2023新年工作计划样本（7篇）

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1、2023新年工作计划样本在厂领导的正确领导和关心支持下，市场部全体人员克服金融危机带来的诸多不利影响，积极开展相关工作，全年实现销售收入人民币_万元，新签合同人民币_万元;全面完成厂下达的产品服务及抢修任务;提高了人员的业务能力;做好了部门资料归档工作及价格调整工作;完善部门质量工作，_质量体系工作运行正常。2工作目标1）实现销售收入力争达到人民币_亿元，其中：柴油机_亿元，增压器1282万元，备件及工业性协作_万元;力争实现利润人民币_万元;新签合同力争达到人民币_万元。2）进一步提高年轻营销人员的业务水平，培养可以独当一面的营销人才。3）进一步加强部门的文件管理工作及质量工作。4）进一步提

2、高售后服务管理工作，提高顾客满意度。3重点工作1）加强市场调研和研究工作。2）加大对竞争对手的分析和研究，制定有竞争力的销售策略，努力开拓市场渠道。3）加大力度走访船舶设计院所及船厂，了解船舶需求信息。4）建立用户信息档案、销售项目信息实行专人负责跟踪。5）加大对主流客户的营销力度，积极承接新机型订单，提高市场占有率。6）进一步把握军品老船复造市场，在稳固老机型（l+v20/27）的基础上，争取新机型（l16/24、l21/31）早日进入军方型谱。7）加大增压器市场开发力度，拓展nr15r、nr20r的整机市场，扩大增压器整机及备件的市场占有率。8）进一步加大老机型备件市场及工业性协作任务的承

3、接。9）做好产品技术服务和质量保修任务的管理，及时组织人员提供相关服务;及时收集和处理交付产品的质量信息;建立售后服务信息月报表制度，按时编制报表;进一步提高顾客满意度。4主要工作内容及措施4.1柴油机销售（韩金明、平家骢）完成厂部下达的销售收入指标，主要工作内容如下：1）对公司柴油机产品进行销售，并对每个销售项目的工作负责。2）对柴油机市场进行调研、预测、分析，掌握市场动态，不断拓展产品销售渠道。3）负责销售合同应收款项的回拢工作。4）负责与已签约客户的业务联系及沟通，及时掌握客户生产进度，确保沟通信息的有效性。4.2增压器销售（顾永贤）完成厂部下达的销售收入指标，主要工作内容如下：1）对公

4、司增压器产品进行销售，并对每个销售项目的工作负责。2）对增压器市场进行调研、预测、分析，掌握市场动态，不断拓展产品销售渠道。3）负责销售合同应收款项的回拢工作。4）负责与已签约客户的业务联系及沟通，及时解决客户的相关问题。4.3工业性协作及备件销售（袁飞）完成厂部下达的销售收入指标，主要工作内容如下：1）收集工业性协作及备件销售信息，不断拓展工业性协作及备件销售渠道。2）负责销售合同应收款项的回拢工作。3）做好产品发运工作，保管好发运及提货书面记录凭证。4）做好顾客财产的接收保管工作，负责协调公司内部各部门与顾客的沟通和联系工作。4.4售后服务管理（徐铭众）1）负责拟定公司交付产品售后上船服务

5、计划，编制月报表及年度报表。2）负责产品保修期内的维修服务管理，协调解决售后服务过程中出现的相关问题。3）配合做好产品交付后发生质量问题的分析工作及相关资料收集工作，协助做好客户沟通工作，及时反馈公司有关部门。4）负责顾客满意度调查和分析评估，提出具体改进建议。5）负责组织对用户产品操作使用、维护保养等方面的培训工作。6）负责及时申请售服工作令并下发。2023新年工作计划样本（二）新年新气象，新的一年对自己来说是新希望的开始，工作上有新的奋斗目标和新的挑战。思先于行，万事开头难但我已做好了充足的计划准备，为自己新的一年工作开个好头，引导自己在新年工作中收获成长，为公司创造更大的价值。下面是我的

