如何培养与激励下属

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1、如何培养和激励下属2010年5月29日1培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！员工培养2培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！下属工作准确度描述 在接受、负责并执行一项具体的工作或活动时所表现出的能力与意愿的程度。3培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！现在所表现出的知知识识经经验验技技能能知道如何做知道如何做曾经做过曾经做过正在执行正在执行能力能力准确度准确度=意愿意愿信信心心承承诺诺

2、动动机机能做能做将会做将会做想做能做想做能做4培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！能力和意愿是相互影响的能力和意愿是相互影响的能力和意愿是相互影响的能力和意愿是相互影响的每个因素都会对另一个因素其起作用每个因素都会对另一个因素其起作用每个因素都会对另一个因素其起作用每个因素都会对另一个因素其起作用相互作用的程度又是因人而异的相互作用的程度又是因人而异的相互作用的程度又是因人而异的相互作用的程度又是因人而异的工作明确工作明确职能职能职责职责目标目标目的目的活动活动5培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是

3、企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！决定准确度工作明确职能、目标或体现了下属表现的一个清晰而连贯的画面 可 表现 否 不确定？将任务分为更细致的活动 是的 没有 是的 没有 自信并且有动力 高高中中低低R4R3R2R1有能力有意愿并自信有能力没意愿或不安没能力有意愿或自信没能力没意愿或不安6培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！绩效准确度提示被领导者准确度被领导者准确度3（R3）有能力，没意愿或不安 指标：指标：第一次独立工作 缺乏信心和经验 需要反馈和鼓励 以前表现过知识和技能 绩效下滑，因为工作中或工作外的

4、事情而沮丧被领导者准确度被领导者准确度2 2（R2R2）没能力，有意愿或自信 指标：指标：渴望或兴奋 感兴趣和积极响应 表现出一定的能力 乐于接受建议 专注 热情 分新工作没经验被领导者准确度被领导者准确度4 4（R4R4）有能力，没意愿并自信 指标：指标：持续地提高水平表现 能够独立工作 负责任且乐于工作 以前表现过知识和技能 让领导者了解工作进程 报喜也报忧被领导者准确度被领导者准确度1（R1）没能力，没意愿或不安 指标：指标：工作表现不够水准 因工作而恐慌 不清楚方向 拖延工作 完不成工作 对工作有疑问 逃避或推卸责任 有防心理或感觉不舒服R4R3R2R17培训是企业给予员工最好的福利，

5、通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！绩效准确度提示有能力，没意愿的R3 第一次独立工作 缺乏信心和经验 需要反馈和鼓励 以前表现过知识和技能 绩效下滑，因为工作中或工作外的 事情而沮丧没能力，有意愿或自信 R2 渴望或兴奋 感兴趣和积极响应 表现出一定的能力 乐于接受建议 专注 热情 分新工作没经验有能力，没意愿并自信R4 持续地提高水平表现 能够独立工作 负责任且乐于工作 以前表现过知识和技能 让领导者了解工作进程 报喜也报忧没能力，没意愿或不安R1 工作表现不够水准 因工作而恐慌 不清楚方向 拖延工作 完不成工作 对工作有疑问 逃避或推卸责任 有防

6、心理或感觉不舒服8培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！领导风格提示风格风格3（S3）：低工作）：低工作/高关系高关系 鼓励提供建议 积极倾听 由被领导者自己做决定 双向沟通与参与 支持冒险 称赞工作表现 褒奖并树立信心 风格风格2（S2）：高工作）：高工作/高关高关系系提供：谁做、做什么、何时做、何处做如何以及为何做 解释决策并给予对方要求澄清（陈述）的机会双向沟通 由领导者做决策 说明被领导者角色 通过问问题来确认能力水平 肯定被领导者的小小进步风格风格4 4（S4S4）：低工作）：低工作/低关系低关系 授权工作 描述大

7、环境 被领导者做决定 监督相对较少 监督活动 强调结果 保持接触风格风格1（s1)：高工作：高工作/低关系低关系 提供细节内容：谁做、做什么、何时做、何处做及如何做 确定工作角色 主要是单向沟通 由领导者做决策 密切的监督并承担责任 一步步的指导 保持简单并明确S4S3S2S1关系：支持性行为关系：支持性行为关系：支持性行为关系：支持性行为工作：领导性行为工作：领导性行为工作：领导性行为工作：领导性行为9培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！领导风格提示对于有能力，没意愿的 R3：与被领导着共同承担决策的责任满足被领导者“想

