电子商务下的物流管理第1章物流基础理论

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1、电子商务下的物流管理第 1章 物 流 基 础 理 论 本章内容概要 物 流 的 基 本 概 念 物 流 管 理 的 基 本 概 念 供 应 链 管 理 概 述 物 流 服 务 对 于 电 子 商 务 下 的 物 流 若 要 做 深 入 了 解 的 话 ，需 要 首 先 对 现 代 物 流 的 基 本 概 念 与 理 论有 较 为 深 刻 的 认 识 。物 流 ， 是 一 个 古 老 而 全 新 的 概 念 。说 它 是 古 老 的 ，是 因 为 自 从 人 类 社 会 开 始 商 品 交 换 以 来 ，就 存 在 着 与 生 产 和 流 通 相 适 应 的 物 的 流 动 活 动（ 如 运 输

2、 、 仓 储 、 装 卸 搬 运 等 ） ； 说 它 是 全 新 的 ， 则 是 因 为 随 着 社 会 的 进 步 ，从 全 社 会 和 全 世 界 范 围 系 统 的 角 度 来 理 解 ，物 流 被 赋 予 了 新 的 内 容 。本 章 对 于 物 流 、 供 应 链 、 物 流 服 务 等基 本 概 念 及 重 要 的 理 念 进 行 了 概 要 的 介 绍 。 1.1 物流的基本概念 物 流 的 发 展 过 程 物流的概念与定义 在 吸 收 了 外 国 特 别 是 日 本 物 流 的 名 词 和 定 义 的 基础 上 ， 中 国 正 式 提 出 了 物 流 定 义 ， 物 流 是 “

3、 物 品从 供 应 地 向 接 收 地 的 实 体 流 动 中 ， 根 据 实 际 需 要 ，将 运 输 、 储 存 、 装 卸 、 搬 运 、 包 装 、 流 通 加 工 、配 送 、 信 息 处 理 等 功 能 有 机 结 合 来 实 现 用 户 要 求的 过 程 ” ， 应 该 是 比 较 符 合 中 国 对 物 流 的 理 解 。这 也 是 在 物 流 研 究 中 我 国 和 外 国 产 生 一 些 分 歧 的根 本 原 因 所 在 。人 的 流 动 （ 人 流 ） 究 竟 算 不 算 是 物 流 研 究 的 范 围 ？ 物流的分类 图 1-1 综 合 物 流 图 国家、地区农业部门、

4、企业物流 国家、地区建筑部门、企业物流 国家、地区工业部门、企业物流 国家地区服务部门、企事业物流 国家、地区生活部门、家庭物流 出 口 最 终 处 理 供应物流 国际、区外 进口物流 物流 销售物流 回收物流 废弃物流 国际、区外 出口物流 进 口 废 物 产 品 和 自 然 资 源 资 源 生产物流 社会界物流 （ 含 军 事 物 流 等 ） 自然界物流 经 济 界 物 流 退货物流 物流的作用 物 流 的 效 用物 流 创 造时 间 效 用 物 流 创 造空 间 效 用 缩 短 时 间 弥 补 时 间 差 延 长 时 间 差 在 低 价 值 地 生 产流 入 高 价 值 地 需 求从 分

5、 散 生 产 场 所流 入 集 中 需 求 场 所从 集 中 生 产 场 所流 入 分 散 需 求 场 所 物 流 对国 民 经 济的 作 用物 流 是 国 民 经 济 的基 础 之 一 特 定 条 件 下 ，物 流 是 国 民 经 济 的支 柱 物 流 现 代 化 可 以改 善 我 国 的 经 济 运 行 ，实 现 质 量 的 提 升 一 个 新 的 物 流 产 业可 以 有 效 改 善我 国 产 业 结 构 物 流 对 企 业的 作 用物 流 是 企 业生 产 的前 提 保 证 物 流 的降 低 成 本价 值 物 流 的利 润 价 值 物 流 的服 务 价 值 1.2 物流管理的基本概念物

6、 流 管 理 的 概 念 “ 为 达 到 既 定 的 目 标 ， 对 物 流 的 全 过 程 进行 计 划 、 组 织 、 协 调 与 控 制 。 ” 本 质 要 求 就 是 求 实 效 ， 即 以 最 少 的 消 耗 ，实 现 最 优 的 服 务 ， 达 到 最 佳 的 经 济 效 益 。 物 流 管 理 的 内 容 对 物 流 活 动诸 要 素 的 管 理运 输储 存装 卸 搬 运 包 装流 通 加 工配 送物 流 信 息 对 物 流 系 统诸 要 素 的 管 理人财物设 备方 法信 息顾 客 服 务 物 流 活 动 中具 体 职 能 管 理物 流 计 划 管 理物 流 质 量 管 理物