6、新年工作计划：1、一专多能，提高自身综合素质。总监要加强学习，不断完善自己，使自己成为一专多能的高智力人才。监理工程师代表公司组建或新到一个项目，必须以人为本，把人搞活，知人善任。具体是，思想上要有正确的价值观与人生观，要有现代化的管理思想，要有强烈的事业心、高度的责任感、正直的品质和民主的作风。业务上要有扎实的工程理论基础，要有比较全面的工程知识，有丰富的工程实践经验，要具备现代化的管理技能以及组织、指挥、控制和沟通、协调能力，要会经营、懂经营。在处理原则问题上首先想到公司利益，在分配处理个人利益方面首先想到一线工程师，只有公司利益和一线工程师的利益得到保障和落实后，总监的利益才能得到保障。

7、总监要有良好的职业道德。正如许多同行所说，总监要集总工程师、总经济师、项目经理的基本技能于一身。对照这个标准，要完全都做到确实很难，但作为总监应该朝着这个目标去努力，要不断地学习和摸索，在实践中锻炼提高。总监只有搞好了自己的学习，全面提高了自己的综合素质后才能当好总监、做好总监工作。2、明确工作定位与处事原则。总监要给自己准确定位，做好协调工作：严格地说，总监是受业主委托，代表监理单位，在业主授权范围内，根据与业主签订的监理委托合同，依照法律行政法规及有关的技术标准、设计文件和建筑工程承包合同，对承包单位在设计、施工质量、建设工期和建设投资等方面，代表建设单位实施监督。监理单位与业主之间是委托

8、与被委托的关系，与承包单位是监理与被监理的关系。在法律上这三者是平等主体，在工作上是互相促进，在管理上是互相制约，监理是其中的中介主体。因此，总监在协调矛盾时，必须自始至终遵守法、诚信、公正、科学的原则，树立换位思想，既要监，也要帮。对业主，要将业主摆到主导作用的位置，从工程建设的角度站在业主的立场，多为业主考虑，起到顾问的作用。对设计单位，要充分尊重设计、现场设计代表的意见，当好优化设计的帮手。对工程施工单位，既要严格要求，又要积极维护其合法利益，还要积极帮助他们解决工作中出现的疑难问题。总之，总监要做到既到位、也有位、还不越位;要能管、会管、敢管。重点做好各方面的协调管理工作，协调管理施工

9、单位要宽严结合，刚柔并济。一味的严、硬和一味的宽、软，都不能管好现场。做事一定不可偏激，要明白充分取得业主的信任，是管好现场的关键。协调管理业主、设计单位、总包单位和分包单位一定要根据国家的法律法规并结合现场的实际情况，采取实事求是、因地制宜的工作方法进行监理。切不可生搬硬套、极端教条，要树立服务意识，监帮结合才是我们正确的工作思路。总之，合格的总监能够以人为本、实事求是、因地制宜，只有这样才能出色的完成监理任务。3、做好监理内部管理工作。总监要当好对内负责人，安排工作任务一定要制度化。尽量减少临时性的任务，健全监理工程师的岗位责任制，做到监理班子内部专业配套、人员齐全、分工明确、各尽其职，加

10、强监理班子团结协作、步调一致、相互配合、互相支持的氛围。对内总监的职责就是行政负责人、技术负责人。作为行政负责人，总监要根据所监工程的具体特点，合理设置机构，配备监理人员，健全监理制度，规范监理工作程序，明确岗位职责。作为技术负责人，总监从一开始就要参与监理大纲的编制，监理合同签订后，应主持编制监理规划，指导各专业制定监理实施细则或监理工作计划。工程建设过程中，根据制定的监理工作计划、实施细则和各项规章制度，组织开展监理工作，最后尚应做好监理总结。需要指出的是，总监在行使对内负责人职责时要保证各级监理人员有必要的权力，做到责权利分配合理、科学、符合有关规定。4、加强重点工作控制能力。总监要使三

