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1、生产总监提升要准确认知自己的角色知识梳理企业生产的提升在很大程度上取决于生产总监自身的素质。没有生产总监自身素质的不断提高，企业生产的进步恐怕也难以持久。准确认知自身角色是生产总监需要关注的重点之一。生产总监在企业 里担负着不同的角色，对总经理而言是执行者，对生产团队而言是领 导者，对其他总监而言是协同者，集下属、上司、同事三重角色于一 身（见下表所示）。如何准确地定位自己的角色，掌握好角色变换规 律，做好自己该做的事情，是生产总监必须掌握的技巧。生产总监角色表一、作为下属完成任务 作为下属，生产总监担负着执行者的角色，此时如何让总经理放心和 满意是关键。为此，生产总监必须在四个方面下工夫：完
2、成任务的圆 满性，推进工作的有效性，解决问题的主动性，承担责任的自觉性。1. 圆满完成任务。生产总监的主要职责就是完成生产任务，说得再好、 做得再多，也不如交出一个令总经理满意的结果来得实在。完成任务 只是一个方面，接受任务和执行任务这两个方面也不可忽视。接受任 务和执行任务的过程，实际上就是为总经理排忧解难的过程。在接受 任务的时候必须坚决，不能犹豫，即使没有绝对把握，也不应该讨价 还价，要学会把问题留给自己。在执行任务的时候，要全力以赴，不 找借口，尽最大努力去实现目标。2. 有效推进工作。在组织生产的过程中，要通过计划来分解任务，通 过检查来落实方针，通过措施来保证结果。要制定严格的工作
3、进度， 督促各部门按照进度要求完成工作，当进度出现延误时，要及时查明 原因，采取果断措施。同时，要从抓住重点、避免失误、简化程序、 提高效率几个方面入手，使生产过程变得有序和高效，以确保任务的 顺利完成。3. 主动解决问题。当生产过程中出现问题时，要主动出击，迅速解决， 防止蔓延。要针对问题的原因，找出关键所在，积极寻求办法，及时 予以解决。在解决问题时要把握两个原则，一是生产系统内部的问题 自己解决，二是涉及其他系统的问题协调解决。解决内部问题做到不 推诿，解决外部问题力求不上交，能在职权范围内解决的问题，绝不 推给总经理。4. 自觉承担责任。当有重大问题出现时，不要急于找借口，要在自己 身
4、上找原因，要勇于承担责任。承担问题是为了更有效地解决问题， 因此，在承担责任的同时，要汲取教训以防后患。要找出问题的根源， 制定并落实相关措施，从根本上避免同类问题的再次发生。二、作为上司提升绩效 作为上司，生产总监担负着领导者的角色，此时如何确保生产取得预 期效果是关键。为此，生产总监必须善于落实方法、改善环境、利用 渠道。方法就是实行目标管理，环境就是提供便利条件，渠道就是发 挥团队作用。1. 实行目标管理。要为生产目标的实现落实方法，在生产系统内部推 行目标管理，建立完整的目标体系，把绩效指标分解到每一个人，确 保所定的指标具有可操作性和可衡量性，明确完成指标的时限，定期 进行检查，发现
5、问题及时协调，并对指标完成情况进行自评和考核， 兑现奖优罚劣的政策，使生产目标在计划、落实、检查、推进的循环 中得以实现。2. 提供便利条件。要为生产目标的实现创造环境，通过合理分配资源、 加强设备管理、严格物料供应、改善作业基础、营造协作氛围等工作， 达到发挥资源效应、降低设备故障、保证物料供给、提升生产能力、 减少内部摩擦的目的，为生产的正常进行做好基础保障。3. 发挥团队作用。生产管理靠单枪匹马肯定是不行的，必须依靠团队 的力量。要充分发挥生产团队的作用，让团队成员在统一的目标下各 司其职，协同作战。在团队的运作过程中，要关注实施的进展，认真 协调问题，及时解决冲突，使团队始终保持旺盛的
6、战斗力和高度的一 致性，以保证生产任务的顺利完成。第 2 页（共 2 页）三、作为同事协作配合 作为同事，生产总监担负着协同者的角色，此时如何获得其他系统的 全力支持是关键。为此，生产总监必须做到顾全大局、搞好关系、力 求双赢。1. 顾全大局。每一个企业都包括多种系统，比如生产系统（包括技术、 设备和供应）、销售系统、财务系统、人事系统、后勤系统等等。生 产系统虽然在整个企业中的地位突出，但仍然属于全局中的一个系统 需要与其他系统平等地打交道。要赢得其他系统的支持，生产总监就 要在处理涉及系统利益的问题时以全局为重，不能只考虑本系统的利 益，当从全局考虑必须作出某种牺牲时，要积极配合全力支持，
7、不能 只顾自身利益而妨碍企业整体目标的实现。2. 搞好关系。生产总监在工作中要重视与其他系统总监的交往，保持 有效的沟通，与他们建立相互尊重、相互合作的良好工作关系。当生 产系统发生问题需要其他系统的支持时，要有针对性地介绍自身的状 况和问题，说明需要支持的内容和理由，求得他们的谅解和支持。其 中，良好的工作关系是解决问题、赢得支持的助剂。有的时候，虽然 理由很充分，要求很合理，但缺乏良好的关系和共事的基础，也很有 可能得不到所需要的支持。3. 力求双赢。在寻求支持和协作的时候，要遵守平等互惠的原则，分 析这种协作对于双方的利弊关系，可以通过增加自己的责任和义务， 来激发对方的责任感。要多从对
8、方的角度考虑问题，不能一相情愿， 提的要求要合情合理，必要时可以提出一些弥补办法，使双方的协作 实现双赢的效果。案例生产总监老张，是某公司的元老级人物，在工作中处处拔尖，以自己 为中心，从不顾及别人的感受。在处理与他人的关系时，不明白自己 所扮演的角色，不懂得掌握分寸。比如，对年轻的总经理，经常是无 所顾忌，口无遮拦，不懂尊重，也不给面子；对其他总监，也是颐指 气使，指手画脚；对部下更是想说就说、想骂就骂。还有一条，他偏 袒下属，当部下与其他部门发生矛盾时，不管是否占理，他必定站在 部下一边。结果造成了工作上的许多被动和不便。比如，得不到领导 的赏识，工作得不到全力支持；又如，当出现问题需要其他部门配合 时，也会受到不少刁难；再如，部下在执行任务时，往往会有些抵触 情绪。如此等等，使老张的大部分时间都耗费在处理一些本不该出现 的琐事方面，整天忙忙碌碌，成效却不大。点评 老张面对的结果，应该说都是由他自身的所作所为造成的，根源在于 老张对自己的角色定位不清。一个生产总监如果不能准确认知自身角 色，不清楚该做什么不该做什么，为所欲为，那么，就将面对和老张 一样的处境。下属、上司、同事是生产总监在工作中需要承担的三种 角色，只有对自己所要承担的角色做出充分而准确的定位，积极寻找 和掌握胜任这些角色的方法，才有可能顺利履行自己的职责，完成自 己的任务。
生产总监提升要准确认知自己的角色知识梳理
