程 （1）交易前的准备：在电子商务营销模式中，交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页完成的，双方信息的沟通具有快速和高效率的的特点。 （2）贸易的磋商：由于通过专门的数据交换协议保证了正确、快速、安全的网络信息传递，使电子商务的贸易磋

3、商从将纸面单证转变成电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程。 （3）合同的签定与执行：电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据。 （4）资金的支付：电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式，可以进行网上支付。 二、电子商务的分类及其服务内容 1、按照交易对象分类（1）企业与消费者间的电子商务，即B2C（Business to Consumer）电子商务。 卓越网 （2）企业与企业间的电子商务，即B2B（Business to B

4、usiness）电子商务。 神州数码公司就是通过网站为代理商提供IT产品。 （3）消费者与消费者之间的电子商务，即C2C（ Consumer to Consumer）电子商务。 易趣网 C2C电子商务还有哪些网站? 如：淘宝网 （4）企业与政府之间的电子商务，即B2G（Business to Government）电子商务。 2、按商业活动内容分类 （1）完全电子商务：即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。一般指包括软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的无形商品，通过网络就可以将商品直接送到购买者手中。电子商务完全可以在网络上实现无形商品的交易。 （2）不完全电子

5、商务：即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。一般指实体类有形商品，这类商品的信息流和资金流可以完全实现网上传输，但交易的商品就必须通过某种运输方式送达指定地点。 3、按照使用网络类型分类（1）EDI网络电子商务（Electronic Data Interchange，电子数据交换）。EDI是按照一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的文件标准化和格化式，通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。 （2）内联网络电子商务（Intr

6、anet网络）。是指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动。例如中华人民共和国专利局的主页，客户在该网站上可以查询到有关中国专利的所有信息和业务流程。 （3）因特网电子商务（Internet网络）。是指利用连通全球的Internet网络开展的电子商务活动。 三、电子商务的基本业务流程 1、网络商品直销网络商品直销是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。这种交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。 2、企业间网络交易 企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式。交易从寻找和发现客户出发，企业利用

7、自己的网站或网络服务商的信息发布平台发布买卖、合作、招投标等商业信息。 四、现代物流是实现电子商务的保证 1、电子商务强调信息流、商流、资金流和物流的整合。 2、对于任何企业而言物流都是十分重要的。 3、在电子商务背景下，物流必须服务于商流。 4、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。 第二节 物流的基本概念一、物流概念的产生与发展1、物流的概念 在国际上，最普遍采用的是美国物流管理协会(Council of Logistics Management)的定义：“物流是为满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地有效率与效益的流动与存储的计划、实施与控制的过程。” 2、物流

8、的发展物流概念主要通过两条途径从国外传入我国，一条是在20世纪80年代初随“市场营销”理论的引入而从欧美传入，因为在欧美的市场营销教科书中，都毫无例外地要介绍“Physical Distribution，这两个单词直译为中文即为“实体分配”或“实物流通”，所谓 “实体分配”指的就是商品实体从供给者向需求者进行的物理性移动。 另一条途径“Physical Distribution”从欧美传入日本，日本人将其译成日文“物流”，20世纪80年代初，我国从日本直接引入“物流”这一概念至今。 二、物流功能和构成要素1、物流活动的构成要素（1）运输（2）保管（3）装卸搬运 （4）包装 （5）流通加工 2、

9、物流活动的性质 一个典型的现代物流活动由关键性物流活动和支持性物流活动组成（1）关键性物流活动包括客户服务标准、运输、库存管理、信息流动和订单处理； （2）支持性物流活动包括仓储、物料搬运、采购、保护性包装、信息维护。 3、物流系统化（1）物流系统的组成 物流系统由物流作业系统和支持物流系统的信息流动系统，即物流信息系统两个分系统组成。 1）物流作业系统：在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用种种先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的效率。 2）物流信息系统：在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通讯据点、通讯线路、通讯

10、手段网络化,提高物流作业系统的效率。 （2）物流系统化的目的按交货期将所订货物适时而准确地交给用户。尽可能地减少用户所需的订货断档。 适当配置物流据点，提高配送效率，维持适当的库存量。提高运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业效率，实现省力化、合理化。保证订货、出货、配送的信息畅通无阻。 使物流成本降到最低。 三、现代物流管理特征 1、物流反应快速化 2、物流功能集成化 3、物流服务系列化 4、物流作业规范化 5、物流目标系统化 7、物流组织网络化 8、物流经营市场化 9、物流信息电子化 四、物流的作用和地位（1）是国民经济的支柱产业和新的经济增长点。（2）是流通业的物质基础。（3）是企业的第

11、三利润源泉。 案例演示上海沪东集装箱码头 第三节 电子商务与物流的关系 一、物流在电子商务中的重要性1、物流是电子商务的重要组成部分2、物流是实现电子商务的保证 二、电子商务对物流的影响1、电子商务对物流的影响。 2、电子商务条件下物流的特点（1）物流业的地位大大提高。（2）供应链管理的变化（3）第三方物流成为物流业的主要组织形式 （4）电子商务对物流各作业环节的影响（5）电子商务对物流各功能环节的影响 三、我国电子商务条件下物流业的发展模式 1、企业自营物流模式 2、物流联盟模式 3、第三方物流模式 4、供应链物流模式 5、物流配送模式 6、国际物流模式 案例演示世界先进的大型物流中心货物自

12、动分拣系统演示 案例演示乐惠物流 激流勇进 本章小结本章首先介绍了电子商务和物流的概念、特点、分类和运作模式，分析了电子商务与物流“相辅相成，互相促进”的关系。要求掌握电子商务的基本业务流程，了解电子商务下物流业的大致发展模式。 复习思考题一.单项选择题。1.（ ）是指可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。A.完全电子商务 B.不完全电子商务 C.EDI网络电子商务 D.内联网络电子商务2.（ ）是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动。A.企业间网络交易 B.网络商品直销 C.不完全电子商务 D.内联网络电子商务 3.（ ）有六个方面：装卸、搬运

13、、堆码、取出、分类、理货。A.包装作业 B.保管作业 C.运输作业 D.搬运作业4.（ ），就是指企业自身拥有物流的运输、仓储、配送等功能，在进销存业务过程中只存在供方和需方的物流活动，供需双方按照交易协商合同规则，各自进行运输配送以及安排货物的存放保管等物流活动。A.第三方物流模式 B.供应链物流模式 C.企业自营物流模式 D.国际物流模式 二.判断题（对的打“”，错的打“X”）。1.传统的商务活动具有交易虚拟化的特点。（ ）2.电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低，具体表现为买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。（ ） 3.运输具有时间调整、价格调整、服务支持、配送分类、运输及仓库组合、生产支持、营运和保值等功能。（ ）4.物流系统化的目的在于以速度、可靠、高费用的三原则，即以最多的费用提供最好的物流服务。（ ）5.电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一身的整个的贸易过程。（ ） 三.简答题。1.电子商务与传统的商务活动比较具有什么特点？2.电子商务的基本业务流程是什么？3.物流活动的构成要素有哪些？4.现代物流管理特征是什么？5.我国电子商务条件下有哪些物流业的发展模式？ 案例太平洋保险电子商务