含基于时间和物料开票的服务

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1、含基于时间和物料开票的服务含基于时间和物料开票的服务SAP Best Practices2012 SAP AG.All rights reserved.#用途，用途，优点和关键处理步骤优点和关键处理步骤Multiple text boxes found 3用途用途 根据客户需求的报价请求，在系统中创建通知单记录所需的工作，有必要时电话客户完成询价单中所需要的信息。优优点点 客户服务管理员销售和服务订单管理员时间记录与资源相关的开票2012 SAP AG.All rights reserved.#用途，用途，优点和关键处理步骤优点和关键处理步骤Multiple text boxes found

2、3包含的关键处理流程包含的关键处理流程 创建服务通知单 更改服务通知单（可选步骤）检查任务清单 创建销售订单 更改销售订单 更改服务订单 时间记录(211)确认服务订单的时间（可选步骤）确认使用的物料 创建资源相关的开票请求 创建开票凭证请求的发票 结算服务订单 技术完成2012 SAP AG.All rights reserved.#需要的需要的 SAP 应应用程序和公司角色用程序和公司角色Multiple text boxes found 2需要的需要的 :Enhancement package 6 for SAP ERP 6.0处理流程中涉及的公司角色：处理流程中涉及的公司角色：服务代理

3、销售助理服务人员销售开票员仓库文员2012 SAP AG.All rights reserved.#详细过程描述详细过程描述含基于时间和物料开票的服务含基于时间和物料开票的服务根据服务提供商所提供的信息创建报价。服务报价将根据服务时间和物料而定。谈判过程会决定最终价格。此报价将会发送给客户批准。如果报价被拒绝，则需要在销售凭证中记录原因；如果客户接受报价，将会创建一个销售订单，系统自动根据销售订单自动创建服务订单。该服务订单包括报价定单中涉及的资源、时间和物料根据具体服务的执行情况，将一次或多次对销售订单开票。开票的数量以时间和物料为依据，所以被称为与资源相关开票。系统将根据工作的具体执行情况

4、确定实际价格，可能会与预估的报价有所不同。2012 SAP AG.All rights reserved.#处处理流程理流程图图含基于时间和物料开票的服务服服务务代代理理销销售售助助理理事事件件服服务务人人员员创建服务通知创建服务通知业务活动业务活动/事件事件时间记录时间记录(211)后后续续处处理理更改服务通知更改服务通知检查任务清单检查任务清单创建销售订单创建销售订单更改销售订单更改销售订单更改服务订单更改服务订单货物移货物移动动创建与资源相创建与资源相关的开票请求关的开票请求关闭服务订单关闭服务订单销销售售开开票票员员确认服务订单确认服务订单的时间的时间确认服务订单确认服务订单所用物料所

5、用物料期末结算期末结算CO订单订单(189)应收账款应收账款(157)销售：期末销售：期末结算结算(203)创建开票凭证创建开票凭证请求的发票请求的发票2012 SAP AG.All rights reserved.#图例图例符号描述使用注释区段：标识用户角色，如应付帐款管理员标识用户角色，如应付帐款管理员或销售代表。除了特定角色之外，该区段或销售代表。除了特定角色之外，该区段也可以识别组织单位或组。也可以识别组织单位或组。此表中的其他处理流程符号都在这些行中。此表中的其他处理流程符号都在这些行中。您可以根据需要创建尽可能多的行，以涵您可以根据需要创建尽可能多的行，以涵盖该业务情景中的所有角色

6、。盖该业务情景中的所有角色。角色区段包含与角色区段包含与该角色通用的任该角色通用的任务。务。外部事件：包含开始或结束该业务情景，包含开始或结束该业务情景，或影响业务情景中事件过程的事件。或影响业务情景中事件过程的事件。流程线（实线）：该线表明业务情景中步该线表明业务情景中步骤的正常顺序和流程的方向。骤的正常顺序和流程的方向。流程线（虚线）：该线表明业务情景中不该线表明业务情景中不经常使用或有条件的任务的流程。该线也经常使用或有条件的任务的流程。该线也可以指向处理流程中涉及的凭证。可以指向处理流程中涉及的凭证。连接业务情景流连接业务情景流程或非步骤事件程或非步骤事件中的两个任务中的两个任务业务活