8、要知道”的需求专注与工作结果是被领导者与工作结果相联系，从而激励被领导者做出承诺，显示工作动机对于有能力，没意愿的R3：由领导和被领导者共同决策决定下一步的行为 鼓励和支持探讨忧惧的原因对于没能力，有意愿或没能力，自信 R2：通过劝服来让被领导者接受核对被领导者对工作的理解 鼓励提问 讨论细节 发掘相关的技能 解释“为什么”类似的问题 向被领导者一步步的解释工作任务（而不是“随他去”）强调“如何”去做对于有能力，有意愿或有能力有自信的 R4：倾听最新信息避免使被领导者超负荷工作鼓励自主权全面放手式管理：观察加强被领导者主导式的沟通为开展工作提供必要的支持和资源在授权工作时间时可以不用太担心给予

9、冒险的自由对于没能力，没意愿的 R1：直接向其陈述具体内容肯定小小的进步考虑不执行的后果对于没能力，不安的 R1：提供适量的工作信息千万不要压制被领导者减少对出错的担心 一步步地进行帮助以指导为主10培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！（二）关于培养下属（二）关于培养下属 培养培养目标水准现状（1）现在担当业务的处理能力）现在担当业务的处理能力（2）过去不能处理工作的能力（即）过去不能处理工作的能力（即 没能力）没能力）（3）对工作的态度（纪律性、责任感、）对工作的态度（纪律性、责任感、协调性、积极性等）协调性、积极性等）

10、1、“培养”：就是超越现在的目标水准11培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！2、“培养培养”与许多要素相关与许多要素相关培培 养养12培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！下属培养的三项原则下属培养的三项原则爱的原则：拥有爱的原则：拥有“一定将对方培养成才一定将对方培养成才”的心情的心情思考型指导原则：思考型指导原则：个性化原则：部下究竟是什么样的人？个性化原则：部下究竟是什么样的人？13培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给

11、予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！思考型指导思考型指导思考型指导的特征给予型指导的特征14培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！究竟对部下了解多少？15培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！上司容易陷于自信的上司容易陷于自信的5种表现种表现1、我的教法是正确的、我的教法是正确的我教的内容是我教的内容是正确的正确的2、看我的背影就能培养部下、看我的背影就能培养部下管理者应该率先管理者应该率先工作给部下看工作给部下看16培训是企业给予员工最好的福利，通

12、过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！3、教给部下的内容全都被理解了、教给部下的内容全都被理解了我是我是“老手老手”了了4、部下应该虚心接受我的指导、部下应该虚心接受我的指导我是部下的上司我是部下的上司5、我得到部下的信任、我得到部下的信任从表面上看，我和部下的从表面上看，我和部下的关系挺好关系挺好17培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！谁来指导管理者？谁来指导管理者？18培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！在职辅

13、导文件在职辅导文件全面推行十条全面推行十条“在职辅导在职辅导”要求：要求：一、各级上司在安排具体工作时不能简单化处理，应当在一、各级上司在安排具体工作时不能简单化处理，应当在下属开展具体工作前与下属充分沟通交流，达成共同的工下属开展具体工作前与下属充分沟通交流，达成共同的工作目标与工作方案，并使其符合公司要求和部门要求或专作目标与工作方案，并使其符合公司要求和部门要求或专业要求。业要求。二、上司对下属的工作进度必须进行跟综并及时纠正工作二、上司对下属的工作进度必须进行跟综并及时纠正工作中出现的偏差。中出现的偏差。三、上司对下属应当进行技能辅导（包括工作细节辅导）三、上司对下属应当进行技能辅导（

14、包括工作细节辅导）四、各级职员应当积极主动地与自己的上司进行工作沟通四、各级职员应当积极主动地与自己的上司进行工作沟通交流，不能盲目服从。交流，不能盲目服从。19培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！五、上司对下属的工作成果要及时评估，并根据工作成果的质量和重要程 度及时进行表扬或批评。公司级的表扬、奖励或批评处罚，由各部门负责人向公司人事管理部门提出建议。六、严重的工作失误，不分职员级别，不论是否给公司造成损失或负面影响，都必须上报公司处理，以便警示全体职员。对隐瞒不报的部门和个人，发现后将予重处。七、上司必须及时向下属传

