团队管理三板斧

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1、 团队管理三板斧团队管理三板斧12何去何从？何去何从？3团队?一一 群群 人人 共共 同同 目目 标标 高高 效效 组组 织织41.1.形成期形成期2.2.动荡期动荡期3.3.规范期规范期4.4.成果期成果期团队发展的不同阶段团队发展的不同阶段寻找方向寻找方向出现不满出现不满需要谐调需要谐调高效高能高效高能5关键词关键词素养篇：素养篇：企图心、胸怀、忠诚企图心、胸怀、忠诚技能篇：技能篇：专业能力、培训能力、指挥能力专业能力、培训能力、指挥能力修炼篇：修炼篇：学习力、思考力、表达力、执行力、个人学习力、思考力、表达力、执行力、个人魅力魅力6 快速成长是每个人的目标追求。如何才快速成长是每个人的目

2、标追求。如何才能快速走向职业经理人呢？能快速走向职业经理人呢？聪明的人往往聪明的人往往不务实，务实的人往往不聪明；有悟性的不务实，务实的人往往不聪明；有悟性的人工作没有耐性，有耐性的人工作却没有人工作没有耐性，有耐性的人工作却没有悟性；小成功靠智力，大成功靠耐力；小悟性；小成功靠智力，大成功靠耐力；小胜凭智，大胜靠德等等这些话语大家都经胜凭智，大胜靠德等等这些话语大家都经常听说，那么到底如何才能成就一番事业常听说，那么到底如何才能成就一番事业呢？成功到底需要那些素养呢？呢？成功到底需要那些素养呢？我认为我认为:野心野心、目标目标、信念信念、胸胸怀怀、忠诚忠诚都是最基本的、最重要的职业都是最基本

3、的、最重要的职业境界。境界。素养篇素养篇7一、一、强烈的企图心强烈的企图心 企图心是推动快速成功的火车头企图心是推动快速成功的火车头企图决定版图企图决定版图 定位决定地位定位决定地位 布局决定格局布局决定格局 8你的企图心在哪里？你的企图心在哪里？当别人都认为很难，认为不可能，认当别人都认为很难，认为不可能，认为做不到，都放弃的时候，你在坚持为做不到，都放弃的时候，你在坚持/徘徊徘徊？是在寻找方法去突破？是在寻找方法去突破/自暴自弃？自暴自弃？当别人都认为你不行，认为你无法成当别人都认为你不行，认为你无法成功，给你泼冷水，嘲笑你的时候，你依然功，给你泼冷水，嘲笑你的时候，你依然坚持坚持/彷徨？

4、是在想办法去突破彷徨？是在想办法去突破/裹足不前裹足不前？你强烈的企图心又在哪里？你强烈的企图心又在哪里？9二、二、树立伟大的梦想树立伟大的梦想 清晰的目标是成功的源泉清晰的目标是成功的源泉凡事预则立，不预则废。凡事预则立，不预则废。一心向着自己目标前进的人，整个一心向着自己目标前进的人，整个世界都给你让路世界都给你让路 10 西游记 11【案例案例】毛泽东为什么能成为领袖？毛泽东为什么能成为领袖？“吹牛吹牛”三部曲三部曲12三、三、执着的信念执着的信念 信念是成功的关键信念是成功的关键 吾心信其可成吾心信其可成,则移山则移山填海之难填海之难,终有成功之日；终有成功之日；吾心信其不可成吾心信其

5、不可成,则虽反掌则虽反掌折枝之易折枝之易 ,亦无收效之期亦无收效之期 成功始于意念，影响结果成功始于意念，影响结果最大的是信念。信念不断地把最大的是信念。信念不断地把讯息传给大脑和神经系统，造讯息传给大脑和神经系统，造成期望的结果。成期望的结果。成功是要持久的努力，是成功是要持久的努力，是要每时每刻的全力以赴要每时每刻的全力以赴.13四、宽广的胸怀四、宽广的胸怀 胸襟是成功的基石胸襟是成功的基石严以律已，宽以待人严以律已，宽以待人 【佛法无边佛法无边】谅人之短，补人之过谅人之短，补人之过看别人不顺眼首先是自己修养不够看别人不顺眼首先是自己修养不够成功是优点的发挥，失败是缺点的累积成功是优点的发

