员工激励理论管理学原理网络课程课件

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1、第六章第六章 员工激励理论员工激励理论 本章主要介绍了激励的相关概念和激励行为本章主要介绍了激励的相关概念和激励行为本章主要介绍了激励的相关概念和激励行为本章主要介绍了激励的相关概念和激励行为的原理以及四种类型的激励理论，在学习完的原理以及四种类型的激励理论，在学习完的原理以及四种类型的激励理论，在学习完的原理以及四种类型的激励理论，在学习完这章之后，我们需要在激励原理的基础上着这章之后，我们需要在激励原理的基础上着这章之后，我们需要在激励原理的基础上着这章之后，我们需要在激励原理的基础上着重掌握激励的方式、方法以及它在组织中的重掌握激励的方式、方法以及它在组织中的重掌握激励的方式、方法以及它

2、在组织中的重掌握激励的方式、方法以及它在组织中的具体运用。能够灵活运用激励艺术去指导工具体运用。能够灵活运用激励艺术去指导工具体运用。能够灵活运用激励艺术去指导工具体运用。能够灵活运用激励艺术去指导工作实践作实践作实践作实践 。学习目标与要求学习目标与要求目目 录录一、激励概述一、激励概述二、激励理论二、激励理论三、激励实务三、激励实务目录目录 1、激励的概念、激励的概念 所谓激励，从词义上看，就是激发鼓励的所谓激励，从词义上看，就是激发鼓励的所谓激励，从词义上看，就是激发鼓励的所谓激励，从词义上看，就是激发鼓励的意思。组织行为学中的激励含义，主要是激发意思。组织行为学中的激励含义，主要是激发

3、意思。组织行为学中的激励含义，主要是激发意思。组织行为学中的激励含义，主要是激发人的内驱力，使人有一股内在的动力，让个体人的内驱力，使人有一股内在的动力，让个体人的内驱力，使人有一股内在的动力，让个体人的内驱力，使人有一股内在的动力，让个体朝着所期望的目标努力的心理活动过程，也可朝着所期望的目标努力的心理活动过程，也可朝着所期望的目标努力的心理活动过程，也可朝着所期望的目标努力的心理活动过程，也可说是调动积极性的过程。说是调动积极性的过程。说是调动积极性的过程。说是调动积极性的过程。一、激励概述一、激励概述 2、激励工作的原理、激励工作的原理 原始驱力原始驱力:需要需要动动 机机行行 为为目目

4、 的的引引 发发产产 生生达达 到到满满 足足 原始驱力：需要原始驱力：需要原始驱力：需要原始驱力：需要动动 机机行行 为为目目 的的引引 发发产产 生生达达 到到满满 足足外部诱因：外界刺激外部诱因：外界刺激外部诱因：外界刺激外部诱因：外界刺激3、激励的作用、激励的作用（1 1）吸引优秀的人才到企业来）吸引优秀的人才到企业来）吸引优秀的人才到企业来）吸引优秀的人才到企业来（2 2）开发员工的潜在能力，促进在职员工充分）开发员工的潜在能力，促进在职员工充分）开发员工的潜在能力，促进在职员工充分）开发员工的潜在能力，促进在职员工充分地发挥其才能和智慧地发挥其才能和智慧地发挥其才能和智慧地发挥其才

5、能和智慧（3 3）留住优秀人才）留住优秀人才）留住优秀人才）留住优秀人才（4 4）造就良性的竞争环境）造就良性的竞争环境）造就良性的竞争环境）造就良性的竞争环境 激励理论主要研究人的动机的激发激励理论主要研究人的动机的激发因素、机制与途径等问题。心理学家和因素、机制与途径等问题。心理学家和管理学家进行了大量研究，形成了一些管理学家进行了大量研究，形成了一些著名的理论。著名的理论。这些理论各有自己的研究角度，概这些理论各有自己的研究角度，概括起来，可以分成三类：括起来，可以分成三类：二、激励理论二、激励理论 1、内容型激励理论、内容型激励理论 这些理论重点研究引发动机的诱因。这些理论重点研究引发

