有效授权与监督课件

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1、 有效授权与监督有效授权与监督 让您成为管理上的让您成为管理上的“千手观音千手观音”2023/7/11主要内容v什么是授权？什么是授权？v为什么要授权？为什么要授权？v如何克服授权的障碍？如何克服授权的障碍？v如何进行有效授权？如何进行有效授权？v如何监控授权工作进展？如何监控授权工作进展？v如何实现持续的有效授权？如何实现持续的有效授权？2023/7/12一、什么是授权一、什么是授权授权是指你把由你全权负责的一项任务委托给授权是指你把由你全权负责的一项任务委托给别人别人。通过培训、信任和情感支持给某人更大的权力通过培训、信任和情感支持给某人更大的权力和责任。和责任。2023/7/13二、为什

2、么要授权？二、为什么要授权？v提高服务水平增强市场竞争力提高服务水平增强市场竞争力 v不断创新增强企业灵活性不断创新增强企业灵活性v增强组织机构决策效率和水平增强组织机构决策效率和水平 1 1、授权的必要性、授权的必要性2023/7/142 2、授权的好处、授权的好处 增加你的时间增加你的时间缓解你的压力缓解你的压力激励员工激励员工2023/7/153 3、不授权的代价、不授权的代价经理在次要事情上耗费大量时间，茫无头绪经理在次要事情上耗费大量时间，茫无头绪高级经理要加班加点，员工则无事可做高级经理要加班加点，员工则无事可做 基本工作进程减慢，工作质量低下，工作期限基本工作进程减慢，工作质量低

3、下，工作期限延误延误 2023/7/16第二单元 授权的障碍 q缺乏信任：缺乏信任：经理和员工对对方的能力、品行等的怀疑经理和员工对对方的能力、品行等的怀疑q过于忙碌：过于忙碌：没有时间去解释或监督本该授权的任务没有时间去解释或监督本该授权的任务q忧虑感：忧虑感：担心被授权者做得太出色而影响自己的地位担心被授权者做得太出色而影响自己的地位第二单元第二单元 授权的障碍授权的障碍2023/7/17克服障碍的心灵鸡汤克服障碍的心灵鸡汤 v对对工工作作的的占占有有感感是是消消极极而而低低效效的的，保保留留琐琐碎的工作不利于进行有效地管理。碎的工作不利于进行有效地管理。v通过有效授权可以提高你自己的业绩

4、，授通过有效授权可以提高你自己的业绩，授权意味着你不再直接控制任务但仍对任务权意味着你不再直接控制任务但仍对任务总体负责。总体负责。2023/7/18v不不要要因因为为你你做做得得更更好好而而把把工工作作留留给给自自己己，只只有有拙拙劣劣的的管管理理者者才才会会这这样样做做，把把授授权权作作为为培培训训员员工工的的有效方法。有效方法。v对对员员工工真真诚诚，这这样样他他们们也也会会对对你你真真诚诚如如果果你你不不信信任员工，就不要用他。任员工，就不要用他。v如如果果你你经经常常说说“我我时时间间不不够够”，那那表表明明你你没没有有条条理。理。2023/7/19什么样的人才能有效授权什么样的人才

5、能有效授权 v无不安全感无不安全感v对下属有信心对下属有信心v用日程表定计划用日程表定计划v了解授权的价值了解授权的价值v确保员工受过培训确保员工受过培训2023/7/110第三单元第三单元 如何进行有效授权？如何进行有效授权？1 1、选择任务、选择任务v 你必须确定哪些任务可以你必须确定哪些任务可以或应该授权。或应该授权。2023/7/111对任务进行分类：对任务进行分类：评估你的活动评估你的活动2023/7/1122 2、保留任务、保留任务 v作为经理，你应尽量将低层次的操作性任务作为经理，你应尽量将低层次的操作性任务授权下去。但授权下去。但不该将策略规划、偶发的危机不该将策略规划、偶发的

6、危机管理及薪酬、晋升等敏感问题授权下去。管理及薪酬、晋升等敏感问题授权下去。2023/7/1133 3、规划授权、规划授权v授权即有计划有组织地分担责任，需要认真授权即有计划有组织地分担责任，需要认真安排安排2023/7/114v建立一个结构：建立一个结构：任何有计划的授权，如砖对建筑任何有计划的授权，如砖对建筑物一样，都是授权结构的基础材料。物一样，都是授权结构的基础材料。v避免重复：避免重复：在安排结构、进行授权及分配任务时，在安排结构、进行授权及分配任务时，不要把同一项任务交给两个或两个以上的人。不要把同一项任务交给两个或两个以上的人。v预先授权：预先授权：当你负责的一个项目开始时，应尽

