2023年酒店保安个人年终工作总结

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1、2023年酒店保安个人年终工作总结酒店保安个人年终工作总结120xx年保安部在酒店各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的协作下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项平安保卫工作；以及部门所担当的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了肯定的成果。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作总结如下。一、治安平安酒店平安是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持根据酒店制度抓好巡逻检查工作，对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保平安无事故。我部对于员工明确职责，从思想上让每个

2、队员绷紧“平安“这根弦，确定平安工作重点区域，从每一个环节入手，周密细致地检查，刚好发觉并消退平安隐患，将平安隐患歼灭在萌芽状态。二、酒店秩序我们酒店处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、消遣种类全，所以每天人流量很大，酒店里出现的各种客人较多。我们从内部培训入手，本着无论什么缘由，以客人总是对的为原则，再细致询问状况，尽量满意客人。随时应对突发事务，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开。在维持酒店秩序方面，部门先从门口车辆停放起先。规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员刚好盘问跟踪、清理，同时又在

3、重点部位加装监控设备，大大改善了内部平安环境。这使酒店的.平安秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，今年酒店无事故发生，确保了酒店的正常经营。三、消防平安平安责任重于泰山，消防工作始终都是酒店工作的重点。为了把消防工作做好，为平安经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防平安责任制，确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查，刚好消退火灾隐患。制定了具体的检修安排，对各种消防设施进行检查、维护、保养，对酒店的消防应急设施刚好更换和补装确保各项设备正常运行。xx改造成贵宾楼以后，酒店高度重视消防平安，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置。由于做了大量细致防控工作，本年度酒店消防平

4、安状况良好，未发生消防平安事故。酒店保安个人年终工作总结2敬重的上级领导 光阴似箭，岁月如梭，转瞬间20xx年即将结束，在这辞旧迎新之际感谢各级领导和各部门始终以来对保安部工作的支持。在过去一年里，保安部不负酒店上级领导的期望，仔细完成了各项平安管理及领导交办的各项工作任务，确保了酒店全年零平安生产事故，为保障酒店正常经营秩序及给尊贵的顾客供应平安舒适消费环境做出了主动的贡献。为便于今后工作开展，详细总结如下几点： 一、平安工作对于平安工作方面我们能够以“平安第一，预防为主”的指导方针严格实行好各项工作，抓好保安队伍日常管理，提升保安队伍整体素养，强化平安意识，做好“防火、防盗、防破坏、防突发

5、事务”等四防工作。（一）、严格根据“预防为主、防消结合”的消防工作方针做好酒店消防平安管理工作，仔细实行消防各项管理制度，主要分以下几点：1、刚好与各部门新到职的负责人签定消防平安责任书，明确消防平安责任到岗到人，今年全年无发生过火灾险情，相比往年有很大的变更。2、做好消防设施设备及灭火器材的维护保养工作，对消防自动报警系统定期维护，存在的故障刚好跟进处理，确保消防自动报警系统正常运作；对于过期的灭火器材刚好更换补充，保障灭火救援等器材处于正常状态。今年以来，消防自动报警系统曾经多次出现大面积故障（包括外租单位区域），导致无法实时监控部分区域的平安状态，酒店上级领导得知后也特别重视，刚好支配维

6、保人员将自动报警系统及部分盲区老问题等故障修复正常。3、做好酒店员工消防宣扬教化培训工作，提高员工消防平安意识。坚持每月组织酒店新员工上岗前的消防理论学问和实操教化培训。坚持每半年组织一次全酒店大型消防演习及培训，使全店员工懂得扑救初期火灾、懂得自救逃命等相关的消防学问。我们每月定期组织保安员进行消防技能训练及消防应急演练；今年3月份特地组织了为期7天的管理骨干及监控岗位的消防限制室专业学问培训，对于应对火灾险情等突发状况进行模拟演练，大大提高重点岗位及管理骨干对突发状况的处臵实力。4、加强日常防火巡查工作，防火巡查员每天每班次至少巡查1次，领班至少巡查1次，定期组织消防平安检查，特殊在现时酒

7、店处于装修升级阶段，我们针对这些区域增加日常巡查次数，对于发觉的平安隐患能刚好跟进处理，对于重大隐患的由保安部下发整改通知书到相关部门限期整改完成。5、完善消防各项制度及档案资料，跟进好消防户籍化档案整理及消防E网自查信息录入，刚好完成市消防局交下的任务，今年12月份在市消防局领导的指导下，完成消防平安重点单位微型消防站的建设工作，主要在现有的条件下增加部分灭火救援装备及完善相关制度上墙。（二）、强化各项防盗工作的落实，常常对保安员进行法制教化，加强队员的法制意识及工作责任心，提高岗位警惕性，加装部分区域监控，建立健全平安防范规定，不给犯罪分子可乘之机。确保酒店财产平安及客人的车辆平安，让客人

