中学学生干部培训电子版本

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1、做高飞的领头雁提高(t go)学生干部处理关系的技巧郁南县西江郁南县西江郁南县西江郁南县西江(x jin)(x jin)(x jin)(x jin)中学中学中学中学 2014-3-28 2014-3-28 2014-3-28 2014-3-28第一页，共52页。你为什么要坐在这里你为什么要坐在这里(zhl)(zhl)？第二页，共52页。不断提升不断提升(tshng)(tshng)自己自己第三页，共52页。一、学生一、学生一、学生一、学生(xu sheng)(xu sheng)干部解读干部解读干部解读干部解读1.1.学生干部学生干部(gnb)(gnb)的解读的解读2.2.学生学生(xu shen

2、g)(xu sheng)干部的素养干部的素养第四页，共52页。学生干部是班集体的核心学生干部是班集体的核心(hxn)，是班主任进行工作的有力助手，是班主任进行工作的有力助手，其解读就是其解读就是“为学生作干部为学生作干部”1 1、学生干部、学生干部(gnb)(gnb)的解读的解读“为学生为学生(xu sheng)做干部做干部”可做两层解释可做两层解释:第一层第一层为为(唯唯)学生、做干部学生、做干部。首先必须成为一名合格的学生。首先必须成为一名合格的学生:做一个说做一个说话得体、做事沉稳、态度认真、懂得合作的学生，做一个自尊、话得体、做事沉稳、态度认真、懂得合作的学生，做一个自尊、自信、自强、

3、自立的学生自信、自强、自立的学生;做干部，做一个擅交际、有责任、讲奉做干部，做一个擅交际、有责任、讲奉献和献爱心的干部。献和献爱心的干部。第二层第二层为为(未未)学生做干部学生做干部。出发点是一切为了学生，一切都应当本着学生的。出发点是一切为了学生，一切都应当本着学生的利益出发，满足学生的需求，是学生的干部。利益出发，满足学生的需求，是学生的干部。怎么读？怎么读？第五页，共52页。第六页，共52页。（二）学生干部（二）学生干部(gnb)(gnb)的素养的素养 良好良好(lingho)的的交际关系交际关系 有效(yuxio)解决问题的能力有效的语言有效的语言 沟通能力沟通能力学生干部素养学生干部

4、素养 下情上知，上意下达。下情上知，上意下达。下情上知，上意下达。下情上知，上意下达。部门之间互通信息、协同作战。部门之间互通信息、协同作战。部门之间互通信息、协同作战。部门之间互通信息、协同作战。第七页，共52页。二、二、学生干部的处理学生干部的处理(chl)关系的技关系的技巧巧第八页，共52页。（一）学生（一）学生(xu sheng)干部人际关系的错误认知干部人际关系的错误认知A.A.自我限制：我天生自我限制：我天生(tinshng)(tinshng)就不善于处理人际关系。就不善于处理人际关系。B.B.善于表面功夫：逢迎拍马，卑贱谄媚者，才能做好人善于表面功夫：逢迎拍马，卑贱谄媚者，才能做

5、好人际关系。际关系。C.C.把人际关系当成对立的：你好，我就不好，我要得到把人际关系当成对立的：你好，我就不好，我要得到成功，就须打垮别人。成功，就须打垮别人。D.D.自尊心强的人，面子不能轻微受损。自尊心强的人，面子不能轻微受损。E.E.人善被人欺：友善待人，反而会受人欺压。人善被人欺：友善待人，反而会受人欺压。F.F.对付蛮横者，最好使其在大庭广众对付蛮横者，最好使其在大庭广众“漏气漏气”、“暴露暴露本性本性”这样才会知道悔改。这样才会知道悔改。第九页，共52页。（二）我们需要（二）我们需要(xyo)改进的问题改进的问题1、事情分不清轻重缓急、事情分不清轻重缓急2、如何充分发挥班长、团支书

