平台架构功能设计

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1、百仕加电子商务平台功能需求架构、前端页面展示1、商品目录一一以合理、灵活的方式展示商品，客户可以方便的浏览各种商品;2、购物车；3、结账流程一一简化结账流程，方便易用，迅速下单；4、会员服务；5、 客户服务 分为供应商、渠道商、物流商、增值服务商、金融机构客户；6、在线客服7、在线游戏8、产品搜索、全文搜索9、平台地图10 、办公论坛11 、新闻资讯12、办公应用软件二、后台管理基本需求1、商品管理功能：后台实现商品管理，前台商品展示。商品种类及商品属性可以自由定义：1.1 商品列表：对添加的产品进行编辑、修改、删除、排序等操作；1 . 2 添加新商品；1.3 商品分类：采用多级分类，可以把不

2、同产品线的产品分类属性添加到系统中；1.4 用户评论：用以管理用户对每个单品的评论，可以进行删除、是否显示操作；1.5 商品品牌：对商品品牌进行设置；1.6 商品类型：商品的类型和商品信息的展示是整个商品浏览过程中最重要的模块。采用 动态商品分类和特色分类相结合的方式，如：所有分类将在后台设计独立的商品分类设置，后 台分类编辑修改后，前台分类下的商品将实现自动更新。分类可以自定义多种特有属性，例如 数码相机、笔记本电脑、台式机、存储设备、 mp3/mp4 等，该类商品会自动显示该属性，新 建产品时可以复制已有产品基本内容（除无法复制产品编号），产品描述，产品特性；1.7 商品回收站：商品删除后

3、直接进入回收站，用户误删除的产品信息可由此恢复；1.8 标签管理：利于搜索引擎收录和平台导航；19 产品功能：可以设定热卖产品，促销产品，最新产品，缺货产品(缺货通知)，同时可 以实现产品的关键字设定；110 商品缺货提醒：可以通过输出关键字查询相关产品，以此获知站内是否包含该商品；111.商品评论管理：管理并卖弄客户对本站商品的评论，以及删除相关评论等；112友情链接发布：发布平台的友情链接或合作伙伴的 LOGO 和链接；113 留言中心：按照一定规则来发布本平台的所有留言主题和留言文章，允许发表留言 和回复留言；114 论坛中心：按照一定规则来发布本平台的所有论坛和论坛帖子，允许发表新帖子

4、和 回复帖子。2、促销管理功能团购活动、优惠活动：数量折扣，捆绑销售，赠品等；拍卖活动等，根据规则来进行操作 管理。3、订单管理功能 客户在前台提交了订单之后，可以在其会员口内查询订单的处理进程，网上平台系统的后 台订单处理包括订单审核、财务处理、物流处理等内容：3.1 订单列表：在此可以对订单进行操作，如查询、撤销、修改等，包括如下几项：(1)匿名会员订单的管理、查询；(2)普通会员订单的管理、查询；(3)VIP 会员订单的管理、查询；(4) 电话订单客户的录入；(5) 电话订单的录入；(6) 电话订单的管理、查询；(7) 团队订单的管理、查询；(8) 销售统计报表、查询。3.2 待发货订单

5、统计3.3 订单日志统计4、系统设置4.1平台设置：平台系统设置、基本信息设置、评价体系设置；4.2支付方式：以插件形式支持会员整合，支持支付宝、余额支付、贝宝、财付通、货到 付款、快钱、网银、银行汇款转账等多种支付方式；4.3配送方式以插件形式支持会员整合，支持顺丰、申通、中通、圆通、EMS、E邮宝、上 门取货等配送方式；4.4地区列表：中国地区列表，为支付系统提供地区接口；4.5自定义导航栏：导航栏自动定义功能；5、会员管理丄后端5.1会员列表：可以看到平台内注册的所有会员，并对这些会员进行操作5.2添加会员：可以在站内添加会员；5.3会员等级：为不同会员设置不同的规则；5.4会员留言：每

6、个会员的留言都显示在这个位置；5.5充值和提现：提供站内充值和提现的日志；5.6统计报表：客户统计、店铺排行、销售明细、销售排行、会员排行、访问购买率、 流量统计、销售统计、订单统计（高级管理员才拥有查看权限）5.7会员积分系统功能5.7.1可以设定，修改，删除销售每一个产品的积分；5.7.2可以设定，修改，删除注册会员所获得的积分；5.7.3可以设定，修改，删除优惠积分；5.7.4可以设定，优惠券的积分期限，过期作废,修改；5.7.5可以查询有多张优惠券被使用，有多少张已经过期，有多少张已经作废；5.7.6同时可以设定每张优惠券的积分帐号，该帐号可以输出，查询，删除；5.7.7可以设定用户推

7、广分销系统，促进用户发展其他用户加入本站平台。丄前端5.1个人资料：包括用户名、密码、办公电话、QQ、MSN、淘宝旺旺、手机等基本信息的 管理；5.2我的订单：用户可以对订单进行撤销、修改等；5.3我的收藏：个人喜欢的产品的收藏；5.4 我的留言/评论：注册会员可以对单个产品进行评论添加，修改，删除等；5.5 收货地址管理：对会员收获地址的修改；5.6 缺货登记：没有货的产品，会员可以申请登记，让商家知道那些产品已经断货了， 利于商家补货；5.7 资金管理：会员可以通过第三方支付工具把资金冲到站内使用，余额可以通过申请 提现；5.8 积分查询:可以查询积分的积累,并当积分积累到一定程度 ,可以