6、挥，失败是缺点的累积优点突出的人，往往缺点更突出，无缺点就无优点突出的人，往往缺点更突出，无缺点就无优点优点14五、绝对的忠诚五、绝对的忠诚 忠诚是成功的通行证忠诚是成功的通行证 在这个世界上在这个世界上,并不缺乏有能力的人，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业企求的最理想的人才。那些忠诚于老板，企求的最理想的人才。那些忠诚于老板，忠诚于企业，忠诚于上司的员工，都是努忠诚于企业，忠诚于上司的员工，都是努力工作，没有任何借口的员工。他的忠诚力工作，没有任何借口的员工。他的忠诚会让他达到想像不到的高度。会让他达到想像不到的高度。-（美）（美）

7、Ferrar CapeFerrar Cape费拉尔费拉尔凯普凯普15 能力可以发展，忠诚可以保命！能力可以发展，忠诚可以保命！忠诚获得信赖、信赖获得机会、机会获得忠诚获得信赖、信赖获得机会、机会获得成就成就要忠于自己所选择的事业，忠于自己的企要忠于自己所选择的事业，忠于自己的企业，忠于上司业，忠于上司16 小成功靠努力，大成功靠机遇，我们小成功靠努力，大成功靠机遇，我们正处在一个千载难逢的好时代，正处于企正处在一个千载难逢的好时代，正处于企业大步向前的一个绝佳契机，要快速进步，业大步向前的一个绝佳契机，要快速进步，首先应该我们就得快速修炼我们自己的核首先应该我们就得快速修炼我们自己的核心技能：

8、心技能：专业技能专业技能、培训能力培训能力、指指挥能力挥能力、激励能力激励能力都是今天我们在企都是今天我们在企业中重要的生存能力。业中重要的生存能力。技能篇技能篇17专业能力专业能力 -扮演好一个扮演好一个“教官教官”的角色的角色自己不会练兵，永远也不要打仗！自己不会练兵，永远也不要打仗！脱产的主管脱产的主管死路一条！死路一条！18因此，必须懂得：因此，必须懂得：如何把入场券卖出去，怎么卖如何把入场券卖出去，怎么卖?如何进行市场分析及寻找客户？如何进行市场分析及寻找客户？如何进行高质量的电话约请？如何进行高质量的电话约请？如何精准的操作演讲会流程？如何精准的操作演讲会流程？如何高效率的攻单及结

9、款？如何高效率的攻单及结款？如何进行电话追单、电话攻单、电话服务如何进行电话追单、电话攻单、电话服务及回访？及回访？19 培训能力培训能力 -扮演好一个扮演好一个“导师导师”的角色的角色 有授课的能力。他本身就是培有授课的能力。他本身就是培训师，要把他知道的技术、知识，训师，要把他知道的技术、知识，很清楚地讲解给部属。很清楚地讲解给部属。20 要让下属把他看作老师，而不是一个冷冰冰要让下属把他看作老师，而不是一个冷冰冰的上级的上级;亲身示范，是指导和激励员工的最好办法，亲身示范，是指导和激励员工的最好办法，随时能让下属有所提高随时能让下属有所提高;如果一个经理能让企业的每一个人都有当老如果一个

10、经理能让企业的每一个人都有当老师的机会，企业员工的积极性一定非常高。师的机会，企业员工的积极性一定非常高。他还要让他的下属认识到，在这个企业工作他还要让他的下属认识到，在这个企业工作能学到东西，有前途，能提高自身的价值。这个能学到东西，有前途，能提高自身的价值。这个企业不只是在用人，也在培养人。企业不只是在用人，也在培养人。21标准：写到任何一个未经岗位训练的人，如果按你所写的去做都可以做出一模一样的事情。22离场测试步骤：1、告诉他该做什么？2、告诉他做好的标准是什么？3、训练他如何做好？4、让他去做？5、反复教练，直到你可以离场。6、你可以去做更应该做的事。7 7、让他也学会离场测试，重复

