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1、物业客户助理职责在上级的直接指导下负责对大厦及周边区域进行统一检查。主要工作职责包括但不限于：负责巡查大厦及周边区域，以确保其保持清洁、有序且安全;根据值班团队经理的指示，执行具体行为。确保所有设施正常运行，包括自动扶梯、电梯及货梯;上报任何突发事件及保养故障，如有必要，应以口头及书面两种形式上报;严格遵照操作手册、预防措施手册及其他管理原则里规定的指导及流程;对正在进行的保洁及保养修理工作进行监督;妥善维持大厦秩序，确保安全;确保遵守一切消防安全条例;物业客户助理职责（二）1.负责颐龙轩项目物业管理的运营统筹工作，开展项目运行等各项工作。2.负责物业管理工作中的前期介入及销售配合、收楼及装修
2、管理和正常期的物业管理、团队组建与统筹管理全过程工作。3.配合地产营销活动，统筹协调地产销售、销售代理等各方关系，并与其保持沟通，建立定期沟通制度，及时处理相关问题。4.负责项目前期物业介入，工程验收，交楼，装修进场相关工作。5.负责小区客服、保安、保洁、环境管理工作。6.负责处理突发事件和重大投诉。物业客户助理职责（三）1、负责代表无锡公司三个业务板块监管物业管理公司，处理协调小业主和无锡公司三个业务板块及物业管理公司的关系;2、负责协助物业管理公司的全面工作，对物业管理公司各部门员工工作情况进行督导检查;3、负责协助制定物业方面年度、月度工作计划，并监督计划的执行;4、负责协助编制物业方面
3、年度财务预算并做好预算执行控制;5、负责物业方面各类费用的付款申请工作;6、负责物业方面月度工作完成情况及各类经营和管理指标的统计上报;7、参与重大客户投诉的处理，监督、检查客户日常投诉处理情况;8、组织制定拖欠、拒付物业费的处理方案，对日常收费工作进行监督检查;9、负责物业方面固定资产和易耗品的管理工作;10、参与审核年度客户回访计划及客户满意度提升计划，并监督计划执行;11、指导并监督客户档案的管理工作，并直接负责客户重要信息的管理工作;12、参与制定本项目接管验收、房屋交付、装修及入住/进场方案，并监督执行;13、领导和公司委托的其他事项;物业客户助理职责（四）1、按照国家相关政策，依据专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施，进行日常检查、管理、规划、运行等工作。2、做好与市政、供电局、燃气公司、消防支队等相关部门协调工作，创造良好的外部工作环境。3、细分现场管理工作（维护、清洁、安全、消防等），并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作。4、做好紧急事故的应急协调与处理，年度物业费用收入和支出的预算及监控，对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报公司主管领导。5、负责本部门的培训工作，对所辖员工进行督导培训，不断提高其管理水平、服务意识、专业技能。第3页共3页
物业客户助理职责（4篇）.doc
