物业管理质量手册(行政人事部)(DOC格式)

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1、FPD QMS MANUAL第一太平戴维斯物业管理质量手册行政人事部手册1.0 序言2.0 岗位职责 2.1人事行政部岗位职责 2.2劳资主管岗位职责 2.3培训主管岗位职责3.0 人事管理制度3.1 员工聘请制度3.2 员工入职管理3.3 员工规定制度管理3.4 员工调职升职管理3.5 员工的档案管理3.6 员工的辞职程序3.7 辞退员工程序3.8 酬劳管理3.9 福利的形式和内容3.10奖惩制度3.11培训工作的内容和任务3.12员工绩效考核制度4.0 行政管理制度5.0 行政人事管理部表格6.0物业管理外部管理制度 1.0 序言行政人事部是通过以下五个职能要素实施的。1.1 确保。这是为

2、了通过实现组织目标而募集与配置实力的过程，是行政人事管理中的先行职能。其主要内容为：职务分析：行政人事支配：招募、考核、选拔与录用。1.2 开发。这是指开发所募集的人员的品德智能，以提高组织绩效的工程，是人事管理中重要职能。其主要内容为：培训、开发规划；职前培训、在职培训及脱产培训；职业生涯开发。1.3 报偿。这是为员工对组织所作出的贡献而赐予酬劳的过程。而行政人事管理中的激励凝合智能，其主要内容为：激励工作主动性；工作绩效评估；工作薪酬；福利措施。1.4 整合。这是使员工之间和谐相处、协调共事、取得群众认同的过程，是行政人事管理中的人际协调职能。其主要内容为：新来人员的职前教化与社会化；群体

3、中人际关系之和谐；冲突冲突的化解与调解。1.5 控调。这是对员工实施合理、公允的动态管理过程，是行政人事的限制、调整职能。其主要内容为：科学合理的员工绩效素养。 所以，行政人事管理可以定义为：为了有效地达成组织的目标而进行的组织内行政人事的确保、开发、报偿、整合、限制的活动的过程。2.0 岗位职责2.1行政人事部经理岗位职责1、 仔细贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定支配，经物业管理处领导批准后实施；2、 全面负责人事部工作，驾驭业务范围，拟订本部门的工作支配，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项刚好向有关领导汇报并共同探讨、探讨确定；3、 组织本部门干

4、部的政治和业务学习，提高人事管理水平和业务实力，加强对本部门员工的思想教化，团结本部门干部，调动每个人的工作主动性，保证完成各项工作任务；4、 对安排给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门干部队伍的建设；5、 抓好干部及职工的管理工作，常常深化基层探讨，驾驭状况；合理支配运用干部，发觉人才；刚好提出干部调整看法，当好物业管理处领导的参谋；6、组织制定、修改、充溢各项规章制度，做到管理规范化、科学化；7、依据用工支配组织聘请工作，负责调入、聘请、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核；8、 依据有关政策，结合同行业标准和物业管理处实际制定本物

5、业管理处工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核；9、 按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准；10、 负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作；11、完成总经理交给的其他各项工作。2.2劳资主管岗位责任1、 依据国家工资改革政策和物业管理处的实际经济效益，编制工资支配，合理运用工资基金；2、 负责办理职工的转正、定级、晋升的工资变动事宜及离职员工的工资结算工作；3、 负责办理职工调动的工资手续、调入职工的工资标准的审定工作；4、 按时精确编报劳动工资、浮动工资、奖金、伙食补贴、月、季、年报

6、表并做好对比分析，提出建设性看法供领导决策时参考；5、 按月汇总和发放加班费、夜班费和其它各种津贴；6、 严格劳务工资管理，建立健全职工工资一鉴表，驾驭公司各类人员的工资变动状况和人员的增减状况；7、 负责编制劳保、福利用品发放名单；8、 负责全部员工参与劳动保险的工作；9、 负责各部门的考勤管理，统计和编报劳动出勤报表，常常检查各部门的劳动纪律，刚好向领导供应劳动出勤状况；10、 负责领取本部门的办公用品和文件的收发登记工作；11、 完成人事部经理交派的其他任务。2.3培训经理岗位责任1、 酷爱物业管理处工作，对培训工作仔细负责，主动主动，耐性细致，一心一意，作风正派，不谋私利，为提高物业管