11、、让他也学会离场测试，重复1-71-7步骤步骤.23激励能力激励能力 -扮演好一个扮演好一个“教练教练”的角色的角色 他是一团火，他是火车头，能推，能拉，他是一团火，他是火车头，能推，能拉，能让整个企业的人发挥出自己的潜能往前跑。能让整个企业的人发挥出自己的潜能往前跑。怎么样做到怎么样做到?24 首先，他要懂心理学，要理解他的下属，知首先，他要懂心理学，要理解他的下属，知道什么是他下属所期望的，要会设计和控制下属道什么是他下属所期望的，要会设计和控制下属的期望值，要能通过不断满足，不断提出新的期的期望值，要能通过不断满足，不断提出新的期望值使企业不断向前进。望值使企业不断向前进。其次，他要理解

12、员工的思想动态，会用现在其次，他要理解员工的思想动态，会用现在世界上比较流行的互动系统做好思想工作。世界上比较流行的互动系统做好思想工作。最后，要教会企业每一个干部如何跟员工谈最后，要教会企业每一个干部如何跟员工谈话，要知道如何保护和保持员工的自尊心。他的话，要知道如何保护和保持员工的自尊心。他的目的一定是让下级更好地发挥自己，为企业做出目的一定是让下级更好地发挥自己，为企业做出贡献。贡献。25 激励的能力还包括知道激励的能力还包括知道润滑润滑的作用。的作用。团队不断地发生摩擦需要润滑，但是团团队不断地发生摩擦需要润滑，但是团队又需要摩擦来控制，堵住漏洞。要知队又需要摩擦来控制，堵住漏洞。要知

13、道这个分寸，要设计好一整套解决摩擦、道这个分寸，要设计好一整套解决摩擦、发现摩擦、缓解摩擦、释放摩擦的办法发现摩擦、缓解摩擦、释放摩擦的办法才行。才行。26 自己是一个元帅，指挥着千军万马，自己是一个元帅，指挥着千军万马，让士兵能够不要命地往前冲让士兵能够不要命地往前冲;自己又是一面旗帜，带着所有人向自己又是一面旗帜，带着所有人向希望前进。希望前进。指挥能力指挥能力 -扮演好一个扮演好一个“司令司令”的角色的角色27 要懂得指挥原则，要知道如何下命令，要懂得指挥原则，要知道如何下命令，如何建立督办系统如何建立督办系统 要会主持开会，并且能快速解决所有具要会主持开会，并且能快速解决所有具有实质性

14、的问题有实质性的问题.必须知道如何指挥所有将士，而不是一必须知道如何指挥所有将士，而不是一个人，要能高瞻远瞩，把握大局。个人，要能高瞻远瞩，把握大局。28 当今社会，知识的更新越来越快，社当今社会，知识的更新越来越快，社会节奏越来越快，新知识新事物层出不会节奏越来越快，新知识新事物层出不穷。作为现代人要想很好的适应这个知穷。作为现代人要想很好的适应这个知识倍增的社会，就必须发挥自身拥有的识倍增的社会，就必须发挥自身拥有的学习力学习力，增强，增强思考力思考力，提高，提高表达力表达力，强化强化执行力执行力，修炼，修炼个人魅力个人魅力，这都，这都是快速走向成功的加油站。是快速走向成功的加油站。修炼篇

15、修炼篇29一、保持敏锐的思考力一、保持敏锐的思考力 理性的总结是成功的助力器理性的总结是成功的助力器一日三省吾身。一日三省吾身。如果说普通的销售靠努力，那优秀的销售就要如果说普通的销售靠努力，那优秀的销售就要靠靠“悟悟”了。了。角度决定深度，思路决定出路。角度决定深度，思路决定出路。对于一个主管来说，当团队出现变故时，能像对于一个主管来说，当团队出现变故时，能像一位成熟的外科手术主治医师那样，及时医治一位成熟的外科手术主治医师那样，及时医治自己的团队是非常了不起的，要认真总结对团自己的团队是非常了不起的，要认真总结对团队队“望、闻、问、切望、闻、问、切”的方法。的方法。30二、二、抢救你的学习

