汽车行业五大工具

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1、23:03:42 1 A P Q P 产 品 质 量 先 期 策 划Advanced Product Quality Planning 23:03:42 2 APQP与 CP、 FMEA、 PPAP、 MSA和 SPC的 关 系 ： 第 一 阶 段 第 二 阶 段 第 三 阶 段 第 四 阶 段 第 五 阶 段 计 划 和 产 品 设 计 过 程 设 计 产 品 和 反 馈 、 评 定 确 定 项 目 和 开 发 和 开 发 过 程 确 定 和 纠 正 措 施 样 件 制 作 试 生 产 批 量 生 产 PPAP MSA DFMEA PFMEA SPC SPC （ Ppk 1.67) （ Cp

2、k 1.33） 样 件 CP 试 生 产 CP 生 产 CP 23:03:42 3 产 品 质 量 先 期 策 划 策 划 过 程 设 计 与 开 发产 品 与 过 程 确 认 反 馈 、 评 定 和 纠 正 措 施 策 划产 品 设 计 与 开 发 生 产 概 念提 出 /批 准 项 目 批 准 样 件 试 生 产 投 产 23:03:43 4 产 品 质 量 先 期 策 划 6 APQP与 ISO/TS16949、 QS9000、 EAQF94标 准 中 明 确 应 采 用 APQP的 章 节 ：ISO/TS16949:2002 ISO/TS16949:19997.1产 品 实 现 的 策

3、 划 4.2.3.1产 品 质 量 先 期 策 划7.3.1.1多 方 论 证 方 法 4.2.3.3可 行 性 评 审4.2.3.7控 制 计 划4.9.1过 程 监 视 和 作 业 指 导 书4.9.2 维 持 过 程 控 制4.9.3修 改 的 过 程 控 制 要 求4.20.3统 计 工 具 的 选 择 23:03:43 5 产 品 质 量 先 期 策 划 APQP与 防 错整 个 APQP的 过 程 是 采 取 防 错 措 施 ， 降 低 产 品 /服 务 发 送 到 顾客 时 产 生 问 题 的 风 险 ， 这 是 APQP的 核 心 。在 APQP中 ， 对 于 特 殊 特 性

4、的 关 键 环 节 是 ：- 产 品 设 计 文 件 ； - FMEA；- 过 程 设 计 文 件 ； - 控 制 计 划 ；- 作 业 指 导 书 ； - PPAP； - 贯 穿 始 终 的 防 错 ； 23:03:43 6 潜 在 失 效 模 式 和 影 响 分 析Potential Failure Mode and Effects Analysis -Third EditionISO/TS16949 -技 术 工 具 培 训 23:03:43 7 D. 过 程 FMEA内 容 基 础 过 程 开 发 改 进 模 式 过 程 失 效 模 式 和 影 响 分 析 P- FMEA输 出 P-

5、FMEA的 建 立 表 头 信 息 （ 1-8） 标 识 （ 9-18） 潜 在 失 效 模 式 （ 11） 潜 在 影 响 、 严 重 度 和 分 级 （ 12-14） 潜 在 影 响 、 严 重 度 和 分 级 （ 12-14） 失 效 原 因 和 发 生 频 度 （ 15-16） 现 行 过 程 控 制 和 不 易 探 测 度 风 险 顺 序 数 （ RPN） （ 19） 采 取 的 措 施 （ 20-26） 风 险 评 价 可 靠 性 FMEA P-FMEA 23:03:43 8 过 程 开 发 和 改 进 的 基 本 模 式过 程 验 证 编 制作 业 指 导 书编 制控 制 计 划

6、开 展P-FMEA生 产 工 艺流 程 图持 续 改 进 23:03:43 9 P-FMEA过 程 失 效 模 式 和 影 响 分 析注 ： P-FMEA是 以 下 方 面 的 输 入 ：4 控 制 计 划 的 编 制 。4初 始 过 程 能 力 研 究 计 划 的 编 制 。4产 品 和 过 程 特 殊 特 性 的 最 终 确 定 。4过 程 和 监 控 作 业 指 导 书 (包 括 检 验 指 导 书 )的 编 制 。 23:03:43 10 P-FMEA的 输 入 ：编 制 P-FMEA， 多 功 能 小 组 可 应 用 的 数 据 和 参 考 文 件 ： 过 程 FMEA/3rd参 考