11、控制目标系统达到最优结合：监理工作的重点是对工程建设实施三控制，即质量、投资、工期的控制。总监工作的重点同样也是三控制，但质量、投资、工期彼此是一个既统一又相互矛盾的目标系统。作为总监，其职责就是通过对这三方面进行控制，使得这一目标系统达到最优结合，故总监所有的工作都必须围绕这一目标去展开;尤其是当质量与投资、工期发生矛盾时，态度要鲜明，要从对人民、对工程、对自己负责的高度去处理矛盾，敢于进言，敢于丢官，合理应用赋予自己在支付方面的权力，选好、抓好质量控制点，严格旁站制度和验收制度，抓好事先、事中、事后三环节控制，扎实地做好防微杜渐工作，坚决制止或反对献礼工程、三边工程等违反客观规律的工程在自

12、己监理的工程中出现。建立工期协调制度，从组织技术、合同管理、经济以及信息反馈等方面及时采取措施，通过动态控制，以、月保季以季保年，从而保证整个工期。5、做好信息化管理工作。抓好监理信息工作，建设监理信息是总监实施控制的基础，也是总监监理决策的依据。从事建设监理无时无刻不在与信息打交通，如标准规范更新、设计变更、工程信息往来等，总监要从信息收集、整理、处理、存储、传递等环节上完善规章制度。加强督促检查。计算机技术在建设监理上已发挥越来越大的作用。尤其是在一些大中型重点工程项目中。所以总监要在重视信息管理及应用。2023新年工作计划样本（三）一、完善各项设备及物品，保证工作正常开展1、征求科主任及

13、医生意见及建议，尽快完善本科室各项急救设施、药品及器械，为病人提供安全舒适的住院环境。2、根据护理部工作计划及要求，尽快制定并完善本科室各项规章制度，指导护士尽快学会本科室各项护理常规及技术操作，更好的服务于病人。二、改善服务态度，提高服务质量1、护理工作的对象从单纯为手术病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。护士长要强化护士的服务意识，加强与医生及相关科室的沟通交流，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合工作。2、护理工作的性质从针对手术治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。严格执行保护性医疗制度，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，与其他

14、人不予议论。改善服务态度，保证以护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环境，达到满意度_%以上。护士长每月下发满意度调查表_份，及时发现护理服务中存在的问题，及时反馈给护士，对被病人提出表扬的护士，在晨会上点名表扬，直到其他人员向其学习。3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。住院病人健康宣教覆盖率达_%。4、制定严格的科室规章制度，并照其执行，每月组织一次护理安全工作会议，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝

15、差错事故的发生。5、急救药械完好率_%，交接班时认真核对，接到急救病人，能在最短的时间内迅速开始抢救，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。6、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。三、院感控制计划1、严格消毒隔离，消毒隔离合格率大于_%。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染。对各类无菌物品及其他物品严格按科室周期物品清洁与消毒措施执行。2、对使用中的紫外线灯管每半年监测一次照射强度。3、严格医疗废物分类、收集、运送、储存、外运管理，

16、杜绝泄漏事件。4、实行医院感染暴发预警报告。积极预防医院感染爆发性流行，杜绝恶性院感事件的发生。5、把对科室人员的医院感染知识培训纳入本年度工作重点。采取全员培训，试卷考核，提高医务人员医院感染防范意识，落实岗前培训。6、定期自查，结果纳入质量核考。实行科主任负责制，质控医生、质控护士监督管理。四、加强护士修养，树立“天使”形象1、基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内容包括政治思想、职业素质、医德医风、临床操作技能等。专科技术训练要求不断学习新的理论和技术，加深护理理论的理解，加强五官科专科技术操作培训。2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科学知识，加强护理管理工作

17、的科学化、规范化，切实提高护理管理水平和护理管理质量。3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下都不得推诿病人。推广“一对一全程服务”，由一位责任护士负责一位病人的入院、治疗、出院及关怀、随访等一切相关的身心护理。4、为每一位护士创造学习机会，通过院内科内听课、参加自学、网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法，掌握护理学发展动态，提高护理能力和水平。五、加强专业学习及培训，确保病人安全1、强化在职培训，采取每周一次小讲课，讲课内容以五官科基础专业知识及新理论、新技术、新业务为主，扩大护士知识范围，巩固临床专业知识，以更好地服务于每位病人。每月护理查房，每月对护理人员进行