15、达公司层面的相关信息和要求；20培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！八、部门经理级以上领导，每周至少与一个下属进行一对一的工作感受沟通交流。九、下属可对上司的“在职辅导”能力给予评议，长期得不到上司工作指导的职员可以向公司人事管理部门或总经理投诉。十、公司人事管理部门定期或不定期地对本制度的执行情况，进行任意抽查，每月向公司总经理级以上领导提交抽查报告。21培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！夏冰是加入万科已经六、七年的老职员了，她所学的专业是会计，岗

16、位一直是财务会计。她认为做会计的上升空间不大，自己不可能升为财务部主管，工作也没有什么挑战性，每天做的都是同样的工作，因此也没有什么职业发展设计可言。请问：你赞同夏冰的这种观点吗？作为她的主管或经理，你准备在考核中如何与她一起设计她的职业生涯？案例分析案例分析22培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！参考答案：夏的这种观点有待修正分析：在组织内个人的角色可能很小，但却非常重要。作为夏的主管，如果夏长期处于这种应付工作状态，可以考虑适时调换其工作岗位，以调动其工作积极性，当然作会计可能很难在职位上有多大发展的上升空间，但可以让

17、其分担同一职位但责任不同的工作。如作分帐的可以调到作总帐，再作税务会计，再作金融调度，。23培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！关于岗位轮换关于岗位轮换24培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！案例：罗小兵是工程监理方面的专业技术人员，业务非常过硬，常常在同行中出类拔粹，但他却不善表达和沟通，不具备管理才能。罗所在公司是地产业的著名上市公司，曾在京津沪等十二个城市成功地开发过多层和高层楼盘，现正开发大面积的商品房楼群。请问：作为罗的上司你在组织内可以为他

18、提供什么样的发展方向以激励他？案例分析案例分析25培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！参考答案：公司可为罗提供水平式的发展方向。分析：对缺乏管理才能的专业技术人员可以充分发挥他们的优势，为他们提供发挥专业才能的空间。可在不同时期有不同工作重点，接受相关训练，渐次往上发展，接掌责任更大，内容更复杂的工作。对罗来说，若他作过多层地盘监理，则还可以让他去作高层地盘监理，若业务发展还可以让他作大面积的地盘监理工作。26培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！员工激

19、励27培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！员工激励员工激励让我们做得更好！让我们做得更好！28培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！欲动天下者，先动天下人之心欲动天下者，先动天下人之心 欲动天下人之心，必先动己之心欲动天下人之心，必先动己之心29培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！什么是激励？什么是激励？鼓舞人们做出抉择并展开行动鼓舞人们做出抉择并展开行动30培训是企业给予员工最好的

20、福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！激励的含义激励的含义调整情绪调整情绪解决问题解决问题31培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！马斯洛需求理论马斯洛需求理论自我实现自我实现自我实现自我实现尊严尊严尊严尊严归属归属归属归属安全安全安全安全生存生存生存生存32培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！价值观优先价值观优先罗列罗列定义定义排序排序33培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予

21、员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！好的管理就是一种激励好的管理就是一种激励观念管理：为什么而工作？观念管理：为什么而工作？态度管理：为谁而工作？态度管理：为谁而工作？行为管理：应该怎么做？行为管理：应该怎么做？34培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！观念管理观念管理使命：钱以外的工作动力使命：钱以外的工作动力在团队中的存在价值在团队中的存在价值远景：工作目标和发展目标远景：工作目标和发展目标价值观：保证目标被达成的手段价值观：保证目标被达成的手段35培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予

22、员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！态度管理态度管理就业保障就业保障职业保障职业保障有了职业化，走遍天下都不怕！有了职业化，走遍天下都不怕！36培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！是什么构成了职业化？是什么构成了职业化？职业品牌职业品牌职业能力职业能力职业结果职业结果职业化态度职业化态度职业化技能职业化技能37培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！态度真的重要吗？态度真的重要吗？令人惊讶的结果：令人惊讶的结果：38培训是企业给予员工最好的福利，通过培

