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1、单选题正确1. 下列那种情况，企业可以继续对顾客进行信用发放（）1.A顾客自有资金超过总资金的一半以上；2.B支票结算时透支；3.C汇票发生两次以上退票；4.D多次超期付款；正确2. 完全销售指的是（）1.A全部完成销售任务；2.B不仅负责销售，还负责售后服务；3.C指业务人员不仅要销售产品而且还及时收回货款；4.D不仅销售产品，还推广产品的新理念；正确3. 业务员在收款的过程中表情要（）1.A铁面无私；2.B冷漠无情；3.C严肃热情；4.D自信严格；正确4. 以下说法不正确的是（）1.A账龄指的是应收账款的年龄；2.B应收账款的年龄越大越有风险；3.C应收帐款帐龄越小，越容易回收；4.D帐龄
2、大小和，回收的可能性没有任何关系；正确5. 在收款过程，应该通力合作的三个部门主管是（）1.A行销主管、财务主管、业务主管；2.B人力资源主管、财务主管、行销主管；3.C财务主管、物流主管、公关部主管；4.D人力资源主管、财务主管、业务主管；正确6. 可以中断时效的三种方法是（）1.A发函、起诉、书面通知；2.B书面通知、请债务人签债务承认书、起诉；3.C请债务人签债务承认书、签署协议、通知第三债务人；4.D发函、请债务人签债务承认书、起诉；正确7. 对顾客进行调查可以通过两种方式进行（）1.A秘密调查；实地观察；2.B公开调查；秘密调查；3.C实地调查；田野调查；4.D异态调查；实地调查；正
3、确8. 一般来说，逾期率可以接受的范围是占总应收账款余额的（）1.A3 ；2.B5 ；3.C1 ；4.D10 ；正确9. 顾客拖欠货款的根本原因是（）1.A顾客自有资金的比例不高；2.B银行银根紧；3.C顾客的营销出现问题；4.D经销商不认为付款是理所当然的事情；正确10. 一般来讲一家企业的退货率绝对不能超过销售额的（）。1.A1 ；2.B5 ；3.C10 ；4.D20；正确11. 预防倒账最常用的一个方法是（）1.A现金交易；2.B缩短信用期限；3.C退货抵账；4.D提高付现折扣正确12. 造成应收账款绩效不良的根本原因是（）1.A企业的外部环境不好；2.B企业内部的管理控制不好；3.C整
4、体的经济形势不好；4.D关键在于顾客；正确13. 应收账款是由于（）而产生的1.A资金调拨；2.B现销；3.C赊销；4.D各种赔款；正确14. 如果顾客以各种理由延长付款，业务员的最好回答是（）1.A 不管如何，我今天一定要受到你的付款，我会坚持到底的”；2.B 好吧，我可以宽限你几天，但下不为例，希望你把货款赶快准备好”；3.C 看在我们老交情的面子上，这一次，我就先缓几天”；4.D 如果你承诺增大下次的交易额，我就可以先缓你几天”；正确15. 业务人员拜访顾客应该（）1.A以推销商品为主；2.B把收回货款放在各种要解决的问题的首位；3.C立刻进入收帐从主题；4.D先谈生意，然后在进行收帐；
有效收款策略与呆账处理实务试题和答案满分