18、理论与操作技术考试考核。对于成绩不合格者，采取多指导，多讲解的方式，让每一位护理人员真正把知识掌握，为自己所用。2、落实新护士培训计划，加强对年轻护士的培养，执行“一对一”导师制，每月考试考核必须到位。使护士在职业道德及价值观、服务理念、法律意识、职业安全等方面充分感受医院护理文化和管理模式。3、遇到疑难问题及时邀请本科医生指导，并邀请本科医生讲授新业务、新技术及专科前沿信息，提高护士专业技术。4、积极开展比、学、赶、帮活动，高年资的帮助低年资的，技术好的帮助技术差的。要比谁的专业技术水平高，比谁的服务态度好;要向积极进、技术业务棒的同事学习，赶超先进，争做先进。使专业技术达到一流水平，使服务

19、质量更上一个台阶。5、加强在职教育与培训，支持鼓励护士参加各种形式的继续教育如自学考试、成人高考及各种业务培训，以提高学历层次和专业水平。六、积极开展新技术、新业务1、鼓励护士结合临床工作，积极开展小发明、小创造，对于临床实用的上报护理部审批，并申请奖励，争取本年度研发一项新发明、新创造。2、鼓励助产士积极撰写护理论文，尤其是主管以上的，争取本年度发表论文一篇。3、要求全科人员学习开展科研的知识，积极参与科研项目。在新的一年里，我们五官科全体护士，会用我们的爱心、责任心，用心服务于每位病人，以刻苦钻研的精神，精益求精的服务态度，关心体贴病人，努力打造出一支病人满意的护理团队。2023新年工作计

20、划样本（四）_年即将过去，新的一年就要来临，回顾过去一年来的工作，生计室全体人员在公司党委和公司领导的正确领导下，紧紧围绕公司工作中心，开展生计室各项工作，圆满完成了_年度公司下达的各项工作任务。生计室针对公司生产技术管理的现状，以认真_我局各项决策部署和保证完成各项任务目标为主线，主要进行了以电网改造和变电站建设为重点的生产管理。提出了抓住重点，以点带面，促进各项工作的开展。我们针对生计室工作量大，人员少的实际情况，实行工作分清主次和任务按时间要求完成，采取明确任务，责任到人，作到人人肩上有担挑，充分挖掘每个人员的工作潜力，有力地保证了工作的顺利进行。以_为统领，努力实践中国南方电网公司一号

21、令、“六个更加注重”工作方针，团结一致，奋发努力。_“抓大事，抓重点，抓协调，抓那些管得住、管得好、能管出成效的工作”的管理思路，把思想政治、理论教育、内外宣传、精神文明和企业文化建设工作的重点切实落到保证安全生产、加强安全生产、发展先进文化、构建和谐企业、创建一流队伍、围绕年初制定的工作目标，有条不紊地开展各项工作，克服困难，扎实工作，在安全生产、科学管理和党风廉政建设等各方面取得优良成绩，为公司改革、发展和稳定和各项任务目标的顺利完成提供强有力的精神动力和思想保证，全面完成公司下达的各项工作任务。现公布_新年工作计划：一、加强学习，转变作风，不断适应改革发展新形势的需要。随着电力体制改革的

22、深化，对我们提出了很高的要求，要树立为工作大局服务的观念，充分发挥人的积极性和创造性，以改革创新精神，努力开拓工作新局面。一要加强学习，提高素质。紧密结合工作实际，在重点学习_、_基础上，进一步加强经济管理、电力业务及法律法规等知识的系统学习。二要转变作风，服务基层。树立奋发有为、干事创业、敢于争先的精神，牢记全心全意为企业服务宗旨，深入基层，贴近基层，服务基层，真心实意为企业排忧解难。三要权责分明，提高效率。积极探索和研究工作新思路，改进工作方法，强化基础工作，制定工作责任目标，明确责任，严格考核，抓好落实。四要廉洁勤政，遵章守纪。加强党纪国法和廉政建设的教育，增强廉洁从政和艰苦奋斗的意识，