8、消费得安心。1、今年我们责任管辖范围内盗窃事务0起，酒店周边建行区域曾出现几起摩托车电池被盗事务及两起电动车被盗事务，我们通过不定时增加便衣伏击岗，有效地杜绝了类似事务的发生。2、防止大巴偷油事务，做到对每一台过夜的大巴、中巴车辆进行登记车主信息，另外加强夜班巡查力度，坚决杜绝偷油的状况出现。3、加强监控中心对日常敏感区域的重点监控，对形迹可疑的人员刚好通报派人上前查问并加强留意。4、加强酒店出入物品检查力度，严格根据酒店规定执行，防止酒店财物流失。5、做到每台车辆出入一车一卡，加强车场巡查，对车窗不关、车辆灯不关、车辆刮花及车位存在的隐患等问题刚好登记处理。（三）、明确各类突发事务的处臵程序

9、，不断提高各管理人员及队员处臵突发事务的实力，与茂南巡防紧密联系，做到群治群防，刚好有效处臵酒店各类突发事务，维护酒店正常营业秩序。今年共处臵各类突发事务二十余起，主要有在KTV消费客人打架斗殴事务、客人走单事务、突发停电困梯事务、车辆乱停乱放事务、车辆被刮花事务等，各类事务相比往年相对削减许多，期间没有出现人员受伤的状况及没有因处臵不当造成的不良影响。年初我们酒店还被评为治安联防工作先进单位。二、车场管理及服务工作1、据统计今年各车场平均车流量300台/天，重大节日高峰期的时候可达500台/天。为了便于车流疏导，我们5月份刷新了部分车场及员工车场区域回车线。为了满意停车需求，今年11月份酒店

10、租用了旁边空地作临时停车场，与此同时我们刚好制定相关管理措施，合理支配岗位，规范各车场管理。2、严格限制非消费车辆占用车位的现象，每晚夜班对大门车场的车辆登记，每天交接班检查是否有非消费车辆占用车位时间长的状况，日常值班过程留意车主的去向并对异样状况进行登记跟进；对各车场实行停车收票操作，规范101岗出入车辆的查卡查票等操作流程，避开出现个别人员占车场管理的漏洞。3、对于顾客服务方面我们也能够以“来宾至上，服务第一”的服务宗旨仔细服务好每一位来酒店消费的顾客，我们不断提高保安岗位礼仪形象工作要求，做到服务于顾客开口之前。严格抓好日常车辆指挥服务工作，提高车辆指挥礼仪标准及服务质量，如坚持做到1

11、01岗车辆出场敬礼操作流程，个别人员做到车辆指挥时敬礼等礼仪规范工作。三、日常管理工作我们通过不断完善日常各项管理工作，部门工作现已逐步走向成熟，以系统化、流程化、岗位责任到人到岗的管理模式运行，日常监督从上至下，各岗位均设臵完善的工作流程，层层把关，很大程度地改善了日常各项工作的执行力度。1、坚持每月组织集体军训、绩效考核及部门会议，每月制定工作安排。2、坚持每周组织管理层会议及各班务会，刚好反馈总结分析一周工作存在的问题，并制定相应的整改措施及安排。3、坚持每日组织班前培训，加强各岗位人员业务学问的培训及军事队列的训练，提高整体业务素养，保证完成酒店每月1号升旗任务及周一升旗任务。4、抓好

12、管理骨干制度流程、酒店节能工作的监督落实，对存在常常违纪及思想不端正的员工进行谈话教化，对影响恶劣的员工坚决清除，确保部门工作制度、岗位职责、日常纪律、工作任务落实到位。5、做好每一位员工的考核评估及考核转正工作，做到公允公正公开，对于日常工作表现突出的员工进行嘉奖及评优，激励员工对待工作主动主动，带动部门整体的工作氛围，提高主动性。6、做好聘请工作，做到自给自足，通过动员内部相互介绍、网络聘请，刚好补充编制，使今年以来部门大部份时间都是处于满编的状态。7、定期组织部门活动，内部建Q群、微信群、加入酒店短号网，便于平常沟通协调，带动了内部活跃的气氛，增加大家对酒店部门的归属感。四、存在的主要问

13、题及不足1、今年以来保安部人员流淌性依旧特别大，培训的压力相对也较大，新员工对日常工作流程驾驭及适应较慢，个别对业务不精不娴熟，人员综合素养参差不齐，难以统一达标。2、管理层综合素养还需接着提高，主要在日常培训教学方面比较欠缺。3、停车场操作系统设备问题多，需更换以提高工作效率。4、6月份我们对酒店内部员工等车辆的排查统计及对VIp车辆排查统计，数据显示内部车辆及VIp车辆每日的停放率占地下车场总车位数的30%；另外加强对VIp车辆的管理规范，对存在车牌号码等信息不符的VIp卡进行更新修改，但仍存在许多问题无法解决。五、明年工作安排1、接着严格落实各项平安管理制度，做好“防火、防盗、防突发事务

