销售下周工作计划9篇.doc

《销售下周工作计划9篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售下周工作计划9篇.doc（23页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、销售下周工作方案9篇销售下周工作方案9篇销售下周工作方案1 正在那一个周内，重要做以下几面：1、造定任务方案1、寻觅客户来历。那是全部方案的泉，只需分浑客户群正在那里才能更好的寻觅客户。重要有：各年夜网站常常宣布供购疑息的养殖场、酒厂及减一些QQ群等。2、剖析每种客户来历渠讲所占的客户比重，有重面的冲破。好比：各年夜网站里的客户疑息战QQ群里的客户疑息做比力2、方案的开端实行1、按照任务方案明白天天要做的事变，将实行进程中逢到的坚苦、成绩、实行的后果做详细说明战纪录，实时与司理及同事一样。2、所做的方案有两个，一个是全部的通盘方案(因为是第一次做方案，那个是必需的，今后几周的方案也有可以按照那

2、个去)3、要到达的目的任务光阴充分，任务有用率，任务有成效，尽最年夜的勤奋去做好每件事。销售下周工作方案2 在这一个周内，主要做以下几点：一、制定工作方案1、寻找客户来。这是所有方案的头，只要分清客户群在哪里才能更好的寻找客户。主要有：各大网站经常发布求购信息的养殖场、酒厂及加一些QQ群等。2、分析p 每种客户来渠道所占的客户比重，有重点的打破。比方：各大网站里的客户信息和QQ群里的客户信息作比拟二、方案的初步施行1、按照工作方案明确每天要做的事情，将施行过程中遇到的困难、问题、施行的效果做详细说明和记录，及时与经理及同事沟通。2、所做的方案有两个，一个是整个的全盘方案(由于是第一次做方案，这

3、个是必须的，以后几周的方案也有可能按照这个来)三、要到达的目的工作时间充实，工作有效率，工作有成果，尽的努力去做好每一件事。1、理解企业的开展困境和瓶颈，为实际开展工作制定短期见效的工作方案2、理解老板的领导风格，为自己做好定位，假如老板是放权型就做好独当一面的准备;假如老板是一把抓的，就做好幕僚角色;3、根据老板的意见和建议，结合公司现状，以实际改善为主制定工作方案书;4、协调各部门工作，最重要是紧盯目的抓落实，实行目的管理，以周方案为主;5、关注销售、品质、财务现金流、骨干人员工作情况等老板最关心的事项，时时监视和汇报6、力主抓几项短期效益的工作以树立，尤其是在大集团公司7、以部门经理为主

4、，防止越权销售下周工作方案3 一、建立酒店营销公关通讯联络网是酒店开业前的重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有开展潜力的客户等进展分类建档，详细记录客户的所在单位，联络人姓名，地址，给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联络，为了开展酒店日后的稳定客户客户群，除了日常定期和不定期对客户进展销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过 、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。明年开业前期在适当时期召开次大型客户联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户对酒店开业后的建立性意见。二、开拓创新，建立灵敏的鼓

5、励营销机制。开拓市场，争取客，营销部将配合酒店整体新的营销体制，制订完善20xx年市场营销部销售任务方案及业绩考核管理施行细那么，进步营销的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络 的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，开展新客户，并在拜访中及时理解搜集宾客意见及建议，反应给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。三、热情接待，

6、效劳周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪效劳，“全天侯”效劳，注意效劳形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进展特殊和有针对性效劳，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，理解客户的需求，及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动筹划经常组织部门有关人员搜集，理解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待效劳动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵敏的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店各部门接好业务结合工作，亲密配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联络，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最正确效益。加

7、强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力进步酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。xxxx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。销售下周工作方案4 在下周的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在下周的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理

8、是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。3 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于进步销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务才能进步到一个新的档次。4 在地区市建立销售，效劳网点。根据这周在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使方案好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5销售目的这周的销售目的最根本的是做到月月有进帐

9、的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每日，每周 ;以每周 ，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。我认为公司下周的开展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。进步执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键。销售下周工作方案5 在公司主要负责市场开发和销售业务方面的工作一周来，我已经完全的融入到了这个集体里。在_里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，以下是一周以来，我的网络销售工作总结：首先要降低本钱，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货

10、渠道，寻找多个供货商，进展价格、质量比拟，选择质量好价格低的供货商供货;节俭节约，节省开支、防止浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节省等问题。其次也是最重要的局部-培养意识，效劳意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以效劳为主的公司，可以借助效劳去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务程度不进步会被公司淘汰，企业不开展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比拟剧烈，今年形势将更加严峻。业务程度和员工素质的进步至关重要，关系到整个企业的开展与命运。业务程度的上下影响到办事的工作效率;员工

11、素质的上下直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术程度过硬的队伍，有着良好的工作方案及习惯，这样的企业才会有进步、有开展。工作方案：加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。一、销售部获得利润的途径和措施。销售部利润主要来有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目的：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进展售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后效劳一定要好，让客户信任我们、让客