23、严格执行党风廉政建设责任制，提高拒腐防变的能力。二、强化行业监管力度，为安全工作提供有利保障。为适应当前改革形势的要求，要进一步强化行业监管，及时调整工作思路。一要加强电力生产的监管工作力度，及时监测安全工作的运行态势，协调解决影响安全工作稳定运行的重大问题。二是加大各执行电力系统安全稳定导则等规定的检查力度，提高安全运行和可靠性管理水平，强化安全管理，进一步严格纪律，坚决杜绝重大事故的发生。三是组织好200Y年的安全生产工作，合理安排计划出力，加强物资储运、控制工作。三、牢固树立“安全第一”的思想，从管理和机制上促进安全工作的顺利进行。针对安全工作的特点和实际，尽快将单位的安全安全文明管理和

24、电器设施保护纳入规范化管理轨道。认真做好汛期、节日及迎峰度夏期间安全生产工作，要加强重点设备、重要部位、关键环节和关键岗位的安全管理措施，确保安全工作安全、稳定、可靠。认真_电网公司工程建设部、局安全科的有关制度和规定，堵住电力技术监督的漏洞，建立技术监督强制性措施，真正做到防患于未然。四、严格控制安全施工安全管理松弛现象。对安全施工过程中，加大对安全施工单位的安全管理，落实责任制度、严格管理。对安全工作中存在的问题，与全面建设“一强三优”现代公司的发展目标要相适应，与迎峰度夏形势要求要相适应。从其他单位中要深刻吸取事故教训，举一反三查找自身存在的各类问题，强化管理，落实责任，防止各类事故发生

25、，实现安全生产可控、在控。当前要重点做好六个“严格”：（一）严格责任制落实。牢固树立“安全第一”的思想，把安全生产工作始终放在一切工作的首位，正确处理安全与安全工作的关系。认真履行安全生产法所赋予的法律责任，认真学习_公司近期下发的国家电网公司关于加强安全生产工作的决定，全面落实以行政正职为核心的各级安全生产责任制，以人为本，超前防范，严格管理，落实责任，实现公司系统安全生产局面的长治久安。（二）严格规章制度执行。严格执行规程、规定，坚持严格要求、严格监督、严格处罚，以“三铁”（铁的制度、铁的面孔、铁的处理）反“三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律）。通过规章制度的严格执行，遏制习惯性违章

26、，杜绝发生各类人员责任事故。（三）严格安全生产考核。建立健部门各级人员的安全生产职责及其到位标准，强化对各级人员安全生产职责到位的监督。进一步完善安全生产考核办法和激励约束机制，严格安全生产业绩考核，落实各类员工的岗位安全生产职责考核，把考核结果作为奖惩的重要依据。促进领导层、管理层、执行层各级安全生产责任制的真正落实。（四）严格安全全过程监控。加强电网设备全过程管理，严格执行设备技术标准、运行规范、检修规范、监督规定、反事故措施等，强化全过程的技术监督和安全质量管理。强化对规划、设计、采购、建设、培训、运行、检修等生产各环节的全过程以及对安全全方位的安全监督，保证安全生产局面的可控、在控。（

27、五）严格安全安全管理。认真落实安全工作会议和电力施工企业安全稳定会议精神，坚持“谁主管、谁负责”的原则，强化大局意识、责任意识，充分认识当前安全安全的严峻形势，高度重视施工企业的稳定和安全安全工作。要对所辖范围内的安全安全形势做一次全面、深入的检查分析，针对施工企业安全管理存在的突出问题，采取切实有效的防范措施，坚决杜绝发生人身死亡事故和重特大安全事故，迅速扭转安全安全的被动局面。面对今年安全工作的形势，既要看到困难，也要树立信心。我们要在公司党组的领导下，认真落实电网公司工程建设部、局安全科的各项部署，各司其职、各负其责、不懈努力，顺利完成电网200Y年的安全生产任务。2023新年工作计划样