6、动机的诱因。这些理论重点研究引发动机的诱因。这些理论重点研究引发动机的诱因。主要包括：马斯洛的主要包括：马斯洛的主要包括：马斯洛的主要包括：马斯洛的“需要层次理论需要层次理论需要层次理论需要层次理论”、赫茨伯格的赫茨伯格的赫茨伯格的赫茨伯格的“双因素理论双因素理论双因素理论双因素理论”、奥尔德弗的、奥尔德弗的、奥尔德弗的、奥尔德弗的理论理论理论理论以及麦克利兰的以及麦克利兰的以及麦克利兰的以及麦克利兰的成就需要理论成就需要理论成就需要理论成就需要理论。生理需要生理需要生理需要生理需要安全需要安全需要安全需要安全需要社交需要社交需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要尊重需要尊重需要自我实现自我实现

7、自我实现自我实现需要需要需要需要图一：需要层次理论图一：需要层次理论图一：需要层次理论图一：需要层次理论保健因素保健因素保健因素保健因素激励因素激励因素激励因素激励因素工资工资工资工资工作条件和内容工作条件和内容工作条件和内容工作条件和内容监督监督监督监督个人生活个人生活个人生活个人生活奖金奖金奖金奖金成就感和晋升成就感和晋升成就感和晋升成就感和晋升责任责任责任责任成长和发展成长和发展成长和发展成长和发展图二：双因素理论图二：双因素理论图二：双因素理论图二：双因素理论 理论：理论：理论：理论：美国耶鲁大学的克雷顿美国耶鲁大学的克雷顿美国耶鲁大学的克雷顿美国耶鲁大学的克雷顿 奥尔德弗在马斯洛提出

8、的奥尔德弗在马斯洛提出的奥尔德弗在马斯洛提出的奥尔德弗在马斯洛提出的需要层次理论的基础上，进行了更接近实际经验的研究，需要层次理论的基础上，进行了更接近实际经验的研究，需要层次理论的基础上，进行了更接近实际经验的研究，需要层次理论的基础上，进行了更接近实际经验的研究，提出了一种新的人本主义需要理论。奥尔德弗认为，人提出了一种新的人本主义需要理论。奥尔德弗认为，人提出了一种新的人本主义需要理论。奥尔德弗认为，人提出了一种新的人本主义需要理论。奥尔德弗认为，人们共存在种核心的需要，即生存的需要、相互关系的们共存在种核心的需要，即生存的需要、相互关系的们共存在种核心的需要，即生存的需要、相互关系的们

9、共存在种核心的需要，即生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要，因而这一理论被称为需要和成长发展的需要，因而这一理论被称为需要和成长发展的需要，因而这一理论被称为需要和成长发展的需要，因而这一理论被称为“”理论。理论。理论。理论。成就需要理论成就需要理论成就需要理论成就需要理论 美国哈佛大学教授戴维美国哈佛大学教授戴维美国哈佛大学教授戴维美国哈佛大学教授戴维 麦克利兰是当代研究动机麦克利兰是当代研究动机麦克利兰是当代研究动机麦克利兰是当代研究动机的权威心理学家。他从世纪年代起就开的权威心理学家。他从世纪年代起就开的权威心理学家。他从世纪年代起就开的权威心理学家。他从世纪年代起就开始对人的需求

10、和动机进行研究，提出了著名的始对人的需求和动机进行研究，提出了著名的始对人的需求和动机进行研究，提出了著名的始对人的需求和动机进行研究，提出了著名的“三种需三种需三种需三种需要理论要理论要理论要理论”，并得出了一系列重要的研究结论。，并得出了一系列重要的研究结论。，并得出了一系列重要的研究结论。，并得出了一系列重要的研究结论。麦克利兰提出了人的多种需要，他认为个体在工作情麦克利兰提出了人的多种需要，他认为个体在工作情麦克利兰提出了人的多种需要，他认为个体在工作情麦克利兰提出了人的多种需要，他认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要：成就需要，也即是争取境中有三种重要的动机或需要：成就需要，也