14、、防破坏”工作，确保酒店无平安事故的发生。2、制定培训安排，抓好日常培训工作，提升人员综合素养。3、监督落实好日常工作流程统一标准化，让岗位工作更加系统化、标准化。4、做好员工思想建设工作，定期组织部门活动，使团队整体帮助一样。5、做好重大节日平安检查、隐患排查、日常服务接待等工作。6、完善车场管理，规范对VIp车辆、内部车辆、非消费车辆的管理。7、做好酒店员工消防培训，提高员工消防平安意识，组织好消防演习。8、跟进消防户籍化管理工作，档案更新、巡查记录、消防E网信息录入等工作的执行到位。保安部：谨启酒店保安个人年终工作总结320xx年酒店保安部全体员工在酒店上级领导的正确指引下，在各兄弟部门

15、的大力支持下，扎实工作，开拓创新，有力地维护了酒店的经营秩序，确保了酒店的平安。一年来，我部始终以预防为主，防消结合为指导方针，坚持群防群治、常备不懈、外树形象、内强素养的原则。回顾过去的20xx年，酒店在平安工作方面始终保持醒悟的头脑，绷紧平安这根弦，把平安工作当作经济发展的基础环节来抓。讲平安、问平安、抓平安，在例会上赵总和卫总多次强调平安工作。我们肯定要坚决克服麻痹思想和侥幸心理，始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感，警钟常鸣，切实做好平安工作;强调各队员要加强平安学习，对责任不落实、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有关责任人员，要肃穆追究相应责任。在宾馆试营业初期我部个别队员工作

16、看法不主动，工作协调实力差，工作责任心不强，时常出现缺岗、漏岗、睡岗的现象、工作没有部署、该管的不管、该问的不问、该做的不做和处理事情不敏捷等现象。经过上级领导的指责指正，和本人的视察和思索，我确定先从员工的心态入手。调整员工的工作心态，主动相互沟通，帮助员工树立对工作的自信念和培育员工的团队意识、业务技能。在工作中不断激励员工不断培育员工，相互取长补短。作为部门主管，自身坚持做到以身作则，坚持做到干工作领导冲在最前面。对工作主动、努力学习的保安员适当赐予表扬和嘉奖。对不求上进、消极怠工的人员进行指责教化，对屡教不改多次犯错的人员清除保安队伍绝不留情。另外严把应聘面试这道关，严格做到达不到保安

17、部用人标准的应聘人员坚决不用，并适当的赐予新员工工作压力，使其尽快适应工作岗位，而且做到分级管理，层层细化。以上工作方法在得到很大成效的同时又为日后的各项工作奠定了良好基础。就是靠着稳定良好的工作心态，保安部全体员工从试营业初期至今除本部门日常工作外帮助各部门完成传菜、搬运物品、清理施工场地、火灾抢险、醉酒客人闹事、等各项临时任务共计100余次，对各部门新员工进行军训5次、组织酒店全部员工进行消防平安教化1次并且胜利进行了1次消防平安演习，使全部员工重视消防工作，并学会灭火器的运用方法，处理客人对保安部的投诉3起，抓获餐饮部员工私自携带酒店名酒外出1次，接待消防检查工作5次，接待治安平安检查2

18、次、参与省消防培训1次，参与市消防治安会议1次。并且圆满完成了酒店全年各项重大接待工作。试营业前期我部保安员董文超在执勤时发觉大堂顶棚大面积漏水，在处理不了的状况下快速上报，上级领导坚决处理确保了酒店的正常开业，由于酒店行业工作的特别性，我们始终坚持服务客人的原则在工作中对客人的不理解甚至辱骂有的还实行一些过激的行为我们保安员都是骂不还口，确保客人在酒店开心的消费。由于宾馆处于试营业阶段各项设施设备还不到位，周边围墙没有护栏人员可以随意翻越，整个酒店没有视频监控设备，酒店消防设施还不完备以及保安人手始终短缺，针对这些状况全体保安员心往一处想，劲往一处使，在各自的哨位上充分发挥主观能动性，把部门

