更名、换、退房制度范文（三篇）

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1、更名、换、退房制度范文依据公司规定，在坚持公司利益和提升公司形象、利于销售的原则制定客户更名、退房、换房制度。一、更名制度1、直接更名的客户。这里的更名指转让性质的业主变更。客户在签定认购协议未正式签署商品房买卖合同之前，原则上不允许更名，若客户在签署商品房买卖合同经房管局备案后要求更名的，原则上不予办理。2、增减名的客户：指客户在签署商品房买卖合同之前或之后，客户如有特殊情况（如：在银行不能办理按揭贷款，个人贷款额度不足等）对购买房屋中的人数或名称作出部分变更，包括增加名字、联名购买人减少名字、联名购买人变更其中部分名字等几种情况。需进一步了解和核实情况，原则上给予办理。二、退房制度：1、公

2、司与客户已签订认购协议及购房合同的房屋原则上不允许退房。2、因公司经营管理方面因素致使客户要求退房的，实行无条件退房；客户因影响其承受能力的客观原因出现要求退房的，可根据客户实际情况加以审核决定。3、客户和公司因合同条款上无法达成协议，在利于销售的条件下可给予退房.三、换房制度1、公司与客户已签订认购协议及购房合同的房屋原则上不允许换房。2、因公司经营管理方面因素致使客户要求换房的，实行无条件换房；客户其它原因出现要求换房的，可根据客户具备以下几点情况加以审核决定：（一）将小面积单位换大面积单位；（二）将总价低的单位换成总价高的单位；（三）将旺销单位换成非旺销单位；（四）客户为重要关系单位或关

3、系人。更名、退房、换房客户情况，案场做好统计，申请书一式二份，财务和营销部归档各一份。所有手续办理均严格按照更名、退房、换房的流程执行。更名、退房、换房流程1.客户以书面的形式提出申请，注明原因，经办人（置业顾问）将情况口头上报案场经理（如无特殊情况，原则上不予办理）2.案场经理进一步了解和核实情况，视客户实际情况进行审核，同意或驳回。对符合条件的客户，案场经理要求经办人填写申请审批表，由客户签字确认并按手印。3.客户具体申请情况再由案场经理整理客户所需的材料包括（客户书面申请，申请审批表，原购房合同，认购协议书，收据，发票，身份证复印件等）书面上报营销部经理并详细说明。4.营销部经理核实客户

4、申请情况，向公司分管领导汇报审批。5.待公司分管领导批准后，凭公司领导在客户申请书签字批准后由销售案场、财务部办理更换合同及票据办理等相关手续。6.营销部、财务部留底存档。更名、换、退房制度范文（二）依据公司规定，在坚持公司利益和提升公司形象、利于销售的原则制定客户更名、退房、换房制度。一、更名制度1、直接更名的客户。这里的更名指转让性质的业主变更。2、客户在签定认购协议未正式签署商品房买卖合同之前，经公司领导同意，填写客户姓名变更单后予以更名。3、若客户在签署商品房买卖合同经房管局备案后未开具不动产发票，要求直系亲属更名的，原则上不予以更名；经公司领导同意并填写客户姓名变更单、并经房管局信息

5、科同意后，予以更名。更名程序中产生的交易费用，由客户自行承担。4、若客户在签署商品房买卖合同经房管局备案后未开具不动产发票，要求变更非直系亲属的他人姓名时，原则上不予以更名；经公司领导同意并填写客户姓名变更单后在公司内部办理更名手续；同时还需经房管局同意后在房管局办理撤销备案手续。更名程序中产生的交易费用，由客户自行承担。5、增减名的客户（一般指增加共有人）：指客户在签署商品房买卖合同之后且未开具不动产发票，客户如有特殊情况（如：在银行不能办理按揭贷款，个人贷款额度不足等）对购买房屋中的人数或名称作出部分变更，包括增加联名购买人名字等情况。需进一步了解和核实情况，经公司领导同意后原则上予以办理