6、的作用：班长、如何充分发挥班长、团支书的作用：班长不懂如何指挥班级，不懂如何把握分权不懂如何指挥班级，不懂如何把握分权3、活动运行的困境：班里的同学动起来、活动运行的困境：班里的同学动起来4、学生干部的作秀、学生干部的作秀(zu xi)与实干问题：实与实干问题：实干是基础干是基础5、工作中紧急事情与上课冲突问题：要履行、工作中紧急事情与上课冲突问题：要履行请假手续，但是不能乱请假请假手续，但是不能乱请假6、工作与平时学习的问题：不懂得利用零碎、工作与平时学习的问题：不懂得利用零碎时间时间第十页，共52页。（二）我们需要改进（二）我们需要改进(gijn)的问题的问题7、如何融进宿舍、班级同学的问

7、题：不懂放下架、如何融进宿舍、班级同学的问题：不懂放下架子，其实很危险，要适应多重角色转变子，其实很危险，要适应多重角色转变8、如何获取上级支持，特别是老师支持的问题、如何获取上级支持，特别是老师支持的问题9、如何看待职务层级的问题：不要看不起低年级、如何看待职务层级的问题：不要看不起低年级或职务低的，更不要倚老卖老。或职务低的，更不要倚老卖老。10、如何看待学生中的、如何看待学生中的“怪才怪才”、“怪人怪人”、“特殊个特殊个人人”：少些自以为是，多些宽容：少些自以为是，多些宽容(kunrng)。11、正确认识现在团队与未来人生发展问题：珍、正确认识现在团队与未来人生发展问题：珍惜自己的战友惜

8、自己的战友第十一页，共52页。（二）我们需要改进（二）我们需要改进(gijn)的问题的问题12、喜欢拖拉、喜欢拖拉(tul)，开会不准时，开会不准时13、如何正确认识付出与回报问题：少些功利、如何正确认识付出与回报问题：少些功利心，多些平常心。心，多些平常心。14、工作要有反馈，要有头有尾。、工作要有反馈，要有头有尾。15、不要总是自以为是，更不要自以为什么都、不要总是自以为是，更不要自以为什么都不是。不是。16、不要乱猜忌别人，更不要恶意中伤。、不要乱猜忌别人，更不要恶意中伤。第十二页，共52页。（二）我们需要（二）我们需要(xyo)改进的问题改进的问题17、如何处理好开拓性工作与本职工作：

9、做好本、如何处理好开拓性工作与本职工作：做好本职工作是前提，常规职工作是前提，常规(chnggu)要有创新。要有创新。18、分团委、学生会、班委会毕竟不同于社会组、分团委、学生会、班委会毕竟不同于社会组织：教育的属性织：教育的属性19、许多学生干部不懂学校规章。、许多学生干部不懂学校规章。20、对下级应该一视同仁，大家需要有公平的起、对下级应该一视同仁，大家需要有公平的起点。点。21、学会和领导老师沟通，领会领导老师意图、学会和领导老师沟通，领会领导老师意图第十三页，共52页。（二）我们需要（二）我们需要(xyo)改进的问题改进的问题22、干部队伍中文化素质急需提升、干部队伍中文化素质急需提升

10、23、开会方式与时间的把握：不开无准备、无、开会方式与时间的把握：不开无准备、无议题、无决议的会；班级最好不要议题、无决议的会；班级最好不要(byo)用下用下课时间传达。课时间传达。24、做事不到位，有投机取巧的心理。、做事不到位，有投机取巧的心理。25、只会等工作，而不会找工作、只会等工作，而不会找工作26、存在眼高手低现象、存在眼高手低现象27、抗压能力不够、抗压能力不够28、执行力要加强：我们的工作不应讲任何代、执行力要加强：我们的工作不应讲任何代价价第十四页，共52页。（三）学生（三）学生(xu sheng)干部应妥善处理的干部应妥善处理的几种关系几种关系上下级关系上下级关系同级关系同

