商务网站评估

《商务网站评估》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务网站评估（22页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、商务网站评估 Still waters run deep.流流静静水深水深,人人静静心深心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望案例：案例：B2B网站与网站与B2C网站的差距网站的差距网站导航网站导航网站内容网站内容产品信息的完整性产品信息的完整性网站的可信度网站的可信度主要内容主要内容电子商务网站的评价电子商务网站的评价 电子商务网站成本及赢利分析电子商务网站成本及赢利分析 商务网站评估体系商务网站评估体系商务网站建设商务网站建设评估评估商务网站应用商务网站应用评估评估商商务务网网站站功功能能评评价价指指标标商商务务网网站站内内

2、容容评评价价指指标标商商务务网网站站实实施施评评价价指指标标商商务务网网站站运运行行指指标标评评价价指指标标商商务务网网站站绩绩效效评评价价指指标标商商务务网网站站服服务务质质量量评评价价指指标标电子商务网站的评价体系电子商务网站的评价体系主要主要内内容容1 11 1商务网站建设评估商务网站建设评估商务网站服务质量评估商务网站服务质量评估356商务网站应用评估商务网站应用评估商务网站建设评估商务网站建设评估 商务模式创新度商务模式创新度商务网站功能覆盖率商务网站功能覆盖率网站的功能与商务网站建设目标符合度网站的功能与商务网站建设目标符合度 网站技术性能指标网站技术性能指标 功能功能评价价商务网

3、站建设评估商务网站建设评估 电子商务应用深度电子商务应用深度 网上信息流、资金流、网上信息流、资金流、物流集成化的程度物流集成化的程度 商务网站内容信息的质量评价指标商务网站内容信息的质量评价指标商务网站内容信息的数量商务网站内容信息的数量内内容容评价价实例：商务网站内容评价指标实例：商务网站内容评价指标完整性示例完整性示例真真实性示例性示例美美观性示例性示例商务网站建设评估商务网站建设评估 网站实施计划任务完成度；网站实施计划任务完成度；网站建设计划管理与进度控制；网站建设计划管理与进度控制；财务管理与预算控制财务管理与预算控制 实施施评价价商务网站应用评估商务网站应用评估商务网站访问率商务

4、网站访问率（1 1）日均点击率；）日均点击率；（2 2）日均访问的独立客户数、独立）日均访问的独立客户数、独立IPIP数、企业上网数、数、企业上网数、注册会员数；注册会员数；（3 3）客户平均访问停留时间；）客户平均访问停留时间；（4 4）平均响应时间）平均响应时间(邮件、邮件、电话、电话、短信等短信等)。信息更新率信息更新率商务网站营销推广力度商务网站营销推广力度（1 1）商务网站链接率、链接网站的数量）商务网站链接率、链接网站的数量（2 2）采用组合营销手段）采用组合营销手段（3 3）媒体影响力，广告投放量，媒体暴光率）媒体影响力，广告投放量，媒体暴光率商务网站电子商务采购率与销售率商务网

5、站电子商务采购率与销售率电子商务交易率电子商务交易率 运运行行状况状况评估估商务网站应用评估商务网站应用评估电子商务网站社会效益评价电子商务网站社会效益评价（1 1）对上下游商务伙伴开展电子商务的带动作用）对上下游商务伙伴开展电子商务的带动作用 （2 2）本地区吸引外资增长率）本地区吸引外资增长率 电子商务网站经济效益评价电子商务网站经济效益评价（1 1）成本降低率）成本降低率 （2 2）收益增长率）收益增长率 （3 3）资金周转率提高率）资金周转率提高率 （4 4）投资回报率）投资回报率 绩效效评估估商务网站服务质量评估商务网站服务质量评估企业用户满意度提升作用；商务网站运行一个企业用户满意

6、度提升作用；商务网站运行一个年度内上下游企业用户满意度提升率年度内上下游企业用户满意度提升率与对消费者满意度提升作用；商务网站运行一与对消费者满意度提升作用；商务网站运行一个年度内企业客户满意度提升率个年度内企业客户满意度提升率客户满意度客户满意度 商务网站服务质量评估商务网站服务质量评估领导班子对商务网站满意度领导班子对商务网站满意度内部职工对商务网站满意度内部职工对商务网站满意度内部职工满意度内部职工满意度 商务网站服务质量评估商务网站服务质量评估客户投诉降低率客户投诉降低率%客户响应时间减低率客户响应时间减低率%客户忠诚度提升率客户忠诚度提升率%服服务质量量电子商务网站评估方法电子商务网