19、的各项工作落到实处确保了各项制度的落实。保安部涉及到的工作范围大到整个宾馆的平安、消防工作小至本部门的各项管理制度及各项预案。从20xx年初我部就结合宾馆实际工作须要先后建立和修改了保安部值班登记本、保安部停车登记本、保安部各个哨位的职责、哨位值班细则、监控室值班登记表、每周培训安排表以及部门员工的奖惩规定和宾馆平安防火预案、宾馆火灾紧急扑救预案、宾馆突发事务应急预案。全部文书登记在运用的同时，会不断的依据实际须要进行整改。各个登记本在用完后经过部门主管检查，一律上交人力资源部保存。同时制定了保安部的服务宗旨：保障酒店、员工及来宾的人身财产平安不受到侵害，维护酒店正常的营业秩序，营造一个良好、

20、和谐的工作生活环境使全体保安员明白保安部特别的服务性质。酒店保安个人年终工作总结420xx年在酒店高层领导的正确领导监督下，我部本着平安工作“不搞形式、不留死角；抓主动、抓整改；以点带面，自上而下全面落实平安责任制”的塬则，同时依照保安部歷来“虚心大量打不还手骂不还口以理服人不战而屈人之兵”爲对人处事准则加上酒店各部门各级领导的高度重视，平安设施设备的日益完善，平安教化形式的多样化，我酒店全年平安工作开展取得优异成果。总结一年来的工作阅历，主要可以概括爲以下几个方面：一、以精干爲塬则，抓好部门人员应用工作1合理定编我部管辖区域较大有西餐酒店棋牌沐足客房员工餐厅、厨房，面对管理对象杂工作业务也日

21、益繁重。响应公司总部提出“精简制强兵路”的指示精神后合理定编。以精干、高效为用人原则，在工作量大杂人员少时充分散每个管理利用人防技防相结合将岗位合理。2净化人员思想提高工作质量本部人员受教化程度不同且多数为年轻人心情易激烈对于服务业员工而言敬业听从协作等恒久都比任何东西重要为此本部以班为单位常常性召开班务会瞭解员工的思想动态以“统一思想提高士气”为主题。每个月组织员工聚餐的形式让员工工作之余找到归宿感从而增加集体疑聚力提高部门战斗力继而使部门逐步形成有组织有纪录的团队。并且对各项管理採取“层层负责责任到人”的管理模式相互学习相互监督。对部门员工严要求部门经理在工作中起到带头作用。採取了工作状况

22、抽查制不定时对保安员工作进行抽样检查。更好地监督各岗对各项规章制度落实状况。 3强化部门领导班子 在日常工作中我部加大力度对全体人员的管理打破以往的“铁饭碗”“死工资”的思想及不思进取的工作作风。在管理中哂媚苷哌烯p庸者下管理方式让他们以工作中如逆水行舟不进则煺为主导思想在工作中居安思危不遗余力做好各项平安工作。实行“精兵之路强兵之道”层次化管理塬则充分调配各级管理人员工作责任心及主动性二、安排具体、责任明确，平安检查有条不紊1、平安步署在全年歷次平安接待任务中我部始终高度重视在接待前召集部门人员召开平安步署工作明确平安工作主题定人定岗责任划分到个人。做到客人入场前有专人对场地进行平安检查工作

23、客人到场时有专人指挥对其车辆的停放。重点客人平安工作有专人负责跟进会场秩序有专人维护。客人散后有条有序地指挥客人的车辆离开并派专人对会场各区域进行检查是否遗留有平安隐患。由于我酒店停车位较少指挥车辆停放到一横路段这无疑给我部平安工作带来肯定的难度但我部经过周密的平安步署再次创建了全年接待各宴会过程中没有一起平安事故发生的记录。2、消防平安管理制度的落实我部依据酒店平安管理要求和特点建立了一系列消防平安检查制度。如消防器材的检查消防平安巡查重点部位巡查消防设施设备日月季度年度测试等坚持每日二十四小时巡查制度。特殊加大对厨房用气点的检查确保用气平安。同时对各部重点部位如西餐厨房四楼厨房员工餐厅厨房

24、等重点要害部位除正常的日检查制度外消防专职和当值领班也加强巡查力度做到日有巡查记录周有检查记录月有设备检测记录季度有设备联动测试记录。在平安管理工作中如发觉平安隐患刚好下发隐患整改通知书限期责令相关部门整改并跟进整改状况。切实消退隐患杜绝事故的发生。在消防平安管理中我部依据营业过程中的需求进行消防学问培训和消防演练这样不仅能测试消防设施设备还可以达到消防宣扬的目的使员工增加消防意识树立消防观念叁、施工现场管理；（1）依据时段限制施工人员进行产生噪声较大的工种，亲密巡察刚好发觉刚好处理。较好的杜绝了因施工产生噪音而引起客人的投诉事务的发生。（2）对施工人员的在进入工地时加大督促力度。在施工作员进