11、级关系与老师之间的关系务实与务虚关系团委学生会与班级第十五页，共52页。1、上下级的关系(gun x)上级对下级：上级对下级：1、相互尊重、相互尊重2、事先通气、事先通气3、留有余地：不能把自己放到绝、留有余地：不能把自己放到绝境境4、教育为主：语言不应该过于粗、教育为主：语言不应该过于粗暴暴5、善于指导：自己必须了解、善于指导：自己必须了解(lioji)充足信息充足信息6、敢于容人：容得下级的优点和、敢于容人：容得下级的优点和缺点缺点7、放眼长远：共同进步、放眼长远：共同进步8、学会换位：自己也有成长的过、学会换位：自己也有成长的过程程第十六页，共52页。管理的一个关键点是服人，如果你用权利

12、管理的一个关键点是服人，如果你用权利的作用暂时把任务分配下去，但是这种状的作用暂时把任务分配下去，但是这种状况却不能长久，或者说不具有可持续性。况却不能长久，或者说不具有可持续性。比如执行任务过程中的道德风险等就很难比如执行任务过程中的道德风险等就很难避免。避免。因此重要的是如何让下级因此重要的是如何让下级(xij)能迅速准能迅速准确的理解你的任务，并全力以赴的去完成。确的理解你的任务，并全力以赴的去完成。这需要以德服人，需要良好的沟通这需要以德服人，需要良好的沟通第十七页，共52页。手表(shubio)定理是指一个人有一只表是指一个人有一只表时，可以知道，可以知道现在是在是几点几点钟，而当他

13、同，而当他同时拥有两只表有两只表时却无法却无法确定确定(qudng)(qudng)。两只表并不能告。两只表并不能告诉一个人一个人更准确的更准确的时间，反而会，反而会让看表的人失去看表的人失去对准确准确时间的信心。我的信心。我们要有自己的要有自己的标准，准，听从它的指引行事。听从它的指引行事。第十八页，共52页。下级(xij)对上级1 1、尊重上级、尊重上级2 2、善于提意见和建议，但也不损害上级颜面、善于提意见和建议，但也不损害上级颜面3 3、善于倾听，获取最大信息、善于倾听，获取最大信息4 4、善于执行，要有反馈、善于执行，要有反馈5 5、善于依靠上级（处理好指导和命令的关系）、善于依靠上级

14、（处理好指导和命令的关系）6 6、如果上级有错应该让他知道，但不应该公开顶撞、如果上级有错应该让他知道，但不应该公开顶撞7 7、学会、学会(xuhu)(xuhu)跑位：工作尽量想到细微处跑位：工作尽量想到细微处8 8、努力让上级知道自己做什么、努力让上级知道自己做什么第十九页，共52页。三、与上级(shngj)相处的技巧第二十页，共52页。1、当上级布置(bzh)工作时（1 1）做笔记）做笔记边听边做笔记边听边做笔记布置工作布置工作(gngzu)(gngzu)时，随手携带笔和笔记本的习惯时，随手携带笔和笔记本的习惯（2 2）不清楚的地方要发问）不清楚的地方要发问对于不清楚，有疑问时要大胆发问对

15、于不清楚，有疑问时要大胆发问不懂不了解并非可耻，上级有责任让下级清楚明了不懂不了解并非可耻，上级有责任让下级清楚明了不要总是抱怨上级啰嗦不要总是抱怨上级啰嗦第二十一页，共52页。1、当上级(shngj)布置工作时（3 3）复诵确认）复诵确认听完任务后，复诵一遍，可发现有差异地听完任务后，复诵一遍，可发现有差异地方方不要不懂装懂不要不懂装懂(b dng zhung dng)(b dng zhung dng)，过后误事过后误事第二十二页，共52页。2、被上级(shngj)责备时（1 1）不要急着反抗辩驳）不要急着反抗辩驳被批评应该是有原因的被批评应该是有原因的即使即使(jsh)(jsh)上级错误，

16、但还是坦诚接纳他不可因此耽上级错误，但还是坦诚接纳他不可因此耽误工作误工作不要再犯第二次同样错误不要再犯第二次同样错误（2 2）要学会道歉）要学会道歉要认真反思要认真反思不要依当时的心情来道歉，以平常心不要依当时的心情来道歉，以平常心第二十三页，共52页。2、被上级(shngj)责备时（3 3）上级有错误找机会让他知道）上级有错误找机会让他知道不要就这样就算了，避免误会越积越深不要就这样就算了，避免误会越积越深日后日后(rhu)(rhu)适当时机再婉转告诉上级适当时机再婉转告诉上级第二十四页，共52页。3、要学会(xuhu)汇报、反馈（1 1）一定要学会报告）一定要学会报告已经布置的任务要按时