7、理处人员的素养而不遗余力；2、在物业管理处总经理的干脆领导下，负责物业管理处的培训工作。依据物业管理处经营管理的方针政策，负责支配、组织、检查及督促各项培训工作；2、 负责培训支配的实施方案并组织实施；3、 负责物业管理处调进、聘请、招收干部、工人的培训及业务技术的考核工作；4、 负责审核干部、职工培训教学大纲和培训支配及培训老师的选编教材，制定培训文件，负责培训支配的组织、实施和管理工作；5、 负责协调和检查、落实、考核各部门的有关培训工作；6、 编造年度培训预算报总经理。限制每年的预算支出；7、 支配教学仪器设备的保养、修理及购置；8、 对物业管理处外派学习的员工，按物业管理处规定进行管理

8、、限制、审核及实施培训后跟查与考核业绩的工作；9、 负责制定、审查对外招生培训教学支配的制定、实施及费用核算；10、 组织本部门员工的业务学习，监督员工执行物业管理处各项规章制度和评核员工的工作看法与表现。3.0 人事管理制度物业公司成立后向社会公开聘请人员，物业管理公司采纳固定期限合同制的聘用制度，签订劳动合同，约定合同终止的时间、条件。在合同期内履行合同义务，享受合同权利。采纳人员能进能出，能上能下，工资能高能低的聘用程序制度。物业管理公司的人员请得进，留得住，流得出，用得活。有利于物业管理公司精减人员、降低成本、提高效益、激励势气。3.1 员工聘请制度1 聘请包括招募、选拔、录用三个过程

9、。2 签约是人事部依据劳动法规定与正式录用员工签订的劳动合同书，劳动合同书应包括以下内容：劳动合同期限；工作内容；劳动爱护和劳动条件；劳动酬劳；劳动纪律；劳动合同终止的条件；违反劳动合同的责任。劳动合同前面规定的必备条款外，当事人可以协商约定其他内容。物业管理公司与劳动者订立劳动合同，必需遵循两个原则：一是同等自愿，协商一样；二是符合法律、行政法规的规定。劳动合同必需由员工亲自签名或盖章，企业代表签章，并加盖人事资源管理部门印章及注明签约的日期后方可生效。双方签署后，交由政府劳动法律部门签证。3.2员工入职管理（包括试用期）从通知员工正式录用起先依次办理员工报到手续，收取员工身份证、学历证明岗

10、位资格证、岗位操作证、驾驶执照、劳动手册（下岗、待业证明）、养老保险关系转移单、独生子女证等，有关证件、资料复印后原件应归还员工，然后发制服、员工手册及管理规定、职员卡、更衣柜钥匙等，并要求员工在物资卡上签名后存档，接着支配入职培训，完成后到各自部门岗位上报道。3.3员工规定制度管理物业管理公司运作等程序的管理，是以规章制度形式等予以贯彻执行的。公司为不同性质的内容的岗位（工种），制定各级岗位责任制，各部门、各工种的员工在工作岗位上行为都有必需遵循岗位责任制条款的规定。有关员工纪律管理的日常规章制度一般包括在员工手册中。物业管理公司编印员工手册，发给全体员工人手一册，介绍公司的各种章程和规定，

11、尤其对必需遵守的纪律管理和各种规章制度，简要明白地逐条排列，便于员工集中学习，在日常工作中参照对比。员工手册内容包括员工守则、劳动条例、员工福利、平安守则、奖惩条例。3.4员工调职升职管理行政人事部门应协同员工所在部门，对员工进行升职（或调职）的评估。由员工所在部门的主管填写升职/调职申请表，经行政人事部门、总经理等必要的审批手续后，同意升职或调职，并按新职位的试用期标准考验。一般在三个月后确定新职位，进行晋级加薪。 3.5员工的档案管理员工档案一般可由员工的人事档案、工作档案和培训档案等三个主要内容组合而成一个独立的档案卷宗。员工的培训档案将与其工作档案一起作为对员工晋升、提级、加薪时的参考