7、 手 册 特 性 矩 阵 以 往 SPC记 录 保 修 信 息 顾 客 抱 怨 和 产 品 退 回 /召 回 数 据 资 料 纠 正 或 预 防 措 施 过 程 流 程 图 、 现 场 布 置 图 、 操 作 描 述 系 统 和 /或 设 计 FMEA 类 似 产 品 和 过 程 的 PFMEA 23:03:43 11 P-FMEA零 件 /产 品 /目 的 PCID 潜 在失 效模 式 影响 原因 现 行控 制 建 议措 施风险原因 现 行控 制 建 议措 施风险 潜 在失 效模 式 影响 原因 现 行控 制 建 议措 施风险原因 现 行控 制 建 议措 施风险现 行控 制 现 行 控 制探

8、 测现 行 控 制预 防 23:03:43 12 P-FMEA输 出 过 程 /零 件 潜 在 失 效 模 式 的 清 单 。 潜 在 关 键 特 性 和 重 要 特 性 清 单 。 消 除 或 减 少 产 品 失 效 模 式 出 现 频 次 的 过 程 改 进 措 施 清 单 。 提 供 全 面 的 过 程 控 制 策 略 。 23:03:43 13 P-FMEA的 建 立创 造 性P-FMEA 是 一 个 创 造 性 的 工 作 ， 需 要 采 用 跨 功 能 的 小 组 。在 开 展 以 下 工 作 时 ， 需 要 调 查 、 分 析 和 发 挥 创 造 力 ：3确 定 潜 在 失 效

9、模 式 、 其 影 响 和 原 因3提 出 建 议 措 施 以 降 低 失 效 模 式 的 风 险3量 化 严 重 度 、 频 度 和 不 可 探 测 度 23:03:43 14 过 程 FMEA的 建 立 工 具在 开 展 过 程 FMEA 时 ， 应 采 用 各 种 问 题 解 决 方和 调 查 工 具 ， 包 括 ：3 脑 力 风 暴 (Brain Storming)3 因 果 图 (Fish bone)3 试 验 设 计 （ DOE）3 柏 拉 图 （ Pareto)3 回 归 分 析 (散 布 图 Scatter Chart)3 其 它 方 法 23:03:43 15 P-FMEA的

10、 建 立小 组 中 有 位 FMEA经 验 的 协 调 人 是 很 有 帮 助 的 ， 除 非 责 任 工 程 师 有FMEA和 小 组 协 调 经 验 ；要 考 虑 从 单 个 零 件 到 总 成 的 所 有 制 造 工 序 ， 及 每 一 步 作 业 ；P-FMEA应 从 整 个 过 程 流 程 图 开 始 ， 该 流 程 图 应 确 定 与 每 个 工 序 有关 的 产 品 /过 程 特 性 ；分 析 失 效 模 式 、 原 因 /机 理 仅 针 对 目 前 的 过 程 （ 工 序 ） ；若 可 能 还 应 根 据 相 应 的 D-FMEA确 定 某 些 产 品 影 响 后 果 ；下 列

11、 是 建 立 P-FMEA 的 例 子 ： 23:03:43 16 过 程 流 程 图 ： 产 品 特 性 和 过 程 参 数 （ 自 提 问 表 ）“公 司 标识 ” 过 程 流 程 图 ： 分 析 表过 程 名 称 ：工 序 号 ： 产 品 名 称 ：产 品 号 ： 牵 头 人 ： 推 进 人 ： 参 加 者 ：时 间 ： 更 改 指 数 ： 页 码 ： /过 程 的 操 作 过 程 流 程 图 表 产 品 特 性 过 程 参 数工 序 号 类 型 工 序名 称 设 备 “ ” “ ” “ ” “ ” 操 作 后 的 产 品特 性 是 什 么 ？该 工 序 操 作 所获 得 的 结 果 是

12、什 么 ？ 该 步 操 作 中 会对 产 品 特 性 产生 影 响 的 过 程参 数 有 哪 些 ？该 操 作 中 哪 些 是 对 获 得 产 品特 性 很 重 要 的过 程 参 数 ？ 23:03:43 17 过 程 流 程 图 -手 推 车 （ 举 例 ）过 程 流 程 图 ： 分 析 表过 程 名 称 ： 冲 压 /焊 接工 序 号 ： 产 品 名 称 ： 手 推 车产 品 号 ： 牵 头 人 ： 张 三 推 进 人 ： 李 四 时 间 ： 11/08/98 ID： A 页 码 ： 1/过 程 的 操 作 过 程 流 程 图 表 产 品 特 性 过 程 参 数工 序号 类型 工 序 名称