7、流 技 术 管 理物 流 经 济 管 理 物流管理应遵循的基本原则 注 重 社 会 经 济 效 益 的 原 则 坚 持 用 户 至 上 、 质 量 第 一 的 原 则 坚 持 社 会 化 、 现 代 化 与 合 理 化 的 原 则 贯 彻 经 济 、 行 政 、 法 律 和 教 育 方 法 相 结 合的 原 则 物流管理的发展 物 流 管 理 的 起 源 实 体 分 销 管 理 (PDM) 发 展 中 的 物 流 管 理 企 业 集 成 化 物 流 管理 (ILM) 跨 企 业 的 物 流 管 理 供 应 链 管 理 (SCM) 1.3 供应链管理概述 供 应 链 与 供 应 链 管 理 的

8、概 念 供 应 链 的 类 型 稳 定 的 供 应 链 和 动 态 的 供 应 链 平 衡 的 供 应 链 和 倾 斜 的 供 应 链 有 效 性 供 应 链 和 反 应 性 供 应 链 物流管理在供应链管理中的地位 （ 1） 创 造 用 户 价 值 ， 降 低 用 户 成 本 。 （ 2） 协 调 制 造 活 动 ， 提 高 企 业 敏 捷 性 。 （ 3） 提 供 用 户 服 务 ， 塑 造 企 业 形 象 。 （ 4） 提 供 信 息 反 馈 ， 协 调 供 需 矛 盾 。 供应链管理下的物流环境 竞 争 的 需 求 竞 争 特性 物 流 策 略 要 素顾 客 化 产 品 的 开 发 、

9、 制 造 和 交货 速 度 敏 捷 性 通 过 畅 通 的 运 输 通 道 快 速 交货资 源 动 态 重 组 能 力 合 作 性 通 过 即 插 即 用 的 信 息 网 络 获得 信 息 共 享 与 知 识 支 持物 流 系 统 对 变 化 的 实 时 响 应 能力 柔 性 多 种 形 式 的 运 输 网 络 、 多 点信 息 获 取 途 径 用 户 服 务 能 力 的 要 求 满 意 度 多 样 化 产 品 、 亲 和 服 务 、 可靠 的 质 量 供应链管理环境下物流管理的新特点 信 息 -共 享 过 程 -同 步 合 作 -互 利 交 货 -准 时 响 应 -敏 捷 服 务 -满 意

10、1.4 物流服务物 流 服 务 的 本 质 是 满 足 顾 客 的 需 求 ， 包 括 ： 有 顾 客 需 要 的 商 品 (保 证 有 货 )； 可 以 在 顾 客 需 要 的 时 间 内 送 达 （ 保 证 送到 ） ； 达 到 顾 客 要 求 的 质 量 (保 证 质 量 )。 影响物流服务的因素 缺 货 水 平 订 货 信 息 信 息 的 准 确 性 订 货 周 期 的 稳 定 性 特 殊 货 运 交 叉 多 点 运 输 订 货 的 便 利 性 替 代 产 品 物流服务对赢得竞争优势的重要性 1、 关 于 物 流 服 务 ， 以 前 没 有 应 用 市 场 概 念 。 1973年 石

11、油危 机 以 后 ， 在 销 售 政 策 上 物 流 开 始 占 据 重 要 位 置 ， 作 为 销售 战 略 的 一 环 ， 在 企 业 经 营 上 ， 成 为 必 须 解 决 的 战 略 性 课题 。 2、 物 流 服 务 水 平 不 同 ， 物 流 的 形 式 必 将 随 之 发 生 变 化 ，物 流 服 务 水 平 是 构 筑 物 流 系 统 的 前 提 条 件 。 企 业 要 决 定 恰当 的 物 流 服 务 水 平 ， 为 实 现 其 水 平 而 建 立 的 物 流 服 务 系 统 ，必 须 在 整 个 公 司 统 一 思 想 取 得 共 识 。 3、 物 流 在 降 低 成 本

12、方 面 起 着 重 要 的 作 用 ， 而 降 低 物 流 成本 必 须 在 一 定 服 务 水 平 的 前 提 下 考 虑 ， 从 这 个 意 义 上 来 说 ，物 流 服 务 水 平 ， 是 降 低 物 流 成 本 的 依 据 。 4、 物 流 服 务 起 着 连 结 厂 家 、 批 发 商 和 零 售 商 的 纽 带 作 用 。 物流服务内容设计 传 统 物 流 服 务 内 容 增 值 性 的 物 流 服 务 增 加 便 利 性 的 服 务 加 快 反 应 速 度 的 服 务 降 低 成 本 的 服 务 延 伸 服 务 案例分析 摩 托 罗 拉 的 物 流 管 理 阿 迪 达 斯 的 供 应 链 管 理