好人生HEAP服务流程课件

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1、英顺达员工综合健康管理计划服务流程目目 录录H-EAP实施方略123、1、2、H-EAP评估流程H-EAP宣导、培训流程4、服务流程关于英顺达H-EAP项目 H-EAP，即企业员工综合健康管理计划，是好人生国际健康产业集团秉承国际领先的第三代健康管理综合健康管理理念，按照 国际通行的EAP理念，为英顺达公司量身打造的身心并重的一站式企业员工健康解决方案。实现大人群的心理健康有效管理识别和防范心理健康危机鉴别身心健康高危人群为企业员工提供身心健康关怀完善企业自有健康管理体系项目目标 H-EAP实施方略 关于英顺达H-EAP项目 H-EAP项目一般流程 英顺达H-EAP具体方案 英顺达H-EAP实

2、施纲要 细节决定成败 H-EAP评估流程H-EAP宣导、培训流程服务流程 了解客户、评估需求、制定方案。了解客户、评估需求、制定方案。采用多种方式在员工内部推广采用多种方式在员工内部推广H-EAPH-EAP服务。服务。通过身心健康评估了解员工健康状况。通过身心健康评估了解员工健康状况。传授健康知识，提升健康意识。传授健康知识，提升健康意识。以热线及面对面资讯等方式及时解答员工身心困惑。以热线及面对面资讯等方式及时解答员工身心困惑。以心理咨询、诊疗支持等方式以心理咨询、诊疗支持等方式协助应对身心危机事件。协助应对身心危机事件。及时评估及时评估H-EAPH-EAP方案实施效果。方案实施效果。H-E

3、AP项目一般流程 H-EAP实施方略 关于英顺达H-EAP项目 H-EAP项目一般流程 英顺达H-EAP具体方案 英顺达H-EAP实施纲要 细节决定成败 H-EAP评估流程H-EAP宣导、培训流程服务流程 问卷普查讲师采集信息英顺达H-EAP具体方案（基础版）H-EAP实施方略 关于英顺达H-EAP项目 H-EAP项目一般流程 英顺达H-EAP具体方案 英顺达H-EAP实施纲要 细节决定成败 H-EAP评估流程H-EAP宣导、培训流程服务流程 问卷普查讲师采集信息日常鉴别英顺达H-EAP具体方案（进阶版）H-EAP实施方略 关于英顺达H-EAP项目 H-EAP项目一般流程 英顺达H-EAP具体

4、方案 英顺达H-EAP实施纲要 细节决定成败 H-EAP评估流程H-EAP宣导、培训流程服务流程 问卷普查英顺达H-EAP具体方案（完整版）H-EAP实施方略 关于英顺达H-EAP项目 H-EAP项目一般流程 英顺达H-EAP具体方案 英顺达H-EAP实施纲要 细节决定成败 H-EAP评估流程H-EAP宣导、培训流程服务流程 先期洽商全面实施评估总结u 把握特点u 了解需求u 设定方案重点突破 u 重点宣导u 收集反馈u 调整方案 u 全面服务u 完善细节u 阶段评估u 方案调整u 效果宣导（3个月）（1-3年）（每年度）宣导宣导宣导、培训评估评估英顺达H-EAP实施纲要评估评估 H-EAP实

5、施方略 关于英顺达H-EAP项目 H-EAP项目一般流程 英顺达H-EAP具体方案 英顺达H-EAP实施纲要 细节决定成败 H-EAP评估流程H-EAP宣导、培训流程服务流程 细节决定成败决定H-EAP实施效果的关键？评价H-EAP实施效果的主要因素？细节决定成败员工使用率员工接受度员工知晓率评估评估人性化宣导、服务、培训员工满意度企业自我管理能力提升员工身心健康状况改善员工身心健康意识提升评估评估评估、宣导评估、宣导、培训 H-EAP实施方略 关于英顺达H-EAP项目 H-EAP项目一般流程 英顺达H-EAP具体方案 英顺达H-EAP实施纲要 细节决定成败 H-EAP评估流程H-EAP宣导、

6、培训流程服务流程 目目 录录H-EAP实施方略123、2、1、H-EAP评估流程H-EAP宣导、培训流程4、服务流程实施阶段评估实施阶段评估群体群体心理普查测评心理普查测评阶段性阶段性效果评估效果评估群体群体健康风险分析健康风险分析个案评估个案评估评估流程概述重点突破阶段前重点突破阶段或全面实施阶段评估总结阶段洽商阶段洽商阶段需求评估需求评估 H-EAP实施方略H-EAP评估流程 评估流程概述 洽商阶段需求评估 群体心理普查测评 群体健康风险分析 个案评估 阶段性效果评估 H-EAP宣导、培训流程服务流程 评估流程洽商阶段需求评估企业性质整体文化水平平均年龄外籍比例男女比例习惯获取信息途径服务