6、。6、若客户在签署商品房买卖合同经房管局备案后且开具不动产发票，无法办理任何更名手续。二、换房制度1、公司与客户已签订认购协议及购房合同的房屋原则上不允许换房。2、因公司经营管理方面因素致使客户要求换房的，实行无条件换房；客户其它原因出现要求换房的，可根据客户具备以下几点情况加以审核决定：（一）将小面积单位换大面积单位；（二）将总价低的单位换成总价高的单位；（三）将旺销单位换成非旺销单位；（四）客户为重要关系单位或关系人。3、客户在签定认购协议未正式签署商品房买卖合同之前，经公司领导同意，填写客户房源变更单后予以更名。4、若客户在签署商品房买卖合同经房管局备案后未开具不动产发票，经公司领导同意

7、并填写客户房源变更单、并经房管局信息科协商同意后，予以变更房源。若客户已办理贷款手续，贷款满一年且还清后才予以办理。变更房源程序中产生的交易费用，由客户自行承担。5、若客户在签署商品房买卖合同经房管局备案后且开具不动产发票，无法办理任何变更房源手续。三、退房制度：1、排号金阶段当购房客户只缴纳排号金，无购房意向后，可全额退还排号金。2、定金（认筹金）阶段当购房者已交定金，但没有签订经贸西华公馆认购协议书及正式商品房买卖合同，无购房意向后，可全额退还定金；当购房者已交定金，且签订了经贸西华公馆认购协议书，无购房意向后，定金不予退还。3、缴纳购房款（首付或全款），原则上不予退房。确需退房的，若客户

8、未签订经贸西华公馆认购协议书及正式商品房买卖合同，可全额退还客户房款；若客户签订经贸西华公馆认购协议书，未签订正式商品房买卖合同，定金予以退还。4、签订正式商品房买卖合同阶段，原则上不予退房；确需退房的，购房客户应按照已付总房款的_%支付违约金。5、装修入住阶段，原则上不予退房。确需退房的，购房客户应按照总房款的_%支付违约金，且客户已缴纳的相关物业费用等不予退还，同时客户装修费用不予补偿。6、因我公司严重违反商品房买卖合同条款而产生的退房情况按商品房买卖合同相关约定执行。更名、换房、退房流程1、客户以书面的形式提出申请，注明原因，经办人（置业顾问）将情况口头上报案场经理（如无特殊情况，原则上

9、不予办理）。2、案场经理进一步了解和核实情况，视客户实际情况进行审核，同意或驳回。对符合条件的客户，案场经理要求经办人填写申请审批表，由客户签字确认并按手印。3、客户具体申请情况再由案场经理整理客户所需的材料（客户书面申请，申请审批表，购房合同、认购协议书，收据，身份证复印件等）书面上报分管经理并详细说明情况。4、分管经理核实客户申请情况，向公司经理审批。5、待公司经理批准后，凭公司领导在客户申请审批表签字批准后由销售案场、客服部、财务部办理更换合同及票据办理等相关手续。6、更名、换房、退房流程示意图客户书面申请案场经理核实分管经理审核经理审核客户填写申请表案场经理签字确认客服部签字复核分管经

10、理签字确认经理签字确认房产财务核实房产经理签字确认客服部办理房管局相关手续房产财务办理退款、扣款事宜销售部调整销控。备注：经办人（置业顾问）办理相关程序时，申请表后需附带客户材料（客户书面申请，认购协议书，收据，身份证复印件等）。8、更名、退房、换房客户情况，案场做好统计，申请表及附件一式三份，房产财务和销售部、客服归档各一份。更名、换、退房制度范文（三）一、换房申请资料（新售房合同需在申请前先进行网签备案。）1.换房申请书。写明更换理由，业主（如已婚需业主及其配偶双方）签名。房产公司法人代表签字并加盖公章。2._。业主（如已婚需业主及其配偶）清晰复印件。3.婚姻证明。到达法定婚龄的业主需出具