11、即是争取境中有三种重要的动机或需要：成就需要，也即是争取境中有三种重要的动机或需要：成就需要，也即是争取成功，希望做到最好的需要；权力需要，也即是影响或成功，希望做到最好的需要；权力需要，也即是影响或成功，希望做到最好的需要；权力需要，也即是影响或成功，希望做到最好的需要；权力需要，也即是影响或控制他人且不受他人控制的需要；亲和需要，也即是建控制他人且不受他人控制的需要；亲和需要，也即是建控制他人且不受他人控制的需要；亲和需要，也即是建控制他人且不受他人控制的需要；亲和需要，也即是建立友好亲密的人际关系的需要。立友好亲密的人际关系的需要。立友好亲密的人际关系的需要。立友好亲密的人际关系的需要。

12、2、过程型激励理论、过程型激励理论 这类理论重点研究从动机的产生到采取这类理论重点研究从动机的产生到采取这类理论重点研究从动机的产生到采取这类理论重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程。行动的心理过程。行动的心理过程。行动的心理过程。主要包括：弗鲁姆的主要包括：弗鲁姆的主要包括：弗鲁姆的主要包括：弗鲁姆的“期望理论期望理论期望理论期望理论”、亚、亚、亚、亚当斯的当斯的当斯的当斯的“公平理论公平理论公平理论公平理论”以及洛克的以及洛克的以及洛克的以及洛克的目标设置理目标设置理目标设置理目标设置理论论论论等等。等等。等等。等等。期望理论：期望理论：期望理论：期望理论：公平理论：公平理论：公平理论

13、：公平理论：自己现在所得自己现在所得自己现在所得自己现在所得自己现在付出自己现在付出自己现在付出自己现在付出别人现在所得别人现在所得别人现在所得别人现在所得别人现在付出别人现在付出别人现在付出别人现在付出自己过去所得自己过去所得自己过去所得自己过去所得自己过去付出自己过去付出自己过去付出自己过去付出激励力激励力 效价效价 期望值期望值 目标设置理论目标设置理论 美国马里兰大学管理学兼心理学教授洛克在研究中发美国马里兰大学管理学兼心理学教授洛克在研究中发美国马里兰大学管理学兼心理学教授洛克在研究中发美国马里兰大学管理学兼心理学教授洛克在研究中发现，外来的刺激都是通过目标来影响动机的。目标能引导现

14、，外来的刺激都是通过目标来影响动机的。目标能引导现，外来的刺激都是通过目标来影响动机的。目标能引导现，外来的刺激都是通过目标来影响动机的。目标能引导活动指向与目标有关的行为，使人们根据难度的大小来调活动指向与目标有关的行为，使人们根据难度的大小来调活动指向与目标有关的行为，使人们根据难度的大小来调活动指向与目标有关的行为，使人们根据难度的大小来调整努力的程度，并影响行为的持久性。于是，他提出整努力的程度，并影响行为的持久性。于是，他提出整努力的程度，并影响行为的持久性。于是，他提出整努力的程度，并影响行为的持久性。于是，他提出“目目目目标设置理论标设置理论标设置理论标设置理论”，认为目标本身就

15、具有激励作用，目标能把，认为目标本身就具有激励作用，目标能把，认为目标本身就具有激励作用，目标能把，认为目标本身就具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而能实现目标。和修正，从而能实现目标。和修正，

16、从而能实现目标。和修正，从而能实现目标。3、行为改造理论、行为改造理论 这类理论重点研究激励的目的，即行这类理论重点研究激励的目的，即行这类理论重点研究激励的目的，即行这类理论重点研究激励的目的，即行为改造和行为修正的问题。为改造和行为修正的问题。为改造和行为修正的问题。为改造和行为修正的问题。主要包括：主要包括：主要包括：主要包括：挫折理论挫折理论挫折理论挫折理论和斯金纳的和斯金纳的和斯金纳的和斯金纳的“强强强强化理论化理论化理论化理论”。挫折理论挫折理论 挫折具有两重性，它可以是坏事，也可以是挫折具有两重性，它可以是坏事，也可以是挫折具有两重性，它可以是坏事，也可以是挫折具有两重性，它可以