12、依据，也是行政人事部门人才发掘与调配的原始依据。人事统计的主要内容包括：员工人数及其变动状况统计，打印月末人数状况及做出流淌率的统计。员工结构统计，即关于员工性别、年龄、文化程度、政治状况、工作年限、专业技能、其他方面的统计。员工出勤状况统计。员工奖惩状况统计。员工接受培训状况统计。人事统计的工作步骤是：对统计的调查与收集，以统计资料的系统加工与综合，对统计资料的计算与分析。 3.6 员工的辞职程序员工辞职的一般程序为：由员工本人向部门经理提出书面辞职恳求由员工所在部门经理向行政人事部门及有关领导提出报告经审批后转行政人事部门、财务部门备案。行政人事部门出具离职还物表员工在结束工作后，归还发给

13、的全部物品，并经有关部门会签由财务部结清员工工资及其他帐目在行政人事部门办理离职手续。 3.7 辞退员工程序 辞退员工的一般程序为：部门经理提出辞退员工的报告经由最高管理部门或总经理批准后转入行政人事部门、财务部门等备案员工归还发给的全部物品财务部门结清有关帐目行政人事部门办理退工手续通知保安部门以后禁止放行被辞退员工进入公司。3.8 酬劳管理 如何建立一个有效的劳动酬劳制度，一般来说，必需考虑下面三个方面的主要问题。1 确定工资水平在确定工资水平常，应考虑以下几个因素：A 要建立具有竞争性的工资比率；B 失业率也会影响到一个单位的工资水平。C 物价上涨、生活费用提高会影响到工资水平。D 生产

14、效益问题。E 本单位不同工作的工资比率问题。 2工资和工资结构一般来说，一个企业公司的工资结构都是由本公司的最高管理人员和少量职工组成的特地委员会，在对每一个具体工作进行分析、比较的基础上制定的。 3工作分级和考核制度工作分级就是将物业管理公司中全部岗位，按劳动的技术繁简、责任大小、强度凹凸、条件好坏等因素，划分为若干个相对等级。考核制度，事实上就是对员工工作数量和质量考核的具体内容和要求的规定。这两项工作的好坏，将干脆关系到劳动酬劳安排的合理与否。3.9福利的形式和内容福利具体包括以下几个内容：劳动保险、劳动爱护、交通补贴费、托儿补贴费、副食品补贴费、医疗卫生补贴费、福利设施（如浴室、理发室

15、、阅览室等）、教化培训福利等。上述这些福利，为员工工作、学习和生活供应了便利，既减轻了员工的经济负担，又丰富了员工的文化生活，对加强员工的凝合力、向心力起了较大的作用。3.10 奖惩制度 为增加公司员工的主子翁责任感，激励其主动性、创建性并对违反劳动纪律和规章制度的员工赐予有的惩处，公司在管理中将严格贯彻“奖优罚劣”的基本方针，即“有功必奖，有过必罚”、“制度面前，人人同等”。1 嘉奖A嘉奖条件 员工表现符合下列条件之一者，公司将酌情赐予嘉奖： 对改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的； 在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成果的； 在独创、技术改进或提出合理化建议，取得重大成果或使

16、公司在经营管理中取得显著效益的； 为公司节约资金和能源的； 防止或挽救事故有功，是国家和人民利益免受重大损失的； 一贯忠于职守，主动负责，廉洁奉公，舍己为人或做好人好事事迹突出的； 其他应当赐予嘉奖的。 B 嘉奖形式 口头或通报表扬； 晋升工资或晋级； 通令嘉奖；2 惩罚方式 口头警告 书面警告：员工如有重复触犯甲类过时或首次触犯乙类过失行为，有所在部门填写员工犯规警告通知书列明违纪事实、处理看法；员工从收到“警告通知书”后1年内，如能仔细改过、主动工作，经所在部门领导提出，公司经理审批后，可取消书面警告处分。 降级、撤职、罚款：员工违规，由所在部门依据具体状况填写奖惩建议申请书，报公司经理批

17、审后再赐予其他各项处分的同时，可一并赐予降级、撤职或一次性罚款处分。 辞退或开除：员工受书面警告处分后再次出现同类过失，公司有权马上赐予其辞退处分；由所在部门填写奖惩建议申请书，经公司办公室对实施进行调查核实，并征得工会看法和经经理办公室探讨通过后执行。3 公司正式工如触犯国家法令法规，应接受有关部门的制裁。 责令停止履行职务（岗位）职权。 在赐予员工行政处分的同时，如需责令赔偿经济损失的，经济损失金在员工本人工资中扣除。3.11培训工作的内容和任务3.11.1人事部在培训中主要任务 制定并执行公司的年度培训支配。 制定年度培训预算支配，定期向上级汇报培训费用开支状况。 确定各级人员的培训要求