13、 设 备 09 钢 板 供应 传 送 带 09 零 件 良 好 ，质 量 未 下 降 存 储 的 场 地 ，传 送 带 的 速 度10 钢 板 冲压 P2压 力机 10 冲 压 的 深 度 ，金 属 表 面 完 好 压 力 P模 具 M411 冲 压 深度 自 检 直 尺 11 排 除 不 合 格 品 -操 作 者 ； -取 样 大小 ； 取 样 频 次 。12 钢 板 长期 库 存 托 盘 12 产 品 质 量 未 降 级 -存 储 时 间 ；每 托 盘 15件20 支 脚 焊接 机 器 人 20 焊 接 2点 强 度 =A；氩 气 =B1 终 检 目 视 21 检 查 后 没 有 任 何不

14、 合 格 -操 作 者 ； 取 样 大小 ； 取 样 频 次 23:03:43 18 从 “ 过 程 流 程 图 ” 过 渡 到 “ 过 程 FMEA”“公 司标 识 ” 过 程 流 程 图 ： 分 析 表过 程 名 称 ：工 序 号 ： 产 品 名 称 ：产 品 号 ： 牵 头 人 ： 推 进 人 ： 参 加 者 ：时 间 ： 更 改 指 数 ： 页 码 ： /过 程 的 操 作 过 程 流 程 图 表 产 品 特 性 过 程 参 数工 序 号 类 型 工 序名 称 设 备 “ ” “ ” “ ” “ ” 过 程 产 品 用 户 过 程 过 程 操 作 （ 项 ） 故 障 （ 项 ） 故 障

15、 后 果 故 障 原 因 监 控 计 划工 序 “ 操 作 ”清 单 该 项 操 作 会 对产 品 造 成 哪 些故 障 ？ 与 过 程 相 关 的故 障 的 可 能 原因 有 哪 些 ？ 23:03:43 19 从 ” 流 程 图 ” 到 “ 过 程 FMEA”-手 推 车 例“公 司标 识 ” 过 程 流 程 图 ： 分 析 表过 程 名 称 ：工 序 号 ： 产 品 名 称 ：产 品 号 ： 牵 头 人 ： 推 进 人 ： 参 加 者 ：时 间 ： 更 改 指 数 ： 页 码 ： /过 程 的 操 作 过 程 流 程 图 表 产 品 特 性 过 程 参 数工 序号 类 型 工 序 名 称

16、 设 备 “ ” “ ” “ ” “ ”09 钢 板 供 应 传 送 带 09 零 件 良 好 ，质 量 未 下 降 存 储 的 场 地传 送 带 速 度10 钢 板 冲 压 P2压 力机 10 冲 压 深 度 ，金 属 表 面 完 好 压 力 P模 具 M4过 程 潜 在 失 效 模 式（ 10） 潜 在 失 效 影 响（ 11） 潜 在 失 效 起 因（ 14） 过 程操 作 （ 项 ） 监 控 计 划10钢 板 冲 压 深 度 超 差 装 配 不 上 压 力 失 常金 属 外 表 拉 伤 影 响 美 观 模 具 磨 损 23:03:43 20 过 程 FMEA 23:03:44 21 P

17、-FMEA表 头 (1-8) FMEA编 号 (1)用 于 追 溯 FMEA的 内 部 编 号 项 目 (2)根 据 过 程 所 属 的 的 系 统 、 子 系 统 或 零部 件 进 行 分 类 ， 包 括 名 称 和 编 号 。 过 程 责 任 者 (3)整 车 厂 商 (OEM)、 部 门 和 责 任 小 组 编 制 (4)FMEA编 制 人 的 姓 名 、 电 话 及 所 属 公 司 年 型 / 车 型 (5)汽 车 的 年 型 和 车 型 (非 汽 车 零 件 时 用产 品 替 代 )关 键 日 期 (6)FMEA计 划 完 成 日 期 ， APQP进 度 计划 安 排 日 期 。 初

