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1、第 三 节 护 士 长 在 创 等 中 的 规 范 管 理课 题 一 紧 跟 时 代 、 提 升 医 务 职 业 素 养 LOGO以 良 好 的 职 业 修 养 塑 造 护 士 服 务 品 牌 1、 护 士 执 业 素 养 与 医 务 礼 仪 培 训 形 象 自 信 礼 貌 文 明 语 语 言 表 达 能 力 护 士 长 语 言 能 力 LOGO 没 有 目 标 就 不 叫 管 理 ， 没 有 时 间 的 管 理 ， 叫 低 效 管 理 知 识 素 质 、 知 识 跨 度 深 度 、 广 度 、 时 间 度 现 代 护 士 长 信 息 意 识 及 前 沿 意 识 与 科 主 任 交 流 、 过
2、 度 谦 让 、 过 度 独 立 LOGO2护 士 长 管 理 能 力 体 现 1、 掌 握 目 前 病 人 情 况 ， 数 量 、 一 级 护 理 ， 新 入 、 出 院 、 重 病 人 、 手 术 病 人 。 2、 今 天 几 个 人 上 班 、 重 患 是 否 查 看 了 ， 有 什 么 问题 ， 治 疗 的 、 护 理 的 。 3、 今 日 工 作 重 点 ， 配 合 手 术 病 人 、 培 训 护 士 学 生等 。 4、 跟 交 班 、 主 任 查 房 了 解 情 况 。 5、 本 月 护 理 部 工 作 重 点 ， 你 的 工 作 重 点 ？ 6、 固 化 护 士 服 务 规 范
3、、 6S管 理 、 LOGO 1、 整 理 （ Seiri） 、 2、 整 顿 （ Seiton） 、 3、 清 扫（ Seiso） 、 4、 清 洁 （ Seiketsu） 、 5、 素 养 （Shitsuke） 6、 “ 安 全 （ Safety） ” ， “ 6S”现 场 管 理 法 。 目 前 ， 我 国 有 88.2%的 日 资 企业 、 68.7%的 港 资 企 业 实 行 了 这 一 管 理 法 ， 有 效地 推 动 了 管 理 模 式 的 精 益 化 革 新 。 LOGO护 士 长 专 业 能 力 1、 交 接 班 发 现 问 题 指 导 问 题 能 力 2、 责 任 护 士
4、接 受 检 查 不 足 ， 指 导 能 力 3、 医 护 查 房 提 出 问 题 能 力 4、 护 理 业 务 查 房 程 序 、 查 体 、 评 估 、 提 问 题 、 前沿 指 导 能 力 。 5、 本 专 科 药 物 知 识 掌 握 及 指 导 能 力 LOGO 6、 本 专 科 疾 病 相 关 知 识 及 书 面 指 引 。 8、 病 例 讨 论 、 护 理 会 诊 记 录 9、 安 全 及 不 良 事 件 管 理 10、 技 术 能 力 ： 危 重 患 者 抢 救 技 能 、 生 命支 持 设 备 操 作 、 患 者 病 情 评 估 处 理 、 紧 急处 置 能 力 。 LOGO优
5、质 管 理 1、 推 进 整 体 护 理 责 任 制 排 班 模 式 ， 建 立 责 任 组 长分 组 护 理 工 作 制 。 实 施 动 态 排 班 。 2、 重 点 环 节 管 理 质 量 （ 查 对 制 度 、 急 诊 患 者 管理 、 危 重 患 者 管 理 、 围 手 术 期 管 理 、 输 血 管 理 、高 危 药 物 管 理 、 有 创 无 菌 技 术 管 理 、 物 品 耗 材 管理 标 准 及 措 施 ） 。 3、 高 危 环 节 管 理 ： 高 危 评 估 和 预 警 机 制 包 括 ：院 内 跌 倒 、 坠 床 、 压 疮 、 择 期 手 术 并 发 症 （ 肺 栓塞 、