28、本（五）在忙忙碌碌中新的一年又到来了，_年对我来说是具有十分意义的一年，上半年在锐得电子我很好的完成了大部分的采购工作，配合各部门完成了ERP的前期输入工作之后功成身退，而下半年我调换岗位到了锐劲投资。对于一个之前从未接触过的行业，我投入了十二万分的精力，在领导的栽培下，我加强了民间抵押贷款方面的学习锻炼，认识、了解和熟悉了各大公证处、房产交易中心的业务办理流程。我去过银行洽谈业务也去过中介看过房子，这些经历使我不论在思想认识上还是工作方法上都有了很大进步，执行能力进一步强化，承受能力进一步提高。从刚开始的装修、打扫、进家具，到后来开业、第一单生意，随着业务员的增加，我们的业绩从零开始到如今每

29、月的上千万，我见证着锐信普惠的成长，而我也跟随着锐信普惠一起成长着。新的一年中，我会更加合理的安排日常工作，并积极有效完成各项工作任务。1、我会及时更新项目统计表2、每月_号之前做好业务员提成统计3、统计每周哪些业务员需要制作名片4、把业务员提交的所有资料整理装订成册5、积极配合财务做好预算表的登记核对工作6、积极配合财务做好收款收据的登记以及统计7、积极配合财务做好每周的报销统计8、积极配合财务做好每周的付款申请统计9、完成日常的内务、内勤工作10、领导交给的各项任务在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，确保完成任务。做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系，经常同

30、其他同事勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。前行，需要坚持;坚持，必然前行。这既是自励，更是共勉。2023新年工作计划样本（六）转眼之间又进入新的一年了，新年要有新气象，在总结过去的同时我们要对新的一年有一个好的计划，我是一个从事管理工作不长，经验不足的工作人员，很多方面都要有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和发展。_年是我们公司发展非常重要的一年，也是一个充满挑战，机遇与压力的一年。为此，调整工作心态、增强责任意识显得尤为重要，同时也充分认识到自己的种种不足之处，为了促使自己尽快地成长，特订立以下年度工作计划：一.经济预算方面1.依据预算计划报销费用，

31、在此上要合理、节约、按时、准确地来执行2.管辖固定资产的自检3.行政费用报销的核准4.编制、调整部门预算的方案二.岗位的业务工作1.企业管理文章2.监督公司网络维护3.档案工作的检查、监督4.对食堂的监督管理5.宿舍监督管理6.采购物品三.行政管理方面1.证照管理监督2.社会事务协调3.企业内部事务处理4.执行_公司制度四.外部问题1.昆山厂房的出售2.昆山厂房的后续事宜_千灯地块的事宜4.绿蕾温室及花卉的索赔5.iso的复审6.高嘉的注销及金嘉的变更去年对公司而言，是不平静的一年，也是困难重重的一年，人员的调整，市场的不景气，政策的变化，这一系列的问题导致效益的下滑，同时，相应的问题也暴露出

32、来，管理的不到位等一系列问题亟待于我们去解决。今年，对于我们而言，是至关重要的一年，我们必须把握世博会这一契机，在管理经营上寻求突破，努力完成公司下达的各项指标，并争取尽早的完成指标，使公司早日摆脱困境，全身心的投入经营到经营管理中。2023新年工作计划样本（七）在厂领导的正确领导和关心支持下，市场部全体人员克服金融危机带来的诸多不利影响，积极开展相关工作，全年实现销售收入人民币_万元，新签合同人民币_万元;全面完成厂下达的产品服务及抢修任务;提高了人员的业务能力;做好了部门资料归档工作及价格调整工作;完善部门质量工作，_质量体系工作运行正常。2工作目标1）实现销售收入力争达到人民币_亿元，其