18、 始 日 期 不 能 超 过 试 生产 日 期FMEA日 期 (7)原 始 稿 编 制 日 期 、 修 订 号 和 日 期核 心 小 组 (8) FMEA跨 部 门 评 估 小 组 名 称 、 部 门 23:03:44 22 过 程 FMEA的 建 立 标 识 (9)可 自 左 至 右 或 自 上 而 下 地 完 成 FMEA。 过 程 功 能 / 要 求 (9) 简 单 描 述 被 分 析 的 过 程 或 工 序 （ 如 车 /钻 /功 丝 /焊 接 /装 配 ） 。 尽 可 能 简 单 说 明 该 过 程 /工 序 的 目 的 ， 列 出 相 应 的 工 序 编 号 。 若 包 含 许 多

19、 具 有 不 同 失 效 模 式 的 操 作 ， 可 将 操 作 列 为 独 立 的 过 程 。 小 组 应 评 审 适 用 的 性 能 、 材 料 、 过 程 、 环 境 、 和 安 全 标 准 。 可 增 加 一 列 ： 产 品 特 性 编 号 / 说 明 有 助 于 系 统 地 分 析 所 有 特 性 的 失 效 模 式 。 备 注 ： 在 “ 过 程 功 能 ” 和 “ PCID/说 明 ” 栏 所 需 添 入 的 内 容 与 工 艺 流 程 文 件 相 同 。 23:03:44 23 过 程 FMEA的 建 立项 目 过 程 责 任 部 门 车 身 和 总 成 FM EA 编 号 车

20、 型 年 /车 辆 类 型 ： 编 制 人 核 心 小 组 成 套 开 发 小 组 关 键 日 期 日 期 日 期 （ 修 改 ） 过 程 功 能 PCID/描 述 潜 在 失 效 模式 潜 在 失 效 影 响 严重 度 级别 C4： 内 径 超 差 （ 大 ） 总 成 泄 漏 超 差 （ 小 ） O 5： 深 超 差 （ 大 ） 不 易 装 配 或 装 配不 上 7 B O 6： 倒 角 角 度 超 差 (大 /小 ) 引 起 早 期 磨 损 3 钻 孔 O 7： 倒 角 尺 寸 超 差 (大 /小 ) 引 起 早 期 磨 损 3 23:03:44 24 潜 在 失 效 模 式 (10) 所

21、 谓 潜 在 失 效 模 式 是 指 过 程 可 能 发 生 的 不 能 满 足 过 程 或 设 计 要 求 的 状 况 。 是 对 某 一 作 业 可 能 发 生 的 不 符 合 性 的 描 述 。 失 效 状 态 是 以 作 业 为 单 元 进 行 。 只 有 以 作 业 为 审 查 单 元 时 ， 才 能 把 失 效 模 式 与 产 品 和 过 程 特 性 相 联 系 。 上 游 作 业 中 的 失 效 模 式 应 在 那 层 进 行 表 述 。 在 确 定 失 效 模 式 时 ， 试 问 ：3 在 这 个 作 业 过 程 中 ， 什 么 情 况 下 产 品 特 性 不 能 得 到 满

22、足 ？ 3 即 使 不 考 虑 工 程 图 纸 的 要 求 ， 顾 客 会 提 出 什 么 样 的 异 议 ？ 23:03:44 25 潜 在 失 效 模 式 (10) 跨 功 能 小 组 应 讨 论 先 前 作 业 的 失 效 模 式 ， 并 假 定 先 前 的 失 效 模 式 不 带 入 本 作 业 。 建 立 新 产 品 的 失 效 模 式 清 单 ， 是 一 种 创 造 性 和 预 防 性 的 工 作 ， 分 析 、 评 价 各 种 可 能 发 生 的 情 况 。 对 现 存 产 品 而 言 ， 可 从 产 品 或 作 业 的 质 量 记 录 中 列 出 符 合 实 际 的 失 效 模

23、 式 清 单 。 可 从 标 准 表 格 中 选 出 失 效 模 式 ， 以 强 调 统 一 性 。 此 表 可 用 作 那 些 具 有 较 长 的 描 述 失 效 模 式 的 字 首 。 表 格 可 以 根 据 产 品 零 件 族 而 产 生 。 检 查 工 序 可 不 考 虑 进 行 FMEA 分 析 。 23:03:44 26 潜 在 失 效 模 式 (11)表 4.1: 典 型 的 失 效 模 式 变 曲 粘 合 起 泡 毛 刺 脆 化 损 坏 侵 蚀 断 裂 变 形 脏 异 色 扭 曲 不 对 中 漏 打 孔 太 长 太 松 熔 化 排 列 不 对 省 却 断 路 太 大 多 孔 短

