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1、品质不良原因分析与改善方法培训教材2010/11/02品质不良产生成本放大效应品质损失的五个层面第一层次：终端客户发现不良，整机退货，客户维修=死路一条每二层次：加工客户发现不良，重工/维修与停线=损失惨重第三层次：产出后才发现不良，重工与报废=痛心与无奈第四层次：生产过程发现不良，重工与报废=尚可接受第五层次：生产前即发现不良，重新评估与设计=欣慰一.不良的分类1.偶发性不良 -不良品只有1PC或2PC,且不良现象只出现一次或两次2.突发性不良 -不良现象在某个产品上突然且大量发生3.连续性不良 -不良现象一直存在,且不良率相近二.问题的分类1.执行面的问题:系统面已经有定义但是人员在执行过
2、程中未依照流程/规范/SOP等进行执行而造成问题的产生与未能将问题发现2.系统面问题:文件未定义明确或未定义,让作业者不能有效的理解和控制而造成问题的发生何谓真因:即真正造成不良发生的点.表征真因:产生不良现象所造成的原因要从人/机/料/环/法/测量(5M1E)中发现问题2.系统真因:是否在系统面存在缺陷造成不良的发生,在程序/流程/规范/规格/图面/SOP/SIP/BOM/设计准则等等中未定义三.原因的分类四.不良分析方法1.问题描述的要求:1.1 不良现象的说明要明确,是什么不良(WHAT)1.2 不良发生的地点要清楚(WHERE)1.3 不良的生产日期或D/C要明确(WHICH)1.4
3、不良是谁通知的(WHO)1.5 不良的比例是多少与出货的数量(HOW MANY)1.6 不良品与良品对比图=DATA要明确2.问题的分析:2.1 表征原因的分析:A.为什么会产生不良(3Why)5M1E法测 B.不良的模拟验证确定表征真因(Define Why)B.为何不能发现而流出不良(Why)2.2 系统真因的分析:A.为何系统未定义(Why)B.为何未发现系统有漏失(Why)四.不良分析方法五.问题的改善1.原因与对策的一致性原则2.明确由谁何时做什么原则(WHO TO DO WHAT BY WHEN)3.系统水平展开原则(WHO TO DO WHAT BY WHEN)六.问题的持续监控
4、1.系统的规范定义及控制方法的执行(打三盲)2.CLCA的结案执行原则系统的改善与持续执行七.不良分析执行的定义问题类别表征真因系统真因CLCA偶发性不良VXX突发性不良VVV连续性不良VVV注:“V”需进行执行;”X”暂不执行THE END!品质成本品质成本定义:1.品质成本:将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用,它是企业生产总成本的一个组成部分。2.预防成本：用于预防产生不合格品或发生故障所需的各项费用。3.鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所需的费用。4.内部损失成本：产品交货前因不满足规定的质量要求而支付的有关费用。5.外部损失成本：产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索
5、赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。6.外部质量保证成本：为提供用户要求的客观证据所支付的费用。它包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用。内部失败成本1.制程不良报废2.制程不良重工工时(要定义多少钱/小时)1.外部报废成本2.客户转稼成本3.外出重工成本(重工工时/车费/住宿/辅材等)4.因客诉造成的其它费用5.客诉造成的厂内报费成本外部失败成本1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地
6、反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像
7、大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残
8、局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
品质不良原因分析及其改善方法PPT课件18页