7、责任部门责任人数/总人数既有服务形式既有服务评价*好人生H-EAP企业文化考察表样枚举：方式：访谈、问卷调查对象：高级管理人员、项目责任人（约访）；服务责任部门工作人员、普通员工（随机抽取）目的：结合不同企业中员工服务体系（如工会、HR系统）的差异和特色提供服务；综合考量不同企业的特殊文化和员工特点、习惯。H-EAP实施方略H-EAP评估流程 评估流程概述 洽商阶段需求评估 群体心理普查测评 群体健康风险分析 个案评估 阶段性效果评估 H-EAP宣导、培训流程服务流程 SCL-90改良版MMPI简化版 需重点关怀人群需重点关怀人群待甄别人群待甄别人群人格基础特殊人群人格基础特殊人群 不宜录用人

8、群不宜录用人群评估流程群体心理普查测评量表对象管理人员一线普工测评方式问卷调查培训师甄别咨询师甄别甄别对象专业录入公司光标读卡机 录入 H-EAP实施方略H-EAP评估流程 评估流程概述 洽商阶段需求评估 群体心理普查测评 群体健康风险分析 个案评估 阶段性效果评估 H-EAP宣导、培训流程服务流程 评估流程群体健康风险分析问卷普查体检数据导入医疗信息调取体检相关服务 H-EAP实施方略H-EAP评估流程 评估流程概述 洽商阶段需求评估 群体心理普查测评 群体健康风险分析 个案评估 阶段性效果评估 H-EAP宣导、培训流程服务流程 评估流程个案评估招聘者触发一线管理者触发培训讲师甄别身心健康热

9、线甄别普通员工发现触发机制应对机制反馈机制企业自主应对个案评估心理热线咨询面对面咨询危机干预个案评估报告个案处理报告跟踪随访企业自主应对指导 H-EAP实施方略H-EAP评估流程 评估流程概述 洽商阶段需求评估 群体心理普查测评 群体健康风险分析 个案评估 阶段性效果评估 H-EAP宣导、培训流程服务流程 评估流程阶段性效果评估A公司员工焦虑水平 H-EAP实施方略H-EAP评估流程 评估流程概述 洽商阶段需求评估 群体心理普查测评 群体健康风险分析 个案评估 阶段性效果评估 H-EAP宣导、培训流程服务流程 目目 录录H-EAP实施方略123、2、1、H-EAP评估流程H-EAP宣导、培训流

10、程4、服务流程现场活动宣传（以重点突破阶段为主）H-EAP启动仪式（重点突破阶段）健康卡片、宣传画、手册（全过程）H-EAP总结汇报会（评估总结阶段）网络、短信等企业定制途径（全过程）自有服务责任部门宣传（全过程）知晓率接受度使用率H-EAP宣导流程途径 H-EAP实施方略H-EAP评估流程H-EAP宣导、培训流程 H-EAP宣导流程途径 H-EAP宣导流程范例 H-EAP培训流程分层 H-EAP培训流程课程服务流程 H-EAP宣导流程范例 H-EAP实施方略H-EAP评估流程H-EAP宣导、培训流程 H-EAP宣导流程途径 H-EAP宣导流程范例 H-EAP培训流程分层 H-EAP培训流程课

11、程服务流程 基层管理者管理及异常鉴别技巧一线普工身心健康知识讲座高级管理者管理沙龙服务责任部门企业自有EAP服务培训H-EAP培训流程分层培训 H-EAP实施方略H-EAP评估流程H-EAP宣导、培训流程 H-EAP宣导流程途径 H-EAP宣导流程范例 H-EAP培训流程分层 H-EAP培训流程课程服务流程 H-EAP培训流程课题枚举1身心健康知识讲座情绪压力管理沟通技巧培训婚恋家庭系列四季养生系列职业病防治系列2管理及异常鉴别技巧心理异常识别及应对急救课程沟通技巧培训时间管理笔迹心理学3自有H-EAP知识培训“赢在人心”H-EAP介绍心理危机识别及应对心理测评入门心理咨询入门急救课程4高级管理沙龙定制主题 H-EAP实施方略H-EAP评估流程H-EAP宣导、培训流程 H-EAP宣导流程途径 H-EAP宣导流程范例 H-EAP培训流程分层 H-EAP培训流程课程服务流程 目目 录录H-EAP实施方略123、2、1、H-EAP评估流程H-EAP宣导、培训流程4、服务流程服务流程热线咨询 H-EAP实施方略H-EAP评估流程H-EAP宣导、培训流程服务流程 服务流程热线咨询 服务流程危机干预 服务流程危机干预 H-EAP实施方略H-EAP评估流程H-EAP宣导、培训流程服务流程 服务流程热线咨询 服务流程危机干预 THANK YOU!