24、 太 紧 太 小 歪 斜 不 合 格 材 料 不 合 格 零 件 超 过 公 差 粗 糙 短 路 23:03:45 27 P-FMEA项 目 过 程 责 任 部 门 车 身 和 总 成 FM EA 编 号 车 型 年 /车 辆 类 型 ： 编 制 人 核 心 小 组 成 套 开 发 小 组 关 键 日 期 日 期 日 期 （ 修 改 ） 过 程 功 能 PC ID /描 述 潜 在 失 效 模式 潜 在 失 效 影 响 严重 度 级别 C 4： 内 径 超 差 （ 大 ） 零 件 故 障 超 差 （ 小 ） O 5： 深 超 差 （ 大 ） 装 配 对 零 件 不 匹配 7 D O 6： 倒

25、角 角 度 超 差 (大 /小 ) 引 起 早 期 磨 损 3 钻 孔 O 7： 倒 角 尺 寸 超 差 (大 /小 ) 引 起 早 期 磨 损 3 23:03:45 28 P-FMEA 弯 曲 粘 合 起 泡 毛 刺 脆 化 破 例 侵 蚀 断 裂 变 形 脏 异 色 扭 曲 不 对 漏 孔 纰 漏 过 长 过 松 熔 化 排 列 不 齐 遗 漏 断 路 过 大 多 孔 粗 糙 短 路 过 短 过 紧 过 小 翘 曲 的 不 合 格 材 料 不 合 格 零 件 超 差 潜 在 失 效 模 式 超 差 （ 大 ） 超 差 （ 小 ） 超 差 超 差 （ 大 /小 ） 超 差 （ 大 /小 ）

26、23:03:45 29 潜 在 影 响 、 严 重 度 和 分 级 (11-13)失 效 模 式 的 潜 在 影 响 (11) 潜 在 影 响 是 指 失 效 模 式 对 顾 客 的 影 响 。 顾 客 泛 指 指 下 步 作 业 、 后 续 作 业 、 装 配 厂 、 最 终 用 户 和 政 府 法 规 。 当 顾 客 是 后 续 作 业 时 ， 这 种 影 响 应 描 述 为 过 程 的 具 体 表 现 。 (如 ： 粘 着 于 模 具 、 损 坏 夹 具 、 装 配 不 上 ， 危 害 操 作 者 等 等 ) 当 顾 客 是 最 终 用 户 时 ， 这 种 影 响 应 描 述 为 产 品

27、 或 系 统 的 具 体 表 现 。 (如 ： 外 观 不 良 、 噪 音 太 大 、 系 统 不 工 作 等 )。 可 建 立 通 常 的 潜 在 失 效 模 式 影 响 清 单 ， 有 助 于 跨 功 能 小 组 的 思 考 (脑 力 风 暴 )。 若 失 效 模 式 可 能 影 响 安 全 或 导 致 违 反 法 规 ， 需 清 楚 描 述 。 23:03:45 30 潜 在 影 响 、 严 重 度 和 分 级 (11-13) 表 4.2 部 分 通 常 的 潜 在 影 响 清 单 确 定 这 种 影 响 需 要 了 解 产 品 ， 以 及 设 计 工 程 师 的 参 与 同 类 产 品

28、 / 零 件 的 DFMEA 和 DFMEA 文 件 是 有 用 的 参 考 资 料 。 外 观 不 良 功 力 损 失 顾 客 不 满 意 时 强 时 弱 影 响 美 观 不 能 上 锁 不 能 紧 固 不 可 显 示 异 色 配 合 性 差 工 件 在 后 续 作 业 中 阻 塞 粘 着 于 模 具 雨 水 进 入 汽 车 等 等 23:03:45 31 潜 在 影 响 、 严 重 度 和 分 级 (11-13)严 重 度 (12)3 严 重 度 仅 针 对 “ 影 响 ” 。3 一 般 只 有 针 对 系 统 /子 系 统 /零 件 的 设 计 变 更 才 能 改 变 影 响 的 严 重