23、训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！什么是职业化态度？什么是职业化态度？创业心态创业心态积极心态积极心态游戏心态游戏心态39培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！创业心态是什么？创业心态是什么？o把工作当成经营自己、经营品牌的通道把工作当成经营自己、经营品牌的通道o以经营者的立场以经营者的立场看待问题、面对压力、承担责任看待问题、面对压力、承担责任40培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！创业心态带给你什么？创业心态带给

24、你什么？o让你更快的脱颖而出让你更快的脱颖而出o让你获得更多奖赏让你获得更多奖赏o让你更轻松、更快乐让你更轻松、更快乐41培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！创业心态从哪里来？创业心态从哪里来？o提高对工作的期望值提高对工作的期望值o找一找钱以外的动力找一找钱以外的动力o结交值得结交的朋友结交值得结交的朋友o把自己重新定位把自己重新定位42培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！积极心态是什么？积极心态是什么？o是一种思维方式，是一种思维方式，是一种思维方

25、式，是一种思维方式，这种思维方式考虑积极因素这种思维方式考虑积极因素这种思维方式考虑积极因素这种思维方式考虑积极因素o让阻力变成动力让阻力变成动力让阻力变成动力让阻力变成动力让绝望变成希望让绝望变成希望让绝望变成希望让绝望变成希望让坏事情变成好事情让坏事情变成好事情让坏事情变成好事情让坏事情变成好事情43培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！积极心态从哪里来？积极心态从哪里来？o问问自己一些好问题自己一些好问题o心存感激和赞美心存感激和赞美o找个值得仿效的榜样找个值得仿效的榜样44培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一

26、流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！游戏心态是什么？游戏心态是什么？投入投入松弛松弛平和平和不急不急不贪不贪不乱不乱45培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！行为管理行为管理别让别让“动力动力”蒙住了眼蒙住了眼训练你的队员训练你的队员保持工作之外的友谊保持工作之外的友谊谁都希望能够做得更好谁都希望能够做得更好46培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！行为管理：影响个人行为的因素行为管理：影响个人行为的因素员工不知道为什么要做员工

27、不知道为什么要做员工不知道为什么要做员工不知道为什么要做员工不知道怎么做员工不知道怎么做员工不知道怎么做员工不知道怎么做员工不知道让他们做什么员工不知道让他们做什么员工不知道让他们做什么员工不知道让他们做什么对员工来说做此事没有正面结果对员工来说做此事没有正面结果对员工来说做此事没有正面结果对员工来说做此事没有正面结果员工认为他们正在按你的指令做事员工认为他们正在按你的指令做事员工认为他们正在按你的指令做事员工认为他们正在按你的指令做事对员工来说不好的行为没有任何负面结果对员工来说不好的行为没有任何负面结果对员工来说不好的行为没有任何负面结果对员工来说不好的行为没有任何负面结果员工的私人问题员

28、工的私人问题员工的私人问题员工的私人问题47培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！员工不知道为什么要做员工不知道为什么要做要让员工知道两个原因：要让员工知道两个原因：正确完成任务对组织的好处以及错误执正确完成任务对组织的好处以及错误执行任务对组织的危害行任务对组织的危害正确完成任务对员工自身的好处及错误正确完成任务对员工自身的好处及错误做事给他们带来的危害做事给他们带来的危害48培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！预防之道预防之道解释问题，解释目标解释问

29、题，解释目标从细节入手讨论问题的解决方案从细节入手讨论问题的解决方案详述成功的好处和失败的坏处详述成功的好处和失败的坏处不要以不要以“公司的荣耀公司的荣耀”作为理由作为理由告诉员工他们将从自己的行为中得到什么告诉员工他们将从自己的行为中得到什么49培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！员工不知道怎么做员工不知道怎么做问题是这样发生的：问题是这样发生的：经理们认为员工知道怎么做经理们认为员工知道怎么做“告诉告诉”并不等于并不等于“教教”经理们决定不去浪费培训所需要的时间经理们决定不去浪费培训所需要的时间50培训是企业给予员工最

30、好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！预防之道预防之道选择有授课技巧的人来负责员工训练选择有授课技巧的人来负责员工训练为执教者写一本教材，为执教者写一本教材，使培训更具指导性和标准化使培训更具指导性和标准化提供后续的参考手册提供后续的参考手册提供可能引起失败的所有案例提供可能引起失败的所有案例采用测试来检查员工是否真的学会采用测试来检查员工是否真的学会51培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！员工不知道让他们做什么员工不知道让他们做什么至少得告诉你的员工：至少得告诉你的员工：