6、 肺 部 感 染 、 人 工 气 道 拔 出 ） 。 LOGO 3、 提 高 责 任 护 士 专 科 护 理 能 力 ， 掌 握 疾 病相 关 知 识 、 知 晓 患 者 病 情 及 相 关 数 据 、 治疗 计 划 和 观 察 重 点 、 能 帮 助 患 者 及 家 属 了解 病 情 及 护 理 重 点 。 在 患 者 有 不 适 主 诉 时能 做 进 一 步 评 估 。 4、 发 挥 高 年 资 护 士 在 应 急 、 危 重 护 理 、 患者 安 全 、 质 量 控 制 、 健 康 指 导 、 带 教 学 生、 指 导 低 年 资 护 士 作 用 。 LOGO 5、 推 进 医 护 合
7、作 查 房 ， 提 高 护 士 长 与 科 主任 沟 通 能 力 ， 护 理 得 到 科 主 任 指 导 ， 发 挥责 任 护 士 在 医 护 查 房 中 作 用 。 LOGO特 殊 科 室 管 理 手 术 室 ICU 母 婴 同 室 血 液 透 析 室 供 应 室 LOGO 1、 服 务 及 服 务 语 言 规 范 ， 个 性 化 手 术 室 。 2、 专 科 护 理 指 引 3、 护 士 专 科 业 务 能 力 4、 相 关 知 识 5、 应 捡 能 力 护 士 长 如 何 接 待 检 查 老 师 ？ 如 何 发 挥 团 队 作 用 如 何 应 对 老 师 批 评 如 何 应 检 技 能
8、操 作 如 何 让 责 任 成 为 应 检 亮 点 。 LOGO护 士 长 质 量 控 制 1、 建 立 科 室 各 项 工 作 质 量 标 准 ， 定 期 修 改 2、 建 立 科 室 质 量 （ 安 全 小 组 ） ， 科 学 分 工， 按 时 活 动 。 3、 科 室 质 量 检 查 安 排 ： 根 据 护 理 部 安 排 重 点 ， 根 据 科 室 薄 弱 环 节 LOGO 每 周 必 捡 项 目 ： 重 患 护 理 质 量 、 关 键 环 节 （ 查 对 管 理 、 急诊 患 者 管 理 、 危 重 患 者 管 理 、 围 手 术 期 管理 、 输 血 管 理 、 高 危 药 管 理
9、 、 有 创 无 菌 技术 管 理 、 院 感 标 准 及 措 施 ） LOGO护 士 长 业 务 管 理 1、 低 年 资 学 基 础 50%+专 科 50% 2、 三 年 以 上 基 础 30%+专 科 40%+专 科 技 能30% 3、 疾 病 知 识 40%+药 理 知 识 30%+新 业 务 新技 术 10%+人 文 知 识 20% 4、 计 划 目 标 +课 件 +现 场 记 录 +图 片 LOGO应 检 技 巧 1、 尊 重 礼 貌 2、 掌 握 全 科 病 人 及 特 殊 治 疗 3、 掌 握 护 士 岗 位 设 置 及 配 置 依 据 4、 主 动 将 亮 点 及 创 新 管
10、 理 展 示 5、 如 果 护 士 做 的 不 好 也 要 冷 静 6、 与 主 任 密 切 配 合 7、 虚 心 听 取 指 导 8、 痛 快 改 正 LOGO 2、 文 字 资 料 准 备 ： 专 业 、 高 精 、 PDCA、 结 合 实 际 、 持 续 改 进 、 分 类 清 楚 、 个 性 化 、 护 理 指 引 清 晰 动 态 、 LOGO医 院 护 理 管 理 文 件 LOGO LOGO LOGO护 士 长 工 作 的 PDCA1.工 作 质 量 持 续 改 进 记 录问 题 改 进 措 施 改 进 情 况 效 果 新 出 现 的 问题 下 一 个 循 环 、 每 周 、 季 度 定 期 检 查 记 录2.不 良 （ 异 常 ） 事 件 分 析 、 改 进 记 录 不 良 事 件 归 因 分 析 讨 论 教 育 改 进 修订 工 作 流 程 或 制 度3.培 训 考 核 记 录培 训 记 录 培 训 大 纲 、 计 划 时 间 、 地 点 、 参 加人 员 内 容 考 核 结 果 记 载 下 一 步 培 训4.档 案 管 理 （ 牢 记 ： 没 有 记 录 就 等 于 没 有 发 生 ！ ） LOGO LOGO LOGO 2021-5-17 24 LOGO 2021-5-17 25 LOGO 2021-5-17 26
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