16、力抢救你的学习力 不断的学习是快速成功的保证不断的学习是快速成功的保证学习，是通向未来的护照。学习，是通向未来的护照。二十一世纪最显著的三大特二十一世纪最显著的三大特征是什么？征是什么？速度、多变和危机。速度、多变和危机。31三、三、增强自己的表达力增强自己的表达力 好口才是你成功的助燃剂好口才是你成功的助燃剂 口才是成功的先行官，有效沟口才是成功的先行官，有效沟通时管理成功的一半。通时管理成功的一半。32 经理人必须是一个优秀的宣传家，应该时时将他经理人必须是一个优秀的宣传家，应该时时将他的管理理念、创新精神进行宣传，让全体员工的思维的管理理念、创新精神进行宣传，让全体员工的思维产生共鸣，从

17、而形成共同的管理语言。产生共鸣，从而形成共同的管理语言。经理人要运用思想家、演说家、评论家的天才，阐经理人要运用思想家、演说家、评论家的天才，阐述概念，扭转看法，鼓舞士气，引导众人形成明确的述概念，扭转看法，鼓舞士气，引导众人形成明确的价值观。价值观。经理人不仅要和老板沟通，更重要的还要和团队、经理人不仅要和老板沟通，更重要的还要和团队、员工之间进行有效的沟通。只有具备良好的沟通能力，员工之间进行有效的沟通。只有具备良好的沟通能力，经理人才能落实自己的策略、计划，从而推动企业的经理人才能落实自己的策略、计划，从而推动企业的发展。发展。未来的企业更需要团队组建者和信念未来的企业更需要团队组建者和

18、信念的传播者！的传播者！【毛泽东毛泽东】33四、四、强化团队的执行力强化团队的执行力 执行力是成功的关键执行力是成功的关键我们的团队学了那么多理论，为什么依然产生不我们的团队学了那么多理论，为什么依然产生不了高业绩？了高业绩？我们的员工掌握了那么多知识，为什么周末活动我们的员工掌握了那么多知识，为什么周末活动屡屡失败？屡屡失败？执行力是连接战略目标和现实成效之间的桥梁，是计划和成果的纽带34五、培植个人魅力五、培植个人魅力 人格魅力是成功的阶梯人格魅力是成功的阶梯 个人魅力是一个抽象的概念，就像一个个人魅力是一个抽象的概念，就像一个企业的文化一样，它所包含的内容很广，它企业的文化一样，它所包含

19、的内容很广，它是一个人的一言一行、举手投足、日常生活是一个人的一言一行、举手投足、日常生活中的处事风格、与人交往的坦率与真诚堆积中的处事风格、与人交往的坦率与真诚堆积而成。而成。35任何真正的成功都是做人的成功，任何真正任何真正的成功都是做人的成功，任何真正的失败都是做人的失败。的失败都是做人的失败。做人优于做事，做人对每个人一生只有一次，做人优于做事，做人对每个人一生只有一次，做事却可以有很多次。做事却可以有很多次。如果人对了，那么世界就对了。如果人对了，那么世界就对了。所以，个人魅力很重要，他会潜移默化所以，个人魅力很重要，他会潜移默化的影响别人，俗话说，强将手下无弱兵。的影响别人，俗话说

