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1、营运主管工作职责1、协助营运经理制定部门管理规定、工作流程和经营目标，达成年度工作计划;2、根据所辖楼层商户销售业绩和经营表现编写分析报告，掌握商户动态，完成销售目标;3、负责商户督促商户缴纳租金、物管、能源等相关费用，完成收缴任务;4、配合企划组织策划营销类活动，负责活动洽谈，整合商户促销资源，确保活动落地执行;5、负责完成运营现场品质把控，包括监管店铺规范化经营、客诉处理、人员管理等;6、对商户进、撤场和装修进度进行监管，跟进商户按合同约定时间开业，处理商户退场事宜等;7、上级主管交办的其他工作。营运主管工作职责（二）1、协助部门负责人制定招商策略，计划方案;2.协助部门负责人客户的洽谈、
2、谈判和追踪以及客户的签约，客户关系维护等;3.定期对运营商家进行回访，对商家运营提出合理建议，维护双方关系;4、跟踪分析各项租金状况，并提出合理建议，掌控各项欠租状况，并跟进完成催收工作;5、跟进营业中商铺进场、撤场的相关流程完成，商铺开业前的相关事宜的完善、跟踪商铺装修情况;6、负责每日巡场，检查监督购物环境、运营条件、运营状况并作好巡场记录，_时间处理解决商户、顾客反映的问题，做好解释、安抚和帮助工作;7、负责组织商家物业管理费及水、电费的收缴;营运主管工作职责（三）1、制定楼层的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项销售任务；2、进行楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服
3、务管理、现场管理、客诉管理；3、贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证楼层各项工作的正常运转；4、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；5、组织楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；6、制订楼层预算，审核各项部门费用的预算支出和执行。营运主管工作职责（四）1、负责制定公司信息化战略并实施：制定公司制度和执行标准，推动企业战略经营目标的实现;2、领导企业内部团队建设，内部管理机制的完善;3、协调各部门之间的关系，保证信息流通畅通;合理配置各部门资源，较大化利用资源;4、
4、全面主持公司的日常业务运营，监测指标，完成运营审计，建立业务运作体系，提升业务营运效益;5、带领公司的管理团队，执行公司的经营战略，完成公司的年度业务计划;6、主持公司的营运会议，协调推动公司的日常业务运作，推行公司的战略方针和经营理念，持续优化公司的企业文化。营运主管工作职责（五）1、完成部门经理下达的工作任务，对工作中出现的问题及时汇报处理，协助部门经理完成本部门的营运工作，培训及日常考核工作；2、负责楼层商户的租金，物业费收缴，确保每月收缴率达标；3、关注所辖楼层商户经营状况，定期提交经营分析报告，并为商户提供各类经营辅导，提升商户销售；4、负责每日对所管区域进行巡视和检查，保证商户（店
5、员）符合项目经营规范的要求；5、负责商户进场、装修、调整、退场的办理工作；6、负责协助现场突发事件的应急处理；7、其他领导交代的各项工作；营运主管工作职责（六）1、负责商场店面形象、营运秩序、清洁卫生及消防安全等管理工作；2、负责商场销售人员管理工作，包括形象礼仪、销售技能、销售激情等培训管理工作；3、负责商户管理工作，包括日常管理考核、诚信建设等管理工作；4、负责商场租赁安全管理，包括租金催缴、异常动态监管、进出货的把控等；5、负责商户产品管理工作，包括产品质量、价格管控等；6、领导临时交办各项工作。营运主管工作职责（七）1.安排和监督营运助理的各项工作，对工作中出现的问题及时处理，汇总相关
6、资料和信息并及时上报。协助部门经理完成本部门的营运工作、培训及日常考核工作；2.负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。按时对卖场进行巡视，出现问题及时解决；3.负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴；4.负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告；5.督促营运助理的工作，及时指出工作中的不足，定期进行培训和沟通；6.根据公司工作质量标准，考核营运助理管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转。营运主管工作职责（八）1、所负责大区的订单相关工作流程的执行，如订单收集、审核、录入、发货跟踪，货源协调。2、订单发货相关事宜统计及跟进，对接营运上报订单需求分配，无货或急需货产品做相应协调，以及各区域办事处销量跟踪。3、审核区域办事处订单是否正确并提报，每天发货报表根据各区域反馈沟通、解决，跟踪。4、每月提报计划及做调整，月末提报拿货率并根据产品拿货差异出现的批次问题对接营运沟通处理。5、月末各项数据汇总及提供各部门需要的数据。6、大区所辖下属办事处所有开户关户，开票，返利，合同的OA提交。7、所负责大区营运、销售数据的汇总核对。第6页共6页
营运主管工作职责（八篇）