11、婚姻证明。已婚者需提供结婚证或户口本清晰复印件（夫妻双方不在一本户口本上的必须提供结婚证）。未婚者提供由民政局婚姻登记处开具的单身证明原件。离异者需提供离婚证、离婚协议书或_书，证明房产归属。4.售房合同第2、3、4页。每页都需加盖房产公司合同专用章。如付款方式有贷款，实际未获得贷款，请先在网上申请修改合同内容变更付款方式，打印正确的合同页后再如上操作。5.贷款偿还证明。如有贷款，请提供贷款已还清的相关证明。或者由原贷款银行出具同意变更抵押房源的书面证明。6.网上申报内容。网上申报时，变更类型请申请“废除合同”，将原售房合同废除。废除理由的格式：换房，已换至几幢几室，新合同已签。二、更名申请资

12、料（更名仅限于直系亲属。）1.更名申请书。写明更名前后业主的姓名、_号码及亲属关系，业主（如已婚需业主及其配偶双方）签字。房产公司法人代表签字同意并加盖公章。申请书上需写明此签名为_和_（指业主夫妇）本人签名，见证人：_。如更名后发生法律纠纷，一切后果由谁承担。2._。业主（如已婚需业主及其配偶）及更名后新业主_的清晰复印件。3.婚姻证明。到达法定婚龄的业主需出具婚姻证明。已婚者需提供结婚证或户口本清晰复印件（如夫妻双方不在同一本户口本，则必须提供结婚证）。未婚者提供由民政局婚姻登记处开具的单身证明原件。离异者需提供离婚证、离婚协议书或_书，证明房产归属。4.售房合同第2、3、4页。每页都需加

13、盖房产公司合同专用章。在第4页（付款方式一页）的页面_，由业主（如已婚需业主及其配偶双方）签字，同时需写明此签名系本人签字，见证人：_。如付款方式有贷款，实际未获得贷款，请先在网上申请修改合同内容变更付款方式，打印正确的合同页后再如上操作。5.贷款偿还证明。如有贷款，请提供贷款已还清的相关证明。或者由原贷款银行出具同意变更贷款人的书面证明。6.网上申报内容。网上申报时，变更类型请申请“更名”。写明更名前后业主的姓名、_号码及亲属关系。7.更正业主姓名或_号码。因误操作，将业主姓名或_号码打错时，不需要以上五项资料，只需要传真业主_清晰复印件后，申请“更名”。三、退房申请资料（无特殊原因，原则上

14、不允许退房。）1.退房申请书原件。申请内容需写明四点。退房详细原因。房屋贷款情况。该套房有无抵押或债务纠纷。如退房后发生法律纠纷，一切后果由谁承担。业主（如已婚需业主及其配偶双方）在申请书上签名。房产公司法人代表签字同意并加盖公司公章。2._。业主需携带_及复印件，如业主已婚需携配偶一起到住宅产业科进行身份确认。3.婚姻证明。到达法定婚龄的业主需出具婚姻证明。已婚者需带结婚证或户口本原件及复印件（夫妻双方不在一本户口本上的必须提供结婚证）。未婚者提供由民政局婚姻登记处开具的单身证明原件。离异者需提供离婚证、离婚协议书或_书原件及复印件，证明房产归属。4.售房合同原件一份。如合同上付款方式有贷款，实际未获得贷款，请先在网上申请修改合同，打印正确的合同后再送交。5.贷款偿还证明。如有贷款，请提供贷款已还清的相关证明。6.网上申报内容。网上申报时，变更类型请申请“废除合同”。除以上三种类型以外的合同内容变更，请申请“内容变更”。申请换房或更名，可将资料按顺序传真至住宅产业科，之后请务必电话确认资料已送达。第10页共10页