25、入工地时要求必需戴好平安帽在门岗严格限制和加大对工地场所的巡查力度做好防盗的同时对平安意识比较淡薄的施工人员进行现场指正和教化对屡教不改的施工人员呈报到其部门进行处理。（3）依据施工期短施工人员较杂工种和项目较多等因素在施工过程中难免会发生磨擦如限制不好很简单发生施工人员相互斗欧事务。为此我部制定相应的应急预案在全年中有效阻挡多起斗欧事务苗头。（4）加强工地材料管理防止盗窃事务的发生。我部对工地防盗工作列入工作中重点加大门岗的管理力度仔细核对物品放行名称规格数量及签批的权限对进出工地的人员车辆仔细检查同时夜间加强巡查。三、注意实际注意实效强化平安教化培训平安管理工作搞不好往往在于相识不到位。现

26、代平安管理要求的基础就是正确相识平安管理。首先要提高对于平安教化的相识真正把平安教化摆到重点位置。既要通过平安培训常规性平安教化。又要充分发挥平安会议平安探讨平安活动的作用。创建良好的平安相识氛围。全年中我部平安培训着重于以下几点入手1消防平安工作普及培训普及消防平安学问为了提高员工的平安意识和防範实力依据公司酒店领导的要求协同人力资源部对新员工入职消防平安学问培训严把上岗前的消防培训关仔细落实“先培训后上岗”的管理塬则。让员工驾驭日常消防平安工作中的“叁懂”（懂得本岗位火灾危急性懂得预防火灾的方法懂得灭火的措施）“四会”（会报火警会运用灭火器材会处理事故会自救逃命）的消防常识。这样保証员工上

27、岗后对本岗位的消防平安责任和任务有全面的瞭解为酒店的业务发展打下了坚实的基础。2部门员工消防平安工作培训我部员工定期进行消防平安学问培训在平安教化的形式和内容上要丰富多彩推陈出新使平安教化具有学问性趣味性寓教于乐员工在参加培训活动中受到教化和熏陶在潜移默化中强化平安意识逐步形成“人人讲平安事事讲平安时时讲平安”的氛围使员工逐步实现从“要我平安”到“我要平安”的思想跨跃并通过切合实际的平安学问和平安技能的培训进一步升华到“我会平安”的境界。坚持预防为主先期治理确保防範措施到位。3各部门分区负责人消防平安培训依据酒店消防平安要求每叁个月对全酒店各区负责人进行消防平安管理培训我部已分批对各分区负责人

28、进行消防平安管理培训并剖析广州全年的火灾案例共同研讨事故案例吸取案例教训并结合我酒店实际工作中存在的问题进行改正。四、狠抓平安隐患的检查整改酒店平安工作变数大、隐情多，因此我部把平安检查作爲查隐患、堵漏洞、防事故的常效武器，对工作环节中的“危急源点”和事故隐患紧盯不放。爲了保证平安检查踏实、务实、真实，明确检查人必需对检查过程、检查专案、整改结果全权负责；实行无约定检查，检查不打招唿、不听汇报、不讲成果，随时抽查，专找问题，对未发觉隐患的检查，一律视爲无效检查；推行“对口”检查，提倡各部门相互找寻工作中难以察觉的疑难杂症。建立自查责任制，推行当班员工对事故隐患“谁在岗、谁检查，谁发觉、谁报告，

29、谁漏查、谁负责”的六谁责任制，让队员成爲平安防範的“嘹望哨”和“监督岗”。使事故苗头能够早发觉、早预防、早处置。对检查中发觉的问题，责成相关部门在规定时间内彻底整改到位，对由于技术和客观塬因一时无法整改的，均採取了严密的防範措施，置于可控的範畴。在全年工作中因平安管理制度健全我部查处和整改多处消防隐患。在今后的工作中我们紧贴平安管理的热点难点疑点问题深化调研从根子上查塬因管理上找不足机制上拿对策爲平安生産管理供应精确的导向和正确的思路。提高综合防卫实力。酒店保安个人年终工作总结5我很荣幸成为xx大酒店大家庭的一员，成为保安部的一员，感谢酒店领导给我的这次机会。因为有领导的关切和同事的照看，我很

30、庆幸我能拥有这一份工作，经过一年的磨练，我学到了许多在学校学不到的的东西。使我成熟了许多，也懂事了许多。不再是一个做事毛毛愣愣的孩子。劳碌的20xx过去了，酒店的前景越来越好，各项措施也越来越完善，员工的福利更是越来越好。我们也在部门正确领导、各部门的主动协作下完成了酒店布置的各项艰难的任务。保安是一项特别的、并具有很大危急性而且特别荣耀的工作，作为一名保安人员有责任爱护酒店的财产平安，旅客和酒店人员的生命财产平安。保安员的责任重大，我们不是在为家人工作，更不是为了老板工作，我们是为了我们自己工作。所以我们必需秉承肃穆仔细的工作看法，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。做好自己的本职工作

