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1、转运中心负责人能力提升培训考试B卷试题来源转运中心负责人能力提升课程，本试题共 32题，满分100分 基本信息：以下信息作为考试依据，请务必认真填写。矩阵文本题 *姓名：职位：手机号：所属代理区：1、以下对于“本分”的理解正确有哪些？A、思考与决策：抓住事物本质，做正确的事（正确答案）B、对待责任：求责于己（正确答案）C、对待利益：我不赚人便宜（正确答案）D、对待信誉：高于诚信的态度，做该做的（正确答案）答案解析:以上均对2、企业文化中关于“正确的事”中正确的标准有哪些？A、健康、长久：为客户创造真正的价值（正确答案）B、符合法律法规（正确答案）C、符合事物发展规律（正确答案）D、迅速做大做强
2、答案解析:企业文化中关于“正确的事”中正确的标准健康长久、符合法律法规、符 合事物发展规律。3、中心全员人均效能=中心操作件量/（中心自有操作员在职人数+装卸及计件外包 类出勤人数+小时工出勤折算人数） 单选题A、正确B、错误（正确答案）答案解析:中心全员人均效能=中心操作件量/（中心自有非操作员在职人数+中心自 有操作员在职人数+装卸及计件外包类出勤人数+小时工出勤折算人数）。4、关于“转运中心班前例会制度”说法错误的是（） 单选题A、经理（主管）应引导其他人员积极发言，并对相关问题展开讨论并得出一个结 果，切忌“一言堂”。B、可以根据转运中心的情况设计有创意的、可激励员工的口号、手势。C、
3、班前例会结束后，值班领班（班组长）要在专用的记录本上做好会议记录，经理 （主管）随时抽查其会议内容记录情况及整改结果D、班前例会上，应采用负面激励多于正面激励的方式。（正确答案）答案解析:除重大问题外，应采用正面激励的方式去引导员工。正面的激励方式不 仅能达到更好的沟通效果，而且可提高员工的工作积极性，去主动改变自己存在的 问题，减少措施执行时的阻力。5、根据“马斯洛需求层次理论”，夏天为员工提供给必要的降暑器材或物品（风扇、水），属于满足员工的（）。 单选题A、生理需求（正确答案）B、社交需求C、尊重需求D、自我实现需求答案解析:生理需求指维持生命所必需的衣食住行方面的基本需求，夏天为员工提
4、 供给必要的降暑器材或物品属于满足员工的生理需求。6、“员工关怀”的形式有哪些？A、发工资B、业务高峰慰问（正确答案）C、极端气候关怀（正确答案）D、亲属参加优秀表彰（正确答案）答案解析:发工资不属于员工关怀。7、关于绩效管理说法正确的有（）。A、是一个持续的改善和交流的过程。（正确答案）B、这个过程是由员工和其直接主管之间达成的协议来保证完成的。（正确答案）C、在协议中对未来的工作目标，对目标的理解进行说明。（正确答案）D、是一种防止绩效不佳和共同提高绩效的工具。（正确答案） 答案解析:以上全部正确。8、关于绩效面谈错误的是（）。 单选题A、绩效面谈由人力资源部/综合部主导，而非业务部门主导
5、（正确答案）B、面谈时结合业绩表现共同分析优点、不足，面向未来的绩效改善C、面谈时需倾听员工想法D、面谈的形式可正式也可非正式 答案解析:绩效面谈由业务部门主导。9、发生事故的直接原因有（）。A、人的不安全行为（正确答案）B、物的不安全状态（正确答案）C、环境不良（正确答案）D、管理欠缺（正确答案）答案解析:发生事故的直接原因有人的不安全行为、物的不安全状态、环境不良、 管理欠缺。10、中华人民共和国刑法中，与安全相关的罪行条款分别是重大责任事故罪、 强令违章冒险作业罪、重大劳动安全事故罪、消防责任事故罪。 单选题A、正确B、错误（正确答案）答案解析:缺少危险物品肇事罪、不报、谎报安全事故罪。
6、11、我们应以布拉德利曲线中，（）为目标/基础开展安全工作。 单选题A、人的自我保护本能B、自我负责C、他人监管（正确答案）D、团队协作答案解析:布拉德利曲线展现的安全4个阶段中，我们应以第二阶段-他人监管作为目标/基础开展安全工作。12、影响时效管理常见共性问题有：场地问题、网点问题、运力问题、人员问题、 设备问题、现场管理问题等。 单选题A、正确（正确答案）B、错误答案解析:影响时效管理常见共性问题有：场地问题、网点问题、运力问题、人员问题、设备问题、现场管理问题。13、操作不规范类奖罚包括：错发、错分、系统问题件登记不规范、漏扫、转运中 心扫描信息未及时上传、错扫、一包多牌、装车不规范、