29、 度 。3 严 重 度 分 为 1-10 级 ， 对 一 个 失 效 模 式 ， 严 重 度 打 分 是 针 对 指 定 的 失 效 模 式 ， 对 顾 客 影 响 程 度 最 为 严 重 的 评 价 。 即 对 影 响 最 大 的 进 行 打 分 。3 严 重 度 为 9、 10级 的 评 分 准 则 不 要 修 改 。 1级 不 用 进 一 步 分 析 。 3 对 那 些 超 出 小 组 成 员 经 验 和 知 识 的 评 级 ， (如 当 顾 客 是 装 配 厂 或 最 终 用 户 时 )， 应 向 设 计 FMEA 人 员 、 设 计 工 程 师 和 顾 客 咨 询 。3 当 为 内

30、部 顾 客 时 ， 小 组 应 听 取 下 游 作 业 员 的 意 见 。3 严 重 度 建 立 了 失 效 模 式 与 风 险 等 级 之 间 的 联 系 ， 对 高 严 重 度 的 关 注 ， 起 到 引 导 资 源 作 用 。 分 级 (13)3 用 于 区 分 另 部 件 、 子 系 统 、 系 统 特 性 (例 如 ： 关 键 、 主 要 、 重 要 、 重 点 ) 23:03:45 32 表 4.3 严 重 度 评 级 影 响 判 定 准 则 ： 影 响 的 严 重 度 对 最 终 用 户 /制 造 /装 配 。 最 终 用 户 要 首 先 考 虑 。若 同 时 有 影 响 ， 取

31、 高 分 值 。 对 顾 客 的 影 响 判 定 准 则 ： 影 响 的 严 重 度 对 最 终 用 户 /制 造 /装 配 。 最 终 用 户 要 首 先 考 虑 。若 同 时 有 影 响 ， 取 高 分 值 。 对 制 造 /装 配 的 影 响 严 重度 数 无 警 告 的 严 重 危 害 潜 在 失 效 模 式 严 重 影 响 车 辆 安 全 运 行 和 /或 包含 不 符 合 政 府 法 规 项 ， 严 重 程 度 很 高 。 失 效 发生 时 无 警 告 。 或 可 能 危 害 机 器 或 装 配 操 作 者 , 失 效 发 生 时 无 警告 。 10 有 警 告 的 严重 危 险

32、潜 在 失 效 模 式 严 重 影 响 车 辆 安 全 运 行 和 /或 包含 不 符 合 政 府 法 规 项 ， 严 重 程 度 很 高 。 失 效 发生 时 有 警 告 。 或 可 能 危 害 机 器 或 装 配 操 作 者 ， 失 效 发 生 时 有 警告 。 9 很 高 车 辆 系 统 /项 目 无 法 运 行 。 （ 丧 失 基 本 功 能 。 ） 或 100% 的 产 品 可 能 报 废 ， 或 车 辆 /项 目 在 维 修 部 门 修 理 时 间 超 过 1 小 时 。 8 高 车 辆 /项 目 能 运 行 ， 但 性 能 下 降 ， 顾 客 非 常 不满 意 。 或 产 品 需

33、 筛 选 ， 部 分 (低 于 100% )报 废 ， 或 车 辆 /项 目 在 维 修 部 门 修 理 时 间 在 0.5-1 小 时 内 。 7 中 等 车 辆 /项 目 能 运 行 ， 但 舒 适 性 或 方 便 性 项 目 失效 ， 顾 客 不 满 意 。 或 部 分 (低 于 100% )产 品 报 废 (不 筛 选 )， 或 车 辆 /项 目 在 维 修 部 门 修 理 时 间 小 于 0.5 小 时 。 6 低 车 辆 /项 目 能 运 行 ， 但 有 些 舒 适 性 或 方 便 性 项 目 性 能 下 降 。 或 产 品 需 要 100% 返 工 ， 或 车 辆 /项 目 在

34、线 外 修理 ， 但 不 需 到 维 修 部 门 去 修 理 。 5 很 低 装 配 和 涂 装 或 尖 响 和 咔 搭 响 等 项 目 不 符 合 要求 ， 多 数 （ 75% ） 顾 客 注 意 到 有 缺 陷 。 或 产 品 经 筛 选 ， 无 报 废 ， 部 分 (少 于 100% )需 要返 工 ， 4 轻 微 装 配 和 涂 装 或 尖 响 和 咔 搭 响 等 项 目 不 符 合 要求 ， 50% 顾 客 发 现 有 缺 陷 。 或 部 分 (少 于 100% )需 要 在 生 产 线 上 ， 但 在 工 位外 返 工 ， 无 报 废 。 3 很 轻 微 装 配 和 涂 装 或 尖

