物业服务投诉处理流程图

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其他诉求物业管理或服务不到位引起投诉任务分派关闭客户满足客户不满足超出权限公司制定方案情案物业经理疑难问题与业户沟通，取得理解按工程返修管理方法处理推断投诉性质并分类按诉求管理方法进行沟通处理分析投诉内容及缘由客户投诉来电发展商遗留或房屋质量问题投诉视状况解决或与有关部门共同协商解决外部环境、非管辖区域问题投诉记录文件：1、中心壹号业户信息记录表； 2、中心壹号服务派工单。返单客服前台回访处理结果反馈客服前台跟踪处理责任部门沟通处理网络来访清洁绿化部客服部保安部工程部明确客户信息及需求求求客户服务前台受理客户投诉处理流程

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