7、野蛮操作、场地安全隐 患、监控设备管理不当、未落实三个百分百、建包不规范、错建包、漏卸车、漏封 车、违规发运路由、违规操作任务单、未执行封闭式管理等。 单选题A、正确（正确答案）B、错误答案解析:该说法正确14、安全管理内容包括但不限于员工安全、信息安全、车辆安全、设备安全、操作安全、用电安全、消防安全、设备安全、资产安全等。 单选题A、正确（正确答案）B、错误答案解析:该说法正确。15、中心皮带机堵/卡件时，操作人员可站在运转中的皮带机上梳理快件。 单选题A、正确B、错误（正确答案）答案解析:堵/卡件时，禁止操作人员站在运转中的皮带机上梳理快件。16、目前时效管理考核整体权重占比是多少？ 单
8、选题A、40%B、50%C、55%D、60%（正确答案）答案解析:目前时效管理考核整体权重占比60%。17、根据转运中心操作质量提升奖惩管理制度A组月度第一奖励金额是（）？单选题 单选题A、8000 元B、6000元（正确答案）C、5000元D、3000 元答案解析:根据转运中心操作质量提升奖惩管理制度A组月度第一奖励金额是 6000元，B组第一5000元，C组第一4000元。18、转运中心操作质量管理分哪几类？A、时效管理（正确答案）B、现场管理（正确答案）C、安全管理（正确答案）答案解析:转运中心操作质量管理分类有时效管理、现场管理、安全管理。19、某地区台风导致中心人员受伤、设备损失，针
9、对此类异常应该划分为哪类异 常？ 单选题A、固定资产损失事件B、员工安全类事件C、场地安全类事件（正确答案）D、快件安全类事件答案解析:属于场地安全类事件。20、异常事件报备的要素包含：A. 时间（正确答案）B. 地点（正确答案）C. 事情（正确答案）D. 影响（正确答案）E. 措施（正确答案）答案解析:全部正确。21、公司营运异常事件管理原则有哪些（）？A预防为主，防处结合（正确答案）B.以人为本，生命第一（正确答案）C. 统一领导，分级负责（正确答案）D. 快速响应，部门联动（正确答案）答案解析:全部正确。22、营运异常事件处理-异常完结后需要怎么做？A. 完善制度（正确答案）B. 分析总
10、结（正确答案）C. 奖惩落实（正确答案）D. 及时上报答案解析: ABC 正确。23、重大紧急异常事件的场景分为（）。A. 事件对地区营运操作造成极大影响（正确答案）B. 事件造成转运中心3天以上无法正常运行（正确答案）C需要其他代理区进行资源协调共同处理（正确答案）D. 需启动升级处置机制（正确答案）答案解析:全部正确。24、总部制定的“转运中心单票人工成本优化项目方案”的目标值是（ ）元/票 单选题A. 0.12B. 0.13C. 0.14（正确答案）D. 0.15答案解析:总部制定的“转运中心单票人工成本优化项目方案”的目标值是0.14 元/票票25、影响转运中心单票人工成本的主要因素有
11、哪些？A.地域差异造成的人员工资成本变化（正确答案）B. 现场排班合理性（正确答案）C. 现场员工的人均效能达成情况（正确答案）D地域不同造成的产品结构差异，大小件占比，重量差异等（正确答案）答案解析:全部正确。26、以下 3种情况中，哪类情况需要使用爆仓加班（）？ 单选题A、当日货量增加，临时使用加班车。（正确答案）B、承运商缺车，代理区使用其他承运商车辆。C、线路流标，总部通知代理区使用加班车运行。答案解析:货量增长，产生爆仓。27、针对承运商提供的 16.5米货车，我司规定的装载容积标准为（） 单选题 单选A、不低于110m3B、不低于120m3C、不低于130m3（正确答案）D、不低于
12、140m3答案解析:对承运商提供的16.5米货车，我司规定的装载容积标准为不低于 130m3。28、关于干线车辆配置的影响因素，正确的有哪些？A、货量（正确答案）B、货物类型（正确答案）C、转运场地限制（正确答案）D、场地操作时间（正确答案）答案解析:以上说法均正确。29、广东省某转运中心，场地装卸口分离，建议进行甩挂操作。 （） 单选题A、正确（正确答案）B、错误答案解析:该说法均正确。30、针对线路车辆配置的真实性核查中，不包括以下哪个方面（）？ 单选题A、车辆轴数B、资源头数C、车辆容积D、车辆证件（正确答案）答案解析:针对线路车辆配置的真实性核查中车辆轴数、资源头数、车辆容积。31、单层交叉带小件分拣效率达到 3万票/小时以上，供包匹配建包效率，优先考 虑上哪种交叉带？ 单选题A、普通交叉带B、高速交叉带（正确答案）答案解析:单层交叉带小件分拣效率达到3万票/小时以上，供包匹配建包效率， 优先考虑高速交叉带。32、如泉州至长春临时爆仓 60方快件，加班车成本1万/天，时效为三日达，航空 成本9800元/天，时效为隔日达，则应选择哪种方式（） 单选题A、加班车B、临时航空（正确答案）答案解析:该说法均正确。
转运中心负责人能力提升培训考试B卷
