客房服务员的岗位职责（2篇）.doc

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客房服务员的岗位职责岗位职责1、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品;3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;4、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;5、介绍服务项目和客房设施的使用方法;任职资格1、初中以上学历，身体健康、品貌端正、诚实肯干;2、有相关工作经验者优先录用;3、包吃包住;4、入职即签订正规劳动合同，按标准为员工购买社会保险;5、入职后带薪进行员工素质培训、岗位技能培训，培训考核合格后直接上岗。客房服务员的岗位职责（二）1.准时上下班，不迟到不早退服从上级领导安排2.按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作.3.按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生.4.按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房.5.负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。第2页共2页