17、汇报已经布置的任务要按时汇报如果遇到问题，和上级一起决定下一步如果遇到问题，和上级一起决定下一步不要等催促，匆匆忙忙赶报告不要等催促，匆匆忙忙赶报告（2 2）遇到困难，不要顾虑太多，大胆）遇到困难，不要顾虑太多，大胆(ddn)(ddn)提出提出将困难主动告诉上级将困难主动告诉上级用慎重、高明的方法提出意见用慎重、高明的方法提出意见第二十五页，共52页。2、同级(tn j)之间的关系1、相互帮助、相互帮助2、相互欣赏（区别于吹捧）、相互欣赏（区别于吹捧）3、鼓励跨部门合作、鼓励跨部门合作(hzu)3、矛盾解决：自行解决；寻求共同的上级、矛盾解决：自行解决；寻求共同的上级4、广交朋友、广交朋友5、

18、要有补位意识、要有补位意识6、不可搬弄是非、不可搬弄是非第二十六页，共52页。3、处理好和班级(bnj)的关系1 1、明确自己的本职工作、明确自己的本职工作2 2、了解、了解(lioji)(lioji)班级的中心工作班级的中心工作3 3、活动安排、活动安排4 4、真诚沟通，不摆架子、真诚沟通，不摆架子第二十七页，共52页。与班级同学沟通中不应有(yn yu)的事项不理不睬不理不睬冷淡敷衍冷淡敷衍出言顶撞出言顶撞傲暴成息傲暴成息语气不耐语气不耐嫌弃嫌弃(xinq)对方对方第二十八页，共52页。酒与污水(w shu)定律：酒与污水定律酒与污水定律(dngl)是指，如果把一是指，如果把一匙酒倒进一桶

19、污水中，你得到的是一桶匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。你得到的还是一桶污水。第二十九页，共52页。4、处理好务实和务虚(w x)的关系1 1、事情要脚踏实地的做、事情要脚踏实地的做2 2、做事分清轻重缓急、做事分清轻重缓急3 3、处理、处理(chl)(chl)必须做、想做、不可以必须做、想做、不可以做的事情做的事情4 4、注重宣传，善于总结（如何理解、注重宣传，善于总结（如何理解3 3分分做，做，7 7分说）分说）第三十页，共52页。人很难预测到你将来真正要从事什么工作。人很难预测到你将来真正要从事什么

20、工作。在当学生干部过程中要注意培养良好的工作在当学生干部过程中要注意培养良好的工作习惯，认真习惯，认真(rn zhn)(rn zhn)、踏实的工作作风，、踏实的工作作风，以及是否学会了如何用最快的时间接受新的以及是否学会了如何用最快的时间接受新的转变。这有具备这样的素质你才是不枉为学转变。这有具备这样的素质你才是不枉为学生干部。生干部。第三十一页，共52页。5、处理好与老师(losh)的关系1 1、尊敬所有、尊敬所有(suyu)(suyu)的老的老师2 2、良、良师益友、知心朋友、人生益友、知心朋友、人生导师3 3、既是上、既是上级，更是老，更是老师4 4、有事需、有事需请假（任假（任课老老师

21、）第三十二页，共52页。四、学生(xu sheng)干部应具备的工作态度第三十三页，共52页。四、学生干部应具备的工作(gngzu)态度1 1、责任心、责任心2 2、谦虚心、谦虚心3 3、共赢心、共赢心4 4、阿、阿Q Q精神精神(jngshn)(jngshn)5 5、学习心、学习心第三十四页，共52页。1、责任、责任(zrn)的心态的心态 A、应该清楚自己做些什么。、应该清楚自己做些什么。B、只有做好自己分内的工作，才有可能再、只有做好自己分内的工作，才有可能再做一些别的什么。做一些别的什么。C、工作无小事，认真对待每一件事都算是、工作无小事，认真对待每一件事都算是大事，固守大事，固守(gs