18、，并听取各部门的培训需求，制定相应的训练支配。 组织实施各种培训课程与活动。 做好员工的培训档案管理工作。 做好培训资料，编制符合公司经营特点的基础教材。 维护培训设备与场地，充分开发与利用各类培训资源。3.11.2培训内容1） 新员工入职培训。支配在报到后的前2天或持续至半个月视工种岗位而定。课程内容包括办理报到人事手续，介绍公司的背景、供应的服务项目、经营范围、运作方式、以及用工制度、福利待遇、工资结构、发薪日、加班工资；物业管理人员的基本要求，教化上岗前的仪容仪表，平常的礼貌礼节要求；平安工作常识，物业管理基础学问，员工手册、规章制度的学习。培训方式以讲解、观看录像、参观物业 以及探讨、

19、漫谈形式结合进行，并协作简洁的考核以巩固有关学问。2） 专业培训课程。这是对不同的训练要求开展的，如保安人员在入职前要进行军训、政训，由保安部门制定具体支配，行政人事部门组织协调，外请武警部队官兵进行列队、擒拿格斗等专题培训，最终由部门全部学员探讨、沟通学习心得、并撰写培训小结。3） 部门实务培训。公司内常常开展部门岗位培训，由行政人事部门协作各业务部门做好支配支配。 3.12员工绩效考核制度 员工绩效考核方法 （主管级） OR/HR-30姓名部门职务考核内容 定义与说明 考核结果1 公司及本部门设定目标达成率是否达成预期的各项目标和所交付的任务；进度是否按时完成。 2成本管理和限制 对干脆和

20、间接成本（人力、物力、时间等）的掌控是否得宜；3工作质量衡量工作的正确性、完整性及时效性，是否合乎要求。4专业实力在工作范围内，是否有专业学问、技能及阅历，是否运用于组织及工作相关的业务上，足以解决问题。5组织实力能否按支配组织实施，并依据实际状况做适当调整6解决问题实力在任何状况下，是否有实力迅速而精确地驾驭问题。7沟通协调实力是否有效利用各种资源，达成合作（对上级、同事、下属及与其他部门间）8管理部属实力在组织内，是否有效地指导、激励、支援部属，并在管理过程中，有效授权。9工作责任感对待工作，看法是否主动进取，勇于负责，并能主动地改善工作质量。 员工绩效考核方法 OR/HR-31（工程技术

21、人员）考核内容 定义与说明 考核结果1 本部门设定目标 达成率对所交付的任务及工作，是否能在规定时间内完成，是否令人满足。 2工作质量 衡量其完成工作的正确性、完整性 、实效性及质量改善程度；3工作量衡量其工作是否合乎职务的要求，与同级别人员工作量相比如何。4专业实力在工作范围内，是否达到本职务要求的丰富的专业学问、技能及阅历。5解决问题实力针对不断产生的技术问题，能否主动探究解决之道，以保证工作项目的完成。6实际操作实力是否具有足以解决问题的实际操作实力。7沟通协调实力在工作范围内，是否能达成有效沟通协调及相关部门的合作，足以解决工作问题。8成本限制意识能否站在专业的角度，对机器设备等的成本

22、提出建议看法，有利于公司成本效益的达成。9工作责任感对待工作，看法是否主动进取，并能主动地改善工作质量。10团队纪律是否能遵守公司的规定纪律，出勤状况如何。考核总分初评总分评估人复评总分复核人核定总分核定人： 员工绩效考核方法 OR/HR-32（行政人员级）考核内容定义与说明 考核结果1工作效率对所交付的任务及工作，是否能在规定时间内完成，结果令人满足。 2工作质量 衡量其完成工作的正确性、完整性、实效性及质量改善程度；3工作量在工作范围内，是否有达到本职务要求的专业学问技能及阅历。4专业实力在工作范围内，是否有达到本职务要求的专业学问技能及阅历。5听从性与执行力对所交付的工作及任务能有效解决