7、动/事件：识别指向业务情景内部识别指向业务情景内部或外部的操作，或在业务情景期间发生的或外部的操作，或在业务情景期间发生的外部处理外部处理不与凭证中的任不与凭证中的任务步骤对应务步骤对应 单位处理：标识业务情景中以循序渐进的标识业务情景中以循序渐进的方式执行的任务方式执行的任务与凭证中的任务与凭证中的任务步骤对应步骤对应 处理参考：如果业务情景完全参考了另一如果业务情景完全参考了另一个业务情景，则在此输入该业务情景的编个业务情景，则在此输入该业务情景的编号和名称。号和名称。与凭证中的任务与凭证中的任务步骤对应步骤对应 子处理参考：如果业务情景部分参考了另如果业务情景部分参考了另一个业务情景，则

8、在此输入该业务情景的一个业务情景，则在此输入该业务情景的编号、名称，以及参考的步骤编号编号、名称，以及参考的步骤编号与凭证中的任务与凭证中的任务步骤对应步骤对应 处理决策：标识决策标识决策/分支点，表示由最分支点，表示由最终用户所作出的选择。这些行表示来自不终用户所作出的选择。这些行表示来自不同方面的不同选择。同方面的不同选择。通常不与凭证中通常不与凭证中的任务步骤对应；的任务步骤对应；反映执行步骤后反映执行步骤后要做的选择要做的选择功功能能SAP 外外部部业务活动业务活动/事件事件单位处理单位处理处理参考处理参考子处理子处理参考参考处理决处理决策策符号描述至下一个/从上一个图：进进入图表的下

9、一页入图表的下一页/上一页上一页流程图在下一页流程图在下一页/上一页继上一页继续续硬拷贝/凭证：识别打印的识别打印的凭证、报表或表格凭证、报表或表格 不对应凭证中的任务步骤；不对应凭证中的任务步骤；而是用于反映由任务步骤生而是用于反映由任务步骤生成的凭证；这种图形没有任成的凭证；这种图形没有任何外向的流程线何外向的流程线实际财务：表示财务过帐凭表示财务过帐凭证证 不对应凭证中的任务步骤；不对应凭证中的任务步骤；而是用于反映由任务步骤生而是用于反映由任务步骤生成的凭证；这种图形没有任成的凭证；这种图形没有任何外向的流程线何外向的流程线预算计划：表示预算计划凭表示预算计划凭证证 不对应凭证中的任务

10、步骤；不对应凭证中的任务步骤；而是用于反映由任务步骤生而是用于反映由任务步骤生成的凭证；这种图形没有任成的凭证；这种图形没有任何外向的流程线何外向的流程线手动处理：包含手动完成的包含手动完成的任务任务 通常不对应凭证中的任务步通常不对应凭证中的任务步骤；而是用于反映对处理流骤；而是用于反映对处理流程产生影响的手动执行的任程产生影响的手动执行的任务，如在仓库中为卡车卸货。务，如在仓库中为卡车卸货。现有版本/数据：此块中包此块中包含从外部流程返回的数据含从外部流程返回的数据 通常不对应凭证中的任务步通常不对应凭证中的任务步骤；而是反映来自外部源的骤；而是反映来自外部源的数据；此步骤没有任何内向数据

11、；此步骤没有任何内向的流程线的流程线 系统批准/拒绝的决策：此此块中包含由软件自动作出的块中包含由软件自动作出的决策决策 通常不对应凭证中的任务步通常不对应凭证中的任务步骤；而是用于反映在步骤执骤；而是用于反映在步骤执行后由系统自动作出的决策。行后由系统自动作出的决策。图表连接图表连接硬拷贝硬拷贝/凭证凭证实际财务实际财务预算计划预算计划手动手动处理处理现有版现有版本本/数数据据系统批准系统批准/拒绝的拒绝的决策决策2012 SAP AG.All rights reserved.#附附录录所使用的主数据服务工厂物料/服务 商品售达方运达方付款人工厂存储地点公司代码控制范围采购组织销售组织分销渠