31、，完好的完成领导交给我每项任务，做到让领导放心。在工作之余，部门还给我们进行了保安员的体能训练，队列的训练。各岗位职责，消防平安专业学问的培训。酒店也组织了几次的消防演练，让我们在实践中驾驭灭火器的运用方法、疏散逃命自救的方法，怎么报火警和报火警时应留意的事项。回想自己20xx年的工作，有许多地方做的不好：1、 员工通道：没有根据员工通道的岗位职责去做，对员工外出物品的检查不是很到位，(有时查有时候不查)。对外来人员限制的比较松懈，有时来访人员没有经打电话确认就放行。2、前广场 ：在岗值班懒懒散散，不能刚好的引导来店客人把车停到车位上。车辆记录做的也不是很刚好，不能刚好了解来店客人车辆状况。3

32、、巡逻岗 ：常常为了填表或者打点而偷懒，不细致检查楼内的消防设施、平安标记、平安出口和消防通道，不能刚好的发觉楼内的平安隐患。4、夜班睡岗：上夜班有时候白天不留意休息，到晚上不能醒悟的值班，上班模模糊糊，严峻影响了部门的秩序。因为这事也挨过惩罚。5、消防、平安的专业学问驾驭不够好，常常培训的东西不能熟识的驾驭和应用。6、突发事务的处理也不是很得当，不能按突发事务的处理方案来解决事情，把事态搞大，也给酒店带来过麻烦。针对以上工作中的不足我以后会坚决听从领导、仔细领悟执行酒店的经管理策略和工作，指示精神，并实行到岗位。驾驭并仔细旅行的各岗位的职责，熟识自己岗位的环境，物品的状况，熟识平安出口的位置

33、和消防器材的摆放位置，坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，严格执行防火制度，主动参与消防活动，提高防火意识，能驾驭消防设备的操作方法，确保平安。牢记内部报警电话和酒店消防中心的电话。发生火灾时听从指挥员的统一指挥。加强自身的体能素养，坚持不怕苦不怕累的精神，保质保量的完成领导交给的每一项任务。加强自己的值班力度，每天都能精神饱满的去上班，高兴奋兴的下班。酒店保安个人年终工作总结6新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作看法，主动创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为东方大酒店各项目标顺当完成做出应有的贡献。xx年是东方大酒店实

34、现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门依据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，主动协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成。xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达

35、到了100%。为酒店各部门进行消防平安培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作主动性和创建性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的须要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等干脆挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作主动性和创建性。涌现了很多感人的事例。今年年初我市遭受百年不遇的冰雪灾难，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了肯定的难度，但我咳嗽保廖拊寡裕匀患崾卦诘谝幌撸狭丝腿说娜松砗筒撇踩员工以酒店为家的同时，部

36、门也坚持贴近、关切员工，急员工之所急，想员工之所想。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充溢优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强强，如能主动帮

37、助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特别性，客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐性细致地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次开心地消费。我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体消遣活动，如在东宝山实行的登山活动，消防平安演练。为了使这些活动顺当的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行平安保卫，圆

38、满完成了总公司机关所交给的任务。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。平安工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项平安防范工作。为了使消防平安工作落实到实处，我们实行酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调平安防范的指示精神，布置平安防范的内容，加强平安检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把平安工作落实到实处。我部门对酒店的重点部位和部

39、门，常常进行巡察和检查。对简单引发事故的危急点，重点范围仔细进行消退隐患。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查，解除电线短路5次，发觉担心全因素40次左右，对发觉的平安隐患，刚好进行处理，不能处理的，照实上报。今年有很多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，随意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们平安工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员亲密协作，进行制止、驱逐，确保楼层平安。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材刚好补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了修理，的确保证了

40、正常运用，万无一失。我部门还多次迎接地方消防公安大检查，主动参与市区消防部门的消防会议，起到了监督和相互学习的作用。五、主动参与总公司实行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。xx年度，总公司工会以增加企业活力和凝合力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，主动开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，主动参与总公司工会活动。在竞赛中，我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升其次名，袁永林在总公司举办的工会法学问竞赛中获得团体其次名。为酒店争得了荣誉。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了极大的提高，但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工

41、还不能完全根据标准进行自我约束，素养参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，须要进行改进。全部这些问题和不足，都有待于我们今后仔细地思索和总结改进。回顾了xx年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!酒店保安个人年终工作总结7保安部在酒店领导关切下，回顾过去的一年。各部门的协作下，加强酒店的平安防范管理，完善种类制度，平安巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了肯定的工作。一、进一步健全和完善平安防范

