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1、家政服务提质扩容行动方案落实情况范文改善医疗服务行动落实情况为贯彻上级卫生计生行政部门及医院的“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和“为人民服务”的宗旨，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我院在改善医疗服务行动中做了以下工作：一、提高医疗质量，保障医疗安全。1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。利用统一培训和自学等多种形式对全院医护人员进行了法律法规专项培训工作，知晓率达到了_%。2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度。3、严
2、格医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练并进行考核，提高医护人员的技术能力。4、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实抗菌药物临床应用指导原则，坚持抗菌药物分级使用。5、加强科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好，处于随时待用状态。急诊会诊迅速到位，“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。6、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。7、定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，积极整改落实质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。二、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。1、增加出诊医生，缩短了病人等候时间；对服务流程
3、进行优化，简化环节，并且对门诊候诊区的布局进行了调整和美化，布局更加合理。2、医院统一制作了科室标识，使其规范、清楚、醒目。3、为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊服务，有咨询台、有候诊椅，有饮水设施等。4、创造条件，开展了预约挂号和诊间预约服务，方便广大患者就医。三、提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通。1、医护人员自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。2、对医护人员进行礼仪培训，随时检查服务用语使用，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。3、建立了医患沟通制度，主动与病人交流，耐心向病人交待或解释病情，要求使用通俗易懂的语言。4、建立、完善病人投诉处理机制，
4、公布投诉_号码，及时受理、处理病人投诉。5、通过出院患者电话回访，定期收集病人及社会等方面对医院服务中的意见和建议，并及时改进提高。四、严格医药费用管理，杜绝不合理收费1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严禁分解项目和重复收费。2、利用电子屏等形式向社会公开收费项目和标准。完善价格公示制、查询制、费用清单制，提高收费透明度。设立自动查询台，向患者提供费用查询服务，及时处理患者对违规收费的投诉。3、主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。五、加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风。1、以多种形式开展医德医风教育和制度教育，让医务人员树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献
5、、文明行医的新风尚，并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合。2、严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠；严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。家政服务提质扩容行动方案落实情况范文（二）服务发展、体质增效个人整改方案近日我市开展了“服务发展，提质增效”纪律作风整顿活动，作为一名教师，通过学习，我对自己的教学工作进行了思考。查缺补漏，前阶段已提交了个人问题查摆报告，现就自身存在的问题将整改方案总结如下，以提高自己的教育教学质量，促进教育及教学工作的发展。一、要树立先进的教育思想、教育观念。尊重学生，耐心
6、教导，不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚，促进其全面健康发展。更新教育观念，另一个重要方面是树立正确的人才观，努力做到因人、因时、因势利导，因材施教。爱岗敬业，为人师表。坚守高尚情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响。真正做到以生为本，教学相长。二、积极主动学习教育教学理论，提升教学业务水平和教科研水平平时注重积极参与政治学习，认真作好学习笔记。学习与时俱进的马克思主义理论、_；学习新时期教师道德规范和要求，提高自觉性；学习优秀党员的先进事迹和经验，升华自己的师德境界。在工作中严于解剖自己，认真进行自我批评，通过不断的反思来促进自身的成长。在工作中要强化精品意识，要么不做要做就要尽
7、最大的努力。俗话说，十年树木，百年树人。对人的教育是长期的、复杂的，要不断提高自身的责任感，不能有“混“的思想，以”精“来严格要求自己，积极作好防微杜渐的工作。三、虚心听取各种意见，切实改进工作作风和方法在工作中听从领导分配，不挑肥拣瘦。作为一名教师，我一定自觉遵守学校的各项规章制度，以教师师德标准严格要求自己，工作严肃认真，一丝不苟，决不应付了事，得过且过，以工作事业为重，把个人私心杂念置之度外，按时完成领导交给的各项任务。四、自我剖析，博采众长我知道严于剖析自己，需要一些勇气和信心，但它是对自己高度负责的一种表现，剖析自己的过程是正确认识自己、深刻认识问题的过程，是自重、自省、自警、自励的
8、具体行动，也是对自己的实际考验。我也知道正确认识自己特别是正确认识自己的缺点错误是很不容易的。诚如_所指出的：“认识自己不是一件容易的事，人们常常是夸大自己好的一面，对于自己的弱点总是原谅的，还往往把弱点看成优点。”我觉得我不能就滞留于现状，我要做到真正剖析自己，要为自己定好位。我不能把自己降低为普通老百姓，不能仅仅按老百姓的标准来要求自己，而必须牢牢把握“党员就是一面旗帜”这个定义。正确地对待群众提出的各种意见，从群众意见中看清自己平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足，虚心接受群众的意见和建议，解决问题，只有这样，我才能使自己更快地进步。作为一教师是无尚光荣的，要有高度的事业心和责任感。第5页共5页
家政服务提质扩容行动方案落实情况范文（2篇）