35、 响 和 咔 搭 响 等 项 目 不 符 合 要 求 ， 25% 顾 客 发 现 有 缺 陷 。 或 部 分 (少 于 100% )需 要 在 生 产 线 ， 工 位 上 返 工 ，无 报 废 。 2 无 不 可 辨 别 的 影 响 或 对 操 作 /操 作 者 轻 微 不 方 便 ， 或 没 有 影 响 1 23:03:45 33 P-FMEA项 目 过 程 责 任 部 门 车 身 和 总 成 FMEA 编 号 车 型 年 /车 辆 类 型 ： 编 制 人 核 心 小 组 成 套 开 发 小 组 关 键 日 期 日 期 日 期 （ 修 改 ） 过 程 功 能 PCID/描 述 潜 在 失 效

36、 模式 潜 在 失 效 影 响 严重 度 级别 C4： 内 径 超 差 （ 大 ） 总 成 泄 漏 超 差 （ 小 ） O 5： 深 超 差 （ 大 ） 不 易 装 配 或 装 配不 上 7 B O 6： 倒 角 角 度 超 差 (大 /小 ) 引 起 早 期 磨 损 3 钻 孔 O 7： 倒 角 尺 寸 超 差 (大 /小 ) 引 起 早 期 磨 损 3 23:03:45 34 P-FMEA: 失 效 原 因 和 频 度 (14-15) 潜 在 失 效 原 因 / 机 理 (14)3 列 出 失 效 模 式 的 潜 在 原 因 (如 ： 装 备 不 当 、 轴 承 故 障 、 设 定 不 当

37、 )。 表 4.4 一 般 原 因 3 列 出 小 组 所 知 道 的 实 际 原 因 。 不 要 太 笼 统 (如 ： 作 业 员 错 误 )， 而 要 具 体 。 缺 乏 控 制 用 错 工 装 缺 乏 培 训 用 错 材 料 机 器 故 障 缺 少 标 准 的 指 导 书 不 作 预 防 性 维 护 疲 劳 磨 损 的 工 具 光 线 不 够 钝 模 具 裂 开 23:03:45 35 P-FMEA: 失 效 原 因 和 频 度 (14-15) 频 度 (15)： 频 度 是 指 失 效 原 因 /机 理 预 计 发 生 频 度 ， 分 1到 10级 ； 对 失 效 原 因 /机 理 的

38、 预 防 措 施 或 控 制 可 降 低 发 生 频 度 ； “ 可 能 的 失 效 率 ” 是 根 据 过 程 实 施 中 预 计 发 生 的 失 效 来 确 定 的 ； OCC可 以 是 相 对 打 分 ， 可 以 不 反 映 实 际 的 发 生 频 度 。 若 可 从 类 似 的 过 程 中 获 得 数 据 ， 可 用 统 计 数 据 来 确 定 频 度 的 级 数 。 23:03:45 36 失 效 发 生 的 可 能 性 可 能 失 效 率 Ppk 频 度 数 =100/千 件 0.55 10 很 高 ： 失 效 几 乎 是 不 可 避 免 的 50/千 件 0.55 9 20/千

39、件 0.78 8 高 ： 一 般 与 以 前 经 常 发 生 失 效 的 过 程 相似 的 工 艺 有 关 10/千 件 0.86 7 5/千 件 0.94 6 2/千 件 1.00 5 中 等 ： 一 般 与 以 前 时 有 失 效 发 生 ， 但 不占 主 要 比 例 的 过 程 相 类 似 的 工 艺 有 关 1/千 件 1.10 4 低 ： 很 少 几 次 与 相 似 过 程 有 关 的 失 效 0.5/千 件 1.20 3 很 低 ： 很 少 几 次 与 几 乎 完 全 相 同 的 过 程有 关 的 失 效 0.1/千 件 1.30 2 极 低 ： 失 效 不 大 可 能 发 生 。

40、 几 乎 完 全 相同 的 过 程 也 未 有 过 失 效 。 =1.33 =1.67 1 )( 2 n xxi 23:03:46 57 统 计 过 程 控 制 SPC可 以 从 二 个 方 面 来 提 高 过 程 能 力-提 高 设 备 精 度 ；-改 善 工 作 环 境 ； 23:03:46 58 统 计 过 程 控 制 SPC 四 种 过 程 及 对 策 受 控 不 受 控可 接 受 1 类 3 类不 可 接 受 2 类 4 类是 否 受 控是 否 满 足 要 求 23:03:46 59 统 计 过 程 控 制 SPC 四 种 过 程 及 对 策-能 力 充 足 且 过 程 受 控 ；