23、，秉持高度执行力及热忱。 6沟通及协调实力在工作范围内，是否能达成有效沟通解决工作问题。7沟通协调实力是否有效利用各种资源，达成合作（对上级、同事、下属及与其他部门间）8文书表达实力是否能运用文书表达，包括计算机实力，有效完成工作任务。9工作责任感对待工作，看法是否主动进取，勇于负责，并能主动地改善工作质量。10团队纪律是否能遵守公司的规定与纪律，出勤状况如何。考核总分初评总分评估人复评总分复核人核定总分核定人： 员工绩效考核方法 OR/HR-33被考核人自我简述表考核期：姓名部门职务到职日1针对考核期内工作任务、工作量及贡献事实作自我叙述2对目前职务及工作发展，有什么贡献？3对工作有什么建议

24、？ 员工绩效考核方法 OR/HR-34(年度员工考核)姓名部门职务到职日考核内容各等级得分标准初评得分复坪得分优秀符合标准不符合标准工作效率工作质量工作量听从性与执行力学习精神及理解实力作业技术娴熟度工作动手实力异样问题反应与责任感工作看法团队精神奖惩项目加扣分考核项目扣分考核简评:考核总分初评总分评估人复评总分复核人核定总分核定人： 员工绩效考核方法 OR/HR-35(年度员工考核)姓名部门职务到职日考核内容各等级得分标准初评得分复坪得分优秀符合标准不符合标准工作效率工作质量工作量听从性与执行力学习精神及理解实力作业技术娴熟度工作动手实力异样问题反应与责任感工作看法团队精神奖惩项目扣分考勤项

25、目扣分考核简评:考核总分初评总分评估人复评总分复核人核定总分核定人：4.0 行政管理制度 办公室是干脆对管理中心总经理负责中心行政事务管理的部门，亦可称为总经理办公室，行政事务包括中心办事处内部行政管理、部门协调、及帮助总经理处理文书、租户沟通和外界联络工作。4.1 内部政策管理 4.1.1 有关申领选购的规定1 部门员工依据工作须要申请领用文具时，须填写文具申请表。2 文具申请表由部门经理审核签批后，该表格于每月20日前送达办公室。3 办公室接收申请表后，由办公室经理审核并由办公室统筹做预算。4 办公室采纳“先进先出”方法，发放文具用品，于次月7日、14日前，将文具送达运用者。5 申领原则：

26、要力尽节约，避开奢侈。 4.1.2 有关印刷品及印刷名片的规定1 由申请人填写“印刷品申请表”及“印刷品申请表(名片)”（市场推广所用印刷品除外）2 填写申请表应列明所需印刷品的名称、数量、规格。3 申请表由部门经理审核签批后，于每月20日前送达办公室。4 由办公室统筹做预算，报总经理审批。5 预算经总经理批准后，由办公室按财务规章支出申请REF表程序统一进行印刷。如未批准，办公室将申请表，退还申请部门。 4.1.3 有关杂费报销的规则1 全部杂费须在“杂费批据”上记录，每宗以RMB300元为限。2 “杂费批据”由申请人填写，部门经理核准，并附上这些杂费的文件资料如供应商的发票等。3 批准后，

27、办公室通知申请人，收款签字后支配付款。4.1.4 有关电脑操作的规定1. 电脑操作人员必需严格遵守电脑操作规程，做好计算机设备的平安维护工作，爱惜机器设备，保持机器设备的清洁。2. 对管理处的各种软件，严禁私自外传。严禁运用外来磁盘，以免感染病毒。4.1.5 申请购买固定资产、办公室设备及用品的规定1. 各部门在申请购买固定资产、办公设备及用品时，需填写“物品购买申请表”。2. 在填写时，应列明所购物品的名称、品牌、规格、数量、理由。3. “物品购买申请表”由申请部门经理核准后，由行政部签署看法。如可以在部门间调拨，则优先调拨4.2 物业管理处财务的管理 有关预算申请、审批、执行的规定概由行政

