物业项目经理工作职责标准版（十篇）

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1、物业项目经理工作职责标准版1.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实完成;2.指导项目各项业务的开展，对项目日常管理进行监督和巡查，及时调整管理上的不足;3.负责处理重大投诉和突发事件，落实回访制度;4.以客户满意度为导向，从各个方面提升物业客户服务质量;5.督导外包保安、保洁的日常工作运营，对外判单位工作进行监督，确保外判业务符合公司服务要求;6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系。物业项目经理工作职责标准版（二）1、能编写物业项目的工作指导书，以及项目的服务计划，编制项目的预算;2、全面负责物业项目的人员管理、财务管理、物品管理和各项现场管理;3、能及时

2、向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行;4、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;5、根据公司和物业项目业委会的要求，主持、审查、签订对外的各项经济合同;6、审批房屋、公共设施的维修、养护计划和业主/租户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促业主/租户按规定进行装修;7、对业主/租户之间在物业使用中发生的争议进行协调;8、定期向业委会报告物业维修、更新费用的收支账目，接受审核;9、接受街道和房地产管理部门的指导和监督，配合做好社区管理工作。物业项目经理工作职责标

3、准版（三）1、认真执行公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项规章制度，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，全面负责服务中心的管理工作;2、建立、健全物业的组织管理系统，统筹、领导、监察、审查、计估及修订物业部的职能及工作，保证合理化、精简化、高效化;3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展;4、围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定物业的年度管理方案及经营预算;5、分管各部门的日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支，定期向公司汇报物业服务中心经营情况和费用组成;6、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各

4、类活动筹划、重大突发事件等事务处理;7、领导处理一切紧急及突发事件物业项目经理工作职责标准版（四）1.履行物业服务合同规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好。2.根据公司质量方针和目标，贯彻ISO9000质量体系。3.负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率。4.根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核。5.加强小区装修管理，确保装修有序进行。6.负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制。_组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制。8.开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入。9.及时妥善处理各类投诉，处理好与业主（使用人

5、）的关系。10.定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。11.维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。12.定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活。13.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作。14.负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。15.完成领导安排的其他工作。物业项目经理工作职责标准版（五）1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;2、对项目的收支情况负责;业主满意率在_%以上;3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;5、对项目员工进行考核，并据实

6、进行奖罚。6、负责团队建设，营造积极向上的工作氛围。7、负责协调与外部协作部门、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系。8、负责突发事件的应急处理。9、负责协助接待重要客户及处理重大公关事务。物业项目经理工作职责标准版（六）1、根据统一策划，负责所在物业项目的物业管理专业服务及相关经营活动的组织和实施;2、对所管理物业项目的年度经济目标和工作目标的过程控制和完成结果负责;3、负责监督、管理物业项目的流程管理，完成项目部经营管理年度指标，对下属员工进行督导和培训;4、负责处理协调物业项目部在物业管理中出现的疑难问题及客户纠纷;5、负责处理物业管理项目出现的紧急突发事件;6、组织制定本项目的年度预

7、算，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，降低服务支出成本;7、根据实际情况拟定部门物资及人力需求计划，合理调配人员，控制人工成本;8、负责本项目员工的日常管理工作，负责本项目员工的绩效考评。物业项目经理工作职责标准版（七）1.在公司正确领导下,以服务中心年度经营管理责任书为中心，负责服务中心全面工作,领导全体员工履行管理、监督、协调、检查、服务的职能，确保完成年度各项经营指标。2.负责认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级部门下达的有关任务。收集、整理、汇总、印发各类有价值的信息。定期/不定期组织相关部门学习。3.负责每日对小区巡查一次,审阅各部门主管工作日

8、志，及时了解前台受理业户报事情况及处理情况，监督、检查、指导员工执行落实各项工作任务。4.负责每周五早上主持周工作例会，协调各部门关系，重点解决各部门有争议或难点问题。5.负责组织召开服务中心月度工作会议，传达公司月度会议精神及公司领导指示安排，并点评上月工作完成情况，布置当月重点工作计划。6.负责前制订完成服务中心月度工作报表并报公司，同时完成服务中心月度物资采购计划、资金使用计划的审核工作。7.负责每月_日前完成员工绩效考核及相关人事报表资料的审核工作。8.负责每月走访VIP业主_户，了解需求，保持良好关系;并与员工谈心_人次。9.负责每月不定期巡查设备房_次10.负责每季度组织召开业主座

9、谈会_次，了解业主需求，促进服务水平提升。11.负责每年_月份完成组织编制服务中心培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程服务标准，全面提高员工的业务水平，做好人才的培养和储备工作，向公司不断输送人才。12.负责每年_月份组织各部门协同完成下年度财务预算，并严格按预算落实执行。物业项目经理工作职责标准版（八）1、负责物业部的全面工作，向总经理负责。2、根据物业管理委托合同及有关物业管理的法规、政策，组织员工向项目提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等工作。3、拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司管理制度，控制管理成本。4、负责制定、健全所属部门的规章制度，指导物业部

10、处理各类公共突发事件。5、对项目的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，提出处理建议。6、负责督导检查环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理制度。7、负责与政府相关部门、社区居委会保持沟通，确保与其具有良好的公共关系。8、每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和管理方针，落实各项工作，及时协调各部门工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高。9、每月对所管理的物业项目进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;保障项目的服务质量。10、负责对主管以上管理者进行业务培训以及绩效考核。11、严格按照公司规定对商户（业主）二次装修进行管

11、理，确保项目管理无违规装修。12、做好服务品质提升工作计划，督办业主满意度调查工作。13、对外包（保安、保洁、绿化）公司日常工作的监管及劳务费支付的审核报批工作。14、完成领导安排的其他工作。物业项目经理工作职责标准版（九）1、全面统筹项目运营，按公司年度经营目标及KPI各项指标开展实施各项计划的制定，督促、检查计划落实;2、负责本项目相关体系资料的建立和完善;3、按照公司规定建立执行现场管控标准;4、负责定期项目现场品质的把控以及风险排查，对项目的重大事件积极进行处理、控制;5、参与项目外包公司的洽谈、监督、评估工作;6、负责与所在辖区范围内的政府部门建立与维护良好的公共关系;7、按公司要求积极开展业务外拓工作。物业项目经理工作职责标准版（十）1、管理物业服务工作，带领保安、保洁部门员工履行公司及业主物业要求的各项工作;2、负责安排及规范物业管理范围内的安全防范工作;制定计划，定期进行安全培训、安全演练等工作;3、对内熟悉客户情况，保持好良好沟通，维护客户关系，及时妥善处理各类投诉、作出整改等;4、对物业中心发生的各种安全事故及安全隐患、突发事件等及时作出有效的应对措施;5、完成上级交办其他工作;第9页共9页