12、户真真切切的享受到上帝般的待遇。二、客户效劳部获得的利润途径和措施。客服部利润主要_电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。_年我们被受权为_电脑受权维修站;实创_打印机连锁维修站，所以说今年主要目的是客户效劳部的统一化、标准化、标准化，实现自给自足，为来年效劳市场打下坚实的根底。可以完成的利润指标，利润_万元。三、工程部获得的利润途径和措施。工程部利润主要计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络施行根本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目的也是利润的增长点-无线网，和一局部的上网

13、费预计利润在_万元;单机多用户系统、集团 、售饭系统这局部的利润_万元;多功能电子教室、多媒体会议室_万元;其余网络工程局部_万元;新业务局部_万元;电脑局部_万元，人员工资_万元，可以完成的利润指标，利润_万元。在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户效劳部监视、验收，这样可以鼓励工程部进步工程质量，从而更好的树立公司形象。四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、效劳意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。四、要建立一个比拟完善、健全的管理运行体系。1、从方案的设计、

14、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户效劳部要坚持不验收合格不进展维修的原那么。2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比拟完备的设备维修收费制度，把一些比拟有实力、有经济根底的企事业单位、委办变成我们长期客户。3、对大型客户要进展定期回访，进展免费技术支持，建立一个比拟友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。4、效劳、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越剧烈，我们可以从效劳、维修创造利润，比拟看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。销售每周

15、工作总结及下周工作方案3我从_年_月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。但是上个星期，我收获很大，总结如下：第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购置自己的家具，我们将如何承受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。第二，关注客户，真诚表扬客户。真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也可以使得销售有所增加，不仅可以提升销量，也可以使得导购、商场在客户中形成良好印象。第三，报价过程当中的计算器使用技巧。家具导购员的报价过程需要通过反复、准确计算。在接待客户之

16、前，要装备计算器，钢笔，纸张进展记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。第四，愉快的接待心情。试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售到达良好效果。第五，不断更新自己的问候方式。很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是欢送光临，请进，也可以适当有所改变，如请进我们店里挑选挑选吧，欢送光临，请问您有什么需要等。方案如下：一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息

17、。三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四、今年对自己有以下要求：1、每周要增加10个以上的新客户，还要有5到6个潜在客户。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3、见客户之前要多理解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，在有些问题上你和客户是一致的。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

18、7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多讨论，才能不断增长业务技能。10、为了今年的销售任务每月我要努力完成10到20万元的任务额，为公司创造更多利润。销售下周工作方案6 一;关于老客户，战结实客户，要常常连结联络，正在偶尔间有前提的状况下，收一些小礼品或宴宴客户，好不乱与客户闭系。两;正在具有老客户的同时还要不停从各类媒体得到更多客户疑息。三;要

19、有好事迹就得增强营业进修，开拓视家，丰富常识，接纳多样化情势，把教营业与交换技艺向别离。四;那周对本身有以下恳求1：要添加?个以上的新客户，还要有?到?个埋伏客户。2：周终小结，看看有哪些任务上的掉误，实时更正下次没有要再犯。3：睹客户之前要多理解客户的状况战需供，再做好筹办任务才有可以没有会拾掉那个客户。4：对客户不克不及有坦白战诱骗，如许没有会有忠实的客户。正在有些成绩上您战客户是一向的。5：要不停增强营业圆面的进修，多看书，上彀查阅相干材料，与同业们交换，向他们进修更好的方法方式。6：对全部客户的任务立场皆要一样，但不克不及太低三下气。给客户一好印象，为公司建立更好的抽象。7：客户逢到成

20、绩，不克不及束之高阁必然要尽尽力赞助他们办理。要先做人再经商，让客户信赖我们的任务气力，才能更好的完成义务。8：自负长短常紧张的。要常常对本身道您是最好的，您是举世无双的。具有康健悲观主动向上的任务立场才能更好的完成义务。9：战公司其他员工要有优越的一样，有团队认识，多交换，多探究，才能不停增加营业技艺。销售下周工作方案7 一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四、这周对自

21、己有以下要求1：要增加x个以上的新客户，还要有x到x个潜在客户。2：周末小结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多理解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是

22、非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多讨论，才能不断增长业务技能。销售下周工作方案8 通过一周的实习，感觉自己成长了很多，主要在以下四个方面有不少的进步：职业素养、 销售、生疏拜访、时间调度，以下做详细总结：一、职业素养1、穿着言行每天穿西装、打领带，可以让我们的言谈举止符合标准，尤其是对于我们这样的效劳型企业，着正装能让我们产生一种精致效劳的心理，形成一种心理暗示。2、效劳的心态每天上班拾掇桌面、擦擦桌椅，下班时拖地，既能不断在我心里强化效劳的概念，又让我不断的将自己归零，从

23、细处着手。在此事中，也暴露出了我做事粗线条的缺点。3、学习的才能这些天，一直在看一分钟销售，将书中所讲与自己的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。二、 销售1、 销售的最终目的是约见。2、感觉 销售的最大难度还是在于如何在短时间内吸引别人注意、引起兴趣。3、话术，也是我要解决的一个问题。4、如何提问，把别人引入到我的销售目的上去，尤其是在别人不太愿意承受这种推销 时。总结我这段时间 销售中出现的问题，主要集中在：1、 一开场就喜欢暴露我打 的目的，一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭回绝。2、没有在开场时争取别人给予时间的意识，结果