28、部统筹。一贯主动提倡节约，反对奢侈，将费用开支严格限制在预算之内及低于预算。1) 严格的选购，发包制度（将专项工程包给专业公司完成），要货比三家，跟踪商品质量及修理质量。2) 健全的材料物质收发存制度。3) 严格借支、报销制度和审批权限。4) 预算内项目及预算内金额开支有严格的申请、审批、借支、报销制度，预算外开支必需向业主申请批准。5) 预算内项目及预算内金额大的合同，于洽谈后须经业主审批。第一太平戴维斯综合物业顾问有限公司利 润 表项 目本期实际数本期预算数 物业管理收入 减:经营费用 经营税金 经营毛利 减: 管理费用 管理酬金 行政分摊费 财务费用 其中:利息支出(减利息收入) 经营利

29、润 加:其他业务利润 营业利润 加:营业外收入 减:营业外支出 利润总额 减:所得税 净利润 制 单: 物业管理中心收支汇总( 月份） 项目 本月 本月累计累计 一、 一、收入 实际 预算 实际预算 1、 管理费收入 2、 空置费收入 3、 工程审批及监督费 4、 其他业务收入 5、 营业外收入 6、 电费收入 7、 垫支开办费 收入总计 二、 二、支出 1、 员工工资 2、 员工福利 3、 行政费用 办公用品 印刷费 差旅费 交通费 伙食费 交际应酬费 邮电通讯费 服装费 洗衣费 其他杂项 培训费 5、 工程支出 电梯系统 空调系统 供排水 消防系统 强弱电 -工程修理保养 卫生洁具 劳防用

30、品 工程工具 排污系统 6、 管理酬金 7、 管理费用 8、 财务费用 9、 员工意外险 10、 公众责任险 11、 物料用品(工程) 12、 物料用品(物业) 13、 绿化费 15、 治安费 16、 物业费用 保洁费用 清洁用品 清洁费用 垃圾清运费 17、 外保工资 18、 电费 19、 水费 20、 税金 支出总计 收支结余 备注： 4.3 仓库物料管理4.3.1管理规则1 因工作须要而领用各类物品，均须事先填写“申购单”交部门主管签名。2 “申购单”经部门主管签名后，须由行政部主任签名批准。3 凡领用珍贵物品，备用金、锁匙等须由领用人亲自签收，当领用人离职时，需把所领用的物品退回，若发

31、觉破损，将视状况做出赔偿处理。4 仓库管理员将于每月结束后的两天时间内，以书面形式做出“每月库存商品盘点报告”呈交行政部经理，而副本则送往财务部做档案记录。5 财务部将派员帮助仓库管理员每月对物业内各类资产设备和库存资料进行盘点工作。4.3.2 装备及制服管理1 员工领取装备及制服，必需先经该员之上级领导签发领取制服授权书，由部门经理同意后，才可发放。2 于获得核准之领用授权书后，员工始可填具装备及制服申请表领取装备及制服。 4.4 物业管理处办公规则4.4.1 信件全部寄予本管理中心的信件，均需交由获授权人开启和登记，然后交有关部门处理。4.4.2文件传阅内部文件传阅，由总经理办公室将文件送

32、达相关的部门与人员，阅后马上交还总办，中心存档，从速完成文件要求的事项。4.4.3会议室运用会议室需提前一天与办公室联系，经批准后，听从办公室的支配。运用完毕，关好门窗及电器开关。4.4.4来访接待因公接待来访者，有关部门需派适当人员带领客人进入会客室或会议室或其他办公地点，陪伴来访者直至离开公司。4.4.5告示牌管理中心内部告示牌将设在明显处，随时将管理中心与政府的有关政策、要求、指示等的通知贴于此，敬告员工。4.4.6就餐午餐时间 小时，员工不行因用餐而迟到。4.4.7差旅费按差旅费规定办理。4.5对外公关协调 4.5.1 与租户联系物业管理工作，其中最重要的工作是推动良好的租户关系。管理

33、处作为业主的代理人必需负起这重要的使命，目的是令上情下达，下情上达，物业能替业主达到最大的收益，获得最佳的保养，及维持高水平的产业价值。 4.5.2 公共机构的协调管理处另一重要的公关工作是与政府及各公私机构的联络目的是协作政府有关的法例和规定来推动管理的工作。1 房产管理局2 市建委3 税务局4 工商行政管理局5 劳动局及人才沟通中心6 公安局7 消防局8 环卫局9 外经局10 邮政局11 电讯局12 供电局13 自来水公司14 派出所15 租户委员会4.5.3部门协调为便利部门的沟通及协调工作，行政部管理事物例会。会议的目的除了商讨全部部门有关事项、检讨工作的缺失谋求改进外，更重要的原则是