7、站评估方法单项评价单项评价指标计算指标计算综合分析综合分析评价方法评价方法评价数据采集评价数据采集实现过程：实现过程：Web ServerWeb Server在发给客户端的在发给客户端的HtmlHtml页页面里安放一个面里安放一个javascriptjavascript脚本，当页面到达客脚本，当页面到达客户端时，脚本自动执行。户端时，脚本自动执行。浏览器数据采集浏览器数据采集 优点：使用客户端资源优点：使用客户端资源，对被分析的对被分析的 网站的干预小网站的干预小 缺点：客户端可以阻止脚本的执行缺点：客户端可以阻止脚本的执行 评价数据采集评价数据采集通过截获通过截获httphttp请求和响应数

8、据包，通过记录和请求和响应数据包，通过记录和分解这此数据包，将有用数据记录到数据库中分解这此数据包，将有用数据记录到数据库中 Web ServerWeb Server数数据采集据采集 优点：准确性比较高，实现简单优点：准确性比较高，实现简单缺点：需要投入相应的资源缺点：需要投入相应的资源 ，减慢每，减慢每 一笔请求的响应速度一笔请求的响应速度 评价数据采集评价数据采集获得与业务相关的数据获得与业务相关的数据 数据库数据采集数据库数据采集 优点：实现简单优点：实现简单缺点：只有与业务相关的数据，不完整缺点：只有与业务相关的数据，不完整 电子商务网站的成本电子商务网站的成本网站技术方面的费用网站技

9、术方面的费用 日常费用日常费用 配送成本配送成本 市场营销成本市场营销成本 案例：商务网站成本案例：商务网站成本配送成本配送成本UPSUPS于于 19071907年作年作为一家信使公司一家信使公司 成立于美成立于美国国DHLDHL：19861986年由中年由中国国对外外贸易易运运输集集团总公司和敦豪公司和敦豪环球快球快递联合成立合成立EMS:EMS:是由万是由万国国邮政政联盟盟创办TNTTNT是荷是荷兰最大的快最大的快递公司公司FedExFedEx：弗雷德：弗雷德.史密斯史密斯19711971成成立立“联邦快邦快递”公司。公司。电子商务网站的盈利模式 广告盈利模式广告盈利模式 订阅盈利模式订阅

10、盈利模式 交易费用盈利模式交易费用盈利模式 销售盈利模式销售盈利模式 会员制盈利模式会员制盈利模式 1 1搜索集合竟价搜索集合竟价2 2为其他的网站提供搜索服务，如搜狐，新浪，为其他的网站提供搜索服务，如搜狐，新浪，236236等提供搜索专利服务，每年有巨额利润。等提供搜索专利服务，每年有巨额利润。3 3百度与政府部门，以及事业单位合作，为他们百度与政府部门，以及事业单位合作，为他们提供技术上的支持，以及服务，获得利润提供技术上的支持，以及服务，获得利润4 4广告字字是金。广告字字是金。5 5百度的品牌效益，已达到百度的品牌效益，已达到100100亿人民币。亿人民币。6 6百度还通过融资，引进

11、大量资金进行其他的商百度还通过融资，引进大量资金进行其他的商业活动获得大量的商业利润！业活动获得大量的商业利润！案例：商务网站成本案例：商务网站成本配送成本配送成本UPSUPS：6 6公斤公斤2121公斤，公斤，100100公斤以上公斤以上DHLDHL：5.55.5公斤以下，公斤以下，2121公斤公斤100100公斤的公斤的货物物EMS:EMS:小件小件货物，物，时间和价格不和价格不稳定，定，国国外外较贵，服，服务质量最差量最差TNT:TNT:在西在西欧国欧国家的家的清关清关能力强。能力强。价格价格贵FedExFedEx：在：在东南南亚一一带是四大公司之首，是四大公司之首，不管是价格不管是价格还是速度。是速度。2121公斤以上的价公斤以上的价格等于是格等于是DHLDHL，UPSUPS的一半的一半