41、继 续 维 持-能 力 充 足 ， 但 过 程 失 控 ； 查 找 原 因 （ 偶 然 因 素为 主 ） ， 采 取 措 施 ， 稳 定 过 程 。-过 程 受 控 ， 但 能 力 不 足 ； 分 析 原 因 （ 异 常 因 素为 主 ） ， 采 取 措 施 提 高 过 程 能 力 。-能 力 不 足 ， 过 程 失 控 ； 停 止 生 产 ， 对 APQP中 的产 品 设 计 、 过 程 设 计 重 新 评 估 ； 并 进 行 FMEA分 析 、MSA分 析 。 23:03:46 60 统 计 过 程 控 制 SPC 选 用 控 制 图 类 型 的 程 序确 定 要 制 定控 制 图 的 特

42、 性计 量 型 数 据 关 心 不 合 格 品 率 关 心 不 合 格 数样 本 容 量 是 否 恒 定 样 本 容 量是 否 恒 定P图np图 或 P图 u图c图 或 u图N NN NY YY Y 23:03:46 61 统 计 过 程 控 制 SPC 性 质 上是 否 均 匀 或不 能 按 子 组 取 样-例 如 ： 化 学 槽 液批 量 油 漆 等 子 组 均 值是 否 能 很方 便 地 计 算子 组 容 量 是 否大 于 或 等 于 9 X-S图 NN YYY NN 中 位 数 图是 否 能 方 便 计 算每 个 子 组 的 S值 X-R图X-R图单 值 图 X-MR注 ： 假 设 测

43、 量 系 统 已经 过 评 价 并 且 是 适 用 的 23:03:46 62 M S A测 量 系 统 分 析 23:03:46 63 量 具 R&R分 析注 意 ： -重 复 性 和 再 现 性 用 于 衡 量 测 量 系 统 变 差 的 宽 度 或 分 布 -偏 倚 、 稳 定 性 和 线 性 用 于 对 测 量 系 统 变 差 作 定 位 23:03:46 64 重 复 性同 一 评 价 人同 一 测 量 仪 器多 次 测 量同 一 零 件 的同 一 特 性所 获 得 的 测 量 变 差 重 复 性Repeatability 23:03:46 65 再 现 性不 同 评 价 人同 一

44、测 量 仪 器多 次 测 量同 一 零 件 的同 一 特 性所 获 得 的 测 量 平 均 值 的 变 差 再 现 性ReproducibilityOperator BOperator C Operator A 23:03:46 66 测 量 系 统 分 析 M S A测 量 系 统 特 性 及 变 差 类 型 和 定 义分 辨 力 测 量 系 统 检 出 并 如 实 指 出 被 测 定 特 性 微 小 变 化 的 能 力偏 倚 观 测 平 均 值 与 基 准 值 的 差稳 定 性 在 某 种 持 续 时 间 内 测 量 同 基 准 或 零 件 单 一 特 性 结 果 的 总 变 差 。线 性

45、 量 具 的 预 期 工 作 范 围 内 偏 倚 的 变 化 。重 复 性 同 一 评 价 人 ， 多 次 测 量 同 一 特 性 的 观 测 值 变 差 。 再 现 性 不 同 评 价 人 ， 测 量 同 一 特 性 的 平 均 值 的 变 差 。 23:03:46 67 测 量 系 统 分 析 M S A测 量 系 统 特 性 及 变 差 类 型 和 定 义分 辨 力 测 量 系 统 检 出 并 如 实 指 出 被 测 定 特 性 微 小 变 化 的 能 力偏 倚 观 测 平 均 值 与 基 准 值 的 差稳 定 性 在 某 种 持 续 时 间 内 测 量 同 基 准 或 零 件 单 一 特 性 结 果 的 总 变 差 。线 性 量 具 的 预 期 工 作 范 围 内 偏 倚 的 变 化 。重 复 性 同 一 评 价 人 ， 多 次 测 量 同 一 特 性 的 观 测 值 变 差 。 再 现 性 不 同 评 价 人 ， 测 量 同 一 特 性 的 平 均 值 的 变 差 。