24、在中途导致别人不愿意继续听下去。3、兴奋点的调节。前期总是没有找到打 的兴奋感，直到最后一天才略微有些感觉，如何把自己调节到最正确状态也是我下一个要进步的地方。三、生疏拜访周五是我人生的第一次生疏拜访，感觉自己这次最大的问题就是：前期准备工作缺乏以及经历的缺乏。1、准备工作缺乏，表如今对我们海点自身的认识上没有到达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答，同时，还表如今对客户反映的一种估计缺乏，出发前没有作出详尽的预计。还有，就是对道路的考虑不周，导致中间出现了很多的过失，结果延误了与客户见面的时间。2、经历的缺乏，主要表如今一些礼仪的考虑不周上，如忘记同别人交换名片，敲门的高度上

25、等。四、时间的调度主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排，如何平衡，如何让自己在工作时到达一种最正确状态，同时又能保持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与考虑中。今日事，今日毕，是我这一周工作在时间方面最大的体会。总结一下，感觉最重要的还是一种工作的态度。要不断的自己归零，调整心态，愿意从细微之事不断成长，以及保持一种学习的心态，不断总结、归纳、成长！最后，要感谢韦教师和路教师，还有杨教师、李教师这一周对我的关心与帮助，希望我们以后开心共事，合作愉快！时间过的也很快，做这个岗位已经有一周的时间了。总体来说，如今的做出的业绩不是很好，但是也是可以说的过去的，当然，更不会骄傲

26、。虽然，刚刚接触这个职位，但是网络销售相信每个人都在做，只不过行业不一样。之前的网络聊天也算是销售吧，聊天交友，是把自己推销给生疏人，然后就是友谊的开场。这个其实也是网络销售的一种。因为销售产品，往往开场销售的是你自己。所以上周的工作主要是开场调整自己，毕竟工作职位不一样了，销售方法也是不一样的。与见不着面的客户交流，其实是一个很大的调整的，因为你揣摩不透客户想的是什么。看到他的表情，也不知道他的心理变化，所以有时候可以揣摩的就是客户打过来的字，以及速度的快慢，然后开场理解他的内心变化，是否对这个产品感兴趣，是不是购置。优秀的网络销售，是可以体会到客户的心理变化的。这方面我欠缺了太多。所以如今

27、要摆正好心态，调整好自己的情绪，积极面对这个工作带来的一切挑战。最近下了不少雨，也许是为了接下来的大暑小暑做准备吧。月份的周工作总结是网络销售新的开场，接下来的工作更多挑战，更多面对。当然会有更多的收获。绝大多数的业务员都有这样的错误观念：1、误以为在办公室内做业务员工作总结，不但令人感到无聊无用。也侵占了不少你在外面推销的时间。2、误以为公司规定必须按日填写的各种报表例如：访问日报表、访问表、顾客卡、个人业绩记录表、扩大介绍网记录表、经费记录等，与个人的推销活动以及成交率的进步扯不上任何关系。这是最错误的观念。事实上，这些记录表有它的目的与价值。从今天起，你必须牢记：各种活动的记录表不但对公

28、司销售策略的拟定有着极大的价值，对改良你的业绩也大有作用。就营业部门的主管与各级干部而言，这些活动记录表，更有难以顶替的价值。譬如，打算测验数种推销手段中的哪一种最有效，只要把使用各种推销手段的成果详加记录，就能施行有效的实验。又如，翻阅各种记录表就能理解推销员为理解保已有的交易对象所做的访问次数是不是适当，以及有没有对某些准顾客加强访问次数等。诸如此类的问题，都能从活动记录表中开掘出来。销售下周工作方案9 一、工作要求1、市场分析p ，根据市场容量和个人才能，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。2、适时作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期与业务相关人员会议沟通，确

29、保各专业负责人及时跟进。3、注重绩效管理，对绩效方案、绩效执行、绩效评估进展全程的关注与跟踪。4、目的市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用一样的时间赢取的市场份额。5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户效劳。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好工程配合，并可以和同行分享行业人脉和工程信息，到达多赢。6、先友后单，与客户开展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，到达思想和情感上的交融。7、对客户不能有隐瞒和欺骗，容许客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。8、努力保持*的同事

30、关系，善待同事，确保各部门在工程施行中各项职能的顺利执行。二、销售工作详细量化任务1、见客户之前要多理解客户的主营业务和潜在需求，先理解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。2、从招标网或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的工程运作。3、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。4、填写工程跟踪表，根据工程进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。5、前期设计的工程重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的工程至少二周回访一次

31、。工程商投标日期及工程进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。6、前期设计阶段主动争取参与工程绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。7、投标过程中，提早两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。8、投标完毕，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承当全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。9、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提早安排备货，以最快的供给时间响应工程商的需求，争取早日回款。10、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。11、提早准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。三、销售与生活兼顾，快乐地工作定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进展。第 23 页 共 23 页