17、是坏事，也可以是好事。挫折可以使人失望、痛苦；使人消极、颓好事。挫折可以使人失望、痛苦；使人消极、颓好事。挫折可以使人失望、痛苦；使人消极、颓好事。挫折可以使人失望、痛苦；使人消极、颓废，从此一蹶不振。挫折也可以使人变得聪明和废，从此一蹶不振。挫折也可以使人变得聪明和废，从此一蹶不振。挫折也可以使人变得聪明和废，从此一蹶不振。挫折也可以使人变得聪明和成熟；可以使人从错误中猛醒，认识错误，接受成熟；可以使人从错误中猛醒，认识错误，接受成熟；可以使人从错误中猛醒，认识错误，接受成熟；可以使人从错误中猛醒，认识错误，接受教训；挫折可以磨炼人的意志，激励人发奋努力，教训；挫折可以磨炼人的意志，激励人发

18、奋努力，教训；挫折可以磨炼人的意志，激励人发奋努力，教训；挫折可以磨炼人的意志，激励人发奋努力，从逆境中奋起。可见挫折不是坏事，如果能正确从逆境中奋起。可见挫折不是坏事，如果能正确从逆境中奋起。可见挫折不是坏事，如果能正确从逆境中奋起。可见挫折不是坏事，如果能正确对待挫折，就能使坏事变成好事。对待挫折，就能使坏事变成好事。对待挫折，就能使坏事变成好事。对待挫折，就能使坏事变成好事。员工行为员工行为负强化负强化负强化负强化正强化正强化正强化正强化零强化零强化零强化零强化强化理论强化理论 1、激励的原则、激励的原则 （1 1）系统性原则）系统性原则）系统性原则）系统性原则 （2 2）物质激励与精神

19、激励相结合的原则）物质激励与精神激励相结合的原则）物质激励与精神激励相结合的原则）物质激励与精神激励相结合的原则 （3 3）差异化原则）差异化原则）差异化原则）差异化原则 （4 4）公平原则）公平原则）公平原则）公平原则三、激励实务三、激励实务2、激励的方式、激励的方式 （1）奖罚激励）奖罚激励 奖罚激励奖罚激励奖罚激励奖罚激励奖励激励奖励激励奖励激励奖励激励惩罚激励惩罚激励惩罚激励惩罚激励精神惩罚精神惩罚精神惩罚精神惩罚物质惩罚物质惩罚物质惩罚物质惩罚精神奖励精神奖励精神奖励精神奖励物质奖励物质奖励物质奖励物质奖励工工工工资资资资股股股股票票票票表表表表扬扬扬扬嘉嘉嘉嘉奖奖奖奖罚罚罚罚款款款

20、款降降降降薪薪薪薪批批批批评评评评处处处处分分分分（2）领导行为激励）领导行为激励 领导的良好行为、模范作用、以身作则就是一种领导的良好行为、模范作用、以身作则就是一种领导的良好行为、模范作用、以身作则就是一种领导的良好行为、模范作用、以身作则就是一种无声的命令，能够有力地激发下属的积极性。无声的命令，能够有力地激发下属的积极性。无声的命令，能够有力地激发下属的积极性。无声的命令，能够有力地激发下属的积极性。“军井未汲，将不言渴军井未汲，将不言渴军井未汲，将不言渴军井未汲，将不言渴”，“上有所好，不必甚上有所好，不必甚上有所好，不必甚上有所好，不必甚焉焉焉焉”。如果领导者兢兢业业，废寝忘食，那

21、他的下属。如果领导者兢兢业业，废寝忘食，那他的下属。如果领导者兢兢业业，废寝忘食，那他的下属。如果领导者兢兢业业，废寝忘食，那他的下属也必能效法而冲锋在前，勇于承担艰巨的任务。也必能效法而冲锋在前，勇于承担艰巨的任务。也必能效法而冲锋在前，勇于承担艰巨的任务。也必能效法而冲锋在前，勇于承担艰巨的任务。（3）尊重关怀信任激励）尊重关怀信任激励 企业领导对于下级的关怀，哪怕是微不足道，但企业领导对于下级的关怀，哪怕是微不足道，但企业领导对于下级的关怀，哪怕是微不足道，但企业领导对于下级的关怀，哪怕是微不足道，但却是出自真诚的关心，对于下级都是无穷的激励。因却是出自真诚的关心，对于下级都是无穷的激励