34、要达到上情下达，下情上达，能使上下一心以团结合作精神做好管理的工作。4.5.4业务报告行政部经理帮助总经理把每月管理处所处理的事物做一个总结，然后把总汇的事情，填进每月之月度的管理报告并于月终上呈予发展商及香港第一太平戴维斯香港总公司。目的是让上级机构能全盘驾驭状况，便利日后之决策参考，管理工作的监管或政策上之改动。4.6 行政部工作审核物业名称 巡察日期 巡察人员 职位 签署 管理处标准评语优可以劣1文件柜：A物业公契或公约：B分包商合约C文具/杂物选购单据D业主会会议记录E物业收支平和记录F人事档案记录G车辆租户收支记 录H通告存案记录1投诉事项处理 2锁匙保管箱3救伤工具箱4对讲机运用5

35、电脑设备/软件6影印机7传真机8办公室电信设备 5.0 行政部表格 出 勤 日 报 表 QR/HR-01部门： 日期： 年 月 日 部 门应到人数病假事假婚假丧假产假公差新进调入调出辞职 实到人数主管： 人事主管： 制表： _月份员工考勤汇总 QR/HR-02 本月正班 天 员工姓名出勤天数病 假 事假婚假产假丧假工伤旷工迟到早退补卡休假午餐补贴 备 注 制表:_ 复核:_ 审批:_日期:_ 日期:_日期:_ 请 假 单 QR/HR-03 年 月 日部 门 姓 名卡 号 职 务 请假 时间 年 月 日 时 分至 年 月 日 时 分假别事假病假丧假婚假产假工 伤休假请假事由总经理核准 部门主管

36、补 卡 单 QR/HR-04 年 月 日部 门姓 名卡 号职 务补卡时间月 日 时 分补卡事由部门主管 管理处外出人员登记表 QR/HR-05日期姓 名事 由外出时间返回时间 加 班 表 QR/HR-06部门： 日期： 年 月 日 员工姓名 加 班 事 由 加 班 时 间 总经理由时 分至时 分主管签字 物 料 卡 QR/HR-07姓名： 卡号：日 期数 量签 名备 注 申 购 单 QR/HR-08申请部门：货品名称及规格数量单 价总 额用 途批注合 计 申请人： 审批：日 期： 日期： 员工制服储存记录 QR/HR-09制 服 类 别存 量备 注大中小总数点存日期： 打 印 文 件 登 记

37、表 QR/HR-10文 件 内 容部 门张数打字员日 期签 名 应 征 人 员 履 历 表 QR/HR-12 姓 名 性别诞生年月民族 相 片婚姻状况 学历 专 业身高 体重电话号码户口所在地现家庭住址现暂住地址家庭状况称谓姓 名诞生年份 工作单位及职务 住 址 起 讫 年 月 学 校 名 称 所 学 专 业 是否毕业学历 起 讫 年 月 工 作 单 位 职 务 薪 资 离 职 原 因工作经历 申请职位_ 次 选_ 要求薪资 简要自述 将你之工作阅历适用于本管理处的事务者列出填表说明1、 本表需具体照实填写。2、 简要自述栏要求填写本表未包括的事项，如个人经验、爱好、特长、志向等。3、 家庭状况栏要填写父母、兄弟、姐妹、，已婚人员应填明配偶父母、配偶及子女。4、 本表如有隐瞒及虚报，管理处有权予以解雇处分。填表日期： 申请人签名：办 公 室 专 用面试评述第一次面试其次次面试人事部执行有关部门一 般 印 象看法/礼貌个 性语言国 语英 语其 他职 位 知 识督导之潜质视察及评语备注：按5分制评分标准5分 优秀4分 良好3分 合格2分 较差1分 很差 支配其次次面试 考虑 不接纳 接纳 不接纳日期： 签名： 日期： 签名： 由 有 关 部 门 填 写供应职位： 部门： 到职日期： 薪金： 接纳