42、体系1、组织落实。依据酒店治安、消防的须要，自从xx月xx日接手保安部以来。建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担当防火委员会主任，副总经理担当副主任，各部门经理任委员。依照“谁主管，谁负责”原则，落实了三级平安管理目标责任书。2、制度落实。从酒店的实际状况动身，为了确保酒店的平安。建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有据可依。为此我建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事务捍卫工作依次、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到仔细登记，刚好上传。3、宣扬教化

43、落实。增加员工的消防平安意识，为了使消防、平安工作深化人心。实行有安排多形式地对员工进行消防平安的宣扬、教化、培训，今年以来我部共培训员工怎么样运用灭火机xx人次，消防平安学问考试xx人次，观看消防平安影像资料xx人次，同时将消防平安学问发放到各部门、租赁单位进行宣扬。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。二、确保酒店平安。落实平安检查实行酒店总经理、部门每周一、三、五每次晨会强调平安防范的指示精神，为了使消防平安工作落实到实处。布置平安防范的内容，加强平安检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，落实重点防范，加强巡逻检查次数，装修有几个月中我派保安

44、专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把平安工作落实到实处。落实平安巡逻检查xx余次，接手以来。每半月组织平安大检查xx次，同时平安检查发觉担心全因素xx起，例：1、灭火机过期失效。2、厨房操作间没有配备灭火毯。3、消防栓缺少配件。等状况。针对查出来的问题，都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除局部灭火器未年审外，其余均整改完毕。三、抓学习、管理，树服务品牌1、组织学习。抓服务质量，作为一个酒店。首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素养。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的落实每月xx次全体保安会议。充分利用会议与员工沟通，剖解正反案例

45、，灌输我酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工刚好进行褒扬，对表现不好的员工进行肃穆指责，同时对员工要进行要加强铁的纪律教化，尤其是大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如：今年xx月xx日那天，领班xx在大门岗望见一位客人乱停车，把汽车停在进口处，拦住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，肯定要停在这里，再次跟他讲时，不但不听，反而骂人，并动手打了领班两拳，踢了一脚，领班始终没有还手，后被拉开。当时对面xx公司的人看了也特别生气，对我主管讲，为什么不帮你员工打这位司机。从这件事看，正因为我常常开会学习，强调铁的纪律，使得我从主管到员工都能够做到这一

46、点，能做到忍字。同时剖解了这起案例：假如当时还手，为此在全体保安会议上大力表扬了领班xx。心情得到平衡，但是损失会更大，会干脆影响我大门岗保安在客人及四周群众的声誉。甚至会对我保安发生不好的看法，正因为我有这样的保安，主要是酒店领导在平常教化，培育的结果。2、人性化管理。部门更应关注的对员工我实行人性化管理只有这样，才能发挥出员工更好的主动性，今后的工作中他才能够用敬业来报答企业。加强对员工的管理，部门要常常做的。四、服务质量1、大门岗服务。服务质量好坏，大门岗是酒店为客人服务的最前沿。关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我服务质量，从以下二个方面落实：培育员工对企业要有敬业精神，第一，常常性

47、组织员工开会学习。只有这样服务质量才会到家。大门岗停车场保安服务，其次，服务质量。做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是天寒地冻，日晒雨淋，始终站在服务最前沿，为客人服务。五、xx年的工作准备保安部紧紧围绕“形象要有新改变”思路，新的一年。突出“改变”二字，树立保安部新形象。全年工作的整体思路：1、与各部门签订xx年度消防平安责任书。使人人肩上有担子人人心里装平安确保酒店平安万无一失。保酒店平安。必需保证酒店的消防平安运转。2、完善各项规章制度。确保酒店消防平安，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中时常完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立平安巡查小组，定期对酒店及四周

48、各种场所进行巡查，发觉平安隐患，刚好协同其它部门进行整改，杜绝一切平安事故的发生。对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防平安培训。3、与人力资源部协作对新入职员工进行岗前消防平安培训考核。建设学习型组织。针对部门员工平常不太注意理论学习。4、开展学习读书活动。制定具体的学习安排，变更这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和激励部门员工的学习，特殊是酒店业务学问的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素养。立岗、停车指挥、消防监控、保安，进行两个月一轮岗。5、岗位实行轮岗制。对部门各个岗位。变更过去那种固定岗位的模式，做到每一个

49、人都熟识和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。实行末位淘汰制。树形象。6、加强内部考核。统一制服（配齐皮带、肩章、帽徽等）部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。结合人资部制定的考核规范，对每一位部门员工进行考核，实行末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采纳聘请高素养的退伍军人。把好的宿舍管理阅历学过来。7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习。做到摆放整齐，条块分明，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。酒店保安个人年终工作总结8转瞬即逝的一年是我在酒店保安岗位上得以进步的一年，在岁末年终之际回顾以往完成的保安工作自然是令人心生感慨的，主要是怀揣着对保安工作负责的看法能够