22、。因却是出自真诚的关心，对于下级都是无穷的激励。因却是出自真诚的关心，对于下级都是无穷的激励。因此，被人们称之为此，被人们称之为此，被人们称之为此，被人们称之为“爱的经济学爱的经济学爱的经济学爱的经济学”，即无需投入资本，即无需投入资本，即无需投入资本，即无需投入资本，只要注意关心、爱护等情感因素，就能获得产出。只要注意关心、爱护等情感因素，就能获得产出。只要注意关心、爱护等情感因素，就能获得产出。只要注意关心、爱护等情感因素，就能获得产出。（5）其他）其他 除此，激励的方法还包括：员工持股计划、除此，激励的方法还包括：员工持股计划、除此，激励的方法还包括：员工持股计划、除此，激励的方法还包括

23、：员工持股计划、股票增值、目标激励、工作激励、参与激励、荣股票增值、目标激励、工作激励、参与激励、荣股票增值、目标激励、工作激励、参与激励、荣股票增值、目标激励、工作激励、参与激励、荣誉激励、情感激励、组织文化激励等等。誉激励、情感激励、组织文化激励等等。誉激励、情感激励、组织文化激励等等。誉激励、情感激励、组织文化激励等等。在本章的学习当中，我们从激励概念、激励原在本章的学习当中，我们从激励概念、激励原在本章的学习当中，我们从激励概念、激励原在本章的学习当中，我们从激励概念、激励原理、激励理论、激励原则、激励方式五个方面入手，理、激励理论、激励原则、激励方式五个方面入手，理、激励理论、激励原

24、则、激励方式五个方面入手，理、激励理论、激励原则、激励方式五个方面入手，对员工激励工作的基本内容进行了系统地了解。对员工激励工作的基本内容进行了系统地了解。对员工激励工作的基本内容进行了系统地了解。对员工激励工作的基本内容进行了系统地了解。我们要在理解的基础上掌握激励的主要理论和我们要在理解的基础上掌握激励的主要理论和我们要在理解的基础上掌握激励的主要理论和我们要在理解的基础上掌握激励的主要理论和激励的过程模式，并且学会运用这些理论有效指导激励的过程模式，并且学会运用这些理论有效指导激励的过程模式，并且学会运用这些理论有效指导激励的过程模式，并且学会运用这些理论有效指导管理实践。管理实践。管理

25、实践。管理实践。课程小结课程小结复习思考题复习思考题实训项目：改善员工满意度，激励员工干劲。实训项目：改善员工满意度，激励员工干劲。实训项目：改善员工满意度，激励员工干劲。实训项目：改善员工满意度，激励员工干劲。实训目的：通过实训活动，让学员进一步体会实践激励实训目的：通过实训活动，让学员进一步体会实践激励实训目的：通过实训活动，让学员进一步体会实践激励实训目的：通过实训活动，让学员进一步体会实践激励是如何进行的。是如何进行的。是如何进行的。是如何进行的。实训内容：小组在调研的基础上，了解员工不满意、工实训内容：小组在调研的基础上，了解员工不满意、工实训内容：小组在调研的基础上，了解员工不满意、工实训内容：小组在调研的基础上，了解员工不满意、工作没有干劲的原因。汇总报告研究解决方案。作没有干劲的原因。汇总报告研究解决方案。作没有干劲的原因。汇总报告研究解决方案。作没有干劲的原因。汇总报告研究解决方案。实训考核：分成若干小组进行讨论，评议各组解决方案，实训考核：分成若干小组进行讨论，评议各组解决方案，实训考核：分成若干小组进行讨论，评议各组解决方案，实训考核：分成若干小组进行讨论，评议各组解决方案，最后由老师总结并核定成绩。最后由老师总结并核定成绩。最后由老师总结并核定成绩。最后由老师总结并核定成绩。实训设计实训设计谢谢观看，欢迎批评指正！谢谢观看，欢迎批评指正！