7、早当你负责的一个项目开始时，应尽早计划并安排授权面谈。计划并安排授权面谈。2023/7/1154 4、考虑角色、考虑角色 v界定任务所需的技能，界定任务所需的技能，寻找一个有主动性的寻找一个有主动性的并具有这些基本技能的人作为被授权者，并并具有这些基本技能的人作为被授权者，并且对他进行培训和激励。且对他进行培训和激励。2023/7/116界定任务界定任务培训被培训被授权者授权者评估个体评估个体寻找有主动寻找有主动性的员工性的员工2023/7/1175 5、认清责任、认清责任 v责任是授权的真正核心责任是授权的真正核心，必须明确责任，必须明确责任，这样大家才不会对责任的内容与范围感到困这样大家才

8、不会对责任的内容与范围感到困惑。惑。2023/7/118v制定准则：制定准则：授权的进行是有其准则的，而授权的进行是有其准则的，而最重要最重要的准则是认识到每个被授权者须对某个任务负责的准则是认识到每个被授权者须对某个任务负责。v避免重叠：避免重叠：将授权下去的任务分成几部分，并将将授权下去的任务分成几部分，并将每个部分分配给一个被指定的员工。每个部分分配给一个被指定的员工。v共同负责：共同负责：共同负责在共同承担责任的自主型团共同负责在共同承担责任的自主型团队或项目小组中是当然的队或项目小组中是当然的2023/7/1196 6、选贤任能、选贤任能 v要迅速作出决定时尽量选有相关经验的人；要迅

9、速作出决定时尽量选有相关经验的人；v坚持坚持根据书面的工作说明根据书面的工作说明来检查候选人的技术和能来检查候选人的技术和能力同任务的要求一致，确保公正客观的作出决定。力同任务的要求一致，确保公正客观的作出决定。v熟悉候选人的优缺点，并认真评估其经验和才能。熟悉候选人的优缺点，并认真评估其经验和才能。v培训员工培训员工培养更多的授权候选人。培养更多的授权候选人。2023/7/1207 7、撰写说明、撰写说明 v先明确任务目标，并准备一张全面的核对表，先明确任务目标，并准备一张全面的核对表，以确保一项任务的各个方面都已包括在内。以确保一项任务的各个方面都已包括在内。2023/7/121v明确目标

10、：明确目标：尽可能根据所规定的结果来说明目标。尽可能根据所规定的结果来说明目标。v采用核对表：采用核对表：确保说明任务时不会遗漏重要内容，确保说明任务时不会遗漏重要内容，而且任务的各个组成部分都有明确的时间表。而且任务的各个组成部分都有明确的时间表。2023/7/122任务说明的撰写任务说明的撰写组成部分组成部分 描述描述目标目标 明确任务，用简洁扼要的语言列出主要目标和小目标明确任务，用简洁扼要的语言列出主要目标和小目标 资源资源指明可利用或需要争取的人员、资金、设备指明可利用或需要争取的人员、资金、设备 时限时限 确定日程表、注明检查内容、阶段性任务完成时间和确定日程表、注明检查内容、阶段

11、性任务完成时间和最终期限最终期限 方法方法 说明已与被授权者议定的程序，并总结要点说明已与被授权者议定的程序，并总结要点 权限权限 指明被授权者的权力范围及他们应向谁汇报指明被授权者的权力范围及他们应向谁汇报 2023/7/1238 8、求同存异、求同存异 取得一致取得一致确定需要授权的任务确定需要授权的任务寻求原则上的一致寻求原则上的一致确定需要授权的任务确定需要授权的任务要求对方作出承诺要求对方作出承诺与选中的与选中的人讨论人讨论避免过早要求避免过早要求对方作出承诺对方作出承诺提出解决方提出解决方法并消除顾虑法并消除顾虑获得被授获得被授权者的同意权者的同意2023/7/1249 9、交代任

12、务、交代任务 v在与候选人取得原则上的一致后，对任务说在与候选人取得原则上的一致后，对任务说明加以改进，并安排会议详细的说明任务。明加以改进，并安排会议详细的说明任务。2023/7/125第四单元第四单元 如何监控工作进度？如何监控工作进度？v好的监控系统如紧攥手中但未收紧的缰绳，如好的监控系统如紧攥手中但未收紧的缰绳，如果有必要，总是可以进行更多控制。果有必要，总是可以进行更多控制。1、施加控制、施加控制2023/7/1261 1、施加控制、施加控制v有效地指导：有效地指导：根据被授权者的经验水平来确定是严根据被授权者的经验水平来确定是严加控制还是相对地放手。加控制还是相对地放手。v避免干涉