22、hu)自己的本分和岗位，自己的本分和岗位，就是做出了最好的贡献。就是做出了最好的贡献。第三十五页，共52页。思考：为什么有些人获得上级思考：为什么有些人获得上级(shngj)的更多的更多重视？重视？领导是有惰性的，他愿意用那些用起来顺手的人。领导是有惰性的，他愿意用那些用起来顺手的人。用一句话就能交代清楚并且能被你顺利完成的工作，用一句话就能交代清楚并且能被你顺利完成的工作，谁愿意说三句话甚至半小时交待一个怎么都不明白谁愿意说三句话甚至半小时交待一个怎么都不明白的人呢？沟通也是一种成本。的人呢？沟通也是一种成本。当你有比别人更多的工作机会去接触那些你没有接当你有比别人更多的工作机会去接触那些你

23、没有接触过的工作的时候，你就有了比别人多的学习机会，触过的工作的时候，你就有了比别人多的学习机会，人人都喜欢聪明人人都喜欢聪明(cngmng)勤奋的下级勤奋的下级第三十六页，共52页。漫不经心的对待自己的工作最大的损失，就是漫不经心的对待自己的工作最大的损失，就是将看似简单的事情处理将看似简单的事情处理(chl)方式，分界成为方式，分界成为长远发展的能力问题长远发展的能力问题第三十七页，共52页。2 2、谦虚、谦虚(qinx)(qinx)的心态的心态 任何事情任何事情(sh qing)都都要谦虚，葡萄不熟才酸，要谦虚，葡萄不熟才酸，人无知才傲。人无知才傲。不要太高估自己在集体不要太高估自己在集

24、体中的力量，因为中的力量，因为(yn(yn wi)wi)当你选择离开时，当你选择离开时，就会发现即使没有你，就会发现即使没有你，太阳照常升起太阳照常升起.第三十八页，共52页。3、共赢的心态(xn ti)小成功靠自己，大成功靠团队。小成功靠自己，大成功靠团队。狼的伟大在于团队合作狼的伟大在于团队合作(hzu)精神精神第三十九页，共52页。聪明的人，总是不认为自己的能力有问题。时聪明的人，总是不认为自己的能力有问题。时间长了，他会抱怨自己运气间长了，他会抱怨自己运气(yn q)不好，抱怨不好，抱怨那些看起来资质普通的人，总能比自己更能走那些看起来资质普通的人，总能比自己更能走狗屎运。抱怨她容貌比

25、自己好，或者他更会讨狗屎运。抱怨她容貌比自己好，或者他更会讨领导欢心。等等等等。慢慢的，影响心态。所领导欢心。等等等等。慢慢的，影响心态。所谓的怀才不遇，有时是这种情况。谓的怀才不遇，有时是这种情况。第四十页，共52页。4、阿Q的心态(xn ti)我们无法改变风向，但我们至少我们无法改变风向，但我们至少(zhsho)(zhsho)可以调整风帆；可以调整风帆；我们可能无法左右事情，但我们至少我们可能无法左右事情，但我们至少(zhsho)(zhsho)可以调整自己的心情可以调整自己的心情第四十一页，共52页。5、学习(xux)的心态学习的痛苦学习的痛苦(tngk)是一时的，而没是一时的，而没有学习

26、的痛苦有学习的痛苦(tngk)是一辈子的是一辈子的第四十二页，共52页。五、我与我追逐(zhuzh)的梦第四十三页，共52页。1.要有目标(mbio)和追求：第四十四页，共52页。2、经常(jngchng)保持微笑第四十五页，共52页。3。学会(xuhu)和别人一块分享喜悦第四十六页，共52页。4。乐于助人第四十七页，共52页。5。并保持自己(zj)的一颗童心第四十八页，共52页。6。学会和各种。学会和各种(zhn)人愉快人愉快的相处的相处第四十九页，共52页。7、保持(boch)幽默感第五十页，共52页。8、学会宽恕(kunsh)他人第五十一页，共52页。谢谢(xi xie)大家！第五十二页，共52页。