8、实现以积分兑换相 关的产品；5.9好友推荐:可以通过qq，飞信，msn推荐好友购买产品从而获得相应的积分；5.10 优惠券功能: 无论是新用户还是旧用户输入优惠券的帐号 ,就可以获得相应的积 分。6、客户服务管理 依照会员管理，进行六类客户定义。7、权限管理查看管理员、添加管理员、操作日志。8、统计报表平台范围内的各类报表，客户统计、店铺排行、销售明细、销售排行、会员排行、访问 购买率、流量统计、销售统计、订单统计、地区统计、品牌统计等。9、销售分析 不同时间段统计、环比与同比统计分析、品牌、品类差异、客户点击与实际购买比率等。10、信息管理 主要是平台的新闻、公告等信息管理：10.1平台首页

9、公告管理；10.2平台新闻分类的增加、管理；10.3平台新闻的增加、管理；10.4平台专题分类的增加、管理；10.5平台专题的增加、管理；10.6查看信息反馈11、购物车11.1加入产品到购物车11.2自动储存客户购物车11.3保存以后才购买12、结账流程对购物者购买的商品进行统一结算，同时计算税收、货运等应支付款项，输出购物者的采 购单。12、多种产品推荐规则指定某目录的特色产品推荐；热销产品推荐；新到产品推荐；相关产品推荐；买本产品的客户同时也买推荐；13、评论管理评论包括商品评论和新闻评论，管理员可以添加、删除、编辑评论，对会员 或一般购物者发表的评论进行管理。超级管理员可以添加评论的对

10、象，比如平台 评论。14、网上调查管理 平台管理员可以设定网上调查内容及其答案，可以对历史调查进行统计分 析。15、留言板管理平台管理员可以开设不同的主题的留言板，同时可以编辑、删除不同主题留 言板下的文章。可以对客户的留言进行答复。16、论坛管理平台管理员可以开设不同的主题的论坛，同时可以编辑、删除不同主题论坛 下的文章。可以对客户的论坛进行回复。17、招聘管理平台管理员可以管理平台的招聘信息，比如职位、人数、职责、要求等等。 可以对历史发布的职位进行查询管理。18、商户关系CRM管理商户关系CRM管理是对有商务往来的客户进行管理管理，是一个小型CRM系统，可以演化为客户管理和商户管理。19

11、、节日管理节日管理可以对会员提供节日EMAIL通知功能，会员可以按照标准节日或自定义节日来发送特定的内容。20、站点链接管理 平台管理员可以设定合作方站点连接，以便平台发布模块可以进行合作方链接发布。21、邮箱管理 主要包括邮箱管理、别名管理、转发管理、自动回复管理、邮件列表管理等功能。22、模板管理 本系统提供模板支持，超级管理员可以开设不同的模板来允许平台管理员来选择设定本平台显示风格、不同的显示内容。23、客户管理 本系统提供一个小型客户管理系统，超级管理员可以设定客户平台的行业分类，强行刷新客户平台的应用状态，甚至删除该客户平台。24、安全性规定系统用户的权限分为2类，分别是后台管理员

12、、前台会员。前台会员分：匿名用户、平台会员、VIP会员（各类客户均按照相同类别划分） 匿名级别：可以浏览搜索、查看与购买商品；会员级别：可以浏览搜索、查看与购买商品，享用会员价格，会员级别达到一定积分，就 可以升为VIP级别；VIP级别：可以浏览搜索、查看与购买商品，享用VIP价格； 后台管理员分：高级管理员与普通管理员。 普通管理员：拥有高级管理员分配的部分权限。高级管理员：拥有所有管理权限。25、平台搜索需求25.1 按产品搜索25.2 按类别搜索25.3 按价格搜索:包含最低价格,最搞价格,比如300以下,100元以下.25.4 按产品使用场合搜索:办公室、户外、居家等25.5 按产品品

13、类检索25.6 按最新上架时间检索25.7 按好评率检索25.8 按销售量进行检索25.9 按厂家或品牌搜索26、其它功能26.1 页面广告26.2 最近浏览的产品和类别26.3 页面缓存26.4 产品搜索、全文搜索26.5 平台地图26.6平台整体SEO优化26.7在线客服（自主开发、QQ、MSN、第三方开源产品）26.8 在线游戏（自主开发、购买第三方产品）26.9 团购功能（支持大客户批发和团队购买，可以通过前台针对某种商品进行多数量的 预定和发送订单。三、独立商户功能渠道商的在功能设计上要求其要具有一个独立商铺的功能，如淘宝里的商户一般；供应商物流商等除具有平台上应有的功能外，还可链接

14、至其自有网站等。四、流程明细1、订单流程2、结算流程3、配送流程4、会员注册流程（陌生客户）5、评论流程6、退换货流程（与终端）7、积分计算与查询流程8、积分换礼流程9、投诉、建议流程10、渠道商注册流程11、金融业务申请流程（行业内借款流程、百仕加担保银行借款流程、建立行业 资金备用库流程、百仕加借贷流程）12、授权信用额度申请流程13、大客户建站流程14、客户管理（添加、修改、删减）流程15、订单处理流程16、退换货流程（与厂家）17、站内商品管理流程18、商品定价流程19、商品调价流程20、供应商注册流程21、供应商结算流程22、供应商等级评定流程23、物流服务商注册流程24、终端客户帐户分配流程25、出、入库流程26、商品定制流程27、站内搜索流程（关键词如品牌、型号、规格、产品名称等）28、促销活动发布流程29、电话订单流程30、新闻/资讯发布流程31、商品赔付流程32、质量保证金退还流程33、供应商/渠道/物流商退出流程34、广告申请流程35、供应商/渠道/物流商返利执行流程36、供应商/渠道/物流商资质审核流程37、所有客户信息查询流程38、争议处理流程