50、让我在领导的指示下履行好自己的职责，但我也明白面对当前阶段工作中的些许成就不能够存在好高骛远现象，所以我会保持稳重的作风并踏实做好领导支配的各项工作，现就这一年在酒店保安岗位上的表现进行以下工作总结。能够以酒店的制度来严格要求自己以便于在实力方面达到领导的要求，我明白保安人员肩负则重要的职责从而须要仔细做好自身的工作，但面对可能发生的平安事故应当做到预防才能获得令人满足的效果，而我也怀揣着对保安工作负责的看法投入到酒店事业的发展之中，对我而言能够通过保安工作的完成保障酒店的平安也是很有成就感的，另外我在巡察的过程中也能够合理调整客户之间的纠纷以免影响到酒店的影响，对我来说这种状况的出现往往须要

51、刚好进行处理才不会造成难以弥补的损失。仔细绽开对酒店各处的巡察工作从而有效保障客户的财产平安，客户选择入住我们酒店也是对全体工作人员的信任，承蒙这份信任自然要将保安工作仔细做好才行而我在完成这项工作的同时也有向身边的同时进行请教，主要是查看双方在巡察工程中的表现并刚好总结阅历，通过这一年工作中的进展也让我明白做好保安工作的重要性，但我仍须要不断鞭策自己并学习保安工作中的技巧，至少通过工作中的磨砺以及对将来的规划让我从中取得很大进展。通过保安工作的完成保障酒店的平安性并建立好保障，一方面我能够通过平常巡察工作的绽开来建立保障体系，由于是多名保安人员进行综合性的巡察从而能够取得志向的成果，无论是对

52、监控的查看还是交接班工作的完成都能体现出对自身工作负责的心态。另外我也有参与本年度的消防平安培训并学到了不少学问，通过这方面的学习了解发生火灾以后应当如何进行处理，且通过平常的预防措施能够有效防止火灾事故发生在酒店，能够通过培训的参与学到新学问也让我很感谢领导对保安人员的栽培。我会在保安工作中仔细履行好自己的职责并对明年的发展进行规划，至少我会凭借着积累的阅历进行知道并明白应当如何去做，有着这份对保安工作的主动看法信任自己能够在职场上有所作为。酒店保安个人年终工作总结9我在20xx年有幸加入了xxx酒店的保安部，并在工作中收获了现在的实力。如今20xx年结束，对于这一年来的工作，我有许多的想法

53、，也有许多想要反思的地方。作为一名保安，我们必需在工作中不断的反省自己，改进自己，这样才能跟上酒店的发展，才能更加符合xxx酒店的要求，并完成保卫xxx酒店平安的责任!如今，回顾这一年，在酒店领导指导以及保安队队长的指挥下，我在工作中也有了许多须要总结和反省的地方。为此，在这年末之际，我对自己的工作状况做如下总结：一、工作状况工作方面我主动的听从领导支配，在工作中对自己负责的工作区域和工作仔细的完成，细致负责的为每一位来到xxx酒店的顾客带来最好的服务。并且在工作后，我也会仔细且细心检查工作状况，尽力防止出现任何差错和问题。在这一年的工作中，我也因为工作的精确和细致而受到了领导的.表扬。但在工

54、作方面，我自身也有很多不好的习惯和问题。如：在工作中简单在没有客人的时候放松自己，有时候会意外走神，或是在遇上一些意外问题的时候因为自身的处理实力不足，导致没能第一时间对问题进行处理，导致问题更严峻。此外，我在对酒店的平安、要求，以及消防类的学问了解的也不够全面，这会使得工作出现漏洞。二、熬炼和学习状况在工作外，我们队伍也始终在进行严格的熬炼工作。每天都有定时的熬炼来维持我们健康的体魄。并且还会有分组的比拼和竞技!但这并不是我们所追求的一切，作为一名酒店保安，我们不仅要有强健的身体，也要有足够因对各种状况的学问和意识。我们首先学习的方面是自身的着装方面，作为一名酒店的保安，我们也是酒店环境的一部分!为此在着装方面就有着严格的要求。不仅要保证规定统一的服装，还要整齐且干净的装扮，以及我们自身的精气神都是须要做好的地方。此外，我们还要学习肯定的接待技巧，并且在保安工作方面还有各种平安学问都是我们学习的目标!其中，最重要的还要属消防学问!除了对酒店各个区域消防器材的了解和学会运用，我们也要保证每个平安通道的畅通以及各个区域无平安隐患!这都是我们必备的学问和责任!如今，一年的时间过去，我在工作方面也有了很大的进步，还独自处理了不少顾客间的冲突和冲突，爱护了酒店的平安和形象。现在新的一年即将到来，我也一样会努力付出，为酒店做出更大的贡献!