20、，强将手下无弱兵。36彰显个人魅力的特征：彰显个人魅力的特征：1、主动性：旺盛的求知欲和强烈的好奇心驱使他积主动性：旺盛的求知欲和强烈的好奇心驱使他积极进取。极进取。2、独创性：有别出心裁的见解，勇于弃旧图新，别、独创性：有别出心裁的见解，勇于弃旧图新，别开生面。开生面。3、疑问性：不盲从，敢大胆发问，冲破旧的传统观疑问性：不盲从，敢大胆发问，冲破旧的传统观念。念。4、严密性：灵感的火花闪过后，能深思熟虑，精细严密性：灵感的火花闪过后，能深思熟虑，精细推敲，以求达到完美的结果。推敲，以求达到完美的结果。5、洞察力：富于直觉，对环境有敏锐的感受力，可洞察力：富于直觉，对环境有敏锐的感受力，可以觉

21、察到别人未注意到的情况和细节。以觉察到别人未注意到的情况和细节。6、坚持力：有百折不挠、坚持不懈的毅力和意志。坚持力：有百折不挠、坚持不懈的毅力和意志。7、想象力：思想中新的观点、形象，来自合理的联想象力：思想中新的观点、形象，来自合理的联想、幻想。想、幻想。378、感召力：能用言传身教或已有的业绩，在领导层和员工中不、感召力：能用言传身教或已有的业绩，在领导层和员工中不断增加感染力，把信任不是建立在地位所带来的权威之上，而是断增加感染力，把信任不是建立在地位所带来的权威之上，而是靠自身的感染力来影响大家，坚定人们的信念。靠自身的感染力来影响大家，坚定人们的信念。9、乐观：总是寻找出路与解决问

22、题的可能性、乐观：总是寻找出路与解决问题的可能性10、幽默感：幽默的性格使他不因别人的讥讽和轻视而影响自己、幽默感：幽默的性格使他不因别人的讥讽和轻视而影响自己的情绪和创造力。的情绪和创造力。11、自信心：相信自己所做事情的价值，即使受到阻挠和诽谤，、自信心：相信自己所做事情的价值，即使受到阻挠和诽谤，也不改变信念。也不改变信念。1212、勇气：具有面对常人无法忍受的困境的勇气。、勇气：具有面对常人无法忍受的困境的勇气。1313、狂劲：对外，试图突破常人以为难于突破的主客观障碍，达、狂劲：对外，试图突破常人以为难于突破的主客观障碍，达到自己想要达到的光辉顶点；对内，既是一种对自己实力的充分到自

23、己想要达到的光辉顶点；对内，既是一种对自己实力的充分信任，又是一种对较高目标的大胆追求。信任，又是一种对较高目标的大胆追求。14、朝气蓬勃：提升自己在专业能力和人格上的水准、朝气蓬勃：提升自己在专业能力和人格上的水准.15、成熟：应把集体取得的成绩看得比个人的荣誉和地位重要，、成熟：应把集体取得的成绩看得比个人的荣誉和地位重要，要以团结为己任，乐于倾听不同意见。重视情感沟通，在坚持原要以团结为己任，乐于倾听不同意见。重视情感沟通，在坚持原则的前提下，把则的前提下，把“一班人一班人”紧紧地凝聚在一起。紧紧地凝聚在一起。38优秀的个人魅力邹董在工作中给我们传递的就是忠诚，胸怀和信念的人格魅力。王董

24、给我传递的是包容、踏实、勇于挑战的人格魅力刘董、朱董、39结语：结语：今天，我们正处在一个知识大爆炸的时今天，我们正处在一个知识大爆炸的时代，知识经济的时代已经到来，现在的知代，知识经济的时代已经到来，现在的知识总量每五年就要增长一倍，未来唯一持识总量每五年就要增长一倍，未来唯一持久的优势，是你有能力比你的竞争对手学久的优势，是你有能力比你的竞争对手学习得更快，我们只有时刻为自己充电，快习得更快，我们只有时刻为自己充电，快速学习和改变：学会学习、学会做人、学速学习和改变：学会学习、学会做人、学会做事、学会相处会做事、学会相处;改变从观念开始、改变改变从观念开始、改变从自身开始、改变从小事开始、改变从此从自身开始、改变从小事开始、改变从此时开始。时开始。我们一起加油，相信我们都是未来我们一起加油，相信我们都是未来优优秀的职业经理人秀的职业经理人！404141