用户运营专员工作职责概述范本（二篇）.doc

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2、责组织策划，并协调相关资源，定期实施充电站线上线下运营活动，提高用户活跃度和留存率;2、对充电用户群体进行数据分析和需求洞察，并对用户进行分层不同的运营和服务策略;4、形成日周月年等定期以及活动前后的数据和运营报告，并分析原因总结经验形成运营策略;5、实施集团的整体会员/用户策略，并形成地方特色的会员/用户服务体系，管理和提高用户价值;6、针对用户问题进行答疑，及时处理或者配合客服处理客户投诉，提高满意度;7、持续对竞品相关功能进行分析，分析产品间的差异，并形成改善建议。8、负责商户沟通结算工作，审核商户提交的发票、结算单等结算单据，办理支付手续，做好台账9、负责商户合同、对接人管理工作，跟踪变更项10、补贴材料整理、申报11、协助运营部内部工作，支援日常运营工作，能够有处理应急事务的能力第2页共2页