33、中：柴油机_亿元，增压器1282万元，备件及工业性协作_万元;力争实现利润人民币_万元;新签合同力争达到人民币_万元。2）进一步提高年轻营销人员的业务水平，培养可以独当一面的营销人才。3）进一步加强部门的文件管理工作及质量工作。4）进一步提高售后服务管理工作，提高顾客满意度。3重点工作1）加强市场调研和研究工作。2）加大对竞争对手的分析和研究，制定有竞争力的销售策略，努力开拓市场渠道3）加大力度走访船舶设计院所及船厂，了解船舶需求信息4）建立用户信息档案、销售项目信息实行专人负责跟踪。5）加大对主流客户的营销力度，积极承接新机型订单，提高市场占有率6）进一步把握军品老船复造市场，在稳固老机型（

34、l+v20/27）的基础上，争取新机型（l16/24、l21/31）早日进入军方型谱。7）加大增压器市场开发力度，拓展nr15r、nr20r的整机市场，扩大增压器整机及备件的市场占有率。8）进一步加大老机型备件市场及工业性协作任务的承接。9）做好产品技术服务和质量保修任务的管理，及时组织人员提供相关服务;及时收集和处理交付产品的质量信息;建立售后服务信息月报表制度，按时编制报表;进一步提高顾客满意度。4主要工作内容及措施4.1柴油机销售（韩金明、平家骢）完成厂部下达的销售收入指标，主要工作内容如下：1）对公司柴油机产品进行销售，并对每个销售项目的工作负责。2）对柴油机市场进行调研、预测、分析，

35、掌握市场动态，不断拓展产品销售渠道。3）负责销售合同应收款项的回拢工作。4）负责与已签约客户的业务联系及沟通，及时掌握客户生产进度，确保沟通信息的有效性。4.2增压器销售（顾永贤）完成厂部下达的销售收入指标，主要工作内容如下：1）对公司增压器产品进行销售，并对每个销售项目的工作负责。2）对增压器市场进行调研、预测、分析，掌握市场动态，不断拓展产品销售渠道。3）负责销售合同应收款项的回拢工作。4）负责与已签约客户的业务联系及沟通，及时解决客户的相关问题。4.3工业性协作及备件销售（袁飞）完成厂部下达的销售收入指标，主要工作内容如下：1）收集工业性协作及备件销售信息，不断拓展工业性协作及备件销售渠

36、道2）负责销售合同应收款项的回拢工作。3）做好产品发运工作，保管好发运及提货书面记录凭证。4）做好顾客财产的接收保管工作，负责协调公司内部各部门与顾客的沟通和联系工作。4.4售后服务管理（徐铭众）1）负责拟定公司交付产品售后上船服务计划，编制月报表及年度报表。2）负责产品保修期内的维修服务管理，协调解决售后服务过程中出现的相关问题3）配合做好产品交付后发生质量问题的分析工作及相关资料收集工作，协助做好客户沟通工作，及时反馈公司有关部门。4）负责顾客满意度调查和分析评估，提出具体改进建议5）负责组织对用户产品操作使用、维护保养等方面的培训工作6）负责及时申请售服工作令并下发。2、明确合同责任。必

37、须对业主负责。监理的服务对象是业主，业主以委托的形式，通过合同约定，赋予总监以一定的职权，总监理所当然地要负起合同赋予的责任。而且对业住所负的责任要深得多、广得多，因为业主要求的决不仅仅是一个合格工程。除了安全和可用，还必须质量优良、工期短快、投资节省。凡是合同中承诺的我们一定要做到，就是那些合同中不包括而业主要我们帮助的，只要不是业主违规违约、有意为难，我们都要尽力而为。3、明确岗位责任必须对公司负责，总监对外他代表公司履行建设工程委托监理合同约定的各项义务，对内又代表公司行使对项目监理部（组）的管理职能。既是大使，又是诸侯.作为一个总监，应时时处处维护公司的利益和声誉，同时在在对外协调时，一定要勤于思考，善于应变，三思而后行。感谢公司一直以来给予工作上的关心和支持，作为一名工程总监我将严格要求自己，为公司创造更高的效益，在即将来临的新的一年里更上一层楼。第24页共24页