31、什么时候开始？什么时候开始？什么时候结束？什么时候结束？成功和失败的标准是什么？成功和失败的标准是什么？含糊的指令只会带给你含糊的结果含糊的指令只会带给你含糊的结果！52培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！预防之道预防之道把工作描述当作和员工达成的行为租借协议把工作描述当作和员工达成的行为租借协议不要问他们知不知道，而要他们向你陈述不要问他们知不知道，而要他们向你陈述不要去限制工作描述的篇幅，不要去限制工作描述的篇幅，重要的是完整的阐述重要的是完整的阐述和你的员工共同完成工作描述，和你的员工共同完成工作描述，而不是推给人力

32、资源部而不是推给人力资源部53培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！对员工来说做此事没有正面结果对员工来说做此事没有正面结果每月的薪水是不是奖励？每月的薪水是不是奖励？奖励可以强化好的行为奖励可以强化好的行为小的奖励对行为的影响小的奖励对行为的影响比大的奖励在时间上和频率上更有效比大的奖励在时间上和频率上更有效54培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！预防之道预防之道用及时正面的强化来保持有效行为的不用及时正面的强化来保持有效行为的不断发生断发生赞赏应该针

33、对已经做过的某件事，让员赞赏应该针对已经做过的某件事，让员工感到你是真心实意的工感到你是真心实意的有形奖励和无形奖励要结合有度有形奖励和无形奖励要结合有度55培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！员工认为他们正在按你的指令做事员工认为他们正在按你的指令做事你认为哪里出了错？你认为哪里出了错？反馈是人类保持行为水平的关键之一反馈是人类保持行为水平的关键之一太笼统的反馈并不能使行为固定或改变太笼统的反馈并不能使行为固定或改变56培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的

34、团队！预防之道预防之道随时的反馈比结束时的反馈效果更好随时的反馈比结束时的反馈效果更好口头、正面、特定的反馈是有效的口头、正面、特定的反馈是有效的对员工的差劲表现一定要提供反馈对员工的差劲表现一定要提供反馈对于差劲表现的反馈应该是特定对于差劲表现的反馈应该是特定而中性的，只讨论行为，不针对个人。而中性的，只讨论行为，不针对个人。57培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！对员工来说不好的行为没有任何负面结果对员工来说不好的行为没有任何负面结果员工的不良行为可能是你鼓励的结果员工的不良行为可能是你鼓励的结果人们因为痛苦而改变他们

35、的行为，人们因为痛苦而改变他们的行为，因为快乐而保持他们的行为因为快乐而保持他们的行为对员工的不良行为保持沉默是使行为得对员工的不良行为保持沉默是使行为得以改进的障碍以改进的障碍58培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！预防之道预防之道了解员工的期望，一旦有了不良记录，了解员工的期望，一旦有了不良记录，就以背离他们的期望作为惩罚就以背离他们的期望作为惩罚不要奖励员工的非正常行为不要奖励员工的非正常行为经常出现在他们工作的场所经常出现在他们工作的场所59培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最

36、好的福利，通过培训打造一流的团队！员工的私人问题员工的私人问题员工会以莫名其妙地理由来掩饰私人问题员工会以莫名其妙地理由来掩饰私人问题私人问题总是很难把握，私人问题总是很难把握，处理时容易产生不公平处理时容易产生不公平管理者不知道怎样谈论并解决私人问题管理者不知道怎样谈论并解决私人问题60培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！预防之道预防之道要意识到家庭生活对每个人来说都很重要要意识到家庭生活对每个人来说都很重要私人问题大致分为情感类和休假类私人问题大致分为情感类和休假类给你的员工一个明确的选择给你的员工一个明确的选择制定内部统一的私人问题解决方案制定内部统一的私人问题解决方案告诉他们正确积极地思考方式告诉他们正确积极地思考方式61培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！终极目标终极目标人治人治法治法治自治自治自治自治被治被治执行者，你执行者，你法律、伦理法律、伦理62培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！培训是企业给予员工最好的福利，通过培训打造一流的团队！谢谢！63