13、：避免干涉：要鼓励所有被授权者自己作出决定，尽要鼓励所有被授权者自己作出决定，尽早从严密控制转向放手。早从严密控制转向放手。v监控的方法：监控的方法：包括参与所有通信联系、定期书面报包括参与所有通信联系、定期书面报告等。告等。v检查工作进展：检查工作进展：方法有当面讨论、书面报告及直接方法有当面讨论、书面报告及直接观察观察2023/7/1272 2、减少风险、减少风险 v制定应急计划，采取减少风险的措施，防患制定应急计划，采取减少风险的措施，防患于未然。于未然。2023/7/128v密切注意风险：密切注意风险：努力预测被授权者可能遇到的各种努力预测被授权者可能遇到的各种问题，列出所有可能发生的

14、风险以及应变措施，定问题，列出所有可能发生的风险以及应变措施，定期检查各项风险发生的机率。期检查各项风险发生的机率。v采用例外管理法：采用例外管理法：被授权者只把需要作出重要决策被授权者只把需要作出重要决策的非常情况告诉经理。的非常情况告诉经理。v进行控制：进行控制：关键的控制因素，如预定的时间或具体关键的控制因素，如预定的时间或具体的预算限制，可以作为有效的制约条件来引导和监的预算限制，可以作为有效的制约条件来引导和监控被授权者。控被授权者。2023/7/1293 3、强化角色、强化角色 v制定被授权者时，要把它们介绍给团队成制定被授权者时，要把它们介绍给团队成员，并把责任介绍清楚。这有助于

15、被授权员，并把责任介绍清楚。这有助于被授权者感到被团队接纳，从而激发他们的责任者感到被团队接纳，从而激发他们的责任感。感。2023/7/130 v确立被授权者的地位：确立被授权者的地位：要使授权有效，授权者必要使授权有效，授权者必须不断让新的任命广为知闻。须不断让新的任命广为知闻。v接受意见：接受意见：公开鼓励被授权者在任务或项目的所公开鼓励被授权者在任务或项目的所有阶段中主动工作，乐于接受他们的意见。这将有阶段中主动工作，乐于接受他们的意见。这将提高他们对任务的兴趣，增强他们的自信。提高他们对任务的兴趣，增强他们的自信。v授予权责：授予权责：授权的最高形式是把整个项目的授权的最高形式是把整个

16、项目的“责责权权”转交给一个可靠之人。转交给一个可靠之人。2023/7/1314 4、提供支持、提供支持 v提供他们所需的信息、时间和资源，并做好提供他们所需的信息、时间和资源，并做好提供其他帮助的准备，你就可以帮助他们取提供其他帮助的准备，你就可以帮助他们取得成功。得成功。评估进评估进展情况展情况提出建议提出建议提供帮助提供帮助2023/7/1325 5、维持界限、维持界限 v当监控进展时，确保你和任务之间当监控进展时，确保你和任务之间有明确的界限有明确的界限鼓励提出鼓励提出解决方法解决方法退出退出2023/7/1336 6、提供反馈、提供反馈 v检查员工工作情况的方法是在每一项任务检查员工

17、工作情况的方法是在每一项任务完成后向被授权者提供建设性反馈完成后向被授权者提供建设性反馈 2023/7/1347 7、论功行赏、论功行赏 v经常要承认被授权者出色的表现，值得经常要承认被授权者出色的表现，值得称赞的地方要给予称赞。称赞的地方要给予称赞。2023/7/1358 8、分析困难、分析困难 v分析授权中遇到的困难，分析授权中遇到的困难，并从中学到一些东西并从中学到一些东西2023/7/136第五单元第五单元 如何实现如何实现 持续的有效授权？持续的有效授权？v为了让被授权者发展技为了让被授权者发展技能，你要为他们提供支能，你要为他们提供支持和帮助持和帮助1 1、发展人选、发展人选202

18、3/7/1372 2、指派代理、指派代理 v发展代理人是经理的主要任务之一，包括：发展代理人是经理的主要任务之一，包括：支持代理人的委派、提升最合适的候选人并支持代理人的委派、提升最合适的候选人并与之分享权力、考虑为潜在领导人提供各种与之分享权力、考虑为潜在领导人提供各种培训等。培训等。发展代发展代理人理人授予授予权力权力根据业根据业绩提升绩提升员工员工提供领提供领导艺术导艺术培训培训2023/7/138代理人应具备的素质代理人应具备的素质 v忠于团队忠于团队v工作投入工作投入v擅长沟通擅长沟通v踏实踏实v有信心有信心2023/7/1393 3、发展自己、发展自己 v千万不要忙于授权发展别人而忘了发千万不要忙于授权发展别人而忘了发展自己。展自己。授权过程本身是一个教育过授权过程本身是一个教育过程，并会给你腾出时间。同时，正式程，并会给你腾出时间。同时，正式的培训也能促进你的授权。的培训也能促进你的授权。2023/7/140授权的最终目的最终目的 促进团队合作促进团队合作 提高绩效提高绩效 达成目标达成目标!2023/7/141