12、道产品组任务清单员工编号工作中心2012 SAP AG.All rights reserved.#No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG.The information contained herein may be changed without prior notice.Some software products marketed by SAP AG and its

13、 distributors contain proprietary software components of other software vendors.Microsoft,Windows,Excel,Outlook,PowerPoint,Silverlight,and Visual Studio are registered trademarks of Microsoft Corporation.IBM,DB2,DB2 Universal Database,System i,System i5,System p,System p5,System x,System z,System z1

14、0,z10,z/VM,z/OS,OS/390,zEnterprise,PowerVM,Power Architecture,Power Systems,POWER7,POWER6+,POWER6,POWER,PowerHA,pureScale,PowerPC,BladeCenter,System Storage,Storwize,XIV,GPFS,HACMP,RETAIN,DB2 Connect,RACF,Redbooks,OS/2,AIX,Intelligent Miner,WebSphere,Tivoli,Informix,and Smarter Planet are trademarks

15、 or registered trademarks of IBM Corporation.Linux is the registered trademark of Linus Torvalds in the United States and other countries.Adobe,the Adobe logo,Acrobat,PostScript,and Reader are trademarks or registered trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and other countries.

16、Oracle and Java are registered trademarks of Oracle and its affiliates.UNIX,X/Open,OSF/1,and Motif are registered trademarks of the Open Group.Citrix,ICA,Program Neighborhood,MetaFrame,WinFrame,VideoFrame,and MultiWin are trademarks or registered trademarks of Citrix Systems Inc.HTML,XML,XHTML,and W

17、3C are trademarks or registered trademarks of W3C,World Wide Web Consortium,Massachusetts Institute of Technology.Apple,App Store,iBooks,iPad,iPhone,iPhoto,iPod,iTunes,Multi-Touch,Objective-C,Retina,Safari,Siri,and Xcode are trademarks or registered trademarks of Apple Inc.IOS is a registered tradem

18、ark of Cisco Systems Inc.RIM,BlackBerry,BBM,BlackBerry Curve,BlackBerry Bold,BlackBerry Pearl,BlackBerry Torch,BlackBerry Storm,BlackBerry Storm2,BlackBerry PlayBook,and BlackBerry App World are trademarks or registered trademarks of Research in Motion Limited.Google App Engine,Google Apps,Google Ch

19、eckout,Google Data API,Google Maps,Google Mobile Ads,Google Mobile Updater,Google Mobile,Google Store,Google Sync,Google Updater,Google Voice,Google Mail,Gmail,YouTube,Dalvik and Android are trademarks or registered trademarks of Google Inc.2012 SAP AG.All rights reservedINTERMEC is a registered tra

20、demark of Intermec Technologies Corporation.Wi-Fi is a registered trademark of Wi-Fi Alliance.Bluetooth is a registered trademark of Bluetooth SIG Inc.Motorola is a registered trademark of Motorola Trademark Holdings LLC.Computop is a registered trademark of Computop Wirtschaftsinformatik GmbH.SAP,R

21、/3,SAP NetWeaver,Duet,PartnerEdge,ByDesign,SAP BusinessObjects Explorer,StreamWork,SAP HANA,and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and other countries.Business Objects and the Business Object

22、s logo,BusinessObjects,Crystal Reports,Crystal Decisions,Web Intelligence,Xcelsius,and other Business Objects products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of Business Objects Software Ltd.Business Objects is an SAP company.Sybase an

23、d Adaptive Server,iAnywhere,Sybase 365,SQL Anywhere,and other Sybase products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of Sybase Inc.Sybase is an SAP company.Crossgate,mgic EDDY,B2B 360,and B2B 360 Services are registered trademarks of C

24、rossgate AG in Germany and other countries.Crossgate is an SAP company.All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies.Data contained in this document serves informational purposes only.National product specifications may vary.The information in this document is proprietary to SAP.No part of this document may be reproduced,copied,or transmitted in any form or for any purpose without the express prior written permission of SAP AG.